Pims

4.1

416 ratings

Rate this place

Rockstar

Level 19 Local Expert

Был в Pims, заказал напиток jade в тёплом формате — очень вкусно, спасибо! Заказ сделали быстро, обслуживание понравилось. Обязательно загляну ещё!

nina c.

Level 7 Local Expert

Взяли сегодня 29 марта Колд Брю Тапиока очень разочарована((( 1. Тапиока была слипшееся, большими комочками 2. Тапиока фактически растекалась, была мягкая и невкусная 3. Сам кофейный вкус не ощущался, много воды( 4. Пенка осталась такой же вкусной, но её стало намного меньше, прям маленький слой 5. Сахар из напитка нельзя убрать 6. И вишенка на торте - цены не совпадают от слова совсем! В меню стоит 490, наделе вышло 550 Честно, давно не была так разочарована Pims(((

Lidia G.

Level 30 Local Expert

Заказала детям 2 тёплых молочных чая, получила 2 горячих, которые невозможно было пить (и даже просто держать стакан в руке) + тапиока была разварена в какую-то жуткую кашу. Это было ну ОЧЕНЬ плохо! Настолько невкусно, что пришлось выкинуть ( И за все это "удовольствие" ещё пришлось долго ждать, чтобы а) сперва сделать заказ, б) его дождаться... Больше в ПИМС ни ногой (

Даня Комерс

Level 15 Local Expert

Зашел впервые в pims, взял классику как мне сказали, один из самых популярных напитков у них, мне очень понравился этот нежный сливочный вкус, обязательно прийду ещё, и всем советую.

Ксения Аль-Джибури

Level 6 Local Expert

Регулярно хожу в пимс уже 2 года (3-4 раза в неделю), но именно Европейский стараюсь обходить стороной. Вечно какие-то проблемы. То заказы не принимают, то оплата картой не работает. Кюар код карты лояльности не работает стабильно уже полгода точно. Когда я прихожу - обычно людей нет, тем не менее люди на кассе меня игнорируют. Про ожидание в 15-20 минут все уже поняли. Недавняя ситуация: Пришла в пимс вечером, людей не было вообще, минут 5 меня игнорировали на кассе, далее приняли заказ, после ожидания в 10 минут я вижу, что заказ отдают следующему человеку. Я подошла и задала вопрос, не забыли ли про мой напиток, оказалось, что забыли. Жду еще 10 минут и мне выдают Милки матчу, а я заказывала Жасмин крем.. Прошу переделать, в итоге спустя 30 минут я наконец-то получила свой напиток. В других заведениях ожидание жасмин крема при условии отсутствия людей в очереди - около 1-3 минут🤷‍♀️ Такие ситуации повторяются регулярно, ни разу еще не прошло все гладко

Егор Нокс

Level 7 Local Expert

Посетил этот "Пимс" очередной раз и очередной раз разочаровался. Во-первых, начну со скорости обслуживания. Я был вторым в очереди. Людей, ожидающих заказ, я не видел. На кассе работала одна девушка, которая принимала заказы, и изготавливал напитки тоже один человек. Также ещё было два человека, которые присутствовали в кассовой зоне, но они ничего не делали — просто стояли и что-то между собой обсуждали. И девушка, принимающая заказы, делала это, отвлекаясь на что-то постороннее. Во-вторых, это вкус самих напитков. Неоднократно в этой сети пробовал разные напитки, но именно здесь даже такой простой напиток, как "Gabba чай", сделали невкусно. Очередной раз испортили впечатление и ожидание от напитка. Больше не приду. Прошу обратить внимание на работу сотрудников и качество обслуживания. Всего доброго.

Ирина

Level 6 Local Expert

Если честно ,я даже подумать не могла что мой любимый Pims так упадет в моих глазах.Пишу с болью в сердце ,понимаю что больше я никогда не закажу там ничего!!!! Я была на точке в Европейском.Мало того они очень долго делали мой заказ ,получили свои напитки даже те кто стоял позади меня .У меня было уйму времени понаблюдать как эта девушка готовила мой напиток .В момент когда она промывала блендер от прошлого напитка я увидела как она поставила его обратно в работу и вся вода из под крана (а ее было прилично)естественно попал в мой напиток .Мой напиток стоил 800₽ за смесь с водой из под крана!Вся пена кокосовая была как творог в комочках!Я первый раз получила такого качества данный напиток!!!спаибо(

diamond

Level 19 Local Expert

сам чай очень вкусный, но я покупаю его за 500 рублей, не хочу получить больше половины стакана льда, я понимаю, что я хотела холодный, но не почти весь стаканчик лед, за такую цену просто неприемлемо ещё хотели втюхать двойную порцию ягод, но я отказалась

Екатерина Литкевич

Level 7 Local Expert

Так как других бабл ти в тц не нашла пришлось первый раз в жизнь попробовать пимс и претензии у меня имеются: у каждого свои вкусы и почему если я хочу напиток послаще мне не могут добавить больше сиропа или пробить его на кассе!? почему мне выдали пресный напиток и пришлось идти в кофейню пробивать сироп там? в других заведениях всегда лояльны в гостям и могут готовить на твой вкус почему здесь заведение прошлого века?!? ужас, больше не приду

ostanovivecherinku

Level 12 Local Expert

Испортили настроение 8го марта :( пришли за напитком, в ответ — ни здравствуйте, ни с праздником, ни до свидания, сухое «мы заказы не принимаем и ближайший час не будем». Нигде не указано, что сотрудники, стоя за кассой, могут самовольно себе сделать перерыв НА ЧАС при наличии клиентов, которые готовы приобрести напитки (помимо нас за кассой были еще 2 человека при этом отказе). Также как минимум за такую цену напитка, а как максимум в праздник ожидается более доброжелательный сервис. Из-за того, что вы не смотрите, кого набираете, ваша точка потеряла как минимум одного частого клиента :)))))

Ivan Ivanov

Level 8 Local Expert

Подошёл к кассе, вижу человек стоит уже долго , не заказывает, спрашиваб , могу ли я заказать, девушка говорит , ждите. Минут 5 ждал пока человек загрузит приложение , и оплатит заказ , после чего подошел , сделал заказ, показал карту лояльности , которую мне отправила сестра, на что девушка на кассе мне сказала, что нужно предъявить что у меня не скриншот и что я открываю карту в приложении. Я сказал , что не могу , так как карта не моя , и я получил ответ: мы не имеем права по чужим картам лояльности пробивать заказы. Хотя там не было ни бесплатного напитка , ничего , я вообще редко хожу в Pims , как и сестра. В общем, ситуация неприятная произошла.

Никита Андреев

Level 3 Local Expert

Очень понравился необычный вкус во всех напитках, брал чайные напитки и кофейные, все оставили приятное впечатление. После напитков остается приятное послевскусие. Персонал молодой и отзывчивый, готовый помочь с выбором

Вадим

Level 3 Local Expert

Никаких нареканий. Колд брю тапиока мое почтение. Время на приготовление заняло 5 минут. Пять человек персонала справляются быстро. Корнер оформлен креативно

Show business's response

Артемий Синяев

Level 6 Local Expert

В данном PIMS е постоянно какие то проблемы. То у них что то закончилось, то ожидание между людьми по 10-15 минут. Переодически абсолютно пресный напиток. Часто явление - перепутать крем. Но что меня добило - так это следующая ситуация: Я пришел в очередной раз в тц с женой, пока она ходила по делам - решил заказать для нее напиток. Она скинула мне скрин своей карты и я пошел заказывать. На кассе я уже сделал заказ и при предъявлении карты, а именно когда я назвал номер карты (так как qr почему то у них не считывается 🙃), кассир мне сказал - у вас должна быть своя карта, эту я не приму. (Не дословно, но суть ясна). Учитывая все все все косяки именно этого PIMS а - уже совсем нет желания в него ходить. Можно было бы уже на это обратить внимание , если есть служба проверки.

Андрей К.

Level 30 Local Expert

В заведении работают «люди младшего поколения». Никакого понимания, что делать и как работать, нет. Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста». В момент моего визита сотрудница на кассе общалась, видимо, со своей знакомой, которая подошла с клиентской стороны. Общались долго, томно. На мой вопрос о времени принятия заказа сотрудница состроила абсолютно недовольное лицо, выражающее полное разочарование необходимостью прекращения общения с подругой, чтобы продать мне «коктейльчик за косарик».

анна помилуйко

Level 4 Local Expert

Посетила данное заведение 10 октября. Взяла милки матчу с кремом и доп топиокой в теплом варианте. Напиток очень сильно перегрели, банально держать его в руках было больно, сам напиток я ждала около 15 минут, сначала отдали заказы, которые были после меня, а потом уже мой. Из-за того, что напиток перегрелся матча начала сильно горчить и топиока развалилась. Не стала выяснять ситуацию на месте, потому что уже начала опаздывать на поезд. Я периодически бываю у вас на выходных и знаю, что вы умеете делать вкусно. Пожалуйста, будте повнимательнее….

Павел Борисов

Level 6 Local Expert

Люблю на самом деле Пимс за качество и быстрое обслуживание, все сделали как просил, напиток получился действительно вкусный, не везде такие готовили, благодарю ребят за качественное обслуживание клиентов

Show business's response

Карина Л.

Level 5 Local Expert

ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Никто не ждёт напитки, при этом заказы не принимали 30 минут. Можно было бы написать, что не работаете. Персонал в 4 человека просто ходят друг за другом. Проблемы принять заказ я не увидела, если бы они поторопились и не ходили гуськом. (Фото в подтверждение, что никто не ждал заказ). Цените время своих покупателей. За то время, что мы стояли, ушли человек 10. Теряете клиентов за минуты. Руководство, пожалуйста, научите людей работать оперативнее. Более того, точка находится в ТЦ, где постоянный поток людей.

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Я являюсь фанатом данной компании, но это просто невозможно ожидать напиток 20 минут, суббота вечер, работает два человека, если вы не успеваете, наймите еще сотрудника, после меня девушка со слезами ушла из очереди, разве это нормально? Больше приходить не хочу, спасибо.

Мила Михайлова

Level 2 Local Expert

Иногда захожу сюда, чтобы купить чай с их фирменным кремом вместо десерта. По ощущениям как лёгкий сладкий перекус, но без тяжести. Сегодня попробовала Момо, теперь это новый вкусный чай в моем меню.

тая

Level 2 Local Expert

Очень понравилось, приветливый персонал, качество напитков всегда на уровне, в такое заведение хочется возвращаться. Видя столько негативных отзывов, решила написать этот, потому что мой опыт значительно отличается

ульяна божедомова

Level 3 Local Expert

18.07.2025 заказала 2 холодных напитка, 1 приготовили сразу я ждала когда приготовят второй, подойдя к стойке обнаружили только 1 напиток, учитывая что я стояла возле стойки и из гостей никто не подходил очевидно что первый напиток забрал кто-то из сотрудников и умолчал об этом. Когда я это предъявила на меня посмотрели закатив глаза и пообещали сделать новый. Новый сделали тёплым, на что я в очередной раз указала, с очередным закатыванием глаз сотрудница вылила в раковина половину напитка и просто добавила в стакан лёд. Надеюсь первый напиток вам понравился, приятного вам аппетита). Спасибо за испорченное настроение за 550 рублей. Начальство прошу обратить внимание на работу своих сотрудников, возможно им нужно пройти обучение повторно.

Роман162

Level 7 Local Expert

Брал клубничный и ягодный чай. Очень много льда , не насыщенный вкус как в других местах. В клубничном чае оказалось куча кусков пластика, скорее всего когда вскрывали пакет с клубничным пюре туда попал кусок и измельчился. Я достал штук 12 кусков такого пластика, обратится с проблемой. Девушке было без разницы , мне сказали ну такое такое бывает это от крышки скорее всего. Я спросил так много кусков пластика в напитке это норма ? Она просто пожала плечами, напиток пришлось выкинуть. Обидно за 650₽ такое получить.

Мария Т.

Level 8 Local Expert

Уговорили завести карту, бонусы за покупку так и не пришли 😂 Уточнили что в напитке за топпинг сказали закончился будет другой На просьбу заменить на тапиоку сказали не могут Хотя сами же заменяют раз рецептурного топпинга нет 🤷🏼‍♀️ Температуру напитка регулировать нельзя Спец меню на вкус кофе с сиропом, не понравилось совершено, ценник по сравнению с другими заведениями завышен

Show business's response

Инкогнито 2467

Level 3 Local Expert

Отличное заведение,быстрое обслуживание и что самое главное ,вкусные напитки. Персонал очень вежливый ,подняли настроение на весь день !🥰👍

Show business's response

Татьяна П.

Level 15 Local Expert

Вкусненько! Много чего попробовала! Рекомендую! Сезонный глинтвейн (в меню по другому называется) просто отвал башки! Свежие фрукты в других напитках. Необычные стаканы

Show business's response

Прокофьева Елизавета

Level 4 Local Expert

Pims был первым заведением, в котором мне посчастливилось попробовать баббл ти. К сожалению, выбор тут не очень большой (я требую больше чаев на молоке), но, тем не менее, захожу сюда частенько, чтобы бахнуть милки матчи. Несильно сладкие напитки, только много льда кладут. Тапиока крупная, часто застревает в трубочке, но зато нежёсткая. Круто, что делают на разном молоке напитки. Стаканчики симпотишные. Очень милые девушки и парни работают. Готовят быстро. Одно из лучших заведений, где продают баббл ти, на мой взгляд.

Show business's response

Леон

Level 4 Local Expert

Сам напиток full pims пойдет, хоть 700р для перемолотого льда - перебор. На кассе объясняют, что консистенция «как у пюре», но не говорят что это просто дробленый лёд. Но самое ужасное - это их стаканы. Во время того, как я пил, мне в горло залетел кусок пластика острый (который вылетает из крышки, когда её протыкают), которым я подавился. Детям особенно не рекомендую покупать там ничего.

Show business's response

Анастасия Воротилина

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. На смене 4 человека, из них по факту работает 2. Из этих двух один работает и на кассе, и на раздаче. То есть, можно считать, что работает полтора человека. Остальные два кто в телефоне сидит, кто в «номе ковырается» В очереди простояли 50 минут!!!! Из них 40 в ожидании на кассе. Один из клиентов не выдержал и спросил «вы по одному напитку будете раз в пол часа делать?» после проследовала молчание от работников. Когда клиент отошел работник Серёга сказал коллеге, что после такого вопроса от клиента, можно вообще отказать в обслуживании клиенту 🤦🏻‍♀️ Просто дно, а не отношение к клиенту И это премиум чат почти за тысячу 🤣

Anastasia Bogatyreva

Level 2 Local Expert

Заказала в европейском манговый напиток с двойными сливками. Налили пол стакана, спрашиваю почему только пол стакана, говорят: иначе двойные сливки не поместятся. По вкусу просто лед, много ледяной крошки с легким привкусом манго, и за это 800 рублей!

Naidosya A.

Level 4 Local Expert

Подходишь вроде не в час пик но персоналу все равно до тебя , Есть ощущение что ты своим присутствием мешаешь их общению. Персонал и клиентоориентированность желает лучшего. Жалко что команда не понимают что они лицо компании.

Amalia Kozko

Level 4 Local Expert

Почему так медленно????????? Каждый день одно и тоже, и в будни, и в выходные, как можно одного человека ставить на такую оживленную точку???? У вас очередь по 20 человек она физически не успевает все делать! Во всех пимсах на посещение уходит 3-5 минут, здесь все 20, ну разберитесь уже

Анастасия Михайлова

Level 4 Local Expert

Одна из лучших точек Пимса где я была. Доброжелательный персонал, рассказали составы напитков и помогли с выбором. Заказ сделали быстро, напитки невероятно вкусные. Всем советую

Show business's response

Александра Салиева

Level 5 Local Expert

никогда ещё таких отвратительных фулов не пила, как будто вместо чая положили только лед. количество воды в три раза больше чем самого фула и чая, был лишь легкий привкус кислинки и клубники. тапиока безвкусная и слипшаяся, вообщем впечатление сомнительное 😬

Мария Воробьева

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание, сотрудники как сонные мухи, напитки вкусные, но личи очень крупно нарезано было

Елизавета Шереметьева

Level 5 Local Expert

За 800 рублей за напиток не хочется видеть комок слипшейся тапиоки. Да и еще немного разваренной. Тем более, что я попросила добавить ее за доп плату.

Маргарита М.

Level 7 Local Expert

Вкусные, необычные напитки. Мой фаворит: milky matcha cream. 🍀 Но если брать теплый напиток, то он не просто теплый , он огненный. Я знаю, некоторым людям нравится пить кипяток, но было бы лучше , если перед приготовлением, спрашивали температуру напитка.

Show business's response

Aleksandra Galkina

Level 4 Local Expert

ходили туда 30.09, тапиока была такая мерзкая, будто уже полдня там плавает, весь крем осел, стал жидким. очень неприятно за немаленькие деньги получать сомнительный напиток

Светлана

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. Огромная очередь. Сотрудники даже не пытаются ускориться, стоят болтают между собой. Пришла сотрудница в уличной одежде, руки даже не помыла.

Валерия Комар

Level 3 Local Expert

Всегда медленное обслуживание. И через раз отказывают в обслуживании. «Не принимаем заказы, ждите 15 минут». Хотя людей и заказов нет. Невозможно купить напитки, прошу обратить внимания

Егор Рожнов

Level 3 Local Expert

Одна из моих любимых точек PIMS. Самый приятный персонал, вкусные напитки, ни разу не сталкивался с тем, что мне не могли приготовить напиток из-за отсутствия ингредиентов. Вкус напитка ярко выражен в каждом напитке. Выдача просто с нереальной скоростью!! Заказы штампуют я как на заводе!! Я в восторге!!!

Show business's response

Деми Матвиенко

Level 4 Local Expert

ужасное обслуживание, очередь из 15 человек, каждый ждет по 20 минут, я ждала своей очереди 20 минут, мне еще сказали ждать потому что она не доготовила прошлые напитки хотя времени итак прошло очень много🤦🏻‍♀️

Юлия К.

Level 16 Local Expert

Приятный персонал, быстро помогли определиться с напитком, никакой очереди не было, ждала напиток пару минут! Супер чисто и вкусно, обожаю Pima за их уровень!

Show business's response

Смерть в Нищете

Level 7 Local Expert

Обслуживание было очень быстрым, а продавцы - очень любезными. Напитки были просто великолепны. Спасибо большое.

varusik 🐾

Level 5 Local Expert

Очень приветливый и тёплый персонал, всегда помогут и подберут напитки под любой вкус) Напитки прекрасные, топиока вкусная, вернусь ещё, отдельно хочу отметить Елизавету, посоветовала отличный чай!)

Show business's response

Марк Стариков

Level 4 Local Expert

В пустом пимсе ждем 2 напитка больше 15 минут, норм? Брали раньше еды, еду приготовили, даже успели съесть, пимс только заканчивает готовить наши напитки! Бред полный, пимс последнее время разочаровывает

Polina Kameneva

Level 3 Local Expert

Передо мной стояли иностранцы, которые не очень хорошо разговаривали на русском, а девушка на кассе говорила очень сложными и длинными предложениями, из за чего и так большая очередь скопилась еще больше. Заказ прождала почти 15 минут, передо мной успели сделать более 3 напитков с тапиокой, которые были заказаны позднее меня. После моего возмущения, видимо, вспомнили про мой напиток, и оказалось, что тапиока у них закончилась. Считаю это ошибкой сотрудников, так как мой напиток приготовили буквально за две минуты, в чем проблема была сделать это раньше?) За прилавком было три человека, а работал один. Но сам напиток вкусный

Show business's response

Мария Бех

Level 3 Local Expert

Моя любимая точка) всегда услужливый,быстрый персонал даже в загруженные дни. Всегда чисто и приятно приходить. Напитки очень вкусные,в особенности матча. Отдельное спасибо девушке блондинке,всегда очень приветливо меня встречает☺️☺️

GALCHENKOSS

Level 5 Local Expert

Серьезно рассматривали открытие Pims в СКФО и Ташкенте. Но кейс показал, что хэд-офис не заботиться о репутации и сервисе + отсутствует работа с отзывами. 16.11 в ТЦ Европейском максимально негативный опыт, начиная от момента заказа, заканчивая напитком. При оформлении заказа уточнили "Габу с крем-чизом" на что сотрудник "Серега" язвительно ответил: "у нас нет кремчиза" - у вас на точке нету крема? "У нас нет крем-чиза, у нас только крем" - ну вы же поняли что имеется в виду? В итоге заказали две габы, с солти и кокосовым КРЕМОМ. Получив заказ - солти не солти, чай сладковатая вода. Тапиока слипшаяся одним куском. В итоге желания "качать" не возникло и продукт вылит в раковину и далее в мусорку. Тк наверное, хотим получить вкусный напиток и не хотим чтобы какой то "Серега" качал нам про крем или кремчиз. Я понимаю, что зависит от персонала на каждой из точек + у меня был опыт ранее и я знаю, какой вкус у напитков Pims. Но человек, который не пробовал ранее ваши напитки, 100% не захочет повторять такой опыт.

Иван М.

Level 4 Local Expert

Хочется искренне высказаться по поводу этого места…долго не понимал «громкости» этого места, пока моя девушка не предложила мне попробовать. Я влюбился с первого глотка, чай пимпс совместно с топиокой довели меня до гастрономического оргазма. Я понял, что хочу возвращаться сюда снова и снова, теперь мой день невозможен без стаканчика пимс.

Show business's response

Pims

243 reviews