Обалденная компания, все очень дружелюбные и приветливые, лично меня всё безумно устроило и всё понравилось, очень хочу отметить сотрудника который отличный знаток и прекрасно по моему мнению справляется с работой - Юсупова Лилия, знает всё на 5+ и сразу видно что умеет работать с людьми, очень милая и доброжелательная женщина)))))
1
Show business's response
Наталья Гайнулина
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Неоднократно обращаюсь в эту компанию, всегда все быстро и качественно, персонал знающий свое дело, хотелось бы отметить менеджера Юсупову Лилию всегда вежлива, старается помочь и ответить на вопросы, если они появляются, хороший специалист
1
Show business's response
михаил п.
Level 7 Local Expert
February 2
Хорошее место. Около 18 ч.вечером был там. Похоже, единственным клиентом. Просторно, чисто в офисе. На складе помогли загрузить балку почти 40 кг. Всо процессы достаточно оперативны. Парковка норм, проезд-выезд всё удобно.
1
Show business's response
Даша М.
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Мегакорпорация, конечно : ) Масштабы поражают. На территории вечное движение. Фирменные фуры крутые. Офис на 2-ом этаже технологичный — окошки со специалистами, электронная очередь, все дела. Сотрудники в цехах работают быстро, слаженно, НО очень много иностранных специалистов из стран ближнего зарубежья, которые разговаривают с клиентами на ты.
Show business's response
Евгения Покочуро
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Доставка этой компанией мне совсем не понравилась. Во первых не правильно замерили и взвесили товар в место 18 кг у них каким то образом оказалось 24 кг и объёмы тоже увеличились. Насчитали доставку из Москвы до Новосибирска на 6700, когда всё перемерили вышло 2300, не плохо так хотели налупить. Во вторых отличается стоимость доставки на сайте когда вводишь данные в калькуляторе. Мы вводили уже точные данные после их замера и у нас доставка выходило 1500, но с нас взяли 2300. Толком так и не объяснили почему так. Написали претензию, ответа ни какого не получили, хотя говорили , что в течении трёх дней ответят. В общем компанию не рекомендую!
1
Show business's response
Мать
Level 14 Local Expert
November 15, 2024
Пользуемся услугами данной компании много лет, были вопросы к работе мен еджеров(-1 звезда), но их поменяли. Последнее время пользуемся доставкой до адреса и забор груза от адреса (Богдана Хмельницкого, 124/1). К доставке, к водителям- никаких нареканий! Всё оперативно, аккуратно! Наш постоянный водитель- Планчита Дмитрий (машина 920), звонит заранее, всегда опрятно выглядит, вежливый. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество
Show business's response
Надежда Мурзова
Level 5 Local Expert
March 19
Занималась переездом из НСК в Омск.
Личные вещи отправляла транспортной. Груз был упакован в коробки, на некоторых из них была наклеена бумажка "Осторожно. Хрупкое".
Груз забрали без проблем, но на пункте приема решили груз упаковать в обрешетку. Меня об этом не уведомили. Ценник за транспортные услуги кратно возрос.
Отказаться от оплаты за обрешетку мне никакими силами не удалось. По факту, коробки с этой наклейкой не должны были подвергаться тому, чтобы их бросали. Транспортная решила перебдеть.
Груз прибыл ко мне в итоге без обрешетки, но за нее будьте любезны заплатить 2000 с лишним тысячи рублей.
Отправляя груз данной транспортной компанией, будьте бдительны, чтобы вам не впихнули дополнительные услуги, которые при самостоятельном оформлении заявки на транспортные услуги вы не заказывали.
Больше данной транспортной компанией переездами заниматься не желаю. Я крайне разочарована таким подходом.
Show business's response
Даниил Маркитант
Level 3 Local Expert
February 8
Очень приятная компания. Девушки на выдаче груза такие милые и всегда помогут по любому вопросу или ситуации, особенно Карина. Как здорово, что такая команда в компании, это ценно!
Show business's response
Евгений
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Индекс груза: 3499 5014 1052
Ситуация:
17 октября - плановая дата доставки моего груза. 17 же октября звонит менеджер ПЭК и назначает доставку моего груза на 18 октября. В тот же день перезванивает мне снова и говорит что-то невразумительное о том, что груз 18 октября все-таки не доставят, перезвонят в ближайшее время и назначат дату доставки снова. Я не придал этому значения
Естественно, после этого никто от ПЭКа не звонил. А статус груза был по-прежнему в пути, хотя плановая дата доставки давно истекла. 22 октября мое терпение кончилось, я позвонил на горячую линию ПЭК. Меня перенаправили на менеджера Мажарову Марию, отвечающего за такие обращения. Она сказала, что составит обращение, что они будут искать мой груз: может быть, найдут, а может, и нет, он может быть, цитирую, «утрачен». Вот так просто может быть утрачен груз стоимость 76000, довольно крупного размера и В ОБРЕШЕТКЕ!!! Задаю вопрос: сколько ждать ответ? Ее ответ: день, два, до трех дней.
После звонка прислали контакты Марии, включая ее вотсап.
Написал Марии на следующий день в вотсап - реакции ноль. Написал на второй день - реакции ноль. Написал сегодня, 25 октября, и Мария ответила бесполезной отпиской: «Груз находиться в поиске, сейчас повторно за прошу информацию». То есть за 3 дня не сделано НИЧЕГО со стороны ПЭК. За три обещанных дня ответа я так и не получил на свое обращение.
Звонил затем дважды на горячую линию, бот ПЭКа сначала говорил, что переводит меня на ответственного за обращение менеджера, а через 30 секунд тишины сообщал, что не может связать меня с менеджером и что оставит заявку на обратный звонок. Как вы думаете, случился ли этот обратный звонок? Конечно, нет, никто от ПЭК не позвонил.
Садистская клиентская служба и процесс, настроенный на то, чтобы замять обращения клиентов: авось клиент забьет и отстанет. Сделал из этого один вывод: услугами ПЭК больше не пользуюсь никогда, в клиентскую службу ПЭК тоже не обращаюсь. Направляю в понедельник претензию. Если не получаю ответа на нее, обращаюсь с исковым в суд.
Show business's response
Юрий Диденко
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Удобно все , и прием груза и отправка все на высоте , обслуживание о к , получилось все быстро без очереди и ожидания чётко быстро рекомендую
Show business's response
Инкогнито 7033
Level 6 Local Expert
October 27, 2024
Все быстро все отлично! Единственное дорога на въезд территории с плит не очень хорошая, на низком авто приходится ехать аккуратно и медленно! А так все более чем нормально!
Show business's response
Михаил Борисович
Level 5 Local Expert
February 27
Получить документы на груз очень быстро, но вот сам груз забрать… как это будет по-русски: долбаный квест. Сотрудники склада ходят как мухи вареные, «на чиле на расслабоне» как говорится) Поговорка «Солдат спит - служба идет» именно про сотрудников склада транспортной компании ПЭК. И это не касается конкретно данного пункта, а общая тенденция всех ПЭКовских складов. Я сделал свой вывод на основе опыта работы с этой транспортной в 5ти регионах. ИМХО
1
Show business's response
Алексей Бехтерев
Level 2 Local Expert
March 18
Если есть возможность лучше возить другой компанией! Потеряли существенную часть товара, и всю ответственность переложили на клиента. В случае потери, вы правды не добьётесь. Никто ни за что не отвечает. Сто раз подумайте дабы сберечь себе нервы. Получите такое сообщение под закрытие компании что даже позвонить в этот день не сможете. Сервис на уровне
Show business's response
Инкогнито 7397
Level 3 Local Expert
February 15
Хочу рассказать о мошеннических действиях транспортной компанит и вымогательстве.12.02 звонит мне голосовой помощник Мия, прошу ремя достааки с 17 до 18ч ,мне настойчиво предлагают 4хчасовой промежуток времени ,хорошо определилт с 14 до 18ч.На следующий день в 10ч утра как только загрузился с Большой 280 звонит мне водитель и прелагает получить груз в 11.30! Ну конечно же нет! Звоню оператору,звоню водителю кот как оказалось неудобно время доставки клиента кот оплачивает эту услугу.И в 13.31 звонит оператор говоиит что я отказываюсь принять груз и выставляет мне холостой пробег!!! Доставка с 14 до 18ч! За час водитель мне не звонил.Два дня звонила на горячую линию и поняла ,что операторы в школе так и не научились писать изложение!Перезвонил сотрудник и сказал никто не снимет холостой прогон иначе снимут с них! У меня на адресе 2 пункта охраны не подтвердили проезд автомобиля ПЭК в день доставки так же как и видеонаблюдение.Исходя из словосочнтания ХОЛОСТОЙ ПРОБЕГ -это выполненное действие и помните ,что нахождение до 40мин!!! Машина НЕ БЫЛА ПО АДРЕСУ! ВОДИТЕЛЬ ЗА ЧАС НЕ ЗВОНИЛ.ОТМЕНИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО!.ОРГАНИЗАИЯ СТАЛА ИГНОРИРОВАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ
1
Show business's response
Вера Алешина
Level 10 Local Expert
March 22
Хорошая фирма. Пользуюсь услугами ПЭК неск олько лет. Быстро возят, в офисе вежливый персонал. Но конечно не без ложки дегтя. Если заказал доставку по городу - надо позвонить, о себе напомнить !!!В понедельник и не надейся, груз будет лежать на складе и только ко вторнику служба доставки раскачается.
Show business's response
Аброр Эргашев
Level 10 Local Expert
April 6
Быстро все оформили, есть безналичный расчёт, и со склада тоже быстро выдали груз, платформа сделано по грузовик ровна,, бистро и качественно загрузили,,, спасибо большое
Show business's response
Лариса Минина
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Хочу отметить менеджера Кириллоау Елену Константиновну. Добрая, внимательная классный профессионал своего дела. Приятная в общении
1
Show business's response
Дмитрий Гапонов
Level 4 Local Expert
January 14
В ноябре 2024 г. из Москвы в Новосибирск отправлены новые (3 месяца ехали из Кореи до Москвы) автомобильные запчасти (бампер, решетка радиатора, пластиковые элементы кузова и фары). При отправке груза заказана «защитная твердая упаковка» (обрешетка) и оформлена страховка, в «ПЭК» груз передан в мягкой упаковке отправителя (картонные коробки, воздушно-пузырьковая пленка).
В пункте выдачи в Новосибирске при получении со склада на подтоварник вывезли часть груза в обрешетке с обмоткой стрейч-пленкой, а часть просто на паллете без обрешетки (в том числе бампер, упакованный только в воздушно-пузырьковую пленку). Для получения запросили номер из СМС. Акт-приема-передачи или иные документы, подтверждающие получение груза в полном объеме и без повреждений не оформлялись. Оценить груз на наличие повреждений без полной распаковки не представлялось возможным, условий на подтоварнике склада не обеспечено.
Распаковка запчастей производилась в день получения со склада «ПЭК» на СТО, где выявили повреждение двух позиций (поломан бампер и деформирована накладка арки крыла). Информация о наличии претензии по грузу доведена «ПЭК» в тот же день по телефону, спустя несколько дней оформлена письменно.
Характер повреждений указывает на отсутствие обрешетки при транспортировке, соответственно я настаивал на предоставлении видеозаписей в пунктах погрузки и выгрузки «ПЭК». Видеозапись давала возможность установить объективные причины выявленных повреждений и снять претензию к «ПЭК» при подтверждении надлежащего исполнения их обязательств. Более того, я был уверен, что наличие страховки груза не вызовет затруднений компенсировать 23% от страховой суммы (стоимость поврежденных запчастей).
В «ПЭК» к рассмотрению претензии подошли формально, сославшись на п. 1 ст. 8 ФЗ № 87 от 30.06.2003 г. суть которого следующая: если во время выдачи груза получатель не уведомил экспедитора в письменной форме о повреждении груза и не указал повреждения, считается, что груз получен неповрежденным. Далее по тексту сослались, что Акт об установленном качестве груза составленный в присутствии сотрудника «ПЭК» не предоставлен, следовательно груз был получен неповрежденным. При этом, как сказано выше, «ПЭК» никаких документов по приему-передаче груза не предоставил. В заключении указали: «Ваша претензия удовлетворению не подлежит».
Я подготовил возражение, где указал, что считаю необходимым руководствоваться п. 2 ст. 8 ФЗ № 87 которым определено, что в случае, если повреждение груза не могло быть установлено при приеме груза обычным способом, уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Настаивал на детальном рассмотрении претензии и повторно попросил предоставить видеозаписи с камер в пунктах погрузки и выгрузки «ПЭК».
Полученный ответ лаконичен, мол повторное обращение рассмотрено. Резюмируя: «По результатам рассмотрения сообщаю, что правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют».
Оспорить позицию «ПЭК» можно только в суде, и они об этом хорошо знают. Поскольку не каждый найдет время и силы на судебные тяжбы, коммерсанты чувствуют себя очень вольготно. В погоне за прибылью забивают как в «тетрисе» пространство фуры не определяя последовательность загрузки и невзирая на массогабаритные характеристики. Вероятно, для максимальной загрузки в каких-то случаях (как мой) везут груз без обрешетки (даже если за нее оплатили).
Делайте выводы сами, я для себя сделал. Проверяйте груз на подтоварнике склада, вскрывайте упаковку даже если внешних признаков повреждений нет. Везите с собой инструмент для вскрытия и заготовленные акты приема-передачи груза. Задумайтесь над целесообразностью оформления страховки в «ПЭК», а лучше рассмотрите альтернативные варианты доставки.
1
Show business's response
Сергей Сафин
Level 7 Local Expert
March 4
Здравствуйте, безобразное отношение сотрудников к клиентам, сотрудник компании обещал все сделать, отправить груз, сам пошел жрать на обед, пришлось ждать другого сотрудника, который скащал, что груз в пленку не заматывает, вообще некомпетентные и недоьросовестные сотрудники, безобразные сотрудники с очень плохим отношением, нужно обслужить клиентов, а потом идти жрать
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 12 Local Expert
January 8
Отличная компан ия, пользуюсь услугами которой уже много лет. Ниразу не подводили, быстрое и вежливые обслуживание.
Show business's response
v. s.
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Худшая компани ПЭК из всех транспортных. В процессе перевозки повредили упаковку. Разбили две лампы для солярия. Хотя товар застрахован! На следующий день была составлена претензия 99 045 190 98 29. Все документы с фотографиями я предоставил. Спустя месяц пришёл отказ. Такую компанию не рекомендую
Show business's response
Alex
Level 14 Local Expert
October 21, 2024
Стабильная транспортная компания, сколько раз обращался в большинстве случаев остался доволен. На приемке помогут с разгрузкрй, на выдаче придется немного подождать, но это терпимо.
1
Show business's response
Владимир О.
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Бываю довольно часто. На складе принимают быстро. Но лучше не приезжать после обеда на сдачу груза. В это время у них возвращаются свои машины и привозят очень много грузов, и поэтому можно прилипнуть. А при оформлении окончательном, девушки все всегда с хорошим настроением, из-за чего всегда приятное посещение.
Show business's response
Алексей Бучук
Level 12 Local Expert
October 12, 2024
Отличный сервис! Доставили мотоцикл вовремя и в сохранности! Сто имость дешевле, чем у конкурентов. Рекомендую!
Show business's response
Наталья Нуйя
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Постоянно пользовались тк ПЭК, возили крупный груз , который п родаем на маркетплейсах. Перед сдачей груза всегда просчитывала стоимость доставки на сайте и в один из дней при сдаче обратила внимание на то, что обьем товара завысили в два раза, соответственно сумма доставки увеличилась, сказали видимо приемщик ошибся. Но в последствии подняла счета и оказалось, что это делают регулярно. Пишу сюда, что бы клиенты обращали на это внимание и для того , что бы главное руководство обратило внимание на меня, так как с Новосибирскими управляющими я никак не могу связаться, в горячей линии дали телефон, но конечно же Игорь Иванович не берет трубку.
4
Show business's response
Николай Бузмаков
Level 2 Local Expert
February 5
Все на высшем уровне, сотрудники большие молодцы, мотоцикл аккуратно загрузили в прицеп
1
Show business's response
Дмитрий Елисеев
Level 18 Local Expert
March 28
Плохая дорога. Плохие подъездные пути. Получение товара, оформление, оплата, всё а разных местах. Очень долго всегда приходится находиться в ПЭК.
Show business's response
Гасан Гасанов
Level 5 Local Expert
January 14
Первый раз был, принципе доволен
Девочки добрые и приветливые, ребята помогут загрузить в машину если тяжёлая посылка
3
Show business's response
Ирина Калинникова
Level 3 Local Expert
February 5
Спасибо Алене за проделанную работу, смогла решить неприятную ситу ацию связанную с неправильно указанной датой забора груза и возвратом части средств. Огромное спасибо компании и неравнодушным сотрудникам.
Show business's response
Грознов А.
Level 4 Local Expert
May 3, 2024
Возят качественно и быстро. Давно пользуюсь данной транспортной компан ией. Груз можно забрать 24/7 что очень удобно. Претензий нет. Только положительные эмоции.
3
Show business's response
Александр Главатских
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
Отправлял груз из Ижевска в Новосибирск, вместо Новосибирска отправили в Омск другому клиенту. Нервов потратил больше чем за год нормальной жизни. Никогда с ними работать больше не буду.
1
Show business's response
Александр Семенихин
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
К сожалению поверив отделу качества, который обещал, что компания стала работать лучше и просили дать им шанс. Шанс был дан, в результате компания ПЭК в очередной раз показала, что работать они не умеют и даже не стремятся. Доставка груза 3 недели уже, вместо заявленных 10 дней. На обращения оставленный на горячей линии ответов нет, при этом новые обращения регистрируют и тут же закрывают. Компанию нельзя рекомендовать, наоборот нужно обходить стороной!!!
2
3
Show business's response
Денис Ч.
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Очень хорошая транспортная компания. Вячеслав ответственный водитель, бережное отношение к товару. Добрый и всегда в хорошем настроение. Советую ПЭК
Show business's response
Алексей Пастухов
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Очень быстро отгрузили посылку, профессионально работают. Лучше оплатить услугу доставки через приложение тогда не потеряете время
3
Show business's response
Олег Батурин
Level 6 Local Expert
January 9
Посылка пришла в срок и без повреждений.
Оформление быстро и качестве нно.
Рекомендую
Show business's response
Александр Ч.
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Доставляли из Оренбурга , задержка была, обещали доставить за 6 дней, а по факту 10 . Про сам пункт ничего плохого не могу сказать.
1
Show business's response
TechOptoTorg
Level 3 Local Expert
May 17, 2024
НЕ когда не связывайтесь с ТК «ПЭК»!!!
1.Груз с Краснодара шел 21 день. С Китая быстрее идет. Ладно это не самое главное, не куда не спешил.
2. Успели потерять мою оплату за услугу! Было два счета оплачено мною один за саму доставку, другой за доставку по адресу. Так вот основной оплаченный мною счет они не видели. Пока я не зашел сам на сайт и посмотреть где мой груз, так как уже три недели прошло, а он еще не приехал. Смотрю, а на моем грузе весит как будто он не оплачен. Пока сам не позвонил и не отправил им копию оплаты, не чего и некто и нарешал. А потом бы еще выстывали счет за хранение, наверное)).
3. Оказывается в компании в услугу доставка до адреса не входит разгрузка груза, и даже отдельно платных грузчиков нету. Так как у меня груз 150кг. и поэтому я заказал доставку до адреса. А зачем тогда доставлять до адреса если не могут выгрузить?
4.Перепутали день доставки до адреса. Во время двух дневных согласований доставки и разгрузки было назначен день доставки в четверг и было это проговорено 5 раз как минимум. И при прощании с по телефону с отделом доставки во вторник было произнесено: «Все хорошо договорись, до завтра, до свидания.» и они мне груз завра – среду, а не в четверг как было оговорено и с менеджером, и с отделом доставки в начале разговора. Согласен, я на прощание оговорился и сказал «завтра!» но до этого с двумя менеджерами и два дня просил их поставить на ЧЕТВЕРГ, они пять раз слово «четверг» не услышали, а один раз «ДО ЗАВТРА» услышали. Как так? А как же вся система CRM и все остальные системы, которые помогают планировать работу? Если они ими пользуются, то не ужели не возил вопрос: Почему завтра, а не в четверг?
5. Так они еще выставили мне, счет что я не принял машину в среду!!! Хотя машина даже на мой адрес не доехал, так водитель за ранее позвонил что едет в мою сторону. Вот было мое удивление, когда машина едет не в четверг, а в среду!
6.Так они еще на следующий день в четверг не могли уложиться в график доставки. Было оговорено несколько раз что доставка с 9.00 по 13.00, водитель за час позвонит. Но так как до этого были проблемы с доставкой, я позвонил в 9.00 и уточнил, приедет ли ко мне сегодня машина, или опять мы не смогли друг друга понять, и они поставили доставку на другой день. Но мне по телефону заверили, что машина приедет сегодня вовремя, и даже дали номер телефона водителя. Звоню водителю для уточнения примерного времени доставки, а водитель говорит, что не успеет он ко мне до 13.00, так как стоит на тех. Обслуживание, и даже не грузился еще! И еще после двух звонко в кампанию, так как после первого обращения мне не кто не перезвонил, меня заверили, что машина приедет до 13.00.
7. Итого машина приехала почти вовремя 13.20, нормально. Водитель помог разгрузить!
Но больше не буду связывать с это компанией, есть другие более профессиональные и клиента-ориентированные!
4
1
Show business's response
Снова как встарь
Level 8 Local Expert
July 20, 2024
Очень жаль, что забрались в такую тьму таракань. Доехать по пробкам очень проблематично, с учётом ремонта моста. Доставка до адреса тоже в копеечку. Вот и приходится тратить полдня на забор груза со стоимостью перевозки 1,5 к, чтобы не оплачивать доставку до адреса еще в 1,5 к. Ненавязчивый сервис. В остальном менеджеров много, очереди нет, + долгая выдача на складе
1
1
Show business's response
Юлия Чемерская
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Хорошая транспортная, груз прибыл раньше срока, все целое, удобно оплачивать, в целом сам процесс от расчета до получения груза оставил хорошие впечатления.
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 15 Local Expert
April 26, 2024
Хочу поделиться с вами своим впечатлением по поводу этой организации.
Пользуюсь ихними услугами часто для перевозки грузов до 100кг. Всё быстро, чётко. Цены намного меньше чем у других перевозчиков. Всем рекомендую. Моя оценка 5.
2
Show business's response
Анна Дятлова
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Отличная транспортная компания, груз п ришёл раньше на два дня. На терминале выдачи по адресу Большая 280 слаженная, работа всех сотрудников, быстро, качественно, без суеты и очереди. Груз в отличном состояние прибыл, без каких либо повреждений, сотрудник на выдаче помог донести до машины. Спасибо за работу.
1
1
Show business's response
Владимир Полютин
Level 5 Local Expert
January 25
Так себе контора, хотя не контора а дядька типа безопасник, простоял прождал и ушел не дождался,высше людей себя ставит
1
2
Show business's response
Егор А.
Level 7 Local Expert
February 27
Нормально компания. Быстро и качественно.
Мне понравилось.
1
Show business's response
Константин
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Большая транспортная компания. Вежливый, от зывчивый, профессиональный коллектив. Получил груз быстро.
Show business's response
Анастасия Костюкова
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Сделайте склад на Планетной для выдачи груза более 40кг, место хорошее, но бестолково используете, для мелких посылок только, если бы работали с грузами до 300 кг хотчбы, то перешли бы от Кита к вам , на ехать на левый берег на большую не вариант , а так у вас в офисах налажена работа прекрасно , но снимаю одну звезду за отсутствие склада на правом берегу по большегрузам
3
Show business's response
Юлия Губина
Level 2 Local Expert
September 29, 2024
Приезжал водитель Евгений Шпинев, помог с разгрузкой, приятное общение и дельный совет, спасибо Евгению Шпиневу😊👍🏼
1
Show business's response
Кирилл Ш.
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Дно! Заказали забор груза, интервал указал до 16.00, в 16.20 позвонил водитель, спросил успеет ли он?)))) Через 10 минут перезвонила девушка, перенесла забор груза на завтра. На второй день тишина, к вечеру попытался выяснить почему опять не забрали, провисел больше 20 минут на телефоне ожидая выяснения, в итоге всё оборвалось. Груз так и не забрали и никто не перезвонил.
3
4
Show business's response
Мария Кузьмина
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Если бы можно поставить "ноль", то это была бы наиболее адекватная оценка деятельности этой с позволения сказать компании. Заказали садовую мебель - стол со стеклом и два кресла, доставка была возможна только этой компанией. Ввели данные на груз, сайт показал стоимость доставки на пять тысяч. Ладно. Магазин оформил доставку со страховкой груза. Оформили. Груз приехал - оказалось, доставка вышла 11 тысяч!!! Это половина стоимости всего заказа. И при том, что их же сайт выдал совсем другие цифры. Но как выяснилось, когда открыли груз, - столешница стеклянная была разбита... Мы забрали мебель, но оформили акт о повреждении на месте: был составлен акт о разбитом столе. Но никакой компенсации мы так и не получили. На каждом этапе компания чинила препятствия. Что такое электронный документооборот - им не известно. Надо было лично (!) привезти бумаги, где нами должны были быть описаны все параметры груза, которые вообще-то имеются в базе данных. Общение с клиентами - это просто издевательство над людьми. На звонки отвечает "эксперт", который едва говорит по-русски. Последний ответ этого сообщества - "претензия не может быть удовлетворена". Занавес. Я не пишу плохих отзывов, это - первый. Надеюсь, эта компания не выдержит конкуренции, и больше никто не узает, каков их отвратительный сервис.
7
Show business's response
Инкогнито 0148
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Я бы поставила 0. Поступило на склад 2 места , заказали доставку до адреса. В итоге водитель привез 1. И на сайте они быстренько изменили ,что было 1 место. Мы с отправителем боремся, ответа 0. Говорят 1 сдан ,1 выдан. Где 2 место!!!!!! Рассмотрение заявки 10 дней. Неустойку нашему клиенту уже оплачиваем за не выполненный заказ. Решения проблемы от оператора- Я НЕ МОГУ ВАМ НИЧЕГО СКАЗАТЬ . ПОЗОР. ДОЛГО С ВАМИ СОТРУДНИЧАЛИ ,НГ ЭТО ПРЕДЕЛ .
1
3
Show business's response
Самойленко Юрий
Level 6 Local Expert
April 6, 2024
На мой вопрос в чате, так ответа и н е получил, пришлось ехать самому. В комнате ожидания не уютно. В отношении доставки вопросов нет и работы грузчиков молодцы сами быстро. Расположение удобное, по городу ехать не надо. Не значительный беспорядок, где его сейчас нет?