Pec

Rating 4.4
2136 ratings
Rate this place

890 reviews

Level 10 Local Expert
October 25, 2023
Срок доставки груза 2199 4428 5546 24.10.23.Вопрос-какого черта он висит в Москве, сегодня 25.10. 23.00 ,а груз не сдвинулся с места уже двое суток,завтра 26.10.Когда я его получу?
3
Level 8 Local Expert
January 8, 2023
Последний год обслуживание очень изменилось на худшую сторону. Ребятам которые работают на упаковке это не относится, а вот кто работают на приёме грузагрубять , матерятся, не слушаются старших, кто выписывают накладные. Руководители на жалобы не реагируют, письменные жалобы не берут, а на устные не реагируют и нечего не меняется. Товары терялись у меня 3 раза искали некоторые по 2 месяца. Короче оценка отрицательная.
1
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Худшая компания что может быть На клиентов они вообще класть хотели, не приехали за грузом и класть хотели на нас. Косяки свои никак не отрабатывают, отфутболивают и все.
3
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Обслуживание нормальное, но никогда более 2-ух человек в окошках не видел. Очереди редкие. Один из терминалов не работал частично месяц, сейчас починили.
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Испортился при том в край!!можно часами стоять в общей очереди с Юр. Лицами чтобы сдать маленькую коробку!!!а юр. Лица сами понимаете сдают тоннами и это только сдать груз! Потом так же стоять на оформление в общей очереди!!!и терминал тебе не поможет если девочка одна сидит на оформление!!
1
1
Level 10 Local Expert
March 31, 2023
Один жирный минус только из за того что заполнять самому все данные в терминале это просто безумие . Учитесь работать с клиентами как в похожих компаниях ,операторы сами все делают быстро и удобно .
Level 11 Local Expert
September 8, 2022
Все на высшем уровне по отправке груза, НО будьте готовы если проблемы с получателем грузна складе тормознуть не получится, так у меня было. А так грузчики приветливые от левой благодарности отказались за помощь! В офисе все быстро прошло и груз до ставился. Да, ещё очень точно определяете ближайший офис к получателю через их сайт (пэка), яндекс карты с офисами врет!
3
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Никакого сервиса, для чего создана функция оформить доставку до двери через приложение, если по факту никто это не видит, водитель приезжает без грузчика!!! Ужас.
3
Level 13 Local Expert
April 18, 2022
Не быстро, но дёшево и со спокойствием за груз. Офис расположен, на старой территории среди новостроек, дорога оставляет делать лучшего, и расположение точки выдачи товара не очень понятно
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Я забирала бухгалтерские документы сегодня. Мне ответили на все вопросы и выдали все нужные документы и выполнили все мои нестандартные задачи. ( хоть и удивились, просьбе сделать сканы при выдаче оригиналов, но не отказали)Я очень довольна обслуживанием.
5
Level 11 Local Expert
December 19, 2019
Умеренные цены, стараются быстро принимать, много локация включая в центре города, есть и подъезды и достаточная парковка, менеджеры терпят нас с вежливыми лицами и помогают нам клиентам, к ничего не понимающим новичкам отношение вежливое, доставляют в те сроки что и прогнозируют, из минусов - а) работают одни киргизы, когда говоришь им какая коробка должна быть верхней и сколько их всего может быть в высоту - всё игнорируют (или не понимают), я уже и подписывал отдельно что как ставить - всё равно ставят как попало, могут семь коробок в одну колонну поставить и обрешётить - спасает только то если паллетировать самому у себя на складе, но это не мой вариант. Поэтому отправляю ими не больше пяти-шести коробок. А если что-то оч.хрупкое - то экспрессру. А если надо одну коробку гарантированно экспрессом - то деллин, б) жутко глючные автоматы по набору данных кто-кому отправляет, можно 2 минуты пытаться одну букву нажать и 15 минут одну накладную вбивать, уже два года на них все жалуются а пэк всё не меняет их. Но плюсы перекрывают минусы.
4
16
Level 11 Local Expert
February 15, 2023
Не смогли вовремя осуществить доставку. Передали 24.01 обещали прислать 30.01, по итогу, отдали только 08.02 Не уважение!!! Рассмотрели жалобу о несвоевременной доставки, ответ ждал 5 дней, тоже смешно, спешит им некуда, деньги и так получат. Ответ на жалобу, простая отписка, вообщем вода. Устаревшее мышление, которое построено не для клиентов, а для нервотрёпки и унижения клиентов и отвратительного отношения к ним.
2
Level 7 Local Expert
August 21
Всё быстро, без очередей
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
Выгодно отправлять грузы от 20 кг, но цены сейчас просто конские! За два года цены выросли почти в 2 раза!
Level 14 Local Expert
May 13, 2023
Маленькое, но приятное отделение. Мы везло - очередей её было. Единственное замечание - дорога узкая и очень ровная... Но это уже вопрос к городским властям.
Level 11 Local Expert
March 23
Все хорошо, быстро удобно по расположению, единственный минус это время работы до 18 часов, а не до 20:00 как другие отделения тк
Level 13 Local Expert
February 7, 2023
Заезд узкий, постоянно припаркованы машины, сдал товар нормально, приняли и объяснили что дальше делать, документы пришлось заполнять в ручную самому, терминалы для оформления стоят, но для меня неудобно и непонятно.
1
Level 6 Local Expert
July 26
Все быстро, но дорого)
2
1
Level 14 Local Expert
May 28, 2022
Впервые воспользовались услугами данной кампании, думаю, он же - последний. Груз СПДЗЖВД-2/1305 был отправлен из Нижегородской области в Санкт-Петербург с оплатой перевозки отправителем. По прибытии в Санкт-Петербург оператор позвонил и уведомил о необходимости оплаты перевозки! Пока разбирались - нервы потрепали!!! Заказали доставку до дома с Яхтенной улицы: оператор подтверждает оформление, но "логист" так и не перезванивает. Когда привезут груз -неизвестно!!! Сегодня дозвонилась и оказалось, что завтра они груз не привезут (19.05.2022), так как у них нет доставки в четверг в Петергоф. Привезут только в пятницу!! А до этого вы не знали, что у вас нет доставки по четвергам в Петергоф? Почему операторы не владеют информацией? Сейчас почитала отзывы других клиентов - это просто кошмар! Если в пятницу посылку не привезут, или привезут в ненадлежащем виде, буду обращаться во всевозможные правоохранительные и надзирающих органы, а не писать вам на почту претензии, как вы просите в своих комментариях под отзывами Ваших клиентов!!!
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2022
Получал у них груз. все великолепно -четко и быстро. В качестве придирки расположение слегка на отшибе, а так все круто.
1
Level 19 Local Expert
February 8, 2023
Скорость выдачи товара, в отличии от якорной 17 , практически нет людей, что делает этот ПЭК очень оптимистичным и быстрым, приезжаю получать те или иные посылки с удовольствием.
1
Level 6 Local Expert
December 11, 2021
Удобно сдавать на складе Тосина 9. Ребята на складе всегда помогут разгрузиться, девочки в офисе приветливые , объяняют и помогают оформиться. Всё проходит очень быстро, очередей нет.
3
1
Level 13 Local Expert
August 17, 2023
Если сравнивать с некоторыми другими тк - не очень удобный сервис и место не удачное
3
Level 19 Local Expert
April 22, 2023
Добрый вечер, получение прошло отлично, без задержки, и каких либо эксцесов.... чётко, грамотно, и быстро! Благодарю ВАС за ВАШУ работу. Спасибо!
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
ПЭК работает чётко. Конкретно на Тосина два минуса. Закрыли заезд с днепропетровской и на территории нет автопогрузчика.
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Получал груз и оплачивал,любопытно груз по накладной 13 кг,по факту получения 8.5кг.все наместе,за это спасибо.но как можно взвесить на 4,5 кг больше?
2
1
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Даже у службы контроля качества. Боятся отвечать на звонки, не передают никакую информацию по отделам. Добиться ответа нет возможности. С декабря не можем решить вопрос. Каждый отдел и сотрудник скидывает с себя ответственность и переводят на друг друга. Даже директора филиалов общаются как работники колцентра, ничего не знают и решать проблему не хотят. Оставляла много обращений и не одно не было решено, на следующий день просто закрывалось без звонка или какого то уведомления, но всегда приходило сообщение с просьбой оценить качество. Жалко нельзя поставить «-100». Все комментарии с вопросами и претензиями по обслуживанию из соцсетей удаляются, оставляют только положительные отзывы. Не ведитесь на это! Уж лучше переплатить другой компании, но получить качественный сервис!
4
2
Level 17 Local Expert
July 25, 2022
Отличная транспортная компания, быстро доставляют и бережно хранят перевозимые грузы, вежливый и отзывчивый персонал 👍
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Очень понравился пунк выдачи, тихо, чисто и народу мвло
Level 5 Local Expert
March 24, 2022
Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с компанией ПЭК, чтобы другим пользователям при выборе транспортной компании эта история показывала действительность сервиса ПЭК. В соответствии с Поручением экспедитору №СПМВВМЗ-15/2901 от «03» февраля 2022 г. Я оформил и оплатил доставку груза Москва - Санкт-Петербург в ПЭК. В результате транспортировки часть груза была повреждена, а именно, разбиты зеркала для 4-х шкафов. Далее я составил претензию по форме компании ПЭК, собрал пакет документов, подтверждающий стоимость поврежденного имущества, а так же ущерб, полученный мною в результате повреждения имущества, и лично передал в руки сотруднику одного из терминалов города документы, получив подпись и дату от сотрудника на копии претензии от 09.02.2022. Далее начинается самое интересное: спустя календарный месяц я начал звонить в ПЭК и интересоваться результатом рассмотрения моей претензии. Раз в 2/4 дня я звонил и общался с оператором контакт-центра, называя номер груза, объясняя ситуацию, на что оператор просил меня подождать, порой несколько минут, после говорил, что либо моя претензия ещё на рассмотрении, либо он и вовсе не видит текущий статус. Я подождал ещё неделю и с 15 марта 2022 выставил себе в ежедневник, как повторяющуюся активность, звонок в ПЭК по своей претензии. Каждый день я дозванивался до операторов, объяснял им ситуацию, каждый раз получал разные ответы: - «Попробую перевести вас на юристов по работе с претензией», в результате ожидания на линии никто не брал трубку, и оператор говорил, что оставит пометку перезвонить мне на следующий день, но никто не перезванивал. - Далее мне начали говорить, что в пакете документов, который я выслал, не хватает каких-то документов и попросили меня прислать те документы, которые я изначально передал с претензией, и за получение которых расписался сотрудник ПЭК. ОК, я направил эти документы вновь по электронной почте. Ответа не последовало ни на почту, ни по телефону. - Ещё мне говорили на линии ПЭК, что со мной неоднократно пытались связаться по электронной почте – я проверил все почты, ни на одну из них ни разу не приходило ничего по моей претензии. - Раз за разом мои попытки что-либо узнать о статусе моей претензии увенчались не успехом, в основном всё заканчивалось стандартно: оператор говорил, что оставит пометку юристу, чтобы тот обязательно со мной связался, либо, чтобы я перезвонил завтра. Ощущение у меня складывается такое, что компания с удовольствием обрабатывает заявку на перевоз груза в течение 1 дня, но делает всё возможное, чтобы не нести ответственность по застрахованному грузу и причиненному ущербу клиенту в результате порчи груза, начиная от занятости юристов на встречах в момент моего звонка, заканчивая «вам обязательно завтра перезвонят» или «вы предоставили не полный пакет документов». Сегодня 23.03.2022, с момента подачи претензии мною прошло 43 календарных дня, и я до сих пор не знаю ровным счетом ничего про результат рассмотрения моей претензии, или даже в принципе, о приеме данной претензии к рассмотрению. Надеюсь, этот отзыв поможет вам сделать осознанный выбор транспортной компании, а я продолжу звонить в ПЭК😊
7
1
Level 13 Local Expert
April 30, 2022
ПЭК ПЭК, где же ты раньше был... Знал бы что так все быстро, качественно и дёшево доставляешь с регионов России, то все посылки только через эту компанию доставлял бы. Мне все понравилось! Рекомендую!!!
3
Level 9 Local Expert
June 30, 2022
Самый лучший терминал из всех питерских ПЭКов ! Очереди редкость ! Помогают загрузить и выгрузить. Приёмщики тоже молодчиками !) Всегда туда езжу .
3
1
Level 7 Local Expert
April 15
Ничего плохого о ПЭК сказать не могу. Вполне клиентоориентированност
Level 10 Local Expert
November 29
Удобная парковка
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Самая тупая транспортная компания, за все надо платить, так и еще нормально не согласовать доставку. За доставку заплати, за разгрузку заплати, за доставку до двери заплати, не успел забрать в течении 3х дней плати. Что за тупость.
3
Level 8 Local Expert
February 3, 2022
Пользуюсь услугами около 5 лет, постоянно что-то новенькое происходит- то груз числится неоплаченным, то сейчас столкнулась с такой проблемой: при оформлении сотрудники перепутали два груза в москве (неправильно наклеены накладные) МССЦИБД-2/1201 МССЦИЕИ-1/1201 Один груз должен был быть доставлен курьером, другой в пункт самовывоза. Нужно их поменять местами (забрать один из пункта и доставить курьером адресату, а другой забрать у адресата и отвезти взамен первого в пункт). Уже 3 недели жду решения этой элементарной проблемы (первая заявка подана 14 января, а сегодня 3 февраля!) Заявки сменяются одна другой- проблема не решается- груз был забран из пункта 18 числа- дальнейшее его местоположение мне не сообщают. Менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают (конкретно менеджер Галина не перезванивает уже 3ий раз)! Решайте проблему!!- иначе не стоит писать на сайте про "качественный сервис и быстрые сроки"! Два груза находятся в москве на расстоянии 9 км друг от друга и за 3 недели (на данный момент) никто так и не удосужился привезти их получателям, более того, при попытке забора одного груза из пункта- что-то напутали и теперь его местоположение неизвестно!
4
Level 10 Local Expert
May 4, 2023
Очень быстро обслужили. Очередь хоть и есть, но все получил быстро. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
Груз СПБГХЗХ-3/2508. Заказывал в интернет-магазине спортивный комплекс для своих детей. Очень важно было получить его 1 сентября. Теперь факты: 25.08 - дата сдачи груза 29.08 - груз прибыл на склад. У меня доставка до адреса, жду звонка. 30.08 - звонят и согласовывают доставку на 31.08 с 11 до 18 часов. 31.08 - на часах время уже начало 18 часов, я просил, чтобы мне отзвонились за час до доставки. Звонка до сих пор нет. Звоню на горячую линию, мне дают номер телефона водителя. Звоню ему узнать, когда же он приедет, а он говорит, что не приедет, т.к. на складе был какой-то сбой и ему не смогли выдать мой груз, о чём тот сообщил менеджерам. НО МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Недовольный я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и говорю, что мне очень важно получить свой груз 1 сентября. В трубку слышу клацание клавиш - девушка говорит, что составляет заявку ответственному лицу, чтобы 1 сентября со мной связались и постарались доставить. Прощаюсь, вешаю трубку. 01.09 - День Х. Звонка не поступило. 02.09 - Звоню сам на горячую линию уже сам горячий от возмущения. Назначают новую дату доставки на 03.09 с 11 до 18. Не верю, но искренне надеюсь. 03.09 - Вечереет. Времени за 18 часов. Звоню на горячую линию, снова дают номер телефона водителя. И тот сообщает мне радостную весть о том, что он тоже решил ко мне сегодня не приезжать. На складе ему выдали 2 коробки из 3-х и он решил оставить их до лучших времён. НО МНЕ ОПЯТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛ!!! Звоню опять на "горячую" линию, возмущаюсь, прошу соединить с руководством. Спрашивают, что случилось, я объясняю всё, что случилось, снова слышу звук клацающих клавиш - девушка составляет какую-то заявку. Спрашиваю, когда получу ответ, говорит, что со мной свяжутся. Прощаемся. Приходит смс о том, что моя претензия принята и ответ получу через 5-10 дней. Занавес. Потом случайно узнаю, что статус моей доставки - "Доставлено". У меня там наложенный платёж! Куда, как и кому вы что доставили? Вы от меня деньги получили??? Компании ПЭК абсолютно плевать и на получателей груза и на отправителей. Их не колышет вообще ничего. Большое количество негативных отзывов говорит только о том, что дела у неё совсем туго идут. Настоятельно не рекомендую эту конторку к сотрудничеству. P.S. Не стоит мне писать свой дежурный ответ о том, чтобы я написал письмо в вашу компанию со скриншотом этого сообщения. Общаться с вами больше не хочу, т.к. не верю в ваше желание что-либо исправить. Все данные у вас есть. Если есть решение - звоните сами. Если нет, то не тратьте моё время.
19
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Вроде как и нормально, но всё портит приёмка,когда очередь очень долго раскидывают. То ли медленно работают,то ли компы виснут, не знаю.
Level 13 Local Expert
January 11, 2022
Отвратительное отношение к перевозимым грузам. Никому не рекомендую. Заказали осенью детям стальную трехъярусную кровать в Москве. Воспользовались услугами перевозки компании ПЭК. Перевезти груз из Москвы в СПб максимум неделю со всеми оформлениями, ожиданиями и форс-мажорами. Эта компания везла нам нашу кровать больше месяца! И привезла в ужасном состоянии. При этом несколько раз нам объявляли что наш крупногабаритный груз они умудрились потерять, потом, якобы, находили, снова теряли и так несколько раз. А когда наконец-то привезли, то она оказалась в ужасном состоянии: белая металлическая конструкция вся в царапинах и ржавчине. Товар полностью испорчен. На наше письменное обращение с просьбой возместить стоимость товара (так поставить такую кровать в детской просто немыслимо) никакой реакции. Видимо придется обращаться в суд. Причем это не единичный случай подобного халатного обращения с доверяемым компании грузом. Моя знакомая так же пострадала от безответственности сотрудников э ПЭК. Была утеряна при транспортировке сумка с ее личными вещами и важными документами и тоже ее искали больше месяца. Вернули в очень плохом состоянии. Никому не рекомендую данную транспортную компанию!
3
Level 6 Local Expert
September 13, 2022
Быстрое обслуживание. Хорошо, что сделали возможной оплату перевозки груза онлайн. Груз доехал в целостности и сохранности. Молодцы!
4
Level 6 Local Expert
May 7, 2023
Хорошая компания, все четко и быстро цены приемлемые.
1
2
Level 11 Local Expert
December 24, 2022
Так быстро я груз еще никогда не получала!!!!!!!! Приехала, взяла талончик и получила груз. Нет очередей. Нет никакой суеты. Потратила максимум мин 10
3
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
очень не удобный режим работы. но больше вопросов к самой организации, приезжает рандомно в разные офисы, еще и паспорт нужен для получения. Лучше СДЭКом заказывать доставку
1
2
Level 23 Local Expert
April 23, 2022
Будте готовы что вы сами будете заполнять в терминале свою отправку. А они тупят и зависают. А если вы в первый раз то тупить вы будете минимум 30 минут. А потом вы ещё возьмёте талончик и через ещё 30 минут пойдёте к красоткам девчонкам которых 2 на весь офис. И вот она победа вы отправили свой товар ура.
4
Level 2 Local Expert
December 17, 2021
Доставка груза осуществляется одним экспедитором-водителем. Когда получаешь груз, оператор по телефону, говорит, что претензию по грузу можно выставить в течении полугода. Вечно, торопящийся ,экспедитор, уезжает сразу же после разгрузки. Распаковал груз, через две недели, после получения . Подал жалобу. Ответ : в связи с тем ,что груз не проверен в присутствии экспедитора, претензии отклоняются и возмещению не подлежат. Врут операторы, по телефону, что бы потом " послать" при подачи претензии. На страховке груза, только наживаются ! Первый раз столкнулся с транспортной компанией. И теперь, с ПЭКом никогда не буду связываться и никому не советую.
4
Level 12 Local Expert
March 7, 2023
Ужасно! Приехала и не знаю куда идти, указатель есть, но там тупик и какая то автобаза! Пришлось развернуться и уехать,а посылке сделать переадресацию!
Level 17 Local Expert
June 11, 2023
В принципе ничего. Только надо помнить находится в центре города ну или почти. И работает до 18.09
Level 9 Local Expert
February 8, 2023
Малюсенький пункт приема грузов. Из 3 весов работают все только 2. Помогают. Если нет народу то все очень быстро принимают и оформляют.
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Я более тупорылой компании еще не встречал, по Москве груз влегкую могут доставлять больше недели. Накладная 9904 3800 1665. Берегите свои нервы и деньги, обходите это днище стороной
1