Отзыв об интернет магазине. Через приложение заказала витамины для попугая. Выбрала уведомить по смс! В приложении отобразилось что заказ в магазине должен быть 7 марта. Я думаю , ну 8 марта наверное не буду тревожить . 9 числа инФормация видела аналогичная. Пишу в тп-мне отвечают по скрипту, и дают номер магазина , я звонила в магазин и там обо мне никто не знает, сказали ждать. Я ждала сегодня 15 марта в приложении просто отменили заказ, тп мне сказала что его отменили в магазине, и мне приходило смс! Просто ужасное отношение к покупателям

Show business's response

Анна Ж.

Level 7 Local Expert

Пишу отзыв об интернет магазине. 30.10.22 оформила заказ. Прождала весь день, а в итоге мой заказ не отгрузили на складе. 11.11.22 оформила заказ, должны были доставить до 13 часов. Позвонила курьеру, сказал не успевает привезёт к 14. А в итоге звоню в 14.50, говорит что через 20 мин. Ужасное отношение. Что за логистика у Вас? Зачем люди выбирают удобный им временной интервал? Может потому что у них есть дела, кроме того что ждать опаздывающего курьера?! Решила, что все, это последняя капля. Ладно один раз ошиблись, но второй раз это уже закономерность. Так многих клиентов растеряете, учитывая что конкурентов у вас навалом.

Show business's response

Юлия Щербакова

Level 5 Local Expert

Уже много лет пользуюсь услугами интернет-магазина Petshop., всегда была своевременная доставка, корм свежий и всегда в наличии. Они меня очень выручали, так как нахожусь в декретном отпуске. Но что творится с ними последние пару месяцев, решила рассказать здесь., так как сил ругаться уже больше нет. , корм всегда заказываю специальный лечебный hils c/d, так как у кота мочекаменная болезнь. У меня оформлен ежемесячный автозаказ на доставку. Иногда бывает на пару дней корм раньше заканчивается, связываюсь с менеджером и корректирую дату на более ранний срок. Так и произошло в этот раз,только я продала весь день корм, а его так и не привезли ни в дневной интервал доставки, ни в вечерний. Доставка только завтра, мне пришлось ночью идти за кормом коту. Что случилось с вашей логистикой. Весь день я на телефоне со службой поддержки клиентов. Утром водитель заявил, через час буду, спустя час сказал, что моего заказа нет у него в списке адресов доставки. А вечером вообще выяснилось, что наш заказ не отгрузили со склада. В прошлый раз заказ доставили ночью, такая же ситуация была., пришлось очень много ругаться. Мне придётся найти другую компанию доставки. Очень жаль, что вы так относитесь к своим постоянным клиентам.

Show business's response

Petshop.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews