Pioneer Service

Rating 4.3
1025 ratings
Rate this place

681 reviews

Level 13 Local Expert
August 21, 2019
Вполне качественный ремонт техники. Берутся только за то, чьими официальными представителями в плане ремонта являются. Ремонтируют хорошо и с гарантией. Приятные администраторы. Только ремонт или диагностика может затянуться, но это уже зависит от количества сдаваемой техники и способности механиков не филонить))
2
4
Level 2 Local Expert
April 7, 2021
Спасибо большое за качественный,быстрый и профессиональный ремонт!
1
2
Level 10 Local Expert
February 8, 2022
Хороший, уютный, вежливый персонал
1
Level 4 Local Expert
February 8, 2021
Достаточно быстро разрешили проблему по гарантийному обслуживанию телевизора LG. Иван, спасибо)
1
2
Level 4 Local Expert
March 5, 2020
Сделали заявку на ремонт духовки. Пришёл мастер, осмотрел, заказал запчасти. Уже прошло 2 месяца, никакой информации от них нет. Позвонил, из оператора пришлось вытягивать каждое слово. В итоге должны перезвонить, кто, когда непонятно. Никакой конкретики, сидеть и ждать чего-то. Сервис ужасный, оператор нулевой.
9
Level 10 Local Expert
December 16, 2019
Сдавал технику 3 раза по гарантии. Проблем после ремонта ни разу не было. Можно заехать внутрь прямо к сервису, поэтому нет необходимости пытаться найти парковку на Литовском. В выходной день практически всегда у сервиса нет машин.
5
Level 7 Local Expert
February 1, 2021
Достаточно хороший сервис. В моем случае вся работа проведена качественно.
1
2
Level 2 Local Expert
November 7, 2020
Сервис указан партнером.премьер де люкс. Привез плиту в ремонт. Даже не вышли посмотреть. Требовалось уделить клиенту внимание. Г..о сервис. Ни кому не советую.
6
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
Хуже сервиса не встречал. Врут и губят. За 40 дней только отговорки.
4
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
Пришёл мастер, всё сделал быстро. Ответил на все вопросы. Сервисом доволен.
1
1
Level 5 Local Expert
February 16, 2019
Плюсом данного заведения являются вежливые менеджеры! А вот минусом, что гарантийное обслуживание приходится выбивать! Сроки переносятся постоянно! Сломался холодильник, данный сц является авторизованным сц по гарантии. Дождаться звонка мастера нереально, а это только звонок, это даже не выезд! Прошло 3 дня после обращения, мастер так и связался, когда уже терпение лопнуло на мою претензию, что мы живем без холодильника и уже все продукты испортились, получила жизнеутверждающую фразу "девушка, у нас тут все без чего-то живут, у мастера сейчас нет машины, большая загруженность". Хотелось бы, чтобы данный сц купил машину мастеру и он уже смог выполнять свою работу оперативно. Также хотелось бы, чтобы операторы давали реальные сроки, т.к в день обращения был озвучен срок 2 рабочих дня на исполнение заявки, прошло 3 рабочих дня, а нам еще даже не отзвонились. Надеюсь на повышение качества предоставляемых вашей организацией услуг. Номер заявки LG071827
9
2
Level 15 Local Expert
January 23, 2023
Отвратительный сервис. Месяц не могут сподобиться выехать на адрес. Зато хамят знатно.
4
Level 2 Local Expert
August 27, 2022
Очень не вежливое общение по телефону.
3
1
Level 6 Local Expert
May 23, 2019
21.05.2019 с утра была зарегистрирована заявка LG074210 на гарантийный ремонт холодильника. Диспетчер сервиса Пионер сказал что мастер придёт после 15:00..Я прождав весь день мастера снова звоню в сервис, где мне сообщают что мастер придёт только 23 мая. И интервал времени прибытия мастера мне сообщат за день. В итоге мне никто до сих пор не перезвонил и придёт ли завтра мастер неизвестно. То есть холодильник стоит сломанный уже три дня, продукты испортились и информации никакой
9
3
Level 10 Local Expert
April 27, 2019
Сдавал по гарантии планшет Дигма, не работал заряд, и не видел сим карту. В ремонте было отказано, так как была обнаружена трещина пластиковой перемычки между слотами симкарт. Хотя до этого ничего не было, туда вообще никто не лазил с момента обнаружения недостатка. И заодно был сдан на диагностику, платную, Самсунг j510, тоже с проблемой зарядки. Мастер не обнаружил проблем с телефоном, лишь порекомендовал заменить батарею. В итоге, даже после установки новой батареи, телефон окончательно сел спустя время.
6
1
Level 9 Local Expert
July 24, 2019
Отличный сервисный центр! Приезжаю сюда из Киришей с 2004 года. Всё ремонтируют, все запчасти достают, мастера нормальные, грамотные, культурные.
3
4
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Обращался по гарантийному вопросу с тв LG. Сделано всё в лучшем виде.
1
1
Level 4 Local Expert
January 29, 2021
Отработали по заявке по телевизору LG. Приехали, забрали, через день привезли обратно. Всё отлично! Спасибо!
2
3
Level 15 Local Expert
March 4, 2020
В глубине двора нужно поискать;,сомнительный дизайн экстерьера( если он есть), слишком «знающая» приемщица, пытающаяся поставить диагноз без мастера. Мастер толковый, может помочь, в т. ч. быстро, если надо
5
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Быстро и качественно выполнили ремонт телевизора.
2
Level 14 Local Expert
July 1, 2020
При скачке напряжения сломалась вытяжка Gorenje, отремонтировали плату управления без замены детали. Новая плата стоила бы 15 тр, что примерно треть стоимости вытяжки.
1
4
Level 12 Local Expert
February 18, 2020
Заказ номер LN 2000431. Отличный сервис. Отремонтировали быстро, по гарантии, поставили новые детали. Спасибо, рекомендую обращаться к ним
1
5
Level 2 Local Expert
August 18, 2019
Отвратительная организация,как и весь персонал работающий в ней.Работать не умеют и не хотят.Отвратное и хамское отношение к клиентам.Оставил заявку на ремонт обрабатывают почти месяц ее,как будто нахожусь в другой стране.Постоянно до них не дозвонится,трубку брать не хотят,постоянно кормят завтраками.Не советую к ним обращаться.
10
2
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Все круто, спасибо.
2
Level 17 Local Expert
September 30, 2021
Хороший сервис-центр. Чинят всё!) Неплохо.
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2018
Заказ (LG070377)ремонт тв ,по поводу оторванного гнезда антенны. Мастер приехал,прикрепил антенну и сказал что вызов стоит 1500 и ремонт 4000(хотя на сайте LCD телевизоры свыше 33' легкий ремонт это всего 900руб),а еще я вам каналы настроил и с вас еще 2000,сказать,что мы удивились,это ничего не сказать(а мы просили это делать?),телевизор стоит 22т.р и стоит на гарантии(ремонтик гнезда штейкера стоит как пол телевизора?).На вопрос почему такая высокая цена,он ответил я мастер и сам решаю ,что сколько стоит,если не устраивает,могу оторвать снова. Дополнительную информацию отправил на емэйл организации.
14
2
Level 5 Local Expert
December 6, 2019
Отвратительный сервис, обращалась по поводу сервисного ремонта стиральной машины, прошло 45 суток, ничего не сделано. Диспетчер хамка!!!! Не можете договориться с производителями не берите на себя сервисное обслуживание!!!!! Номер заказа LG1903420.
10
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2019
Заказ номер LN1900320 гарантийный. Телевизор сдан 31.07.19. Месяц ссылаются на отсутствие з/ч, хотя телевизор российского производства. С момента сдачи тв в ремонт прошло 75! дней!!! А воз и ныне там. В след за претензией буду обращаться в суд за взысканием пенни, морального ущерба и судебных издержек.
9
Level 2 Local Expert
September 30, 2019
Работа с клиентами поставлена отвратительно, не дозвониться, сотрудники занимаются не понятно чем грубят. Часы работы с 9 00, а говорят звоните с 10 00. Гарантийный ремонт замена выключателя с 9 сентября, за то время можно на луну слетать, если не можете сделать не беритесь. А ответ наверно простой мастер в отпуске.
10
2
Level 7 Local Expert
January 29, 2021
Заказ на выезд мастера (по гарантии) создан днем 25.01. На момент 29.01. мастер так и не позвонил, при том, что повторно писала в чат на сайте и оператор сообщил, что мастеру направлена доп.информация. Ну, как-то печально, что 5 рабочих дней не могут связаться.
7
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2019
отвратительное отношение к клиенту, персонал невежливый, больше с Пионер Cервис и техникой gorenje связываться не буду. нужна была запчасть к газовой плите данного бренда, по итогу нашел в другом месте.
11
1
Level 7 Local Expert
December 8, 2018
Отвратительный "сервис". Заявка на ремонт была передана в эту шарашкину контору в пн (03.12), сегодня суббота (08.12), до сих пор никто не связался! Такое чувство, что на гарантийные заявки они просто забивают. У них один мастер на весь Невский район, это так сказала оператор по телефону. Зачем вообще вы существуете, раз у вас нет нужного количества сотрудников? Операторы бросают трубки, когда задаешь вопрос про отдел качества обслуживания. Я удивляюсь, как они до сих пор размещаются на маркете, судя по отзывам ниже, я не одна такая недовольная. Очень жаль,что такие крупные компании (Indesit) с мировым именем связываются с такими "сервисами", после такого уже не будет желания покупать вашу технику.
10
2
Level 4 Local Expert
August 22, 2019
Обращался с ремонтом электро чайника Haier HEK 143 по гарантии (покупал на Али) . Приняли в ремонт без проблем, только нужен был электронный чек, пришлось повозиться. Девушка - приёмщик помогла. Отремонтировали быстро за пару дней.
2
5
Level 3 Local Expert
May 13, 2019
Номер заказа 080080 от 22 апреля 2019 г. Доброго всем времени суток. От сервис-центра ожидал солидности, но оказалось ее нет. Специалист выполнил свою работу при вызове на дом хорошо, но потребовал перевода оплаты на банковскую карту, принадлежащую неизвестному мне лицу, по требованию дали квитанцию от ИП (индивидуального предпринимателя), хотя я ремонт заказывал в ООО Пионер-Сервис. Почему специалист после ремонта не может выписать счет для оплаты, почему нельзя оплатить через форму на сайте, я так и не понял. Похоже на 'кустарную мастерскую'. Задал вопрос производителю, с производителями работают от имени ООО. Вцелом, мне все сделали, хорошо, но в следующий раз обратился бы в более солидную организацию. Номер заказа 080080 от 22 апреля 2019 г.
6
Level 17 Local Expert
May 20, 2022
Не понравилось обслуживание в данном сервисном центре, не совсем иногда понимают что хочет заказчик
3
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Непрофессионализм, плохое отношение к клиентам
3
Level 2 Local Expert
May 27, 2021
Отличный сервис. Работают быстро, приезжают во время.
1
2
January 20, 2020
Заявка LG2000159 на гарантийный ремонт от10.012020. в обработке.сегодня 20.01. 2020. Жду звонка мастера. Морозильная камера Nordfrost сразу не заработала(производство Донецка)
6
Level 20 Local Expert
March 12, 2023
починили быстро! ставлю пять звёзд!))
1
Level 11 Local Expert
December 15, 2020
Быстро и четко работают. По телефону сделал заказ на сменный фильтр для воздухоочистителя. Перезвонили на следующий день, подтвердили возможность поставки. Оплатил онлайн по счету и через неделю забрал деталь. Молодцы.
1
2
Level 15 Local Expert
June 12, 2020
Хороший сервис, бывают накладки и организационные шероховатости. Но ремонт доводят до результата.
1
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2019
Гарантийный срок ремонта 45 дней, хочешь смейся, хочешь плачь. Понятно, что так у нас по закону, но получается, что нужно покупать 2 прибора -один резервный. Это пункт приема, мастеров тут нет.
9
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2019
Обратились с поломкой холодильника. День первый - а вы перезагрузите, обязательно поможет. Даже если не поможет - мастер связывается в течение суток. День второй - кто вам сказал про сутки? Бред это всё. Мастер связывается в течение нескольких дней. Шел третий день без холодильника...
10
3
Level 3 Local Expert
December 4, 2019
Оперативно переустановили ПО на медиаплеере. Продемонстрировали при выдаче после ремонта. Отличный сервис! LK1900562
1
5
Level 4 Local Expert
October 8, 2019
Хороший сервисный центр. Есть, как гарантийный ремонт, так и после гарантийное обслуживание. Ремонт выполнен в срок. Обслуживание на уровне.
2
6
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Отвратительный сервис по гарантии лучше туда вещи не сдавать .
5
1
Level 5 Local Expert
March 29, 2019
В январе 2019 г. отдавала в ремонт кофемолку Bork (не по гарантии). Конечно, диагностика платная, но... Через пару дней получила sms. Когда пришла в офис, услышала ответ, что ремонт нецелесообразен, т.к. "полетел" эл.двигатель, деталь дорогостоящая и т.д. Очень расстроилась. Решила обратится еще к одним специалистам по ремонту. В результате - моя кофемолка работает и радует. А проблема была всего лишь в предохранителе! Напрашиваются два вывода: работают далеко не специалисты или откровенные лентяи. К сожалению, сгоряча выбросила бланк заказа, поэтому указать его не могу. Но решила забыть дорогу в этот сервис (Лиговкий, 52)!
7
Level 4 Local Expert
May 3, 2020
Меняла тут оперативную память своему ОМЕНУ. Сделали быстро и качественно.
3
Level 20 Local Expert
June 20, 2019
Обратился по гарантии - проблему решили за пару дней, запчасти не понадобились. Оформление прошло без проволочек, очередей не было, денег за гар. ремонт не взяли, придраться особо не к чему.
4
8
Level 13 Local Expert
May 3, 2019
Хороший сервисный центр, не раз ремонтировали там технику, всегда вовремя и не дорого! Есть парковка, что тоже важно
3
6