Третий раз делаю заказ в магазине детской мебели, которая пользуется услугами ТК Подорожник. Это треш какой то! Еще ни разу не доставили вовремя! Сами предлагают время доставки и динамят! Дозвониться до оператора, который занимается доставкой мебели невозможно .Переключают на него и наслаждайтесь песенкой Be happy, don't worry... А потом просто отключаются .Не связывайтесь с ними!
11
2
Show business's response
русс руссс
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Отвратительный сервис,обрусевщий персонал,не кому не советую.
3
1
Show business's response
Полина С.
Level 4 Local Expert
October 28, 2020
Хуже транспортной компании не встречала! Наглое и хамское отношение к клиентам. Совершенно неприемлемое общение сотрудников компании с клиентами. По-моему мнению, сие заведение даже одной звезды не заслуживает.
10
2
Show business's response
Александр Крымский
Level 11 Local Expert
December 16, 2019
Высший уровень бездарности компании.
Номер заказа доставки из Ашана 11183586.
Первое: Доставка должна была быть до 12, оператор звонит в 16 и говорит, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам сегодня не смогут доставить.
Второе: согласовали с ашаном другую дату:
Доставка до 16, Девушка как ни в чем не бывало звонит в 15:30 и говорит: по поводу согласования Доставки на завтра!
Яндекс карты, опубликуйте отзыв, помогите сервису из 18 века поскорее скончаться)
10
2
Show business's response
Moisey
Level 9 Local Expert
June 9, 2019
Заказали холодильник на Озон. Приехал курьер от компании "Подорожник" и сказал,что холодильник он привез,но поднять его один не может. (зачем было вообще ехать на доставку холодильника одному????) Позвонили из Подорожника и сказали что привезут завтра с двумя грузчиками. На следующий день ни ответа ни привета,звонков нету. Звоним в озон,они передают в данную ТК,чтоб курьер нам позвонил. Но они опять не звонят. После 3 звонков в озон,курьеры приехали,2 слабо говорящих по русски мужчины,звонят и говорят мне что холодильник не помещается в лифт и их никто об этом не предупреждал. НО!!! ( Как сказали в Озон ,грузчики обязаны были поднять на этаж без разговоров)...Так вот... Они мне говорят спуститься ,раскрыть коробку и без коробки он влезет в лифт... Я убеждала их что он не влезет и вчерашний курьер поэтому мне один его и не доставил!!! Но они ничего не отвечали и начали его запихивать в лифт,стуча боковыми стенками об границы лифта.Влез! Только когда я поднялась за ними пешком и начала осматривать холодильник он уже был с помятым и процарапанным боком. Естественно я сказала им ,что могут нести его обратно,ведь их же предупреждали!!! Грузчик начал говорить,что они его не царапали и это вообще заводской брак... В общем полное свинство!!! С таким хамским отношением еще не сталкивалась.
11
4
Show business's response
Марина К.
Level 8 Local Expert
August 17, 2019
Заказала подарок маме на день рождения в магазине Твой Дом за полторы недели до необходимой даты (доставка за город)! В дату доставки в 7 утра прислали смс, что товар передан в службу доставки, в 10 утра звонок - сегодня мы вам ничего не доставим, только завтра и никаких извинений! Настроение испорчено! Мало того по воскресеньям родители уезжают с дачи рано и сидеть тут ждать возможности нет! Я в шоке от работы данной компании и от тона сотрудника Светланы, явно у них это в порядке вещей!
7
2
Show business's response
Ольга Никиткина
Level 7 Local Expert
May 22, 2019
Оформила заказ в магазине АШАН. В заказе четко было прописано время доставки- 22 мая с 9:00 до 12:00. Ни с утра, ни до 11:45 никто не позвонил и не отправил СМС. Дозвонилась до ТК "Подорожник" сама. После общения с менеджером по имени Мария, которая на отрез отказалась дать телефон экспедитора, но пообещала что он мне сам перезвонит. И он действительно перезвонил и просто по хамски ответил "Ну не успеваю я. Не можете ждать?, ну и ладно!" Я снова связалась с Марией, которая предложила мне все же дождаться доставки и сообщила что до меня он доедет около 15:00!!! Это вообще нормально!!!???? Я адекватный человек, знаю какие бывают проблемы на дорогах. Но в моем представлении задержаться можно на 30 минут, даже на час, НО НЕ НА 3 ЧАСА!!!! Я пользуюсь услугами разных интернет магазинов. Но у них в день доставки с самого утра приходит СМС с оповещением о времени доставки, а так же с именем и телефоном курьера. И если люди по каким-то причинам не успевают вовремя доставить заказ, то уж по меньшей мере ставят клиента в известность. С предыдущим заказом в вашем магазине была такая же история. Просидели в офисе прождали, но славная ТК "ПОДОРОЖНИК" до нас так и не доехала! КОРОЧЕ- ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ В ПОРЯДКЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!
6
2
Show business's response
Артём Т.
Level 4 Local Expert
June 10, 2019
Пользуемся услугами компании Подорожник третий год. У меня трое детей, и, когда выезжаем на лето на дачу, получается очень много вещей. Всегда аккуратно всё грузят, везут и разгружают. Будем пользоваться их услугами и дальше.
4
5
Show business's response
gurovvania
Level 7 Local Expert
June 6, 2022
Отвратительная компания. Заказ не доставлен, отменен ,оплата за доставку не возвращена . Не рекомендую никому связаться с этой компанией.
1
Show business's response
Валентина
Level 6 Local Expert
January 11, 2020
Заказали доставку из икеи. Начитавшись отзывов начала переживать. Привезли все в оговорённые сроки, в полном составе, водитель вежливый, девушки в икее с которыми оформляли доставку тоже без нареканий.
3
4
Show business's response
Виктор П.
Level 4 Local Expert
April 3, 2021
Паркуют свои машины на инвалидных местах, к тому же перекрывают обзор при выезде со двора . Думаю безмозглые водятлы работают
4
1
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
April 23, 2020
Мне эта компания досталась при покупке холодильника в "Озоне".
Просрочили доставку больше чем на сутки, при этом во время звонков оператор Call-центра постоянно говорил, что машина стоит под погрузкой.
В общем, впечатление не очень хорошее - вроде бы и доставили, но как-то со скрипом.
2
1
Show business's response
САндреева
Level 8 Local Expert
April 14, 2020
Отвратительная фирма, мало того что везут оочень долго, так еще и присылают эл. чеки и пишут, что товар якобы вручён получателю😲
По сути при отслеживании за заранее оплаченый товар вы можете увидеть, что якобы товар у вас на руках. Хотя по факту вам никто не звонил, и неизвестно - позвонят ли...и где он находится
3
3
Show business's response
Элина М.
Level 5 Local Expert
May 20, 2019
Когда Вы обращаетесь в транспортную компанию с названием Подорожник, вы подписываете себе приговор. Вы автоматически теряете деньги и нервы, из-за того, что заказанный товар вам попросту не привозят. Если, о чудо, Вы дозвонились в офис компании, вам расскажут, что никакие логисты общаться с вами не хотят, а водитель где-то, да и тоже не снизойдёт до вас. Да и вообще, дотавочка же уже оплачена. Соответственно вы им не интересны. Что же с вас взять ещё? Ну и мило повесят трубку. Наслаждайтесь гудками,..,. Виноваты сами, что ждали сервиса и качества. А получили...
8
1
Show business's response
Мария
Level 7 Local Expert
April 4, 2020
Заказ делаю в ашан пару раз в год.И мне "очень везет",попадая на эту ТК. Хуже этого подорожника,я не видела ничего.Доставку привозят,когда угодно ИМ,но не как заказывали вы.Хотят ночью,хотят переносят на другой день и при этом,вас не предупредят даже.Сотрудницы этой компании,невежливые от слова СОВСЕМ.А доставщики,даже по-русски не бэ не мэ.Тупят так,что все мозги выносят своими звонками,спрашивая каждый шаг,куда и как им ехать, и идти.А привозят грязные коробки,все подранное.Вот это сервис...
5
4
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
July 10, 2021
Не о чем, водители чуть не русские самую каплю.. Что даже не может объяснить что он везёт, кому и как.
3
1
Show business's response
Alexey E.
Level 3 Local Expert
April 16, 2022
Не соблюдаются условия и договоренности. Не рекомендую.
2
1
Show business's response
Татьяна П.
Level 9 Local Expert
April 24, 2021
Отвратительная компания. На своё усмотрение отменяют и переносят доставку, не сообщая об этом клиенту и магазину отправителю. Прождали целый день, а заказ так и не привезли. При этом утверждают, что водитель звонил нам, а так же сообщил в магазин о переносе сроков доставки.
3
1
Show business's response
ВИКТОРИЯ БЕЛЯЕВА
Level 5 Local Expert
February 18, 2019
Отврати тотельная компания! Должны были доставить товары из Леруа Мерлен в определенный промежуток времени, начали беспокоится за час до окончания времени доставки- ничего не знают, связаться с водителем не могут, потом позвонили спустя час как просрочили доставку, сказать о том, что машина видите ли сломалась, а другой у них нет, приедем завтра или вообще неизвестно когда! Ждите ! Думала, что лёд тронулся, когда дозвонилась в Москву и мне пообещали, что водитель приедет через час, ох, беда-беда, машина не приехала ни через час, ни через полтора! Вразумительных ответов у них не осталось, как только не брать трубку... Люди, не связывайтесь с этой ТК! Берегите свои нервы, время и кошельки! Гнать их в шею надо с рынка предоставления услуг гражданам!
4
3
Anonymous review
November 22, 2018
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА! Не связывайтесь с ними! Сделали заказ в магазине Ашан. Доставку осуществляла эта конторка. Ждем 20 числа-нет ни звонков, ни смс-ничего! На следующий день приходит смс о том, что заказ доставят сегодня (21 числа). Пришлось отпрашиваться с работы пораньше. Жду! И опять тишина!!! В 23 часа звоним в этот лопух, нам говорят, что не смогли до нас дозвониться! Мы оставили 2 номера телефона для связи! ДВА! Ни по одному они не смогли дозвониться! МЫ сами им позвонили, выслушали недовольства, что до нас не могут дозвониться и договорились о доставке на следующий день. Это уже 23 число! Мало того! В заявке магазина Ашан мы указывали время доставки с 18 до 24 часов! А эти нам говорят: ой нет, в 18 часов точно не сможем! Давайте в 14!!!!!! МЫ РАБОТАЕМ!!!! В ОТЛИЧИЕ, КСТАТИ, ОТ ВАС! Хорошо, сошлись на 15 часах. Муж отпросился пораньше. Ждет! Время 6 вечера и тишина! Звоним. Нам говорят. что водитель попал в аварию и доставить заказ сегодня не сможет!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО?! Но больше всего, меня дико взбесило то, что эти подорожники ПОСЛЕ нашего с ними разговора докладывают в Ашан, что не смогли до нас дозвониться!!! Вы чокнутые?!?!?! И мне пришло смс-сообщение, с просьбой перенести заказ, т.к. курьер не смог до меня дозвониться! Вы же лжете! Оклеветать взрослого человека-это уже край! вашу контору нам навязали, мы её не выбирали.
Позвонили бы, извинились, сказали, что произошла вот такая-то ситуация, давайте перенесем время доставки! А вы лжете!
6
2
Светлана А.
Level 3 Local Expert
December 31, 2019
Заказ 173373 из магазина Твой дом. Доставка дрлжна была быть на 29.12, в итоге 30 и 31 ничего нет. Звонили 29.12 просили перенести заказ на 30.12. В итоге так ничего и не привезли. Хуже сервиса я не встречала в последние годы в Москве!
6
1
Show business's response
Nadia
Level 7 Local Expert
January 6, 2020
перевезли отлично. При возникновении небольшой проблемы все решили, не отмахивались. Вежливо и быстро.
3
1
Марина Соломнишвили
Level 7 Local Expert
March 20, 2021
Ужасная компания!Не доставляет в срок и даже не предупреждает,что не будет доставки.Не могут решить вопрос
3
1
Show business's response
Astakhova
Level 4 Local Expert
June 27, 2020
Заказала доставку в Оби. Оказалась эта фирма. Заказ не привезли. Сделала вывод, что нужно было заказывать яндекс-такси и везти все из магазина самой.
2
2
Show business's response
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
July 31, 2020
А что скажет руководство на то что товар приходит во в скрытой упакойвке? Привозят один и тот же товар который был бракованный и привезли его повторно?
3
2
Show business's response
Ciaran Dauneghin
Level 4 Local Expert
April 16, 2019
Заказывали доставку товара из Леруа Мерлен. Срыв сроков два раза подряд - в один день при договоренности 16.00-23.00 предложили привезти в 24.00. На следующий день при договоренности после 15.00, звонок в 8.30 - "А мы вот тут привезли". Пришлось возвращаться с полдороги домой. Приехали двое, принесли товар. "Где акт?" - "А, не надо" сунули чек и с удивительной скоростью испарились.
4
1
Артём Н.
Level 4 Local Expert
June 23, 2019
Заказывал переезд с квартиры в дом, работают нормально, всё вовремя, нареканий нет. Читая комментарии опасался за качество работы, но всё прошло гладко, ставлю 5 звёзд. Спасибо за работу.
2
3
Show business's response
Artem Kaspian
Level 6 Local Expert
February 7, 2021
Очень солидная компания. Всем рекомендую пользоваться её услугами.
3
4
Show business's response
Евгений Черноусов
Level 13 Local Expert
December 26, 2021
Просто подвели, не доставили заказ, дозвонится невозможно
1
Show business's response
Ева
Level 14 Local Expert
June 19, 2019
По стечению обстоятельств "связывались" с этой компанией дважды. и дважды крайне неудачно. В первый раз было доставка из ЛеруаМерлен. Грузчик опоздал на сутки! Акт о доставке просто забрал с собой, что бы мы не смогли вернуть свой деньги за просроченную доставку. Во второй раз доставляли ванну из интернет-магазина. Это было ужасно! Грузчик приехал один, и соответственно, с ванной 1,5 метра на 1,5 метра справиться не смог. Ванна была исцарапана вся! После этого о не хотел давать акт для фиксации повреждения и лез в драку. Была написана претензия в компанию. Ответ пришел стандартный "под копирку". в общем, если есть альтернатива, то лучше заказать доставку у другой ТК.
6
2
Show business's response
NeistOviy✌
Level 4 Local Expert
December 28, 2019
Сегодня должна была быть доставка,решила всё таки позаонить узнать где курьер,а мне в ответ у вас доставка будет завтра! Даже не как не предупридили,ну и отношение у вас к клиентам😵
2
2
Show business's response
Stain Lee
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
Доставляли интернет заказ.
Отвратительное качество. Непрофессионализм .
1
1
Show business's response
Александр Розенцвейг
Level 6 Local Expert
July 12, 2021
Одна из лучших компаний по доставке интернет заказов по Москве.
1
5
Show business's response
FS.
Level 4 Local Expert
June 14, 2018
Делали заказ в Леруа Мерлен. Доставка была осуществлена этой компанией, в ненадлежащем качестве.
В заказе была гапсокартоновая панель, большего размера чем помещается в лифт и пластиковые уголки под 3м длинной.
Их ребята доставившие заказ, отказались поднимать на этаж.
Хотя за товар и доставку ,Леруа Мерлен взял денег вперед. (Расплачивался картой).
В итоге пришлось искать людей за отдельные деньги и поднимать панель и уголки своими силами и за доп деньги помошникам.
Это как получается. За доставку взяли. а носить отказываются.
Такого я никак не ожидал...
4
2
крепыш
Level 10 Local Expert
August 2, 2020
я думал я один такой а тут вон оно как :))
если вы думаете, что хуже не бывает - попробуйте эту компанию - уверен они смогут вас удивить
3
1
Show business's response
Давид
Level 11 Local Expert
March 11, 2020
Отличный персонал и компания! Доставили всё быстро и качественно.
3
3
Show business's response
Кристина А.
Level 2 Local Expert
June 6, 2019
Заказала доставку в ОБИ, оказалось везёт Подорожник, сначала расстроилась, прочитав отзывы, но вариантов нет, жду. И привезли в оговорённый временной промежуток! За 40 минут позвонили, все разгрузили. Не переживайте, за плохие отзывы.
2
4
Show business's response
esnes2010
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Не доставили в указанное время, а позже у них якобы сломалась машина, которая перемещалась весь день. Сервис и доставка на нуле.
2
1
Show business's response
александр петров
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
ПЛОХАЯ ОРГАНИзация оклееека очень ужас. все отклее.
2
2
Show business's response
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
Очень хорошая компания. Советую обращаться. Отлично!
3
4
Show business's response
Алена Т.
Level 19 Local Expert
August 25, 2020
Приехал водитель, хотел чтобы его жена помогла нести ему чугунную ванну. Вот такие подрядчики у Леруа Мерлен))
3
3
Show business's response
Sans. S
Level 6 Local Expert
April 3, 2021
Классная компания, вежливые сотрудники!
1
3
Show business's response
Виктор
Level 4 Local Expert
December 1, 2017
Делал доставку из интернет магазина, доставка была этой компанией, ИМ передал в доставку в понедельник, менеджер ИМ позвонил сказал доставка на вторник, отпросился с работы сижу жду - ни ответа ни привета, позвонил в этот зло частный подорожник в 17-00 спрашиваю где доставка, ответ меня поразил, все уже ушли звоните завтра. Звоню в среду, не берут трубку... опять минус день... Звонит мне в четверг доставщик в 13-00, я у вас вы готовы принять заказ? Я ему отвечаю очень хорошо, но вы как то зря приехали надо предупреждать о доставке заранее, вас ждали 2 дня, а вас нет, назначил доставку на первую половину дня в пятницу с 9 до 12 водителю. Через пять минут звонит не приятная тетка с этого подорожника, повышенным тоном говорит: почему я не принял заказ, почему я трачу время водителя итд... я объясняю ситуацию, она будем разбираться и бросает трубку, не здрасти не до свидания... Жду в пятницу, время 13-40 доставки нет... звонит водила и невозмутимым голосом говорит я не успеваю к 15-00 буду в 17-18 часов. Уже не выдержав с криками доставка была на первую половину дня с 9-12 часов какие 3 часа, какие 17-18... вас ждут уже 4 дня, а вы толком доставить не можете товар... В ИМ вообще в ауте... Я уже не выдержал и говорю менеджеру ИМ, что если до 15 не подвезут товар я отказываюсь от заказа и требую возврата оплаты, они извиняются просят подождать до 15-00... звонит мне курьер в 14-40 говорит спускайтесь, забирайте свой товар, я ему доставка нужна в квартиру, все данные о подъезде, квартире, этаже были переданы в ИМ, он у меня этих данных нет, я ему их говорю, он с не довольствием щас буду...
И о случилось товар за 2300 рублей был доставлен не прошло и недели!!!
5
1
Елизавета Александр
Level 16 Local Expert
May 21, 2020
отвратительная компания. Что должны были привезти за 2 часа привезли через неделю. И товар был поломан пока везли.
5
1
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
April 19, 2019
Доставка из магазина Леруа Мерлен Лефортово. Привезли только часть товара. Остальное обещали привезти в другой раз. Значит и нам придётся ещё раз ехать и встречать их. Лучше с этими разгильдяями не связываться.
5
2
Lexo
Level 6 Local Expert
April 15, 2020
Делал заказ в Леруа Мерлен. Они передали его в свою службу доставки Подорожник.
Товар ждал целый день, но его не привезли, т.к. они все напутали. Больше с доставками леруа и подорожником не связываюсь
5
2
Show business's response
Светлана П.
Level 3 Local Expert
June 28, 2017
Заказывали доставку... водитель приехал во время, это наверное единственное, что порадовало. В остальном, при заказе указали что будет техника, холодильник, а значит машина должна быть высокая, и кухня, точнее кухонные боксы в собранном виде и мебель в разобранном. Оператору я сказала, что будет техника и 3 поддона. Почему то оператор и в дальнейшем руководитель зацепились за холодильник и написали про него в ответ на претензию, что о технике не шло речи. Водитель погрузив технику, увидел второй поддон с мебелью и отказал в перевозке. Обусловил это тем, что груз не соответствует тоннажу машины. Мол груз весит 3 тонны и т.п. Как он это определил?? А что самое интересное, в последствии, меня обвинили в ложном вызове, заставили платить 1500 руб., и сказали, что я не четко описала груз. В другой компании по перевозкам, этой проблемы не возникло, и в точно такую же машину все влезло. Напрашивается вопрос кого нужно обвинять в ложном вызове, меня или водителя, который сам сказал, что не будет всё грузить. Пошли на уступку, решили загрузить наполовину, но из-за хамского отношения, и мата от водителя, вообще решили прекратить погрузку. Разгрузить машину водитель согласился только после того, как получит деньги. А так же угрожал оставить недешевый холодильник в качестве моральной компенсации за полученные им страдания!!! Кто в этой ситуации пострадавший? В итоге, потратили время на ожидание машины от другой компании, потратили деньги на их услуги, и плюсом испортили с утра всё настроение и 1 500 рублей!!! Оформляли заявку без номера заказа и квитанцию выписали неизвестно на кого!
При заказе так же условием было, что должно приехать 2 грузчика и водитель, на что оператор по телефону любезно сказала: "так и будет"! В итоге утром меня называли "это та баба".
8
2
Ирэн
Level 15 Local Expert
March 20, 2020
Заказали мебель из детского магазина,весь день ждали доставку, тишина...никто не заонил и ничего не привез
5
1
Show business's response
Anonymous review
November 12, 2016
Осуществляли доставку товара купленного в "Леруа Мерлен" несколько раз.
Первое знакомство с данной конторой было удовлетворительным, все последующие разы одни у них случались "обстоятельства".
Доставку всегда указывал с 8 до 14, а свой товар получал не раньше 17:30. "Подорожник" либо не звонят вообще, либо звонят за пол часа до конечного срока доставки, ссылаются на "обстоятельства" и "форс мажор" - "До 14 мы не успеем, но до 20:00 точно будем!". Водители через один хамоватые.
Цены на перевозки высокие, однако качество оказываемых услуг этой конторой ниже, чем у большинства других компаний.
Я не рекомендую пользоваться их услугами, однако при вынужденном сотрудничестве с этими деятелями (при заказе в "Леруа Мерлен") не планируйте ничего на день доставки, велика вероятность того, что вас подведут и товар вы получите на несколько часов позже.
Номер последней моей заявки на доставку: 781437
4
3
Александр
Level 17 Local Expert
December 17, 2020
Проще заказать яндекс грузовой и доставку будет здесь и сейчас...