Pioneer Service
783 reviews
December 13, 2024
Здравствуйте! Заявка EURU241211001180 от 11.12.2024. Очень благодарна мастеру Виталию. Ремонт стиральной машины был выполнен оперативно и профессионально! Виталий-мастер своего дела! И к тому же очень вежливый,культурный, участливый молодой человек! И еще хочу поблагодарить сервис Пионер! Была приятно удивлена быстрым дозвоном и оперативной обратной связью. В течение 3-х дней моя проблема была решена. Спасибо, что вы рядом и помогаете!
1
3
February 4
Добрый день.
Заявка LG2501043 от 03.02.2025.
Огромно е спасибо мастеру Виталию за пунктуальность, профессионализм, быстроту и качество выполнения работы по заявке. Работа выполнялась в рамках гарантии на встраиваемый духовой шкаф от Хайер. Через год после установки шкаф стал издавать сильный гул, и даже столешница начала вибрировать. Страшно было слушать. И как же хорошо, что заявку быстро зарегистрировали и на следующий день уже мастер Виталий всё исправил. Большая благодарность слаженной работе Пионер-сервису.
1
5
March 10
Сервису 5 бал лов. Отзывчивые, понимающие, терпеливые сотрудники вежливые доброжелательные 👍👍👍. Технику ремонтируют отлично 👌. Рекомендую, не навязывают лишнего. После ремонта кофемашины , проверили . Спасибо сервису. Рекомендую.
1
3
December 14, 2024
Заказ LG2411428
Спасибо большое мастер у Константину,
За быстрый отклик, запчасти приехали вовремя, мастер назначил для приезда удобное для нас время, все сделал
быстро, качественно,
все работает!!!
Вежливый, пунктуальный.
Спасибо.
1
2
March 7
Заявка LG2501914 от 04.03.2025. Благодарю мастера Виталия за профессиональный ремонт посудомоечной машины! Как и положено, предупредил за час, пришел вовремя, с собой у него были запчасти и инструменты на все случаи ремонта, так что не пришлось ничего ждать после диагностики, сразу все исправил. Кроме того, приятно удивила его вежливость и корректность, доброжелательность и оперативность. Если вашей проблемой может заняться Виталий, просите оператора назначить на вашу заявку его!!
Был опыт обращения по этой же проблеме несколько месяцев назад, перед отъездом из города. К сожалению, тогда был назначен иной мастер. Он "оценил" проблему по телефону, не диагностируя технику на месте, затем пришлось около месяца ждать деталь, которая, как оказалось, в принципе не понадобилась! Проблема была не в ней. И проблему мастер решать отказался, потребовав самостоятельный демонтаж посудомоечной машины и повторную заявку. Возможно, этот мастер уже здесь и не работает. Если бы сразу пришёл Виталий, я бы давно уже счастливо пользовалась своей посудомоечной машиной.
Также оцениваю на отлично работу оператора по заявке: все по делу, толковая, вежливая, умение работать с людьми потрясающее. Большое спасибо!
2
1
December 16, 2024
Первая заявка была выполнена в пределах указанного срока. Машинка с сушкой вышла ошибка с перегревом с последующей блокировки. Мастер очень приятный, сделал все быстро. В процессе ремонта обнаружили проблему с тем, что при стирке течёт из под крышки машинки. Создали новую заявку на замену крышки,но машинкой пользоваться было можно. Через 2 стирки повторилась первичная проблема, по которой уже приезжал мастер. Машинка опять заблокировалась и пользоваться ей нет возможности. При обращении в сервис сказали, что ничем не могут помочь, пока не закроют заявку на замену, хотя это не связанные проблемы диспетчер Наталья в хамской форме сказала, что ждите ничем помочь не могут. Оставила 3 звезды только из-за мастера. Отношение диспетчера просто ужасное с из девками и насмеханиями. Заявка от 28.11, прошло уже больше трех недель, и к сожалению, это единственный сервис в СПб, который по гарантии работает с haier. Если есть возможность, то лучше обратиться в другой сервис
2
1
March 11
Заказ LG2501041 .
Все было быстро, качественно, вежл иво. Техника, работает. Мастер Константин, дал нескольео полезных рекомендаций для дальнейшего беспроблемного использования телевизора.
1
January 14
Заявка LJ2412585. Очень благодарна мастеру «Пионер»сервис Виталию за ремонт по судомоечной машины «Midea”Профессионально, быстро, аккуратно. Спасибо ему за скромность,доброжелательность. Побольше бы таких мастеров.
1
1
October 30, 2024
Заявка LG2410407 мастер Алексей. Неисправность была в свете, стали мерцать светодиоды. Устранение неисправности произошло так быстро и стремительно, что я и не заметила никаких неудобств. Быстро, чётко, ещё и душевный, контактный сам как человек Алексей!!! Но самое главное, что покорило, это сдержанность и тактичность. Обычно ж, мы клиенты бываем нервозны и капризны, но Алексей настолько располагает к себе, что это уровновешивает!!! Тем более, что ведь холодос по гарантии, и хорошее отношение к клиенту основано не на сумме оплаты, а именно ценны человеческие качества мастера! Спасибо Алексею за оперативность, доброжелательность, порядочность!!!!!
1
3
March 18
Здравствуйте. У нас сломался холодильник, LG,гарантия на компрессор 10 лет, я позвонила на горячую линию LG,затем, мне перезвонили с сервисного центра Пионер ( Лиговский 52А), сказали, перезвонит мастер и действительно, перезвонил мастер Денис, это было 13 марта 2025 года, сказал, что закажет компрессор и приедет компрессор 17 марта, я написала в вацап Денису,он ответил сразу,что компрессор у него и он приедет завтра 18 марта и приехал и всё отремонтировал!!! Денис-очень хороший мастер, спокойный,все рассказал мужу,показал,как ухаживать за холодильником,очень приятный человек! Всё доходчиво, все по простому! Хочется, чтобы все мастера были такими как Денис!!! Спасибо огромное Денису!!! Отзыв правдивый, фото Дениса с разрешения, прилагаю.Светлана, Петергоф. 18.03.2025
1
February 7
МАСТЕР АЛЕКСЕЙ.
НОМЕР ЗАЯВКИ LG2501011.
4.02.2025
Оличный мастер своего де ла ,согласовали время приезда ,оперативно приехал ,быстро с комментариями продиагностировал ,что именно неисправно и оперативно "ВЫЛЕЧИЛ" холодильник !
Толковый специалист !
Однозначно советую Алексея !
1
1
March 3
К сожалению, мой опыт обращения в этот сервис оказался печальным.
Часть 1
Я обратилась для ремонта робота-пылесоса Рэдмонд, у которого сломалось одно колесо. Так же у него были проблемы с дисплеем, но это меня не волновало, лишь бы ездил и собирал пыль. После диагностики (500 рублей) мне сказали, что ремонтировать ничего не будут, потому что детали не поставляются. А нужен, с их слов, был модуль левого колеса и плата дисплея. Про дисплей забываем, я решила его не ремонтировать. На этом этапе:
1. Мастер отказался сообщать серийный номер необходимых деталей, соврал , что его нет. На самом деле он написан на модуле, просто мастер модуль не разбирал, поэтому он не в курсе, что у него есть номер.
2 . Мы сами нашли детали на Озон. Контора на это ответила, что они заказывают только напрямую, но если мы сами купим на Озон, они поставят.
ВЫВОД: здесь чинить технику будут только если это легко и можно все детали заказать напрямую. Если ситуация сложнее, то стараться, подбирать детали никто не будет, вам даже не подскажут, что детали вы можете поискать самостоятельно, ваша сломанная техника это ваша проблема.
Часть 2
Муж стал разбирать сломанный модуль и мы обнаружили, что на "левом", со слов горе-мастера, модуле написано R... а на работающем написано L.. но мы подумали, ну мастер же смотрел, он же что-то понимает в технике? И заказали левый модуль. Левый и пришёл! С Буковкой L. На сломан модуль R, понимаете? Тут мы с мужем и поняли: мастер просто нажал на кнопочку, увидел, что пылесос ездит по кругу и от балды написал в заключении, что сломано левое колесо, потому что если сверху смотреть на пылесос, то колесо и правда слева. Однако, если пылесос перевернуть, то колесо оказывается справа, и именно правым оно и считается у производителя, на нём и написано R.
Часть 3.
Я обратилась в сервис за разъяснениями, почему мне так некачественно провели диагностику. Со мной связался некто, должность не сообщил. И в ответ на всё, что я выше описала, сказал, что диагностика проведена правильно, (ВНИМАНИЕ, причинно-следственные связи) потому что для диагностики не нужно разбирать колёса! Логика! Я указала, что мастер перепутал колёса. В ответ на это мне ответили, что колёса никто не путал, так как их не разбирали (!!). Мне пришлось человеку объяснять, что мастер перепутал колёса не в том смысле, что перепутал местами, а в том смысле, что он перепутал, какое сломано. На это человек мне сказал, что у меня есть акт выполненных работ. Логично?) Я человеку сказала: у вас тоже он есть. Посмотрите, что мастер написал. И он почитал, так как внезапно в нашем споре стал фигурировать дисплей, про который я ему не говорила . Так вот, человек мне сказал (внимательно читайте): ну и что, что я куплю себе колесо, как мне оно поможет, у меня от нового колеса не заработает дисплей)))) тогда я очень испугалась за состояние сотрудника и поинтересовалась, не нужно ли вызвать ему скорую, может быть он плохо себя чувствует? Но человек почему-то обиделся, написал мне "всего доброго" и пропал.
Хочу дополнить отзыв. В другой мастерской мне пылесос починили минут за 50, полностью разобрали, почистили изнутри, обнаружили ещё другие поломки и все их устранили. Так что ищите хороших мастеров.
2
1
December 28, 2024
Отличный сервис! Персонал приветливый, коммуникабельный и доброжелательный. Сделали ноутбук Леново за два дня, хотя в сервисе «Хорошая связь» не могли сделать 3 месяца.
Успехов Пионер Сервису и развития!
1
1
October 26, 2024
Понравилось качество обслужив ания, заказ LG2408242 мастер Константин все сделал в удобное время и очень оперативно, не пришлось ожидать. Результатом проделанной работы остались довольны.
2
2
March 5
Гарантийный случай стиральной машины NordFrost.
Ситуация: стиральная машина NordFrost была приобретена и доставлена 22.02.
Далее у нее начал течь люк, дно справа сзади, но это прошло после нескольких стирок - окей.
Появились постоянные ошибки в работе IE и UE - первую я смогла пофиксить самостоятельно, со второй ничего не помогало. Не прошло и 14 дней с покупки (покупала в Ситилинке).
Ситилинк направил меня в данный сервис, чтобы мастер приехал, составил акт и т.д.
Начнем с сотрудников: сотрудники полное хамло, которые позволяют себе вызывающий тон, а также повышение голоса на клиента. Это относится к сотруднику работавшему на Лиговском проспекте 52, 5 марта, в 13:00 - бестактная и мерзкая женщина.
Сам сервис: мастер позвонил по телефону - с люком объяснил ситуацию. Но на мой вопрос "почему она течет сзади?" ничего не смог ответить (она на тот момент и перестала) кроме того, что может приехать посмотреть, как она НЕ течет уже, составить акт, что с ней все в порядке и попросить денег за диагностику. Окей, я забила на эту ситуацию.
Потом она начала глючить и выдавать ошибки, мною было оставлено 2 заявки - без ответа. Я позвонила и тут на меня взъелась какая-то сильно обиженная жизнью женщина и сказала ждать звонка мастера в течение месяца - это все круто, поживи без стиральной машины месяц. А потом ее чинить еще 45 дней (видела комментарии, что и этот срок может быть увеличен без предупреждений).
Вывод: худшее место, с которым я сталкивалась в плане сервисного обслуживания.
Руководство, конечно, не примет меры, просто почистит комменты.
1
March 20
Здравствуйте, хочу поблагодарить мастера Ужегова Михаила за ремонт редкой стиральной машины. Михаил все разрулил и отремонтировал, да ещё почистил внутри, куда обычно не добраться. Крутой профессионал и приятный в общении человек.
1
March 6
На самом деле скептически отношусь к данной организации, были прец еденты... НО, конкретно ремонт ТВ по заказу LG2500867 мастером Константином был произведен отлично. Сроки, исходя из того, что мы ждали запчасть со склада - адекватные. Мастер - приятный человек, приехал, все объяснил, оперативно заменил деталь. Видно, что свое дело знает. 5 баллов ему!
October 11, 2024
Дозвониться практически невозможно! На 4 день получилось. В сбб даже не пытайтесь!! А если и вышло, то в разговоре становится очевидно, что гарантийный ремонт, те бесплатный, им не интересен от слова совсем! Заявку на выезд мастера зарегистрировали с горем пополам, пришло письмо на почту, что выезда мастеров расписаны на 2 недели вперед. Регистрация заявки от 10.09, а сейчас уже 11.10!!!!!! Думаете кто-то что-то написал или позвонил?? Нет. Звоню с 10часов утра и опять никто не отвечает!!!!Позорище полнейшее. Еще большой вопрос к качеству ремонта, страшно делается, если таковой вообще произойдет....
Жаль нет оценок в рейтинге минус 5.
Второй месяц без варочной панели живем...
8
1
March 12
Обращалась по горячей линии haier, они направили в «Пионер». Через несколько дней приехал мастер Виталий и отремонтировал сушильную машину. Очень аккуратный( даже тапочки принес с собой), тактичный и что немало важно в специалистах , которые занимаются ремонтом , приятно пахнущий) как бы смешно не звучало, но практически всегда они с грязной головой и пахнут потом. Виталий очень быстро все отремонтировал, никаких лишних вопросов. Очень довольна сервисом и обслуживанием!
February 24
Доброго времени суток !
Благодарю за ремонт стиральной машины Кан ди.
Выражаю благодарность технику по ремонту Андрею Калачеву за его доброту , мастерство и профессионализм !
Огромное спасибо.
March 16
Обратилась в сервис в субботу15.03.25. Объяснила что на воскресенье приглашены гости(д.р.),а накануне перестала работать варочная поверхность. Сразу неприятно , что работа в выходные с 10 до 21 ( ОТВЕТ АВТОМАТА), но диспетчер начала работать с 11.00 и в 17.20 уже не отвечала. Общаясь с ней в течении дня просила, чтобы хотя бы мне позвонил мастер. Весь день БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО ЖДАЛА. Никто не перезвонил. Мне пришлось купить электроплитку, т.к. не на чем было готовить. Я звонила в воскресенье. Уже и связи с диспетчером не было. ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ БЫЛ ИСПОРЧЕН!!! БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Не правильно указам мейл адрес. Все время пишут" не правильно указан адрес". ВОЗМУЩЕНА!
December 28, 2024
Телевизор Candy по гарантии обслуживает Пионер Сервис .Три раза обраща лась к ним.(телевизор иногда включался только после отключения из сети) Работы по зявкам выполнял мастер Евгений. Отзванивался о сроках получения платы, всегда приходил в назначенное время.Спасибо Евгению за оперативность и пунктуальность.Телевизор ,после последнего ремонта,работает нормально.Надеюсь,проблема решена.
2
March 13
Отвратительный сервис. Почти 2 месяца не могут починить мне стиральную машину. Оплатила заказ запчастей в конце января, сориентировали по срокам на 2 недели, но прошло уже 7. Информации никакой не предоставляют и даже не извиняются! На горячей линии хамят «Я же Вам уже сказала! Детали задерживаются!», попросила контакт руководителя, чтобы прояснить вопрос - ответила некая Гусарова Виктория, которая тоже не извинилась ни за задержку, ни за хамство своего сотрудника. Вопрос она прояснила емкой фразой «не хотите ждать - пишите заявление на возврат денег». Сколько ждать - она не знает и не узнает.
Я тоже по работе заказываю товары из-за рубежа, и они тоже иногда задерживаются. Но я изначально предупреждаю покупателей о возможных задержках и всегда держу в курсе ситуации. А в этом «сервисе» про сервис даже не слышали. Просто фу.
1
December 28, 2024
Забудьте про ремонт техники, хотите отд ать кучу денег и остаться с носом вызывайте пионеров, удивляет что компания LG докатилась до такого уровня, что сотрудничает с ними, мастера ***, нету цели помочь с ремонтом, все средние и сложные ремонты сразу посылают на стационар, в домашних условиях могут сделать типа диагностику, на выезд мастера и прочую ерунду, которая выйдет не мало денег, ремонт на дому не осуществляют ссылаясь на всякие сомнительные причины. Проще купить новую технику, чем с такой компанией иметь дела! Остался очень не доволен, считаю меня обманули, буду писать заявление в полицию, советуюсь с адвокатом.
5
1
March 17
Хочу поблагодарить мастера Руслана. Приехал вовремя, в заранее обговоренное время. Качественно и быстро выполнил свою работу! Очень доброжелательный сотрудник, побольше бы таких😊
March 27
Заявка от 21.03.2025 номер LG2502450
Во время стирки ,барабан машинки переста л крутиться ,появились какие-то звуки, позвонив на горячую линию , у нас приняли жалобу, далее позвонили с Пионер сервис, уточнили по поводу заявки, выслали все данные смс, далее позвонил через день мастер , уточнил дату приезда. Мастер был вежлив, быстро нашёл и устранил причину поломки , а так же без проблем ответил на интересующие меня вопросы по использованию машинки( к сожалению забыла его имя) , спасибо всем сотрудникам данной организации ,за оперативность ,доброжелательность и быстрое устрание причин обращения
December 28, 2024
Хочу отметить первоклассную работу мастера Виталия,все сделал быстро,качественно и профессионально,заранее предупредил о звонке.Побольше таких мастеров!номер заявки LG24/2412 ,дата выполнения 28.12.2024
1
February 27
Сдавала пылесос по гарантии в данный сервис центр. Сдала 10.01.24. 45 дней прошло, как было указано в квитанции при приемке-это максимальный срок ремонта. В итоге ни пылесоса , ни акта о неремонтопригодности мне спустя 45 дней никто не выдал. По телефону футболят между сотрудниками. Никто не может мне сказать когда же уже отдадут мне мой пылесос и акт о неремонтопригодности.
45 дней статус заказа был «ожидание детали». Деталь так и не приехала, но узнала я об этом , когда сама позвонила чрез 1,5 месяца..
Если вы тоже хотите остаться без своей техники надолго, рекомендую обратиться в Пионер сервис.
Увы, придется написать досудебку на данный сервис. И жалобу в роспотребнадзор.
March 20
Заявка EURU250123001214.
Обратился по гарантии замены поврежденной двери холодильника. Случай признали гарантийным. Но так ничего и не заменили! Запрос сделали 23 января, сейчас 20 марта.
1. Нарушены все сроки сервисно-гарантийных работ.
2. Сервис не информирует о изменении статуса заявки - приходится каждый раз звонить и узнавать как обстоят дела с ремонтом и со статусом заявки. Вы даже не узнаете одобрили или нет вам ремонт пока сами не дозвонитесь до них!
3. Информацию о заявке теряют. Неделю прождал просто потому что мастер не передал заявку менеджеру, а менеджеру на состояние активной заявки плевать.
Это не сервис - это дно-сервис. Не рекомендую.
1
1
February 15
Номер заказ а LG 2500201. Хочу выразить благодарность сервисному центру «Пионер-Сервиc’ за внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо мастеру Сергею за профессионализм в ремонте индукционной варочный панели.
1
March 26
Это не сервис, а какое-то недоразумение. Никто ни за что не отвечает, никто, ничего не знает, даже информацию адекватную предоставить не могут. По телефону откровенно хамят. Руководство общается только на повышенных тонах.Транспортная компания разбила дорогостоящий телевизор. Для страховой, нужно было собрать документы. В представительстве lg дали телефон этого сервиса. Был вызван оттуда мастер, с целью составить акт о неремонтопригодности, либо акт со стоимостью детали и ремонте. Стоит услуга 3300 Приехал мастер, произвел визуальный осмотр и с умным видом сказал, что разбита матрица. Езжайте в офис, вам сделают акт, с печатями и всеми делами. По телефону сотрудница, делала вид, что не понимает суть вопроса.приезжайте говорит, к начальнику. Начальник, выдал акт о проверке телевизора,который для страховой никакой «ценности» не имеет. Но сказал, что с какого-то года, компания lg официально детали в Россию не поставляет. Я его и просила тогда дать акт на основании этой информации. Но нет! Он сделал куда-то там запрос,и ему пришла информация, что в Москве где-то там, имеется одна единственная матрица и сумма ремонта будет стоить 123000 рублей. Хотя до этого он сам же смотрел стоимость телевизора и она была 175 тысяч. Ни о сроках доставки, ни о сроках ремонта, он внятно так ответить и не смог. По факту, услуга так и не была оказана. 3300 деньги выброшенные на ветер. Буду звонить в центральный офис lg с этой ситуацией. Так как ни чеков, ничего этот приходящий мастер мне не выдал. В сервисе чек дали тоже от другого числа. Как это он ещё на других сайтах матрицу не поискал, там вообще за 5 тыщ можно найти было
1
January 13
Если бы была возможность - поставила бы 0 звёзд. Звонила узнать про негарантийный ремонт сушильной машины. Женщина на другом конце провода даже не дослушала, перебивала, пыталась отправить снова к представителям Кэнди, чтобы они создали заявку сами. Я параллельно пытаюсь объяснить, что у меня уже нет гарантии и возможно ли связаться с мастером или каким-либо техотделом, чтобы понять, стоит ли ремонтировать или у меня безнадежный случай. Было отказано и недовольно рявнула, что выезд стоит 1700. Больше выяснять ничего не хотелось, заявку на ремонт оставлять тоже. Обратилась в другой сервис, где умеют вежливо общаться и в вотс ап присылают всю нужную информацию, а в ответ потребитель имеет возможность прислать описание и фото-видео проблемы и ждать звонка мастера, который сориентирует по стоимости и способу решения проблемы. Уровень вашей клиентоориентированности - 0. Администратор, с которой я говорила по телефону, видимо быстрее старалась завершить разговор, чтобы попить чай с печеньками. Что ж, приятного аппетита! Время и дата звонка 14:21, 13 января 2025.
2
November 14, 2024
Вообще никакой адекватности.
Обращалась в этот сервис в связи с поломкой плиты. Обращалась с помощью компании «Аврора», которая, собственно, и продала нам эту плиту.
Там работает неадекватная женщина, которая умеет только орать. Я пыталась объяснить ей, почему я обращаюсь за гарантийным ремонтом, но она и слова не дала мне сказать, только продолжала орать и посоветовала самим привезти ВСТРОЕННУЮ плиту, чтобы проверить. А всё потому что я звонила ей вместе с менеджером «Авроры».
В итоге мою заявку не приняли. Я попробовала написать на почту. Но и там результата не добилась.
Не советую сюда обращаться.
6
1
December 3, 2024
Обратился в эту к омпанию, потому что ее посоветовали на линии поддержки Candy
У меня настольная посудомойка, сервис сказал что считает это некрупной бытовой техникой и ее можно только лично привозить – выехать и забрать они не могут
Чтобы было понятно, посудомойка хоть и настольная, но один человек ее не поднимет и никуда не увезет
Так что нет тут сервиса никакого 🤡
5
1
February 11
Спасибо мастеру Столярчуку Вадиму за выполне нную работу. Номер заказа LG 2501002. Всё сделано быстро , качественно, аккуратно. Стиральная машинка работает!
1
February 23
Заказ LG 250121292 Мастер Константин, пришёл вовремя, заявку выполнил чё тко и оперативно. Дал дельные советы. Большое спасибо. Рекомендуем обращаться!
March 25
хороший сервис. дважды привозила чайник по гарантии. первый раз отремонтировали быстро (замена платы). два недолгих дня чайник проработал, но все же не вывез эту жизнь. на второй раз воскресить не удалось — сдали в утиль( отдали только документ, чтобы в магазине вернули деньги.
персонал хороший, и кот следит за порядком :з
April 19, 2024
Прекрасный сервис. Отличные мастера. Очень приветливые и добрые девушки на ресепшене, особенно хочу отметить менеджера Екатерину и руководителя отдела продаж Владимира.
Много лет знакомы, всегда только хорошие впечатления, заказываю запчасти для техники только в Пионер Сервисе. Если требуется ремонт техники, то только к ним, как гарантийный, так и постгарантийный.
Желаю только процветания, за всё огромное спасибо!
2
21
November 7, 2024
Приехал мастер Дмитрий , замечательный чело век, все сделал , поговорили , рассказал про фирму Haier, остались только положительные эмоции. Отличный мастер. Культура и этика. Побольше бы таких людей в сфере услуг.
1
February 18
Заказ LG2501216
Была заменена матрица на телевизоре. Запчасти приехали вовремя, мастер всё сделал быстро и качественно, всё работает.
Спасибо большое мастеру Константину.
March 14
Выполняли гарантийный ремонт варочной панели haier. Заявка LG2500677. Мастер Сергей приехал с комплектом запасных частей, поменял нужные и панель снова работает. Сам ремонт длился не более часа. Все отлично.
Из минусов могу только отметить долгое ожидание запасных частей, но это больше вопрос к их поставщику, а не к сервису
March 20
Данная организация отсеивает клиентов уже на этапе дозвона. Сначала ел е дозвонилась по указанному номеру. Трубку взяла неприветливая женщина, при попытке описать проблему она сразу выпалила, что она не консультирует, привозите технику , а там мастер будет смотреть.. про то, чтобы оформить заявку , а тем более везти технику после такого начального обслуживания уже , конечно, не может быть и речи.
Еще очень забавная фраза "Ваш разговор будет записываться с ЦЕЛЬЮ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ"-не позорьтесь!
March 19
Обращалась по гарантийному ремонту стиральной машины хендай с сушкой. Быстро отреагировали, сказали, какие документы необходимо подготовить, и выслали мастера Сергея по заявке LG2501509. Первый раз приехал, осмотрел, заказал необходимую деталь, которая сломалась. Во второй раз приехал уже с деталью, и всё быстренько починил. Машинка работает. Спасибо большое
November 20, 2024
Заявка LG2409850
Гарантийная заявка была принята 4 октября с обещанием, что в течение недели со мной свяжется мастер и назначит дату визита. 22 октября я перезвонила с напоминанием о себе, так как мастер не звонил. Мне обещали взять заявку на контроль, но до сих пор никто не перезвонил.
UPD к ответу владельца:
После публикации отзыва мастер наконец-то позвонил и предложил отменить заявку, так как неисправность больше не воспроизводилась. Сама я для отмены заявки не звонила.
Хотелось бы, чтобы сотрудники соблюдали заявленные ими же сроки и не бросались фразами "взяли на контроль"
2
August 23, 2024
Заявка LG2408238
Отличная работа сервиса! Особая благодарность мастеру Алексею за оперативность, внимательность, тактичность и профессионализм! Так получилось, что необходимость в ремонте возникла в воскресенье. Несмотря на это, в этот же день заявка была передана мастеру. Звонок от мастера так же поступил в воскресенье. Алексей по описанию проблемы сразу объяснил причину и способы её устранения. И на следующий день холодильник был отремонтирован качественно и быстро!
2
3
March 18
Здравствуйте! Заявка LG2501363 от 13.02.25г. Купил а варочную панель куперсберг, сразу же при установке оказалось, что некоторые режимы не работают (срок возврата уже прошёл). После регистрации заявки со мной связался мастер Сергей, объяснил в чем заключается причина поломки и заказал необходимые детали для замены. Установил все быстро и аккуратно. Плита работает как надо, работой мастера осталась довольна.
October 14, 2024
Купил холодильник Индезит TIA 180 . Начал перекидывать двер и справо на лево, открывание менять. На нижней петле болтик на заводе затянули со всей дури. Не смог открутить. Давай звонить в Индезит. Дали координаты в Питере " Пионер сервис " . Так женщина оператор сказала что быть такого не может 😀 чтоб на заводе затянули сильно болтик на петле. И сказала МЫ ТАКИМИ ВОПРОСАМИ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ. 😀 Вот такой супер сервис.
1
1
January 14
Здравству йте. Заявка на ремонт LG2410940 от 08.11.2024 года.
Огромная благодарность Константину, за работу и качественную замену матрицы на ТВ.
Согласовали время замены матрицы и Константин приехал без задержек, в оговоренное время.
Спасибо, что у вас работают такие ответственные специалисты.
1
2
April 2
Заявка EURU250401000968.Большое спасибо мастеру Виталию. Ремонт был сделан очень качественно, хорошо и быстро. Большое спасибо!!!
December 18, 2024
Заявка - OHAWO241200371. Хочу выразить благодарность специалисту Виталию. Тактичный, культурный человек, профессионал своего дела, быстро выявил и устранил проблему.
1