Консультанты хорошие, а администратору минус. Научите администратора клиентоориентированности и как делать возвраты. Купила рулон упаковочной бумаги, когда начала оборачивать подарок заметила брак (желтые пятна на белой бумаге, возможно она выгорела, так как лежала около окна), написала в тг - извинились, сказали что я могу принести обратно и мне сделают возврат или обмен. Пришла, рассказала все сотруднику и выбрала сразу другой рулон бумаги. Я предложила либо сделать обмен на новую, либо вернуть деньги за брак и купить новую. Администратор очень долго ходила с моим новым рулоном по залу, что-то сверяла с какими-то другими рулонами - это продолжалось минут 10. Все сопровождалось повторением одних и тех же вопросов - где покупалось, когда покупалось, почему паспорт не взяли (в переписке про паспорт мне не написали, поэтому не взяла), где мой чек (я его вовремя покупки не взяла) и тд. В итоге что-то решилось и мне проводят покупку нового рулона, окей, оплатила. Я остаюсь стоять около стойки, администратор ушла на свое место. В какой-то момент она подумала что я ухожу и говорит мне до свидания… я стою в шоке, спрашиваю а возврат?? Она сказала возврата не будет… я, конечно, вообще офигела)) а если бы я не подошла к двери, мне бы когда администратор сказал что она и не собирается делать мне возврат?) В общем все закончилось тем, что сотрудник опять прошелся по списку вопросов, что я писала выше, я написала от руки заявление на возврат, но мне деньги так и не вернули, так как я оплачивала QR-кодом и когда я пыталась отсканировать код для возврата, мне предлагался только Сбербанк, которого у меня нет. Оплата производилась Яндекс банком. К сожалению, я уже не выдержала стоять там 20 минут и умолять сотрудника сделать мне возврат, попрощалась и ушла. Бракованная упаковочная бумага осталась в магазине.

Show business's response

Валерий Гаврилин

Level 3 Local Expert

Постоянно делаю покупки в магазине на Ленинградском шоссе, (Фестивальная 1/92) и всем доволен. Иногда нужны специфические материалы для иконописи и очень радует компетентность сотрудников. Особо хочу поблагодарить сотрудницу данного магазина Аделину за консультацию по акриловым лакам и подбор нужного. С её помощью решил проблему, связанную с переходом с импортных лаков на отечественные.

Тор Овалов

Level 8 Local Expert

Отличный, отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. ВУ настоящее время есть товаров с большими скидками: акриловые, спиртовые и акварельные маркеры, капиллярные ручки, пастельные карандаши, акварельные карандаши, графитовые карандаши и много всего иного. Продавцы-консультанты молодцы.

Peredvizhnik

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

650 reviews