Пермэнергосбыт

2.0

609 ratings

Rate this place

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Очень большая очередь. Прождал полчаса и ушёл ни с чем. Запасайтесь сухпайком - потому что ждать придётся долго!

Show business's response

Анастасия Лукиных

Level 6 Local Expert

Ну меня все устроило! Все спокойно, все решили. Народу не много. Все понравилось!👍

Show business's response

Anonymous review

Неправильное просчеты по квитанции,незнание операторами Кул центра своих обязанностей,не владеют информацией по оплате и как решить оплату по соглашению,вообщем полный бардак и надувательство.Вводят людей в искусственные долги по оплате всего,чего их не касается,полный хаос

Галина Назарова

Level 5 Local Expert

Добрый день! На днях мне позвонили якобы сотрудник Пермэнергосбыт на Вацап, проговорила,что согласна закону от декабря ,что будут бесплатно устанавливать в квартире по моему адресу , счётчик,который автоматически будет передавать показания Вам. Хочу уточнить насколько это достоверная информация?

Show business's response

Инна Ковалева

Level 9 Local Expert

Большие очереди. Нетактичный персонал.

Show business's response

Сергей Пупышев

Level 12 Local Expert

Мне всё понравилось, Есть где присесть в ожидании очереди,обслуживают быстро,персонал доброжелательный.

Show business's response

тамара

Level 6 Local Expert

Руководителю Пермэнегросбыта от жителей трёх микрорайонов г. Пермь Нас волнует вопрос почему закрыли офис на ул. Солдатова, д. 24 . Мы платим деньги, с которых часть идет за электроэнергию и техническое обслуживание, и немалая часть на зарплату сотрудников всех офисов, аренду офисов. Поэтому имеем право узнать:почему при повышении тарифа обслуживание населения ухудшается? Этот офис обслуживал жителей трёх больших микрорайонов (Краснова, Крохалева, Бахаревки) самого большого Свердловского района г. Перми. Депутаты выясняли: срок аренды помещения истек . Почему заранее не подготовились, не открыли другой офис? Сначала: закрытие офиса в Лядах ( Свердловскому район),теперь на Солдатова. В результате - коллапс в офисе на ул. Чернышевского,11а. Пожилым людям ехать с пересадками тяжело (да, теперь нет автобуса 43 маршрута), а у молодых – работа, учеба и тем и другим выстаивать в очередях даже при электронной очереди – радости никакой. Офисы нужны не только для сверки по оплате за электроэнергию, но и - при закрытии счетов при продаже или при освобождении аварийного жилья ; - открытие счета при покупке жилья; при получении жилья в дар или вступлении в наследство;- при замене счетчика. А еще многим требуется справка в соцзащиту с синей печатью (каждые полгода) для получения компенсаций по ЖКХ , потому что на чеках последние три года исчезает напечатанное через две недели и копии делать бессмысленно. Ожидая открытия офиса, будем звонить, писать, жаловаться во все инстанции. Надеемся, что примите меры, и не будете сгонять столько жителей в один офис, да ещё в период пандемии. 15 марта 2021г.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Почему до сих пор не решается вопрос о перечислении денег с одного расчетного счета на другой. Вопрос решается уже больше 2-х месяцев. Что за бюрократическая организация! Совершенно не работают с клиентами.

Show business's response

Наталья Каранова

Level 3 Local Expert

Дозвониться не возможно, везде автоответчики. Онлайн заявку отправить не могу, часами отправляю, загружаю фото, формирую, в итоге по техническим причинам не принимается. Полное безобразие.

Раиса Сироткина

Level 3 Local Expert

Я с 2018 года не проживаю по адресу Карпинского,51, а мне до сих пор на телефон приходят смс о задолженности, теперь уже судом грозят Я уже не один раз связывалась с вами и говорила об этом, сколько можно?

Show business's response

Игорь Алексеев

Level 7 Local Expert

И одной звезды слишком много. Самая хамская организация из всех коммунальщиков. Ведут себя как помещик в отношении челяди. По-наглому отключают электричество в квартире (действуют изподтишка, пока никого нет дома) - при этом долга нет, но у них почему-то числится, а разбираться не хотят никак. А если и дойдут до сверки, то всё должно быть строго как у них - без отклонений и разногласий. Свои косяки всегда перекладывают на клиента.

Мария Тиллерт

Level 6 Local Expert

В юридическом отделе сотрудники консультанты в отделении по адресу: ул Лебедева , 34 просто бездельем страдают и не хотят работать , своё не желание работать и что то сделать , элементарно проконсультировать даже не скрывают! Игнорируют и лентяйничают!

Show business's response

Marianna

Level 18 Local Expert

Не корректно отношение к клиентам , не понятно дают информацию и неполностью . Гоняют пожилых и не только людей по несколько кругов(для массовости что ли?)(поставить над кассой камеру с двух сторон .

Show business's response

Танюшка ..

Level 5 Local Expert

Поставила бы -------***** и то не заслужили!!Бардак сплошной,никто ни за что не отвечает!Переоформление договора до 30 календарных дней занимает,и то не укладываются!!Дозвониться вообще не реально,по 20 минут слушаешь-как важны мы для них!!Монополисты,что хотят то и делают,слов нет(((

Show business's response

elenapolygalova6894

Level 12 Local Expert

Отделения , Пермэнергосбыта"территориально находится в удобном месте для потребителей! Очередей практически нет, контролёры успешно справляются с любой поставленной задачей потребителя!!!!

Show business's response

Евгения Корягина

Level 5 Local Expert

В здании все супер. Но как попасть туда, это нечто. Я с грудничком и с автолюлькой стояла в декабре на улице минут 30 +потом я стояла в очереди в коридоре 20мин +потом я взяла талон и ещё стояла в очереди 30 минут.. До пандемии всегда обслуживали быстро небыло очередей. Как появилась пандемия постоянно очереди.

Кот Британский

Level 6 Local Expert

Почти каждый месяц к переданным показаниям плюсуют ещё и расход по нормативам , дозвонится не реально , приходится тратить время на письма и высылать фото счётчика .

любовь п.

Level 2 Local Expert

Обратилась в пермэнергосбыт ,ул. Чернышевского с просьбой выдать мне бумажные квитанции для получения субсидии. Оператор в грубой форме мне отказала, потому что у меня был отказ от бумажных квитанций. Но я же отказалась для пользы энергосбыта, чтоб им было меньше работы. Мне всегда выдавали справку, где были расписаны все месяца.тут у них идёт экономия бумаги, а нервы посетителей их не интересует. Идите и с личного кабинета сами распечатываете, а если я живу одна и мне некому помочь? Вот такое у них культурное обслуживание!!!! Теперь я конечно буду просить бумажные квитанции. А фамилия оператора Мухазитдинова Анастасия Магамалиевна.

Кристина Заякина

Level 3 Local Expert

Ужасная работа самой организации. В официальном письме об отключени ГВС указывают одну дату, по факту задерживают работы ещё на несколько дней без объяснения причины!!! Ужасно

Show business's response

Г.И.С.

Level 9 Local Expert

Передаю и оплачиваю показания каждый месяц, 1 числа, а мне шлют смс и угрожают отключением, разберитесь уже у себя!!!

Show business's response

Николай Горбунов

Level 12 Local Expert

Помещение не большое поэтому тесновато. Операторы вежливые. Можно оплатить задолженность. Получить информацию по своему счёту. Добираться не совсем удобно.

Галина М.

Level 8 Local Expert

Хожу редко, раньше дикие очереди были, духота. Операторы работают хорошо,компетентно!!! А вот дозвониться, чтобы передать показания после отмены 8800....стало сложно. Раньше за весь дом мог один человек оперативно передать. Теперь то бабушки забудут,то дедушки, молодежи вообще некогда... Сразу ОДН подрос. Сегодня ни один городской номер не работает. Нда...час сижу, абонент временно недоступен или временно заблокирован ...

Dmitrii P

Level 2 Local Expert

Данная компания звонит мне с определённой переодичностью и озвучивает какой-то долг по чужому лицевому счету (у меня такого счета не было) при этом номер телефона у меня очень давно и ни кто им не пользуется кроме меня.

Show business's response

Сельби Мередова

Level 4 Local Expert

Ужасно, люди сидят по 2 часа в очереди, работает два окна!!!!

Марина М.

Level 3 Local Expert

Оплатил за электроэнергию и в этот же день приходит сообщения, мы на вас подаем в суд за не уплату, ладно бы я не платил долго, а то задержка за месяц, даже меньше. Специально пугаете

Наталия

Level 9 Local Expert

Большое спасибо специалисту Шишигиной Елене Анатольевне. Сотрудник на своём месте. Качество работы 5+. Принимает участие в проблеме. Это видно. Побольше бы таких людей в клиентском сервисе.

Show business's response

Александр Р.

Level 15 Local Expert

Отсутствует парковка. Рядом частный дом и перекрёсток.

Show business's response

Кирилл Ф.

Level 7 Local Expert

В помещении из за большого скопления людей, в основной массе пожилых, очень душно и стоит спецефический запах, отсутствует консультант у терминала, его присутствие было бы очень удобно, т.к. пожилые люди до сих пор еще не все знают об электронной очереди, персоонал грубоват, считают что потребители должны все сами знать и ощущение что они делают одолжение тем что сидят на своих рабочих местах.

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Плюсы безусловно есть, если очень поискать.Зато минусы искать не надо,их очень много и с каждым годом,по мере роста цены на электроэнергию, минусов всё больше.В этом году "зачесались"СОИ, опупевшие сбытчики выкатывают такие счета за свет в подъезде,будь-то там прожекторы гигантские сутками горят.

Андрей

Level 6 Local Expert

Ужасно у них все,не дозвонится только ехать, вопросы не решаются вообще, такое ощущение что они работают против людей

Show business's response

Наталья Павлова

Level 11 Local Expert

Не самая приятная организация, дозвониться - проблема. Писать бесполезно, отвечать -отвесают, но более, чем расплывчато, никакой конкретики. Доводы платольщиков для них "белый шум".

Чалова Олеся

Level 9 Local Expert

Отличные операторы. Объясняют быстро и доходчиво.

Show business's response

Ирина Лежнева

Level 7 Local Expert

Очень много народу,большая очередь.Душно в зале.Просидела в очереди полтора часа.Приятно что сотрудники вежливо приняли и решили вопрос.

Show business's response

Михаил Ефимовских

Level 6 Local Expert

Ужасная компания!!! Уезжали в отпуск почти на 3 месяца. Платить по квитанциям возможности не было. Приехали, а свет отключили (Позвонил, сказали, что за неуплату). В итоге сидим без света с пятницы (потому что работают до 17). Никаких претензий не приходило.

Show business's response

Ирина Иринина

Level 14 Local Expert

Всегда много народу, в основном пожилые люди. Персонал отвечает грубо. Трудно общаться, т.к. окошечки близко расположены друг к другу, все разговаривают и ничего не слышно, и не понятно. Надо создавать благоприятные условия для работы с людьми.

Она

Level 3 Local Expert

Не понравилось, мягко сказано : ждёшь по 20минут на телефоне и звонок сбрасывается, не берут трубку, очень хамское поведение, когда взимать деньги впереди планеты всей, как отвечать на вопросы, пермэнергосбыта нет! Высылать смс о несуществующем долге, поднимать давление мастаки! Работать с клиентами не хотите!

Show business's response

Андрей К.

Level 6 Local Expert

Ужасная компания

Sss

Level 14 Local Expert

Это просто дно, днище товарищи! В первый раз задержал оплату, по причине того, что перестали приходить квитки в бумажном виде, не отследил этот момент, по запарке. Сумма задолженности составляла 1650 рублей. Без предупреждения пришли выключили автомат, в дверь сунули записку. Почему не вручили письмо, или можно было просто позвонить и проинформировать, что есть критическая задолженность 1650 рублей и нужно скорее оплатить.

Show business's response

малыш Миронов

Level 8 Local Expert

Очень хорошо но идинсвеное не возможно дозванится

Show business's response

Маргарита Ирошникова

Level 7 Local Expert

Очень хорошо,что введена электронная запись. Специалисты всегда внимательны,вежливы,помогают разобраться в ситуации.

Show business's response

Дмитрий Зюлев

Level 3 Local Expert

Не дозвонился. Не работают

Show business's response

Олег С.

Level 9 Local Expert

Всё очень плохо! Персонал грубый, решение плёвого вопроса затягивается на длительный срок! Не они для нас, а мы , плательщики, для них! 😠

чукаев в.

Level 4 Local Expert

отстойный, совершенно не логичный и не интуитивный сайт! Прав Игорь Алексеев: и одной звезды слишком много! Нет под рукой номера лицевого счета, а по номеру телефона, по адресу электронной почты дальше кнопки "войти" программа не пускает! И не предлагает альтернативы! Позор, в 21-м веке живем!

Две Метлы

Level 6 Local Expert

Запросила сверку расчетов год назад, до сих пор никакой реакции.

Show business's response

Анна А.

Level 14 Local Expert

Электронная очередь, быстро получили справку об отсутствии задолженности, но должен быть оплачен последний месяц, можно оплатить прямо там.

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Пермь. По моему в Пермэнерго творится полное самоуправство, никаких средств и сил воздействия на беспредел нет. Возникает вопрос, или это идет от начальства или все же не добросовестные сотрудники. Показания, которые якобы снимает их сотрудник на конец месяца НОЯБРЬ, почему то оказываются меньше чем данные которые подаю я в начале этого же месяца Ноябрь. Оказывается я могу пользоваться электричеством в минус!!!! Может кто-то подскажет мне, какие еще меры воздействия можно применить к этой компании. Буду очень благодарна за подсказку!!!

Show business's response

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Три недели отключают электроснабжение днем, якобы для плановых работ. п.Красный Восход. Отправляют в МРСК Урала. А деньги получают сами и договор с Пермэнергосбытом. Техподдержка ноль полный , оператор Ирина 1701. Вам и одной звезды много.

Show business's response

авалон а.

Level 3 Local Expert

Тарифы с потолка берут

Show business's response

Сосед

Level 8 Local Expert

Был примерно лет 7 назад. Большая очередь. Монополисты одним словом. Цены на приборы выше чем в магазинах. На данный момент уверен ни чего не изменилось.

Наталья Шнитова

Level 3 Local Expert

Очень грубые сотрудники

Show business's response

Пермэнергосбыт

214 reviews