Pec
2642 reviews
September 24
Из плюсов по доставке на адрес - быстр и точно по времени, водители всегда вежливы и аккуратны
Из минусов при получении со склада на Якорной- оплата груза в одном здании и там очередь, а получение в другом и тоже очередь… поставили бы банкомат в офисе выдачи грузов , было бы цивилизованнее…
June 18
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
1
October 16
Хорошая локация, доброжелательный персонал, скорость обслуживания, чисто, красиво и неплохой кофе.
1
June 4
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
3
September 24, 2023
Получил, отправленный мною мотоцикл из Самары. Время в пути - 4 дня. Доставили без повреждений. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Ребята на складе помогли распаковать и даже предложили немного бензина, что б доехать до ближайшей АЗС ( при транспортировке бензин из бензобака сливается и скидывается клема с акума). Очередь была 5-6 человек, но все происходило быстро. Чуть больше часа потратил на всё.
Спасибо всем сотрудникам и сотрудникам.
2
4
October 26
Не рекомендую. Груз 40 кг перемещается из одного склада в другой в рамках 1 города более 7 дней, в итоге нет ни сроков поставки ничего, думаю потеряли. Такой оперативности и результативности давно с ТК не было, а теперь главное не нравится пишите претензию, мы её рассмотрим в течении 30 дней, а для этого пожалуйста комплект документов соберите, думаю им кусок кала послать, пусть анализирует и принимают решения, потеряли они груз или нет. Вообще оторваны от реальности, итог конечно данная ТК в блоке, по всем связанным со мной компаниям и людьми.
June 7
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
August 15
Компания потеряла мой груз. Потом чудеснейшим образом нашла его со словами: « а никакой проблемы не было».
В день доставки, обозначенный, они не приехали. Я сняла смену на работе. По поводу обвеса- кг и кубы не соответствуют. Я лично взвешивала и обсчитывала груз. Накрутили на доставку 7 кг. В жизни больше не воспользуюсь вашей компанией.
Связь с операторами очень интересная. Когда переводят на другого специалиста, маринуют музыкой. Проверяют на прочность положила ли я трубку.
October 18
Бывает ПО РАЗНОМУ. Это ключевая фраза. Хотелось бы более понятную навигацию, оказавшись там впервые сложно понять в какой последовательности двигаться, и куда вообще надо. Всегда быстро получала свои заказы, без каких-либо ошибок, но есть очередь, которая порой доходит до 5 человек, у них разные истории с данной фирмой. Начиная от долгого ожидания и ошибок, заканчивая перепутали, а ваше потеряно (вот это для бизнеса самое страшное)
November 9
Большой склад с удобным подъездом . Большая парковка и зона погрузки. Первые 2 часа бесплатно . Если не оплатили на сайте ,то можно заплатить в кассе, но она подальше от склада,метрах в 300 . Попросили подождать минут 15 ,но привезли гораздо раньше.
July 31
Сотрудничаем уже несколько лет. Все операции всегда своевременно. Огромное спасибо за качественное сотрудничество.
1
September 24
Была оплачена и назначена доставка груза с 11 до 19. Утром предупредил водителя, что желательно груз привезти с 13. Водитель позвонил в 12-30, трубку не взял. Перезвонил через пол часа и груз в итоге он решил не дсотавлять и уехал.
1) Почему по 1 недозовну вы решаете не привозить груз? Водитель даже не был на адресе.
2) Почему я долже платить по итогу еще за перенос доставки?
Крайне сложная поддрежка по телефону, сотрудгникам вообще наплевать на твою ситтуацию.
1
September 22
Четыре с жирным мтнусом!! Давно не был в этой организации, приехал и слегка охренел . Грузчики на складе возомнили себя прямо большими начальниками. Слова не скажи, так и норовят нахамить. Хорошо клиенты, такие же как я, подсказали как правильно сдать груз. На оформлении рядом никого, кто бы помогг,тоже спрашивал у людей как правильно оформить отправку. Сам груз доехал вовремя и в целый. Здесь претензий нет
May 20
Никогда не думал, что буду когда нибудь писать отзыв про транспортную компанию, но тут не удержался)
Отправлял сегодня мотоцикл данной транспортной компанией .
Был приятно удивлен оперативностью сотрудников и их доброжелательностью и отзывчивостью.
Ребята на складе помогли слить бензин, подготовить мотоцикл к отправке, быстро все приняли.
Специалист Клочкова Алена была очень мила и вежлива, все подсказала, и моментально все оформила.
Срок отправки занял от силы полчаса, хотя первоначально боялся, что провожусь полдня.
Благодарю коллектив ТК ПЭК ) Было очень приятно)
October 16
Отвратительная организация! 0 - клиентоориентированность и отвратительное обслуживание! Оплатили все счета по доставке, сами постоянно звонили, чтобы узнать судьбу груза -и прилетает счет за временное хранение! Оставили обращение - и что вы думаете? Ответят 21го! Через неделю! А за это время кто будет платить? Не хотят делать свою работу, а только наживаются на клиентах, еще и хихикают по телефону!
Жду ответа!
February 18
Доступное расположение терминала. На машине удобно заезжать, но и клиентам пешеходам не далеко пройти от остановки общественного транспорта. Обслуживание вполне хорошее, конечно иногда скапливается очередь, но в целом, сотрудники обслуживают быстро.
1
July 31
Часто пользуюсь услугами данной компании, при получении груза всегда помогут погрузить в машину, на территории также есть погрузчики для погрузки в газель
1
September 13
Забирали груз, приехали, в клиентском отделе все прошло быстро, в очереди долго не стояли, девочки обслуживают быстро, вежливо, объясняют куда проследовать дальше. На складе долго не ждали, ребята работаю оперативно, так же помогли загрузить все в машину . Спасибо огромное
1
July 14
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
March 8
Получал плитку, пришло быстро и главное в целостности, персонал очень приятный и вежливый, отдельная благодарность парням(незаменимым специалистам) со склада, помогли вскрыть и обратно упаковать, а так же предоставили чистый мешок, респект, такие люди нам нужны!
Вердикт: обязательно буду обращаться в вашу службу!
1
1
September 16
Рекомендую .очень компетентный,вежливый знающий свое дело персонал. Все привезли быстро ,Получил Доволен.
September 20
Пользовались услугами, все быстро! Девочки в сервисном умнички, оперативно помогли с выдачей! Добавьте им премии за их сложную работу!!! Колоссальный труд!
July 16
Была оплачена доставка до квартиры с грузчиками. Приехал один водитель. Вес груза более 50кг. Одна из упаковок большого размера. Посылка хрупкая. И как он один должен это тащить? И почему я плачу за грузчиков которых нет?
По времени договаривались с 6 до 9 вечера. Соответственно были планы до этого времени. Приехал намного раньше. Пришлось лететь с другого конца города. И ради чего? Посмотрите на фото.
Привезли хлам стоимостью 58000руб.
July 31
Очень отзывчивый персонал. Удобное расположение, все везде подписано . Всегда быстро обслуживают.
October 25, 2023
Все супер
Склад быстрый
Отправляю по 5 раз в неделю .
Быстро )
Персонал отличный .
Девочка Помошница просто лучшая )
Всегда такая улыбчивая ,помогает , объясняет ,умница !!
Прям приятно .
2
5
December 27, 2023
Выше всех похвал, масштабно, культурно, быстро, вежливый персонал, всё удобно, остался очень доволен, лучше ездить сюда , чем в ПВЗ, что и буду делать в дальнейшем.
1
3
September 15
Ужасная компания. Обманули с пунктом выдачи. Сообщение СМС и звонком по телефону, не тот адрес. У меня вопрос, кто за это отвечает? Потрачено время, деньги и нервы. Даже на Горячей Линии не сразу сказали, на каком терминале находиться наш груз. Почему так безответственно работаете. Мало того что вам заплатили, ещё из-за вас же попали на платное хранение. Слов нет, одни эмоции.
November 6
Хорошая компания, удобное место расположение складов. Быстрое обслуживание, внимательные сотрудники.
October 8
Готовились, судя по отзывам, прямо к кошмару. Но все было быстро и позитивно. Разобрались в навигации без проблем. Сначала груз сдается, а далее уже нужно проехать в офис для оформления документов. Не более минут 10 на все. Это было в воскресенье. Если еще и довезут без проблем, будет вообще здорово.
July 24
Ужасен. Заказал доставку груза с забором, груз 1 место 250 кг. Погрузка штаделером. Приехал фургон с лопатой. Причём подъем лопатой у него платный, а по другому не погрузить. Ругался с менеджерами, переключил на (как она выразилась) сотрудник 2-ого звена. Сказала все решим, перезвоним в течении часа. Через 2 часа я позвонил в деловые линии, и на следующее утро мог груз был уже в пути. Сэкономите свое время, поступайте как я
November 12
Заказывала капот на машину с Минска, всё пришло раньше срока, без повреждений👍, всем рекомендую, кстати ящик в котором провозили упаковычный, предлагали забрать, но нам не нужен был, просто где то видела , что деньги берут и не отдают.... так вот это не так🤷♀️
September 12
Прекрасное обслуживание, все очень быстро , слажено . Спасибо мы всегда пользуемся услугами ПЭК
November 14
отвратительная компания !
два обращения по доставке груза и 2 раза сплошные проблемы ....
недовоз ,не комплект , не своевременная доставка...
водитель принимает решение о комплектности груза ? куда смотрят на складе при отгрузке не понятно..а затем футболят своей "програмкой" по обработке звонков. создаетсяы впечатление что "взрослые" отсутствуют на работе ...!?
June 22
Пэк, пэк, пэк, сервис на 3-ку, ожидание и беготня по офисам в поисках своего груза. Дополню отзыв, сделайте сервис лучше, а не оправдываться здесь пустыми словами "нам очень жаль, постараемся исправить, ждём Вас ещё". К огромному сожалению, Я не пользуюсь Вашими услугами, и не планирую
May 27
Сроки доставки огромные, и при этом не соблюдаются, на вьезде будка из 90 х с разбитыми стеклами, на территории фирменные машины компании все ржавые как 9 модель жигулей, впечатление от компании плохое, не рекомендую.
March 11
Заказал доставку детского батута из Москвы весом 55 кг, оплатил услугу в приложении ПЭК, всё вроде бы хорошо, позвонили сказали доставка запланирована на после праздничный день на 11 марта, в этот день в 16ч решил позвонить в ПЭК и узнать когда доставят груз. Оператор сказала доставка груза аннулированна по техническим причинам. Посоветовали перепланировать на следующий день, я согласился. Через час звоню на горячую линию чтобы перепроверить опять тоже самое доставки нет, и так по кругу, сейчас переведем на конкретного специалиста и тп и тд это какая то параллельная реальность, не связывайтесь, заплатите дороже тем кто сбережет ваше время и нервы и доставят в срок без проблем.
2
September 20
Отличная команда! Пользовались услугами, перевозили диван бабушке, все пришло целое, бабушка довольна, коты тоже 🤣
1
June 16
Отличная ТК
Всегда все на высоком уровне!
Милые отзывчивые сотрудницы, всегда придут на помощь
July 23
Уже несколько раз пользовался их услугами, в том числе и отправкой груза. В целом все процессы понятны и просты. Работники общительные и помогают загрузить в машину, хотя и не обязаны этого делать.
August 1
Сотрудничаю давно. Сервис тот же. На выдаче никто не торопится, не смотря на очередь. Зато цены растут регулярно. Вожу небольшие партии из Подмосковья. После последней перевозки посчитал: проще прицепить прицеп к легковушек и съездить самому. Финансовая выгода - 300-320%
November 8
Хорошая ТК, работаем с ней уже много лет. Неоднократно выручали в сложных ситуациях. Процветания и дальнейшего развития!
June 6
Согласовывать время доставки в адрес просто нет смысла. Было запланировано время доставки с 9 до 13. Доставка приехала с опозданием на 3 часа. Курьер просто не знал, что данный груз надо привозить в определённый интервал
1
August 21
Отличная компания. Быстрое обслуживание. Ребята отзывчивые всегда помогут. Советую. 🙂
September 11
Огромные очереди на выдаче, 50 минут ждать получения. 30 минут ждать оформления, ещё и парковка бесплатная всего час. Грузы даже после выбора ПВЗ приходят на якорную, то перепутали то документы, а времнени тратить приходится по часу на дорогу. Крайней не рекомендую
October 14, 2023
Хорошо организованное место, электронная очередь, оформляют быстро. Персонал вежливый, всё покажут расскажут. Я был здесь первый раз. Всё понравилось. От входа до выдачи груза, паллет 300кг. Прошло не более 15 минут. Помогли распаковать и выгрузить.
3
March 21
Кино и немцы, других слов нет. Приезжаем получать груз, даем доверенность, просят доверенность на подписанта доверенности. На вопрос, что к чему, отвечают СБ так говорит делать. Хорошо, у нас есть печать и доверенность, которая разрешает ей пользоваться и все при себе, но ответ, что печать не означает, что ей можно пользоваться или не гарантирует, что лицо, которое её ставит может ей пользоваться, при наличии доверенности на данного человека и то, что он может ей пользоваться (все указано в доверенности). На вопрос где гарантия того, что доверенность на получение груза и доверенность на того кто подписал её являются настоящими и на них стоят наши печати, которые могли ставить люди, которые не имеют права к печатям и вообще не относятся к нашей организации, ответа не последовало. Вот она вся клиентоориентированность и безопасность которую можно обойти.
2
1
October 4
Самый отвратительный голосовой помощник "Миа". Я более тупого робота никогда не встречал, я только с третьего раза смог попасть на живого оператора, до этого по три минуты слушал ответы на вопросы, которые я не задавал. Уберите это недоразумение с провода
February 18
пользовался ранее услугами этой компании, в принципе нареканий не было. до сегодняшнего дня.
решил отправить колёса от автомобиля. сами колёса (и диски, и резина) сильно Б/У, ценность представляют весьма небольшую, в связи с чем я точно знал, что никакой дополнительной упаковки мне не требуется.
одно колесо должно было отправиться в один город, ещё 4 в другой.
сдал их на приёмку, специально обозначил при сдаче, что упаковки не требуется. пошёл оформляться.
теперь по пунктам:
1. в пункте оформления я был первым на обслуживание, в зале небыло никого, мой талон вызвали сразу, как я его получил. тем не менее, девочка за стойкой отправила меня в автомат самообслуживания. простите, зачем тогда там сидит она, если я всё должен делать сам?
2. автомат самообслуживания меня не узнал, ни по номеру паспорта, ни по ФИО, хотя я отправлял и получал посылки этой ТК неоднократно, и в одно из прошлых посещений в этом де самом терминале вбивались мои данные сотрудником этой ТК (потеря времени);
3. после того, как я всё же оформил первую посылку (1 колесо, вес 23кг) выяснилось, что доставка стоит 1200р, а спец упаковка (которая мне нафиг не нужна) стоит 980р. и убрать её возможности нет. это, простите, как так? позвал девочку из за стойки, "у нас так принято" - это единственное что удалось от неё добиться. ну и ещё "попробуйте поговорить с приёмшиками". поговорил. вызвали старшего. "у нас такой регламент на автомобильные диски" был ответ. попросил оформить как запчасти - "нет, мы так не можем".
это как понимать? вы серьёзно? вы навязываете обязательные платные услуги, сознательно поднимая стоимость транспортных расходов почти в 2 раза? чрезвычайно отвратительное отношение к клиенту - это самая мягкая фраза, которой я могу оценить подобное обращение. потеря времени, потеря топлива. от услуг подобной компании вынужден отказаться.
3
August 14
К самой службе доставки вопросов нету. А вот скорость выдачи груза просто криминал. Ждал почти час свою посылку!!!
На вопрос почему так долго, сотрудник на оформлении мне сказала: ну ведь у нас тысячи посылок, пока вашу нашли, пройдет время(((
Единственное что радует, это цена.
May 29
самый удобный способ отправить крупногаборитный груз. Система простая как автомат. Тарифы самые деммократичные. Сотрудники быстрые и вежливые. одно плохо не терминал, а целый город.