Pioneer Service
680 reviews
February 21
Очень оперативно починили ноутбук по гарантии. Бонусом помогли с ПО на другом устройстве. Все бысро и профессионально.
2
August 25, 2023
Надежда С.
Выражаю большую благодарность фирме Пионер-сервис за исполнение гарантийного ремонта электроплиты "HANSA"Диспетчер говорила, что срок исполнения заказа 45 суток, а выполнили за13. Приехал мастер Дмитрий Булгаков точно в назначенное время произвел необходимый ремонт с заменой дефектной детали и проверил работу электроплиты. Держался корректно и очень доброжелательно. Большое спасибо
2
6
December 9, 2022
Выражаем огромную благодарность компании Пионер-Сервис, а главное мастеру этой компании Алексею (заказ LE 2209861) за качественное обслуживание по гарантии и профессиональную консультацию. Мастер пришел к нам на следующий день, как обратились в Пионер-сервис по телефону. До этого обращались в ужасную фирму Электа, три недели ждали оттуда мастера, который так и не пришёл то он забыл, то не успел, то заболел) и ни разу не отзвонился((( теперь будем обращаться только в Пионер-сервис, тем более, что наш район как раз обслуживает такой замечательный мастер, как Алексей!!!
2
5
December 12, 2023
Несколько лет тому назад, сдал в ремонт компьютерные колонки Sven SPS-821. "Ремонтировали" месяц, ссылаясь на отсутствие чипа. Взяли несколько тысяч рублей.
Колонки сломались опять, с похожими симптомами. Разобрал. Обнаружил лужёные дорожки вокруг TDA2030A, который прекращал фонить при нажатии. Они его не меняли! Цена микросхемы в Чип и Дип- 55 рублей, привезли за пару дней. Заменил сам.
Делайте выводы.
10
1
March 3
Обратилась в этот центр как сервисный по гарантии по плите gorenie. По видимому с мастерами там туго и толтко после моего напоминания о заявке мастер приехал в итоге через неделю. Надо сказать, сам мастер Сергей видно опытный, оперативно проблему устранил. Спасибо ему.
1
1
August 17
Цены ремонта - в космосе. Такое ощущение,что мастеров нанимают с Авито. Замену лампы в холодильнике оператор прочитал за 7000 руб.
2
June 5, 2023
Выражаю благодарность с массой самых положительных эмоций компании Пионер Сервис И лично мастеру по ремонту холодильников Алексею Борисовичу.Приехал все сделал на 5 с массой пожеланий и теплых слов в адрес хозяйки холодильника,а это бабушка почти 90 лет.Спасибо вам огромное!!!
1
12
May 16
Недобросовестное отношение к клиентам,мастера по гарантийному случаю нужно ждать месяцами,потом они один раз позвонят пришлют смс что не смогли дозвониться и отменят заявку,дозвониться до них не возможно,трубки не снимают.
3
November 1, 2023
Отличный сервис. Сдавали на ремонт блендер, обращались по гарантии, все быстро починили. Очень выручили, ведь я им регулярно пользуюсь. Рекомендую!
1
6
November 28, 2023
Благодарю за вежливое обслуживание, всё разъяснили и помогли разобраться с телевизором, быстроту сотрудников сервиса!
Всё понравилось.
5
May 3
Ремонт сделали очень быстро,все объяснили) Мастер Константин очень пунктуальный и вежливый)
3
December 9, 2023
Дольше платный ремонт телефона, замена стекла, никогда так не делали. Все сроки прошли, уже более 2х месяцев. Деньги заплатила и никакого результата. Пожалела, что обратилась в данный сервис, а он был указан у производителя, как сервисный центр. Если бы знала о сроках таких, никогда не обоатилась бы. Как освободится время буду писать претензию официально.
4
June 15, 2023
Сдали в эту контору смарт ТВ по полису дополнительного страхования ВСК Быстросервис, сначала очень долго ехал по адресу "выездной" мастер, вызвавший массу вопросов к своей компетенции, время было потеряно, тогда вынесли решение забрать телевизор непосредственно в сервис, организация забора с постоянными звонками с нашей стороны заняла еще 2 недели. В общей сложности через месяц от момента первой заявки (26 апреля) забрали в сервис, сказали около недели диагностика, позвонят. Прошло 2 недели. Звоню - трубку берет оператор, спрашиваю, можно ли узнать о состоянии заявки, меня сбрасывают, при дальнейших попытках дозвониться - больше трубку не берут. Это такой необычный способ пригласить к себе в гости на Лиговский? Чтобы узнать, на каком этапе ремонт?
Не рекомендую этот центр никому! Работают непрофессионалы, в очередной раз подтверждая мутную славу ремонтных организаций. И также пишу отзыв под М-видео, чтобы не разводили народ покупать подобного рода страховки с последующим "недоБыстросервисом".
12
4
June 22, 2023
Номер заявки EURU230621001260/
Покупала в фирменном магазине Haier стиральную машину, дали бесплатный сертификат на ее установку.
Приехал горе-мастер и потребовал с меня 4000 рублей за работу, которую сможет выполнить школьник. Я, естественно, отказалась, на что он сказал, что если я позвоню ему на личный номер и приглашу в другой день (не от фирмы), он сделает скидку, хотя работу должен был выполнить БЕСПЛАТНО.
Обычная схема развода и мошенничества. Единственное о чем жалею, что пустила домой такого непорядочного человека. Благо, обошлось без воровства и прочих нехороших вещей.
Жалобу в Хайер тоже написала, но думаю толку не будет. Поэтому не совершайте моих ошибок, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.
14
4
December 27, 2023
Всё отлично, запчасти продают для техники, ремонт выполнили на 5.Бесплатная парковка в центре огромный +
3
October 3
Прислали мастера который играл в угадайку. Поменял три разных детали , пока додумался проверить провода
October 19, 2023
Этот сервис, один из немногих в городе, продолжает традиции авторизованных производителями бытовой техники сервисных партнёров. А это значит исключены разводки на деньги, это прямые поставки запчастей и актуальная техническая документация. И ещё компетентный персонал.
1
4
May 18, 2023
Сервис совершенно не заинтересован в работе по гарантии.
Обращался по причине того, что экранчик на холодильнике Haier начал мигать и пищать при открывании/закрывании дверцы. Холодильнику год с небольшим. Дверцу перевешивал по инструкции, провод прокладывал зеркально тому как было уложено производителем. Haier передал заявку в этот СЦ. Позвонили, обещали, что мастер в течение 3х дней свяжется, через 5 я позвонил сам и мне сказали, что повторят заявку для мастера. На исходе второго 3х дневного срока мастер позвонил. Договорились о времени.
Мастер с порога сказал, что дверь перевешивали, значит случай негарантийный. На просьбу указать причину, спросил : Что, разбирать? Оказалось, что под оплеткой проводок перетёрся. При том, что оплетка целая, никаких повреждений. Гарантия на работы 3 месяца, т.е. если через год эти проводочки опять перетрутся, нужно снова платить.
Haier открещиваются, говорят все вопросы к мастеру и сервису, раз признали, значит негарантийный, можете самостоятельно обратиться и провести независимую экспертизу.
15
3
August 6
Заявка LG2407156. Произвели гарантийный ремонт. Все понравилось. Спасибо
2
February 16
Здравствуйте мастер молодец супер все хорошо все сделал лучше молодец спасибо большое вам
5
September 13
Отличный сервис. Отдельное спасибо мастеру Алексею .
August 29, 2023
Ужасный сервис, привез робот пылесос, оставил, сказали ждать звонка, ни разу не позвонили и не сообщили о ходе ремонта, позвонил сам, после истечения срока, стали кормить завтраками, что запчасть в пути, так прошло еще три недели, в итоге, отказ в ремонте, по причине отсутствия запчасти. Лжецы. Крайне не советую сюда обращаться. Лично знаком с бывшими сотрудниками, компания катится на дно, если уже не зарылась в него.
10
January 25
А что, они работают? Заявка на ремонт была оставлена 10 января, думаете удалось договориться? Нет. И мастерА (да, там они перекидывают с одного на доугого и никто в итоге…)и операторы СЦ не могут вчитаться в цифры номера, который был оставлен как контактный. Ждем…
2
April 20
Сломалась посудомоечная машина, вызвала мастера, отремонтировали в течение дня. Всё отлично, рекомендую.
3
December 27, 2023
Нужно было поменять матрицу на ноутбуке (за платно, т.к. без гарантии). Сдал в субботу, получил в среду, спасибо, что успели до Нового года! Качество работы устраивает, цены вполне приемлемые
2
June 17, 2023
Системному блоку 3 месяца. Начал отключаться. Отдал в ремонт по гарантии. Вернули через неделю, говорят все работает. Отвёз через день обратно ( сам отключается). Через неделю сообщили, что неисправна материнская плата. Ждал конца ремонта 45 дней. По истечении 45 го дня позвонили и сказали, что не могут отдать потому что разбили стеклянную панель. Подождал ещё 5 дней. Вернули. Блок не работает ( не видит монитор). Забрали , привезли, не крутится вентилятор, выключается. Администратор считает , что виноват мастер, а мастера видать рукожопые. Сейчас опять будут забирать в ремонт.
Может кто знает как решить вопрос (суд, Роспотреб или ещё как).
10
1
May 23, 2023
Вызывали в декабре 2022 г. мастера по починке неисправности в посудомоечной машине. Сделал диагностику за 1800 р., вскоре назначил время ремонта с 18 до 21 часа. Ждали , ждали и в 20ч. 40 мин. позвонили уточнить когда придет. Он ответил, что еще нет 21 часа. Но в 21 час он не пришел. Появился в 21ч.30 мин .Не отзвонился , что опаздывает и даже не извинился ! Я ему сделала замечание. Его ответы: " Я не понимаю в чем проблема?," Вызывайте другого мастера". Человек даже не понимает, что есть этика общения с клиентом. Ты не успел приехать вовремя - отзвонись , предупреди! У клиентов есть свои не менее важные дела . В результате, после нашего диалога, мастер на пороге просто развернулся и ушел, сказав , что конкретно со мной он общаться не будет. Я и сама его видеть больше не хотела. Машину он не смотрел и не чинил.
Позвонила на следующий день диспетчеру и попросила прислать другого мастера. Мне отказали, сославшись на то, что этот район обслуживает именно этот человек. Попросила телефон директора- не дали.Тогда написала на сайт этого сервисного центра . Обстоятельно все описала и попросила решить эту проблемную ситуацию. Никакого ответа не последовало. Никто не позвонил даже в положенные 45 дней. Ужас!В этой фирме такое наплевательское отношение!Набрала в поисковой строке статус заказа на их сайте, а его нет? Жалко, что не нашли квиток об оплате наличкой за диагностику, а может его и не давал мастер?
Это не сервисный центр, а сомнительная контора .Почитайте плохие отзывы. Я с ними полностью согласна.
12
3
September 18
Заказ LG2407742
Отработан на 5+++++
Дай бог побольше таких спецов, как Константин!!!!
2
June 5, 2023
Никому не рекомендую связываться с данной организацией. Сдали в ремонт по гарантии электрическую газонокосилку. Спустя месяц пришёл ответ, что в гарантии отказано, т.к. порвался приводной ремень, а эту деталь производитель считает расходником. Ну ладно, допустим, я позвонил в сервис и попросил назвать цену платного ремонта. Администратор мне сказала, что уточнит у мастера и со мной свяжутся. Прошла неделя, потом две - тишина. Позвонил ещё раз сам, девушка на линии сильно удивилась и сказала, что, видимо, мою заявку мастерам никто не передал. Окей, давайте ещё раз. Опять прошло 2 недели и тишина. Звоню сам и уже вторые сутки никто не берёт трубку. В общем, в этой конторке сервис на уровне совка. Заявка LN2300864, если вдруг руководству будет интересно.
14
1
February 15
Большое спасибо сотрудникам организации. Очень быстро и качественно отремонтировали блендер.
5
February 26
Заявка LG2402060 мастер Валентин попросил снять видео ролик работы плиты . Выяснилось , что неправильно установлены крышки комфортки. Спасибо за консультацию и быстрый сервис
4
June 21, 2023
Интересные ребята. Пришел к ним с пылесосом Тефал. Они официальные починятели. Шнур все время назад сматывался, не блокировался. Оставил, через три часа пишут. Деталь около 3000, заменить 1600. И деталь ждать 3-4 месяца (хотя это не их вина, конечно). Я не стал делать. Принес домой. А проблема взяла и сама исправилась. Прошел уже месяц и все нормально. Вывод - пылесос мой даже не тронули и причину проблемы выяснить и не пытались. Дернули за провод разок и решили, что выгоднее заменить всю эту катушку. Такие вот специалисты. Называется, зажрались.
8
2
May 11, 2023
Хуже сервиса я еще не видел за всю жизнь. Сдал эл. Чайник на диагностику по гарантии , обещали неделю, максимум две, и получу заключение. Прошло два месяца и ни звука.
Каждый раз перезваниваю, и последний ответ оператора просто убил - скажу менеджеру что бы поторопил????? Это что за бред? Менеджер все решает??? Вы что там курите? Как вас держат в конторе, неужели нет ни каких проверок фирмы, или все всех устраивает???
11
2
July 4, 2023
Невозможно дозвониться, заявки выполняют 2 месяца!! У меня протекла новая машина, которая стоит в колонне, неделю мы ждали, пока колонну разберут, потом неделю когда приедет мастер, потом еще неделю, когда обратно соберут в колонну, потом ее так и не починили и она снова протекла, раздуло всю коробку. И начался кошмар, сначала мне написали, что она вообще в порядке! Потом вся история повторилась, разбор , выезд мастера, собирание колонны и…. машинка опять течет, прошло уже больше 2 месяцев, теперь ее хотят забрать на осмотр!!!! И неделю никто даже связывается со мной!
9
2
April 11
забрали телефон на полтора месяца и пока что не собираются возвращать. Долго морозили, отправили сообщение мол приезжайте, я приехал, мне сказали чтоб ехал назад, ведь ничего не готово
3
December 27, 2023
Отвратительное отношение и общение с клиентами, на весь приморский район на ремонт гарантийных продукций ОДИН мастер с их слов, на вопрос когда ждать ответ таков’’у нас по закону прав потребителей 45 суток, ждите’’не порекомендую никому
5
June 29
Отличный сервис, кофемашину починили быстро и не дорого.
1
July 18
Сделали все очень хорошо , на высшем уровне
2
April 16, 2022
Ремонтировала по гарантии робот-пылесос,забрали без всяких ,приветливая и добродушная женщина которая там всегда мне показалось ,все доходчиво объяснила как и когда забирать ,к сервису претензий не имею ,а вот к самому пионеру имею,к тому что в Москве ,так как после первой поломки пылесоса ,забрав его домой поломка осталась прежней ,пришлось везти обратно в сервис ,опять сдавать ,взяли опять же без проблем ,сказали что бракованную зап часть прислали )Итог 2 месяца ремонта (точнее ожидания зап части ) пришлось обходиться без верного помощника (При этом гарантия на товар увеличивается ,пока товар на ремонте -это плюс .
3
May 11, 2023
Спасибо огромное сотрудникам Пионер Сервиса. Заказ LN 2300797. Сдала по гарантии увлажнитель. Приняли без вопросов. Экспертиза сервисом была проведена в установленный срок. Выдан акт о неремонтопригодности. Отдельное спасибо сотруднику Сергею за его отзывчивость и участливость, который помог бороться с Озоном и его заморочными правилами возврата. Деньги вернули✌
4
8
September 4, 2023
Холодильник как не работал так и не работает. Раньше только морозильная камера не держала температуру ,теперь похоже и сам сломался.
Но со слов "мастера" Владимира....60-86 , холодильник работает в штатном режиме.
Плюс ко всему обман и по видимому стирают входящие звонки
Прошу администрацию разобраться в сложившейся ситуации.
8
January 11, 2023
Обращался по гарантийному ремонту холодильника (заявка LG2300199), сказали в течение 3х дней придут, на следующий день позвонил мастер Алексей и через час уже был у меня, проблема с холодосом была в сильном присасывании дверцы, в интернете ответа не нашел, хорошо догадался обратиться в гарантийный ремонт. В общем, Алексей приятный, общительный человек, поправил проблему за пару минут, наклеив специальную распорку у уплотнителя, чтобы чуть-чуть воздуха заходило при высоком внутреннем давлении, сказал, что это безопасно, еще наблюдаю. Дал советы по использованию холодильника и все такое, в общем, дверцу теперь нормально можно открыть, я доволен.
3
5
February 15
Почитала отзывы, наверное пишут только не довольные, а если все хорошо, то молчат))
Впервые обратилась в Пионер сервис, все прекрасно, работу произвели по гарантии, вместо ремонта, заменили полностью деталь. В моем случае лопнул шланг на вертикальном пылесосе, вместо ремонта, поменяли полностью щетку.
Ремонт выполнили раньше, чем был указан срок👍🏼
Очень довольна, спасибо!
2
September 18, 2023
самый худший сервис в городе. Ждем мастера уже две недели. Написали в Роспотребнадзор, ждем ответа. Буду писать досудебную претензию. Сама лично никогда бы сюда не обратилась, видя отзывы. Но у них договор с Эльдорадо и мы вынуждены обратиться именно сюда. Слов нет, одни эмоции. Нас уже две недели отфутболивают.
Мой номер заказа LG2308029
10
1
February 1, 2023
Постоянно пользуюсь помощью мастеров этой компании по ремонту бытовой техники. Нареканий нет. Уважительное и доброе отношение девушки администратора и еще у них есть полосатый кот. Даже позвонили и спросили почему я опять принес тот же аппарат на ремонт. Не зависит ли это от их некачественного ремонта. Нет, они стараются а я не жалею свою технику.. Теперь добавили ремонт техники Редмонд. Это здорово. Пожелаем удачи этому Пионеру.
7
March 6, 2023
Выражаю благодарность с массой самых положительных эмоций компании Пионер Сервис И лично мастеру по ремонту посудомоечных машин Роману Опаринову ! Спасибо огромное ! Вчера позвонил , сегодня в 13 час сделал все на высшем уровне мастера спеца по гарантии !
1
7
October 14
А реально дозвониться ? 2 часа на автонаборе жду слушаю оставайтесь пожалуйста на линии!)))
2
January 23, 2023
Гарантийный ремонт стиральной машины. Мастер -Нестроевой Николай - специалист высокого уровня! Прибыл во время, ремонт произвел быстро и аккуратно, дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации стиральной машины. Спасибо, Николай! РЕКОМЕНДУЮ!
3
4
April 12
Получил смс 27 .03.24 , ждите звонка в теч 3 раб. Дней ! Сегодня уже 12.04.24 ни звонка ни мастера. Решил за свои деньги починить! Вот такой сервис у них.
2
October 11
На месяц забрали новую текущую посудомойку. Вернули грязной, без шланга и все еще текущую.
1