Pioneer Service
159 reviews
August 20
Отвратительный сервис. Простейшую диагностику электроплитки выполняли 1,5 месяца. Договорные сроки не выдерживают, элементарный ремонт по замене сетевого провода произвести не смогли. Особо хочу отметить абсолютное безразличие к клиентам приемщицы Мигалкиной Василисы Андреевны, которая отказалась выдать так и не исправленную плитку, сославшись на выключенный ею компьютер. Не рекомендую этот сервис к посещению. Результат ремонта - нулевой, впустую потрачено полтора месяца времени и ужасное отношение к клиентам. Телефон руководства не найти, претензии предъявлять некому.
Номер заказа BN2400671
2
August 18
Делали диагностику микроволновки. Обнаружить неисправность мастер так и не смог, обещал посовещаться с коллегами и перезвонить. Звонка так и не поступило… Но деньги за диагностику взял!))) Сервис не заинтересован в клиентах, приемщица и подавно безразлична ко всему происходящему. Не советую обращаться в эту организацию, тем более если у вас техника приличных марок)))
2
October 6
Невменяемая приёмщица, хамит. Отказалась принимать технику. С трудом поняла что от неё требуется. Технику сдавали два раза - "мастера" со второго раза увидели явный дефект экрана.
В помещении стоит неприятный запах, помещение захламленное.
Больше ничего туда не повезём и знакомым не посоветуем.
1
May 29
Отличный сервис, цены на ремонт значительно ниже чем в других сервисах. Кофемашину починили за два дня, очень доволен. Буду советовать знакомым.
April 4
Очень благодарна мастеру Алексею по заказу LG2403435.Очень оперативно позвонил,приехал,добросовестно выполнил свою работу.Человек очень позитивный и профессионал в своем деле!)Мне понравилось ,холодильник работает )))
1
July 31
пойдет. отдал наушники, дали бумажку. ждал 2 недели сказали не починить. сделал возврат денег в магазине. жаль что не понятно где отслеживать свое обращение. диагностика стоит вроде 300 р. если не по гарантии
1
June 13
Хотел сдать холодильник в ремонт. Но... По этому адресу принимают только утюги!!! В магазине, по гарантии сказали про этот сервис. Что он мне поможет. А они сказали, иди в другой сервис.
June 9
Пылесос керхер отдали на ремонт
Несколько раз переносили сроки сдачи
В итоге собрали так, что не вынуть контейнер для пыли, соответственно использовать уже нельзя
Не рекомендую
1
July 3
Очень сложно дозвониться, а если и дозвонился, то тяжело получить информацию по ремонту девайса.
Рекомендую сразу обращаться в их центральный офис
August 15, 2023
Хочется оставить отзыв на сервисный центр в Санкт-Петербурге: Пионер Сервис. После покупки стиральной машинки Haier мне был выдан сертификат на ее бесплатную установку. В инструкции указано, что сливной шланг, если он идет по полу, должен быть установлен на высоте не менее 80см от пола. Но сливной шланг прикреплен родными креплениями с стиральной машинке на уровне примерно 100см от пола, и означает выполнение правил согласно инструкции. Мастер Александр, который к нам пришел сразу сообщил, что нужно переделывать коммуникации, поднимать трубу от канализации и тянуть ее по всей стене в ванной до стиральной машинки на уровне 80см, даже не осмотрев стиральную машинку, т.к. она стояла в другой комнате и не убедившись, что шланг не снят с родных креплений и зафиксирован уже на стиральной машинке на уровне 100см от пола. За дополнительные работы он просил 2600руб и сообщил, что без оплаты делать ничего не будет и уйдет, что собственно и произошло. Мастер ушел, так как афера с вымогательством денежных средств не состоялась, я осталась с неиспользованным сертификатом, машинка не установлена. Так же хочется отметить, что мастер, который устанавливал нам платно посудомоечную машинку этой же фирмы, попросил за платную установку стирально-сушильной машины 1500руб, сообщил верную информацию, которая подтвердилась звонком в организацию хайер и не собирается перестраивать коммуникации с подъемом труб по всей стене ванной комнаты, с учетом, что 80см находятся выше самой ванной. Хотелось бы, чтобы сервисгые центры подбирались более тщательно, отзывы людей мониторились, так как сейчас их прочитав понимаю,что я далеко не одна столкнулась с проблемами. Надеюсь что будут приняты соответствующие меры по регулированию работы сервисного цента и самоуправства сотрудников. Так как сложилось мнение, что данная практика вымогания денег и поиск причин, чтобы обслужить технику не по гарантии, а за деньги является нормой и отработанной мошеннической практикой фирмы Пионер Сервис.
1
2
May 24
Не отвечают на звонки, переводят между сотрудниками во внутренней сети, но поговорить с оператором не удаётся. Не перезванивают.
March 19
Оставили термопот на ответственное хранение, а он благополучно по инициативе сервиса куда-то уехал. Теперь сотрудники не могут его найти, а может и не пытаются. В общем, если хотите потратить время и нервы, Вам точно стоит заглянуть в данную контору.
1
June 10, 2023
Добрый вечер!Ни когда не писала отзывы,но тут я решила что надо!!
Хочу сказать что этот сервис ооочень отвратительный! У нас в январе месяце начали перегорать диоды на термопоте TESLER, я нашла этот сервис и мы повезли его!они приняли и сказали что после НГ праздников с нами свяжутся! Позвонили,сказали что запчастей нет и лучше бы нам связаться с самим TESLER! Я написала они сказали что запчасть будет и принести в сервис и нам починят!я отдала его 20 февраля 2023 и в итоге они ни чего ни делают,говорят мне что теслер не дает им запчасть!я пишу теслер,а они говорят что запчасть на складе,я говорю сервису что запчасть на складе!в итоге они меня дезинформируют на протяжении 3месяцев и в итоге!я наезжаю на теслер,они направляют в другой сервис и нам за 3 дня чинят термопот бесплатно!
Так что сервизный цент на Обуховской обороне 209 полный отстой,и люди не хотят там работать от слова совсем
5
April 1
с трудом пробился через их "БП" и оставил заявку в начале января
обещали через неделю прислать мастера
периодически звонил - кормили завтраками
Сегодня пришла СМС - ваша заявка отменена)
финита)))
2
March 17, 2023
Отвратительный сервис, люди вообще не хотят решать проблему клиента. Отдал свой Lenovo Legion 7 2022 года в этот сервис, т.к. он официально сертифицирован Lenovo, мой ноутбук продержали там 3 месяца. Мастер сказал, что "нужно заказывать новую систему охлаждения". В итоге мне его просто вернули, сказав, что "ничего не можем сделать". У меня была неисправность в системе охлаждения, гудел кулер. Я забрал ноутбук и в этот же день отнёс его в другой сервис "Maximum", и знаете что? Мне отдали совершенно исправный ноутбук всего за один день, а проблему решили просто, разобрали систему охлаждения и смазали проблемный кулер. Это было так сложно сделать? Или вы в любой непонятной ситуации заказываете сразу новые комплектующие? Помимо всего прочего, они оставили на моём ноутбуке небольшую царапину, отличное обращение с чужим имуществом. Дозвониться до оператора, порой, вообще невозможно. Весь день она просто не берёт трубку, мастер тоже не берёт трубку, никто не берёт трубку, всем на вас плевать. Знаете что, мне тоже на вас плевать, надеюсь мой отзыв поможет другим людям обойти этот "сервис" стороной, особенно тем людям, у которых случилась неисправность в ноутбуках Lenovo. Если вы покупали американскую версию — никакой "международной гарантии" у вас нет, это просто красивые слова, на деле придётся платить за ремонт. А посему — не стоит обращаться в пионер сервис, тут вашу собственность продержат несколько месяцев, истощая ваши нервы и надежды, а в итоге ничего не сделают и, в придачу, оставят вам царапину, как приятное напоминание об данном "сервисе".
12
December 18, 2023
На звонки никто не отвечает. Отдал в ремонт варочную панель. Так как техника первой необходимости обещали починить в кратчайшие сроки. В итоге три недели прошло, даже диагностику никто не провел.
1
October 18, 2023
Сдали по гарантии микроволновку Tesler в понедельник - уже в среду забрали в исправном состоянии. Получилось очень неожиданно и быстро. Процесс сдачи - получения не занимает много времени.
September 25
Никому не советую обращаться в данный сервисный центр. Потеряете время и деньги…
1
June 6
Приятная девушка на ресепшене. Работает быстро.
June 10, 2023
Всё что М-видео отправляет им всегда технически исправно, при этом по закону покупатель имеет право присутствовать на проверке качества никогда не сообщается, отвратительно, не советую, плюс разобрали мой робот пылесос и ковырялись в нём, а написали просто прогон. ***
3
March 4, 2023
Обращался по вопросу ремонта радиатора, была быстро произведена диагностика, обнаружена неисправность и объявлены сроки и стоимость ремонта. Сроки были не быстрые, запчасть необходимо было заказывать и ждать, пришлось на зиму купить новый радиатор, но ремонт был произведен, радиатор работает и за это спасибо!
1
2
April 23
Здал в ремонт технику , прошло два месяца до них не дозвониться , на номер телефона в вацапе ,отвечают только через две неделю,
1
1
April 5
Всё отлично, быстро и качественно ремонтируют по гарантии
April 14, 2022
Отличные ребята, рекомендую!
Купил мультиварку в интернет магазине Эльдорадо, сломалась после 1,5 недели использования, отдал в ремонт, быстро провели диагностику и приговорили плату управления, чтоб не ждать запчасти, без вопросов выдали заключение о неисправности, сотрудники отзывчивые и приятные в общении. С заключением отправился в Эльдорадо, чтоб сделать возврат, самое простое в возврате денег это было общение с этим сервисом, дальше было 1,5 месяца споров и ругани, интернет магазины пинали меня друг другу в течении месяца, пока не договорились о том, кто в итоге будет выплачивать, не связывайтесь с маркетплейсами, покупайте то, что есть в магазине либо соглашайтесь на ремонт.
1
May 13
Дозвониться до них невозможно! Слава Богу начала читать отзывы про них и поняла, что мне повезло, что отвело
July 26
Хороший сервис, делают все быстро.
1
June 14
Никогда не отвечают ни на один из телефонов.
1
January 17
Вне всяких похвал! 👍 Принес гарантийный чайник с негарантийным случаем. Починили по гарантии. Супер!
May 27
Абсолютно некомпетентные люди.
February 24, 2022
быстро заменили дисплей и тачскрин на плеере cowon, которому уже 12 лет и запчасти на который я уже не надеялась найти. держали в курсе, четко ориентировали по срокам (в сроки уложились). отдельное спасибо Ивану за вежливость и клиентоориентированность.
очень рада, что продлили жизнь любимому девайсу)
1
February 7, 2022
Перестал показывать телевизор, звук есть, а изображения нет, позвонил по рекомендации друга в Пионер сервис, сказали что скорее всего вышла из строя подсветка телевизора, отвёз в сервис, посоветовали не оригинальную подсветку, она дешевле и изображение более насыщенное, в итоге через три дня всё было готово, реально изображение лучше стало, бонусом обновили прошивку, бесплатно, спасибо Пионер сервис, красавчики!!!
2
1
March 16, 2023
Отличный сервис! Очень приятные сотрудники, помогли мне решить мой вопрос! Рекомендую.
1
December 24, 2020
Хочу выразить огромную благодарность коллективу центра. Отличная команда быстро надёжно. Внимательно выслушали быстро выяснили поломку сделали вообще улёт один день. Молодцы. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Ребята с наступающим Вас всех земных благ!!!! Оставайтесь всегда на высоте ни смотря ни на что!!!!
2
2
June 23
Сами платы не ремонтируют
February 7, 2022
Обратился с ремонтом телевизора привез ребятам посмотрели и сказали через пару дней можно будет забрать,через пару дней мне позвонили и сказали что все готова что я могу приезжать и забрать свой телевизор я приехал всё проверил и его забрал сделали быстро и качественно!
Очень отзывчивые и на все мои вопросы ответели очень советую к ним обращаться настоящие професионалы своего дела))
2
December 3, 2021
Обращалась с проблемой: вышла из строя подсветка телевизора LG. Все быстро и оперативно поменяли за 2 дня. Очень приятный персонал, адекватные цены. Все супер!
1
1
October 30, 2021
Обратился дистанционно в данный сервис, по гарантии, с проблемой динамика у телевизора Lg, - хрипел!
Оперативно заказали запчасть из Москвы, через неделю приехал мастер с новым динамиком и заменил данную деталь!
Вся работа заняла минут 10 и проблема устранена, при этом телевизор везти в сервис не понадобилось, все сделали по месту, очень удобно!
Однозначно, рекомендую 👌👏👍
1
August 23, 2022
Сдали Робот пылесос Тефаль 17.06, время 23.08 акт так и не смогли получить, пока не дозвонились САМИ по тел горячей линии в Тефаль. И о чудо, сразу сервис нашел акт и все выдали в этот же день. Теперь думаю покупать такой же или брать другой робот 🤔
3
March 7, 2023
Сотрудники вежливы и профессиональны. Работы выполняют качественно и в срок
2
December 1, 2022
Сдавала по гарантии ноут. Персонал вежливый, после обследования ноут вернули как неремонтопригодный, с актом, который принял магазин и деньги вернули.
1
February 10, 2022
Обращалась за помощью в устранении неполадок с ноутбуком (залили водой клавиатуру).
Сотрудник Иван проявил внимательность и оперативность к моему вопросу.
Очень благодарна ему за то, что он помог мне в кратчайшие сроки, т.к. от ноутбука зависит моя работа. Благодарю!!!
1
1
March 19, 2022
Обращался с робот пылесосом.Проблема была в колесе,не крутилось.Сгорела плата на вращения.Мастер всё сделал качественно и быстро,за что я ему очень благодарен.
1
October 21, 2022
Сдала электросушилку Марта, сгорел тен. Нашли тен и позвонили, выяснилось, что она стояла на гарантии. Через час после звонка, сказали что можно забирать. Спасибо за оперативность
1
3
December 11, 2021
Мне очень понравился сервис. Все по телефону вежливо объяснили, как правильно оформить, что нужно сделать и какие документы предоставить по гарантии . Сразу все приняли и оформили, заказали детали и в тот же день починили колонку SVEN.
1
1
March 29, 2023
Отличный сервис, быстро и качественно. Телик как новый
1
October 6, 2020
Прекрасный сервис, ремонт телевизора осуществили быстро, качественно, очень внимательно, на все интересующие вопросы ответили, осталась очень довольная, буду рекомендовать близким и знакомым, 5 из 5 баллов👍 телевизор большой везти никуда не пришлось, что очень дополнительно порадовало.
1
January 13, 2023
Вежливый и участливый приёмщик. Уточнил по запчастям к блендеру, и предложил какой на замену посмотреть, чтобы не переплачивать.
1
March 19, 2021
Заявка lg2101928
Перестал работать экран на телевизоре(на гарантии) связался с производителем, в этот же вечер перезвонил мастер Иван с Пионер Сервиса. Выяснилось, что дефект матрицы.
Хочется выразить благодарность данному специалисту, приехал быстро, акт о неисправности сделали за 3 дня, телевизор под замену.
В магазине проблем с обменом не возникло.
Иван, спасибо вам за оперативность и профессионализм.
В Сервиснлм центре работают адекватные и вежливые люди, как при личном общении, так и по телефону. Процветания вам и успехов в работе.
P. S.
Требую премировать специалиста Ивана.
1
December 10, 2021
Сдавала в ремонт пылесос по гарантии. Отремонтировали быстро, персонал очень вежливый, грамотный. Сервисом и ремонтом осталась очень довольна.
May 31, 2021
Быстро, конкретно, по делу и качественно. Обращался в LG с запросом по ремонту тв, ответили с Пионера, как авторизованного сервис центра через пару часов. Диагностику провели удаленно, заказали фирменные детали, установили за несколько минут. (Ивану респект). Вывозить тв в мастерскую не пришлось (в чем убеждали "спецы" из инета). Благодарен и крайне рекомендую.
1
2