Petshop.ru
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Oktyabrskoye Pole
410 m
Улица Маршала Вершинина
110 m
Information verified by owner
97 reviews
April 1
Очень большой выбор кормов на всякий вкус, как для кошек, так и для собак.
Цены доступные, постоянно акции и есть возможность и сэкономить и побаловать питомца.Можно заказать из дома вечером до 20.00 и уже завтра мне привезут и позвонят, не увеличивая наценку за доставку, даже на тот товар, что есть только на сайте. Дома выбираю, завтра забираю!
Нет только ветпрепаратов, но это тоже не проблема, привезут на дом!
Работают добрые и отзывчивые люди, любящие животных и свою работу!
Хочу добавить к отзыву то, что сейчас появилась Яндекс доставка. Теперь я могу быть дома, а моему коту привезут еду, а самое главное тяжжжелый наполнитель. И кот доволен и моя спина.
August 6
Компания призрак! Заказывала корма для кошек не один год в месяц каждый на 30 тыс! В последний раз привезли паучи про план и кошки которые едят только влажный корм все отравились был ужас понос равало квартира вся в этом была лотки меняла по несколько раз в день,потратила кучу денег на лекарства! И направила обращения к ним очень много обращений! Полный игнор! Сказали что направили пурине нестле производителю обращение и тишина ни сроков ответа ничего! Но покупала я не у пурины а у петшоп! С чеком и доставкой! Хотела направить претензию так они не говорят на чте имя и куда направлять! Только изредка пишут с какого то вацап номера! По мне это шарашкина контора как и пурина там вообще все не понятно на их якобы официальном сайте! Такое чувство что это не производство а какая то отдальная дичность с телефоном на восемь восемьсот и переключает постоянно на одну женщину ветеринара якобы и все мифические операторы всю неделю по несколько заонков на день почему то заняты)
August 26
Предупреждение всем владельцам собак! Хочу поделиться своим негативным опытом с лосьоном Cliny и зоомагазином Petshop, чтобы вы не попали в такую же ситуацию, как я.
Недавно приобрела лосьон Cliny для своей белой собаки в зоомагазине Petshop, надеясь, помочь с устранением слезных выделений. У моей собаки глаза постоянно слезятся, и на сайте Petshop в описании товара было указано, что лосьон:
Бережно устраняет загрязнения и засохшие корочки.
Снимает отёчность и раздражение век.
Предотвращает заболевания глаз.
Очищает кожу вокруг глаз.
Теперь по порядку о том, что произошло на самом деле:
1. Лосьон не справляется с основной задачей — устранением слезных выделений. Лосьон действительно убирает засохшие корочки, но никак не помогает избавиться от слезных дорожек, которые являются главной проблемой для собак со светлой шерстью. Это вводит в заблуждение: покупая средство для глаз, логично ожидать, что оно решит и эту проблему.
2. Обман в описании. В описании товара указано, что он "очищает кожу вокруг глаз", но служба поддержки Petshop утверждает, что под этим подразумевается удаление только пыли и грязи. Тогда зачем повторять это обещание в пункте о "бережном устранении загрязнений"? Это не соответствует действительности и запутывает покупателей.
3. Неполное выполнение обещаний. На упаковке указано, что лосьон помогает при выделениях и засохших корочках, однако на практике он устраняет лишь корочки. Это особенно важно для владельцев белых собак, для которых наличие слезных дорожек становится настоящей проблемой.
4. Отказ в возврате средств. После того как я поняла, что лосьон не выполняет заявленных функций, я обратилась в службу поддержки Petshop с просьбой вернуть деньги. Однако в возврате мне было отказано, что является грубым нарушением прав потребителя. Магазин, который не заботится о своих клиентах и отказывает в возврате за некачественный товар, не заслуживает доверия.
5. Непрозрачность информации. На официальном сайте лосьона Cliny (https://neoterica.ru/brands/cliny) нет четких указаний, что средство не устраняет слезные выделение на кожи. Это важный момент, который мог бы предотвратить покупку товара, не подходящего для моей собаки. Почему производитель скрывает такую информацию?
6. Потерянные деньги и время. Вместо того чтобы заниматься решением проблемы моей собаки, я трачу время и нервы на споры с магазином.
Мой вывод: Не верьте описаниям на сайте Petshop и будьте осторожны с покупками в этом магазине. Если они не готовы отвечать за качество продаваемой продукции и возвращать деньги за товар, который не выполняет свои функции, это серьезный сигнал о том, что доверять им не стоит.
