Спасибо сотруднику Роману за профессиональную оперативную работу и замечательную клиентоориентированность! Умер аккумулятор на айфоне, сначала обратилась в другой сервис, там запугали каким-то вероятными поломками при ремонте. Затем по счастливому случаю попала в педант к Роману, который объяснил суть проблемы, помог определиться с видом ремонта и в течение часа заменил аккумулятор. Ещё и чистку провел. Забрала свой телефончик как новый, очень рада🤍 10 звезд из 5!

Show business's response

Тагир Р.

Level 4 Local Expert

Записался через мессенджер на ремонт компьютерных колонок. В заявке написал модель, причину. Ответным сообщением даже пришло уведомление о скидке на любой ремонт в 20%, ну думаю – ок, здорово! Накануне пришло напоминание о записи. Решил, наберу их на всякий случай, уточню, ремонтируют ли они колонки, вдруг что? Таскать в пустую колонки не очень хочется. Набрал, ответила девушка: – Да, вижу запись, да чиним колонки. Наличная улица? Да, там мастер примет по колонкам. Собрался, принес на Наличную колонки, человек из-за стойки: - А что это? - Колонки, вот записывался к вам - Зачем вы их принесли? - !!!???? - Мы такое не чиним, но, если надо можем принять и отвезти на диагностику, и стоить вам это будет 14 тысяч рублей!!! - Что!? - Так эти колонки новые стоят 18 тысяч … Звоню с Наличной по общему номеру, в итоге по телефону мне предложили называть им адреса и улицы, так как они не местные и карты у них нет, а они попробуют связать с адресом, и чтобы я САМОСТОЯТЕЛЬНО выяснил ремонтируют ли они колонки, примут меня или нет. Соединили с Адмиралтейской, где якобы точно ремонтируют – мастер с Адмиралтейской у нас нет опыта по колонкам, но если вы точно знаете (шок!!!) ЧТО ТАМ НАДО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ мы запаяем … Так же диалога с девушкой из офиса, для понимания уровня сервиса: – Ну это же не я у вас заявку принимала, а какая то другая девушка - То есть получается есть контора Педант и есть отдельно от нее вы, кто может что то пообещать, а ответственности ноль? Естественно, меня такое отношение не устроило и диалог был окончен. Итог, по конторе: 1. Вводят в заблуждение или намеренно *** о предоставляемых услугах 2. Профессионализм мастеров очень сомнительный – “Вам это будет стоить 14 тысяч рублей” определил “мастер” на Наличной даже не осмотрев, то что ему принесли. 3. Организация всего процесса ведения клиента – отсутствует. Получается, что принятые заявки мастер на адресе КО ВРЕМЕНИ не видит. Раз меня встретили с вопросом – “Зачем вы их принесли?” Ведь если мастер смотрел заявки он бы мог заранее ее отменить сам-но или через коллцентр и бы не таскал колонки туда-сюда. 4. Никаких извинений, сожалений, что не смогли помочь – не получил. Получил только не уважение, ***, не желание помочь и абсолютную безответственность сотрудников этой чудесной конторы. Крайне не рекомендую!!! Обходите этих “педантов” стороной.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Огромное уважение мастеру и сервису за честность. У телефона не включался экран после падения, изначально думали, что замена дисплея на 16к рублей, но уже на следующий день пришло сообщение о готовности и неисправность была в шлейфе, со стоимостью ремонта в 2к, хотя могли спокойно поменять дисплей и выкатить полную сумму. Сделали все быстро и качественно, в следующий раз обязательно вернемся в случае неполадок!

Show business's response

Pedant.ru

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

710 reviews