Заказали в Леруа доставку
Пришел. Занес. Показал что хочет руки помыть, девушка моя дала полотенце и он мыл. Потом она стала проверять заказ, он пошел на кухню, заглянул, заглянул в комнату. Отодвинула обои( они были у двери туалета) и пошлел ссать молча, обоссал полы и туалет, и продолжил стоять в квартире, по русский не говорит и не понимает. Меня дома не было, этот чурек должен гореть в аду и *** в свою деревню. Напугал девушку, и осквернил туалет, будь ты проклят чебурек.
7
1
Show business's response
Ninety Nine
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Заказывали в Леруа Мерлин петли 1 го декабря, 2го декабря должна была быть доставка этой псевдо курьерской службы подорожник, сегодня уже 7ое декабря , заказа так и нет и при этом подорожник переносит самостоятельно даты доставки ! Не связывайтесь с этой псевдо курьерской службой!
5
Show business's response
-
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Это просто УЖАС!!! заказ не привезли, 3 дня ждали! на телефон не отвечали, затем говорили, что перезвонят и скажут дату доставки. Пока сама повторно не наберёшь, информацию не узнаешь. Так 3 дня говорили, что привезём, ждите и по итогу, после 20.00 говорили то водителю плохо, то он потерялся с товаром и на связь не выходит, и где товар и когда привезут неизвестно. На третий день сказали, что технический сбой и привезут завтра. При этом доставка стоит больше 2х тысяч, и даже скидку не хотят сделать за свой косяк!
9
Show business's response
Spring_summer
Level 4 Local Expert
August 20, 2023
Ребята из данной компании работают по такой схеме, они сами ломают или блокируют грузовой лифт после первой погрузки, чтобы растянуть время погрузки на пассажирском как можно на дольше, двигаются вальяжно, курят на ваших стульях в оплаченное вами время, потом в разы увеличивают оговоренную заранее сумму и перевод на личную карту одного из сотрудников, будьте бдительны, наглости их можно только позавидовать!! ***!
6
1
Show business's response
Татьяна Николаевна
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
За такое такси как у вас я и одной звезды не дам!!!Прождала ваше такси 2 часа 15 минут, перед этим добрая девочка Полина, сначала говорила,о том,что не может связаться с водителем и предложила отказаться от такси,да я бы так и сделала,если б не моя наивность,в итоге приехал нерусский, на яндекс доставке, разнервничался на своём тарабарском забрал груз и вёз его 2,5 часа хотя путь с пробками составлял 45 минут и в конце требовал сумму в 2,е
5 раза дороже,чем было указано .В общем если вам дороги ваши нервы,ребят это такси не ваше!!! И не моё уж больше точно!!!
6
Show business's response
Александра Резникова
Level 3 Local Expert
February 10
Просто худшее что со мной могло случиться. Уже неделю не могут привезти мне мой заказ, каждый день переносят дату и не берут трубку! Рекомендую никогда не пользоваться данной компанией!
3
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Была покупка на озон с доставкой данной тк. Вечером позвонили из магазина и сказали, что передали заказ в доставку и его привезут на следующий день с 9 до 21(отличный интервал). Никаких контактов курьера. Прошел весь день, но никто так и приехал и даже не позвонили! Однозначно не рекомендую!
5
Show business's response
Лилия И
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
"Заказ 34848033-0038-1 передан курьеру и будет у вас в интервале: 09:00-21:00."
В течении дня время доставки периодически менялось, вплоть до полуночи. Как только офис перестал работать и отвечать на звонки машина встала в Ховрино. Никто не приехал. Даже не позвонили.
5
Show business's response
ИРЭНА ГРАЧЕВА
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Компания, котороя не дорожит своей репутацией. Сначала машина опоздала на 10 мин, пришли грузчики, забыли в машине пленку, вернулись, долго возились с упоковкой, у меня был договор на 2 часа работы, специально выбрала утреннее время, что бы без пробок все перевезти. Но при расчете, водитель показал программу, которая расчитала 3 часа работы, и задержка всего 3 мин.. Нагло и совершенно отвратительно это выглядело, как вымогательство. При этом, то что они опоздали и я ждала, не учитывалось и то, что они знают как специально тянуть время, что бы потом облапошить клиента. Кассы не было, расчет переводом, еще такой момент, очень им хотелось, что бы я написала в путевом листе их ручкой, видимо она какая то особенная, можно легко вносить коррективы в жалобы клиентов, после того,как ею напишут. Никому не рекомендую.
5
1
Show business's response
Екатерина Н.
Level 7 Local Expert
February 17
Уже неделю не могут доставить заказ, постоянно переносят сроки. И отказаться от заказа нельзя, только в момент доставки, которая никак не состоится. Не рекомендую связываться с этой конторой
3
Show business's response
наталья макарова
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Отзывы накреученные!!
Это ужасно.
Диван не привезли один день (хотя даже звонили перед доставкой), потом обещали привезти на другой день. Другой день не доставили, дозвонилась только один раз, звонок сорвался и теперь его как будто сбрасывают.
Номер заказа 31514638-0158-1
5
Show business's response
Qwerty Y.
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Ужасная служба доставки , ради ожидания доставки из Леруа Мерлен 5 раз брал отгул , они каждый раз переносят заказ, при этом сообщают об этом в день доставки. Заказ пока не получен
Пишу жалобу в Роспотребнадзор
4
Show business's response
Игорь Высоков
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
Необходимо было перевезти небольшой шкаф, два узких комода и большой письменный стол из Электростали в Москву (Южное Измайлово). Приехали вовремя минута в минуту. Быстро погрузили, довезли без задержек, быстро выгрузили. Цена на треть ниже, чем у конкурентов. В целом очень доволен.
1
Show business's response
Геннадий Д.
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Сегодня 22.08.23 года заказал машину по заказу 20240268 по квартирному переезду из г. Клин в местечко близ Зеленограда, К нам приехали водитель-грузчик Арсений и грузчик Андрей! Мы с женой очень довольны их работой, её можем оценить однозначно на 100 баллов!!!! Даже несмотря на то, что они задержались на 1 час ( довозили предыдущий заказ). Хотим выразить благодарность их работе! Очень вежливые молодые люди, внимательно относятся к своей работе, трудолюбивые, выполнили все в срок! Спасибо Компания Подорожник, что у Вас такие отличные работники!!!! Здоровья Вам ребята и всех земных благ! Спасибо Вам за Ваш труд!
2
Show business's response
Глеб Белов
Level 13 Local Expert
February 13
Их машина мешала выезду с парковки, водитель телефона не оставил. А телефон компании никто не берёт, хотя "наш звонок очень важен для них"
3
Show business's response
Анна Можаева
Level 5 Local Expert
July 13, 2023
Скотская контора, делала заказ на сайте за перевозку груза из Москвы в область, сформировали заявку за 6.250₽ за два часа перевозки. Грузчики опоздали изначально к точке вывоза на 2,5 часа, а по приезду в точку выгрузки объявили цену на 600₽ больше, позвонила в офис уточнить почему так - ответили, что цены со вчерашнего дня выросли. Занавес
6
Show business's response
надежда умирает последней
Level 2 Local Expert
November 26, 2022
Очень хорошее впечатление от компании. Во-первых дешевле, чем в других компаниях. Во-вторых, хорошая машина: большая, чистая. В- третьих, все было по времени, без опозданий. Приветливые операторы, хороший водитель. В общем, большое спасибо! Всем рекомендуем.
1
3
Show business's response
Олег Иванов
Level 15 Local Expert
July 9, 2023
Курьер опоздал на час, это раз.
Два, здесь у нас "многонациональные специалисты", он по-русски не слова сказать не мог, настолько неразборчиво, что у меня вопрос, как он получил патент или гражданство???
5
Show business's response
Юлия
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Дозвониться невозможно практически, доставку третий раз уже переносят , и каждый раз у них машина ломается , никому не рекомендую эту компанию
5
Show business's response
Владимир С.
Level 6 Local Expert
August 5
Худшая доставка! Заказ не могли доставить в течение 3х дней, хотя посылка уже была у курьера! Водителям не передают полный адрес, включая номер квартиры! Водители не могут нормально разговаривать по русски!
1
Show business's response
Анастасия
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Отвратительно. Дозвониться оператору нельзя, звонки сбрасываются. Доставку переносят и отследить по трек-номеру не получается. Всё зависает.
4
Show business's response
Natka
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Операторы ужас, принимать заказы не умеют. Несколько раз перезванивали с уточнением , что нужно будет везти и все равно указали не правильно. В итоге грузчик приехал, развернулся и уехал
4
Show business's response
Мартин Я
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
Ни кому не советую связываться с этой компанией, реально говорю ребята , работал на своей машине газель , на своей шкуре все почувствовал(((( реально самая самая плохая компания с кем работал , необоснованные штрафы , объясню простым языком , отвез груз 3 тонны из них за кого то одна точка была с тонажом 2 тонны это 60 мешков пенобетона поднял на 8 этаж без лифта вы можете представить они не оплатили сказали что очень долго выгружал ((( так что делайте выводы это только один заказ 20 дней отработал получил я от них 35 тыс всего лишь
6
1
Show business's response
Mia
Level 6 Local Expert
September 7, 2020
Пользовались услугой по переезду , всё прошло хорошо, вовремя , качественно и не так дорого . Были приятно удивленны увидев услуги в ИКЕА Химки , пользуюемся постоянно когда закупаемся в этом магазине (ремонт это гонка на выживание )) экспресс доставкой Подорожник , в формате грузового такси и очень довольны , привозят вовремя в день покупки , хорошие водители , славяни , да, для нас это важно, порядочные грузчики ( у нас 5-ый этаж, лифта нет ) . Всегда попадаем на девушку Валентину , само обояние , работает профессианально . Зашла почитать отзывы, после очередной доставки от ребят и решила подержать уже полюбившеюся компанию.
6
5
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
заказали перевозку небольшого дивана. При перевозке умудрились порвать ткань, длина разрыва около 20 см! Никаких компенсаций и извинений со стороны компании(((
4
Show business's response
Sergei S.
Level 8 Local Expert
June 27
Лучшей такой компанией не пользоваться
1
Show business's response
Константин Францев
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Плохая грузовая компания. Доставку так и не дождался 14 августа. Наберут кого попало. Не дозвонится до службы поддержки
5
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Чудесная компания подорожник.!!! Не то что другие,которых ждешь целый день,а они не приедут.Заказывала строительный материал в Леруа Мерлен,все привезли в интервал.Разгрузили товар быстро и оперативно,пользуюсь услугами этой компании уже не первый раз.И цены по доставке здесь дешевле.
2
Show business's response
Светлана Прохорова
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Оооочень плохое отношение!!! Заказ на 14 переносят доставку, и на 15 а на 16 !!!! Отвратительное отношение!!! Мы ждём, всё подготовили к приёму а они не приезжают, говорят что машина сломалась, почему не перегрузили в другую машину?! Очень не довольна.
8
Show business's response
Инкогнито 5668
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Заказала машину с грузчиками для перевозки мебели на время ремонта . Машина к оговорённому времени не приехала, водитель постоянно переносил время , в результате пришлось отменить заказ. Сервис незнаком людям, работающим в этой компании.
6
Show business's response
J.Killian
Level 6 Local Expert
December 27, 2021
Буду знать, что с этой транспортной службой связываться не стоит.
Посредник доставки "Твой дом" (к самому магазину претензий нет).
Назначили мне доставку на воскресенье 26.12, интервал с 08600 до 23:00 (тоже по-своему волшебно, ну да ладно, выходной, морозы, посижу дома).
Сначала сервис отслеживания показывал доставку в 17-17:30. Водитель в это время был буквально в километре от моего дома. В 17:30 я проверила трекинг машины еще раз и обнаружила ее в Красногорске О_о Ребята, кто у вас составляет логистику? Они как, человеческую речь понимают? Если да, постарайтесь им вообще объяснить принципы логистики. Вы же транспортная компания, а не сантехники там.
Время доставки сдвигалось постоянно, пока не достигло 5:30-6 утра. При этом примерно с полуночи машина запарковалась где-то во Владыкино и с места не двигалась.
Сегодня 27.12 я связалась с магазином "Твой дом", они пообещали помочь разъяснить ситуацию.
В итоге любезный Подорожник прислал мне безапелляционное сообщение "Ваша доставка перенесена на 28.12 с 08:00 до 23:00". Вы чо? Господа хорошие, ладно воскресенье весь день дома просидеть, но 28.12 - рабочий день, вы сами там переназначили доставку, мне никто не звонил и даже не пытался согласовать. Я уж молчу о том, что вообще когда недоставка товара идет по вашей вине, нужно идти навстречу клиенту и предлагать узкие интервалы, и всякие такие штуки, которые у нормальных людей называются клиентоориентированностью.
Естественно, заказ я отменила; таким образом, из-за Подорожника пострадала я. не получив товар, и "Твой дом" - из-за отмены заказа.
Привет вам с кисточкой, Подорожник.
9
1
Show business's response
Ирина S
Level 10 Local Expert
May 23, 2023
Ребята молодцы, очень помогли с переездом, все четко и быстро.
1
2
Show business's response
Михаил Аленин
Level 12 Local Expert
January 2
Заказывал вчера через сайт. Пришло смс о ожидании звонка от менеджера. Заказ был на следующий день на 21:00, на 4 часа с 2 грузчиками. Никто на следующий день так и не перезвонил и трубку не взял, а звонил я 8 раз!
Конторка так себе.
3
Show business's response
сергей Ёжиков
Level 7 Local Expert
January 8
Не удалось воспользоваться,типа все заняты,на опперативность не готовы
2
Show business's response
Юлия Овчинникова
Level 5 Local Expert
January 8
Долго везли заказ. Поменяли дату доставки без согласования. Потом не дозвониться
3
Show business's response
Miss F.
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
При доставке крупногабаритного и не самого дешёвого груза,а , матраса размером 160*200 приехал 1 человек (!!!) , это был водитель. О каком качестве доставке здесь можно говорить??? Не рекомендую!!!
4
Show business's response
Ромка Ёжик
Level 5 Local Expert
January 21
Переносят даты доставки ,нарушая статью 28 закона о защите прав потребителя
2
Show business's response
Vadim
Level 15 Local Expert
September 16, 2021
Отвратительный сервис. Вернее, это нельзя назвать сервисом. Доставка из "Леруа Мерлен". Выбранный интервал доставки: 18:00-23:00. Пришло смс-уведомление о том, что курьер позвонит за ЧАС до фактического времени доставки. Водитель/курьер позвонил сначала в 15:30 (за 2,5 часа до начала интервала), затем в 16:30. Спросил, когда будет удобно принять. Ответили, что после 19:00 удобно. На этом всё. Он не задал уточняющих вопросов, не сказал, когда приедет, не согласовал альтернативное время, вообще ничего, просто положил трубку. Затем около 18 часов поступил звонок из транспортной компании с сообщением о том, что по вине покупателя (что?) доставка переносится. Когда начали объяснять ситуацию с водителем, что водитель ничего не говорил о том, что приедет к 18, да в принципе ничего о том, что вообще приедет (да по-хорошему, он вообще ничего не сказал), оператор просто бросил трубку. Оказывается, водитель приезжал, постоял несколько минут (!), и уехал, не связавшись с покупателем. Это что? Про нормальную коммуникацию вы вообще слышали? Вы вообще знаете, как должна работать нормальная транспортная компания?
С "Леруа Мерлен" отдельный разговор. Что подрядчик, что заказчик, они друг друга стоят. Если не хотите тратить сутки на отстаивание своих прав как клиента и остаться в итоге ни с чем, не обращайтесь ни в "Леруа", ни тем более в эту ТК, где понятие клиентоориентированности под строжайшим запретом.
8
3
Show business's response
Мария Киселева
Level 4 Local Expert
November 28, 2021
Жуткий сервис. Заказала из Леруа срочную доставку в 10.30 утра. Водитель приехал в 17 часов после того, как я 3 раза звонила на фирму и пыталась узнать где он и когда приедет. А когда он приехал, началось веселье. И парковка у меня городская занята, и рабочий у меня не такой, и мне надо сменить моих рабочих и вообще, весь мир г..авно... Ужас просто. После его 3х истерик в моем телефоне я еле сдержалась, чтобы не послать его в пеший эротический тур. В общем, не советую с ними связываться. Обычная доставка из Леруа меня вполне устраивает, там нормальные люди работают. Если бы не срочность.
6
2
Show business's response
Ольга Т.
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Заказывала на озоне холодильник и выбрала доставку Подорожник на сегодня 16 сентября. Потом прочитала кучу гневных отзывов и даже пыталась поменять курьерскую доставку ,но озон ответил ,что можно только отменить заказ,чего я не хотела ведь взяла последний холодильник по хорошей акции. Готовилась что буду ждать доставку 2-3 дня ,как все пишут в отзывах. Звонила с утра в Озон,чтоб узнать номер телефона курьера,но мне сказали ждите... О чудо, в 13 мне позвонил курьер-Русский и сказал что доставка будет через 40 минут. Очень была приятно удивлена.Приехал молодой русский парень, один .Спокойно все занес на этаж и до квартиры. Имени ,к сожалению ,не спросила ,но он был на красном пежо. Доставка в Жуковский. Хочу выразить огромнейшую благодарность ему. Все сделал как надо и не копейки ,дополнительно,не взял!!!
5
3
Show business's response
Marina K
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
14 мая 2021 был оформлен заказ строительного материала из магазина Леруа Мерлен , доставку осуществлял водитель Кравцов транспортная компания Подорожник, не разгружая товар , Кравцов потребовал 5000 рублей , иначе он разгрузит товар там, где ЕМУ будет удобно, а нет, то развернётся и уедет с товаром,транспортные накладные в руки не даёт, хамит, угрожает, говорит, что не таких как мы ломал через коленку, вот так издевался в течении часа, потом Кравцов вызвал милицию и стал врать, обвиняя нас во всех грехах, Всё происходящее мы снимали на видио.После 2 часов началась разгрузка, где Кравцов намеренно сломал плиты ( гипсоволокнистые), объясняя это тем , что это произошло случайно , акт о поломке плит писать не захотел, закрылся в машине и Сидел там ещё 2 часа.. По истечении 2 часов начал ломится к нам в дом , чтобы мы ему вернули товар, иначе он опять вызывает полицию, что он и сделал, всё наши доводы, что товар и Доставка оплачены, на него не действовали, только тогда он успокоился , когда Полиция ему пригрозила , что его арестуют... 5часов издевательств со стороны водителя КРАВЦОВА закончились вызовом скорой помощи для меня ..ОПАСАЙТЕСЬ ВОДИТЕЛЯ КРАВЦОВА, ЧЕЛОВЕК НЕОДЕКВАТНЫЙ,ЗЛОБНЫЙ ОЧЕНЬ ГРОМКО РУГАЕТСЯ ОТБОрНЫМ МАТОМ ПРИ ЭТОМ УГРОЖАЯ НАМ, ЧТО ОН ОТОМСТИТ
Вот так у нас происходила банальная разгрузка товара , от транспортной компании ПОДОРОЖНИК РФ..
9
2
Show business's response
В. В.
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
220172662948 Заказ не привезли. Был заказ из леруа . В комментариях написала звонить на вацап!! Нет сотовой сети. И что вы думаете позвонил на вацап курьер? Нет конечно! Подьехал к охране 5 раз позвонил на сотовый номер и естественно не дозвонившись- уехал!!!! Этот…. Даже не соизволил прочитать комментарий мой! Не соизволил подойти к охране и ее попросить позвонить!!
3
3
Show business's response
Елена Логинова
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Написано круглосуточно. Звонили в воскресенье несколько раз все телефоны выключены.
2
Show business's response
Саша А.
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Не рекомендую никому!!! Была осуществлена доставка товара из Леруа, плитка напольная. В одной коробке была разбита плитка, я отказалась ее принимать. Водитель поднял коробку и с высоты бросил на пол всю коробку. Разбил вдребезги, его начало трясти. Документов он не дал, фамилию сообщать отказался, предложил мне позвонить Президенту и ехидно прокомментировал что даже в этом случае ему ничего не будет. Куда смотрит руководство компании, допуская таких деградантов до работы с людьми. Сказать что я в шоке, не сказать ничего. Конечно же я сообщила на горячую линию Леруа, но там абсолютно ровно отнеслись к этому случаю. Судя по отзывам на эту компанию подобные случаи не редкость. Не рекомендую никому связываться с этой конторой, водители которой представляют угрозу для людей!!!!!!
7
1
Show business's response
Ирина Нуриева
Level 10 Local Expert
May 4, 2021
Отличный сервис, пользовались не один раз, цена всегда дешевле, чем у конкурентов, проверено на личном опыте. Все четко, оперативно, быстро и качественно. Только бывают не большие заминки при дозвоне на ГЛ.
2
6
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
заказала переезд у данной компании с двумя грузчиками , единственный плюс машину подали во время даже раньше положенного времени .на этом плюсы закончились , всю мебель мне повредили, одни сколы, царапины и вмятины на крупной технике
3
2
Show business's response
Мария М.
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Приехали во время. Доставили без проблем. Сотрудники вежливые. Рекомендую.
3
Show business's response
Евгений Немов
Level 30 Local Expert
December 8, 2023
Хорошая компания , часто пользуюсь их услугами.
1
Show business's response
Артём Б.
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Если вы брендируете чужой автомобиль следите за тем как они водят.
У меня впечатление от вашей компании испортилось из-за монер вождения ваших водителей на дорогах
3
1
Show business's response
V_Rz
Level 4 Local Expert
July 5, 2021
Отвратительная контора. Полный неадекват.
Посредник по доставке для заказов из "Твой Дом"
Доставку заказала на вечер (воспользовавшись озвученной опцией) с 18 до 23. В итоге в день доставки еще до полудня звонок от курьера со словами "я в течение часа подъеду". На мое "а кто вас интересно ждет в течение часа, когда я на вечер заказывала" ответ последовал риторический "а что в течение часа точно не сможете". Ну да ладно. Смогла таки объяснить человеку, что да как и отправить доставку на выбранное мною время. Встречал доставку муж, платил сам картой курьеру. И будучи не сильно внимательным не заметил, что курьер взял с него иную (хоть и незначительно, но БОЛЬШУЮ сумму). И здесь было бы "ну да ладно" (хотя не ладно конечно), если бы начиная со следующего дня этот курьер не начал названивать и мне и мужу сначала с позицией, что оплата у него не прошла и нам надо оплатить заказ еще раз, на что мы ему ответили, что у нас по карте все списано и операция не отменена. Кстати, именно проверяя статус оплаты мы и выяснили, что курьер взял с нас больше денег.
Далее последовали звонки о том, что курьер взял с нас денег за другой заказ, поэтому ему во что бы то ни стало надо приехать и взять с нас денег снова уже за наш заказ, а предыдущую оплату он нам отменит и конечно же деньги тут же вернутся.
Необходимо отметить, что ни один менеджер компании не позвонил ни разу. Дозвониться до компании по указанным номерам телефонов невозможно.
То есть общение все время с не очень русскоговорящим курьером, заключающееся в том, что он настойчиво хочет приехать к нам и снова взять с нас денег за заказ.
При этом с нашей стороны посыла о том, что нам принципиально вернуть наши переплаченные 100 рублей, ни разу не прозвучало.