Сам терминал хороший, огромный, есть возможность получения груза по смс сразу на складе. Время ожидания на получение небольшое, очередь 1-2 человека.
А вот транспортная компания ПЭК показала себя не лучшим образом. Груз был из двух частей, одну потеряли, в итоге вместо трёх дней, груз шёл 2 недели со всеми поисками. До операторов не дозвонишься, никто ничего не знает, переключают на менеджера, который должен быть в курсе ситуации, тот не берёт трубку.
Итого, терминал на 5, а доставка на 2. Среднее 3 балла.
4
1
Show business's response
Дмитрий Ю.
Level 5 Local Expert
September 26
Все супер! ПЭК лучшая транспортная компания. В филиале работают только профессионалы!
Show business's response
Александр Сметанин
Level 8 Local Expert
July 1
Довольно таки не плохо,все организовано и быстро,учитывая что был первый раз.Единственно что от меня оказалось далековато
1
Show business's response
Oleg Gorbunov
Level 3 Local Expert
July 17
Контора полное дно. Крайне не рекомендую пользоваться особенно услугой по забору груза у отправителя и последующей доставке получателю, если угораздило будьте готовы ,что рассчитают по максимуму. Как пример заказ 639958
1
Show business's response
Евгений Глушенков
Level 10 Local Expert
October 7
Вроде бы всё не чего, но страна у нас "маленькая" и по этому в пэке места мало! Чтобы встать на погрузку или выгрузку, нужно быть ювилиром, проще канат в иголку вставит!
Show business's response
Дмитрий Мазакин
Level 10 Local Expert
May 24
Очень долго грузят,на территории машины бросают как попало.По дороге в Питер охрана звонила несколько раз.По итогу на выгрузке в Питере также большой простой.
Show business's response
Светлана Карсаева
Level 7 Local Expert
April 1
Очень удобно, что круглосуточный режим работы, все очень быстро оформили, все объяснили, помогли. Ближе к полуночи не было никаких очередей.
Show business's response
Олеся Назаровп
Level 4 Local Expert
April 13
Сотрудники не говорили со мной, не отвечали на вопросы - возможно, они меня не понимали, тк были иностранцы, что очень странно. Один ящик был надорван, вещь пропала, сломали оленьи рога, о которых лично говорила приемщику и просила быть осторожными. Паковали при отправке 2 паллеты, а на выдаче вывезли одну: сверху закинули компьютер и оленьи рога - или уже сломанные, или тогда и сломали. На мои вопросы, почему одна паллета, кто набросал вещи , просьбу не помогать мне грузить, я сама - 0⃣ внимания.
3
Show business's response
Денис Е.
Level 18 Local Expert
March 3
Отправлял колеса на дисках из Москвы в Сочи.
Доехало все в срок и в идеальном состоянии, без единой царапины.
Здорово работают!
Но вот терминалы самообслуживания требуют внимания. UX/UI отсутствует полностью! Удобство на уровне начала 2000-х. Непонятно что и как заполнять, если редко отправляешь груз.
В остальном всё ок.
Show business's response
Dmitry K
Level 5 Local Expert
September 22
Все очень быстро оформили.
Цена адекватная.
В будни работают круглосуточно
1
Show business's response
Алексей Тихонов
Level 12 Local Expert
March 24
Неплохо
Все на уровне
Девочки вежливые все объясняют доходчиво и главное цена за услуги не омрачает ни разу. Сроки тоже устроили
Show business's response
Инкогнито 8054
Level 5 Local Expert
May 23
Ужасно. Место не рассчитано на такой объем отправлений. Очередь из фур во все стороны в километр. Стоят на дороге вдоль обочины. Рядом поле. Наверное можно что-то придумать с парковкой
1
Show business's response
Полина К.
Level 2 Local Expert
April 1
Сегодня нам не отдали груз, ссылаясь на то, что в доверенности должна быть подпись генерального директора. В нашей доверенности была подпись Директора завода, который действует и подписывает все документы на основании УСТАВА.Как такое возможно???Мы третий раз не можем забрать груз. Это безобразие, всех поставщиков, попрошу через ТК ПЭК больше не отправлять нам грузы.
2
Show business's response
Александр Швец
Level 4 Local Expert
April 3
я очень доволен работой сотрудников пека коган Александрой качественно и чётко работает спасибо за таких сотрудников.
Show business's response
Иван
Level 9 Local Expert
August 14
Приехал по адресу забрать товар, а ворота закрыты. Оказалось, что они после 21:00 закрывают ворота и въезд с противоположной стороны и ехать потом через всю территорию. В остальном ок.
Show business's response
Петр Кротов
Level 6 Local Expert
September 15
Быстро и оперативно принимают.
Всегда отправлю через ПЭК.
Надежная упаковка и дешевая страховка.
Show business's response
Александр П.
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Был летом, территория небольшая тесновато. Но выручают регулировщики, помогут припарковать машину. Выгружжают недолго, также и документы. В диспечерскай девчонки помогут зарегистрироваться, неплохо, спасибо.
1
Show business's response
Герман Мокаров
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Работаю не честно. Привозишь им товар в упаковке где не требуются не скотча и не стрейча, но эти не добросовестные люди с тебя еще берут деньги за скотч и за стрейча и берут не мало. шет раз отправил груза через эту плохую компанию и потерпел убытки так как 5 раз подряд испортили груз. прошло уже 3 месяца как *** точнее страховая компания разбирается кто испортил груз, Джамшуты которые работают там или же бедный водитель фури. не советую работать с Пэком
1
Show business's response
Dm Kerbe
Level 10 Local Expert
January 6
На данный терминал я доставляю грузы обычно после 22 часов или по выходным. Обычно в это время очереди отсутствуют, часто удается сдать груз и оформить документы в течение часа (это при условии предварительного оформления через личный кабинет). Из минусов - в 2023 году периодически не было грузчиков на приемке и приходилось выкладывать груз на паллеты самостоятельно, пока приемщик занимался оформлением.
Show business's response
Евгений Волков
Level 9 Local Expert
July 28
Брали доставку из Ирана груза. Приехал разбитый. Была паллета со стрейчнем. Пока , видимо, перегружали с машины на машину паллут уронили, судя по битым и грязным рулонам. Как результат 300000 рублей в помойку
Show business's response
Просто Скуф
Level 10 Local Expert
October 4
Цена в рынке, вежливый персонал.
На хрупкий груз рекомендую заказывать дополнительную упаковку.
Show business's response
Александр Алексеев
Level 9 Local Expert
October 18
При выдаче груза пришлось очень сильно постараться, что бы найти человека который это сделает.
В итоге отдал накладную и ещё ждал минут 40 пока найдут груз.
Ужасная выдача.
Show business's response
диана шишкова
Level 7 Local Expert
February 19
В целом не плохая транспортная компания но я отправляла первый раз помочь некому делаешь все самостоятельно через терминал в целом я разобралась но люди которые плохо разбираются в подобных терминах и все в этом роде будет очень не удобно
Show business's response
Павел С.
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Классно, что в выходные работает.
Если знать, куда ехать, можно всё быстро сделать отправление:
1. После въезда на территорию поворачиваете налево и объезжаете комплекс по букве П, до ворот 21-27. Там отдаёте посылки, получаете чек.
2. С чеком возвращаетесь обратно к крыльцу Оформление документов. По электронной очереди оформляете отправление.
2
Show business's response
Константин Иванов
Level 6 Local Expert
May 15
Отправил мотоцикл в Тюмень. Сотрудники помогли слить бензин у мотоцикла, без них не знал, что делать. Далее все быстро оформили.
Show business's response
герман ковалев
Level 5 Local Expert
February 9
Не квалифицированные специалисты по приему груза, не один раз оформляли груз (доставка до адреса, п.г.т. или деревня)на терминал Компании с которого не доставляется до конечного адреса(деревня...). Путаюца в компьютере, т.к. (***)не знают русский язык
3
Show business's response
Капель
Level 10 Local Expert
June 7
Конечно есть вопросы к персоналу на складе, но поведение и качество обслуживания девочек в офисе на уровне.
Show business's response
Николай
Level 7 Local Expert
May 21, 2023
Всегда все без неожиданностей. В последний раз отправлял в Москву мотоцикл - упаковали идеально, пришел без повреждений. Единственное, что несколько не то чтобы омрачило впечатление, а скорее неприятно удивило - при выдаче в Москве кладовщик очень настойчиво просил отблагодарить его "по-браццки", правда за что - объяснить не смог. Ничего кроме снятия обрешетки не делал. Даже номер карты дал для "благодарности"))) Но компанию это никак не характеризует с негативной стороны - с кадрами проблема у всех и всегда.
5
1
Show business's response
БурАл
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Ничего нового написать не могу, можно просто перенести отзыв о отделении этой компании на Рябиновой сюда, всё тоже самое, кроме того, что тут территория обустроена и есть туалет. А с оформлением всё так же, те же аппараты, самостоятельное оформление, зависание программы и ещё добавилась проблема, сдаёшь груз, подходишь к аппарату для оформления, подносишь штрих-код, а на экране выдаётся информация "груз не найден!" Что делать? Ждать. В общем компания "ждунов"! И самое главное, что ничего не предпринимается для решения данной проблемы! Сотрудники только понимают плечами и говорят, что от них ничего не зависит, ждите!(
1
Show business's response
Иван Иванов
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Я считаю, что это не просто лучший пункт ПЭКа из тех, что я был, но и лучший в принципе пункт среди всех компаний в Москве. Я понимаю, что это громкое заявление, но не переживайте-я аргументирую) Итак, загибаем пальчики,господа и дамы:
1. Он большой, самый большой из тех что я видел, а это значит много пандусов для отгрузки, в отличие от ДЛ на Лобненской.
2. На каждом пандусе есть как минимум один грузчик-приемщик, а чаще есть два человека. Что невероятно ускоряет процесс сдачи груза на склад. Тут важно упомянуть, что у ПЭК документы сопроводительные надо прилагать к грузу при сдаче его на складе, а не в офисе при оформлении. Поэтому вы себе фотографируйте данные получателя-отправителя, чтобы потом оформить груз без этих документов в руках, ну, или копию надо иметь.
3. Учитывая 2 предыдущих пункта, могу Вас заверить, что если перед Вами очередь в 15 машин, то не переживайте-через 15 минут до вас очередь дойдёт. Кстати, отдельный плюс, что есть регулировщик очереди, который ей управляет, и показывает куда можно стать, если место освободилось. Это удобно. Не надо идти искать конец очереди и опасаться, что кто-то влезет без очереди, кому это важно, конечно)
4. В офисе оформления документов много красивых, приятных, вежливых сотрудниц, которые всегда помогут и объяснят как оформить отправку в терминале. Единственное, для кого-то минусом будет необходимость самому, ручками, заполнять данные по отправке в терминале. Да, для первого раза, это немного смущает, но на второй раз привыкаешь и дело идет быстро. Если что, то можно попросить помочь, обязательно помогут.
5. Хорошее расположение терминала, удобно добираться, пробок рядом почти не бывает. Много мест для парковки на территории терминала.
В итоге, если даже учитывать самостоятельное оформление как минус, хотя повторюсь, привыкаешь быстро, то это все-равно лучший транспортный терминал не только Пэка, но и вообще в Москве.
П.с.: Я больше минусов не нашел, хотя я обычно сразу их вижу.
3
7
Show business's response
Виталий Дарнецкий
Level 5 Local Expert
August 11
Отвратительно ,терминалы плохо работают ,виснут. Лучше другой компанией воспользуюсь следующий раз. В итоге потратил кучу времени и нервов. Не советую
3
Show business's response
Получанкин Михаил
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Так как это авиа отправка, народу очень много, все нервные, в первый раз всё очень непонятно, отстоял очередь почти, только потом понял, что надо в другую. Фур очень много. Местечко нашёл, тут мне сразу кричат: убирай машину! Выгрузил коробку, хотел переставить, парковщик кричит, не ставь суда! А куда больше то? Спасибо приемщику, помог даже поднять и быстро принял
Show business's response
Эрмек Эрмек
Level 2 Local Expert
September 24
Здравствуйте, Я прождал свой груз 2 суток, это просто ужас. Заказывайте машину, когда груз будет готов.!!!
1
Show business's response
Александр Боярчук
Level 12 Local Expert
August 3
Плохо , стоянки для пребывающего транспорта нет , погрузки во время никогда нет, прибывающий транспорт стоит на обочине сутками !!!
Show business's response
Дмитрий Дисторшн
Level 13 Local Expert
August 1
Часто пользуюсь услугами данной компании, оформление проходит быстро, проблем пока не возникало.
2
Show business's response
Ольга
Level 12 Local Expert
December 26, 2023
Груз с Н.Новгорода доставляют 6 дней. По нормам 3 дня. Это какой то беспредел. За 3 отправки груза в течение 2х месяцев всегда были проблемы. В основном не правильно вносят данные клиента . Это очень печально. На претензии отвечают общими фразами
3
Show business's response
Сергей Рубанов
Level 16 Local Expert
June 10
ПЭК можно уже применять, как ругательное слово. Повезло, что когда приехал было свободное место, недалеко от КПП. Зато на на регистрацию пришлось идти полкилометра. На погрузку заехал с простоем, парковаться нужно со сложенными зеркалами. Из машины потом вообще не выйдешь, приспичит в туалет, хоть подгузник надевай. Негативное впечатление осталось. Не советую туда приезжать.
1
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Потеряли груз! Сотрудники не умеют решать такие вопросы! Предложили самим съездить и забрать на другой конец Москвы! Хотя нами оплачена доставка! Менеджеры в клиентском отделе по телефону вызвали еще большее разочарование! Вы работаете для клиентов! А вы даже выслушать не можете! Товар потеряли , говорят ждите, рассмотрение 10 дней!!! Никогда больше не обращусь в Пэк!
Show business's response
Ирина К
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Очень удобный заезд и выезд на МКАД, с ПЭКа, девушки на оформление груза очень доброжелательные и компетентные, часто помогают быстро оформить груз, что следующий раз, даже простоявший в очереди, как часто это встречается в последние моменты, что всё равно хочется приехать сюда. Девушке с тату, имени не помню, на последней окошке, огромная благодарность и всего хорошего за помощь при оформлении груза
2
3
Show business's response
Светлана Туренкова
Level 5 Local Expert
October 1
Быстрая выдача, много сотрудников. Ночью-вообще одно удовольствие было забирать
Show business's response
Александр Телепов
Level 20 Local Expert
May 20
Сломали пианино при доставке. Два раза претензию подавал - два раза потерялась. Очень удобно
Show business's response
Buker
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Тихий ужас.Стоял в очереди к воротам целый час,и как подошла моя очередь подьехал к воротам, выгрузил груз(3 небольшие коробки) оказалось,что на этих весах никого нет напротив ворот,к которым я подьехал, стал смотреть сколько приемщиков работает как оказалось один человек,пошел спрашивать у начальника смены в будке сидит он мне заявил,что ничего и никого не боится и ему на все насрать тнул мне пальцем на табличку с номером какого то директора Сергея(наверно такого же ничего не боящегося) сервис ниже плинтуса. Лучше пользоватся деловыми линиями если на севере Москвы(ул.Лобненская т.к идет речь о пэке на севере Москвы ),а туда больше не ногой. В других пэков такого безпредела не встречал(на Рябиновой и в других там хотя бы русский персонал работает.
5
1
Show business's response
Инкогнито 4115
Level 11 Local Expert
April 29
Грузился здесь один раз коллектив не плохой . Время ожидание не долго ,сама территория тесноватая.
Show business's response
Максим Каретный
Level 7 Local Expert
April 24
Все прекрасно. Приехали забрали и уехали быстро выдали заказ. Все понравилось
Show business's response
Анатолий К.
Level 4 Local Expert
June 28
Молодцы. Большая организованная компания. Слажено и четко
1
2
Show business's response
Инкогнито 1710
Level 11 Local Expert
September 24
Всё как обычно у ПЭК , быстро качественно!
Так держать!
Show business's response
Максим Шеметюк
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Каждый раз приезжая, ждешь в очереди, чтобы сдать груз час, а то и больше. Персонал не всегда понимает что тебе от них нужно (я про доп.упаковку).
Заходишь в диспетчерскую оформлять груз, все происходит гораздо быстрее, но эти вечно зависающие терминалы самооформления… слов нет🤬
2
1
Show business's response
Петр Русинов
Level 19 Local Expert
July 10, 2023
Вроде все цивильно. Но вот товарищ, принимающий груз намекает, что можно чуть изменить размеры или массу чтоб было подешевле, я это принял как намек на взятку и сказал, что сколько весит и места занимает, столько и хорошо. Вот ничего не хочу давать на лапу, ни копейки! Ну и практика заполнения всех отгрузочных документов лично отправителем мне совершенно не понравилась. Раньше оператор все это заполнял. Обленились.
Show business's response
Игорь Плашкевич
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
ПЭК - супер!!!! Приняли товар 3 минуты, еще 5 минут оплата и через еще 5 минут я был свободен! Рекомендую пользоваться для перевозки личных вещей только ПЭК!!! Спасибо огромное за четкость и оперативность!!!!
Show business's response
Вадим Сергеев
Level 6 Local Expert
February 7
Ужас какой - то .
Место для парковки грузовых автомобилей нет совсем . Прежде чем заехать нужно оставить где - то машину а , места нет и за территорией . С момента прибытия и убытия 33 часа . Кошмар