Pec

4.0

6175 ratings

Rate this place

Артём Протасенко

Level 11 Local Expert

Пользуюсь услугами данной ТК с 2015 года. Сам отправлял и отправляю грузы, так и получаю товары, купленные у различных продавцов. Отзыв решил составить на свежую голову. В целом, претензий к компании нет, хотя был и досадный момент с порчей груза при доставке, но отдать должное, полностью все компенсировали. На протяжении этих лет не было задержек доставки груза. Очень удобно отслеживать груз по карте. Цены максимально адекватные. Жаль, что на Парнасе закрылся терминал. Из пожеланий, было бы здорово, если бы главный терминал на Якорной хотя бы один день в неделю работал круглосуточно как у Деловых Линий.

Show business's response

Александр Захарчук

Level 5 Local Expert

Отличная компания, очень удобный сервис оформления груза для доставки на маркетплейсы в различные направления по всей России, удобное приложение, быстрая оплата, сотрудничаю более 2 х лет, ни разу проблем не было, отправляю постоянно 2 раза в неделю, быстрая и компетентная поддержка, всем доволен, рекомендую, лучше любой другой компании во всех отношениях, пробовал немало других, как крупных, так и не очень, везде были свою ньансы, танцы с бубнами, трата времени, в этой компании такого не было.

Show business's response

Игорь Анатольевич

Level 7 Local Expert

Компания, с которой приятно иметь дело. Заказывал доставку с другого города, в обещанный срок, позвонила оператор и приятным голосом сообщила о поступлении . Приехал по адресу получения, большая территория, можно заблудиться, но везде инф.стенды, никого не расспрашивал, все интуитивно понятно. Оформил доки, оплатил, выдали груз в целости и сохранности через пол часа, как заехал.

Show business's response

Мария Князева

Level 16 Local Expert

Большое пространство. Слаженная работа. Есть помещение для ожидания. Можно посидеть и попить кофе в тепле. Работники склада вызывают для получения товара. Вероятно, перед новогодними праздниками были очереди. Мы забирали мебель до праздников. Было быстро. Персонал вежливый.

Show business's response

Наталья Глухова

Level 16 Local Expert

Вместо 3-4 марта получили 19 марта (и то с трудом, долго не приходило смс, зато вечером пришло ещё одно) в этом пункте, т.к. поняли, что уже не дождемся в выбранном пункте своего района. Уже после получения стали приходить уведомления о том, где можно забрать наш груз. Весь период ожидания посылки на мои периодические звонки кормили "завтраками" о доставке в нужный пункт, но ничего не происходило. Ни оповещений, ни предложений, никакой информации нам не поступало.

Show business's response

Lliyana Kiryanova

Level 4 Local Expert

Оформляла доставку на стеклопластиковые бампера ТК Пэк с Барнаула до Якорной. В Барнауле задержали груз на 6 дней. В первый раз позвонила чтобы узнать, что случилось, почему так долго задерживают груз? Из-за задержек в Барнауле, сместилась дата доставки ( вместо 17.04 стояла дата 23.04) К сожалению, я не могла так долго ждать груз, каждые 4 часа высматривала в приложении едет он или нет С 16.04 по 17.04 груз держали в Екатеринбурге по непонятным причинам. Обратила в бот Пэк в вк, вызывала оператора каждые 4 часа, пыталась решить эту проблему И благо, операторы смогли отправить мой груз экспрессом с извинениями за задержки. Груз доехал быстрее на 2 дня, отправили прямым рейсом Выдали быстро без всяких проблем, за 2,5 часа до визита на Якорную позвонил менеджер и сообщил, что груз прибыл на Якорную, приезжайте забирайте ( в базе была пометка что груз проблемный из-за задержек, выдали груз без смс) Хочу выразить огромную благодарность операторам Пэк за решение проблемы. Груз был достаточно хрупкий. Упаковка была добротная ( бампера в стретче+ пупырке + обрешетка, которая была замотана в стретч+ пупырку) Приехало все целым! Еще раз, огромное спасибо!

Show business's response

Наталья Р.

Level 4 Local Expert

Груз прибыл в этот терминал 19.03. Доставку по адресу назначили на 21.03 с 8:00 до 23:00. В итоге никто не приехал, водитель не отвечал на звонки и сам не звонил. День просто потерян. 22.03 утром пересогласовали доставку на эту же дату с 14:00 до 18:00. Итог такой же! Операторы сказали, что 23.03 со мной свяжутся и согласуют дату и время! 23.03 заканчивается срок бесплатного хранения! Отвратительная компания! Просто потерянные два дня и куча нервов. Пришлось делать возврат! Никому не советую к ним обращается!

Show business's response

Вероника

Level 11 Local Expert

Впервые забирала тут заказ. Прочитав отзывы, готовилась к худшему. Поехала в воскресенье утром. Нашла легко, схема проезда четкая. Немного не поняла где лучше запарковаться. На ресепе назвала фамилию, код, вызвали через минут 20-30. Вывезли палет, спросили куда подвезти. Помогли переложить в багажник👍 Туалет застала в процессе уборки - тоже все 👌 Конечно, для слабослышаших было бы здорово дисплей.

Show business's response

Micke O

Level 4 Local Expert

Груз конечно доставляют в заявленное время, даже раньше. К самому грузу вопросов нет, вроде до сих пор всё было в целости. Но есть нюансы. Сдавал недавно груз в пункте приёма. Сам упаковал в коробку. Замерили и оценили в соответствии с тарифами. Мои размеры 0.22х0.74х1.43 умещаются в их стандартные ограничения 0.7х1.1х1.55. Тем не менее позже выставили счет на получение в 2 раза больше, якобы из-за нестандартных размеров. При обращении в ПЭК обещали рассмотреть претензию в течение 3 дней. Но по прошествии срока не дают ответа и снова продлевают сроки. В результате вообще пропали с обратной связью.

Владислав Гельфонд

Level 9 Local Expert

На регистрации все было четко и быстро. Документы оформили в течении 5-7 мин. На выдаче пришлось прилично подождать в районе 25-30 мин, хотелось бы побыстрее. Если улучшить логистику выдачи, то все будет идеально. Посылка шла из Курска в Санкт-Петербург и пришла на неделю раньше намеченного срока, за это отдельное спасибо.

Show business's response

Алексей Т.

Level 3 Local Expert

Если собираетесь что-то перевозить ценное с доставкой, то откажитесь. Купил капот в отличном состоянии в Москве, так долго его искал, продавец довез до ТК ПЭК, сфотографировал, я оплатил и упаковку, и доставку до СПб, потом еще доплатил доставку по СПб, а привез водитель, мало того, что по-русски толком не говорит, так еще без документов, капот голый, просто в фургоне валяется, поцарапанный, скотчем оторвали лак, потом уже увидел вмятину. Никаких актов приема-передачи нет, разговаривать с водителем бесполезно. Забрал капот пока тот еще хоть как-то жив остался. Написал претензию, на что естественно меня с ней послали. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и всем того же советую. Дополнение. После публикации отзыва со мной связался представитель компании и посодействовал в решении вопроса компенсации ущерба.

Show business's response

Андрос Юрий

Level 5 Local Expert

Обслуживание на троечку, время ожидания для оформления груза составило чуть больше сорока минут. Но вот доставка это огромный минус и единица с натяжкой. Я заказывал перевозку пиломатериалов. 2.28 куба. Отправитель моего груза все взвесил, плотно все сложил и упаковал. Но в ПЭК эту упаковку повредили, пиломатериал весь развалили и сложили навалом в итоге общий объем груза увеличился как в высоту так и в длину на куб, а это дополнительная стоимость с моей стороны. + С меня взяли дополнительную плату за упаковку. Ко мне часть груза доехала с повреждениями, хоть это и пиломатериалы, я конечно смогу повреждения механически устранить инструментом, но сам факт некачественно оказанной услуги налицо...

Show business's response

Ирина Полушина

Level 2 Local Expert

Если у вас, не дай бог, возникнет проблема с грузом, то вы ничего от этой транспортной компании не добьетесь. Будете проходить все круги ада. Я уже пятый день пытаюсь выяснить, что с моим грузом в Санкт-Петербурге. По телефону и в чате приносят извинения, говорят, что назначен ответственный сотрудник, а что с грузом: утерян, поврежден или еще что-то, не говорят. За пять дней ни разу не позвонили не прояснили ситуацию. Ответственный сотрудник работает два через два. То есть в его выходной никто вашим вопросом заниматься не будет. Любому терпению приходит конец. Видимо придется обращаться с жалобой в компетентные органы.

Show business's response

Karina Andreevna

Level 9 Local Expert

Главный склад города, отсюда всё отправляется быстрее. Много окон приёмки и выдачи, много окон для оформления. Лучше приезжать в первой половине дня. Если нужно - все упаковочные материалы можно приобрести у них, но если ты уже оформлял заявку на сайте, упаковать всё и наклеить этикетки на короба, то можно сначала отгрузиться, а потом переходить к оформлению что очень удобно. Для себя выявили что ИП, которые отгружают короба на маркетплейсы, выгоднее всего работать именно с ПЭКом. Там дают также менеджера, с которым ты можешь решить все вопросы, очень удобно

Show business's response

АлексейВертолетов.ру

Level 11 Local Expert

Купил обеденный стол с доставкой из столицы. Продавец отправил ПЭКом до терминала на Якорной, в фабричной гофроупаковке + транспортной ПЭКа. Уже самостоятельно на сайте ПЭКа выбрал удобную себе по времени доставку из терминала в адрес и все звёзды сошлись как надо: Доставка из Москвы без задержек. Доставка в мой адрес на следующий день по прибытии на терминал. Водитель попался весёлый и адекватный. Вещь при доставке не повреждена. Ценник, на мой вкус, гуманный: 2600 - за трехпудовое оправление из Москвы в Петербург и 1000 за доставку в адрес по городу. Оплата доставки при получении в адресе картой. Из нюансов: Несколько глюковатое приложение у вас...надо бы доработать. Сайтом оказалось пользоваться удобнее. И больше никаких претензий. Спасибо и успехов!

Show business's response

Жилищный К.

Level 4 Local Expert

Самая долгая компания за последний год , груз из нновгорода в спб ехал 20 дней при первичном сроке 7 , переносили 4 раза так и не привезли куда нужно , в итоге поехал забирать на другой терминал время получения 2 часа ожидания. При том что очередей нет . Груз выдают по фамилии 🤦‍♂️ не по документам. Больше ни ногой в эту компанию .

Show business's response

Леонид К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная контора. Впервые воспользовался сервисом и никогда больше не свяжусь. Посылка с Москвы шла больше недели, никак не отследить, сервис отсутствует, на звонки отвечает тупорылый робот, до живого человека дозванивался больше 20 минут. При получении побывав на складе ужаснулся беспорядку и как относятся к грузам. Категорически не советую этого перевозчика.

Show business's response

Дмитрий Гришенков

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, очень жалею, что связался с ней, отменили доставку до адреса ( оплаченную), человек просидел весь день дома в ожидании, на вопросы когда будет назначена новая доставка, идут только типовые отписки, типа "Мы решаем ваш вопрос" в итоге прошел ещё один день, никто не звонил и не согласовал новую дату и время... Не рекомендую эту службу доставки, только перекидывают с одного менеджера на другого...

Show business's response

Фролова Ирина

Level 8 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами компании ПЭК. Все чётко. Оформили и отправили быстро, доставили в установленный срок .На въезде за шлагбаумом есть схема территори. Для тех кто не разу не был). Сначала груз сдаем на склад, а после оформляем в соседнем здании.

Show business's response

Кирилл Обыденнов

Level 6 Local Expert

Хотите сохранить нервы? Не связывайтесь с этой компанией. Заказал доставку груза из Саратова в СПБ данной компанией. Сорвали сроки доставки, ничем не обосновали. 3 раза переносили доставку по Санкт-Петербургу. Начислили непонятные 19 тыс. рублей за несуществующий подъем на 30 этаж без лифта, который пришлось оплатить что бы получить свой груз. У меня 7 этаж и лифт грузовой. При этом ранее было оплачено 13 тысяч за эту услугу. Обращения закрыли отпиской, так и не решив вопрос. По факту доставки сломали одно место, говорят ехать в отделение писать письменную претензию. Прошу обратить внимание руководства и решить данные проблемы.

Show business's response

Grand_Crystal

Level 11 Local Expert

Доброго времени суток. ВАЖНО!!! Заказали перевозку груза Казань-Спб При отправке был сделан короб из досок и всё плотно зафиксированно. Как вы видите при выдаче груза он был без обрешетки и сломан. Не советую если вам нужно доставить что-то мягче камня. Как всё решится напишу в тут же! Груз номер - 1601 9996 8778 28.04.26 Итоги: Пэк отказывается возмещать порчу груза ссылаясь на то что им нужно Официальное подтверждение о поломке и чеки о покупке. Груз отправлялся как б/у и соответственно никаких чеков о покупке не может быть. Официальных сервисных центров которые могли бы сделоть бумагу о повреждениях в спб тоже нет! На данный момент готовлю бумаги для подачи в суд за нарушение закона и отказ от выплаты по договору перевозке делее буду подавать на возмещение дополнительных трат связанных с ремонтом и простоем оборудования. Добавил новое фото

Show business's response

Сергей Фил

Level 9 Local Expert

Удобное местоположение, большой офис с вежливыми сотрудниками, чистая территория. Время ожидания выдачи груза небольшое. Помогли разобрать обрешетку, выбросить лишний упаковочный материал. Очень понравилось

Show business's response

Сергей Вавринюк

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, помощь в погрузке заказанного товара. Вежливый персонал. От нашего места жительства пришлось долго ехать, но порадовало то, что, как ни банально, есть нормальный, чистый туалет.

Show business's response

Гера ggg

Level 7 Local Expert

Это просто дно. Не рекомендую эту компанию. Раньше возили нормально. Сейчас совсем испортилась компания. Машин не хватает. Заказывал в СПб доставку с 9 до 13. Не привезли. Зря людей на разгрузку подряжал. На следующий день тоже какой-то форс мажор, снова не привезли. Вечно какие-то проблемы. Спустя месяц новый груз попросил доставить. Опять заказал доставку с 9 до 13. В день доставки (зная какие пэк "отвественные") позвонил утром уточнить, всё ли в силе. Заверили все ок, до обеда привезем. Но опять обманули, не привезли. Сказали не влезло в машину)) видимо у них одна машина. Ещё и цены стали дороже рынка. В общем не советую.

Show business's response

Алексей Ноздрин

Level 15 Local Expert

Компания ПЭК рада каждому клиенту, поэтому вне зависимости есть очередь или нет, Вы проведете там минимум полчаса. Иностранные специалисты склада не очень дружелюбны. Чтобы сдать груз, надо немного поработать в компании: выгрузить, отвезти на склад и поставить на весы, только что в фуру самому не надо грузить. Потом в офисе целый квест - сам все оформляешь, тратишь время и потом опять надо подождать чтобы девушка оператор в другом зале тебе напечатает документы. В шоке, как и все кто туда приезжает. Достаточно взглянуть на лица.

Show business's response

Иван К.

Level 6 Local Expert

К доставке и грузоперевозкам претензий нет, все прекрасное было впереди, три раза приезжаем в офис с другого конца города, девочки бедные сидят сумму посчитать правильно не могут, то не полный пакет документов предоставляют, фамилии стоят не правильно в документах, очень разочарованы в компетенции сотрудников, надеюсь руководство примет меры, научитесь грамотно работать и не создавать проблем для ваших клиентов, вы же не за бесплатно работаете

Show business's response

Алексей А.

Level 14 Local Expert

В целом терминал удобный и быстрое обслуживание. Бывают затыки или терминал электронной очереди лагает, но не критично. У конкурентов бывало и похуже намного. Терминал самообслуживания - хочется более логичных кнопок после того как тебя узнала система и после сохранения телефона. Общая оценка всё равно пять! По стоимости доставки - устраивает и стоимость жёсткой упаковки адекватна!

Show business's response

Ivn Vass

Level 5 Local Expert

К перевозу вопросов нет, а персоналу в самом ангаре выдачи я советую пить кофе и энергетики в больших количествах или может даже что-то более действенное. Такое долгое обслуживание я еще не видел в пунктах выдачи. Отдал документы о грузе и полтора часа уже жду свой груз. Подошел уточнить почему так долго, сказали что нужно ждать и все. Очередь к тому моменту уже из человек 10-15 образовалась

Show business's response

Level 3 Local Expert

Мы на сайте заказали с Якорной 17Ш привезти посылку в ближайший пункт выдачи, видя на сайте русским языком по-белому доплату в 300 руб. за доставку в доступный нам пункт выдачи, или доплатить 450 руб. за доставку на дом. По факту доставка в пункт выдачи оказалась 450 руб., доставка на дом 920 руб. за маленькую посылку весом всего 6 кг! Мы были в шоке от этого, но поскольку нас уведомили о прибытии груза в выбранный нами пункт выдачи, оделись и пошли по гололёду и морозу около 3 километров пешком. Доползли до пункта выдачи, а нам заявляют - машина из ПЭК не приходила, и по выходным она и не приходит! Посылка на данный момент и вовсе неизвестно ГДЕ! В чате поддержки ПЭК написали жене, что она доставлена в пункт выдачи, когда мы стояли в пункте выдачи. Такого от ПЭК мы никак не ожидали. Больше услугами ПЭК пользоваться мы не будем, и распространим везде, где только можно, как теперь работает ПЭК, которая ещё несколько лет назад была у нас на хорошем счету.

Show business's response

Екатерина Барсук

Level 3 Local Expert

Груз должны были привести 4 апреля. По адресу доставки мы не проживаем, приехали, прождали 5 часов, доставки нет, нам даже не позвонили, с 4 апреля веду переговоры, звоню, пишу, дата доставки до сих пор не ясна, они ничего не объясняют. Друзья, не обращайтесь в компанию если вам дороги свои нервы, время и деньги.

Show business's response

Эльвира Рахматуллина

Level 5 Local Expert

05.12.2025 был принят к перевозке груз номер 501379008519, срок доставки-5-6 дней, доставка была оформлена до пункта выдачи. 13.12.2025 в 12.23 было получено сообщение от кампании пек, о том что можно забирать груз. 15.12.2025 в 10.40 была оставлена заявка об изменении адреса выдачи груза, нужно было доставить его в цех. Никакого ответа не последовало. Я написала в чат в приложении кампании, мне ответили что со сменой свяжутся для уточнения деталей. Со мной так и не связались. В чате я увидела автоматическую информацию о том что груз будет доставлен 17.12.2025. От оператора в чате была стандартная отписка» ожидайте с вами свяжутся для уточнения даты и времени доставки.» до 17 числа так никто и не связался. Каждый день переносят дату доставки. Забрать груз я не могу, потому что нет информации где сейчас он находится, дату и время доставки тоже не могу узнать, так как со мной не связываются менеджеры. Я несу прямые убытки, производство простаивает в ожидании груза- текстильная продукция, срываются даты поставки продукции, которая должна быть изготовлена из материалов в грузе, так же репутационные потери перед клиентом заказавшим пошив партии. 23.12.2025 сообщила об этом менеджеру, с просьбой о назначении ответственного менеджера по моей ситуации, назначили Юлию Аблиссимову, результата нет, связаться с ней напрямую нет возможности, телефон не отвечает, на почту не отвечает. 25.12.2025 сообщила об эскалации в связи с бездействием. Сегодня 28.12.2025, мной направлены официальные жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, ФАС) с требованием провести проверку деятельности вашей компании в связи с данным инцидентом. 2. В ваш адрес заказным письмом направлена досудебная претензия с расчётом понесённых убытков. 3. Информация о полном ходе данного инцидента, включая подтверждённое вами бездействие ("перемещение не произведено", "ответ не поступил"), размещена в публичном пространстве.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Пишу отзыв не как пользователь, как водитель, езжу по разным транспортным компаниями, это одна единственная где бегаешь по складу в поисках рохли и возишь сам свой товар, спасибо хоть погрузчик выгружает, также огромный минус это терминал самооформления документов, очень много времени занимает, в других транспортных компаниях этим занимаются работники, первый раз не смог разобраться и попросил помощи, был грубо послан и разбирался сам, хотя рядом с терминалами есть стойка для человека который по сути должен помогать, консультант, но сколько не езжу никогда там нет никого, на выдаче товара при заборе груза, груз выдаёт один человек, и скапливается очередь, самый час пик это вечер, так что хуже я не видел

Show business's response

Алексей Шлейхер

Level 7 Local Expert

Думаю, что буду стараться не пользоваться услугами данной компании. Приобрел технику на маркете, оказалось доставка через ПЭК, груз прибыл на склад и все никаких уведомлений мне и продавцу, думаю долго едет, отследил, а он на складе неделю. Назначили адресную доставку 25.12.25г., тоже не без проблем, пришлось посуетиться, в день доставки выехал супер рано утром чтобы встретить курьера в область. На выезде из города написал курьеру, едет ли он? Присылает фото, о том что с коробки вытекла вода и он груз не взял, не ждите! Вот как! Доставка по моему адресу только по четвергам, т.е. доставка будет только через 2 недели, 12.01.26г. и то вряд-ли, так как курьер решает что он повезет, а что нет. Люди ждут свой груз, переживают, а решает увидите ли вы его - курьер, а не логисты компании. В итоге поехал сам и забрал, благо можно взять фургон в каршеринг, но это доп.затраты (доставка была оплачена) и время. Упаковка техники (картон) напитала воду, внутри на полиэтилене скопилась лужа, она же немного вытекла при погрузке и это повлияло на то что груз недостоин ехать на адрес клиента. Не очень понравилась ситуация. На складе рано утром приходится ждать минут 40 выдачу груза.

Show business's response

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, очень пожалела что обратилась, груз задержали на две недели, а когда привезли на терминал сказали грузите сами, техники нет, грузчиков нет, и в остальном ваши проблемы, а груз почти 100кг, не советую пользоваться этой компанией

Show business's response

Сергей Ткаченко

Level 6 Local Expert

Можно сидеть на выдаче в ожидании часы. Я ожидал 1.10! Кладовщики ходят орут во все горло твою фамилию с акцентом, услышал хорошо, нет, твои проблемы. 2 листа металла, весом в 50 кг каждый, погрузчик подвез к заднему борту, а дальше грузи как хочешь. Пришлось мне одному после операции надрываться. На просьбы, помочь, всем на тебя все равно. Филиал на Якорной 17 отвратительно работает. И это все еще мягко сказано. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

galinadueva

Level 5 Local Expert

Очень волновалась ,заказывая доставку шкафа со склада Москвы до СПб. Особенно ,когда увидела рейтинг ) Но зря . Было некоторые неудобные моменты (на звонки всегда отвечал робот,но вопрос решали после обращения в чат ;немного оказалось дороже по факту ). Но в целом я рекомендую пэк. Шкаф довезли быстро. В пн забрали со склада , на сб согласовали доставку в интервал с 9 до 18. Водитель позвонил заранее,предупредил .

Show business's response

Марина Белянцева

Level 6 Local Expert

Что ж, сил нет молчать. Вчера уточнила специально, предоставив всю инфо по заказу, можно ли приехать и забрать оплаченный заказ, который прибыл на склад до сбоя, ответ был - да, вам выдадут заказ. Мы приехали на склад, потратив 1,5 часа на дорогу в одну сторону, девушка на пункте выдачи на мой вопрос говорит: а вы были на складе? Нет? Идите туда, ищите груз, если найдете - выдадут его. Мы час искали груз по всем складу, сотрудники некоторые включались на какое-то время, но безуспешно, мы уехали обратно ни с чем. Сейчас написала в личку, не хотела оставлять отзыв, на что получила 5 скриптов с извинениями. Ноль понимания, объяснений, стремления решить ситуацию. Конечно же речи о компенсации никакой не идет «решение не принято», а вот сотнями людей уже принято решение больше никогда не сталкиваться с вашей компанией, во избежание подобных эмоций. В мире, где такая конкуренция, неужели так сложно по-человечески успокоить людей и попытаться помочь, а не дезинформировать изо дня в день? Наймите хороших пиарщиков и юристов, врядли такую репутацию можно будет чем-то исправить.

Show business's response

Анатолий Граф

Level 15 Local Expert

Отличная транспортная компания. Регулярно отправляю и получаю мототехнику и различные запчасти. Быстрое оформление, качественная упаковка или обрешетка. Всегда всё доезжает в отличном виде, в короткие сроки и по адекватным ценам. Всем советую.

Show business's response

Павел Коновалов

Level 11 Local Expert

Водители не умеют разговаривать, хамят, звонишь в компанию берет трубку Мария, аналогично … руководству обратить внимание на персонал! Дополняю отзыв, через 2 дня доставка состоялась, позвонил эрудированный диспетчер, после вышел на связь , уравновешенный водитель!

Show business's response

Tatinka🌺 ❤️

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение , сначала не правильно выставляют счёт , потом неверно указывают реквизиты. На протяжении недели не отдают мебель в пвз. Далее привозят и не отдают так как получатель указан физ лицо , а оплата была с ип . Это просто ужас . На сл день не нашлось машины для нас, не ожидала , что такая организация и так не налажена работа. Издевательство над клиентами в чистом виде. В итоге товар пришел с трещинами с фабрики , но и здесь не их дело

Show business's response

Владислав Толстенков

Level 8 Local Expert

Позвонил менеджер, назначил время доставки - никто не приехал. Оператор сообщил, что водитель решил, что нам заказ не нужен и отказался от доставки на погрузке. Назначили снова доставку - никто снова не приехал. Два дня пытались узнать, где наша доставка, в итоге выяснили, что наш груз поставлен на перемер через цех дней и уже завтра начнется платное хранение. Пришлось срочно срываться и 3 часа разбираться кто, почему, зачем неправильно оформил документы и ждать перемер груза (к слову все совпало). Завтра начнется эпопея с возвратом средств за доставку по городу, которой не было. Ребята не успеют работа от слова совсем. Тихий ужас, так никто уже не работает.

Show business's response

Елена Д.

Level 5 Local Expert

Заказывала перевозку нового шкафа в разобранном виде из Перми в Санкт-Петербург с подъемом на этаж. В 09:00 звонит водитель и говорит, что едет ко мне, через полчаса звонит диспетчер и говорит, что мне надо самостоятельно разгрузить 176 кг и занести домой, потому что, якобы одна упаковка весит больше 90 кг, а из грузчики не переносят такой вес (первый раз такое услышала). Естественно я не смогла так оперативно найти грузчиков и перенесла доставку на следующий день. Водитель на следующий день проболтался, что тупо не нашли грузчиков. Вместе со сборщиком мебели мы потом все пере взвесили и самая тяжелая упаковка была 70 с небольшим кг. Если представители компании читают отзывы, то на будущее: не врите, а объясните нормально ситуацию, а тут нагло соврали дважды!

Show business's response

Михаил Кондратенко

Level 8 Local Expert

В субботу воспользовался этой организацией для отправки груза. (Сделка на Авито). Был приятно удивлен организацией процесса. Пришёл на на склад, предъявил груз (сотрудник тут же нашел его на компе в объявлениях Авито). Распечатал талон, с которым я прошел на оформление. В очереди один человек. Вежливая и приятная девушка оперативно все оформила. Через 3-4 минуты я свободен! Вспомните как мы раньше отправляли посылки... Эти злобные сотрудники, очереди, нервотрепка... 21 век. Наслаждайтесь!

Show business's response

Алекс А.

Level 4 Local Expert

Заказывал автомобильные диски из другого города. ТК ПЭК испортили диски. Два диска помяты - стали восьмеркой. Скорее всего въехали в них на погрузчике. На двух других сколы и царапины. Груз был застрахован, но в ТК ПЭК не собираются компенсировать страховую стоимость, требуют смету на ремонт дисков. Т.е. даже если 2 мятых диска признают неремонтопригодными - полная компенсация возможна только за них. А если их можно отремонтировать, то только компенсация на сумму ремонта. Что мне при этом делать с двумя другими неизвестно. Продаются они комплектами. И безопасно ли на них ехать после ремонта тоже никого не волнует.

Show business's response

Ольга Смирнова

Level 5 Local Expert

Заказала первый раз доставку данной ТК и в последний. Обязательно поделюсь с друзьями и знакомыми чтобы для доставки ни в коем случае не выбирали ТК ПЭК. Груз с Москвы до Санкт-Петербурга ехал почти месяц. Прибыл в Спб 17 сентября, потом его потеряли. А после многочисленных звонков утром 2 декабря нашли на Якорной. Был запрос доставить на Заводскую 15 с дополнительной оплатой. Вечером 2 декабря стали приходить оповещения о платном хранении. Позвонила уточнить о каком платном хранении идёт речь, и выяснилось что пункт выдачи на Заводской закрылся. Как забирать груз ума не приложу, ехать в одну сторону 1,5 часа а может и больше из-за пробок. УЖАС, худшей доставки при всём при этом такой дорогой не было ни в одной компании.

Алексей Кокорев

Level 15 Local Expert

Всё довольно-таки неплохо и когда нет никого, происходит очень быстро на выдаче. Есть пару моментов, что не устроили, это местоположение и офис оформления поодаль от склада, по морозу бегать туда сюда не комильфо.

Show business's response

Алексей В.

Level 3 Local Expert

Обращения из приложения не читают и не отвечают. Только когда по телефону зарегистрировал обращение - прислали ответ. Но мой ответ на их ответ игнорят. Отправлял на указанную почту - без ответа. Писал на указанный WhatsApp - даже не прочитали. Одинаковые грузы получаю периодически- каждый раз пишут разный вес и размеры, соответственно разная стоимость. Взвешивают с паллетой, с их паллетой, не моей. Только невысокая цена их держит на плаву.

Show business's response

kolo-valera

Level 8 Local Expert

Решил впервые попробовать через вашу компанию отправить запчасти. Упаковал , но не понравилась упаковка начал навязывать свою или забирать свой грузу и ехать в другую компанию приемщику на склад принимал Исупов Абдудхалил потом какие-то не адекватные шутки , человек явно не на своем месте. Перед этим наблюдал такое же общение этого товарища с другим клиентом он тоже ушел в не до умении . Руководитель приглядитесь к этому товарищу .Что не скажешь о девушке в офисе что оформляла документы к сожалению не знаю ее имя, она все вежливо и по делу объяснила . За что ей спасибо.

Show business's response

Простой Технарь

Level 10 Local Expert

Если вы хотите выбрать компанию которая доставит не в срок и даже не уведомит, то обращайтесь. Быстро доехала посылка только до пункта выдачи, а далее их служба доставки просто забивает на вас и доставляет когда им нужно. И об этом конечно вы узнаете после того как сами позвоните, когда время доставки уже вышло. В офисе хотите оставить претензию? Дак претензионный отдел сократили и ищите по зданию старшего менеджера или секретаря у директора. Уж лучше выбрать деловые линии Ах да. Номер груза 5502 9965 5917

Show business's response

Федоров Роман

Level 8 Local Expert

Всё в разных зданиях, при первом посещении интуитивно не понятно, оформить нужно в одном офисе, потом пойти в другой офис, опять оформить, потом ждать в неизвесности по времени свой груз... получение груза с момента оформления в первом офисе составило чуть больше часа, это неприемлимо долго, относительно других ТК

Show business's response

Pec

3345 reviews