последнее время интернет-магазин Petshop.ru работает хуже, особенно, если интервал времени доставки выпадает на конец дня. Самое плохое, что курьеры об этом не предупреждают, что не привезут заказ во время и день, в который вы ожидаете доставку. Оператор в онлайн-чате пишет о каких-то форс-мажорах. Может быть они у них там и есть, никто подробностей не скажет, да и кому это интересно. Люди заплатили за товар и хотят получить его вовремя. Обидно, что курьеры не отвечают на звонки и не сообщают, что не приедут, чтобы их хотя бы не ждали впустую. Вобщем, магазин стал не клиентоориентирован. Надо посмотреть по сторонам и поискать кого-то другого в этой сфере услуг.

Show business's response

Рамиль Гарифзянов

Level 11 Local Expert

Заказ на 13.07 H68594451555, сумма 13 866 руб., доставка 20.00-23.00. Курьер позвонил 13го июля в 13.40. Начал грузить своими проблемами, что уже закончил доставку, а за то что он будет ждать, ему не платят. Настойчиво уговаривал принять в 14.00. Потом сообщил, что перенесет заказ в этот же интервал, но по факту тупо отменил его. Мне пришлось повторно формировать заказ. Причем, тк это воскресенье, деньги по первому заказу вернулись только в понедельник. На момент формирования повторного заказа мне пришлось искать деньги. Заказ на 14.07 H69029157833, сумма 13 866 руб., доставка 20.00-23.00. От курьера не было звонка. На горячей линии Купер вплоть до 23.00 гарантировали доставку. По факту в 22.54 заказ был снова отменён. Больше магазином petshopru пользоваться не буду. Очень сильно подвели

Show business's response

Ксения Мингазова

Level 5 Local Expert

зачем то существует экспресс доставка которая по факту не работает и магазин не может отправить заказ в указаное время. операторы работают плохо и зачем они вообще нужны, если они никак не могут помочь и хотя бы во время ответить upd: перенесла доставку на следующий день и ее все равно не привезли

Show business's response

Petshop.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

136 reviews