PFR, Kliyentskaya sluzhba Otradnoye
173 reviews
June 15, 2022
Хочу выразить большую благодарность эксперту Матюховой Екатерине Александровне. Очень профессиональная, четкая, организованная и очень любезная и добрая женщина. Я пришла первый раз, волновалась, конечно, но Екатерина Александровна приняла меня очень грамотно и дала много ценных советов. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах жизни. Спасибо Вам огромное, Екатерина Александровна!
8
2
October 22, 2022
Ужасное место. К сожалению, здесь все без изменений. Персонал хамит в открытую, ничего не стесняясь. Каждый раз когда приходится сюда идти, стараюсь набраться терпения. Но не помогает. Они как будто специально унижают посетителей. Стыд и позор! Оставлял им несколько раз записи в книге жалоб, никакого эффекта не принесло. Никто не перезвонил и ничего не поменялось.
Если этот отзыв прочитает кто-то из высшего руководства ПФР, пожалуйста, срочно меняйте весь состав или проводите обучение персонала.
Крайне не рекомендую!!! Обходите стороной!
9
February 17, 2023
Пришла на приём без записи. Приняли приветливо. Большая благодарность Кудрявцевой Анне Николаевне за профессионализм и человечность! Успокоила и все объяснила.
July 27, 2022
Уж сходила так сходила! Извиняюсь, что приперлась в рабочее время по записи!, помешала прекрасным дамам покурить, а еще имела неслыханную наглость повторить вопрос, хотя была записана заранее и времени было запланировано достаточно. Сложилось впечатление, что обратилась не в госучережднение,а пришла к сотруднику ночью домой, разбудила и заставила работать. Визит был по рекомендации другого сотрудника этого же отделения, для чего пришлось заказать справку в институте, съездить за ней, но как оказалось в результате полученной "консультации", это было не нужно. И это в Москве! Хорошо еще , что в институт не пришлось ехать в другой город. Повесьте у входа табличку, чтобы в рабочее время вас не беспокоили, так хоть будет понятно ваши грубость и раздражение.
17
1
May 23, 2022
Доброго дня. Хочу оставить свой отзыв о сотруднице. Записались 12.05.2022г для подачи документов на пенсию. К моему большёму удивлению нам попалась очень граматная, умная и строгая(в хорошем смысле) сотрудница(Матюхова Екатерина Александровна). Ни каких притензий к документам, она всё приняла и к стати все и всё спрашивали у неё. Не знаю кем она там работает, предлогаю назначить управляюшей))). Большое вам спасибо Екатерина Александровна так держать.
5
3
March 6, 2023
Ответ по существу вопроса получить нельзя, отделываются стандартными фразами: по закону, как положено, все в порядке и т. д., ни во что не вникают и ничего не объясняют. Роботы в живом обличии. Очень неприятное место!!!
1
June 10, 2022
Нервные какие то все. Видимо отвлекала от разговоров. Дозвониться не возможно. Приехала, в среду и пятницу не принимают. А везде нет такой информации. Попросила повторить тираду куда мне идти, повторили с превеликим недовольством, не очень приятным оказалось посещение сего фонда. Видимо отвлекала от разговоров на личные темы. И указателей я не нашла куда надо идти, заходишь, как в магазин, а оказывается надо на второй этаж. Время работы не совпадает с действующим на самом деле. Может это только мне так повезло и я пришла туда не вовремя 😜
11
1
July 12, 2022
Как всегда...время идет, а пенсионный не меняется.. аппарат выбора услуг стоит для красоты т.к. не работает..сотрудник никого не встречает, а сидит в уголке и болтает по телефону. Идите в тот кабинет, из него в другой, оттуда в третий..где вас запишет на прием не очень вежливый главный/ответственный сотрудник...ничего нового
3
1
August 10, 2022
Высочайшего уровень сервис. Очередей минимум. Обеда нет. Если б все были такими, на земле наступил бы рай. Будьте как они. Просто солнышки, умницы, красавицы и зайки
Хорошее просторное помещение
Человеческое отношение. Супер!
1
3
August 9, 2022
Были с мамой, плюсы... даже в не приёмный день выслушали, помогли советом, выдали справку, девочкам за понимание и отзывчивость большое спасибо! Из минусов на сайте некорректно указанно расписание приёмных дней, нужно приехать и сфотографировать режим работы.
4
September 29, 2022
Загадки начинаются с отсутствия номеров окон в зале. Зато двери пронумерованы и, если в дверь зайдешь, увидишь там окошки с номерами на них. Почему бы не написать на двери номера окон или диапазон номеров?
Инспектор, которая меня обслужила, видео, была в глубокой печали. Не ответила на моё Здравствуйте и
6
December 28, 2022
Совершенно не вежливые сотрудники!!! Такое чувство, что пришла к ним домой! Одна говорит одно, вторая совершенно противоположное!!! В таких местах должны быт более приветливые сотрудники!
1
August 10, 2022
Вроде девушки молодые, но ведут себя как при СССР. Сначала договорят по своим личным делам, потом примут. Дозвониться не возможно , набирала около 80 раз в течении дня, пришлось идти. В проблему не вникают , но спустя какое-то время ответ на свой вопрос всё -таки получила
1
1
August 15, 2021
Я была приятно удивлена адекватностью и доброжелательностью персонала. Старший специалист Светлана Юрьевна очень грамотно и профессионально помогла решить проблему. Оказывается есть еще вежливые и внимательные работники в ПФР!
2
3
October 23, 2021
Недавно пытался подтвердить личность учётной записи на госуслуг. Сперва посетил МФЦ. Они активировали учётку, но не указали мой номер телефона. Повторно сделать не смогли, отправили сюда, в ПФР.
Здание старой АТС. 2й этаж пешком. Ремонт помещения из 1970го года. Драный линолеум, темно. В комнатушке 5кв сидят 2 женщины. С недовольными лицами. Очереди нет, никого нет. Тишина. Прошу помочь с учеткой, добавит номер и активировать. Говорят можем только сбросит доступы, указав номер телефона. На него пароль придет, и заходите. Номер там появится.
Давайте.. Прошло 2 часа. Смс не приходит. Иду ещё раз. Сделайте, не приходит смс. Сделали. Смс пришла. Зашёл, номера опять нет. Они говорят не может быть). Психанул. Поехал к ним с ноутбуком. Девчули опять сбросили пароль. Захожу при них. Номера телефона нет. Никуда записаться без него нельзя а госуслугах.
Разводят руками. Все гоброго. Занавес.
Помогли так помогли, спасибо.
11
1
March 24, 2023
Все понравилось, спасибо, ответили на все вопросы, были очень вежливы. Внятно обьяснили
November 14, 2022
Пришла в Пенсионный фонд, работает всего 2 окна. Народу много и очередь ели двигается. Все остальные окна закрыты. Где остальные работники, что происходит?
1
November 21, 2022
Сотрудники берут трубки, отвечают на вопросы. Все подробно рассказывают, повторяют.
Обращалась по одному случаю. Все приготовили, что надо.
1
1
November 30, 2021
Хочу выразить искренние слова благодарности Матюховой Екатерине Александровне за её профессионализм в работе, за помощь в оформлении документов, за разъяснения и человеческое отношение.Побольше бы таких специалистов .
4
3
September 2, 2021
УЖАС! ГРУБЫЕ И НЕ ПРИВЕТЛИВЫЕ ЛЮДИ! Руководитель будто с глухой деревни приехала и по форме общения больше напоминает наместницу! Электронная очередь не работает! Это очень удобно грубиянкам из окн, не возможно отследить сколько по времени они оказывают услугу! В общем зале нарушение по освещению! Темно! Грязно! Видио уборщицы нет! Чувствуется руководитель по факту отсутсвует! Раздражает факт, ведь эти люди получают зарплату из отчислений налогоплательщиков! Надеюсь руководство читает комментарии! И отреагирует! И снимет руководителя бездарного! И уволит всех из 17 кабинета! Спасибо за внимание! Очень надеюсь, что когда нибудь в ПФР будут работать также как в Налоговой инспекции! Вот куда действительно приятно ходить! Нет очередей и сотрудники вежливые! А в ПФР стыдно должно быть!
18
2
August 21, 2022
Работники нормальные и обслуживание, но сначала попадаешь в какое захолустье не имеющее отношение к пенсионному фонду. Какие то забегаловки, подъезд… клиентская служба не на первом этаже.
1
1
April 6, 2022
Мною было подано заявление на доплату и видимо не верно т.к перезвонили и по хамски обругали что отнимаю у них время. В конце разговора на высоких нотах мне было сказано что вообще надо было заявление подавать через мос.ру а не пфр. Вот без хамства наверно это очень тяжело сообщить
6
1
June 8, 2022
Приходили переоформить пенсию ребенку и у нас были отзывчивые специалисты.. Забыли открыть пенсионный счёт - не беда: представитель Сбербанка помог это сделать.
Всем спасибо.
3
1
August 3, 2022
Приветливый персонал. Все подсказали, объяснили, помогли оформить. Спасибо!
2
1
November 6, 2021
Все неплохо и по деловому, но учитывая специфику работы туда лучше записаться заранее, иначе рискуете просидеть в «живой» очереди. А так- записался, пришёл, подождал минут 5-7 и в течение 10 минут всё решили, объяснили, направили.
3
3
October 16, 2022
Неожиданно, но приятно , сотрудник в окне 13 все объясняет и помогает
1
June 1, 2022
Записался через госуслуги. Справку получил за 5 минут. Не много не понятно с номерами кабинетов и окнами. А так все оперативно. Рекомендую.
1
December 12, 2020
Здравствуйте!Я сегодня 11.12.20 я была в этом пенсионном фонде со своими вопросами,которые мне нигде не могли толком решить.А здесь я удачно попала к Соколовой Людмиле Борисовне.Я очень довольна ее работой и отношением к клиенту.Выходя из кабинета на лестнице встретила мужчину и женщину,которые тоже вышли с пенсионного фонда восторженные,довольные вниманием и оперативным решениям вопросов других сотрудников.И девочке на ресепшене спасибо за милое отношение к клиентам.Спасибо коллективу пенсионного фонда за такую работу.Желаю всем здоровья,и успехов в работе.!!!👍👍
2
5
February 16, 2021
Моя мама 75 лет 20 августа 2020 года пришла отказаться от санатория (100 руб/мес) до этого у неё был уже отказ от лекарств (800 руб/мес). Ей дали заявление(регистрационный номер 1749393/20)где она написала отказ от санатория. В итоге ей отключили санаторий, но включили лекарства и вместо дополнительных 100 руб к пенсии она теперь теряет 800 руб в месяц!!! Сотрудник, Воронина Светлана Юрьевна которая принимала её документы ничего не разъяснила, что надо было отмечать все как впервые. Мама не знала что новое заявление отменяет все предыдущие. Отвратительное отношение к пожилым людям! Посетители не могут знать ваших внутренних правил. Обязанность сотрудников объяснить все, и убедиться что пожилой человек все понял и они поняли его намерения! Прошу разобраться с этой ситуацией
31
1
July 12, 2021
Большое спасибо специалисту клиентской службы Надежде Юрьевне! От ее работы зависит моя оценка, все спокойно и доступно объяснила, оформила документы.
3
December 30, 2021
Спасибо огромное всем сотрудникам. Вы большие молодцы. Всегда все объяснят и помогут, даже если зашёл не в приемный день!!!
4
3
November 14, 2021
Дозванится очень сложно не отвечают на звонки задали вопрос по пенсии почему задержка такая , ответили подавайте в суд , мы платили налоги ради того чтоб нам какая то ответила на вопрос где наша пенсия , подавайте в суд да вы там вообще всё перепутали на свете , вы кого там посадили за телефон
5
2
May 8, 2021
Услугу оказали быстро и качественно, сотрудники вежливые и компетентные. НО все их усилия не могут скрасить убогую обстановку в помещениях: "мои восьмидесятые", ремонта не было лет сорок, видимо! Посетители ПФР и его сотрудники такого не заслуживают!
3
2
February 19, 2021
Была сегодня в ПФР 6, отрадное на приёме у Арзуманян и осталась очень довольна ее отношением ко мне. Грамотно мне все разъяснила, у меня даже вопросов не осталось. Просто профессионал в своём деле, спокойная, уравновешенная, доброй души человек. Побольше бы таких сотрудников !
5
2
June 13, 2020
Большинство сотрудников очень компетентны. Максимально помогают. К сожалению иногда наталкиваешься на не очень вежливых и компетентных людей с агрессивной позицией. И при наблюдении оказалось, что данный человек агрессивен ко всем абсолютно людям. Возможно она чье то протеже. Я про Арзумян Алету Рубиковну. Отследите пожалуйста поведение и навыки данного специалиста. Она портит все отношение к весьма хорошему отделу ПФР. Дополню для более точного описания - "что вы сюда все идете, почему не в другое ПФР, почему вы не думаете обо мне, а только о себе"- этот тот ненормальный текстовый минимум, что я услышала при обращении по своему вопросу, не считая менее культурных высказываний
7
3
February 2, 2021
Очень профессиональные и отзывчивые сотрудники в клиентской службе Отрадное. Сегодня был на приёме у специалиста Арзуманян А Р., которая грамотно мне всё разъяснила и помогла решить все мои вопросы.
2
4
December 3, 2021
Спасибо большое, Светлане Александровне за её внимательность к пенсионерам, помощь в предоставлении сан -куротного лечения.Здоровья,удачи в делах.
3
June 15, 2022
Очень грязно и душно в 17 и 18 кабинете!!! Насчёт персонала, сидят одни бабки ёжки судьбою обиженные. Работу свою не знают. Куда смотрит начальство????
7
4
July 22, 2021
К моему счастью, все обращения в данную организацию проходили безболезненно для меня. Ничего плохого сказать просто не могу. Да, и огромный плюс, все это теперь в соседнем доме, что не мало важно!
3
1
July 14, 2022
Никто ничего не знает. Отфульболивают в вышестоящую организацию, хотя должны делать сами. Совершенно не профессиональные сотрудники.
3
2
July 31, 2020
пришла с проблемой-пришли деньги на детей в неполной сумме 1 июля, на 10 тысяч меньше,чем полагалось. 13 июля я пришла уточнить,как так получилось. сначала мне сказали,что по документам мне перечислены все деньги и отправили в банк за выпиской, я быстро сбегала в банк и через час вернулось, после этого мне сказали,что и правда перечислили на 10 тысяч меньше и до конца недели перечислят. буквально через 20 минут после разговора деньги пришли. считаю,что это какая-то странная ситуация,что в первый раз сказали,что всё перечислили, а когда я пришла с выпиской из банка,то тут же увидели,что не всё перечислили. остался осадок
4
September 9, 2020
С 1 июля оформляю компенсацию в связи с переездом. Сотрудники некомпетентны, даже название станции в билете прочесть не могут, вдвоём один билет изучали. Каждую справку перебирают по 10 раз, тут же забывают, что ее уже посмотрели. Возвратили мне справку, сделав скан и тут же стали утверждать, что я ее им не предоставляла, показала вторично, извинений за собственную невнимательность не последовало.
Перечня необходимых документов у сотрудника нет, что вспомнит, то вспомнит. Приходится ходить по нескольку раз и это считается нормой. Жалуются, что много работы, но если каждую справку перебирать по 20 раз, то действительно много работы будет.
7
June 14, 2022
Все очень хорошо, работники все подскажут, информацию датут
3
1
November 29, 2022
Помещение страшненькое. Всё как в СССР. Сотрудники грамотные.
1
July 2, 2020
Никак не могу оформить выплату на детей от 3 до 16 лет. Подала документы онлайн еще в мае, 1 июня пришел отказ. 5 июня пошла в кс отрадное. Вместе с сотрудницей написали объяснительную и приложили новые реквизиты. 30 июня выплат так не была, позвонила в наш кс Отрадное, где мне было сказано что выплаты ушли 8 июня на карту, реквизиты которой были изначально мной отправлены(неверные). Вечером пришла в пфр, где мне утверждали что ничего я им не приносила и деньги мне пришли на карту. Звонок в банк и выписка из банка ничего сотруднице не доказали. Банк попросил взять реквизиты перевода, сотрудница мне в этом отказала, смогла дать только номер платежки(что для банка никакой информации не несет). итогом наших разбирательств было решение о том что 1 июля я принесу новые реквизиты повторно, меня заверили что будет дежурный сотрудник, который примет документы. Весь день я ходила от дома до пфр.... ни одного сотрудника там не появилось. Сегодня после работы пойду снова.... надуюсь вся эта эпопея наконец закончиться.
12
November 25, 2021
Была на консультации, очень подробно объяснили какие документы надо собрать и что сделать для решения возникших моих проблем. Визитом в данное отделение довольна. Спасибо за консультацию и помощь.
4
1
March 4, 2022
Работа сотрудников и их отношение к клиентам, на нижайшем уровне. Дозвониться в организацию невозможно. Один из худших филиалов ПФР
6
2
July 24, 2021
Супруг посещал, получил приятные впечатления. Сотрудники приветливые, всë объясняют, рассказывают.
1
July 28, 2022
Постарайтесь записаться заранее на сайте ПФ РФ, культура общения здесь на высоте
2
1
November 26, 2022
Хороший персонал, всегда вежливы..
1