Pioneer Service

Rating 4.3
1025 ratings
Rate this place

680 reviews

Level 6 Local Expert
August 28, 2021
23 августа 2021 г. отвезла в ремонт робот-пылесос GUTREND Style 220, по квитанции-заказу №LN2102611 заявленная неисправность: останавливается во время работы, вращается на месте, затем снова едет. Получив акт выполненных работ от 28 августа 2021 г. причина неисправности: неисправен привод левого колеса (замена левого мотора колеса в сборе). Дома потестила, работает без нареканий. Гарантия 3 месяца, надеюсь с жучком все будет хорошо. Спасибо большое за оперативность. Сервис рекомендую!!!))))
1
4
March 2, 2023
Советую ... Хорошие люди !!! Отличные мастера знающие свое дело !!!
3
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Робот говорит что работают с 9, и просит позвонить в рабочее время, а сейчас 9.23. Вот как это???
8
Level 2 Local Expert
June 24, 2022
Благодарю мастера Алексея Борисовича за быстрый и качественный ремонт холодильника. Буду обращаться только в ваш центр. Заявка LG 2204652
1
2
Level 3 Local Expert
October 29, 2021
Сдал кофемашину полярис, из другого города. Самая непрофессиональная команда в городе, то запчасти везут, то мастер болеет, то руководитель в отпуске, не связывайтесь, если не хотите терять время. На приёмке работают не адекватные люди, заучившие пару стандартных фраз о регламенте и мнящие себя профи. Попросил друга забрать, предоставил все документы, сами же мне перезвонили, попросил отдать, требуют копию паспорта при получении, что не законно. Не связывайтесь с этим сервисом.
8
Level 4 Local Expert
November 5, 2021
Отличный сервис,все быстро заменили в рамках гарантийного обслуживания,приезжал мастер Иван огромное ему спасибо!!!все быстро и качественно
4
Level 2 Local Expert
May 5, 2021
В ДНС Купила 1,5 года назад стиральную машину хаер. Проблемы начались после 6 месяцев. использования Обратилась в сервисный центр Пионер-сервис. Отреагировали не сразу ,после скандал , был потерян чек. Ошибка F1. Приехали. При ремонте оказались лишние детали (кругляш какой то ). Денег не взяли. Через пол года опять таже ошибка.Заявку принимают с трудом, Грозятся приехать но ремонт будет платным. А тот что ранее приезжал лох что он за предидущий ремонт денег не взял( машинка на гарантии ) .Через 2 месяца после третьей ( тобишь сегодня 05.05.2021) .заявки опять таже ошибка. Пионер заявку вообще не принимает,Требует восстановить номер чека(Смелова Вера Сергеевна-менеджер). Опять ругань со Смеловой. После чего она мне говорит что все данные по моей машинке у начальства. А оно появится после 11 мая.Обращаюсь к Вам Смелова Вера Сергеевна при добросовестном исполение своих служебных обязанностей этого конфликта не возникло бы . А с вашем руководством я поговорю отдельно возможно через суд. Прошу прощения за знаки препинания
13
Level 12 Local Expert
March 12, 2022
Выражаю благодарность мастеру Евгению Кожин. За честность и помощь возврата фена в магазин. Поставил продавцов на место!!! Пытались меня развести. Евгений Кожин права потребителя даже знает. ЧЕСТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ. РЕКОМЕНДУЮ
3
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
Хороший сервис.Профессиональные мастера.Качественный ремонт.Всегда обращаюсь только туда по ремонту крупной и мелкой техники.Спасибо Пионер Сервис.
3
Level 3 Local Expert
May 25, 2021
Добрый день! Первый раз пользовалась услугами этой компании. Всё ожидания оправдались. Поломка телевизора LG по гарантии была устранена в короткие сроки. Качественно, профессионально, вежливо. Без единой проблемы. Ещё раз большое спасибо мастеру Ивану.
1
2
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
В этом сервисе ремонтировали телевизор LG по гарантии. Позитивно удивлены сервису, не нужно ездить куда-то с телевизором, приезжают на дом. Выражаем огромную благодарность мастеру Ивану, всё чётко по существу и быстро.
1
3
October 28, 2021
Обращались по гарантийному обслуживанию телевизора LG. Пропало питание, не горел индикатор питания, телевизор не включался. Сервисный центр определил проблему по телефонному звонку, заказал детали для замены и примерно в течение 10 дней после обращения устранил проблему за один раз по месту - без транспортировки телевизора в сервисный центр. Отличная работа, полное информирование по заказу. Абсолютная рекомендация. Спасибо!
1
2
Level 15 Local Expert
February 3, 2022
Столкнулась с проблемой в данном сервисе, но в ходе переговоров мой вопрос решился положительно, большой плюс, что организация ведет обратную связь, и предпринимает действия для разрешения спорных ситуаций. Отдельное спасибо сотруднику Михайлову Ивану.
2
Level 3 Local Expert
December 14, 2021
Очень довольна работой мастера Ивана. Установил причину поломки саундбара LG, заказал нужный модуль и на дому все исправил минут за 10. Очень вежливый и приятный в общении)
1
2
Level 4 Local Expert
March 23
Спасибо, мастеру Константину!!!
1
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
Был там два раза отвозил телевизор Haer работают четко всё понравилось
3
Level 4 Local Expert
April 27, 2021
Стал моргать телевизор LG. Ему уже 7 лет, так что может время пришло. Зная уровень сервиса у нас в стране в обычных шарашкиных конторах решил обратиться к официальному дилеру и ближе всего к дому был этот сервис. Привёз телевизор в субботу, т.к. для меня это проще, чем договариваться с мастером о выезде. В 20 часов позвонили и сказали про поломку и стоимость. Попросил время на подумать, мне сказали чтобы я звонил в сервис. В воскресенье они не работают, так что я планировал позвонить им в понедельник в середине дня. Но меня опередили и позвонили, когда я был на совещании. Два раза подряд мне позвонили и оба раза я сбрасывал с сообщением о том, что я перезвоню. Но после второго звонка я получил сообщение; "звоните сами по своему телевизору больше звонить не буду". Вот примерно на этом этапе я и понял, что разницы между шарашкиными конторами и этим "официалом" особенно и нет. После этого я пару дней пытался до них дозвониться, а с этого же номера регулярно приходили сообщения с просьбой забрать технику (хотя по договору она может у них храниться). В итоге уже оператор самостоятельно связалась с мастером и мне сообщили, что телевизор можно забрать после диагностики. Про качество ремонта особенно ничего сказать не могу, кроме того, что со всех винтов была сбита краска. Так происходит, когда покрашенные винты скручивают обычными металлическими битами. Может для официального сервиса LG это и нормально, но я бы так работу точно не делал.
4
4
Level 7 Local Expert
February 1, 2021
Обратилась в пионер сервис в связи с покупкой не очень хорошего качества телевизора LG, впечатления очень хорошие. Оставила заявку на выезд мастера на дом, с момента заявки до момента звонка мастера не прошло и часа, за что выражаю огромную благодарность за оперативную работу. И отдельное человеческое спасибо от нашей семьи мастеру Ивану который является профессионалом на все 100%, быстро провел осмотр дефекта, написал акт и дал консультацию по выбору телевизора. При выборе телевизора в магазине консультировались с ним и на конец куплен телевизор который нас радует.
1
3
Level 4 Local Expert
September 10, 2022
отремонтировали холодильник по гарантии (замена компрессора и блока управления), быстро и качественно
3
Level 4 Local Expert
September 11, 2020
Отличный, современный сервис бытовой технике, в центре города, с парковкой, что очень удобно. Быстрое обслуживание, быстрый ремонт и превосходный сервис. Спасибо. Заказ LK 2001015.
2
8
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
Сломался телевизор LG nano. Матрица пошла полосами. Начал искать сервис. В LG посоветовали данный сервис как официального представителя. (телик на гарантии). Оставил заявку. Через некоторое время со мной связался мастер и попросил данные телевизора. Составили заказ на новую запчасть. Через некоторое время, мастер позвонил и сказал что з/ч пришла. На замену/установку новой потребовалось всего пол часа!!! Никуда не надо было возить телик. Все на дому. Очень удобно. Наконец-то появляются клиентоориентированные сервисы. Спасибо вам большое за профессионализм.
1
3
Level 13 Local Expert
August 2, 2021
отзывы явно пишут сами сотрудники. это не сервис а лохотрон, не вздумайте туда обращаться. сломался гарантийный холодильник самсунг, приходит мастер, выписывает замену мотора на след. неделю, берет за диагностику деньги, далее мастер исчезает, оператор на телефоне ничего не знает ни сроков, ни телефона мастера, ни хода согласования запчастей, в течении 2 недель слышу только - ждите мастер позвонит, на этом все. срок их ремонта максимальный 45 дней по закону, после этого планирую написать на них в роспотреб и попортить им кровь....
9
1
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
Сдавал телевизор по гарантии 20 марта. Сегодня 23 июня, телевизор не получен. По телефону говорят - идёт ремонт точно будет на следующей неделе и так говорят уже месяц На мои законные вопросы доколе - меня переводят на «приемщика» который никогда не берет трубку. И так по кругу изо дня в день, как в лучших комедиях Данте В квитанции по приёмке написано, что срок ремонта 45 дней, которые уже давно истекли. Так же там написано, что в случае задержи в доставке деталей - срок может быть продлён до 3 месяцев. Но тут два момента - во первых продление должно быть по соглашению сторон, а во вторых даже 3 месяца уже истекли. Куда писать-звонить-жаловаться информации нигде нет. Что делать дальше - я просто не представляю Добавляю номер заказа LN2100816
7
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2022
Обратилась в сервисный центр HELPER. Мастер Олег компетентно и быстро обнаружил проблему и отремонтировал телефон. Рекомендую этот сервис!
1
3
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Не связывайтесь с данной компанией. По телефону отвечает хамка и слушать вас не хочет. А про сервис вообще молчу.
8
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
После первого ремонта плиты появился гул, пришлось опять ехать и отдавать в ремонт. Со второго раза с неисправностью справились.
4
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Вызывала мастера в связи с тем, что при работающем холодильнике при всех остальных отключенных приборах техники постоянно выбивало пробки в щитке. Грешила на холодильник. Геннадий сделал полную диагностику прибора, сказал, что с ним все в порядке. А самое главное, что нашёл причину отключения электричества в квартире, что до него не смогли сделать 3 специалиста электрика!!! Я в полном восторге, восхищаюсь Геннадием и его золотыми руками! Одно слово - Мастер!
3
2
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
Очень долго выяснилось, какие запчасти надо, заказывали с Алика...... соответственно время.... хотя официально....
2
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
неделю назад сделал заявку, через 2 дня позвонил напомнил о себе. Мастер так и не появился
2
Level 6 Local Expert
October 14, 2022
Обслуживание прекрасное.Проверили микроволновку и сказали,что не подлежит ремонту.Была куплена новая и дефект производителя.Отличный сервис.
1
2
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Отличное место. Обслуживание и персонал на высоте!
5
Level 15 Local Expert
March 19, 2021
Великолепно отработала эта компания и лично ее сотрудник Иван, когда обратился для гарантийного ремонта телевизора LG. Быстро и оперативно решили вопрос о замене, диагностика прошла в режиме онлайн, нетсправность найдена и заказаны детали для замены. После непродолжителного ожидания, мастер Иван приехал и все заменил. Спасибо Вам!
4
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
А я просто не дозвонился, сначала после гудков повесили трубку, а когда их перенабрал, никто не подходит к телефону. Это в рабочий день 10.30 утра, работать должны с 9 утра. Придётся искать других.
5
Level 8 Local Expert
March 23, 2021
Спасибо отдельное мастеру Сергею Корягину. Очень оперативно выявил неполадки. Очень вежливый и все объяснил на понятном языке. Ещё раз СПАСИБО. Если будем обращаться ещё в эту компанию, то только к этшму мастеру.
1
5
Level 5 Local Expert
March 19, 2021
Обращалась по ремонту холодильника LG. Со мной быстро связался мастер. Приехал в удобное для меня время для диагностики. Потом приехал еще раз для ремонта. Мастер вежливый,аккуратный. Вообщем впечатление приятное и главное холодильник работает!
1
5
Level 6 Local Expert
October 29, 2021
Огромное спасибо Пионер-сервису за доброту и быстроту. Принесла устройство на ремонт по гарантии - сказали, что нужно будет показать справку, и мне должны будут прислать новое устройство или вернуть деньги. Очень вежливый персонал! Номер заказа LN2103400
1
4
Level 9 Local Expert
May 6, 2022
Все очень доброжелательно и быстро сделали. Сдавала по гарантии робот-пылесос тефаль. Как работает после гарантийного ремонта еще не проверила...
1
4
Level 2 Local Expert
October 15, 2020
Обратились в компанию "Пионер-Сервис" для ремонта кухонной вытяжки MBS 04.09 создали заявку (LP2002782), через несколько дней приехал мастер - приятный в общении человек, произвел хорошее впечатление. Диагнозом была замена блока управления - ну ок, согласились на заказ, не уточнив срок) По итогу в вытяжку он был установлен 06.10 Поставили блок, и ура, все работает! Радость, счастье, чесночные соусы опять легальны)
Но на следующий день вытяжка вернулась к своему прежнему состоянию В итоге 08.10 была создана новая заявка и "уже" 15.10 к нам пришел тот же приятный мастер. К сожалению, ремонт и в этот раз не задался и нам вернули деньги за блок и за установку. Деньги за первичный выезд-диагностику возвращены не были - спорить не стал (хотя в моем понимании такая диагностика - после которой мы зря ждали месяц и тратили время, а результат нулевой - ничего, абсолютно, ничего стоить не должна. В конце концов, можно же сказать - сломана, не получится, не возмемся и мы бы сразу занялись покупкой новой вытяжки) Вердикт: не рекомендую и более не обращусь. Отзыв пишу как точку в эпопее длинной 42 дня)
8
1
Level 11 Local Expert
July 13, 2023
Обращался повторно в этот сервис - все сделали отлично!
1
3
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Заявка LG2200405 от 18.01.2022 на гарантийный ремонт посудомоечной машины Indesit. На 04.02.2022 ни звонка ни сообщения от данной компании. Очень не повезёт тому , кому производитель назначит в качестве гарантийной мастерской данную компанию
5
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Отвратительное обслуживание , результат ноль пришлось всё делать самим , все сроки нарушены 2-3 месяца пытались вернуть духовой шкаф
5
Level 2 Local Expert
February 15, 2021
Купили телевизор 18 декабря 2020 года в эльдорадо. 23-25 декабря я заметила пятно, на экране, которое было видно при определенном освещении и включенном телевизоре, на черном подсвечивающимся экране. Сразу же позвонили в поддержку. Из за новогодних праздников, все перенеслось на январь, но уже после первого звонка в службу с нами связался мастер Иван. Потрясающая работа мастера. Помог со всеми интересующими вопросами. По итогу со справкой ходили в Эльдорадо, обменяли телевизор на еще лучше, чем был! Спасибо за отличную работу.
3
3
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Ничего пока не могу сказать про качество ремонта, но сервис отвратительный. 5 дней ждём звонка от мастера. Холодильник не работает, все продукты стухли.
6
1
Level 10 Local Expert
April 15, 2021
2 раза ремонтировал ноутбук Lenovo по гарантии. Диагностика была на следующий день, проблемы устраняли как только прибывали запчасти. В пакет гарантии Lenovo входил выездной ремонт, ноутбук забрали из дома и вернули сразу после ремонта. P.S. У сервиса есть проблемы с телефонией, не всегда можно дозвониться, но на качество выполнения работ это не влияет.
4
Level 11 Local Expert
February 25, 2022
Не в первый раз обращаюсь за услугой по восстановлению тефлонового покрытия на сковородках (последний заказ LK2200111. Результатом доволен. Приёмщица доброжелательна. Рекомендую!
5
Level 2 Local Expert
September 15, 2021
Отличный сервис центр. Благодарность специалисту Ивану за оперативность. Время поджимало, самолёт через неделю) Произвели быстро осмотр, выдали акт на возврат тв в магазин и я уже обладатель нового тв)
1
4
Level 2 Local Expert
November 21, 2021
Очень хороший сервис, как только пришла матрица-сразу позвонили и договорились на удобное время. Мастер заменил все очень быстро, пока всем доволен.
3
7
Level 5 Local Expert
April 26, 2021
Сдал по гарантии новый ТВ от SkyLine, заказ LN2101199 от 24.04.21. По результатам ремонта отредактирую отзыв... Сама процедура приёма понравилась (можно проехать на авто за шлагбаум), единственно, девушка очень общно писала все мои детализированные реплики по причине обращения, надеюсь это не повлияет на качество ремонта...
1
4
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Пылесос в ремонте 8 месяцев и все ещё не готов, как вам такое? В самом начале июня отдала пылесос LG в ремонт в компанию Пионер-сервис. Через 3 недели пришло смс о заказе детали, письменно ответила согласием. В августе смс пришло повторно, я перезвонила и оказалось никто моего первого согласия не видел, и ремонт не производился. Перезванивать компания, конечно же, не стала. Позвонила, поругалась, попросила заказать деталь. В сентябре никакого прогресса все еще не было, опять звоню сама - деталь ваша приходила, но вы не связались с нами, мы отдали ее другому человеку на ремонт. ПОТРЯСАЮЩЕ! В конце сентября они снова спросили заказывать ли эту долбанную деталь и делать работу - НУ КОНЕЧНО! В итоге, в декабре связалась с ними последний раз, пылесос все ещё не готов, конец года, деталь не подошла, новую не привезли... и ещё куча отговорок. Сейчас уже февраль... идём в суд.
5
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Всех приветствую, данная компания заменила матрицу на моём тв компании лджи, сервисом доволен, мастер быстр, опытен и достаточно локоничен, приятно было иметь с ним дело! Благодарю.
2
3