Доставку хуже чем здесь представить трудно, корма не привозят в оформленный день и даже не предупреждают об этом, сидишь ждешь курьера, а заказ может приехать и через два дня. Сталкиваюсь с этим не в первый и даже не во второй раз, заказы самостоятельно переносят или вовсе отменяют, а ты узнаешь об этом если сидеть мониторить личный кабинет в приложении, приобретать здесь ничего больше не стану ибо доставка работает просто безобразно

Show business's response

Маргарита Д.

Level 3 Local Expert

Больше 10 лет была клиентом, всем рекомендовала Петшоп, но в последний год сервис стал просто ужасным. Доставку либо задерживают, либо переносят на другой день, при этом никто заранее не предупреждает. Каждый раз приходится дозваниваться и выяснять, привезут ли нам товар. Если заказ был предоплачен и Петшоп его отменил, то возврата средств приходится ждать дней пять. Сегодня была последняя капля. Заказ PS-130790785, доставка была назначена на 10-14.00. В 15.30 я, не дождавшись, попыталась связаться с курьером и попала на бота, который отвечает фразами в духе "Ну а дальше-то что" и "Позовите кого-нибудь другого, а то вы непонятно изъясняетесь", причем я говорила исключительно вежливо. Курьер так и не ответил. Позвонила на горячую линию, меня заверили, что сейчас всё выяснят и перезвонят. Не перезвонили. Через час я позвонила снова. Мне сказали "ой, мы полчаса назад получили ответ, что доставка будет через час, простите что не связались, через полчаса приедет курьер". Прошел час, и вот я пишу этот отзыв. Курьера нет, заказа нет. Я не знаю, что случилось у вас с логистикой в последний год, но это не сервис, это просто отвратительная халтура. Жаль, но больше я не стану иметь с вами никаких дел.

Show business's response

Наталья Копылова

Level 7 Local Expert

Неприятно было общаться с продавщицей, вела себя высокомерно, несколько раз говорила одно и то же, ушла не купив нужного мне корма.

Show business's response

Petshop.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

29 reviews