Polaris
86 reviews
October 14
Благодарю за ,приобретенную мною,модель кофе машины РСМ 2020 3 -in-1, миниатюрная, удобная в использовании, отличный дизайн, удобство еще в дом, что аппарат использует два вида капсул и молотый кофе, поэтому можно попробовать разные виды кофе, в капсульной машине, удобно ! Благодарю за придуманную вещь и отличное качество!
October 23
Купил пылесос, сломалась турбощётка, по гарантии не делают, говорят мол аксессуар, в продаже отдельно нет (интересно, что это за аксессуар если его купить нельзя отдельно от пылесоса?! Даже в интернет магазине в коталоге аксессуары нет щётки).Да и при покупке уточнял у консультанта на что действует гарантия и с его слов на турбощётку она действует, обманул. Полностью не доволен брендом и сотрудниками!!!
1
November 3
Приехал за пылесосом и воздухоувлажнителем, а приобрел, узнав что акция, плюсом несколько позиций.Девушка менеджер все обьяснила и показала по каждому товару! Пылесос портативный PVCS 4050 Cyclonicpro на 5 балов, только не хватает емкости АКБ, хватает только на 10 мин интенсивной уборки
April 6
Ужасный магазин Polaris, техника не очень и обслуживание, и отношение к покупателям просто отвратительное! Покупали робот пылесос в данном магазине, плюс приобрели дополнительную гарантию мощный сервис плюс. Пылесос сломался, по данной гарантии пылесос нам не заменили. Хотя при покупке данного пылесоса и дополнительной гарантии, сотрудники в данном магазине говорили: «что любое повреждение, звук или при любой некорректной работы пылесоса вам заменят на новый». Сейчас якобы эти правила поменялись…. Пылесос отправили в сервисный центр, подтвердили дефект и возврат денег(26.03.24)
Сегодня 06.04.24 мы пришли забрать свои денежные средства, на что нам сотрудник (главный менеджер) отвечает денег в кассе нет, выдать мы их вам не можем. Приходите в другой день….
Мы вам позвоним….
Во-первых когда сервисный центр одобрил нам возврат денежных средств, с магазина нам никто не позвонил!!!!! А говорят, что звонили. Стали мы проверять телефоны у покупателя и сотрудника, звонка не оказалось, то есть сотрудники обманывают своих клиентов!!!!!
Мы не дождались звонка и узнали сами, что нам одобрен возврат.
Во-вторых нам не отдали наши же деньги, потому что в кассе нет денег. Мы потратили свое время, приехали, (я в положении) и нам так отвечают…. Если уже одобрен возврат, то в кассе должны быть зарезервированы данные деньги, так как покупатель может прийти за ними в удобное ему время, а не в такое в какое диктует сотрудник данного магазина. Потом придумывают, что инкассация была первого апреля, на минуточку наш возврат одобрили раньше (26 марта) с 26 марта мы могли прийти в любое нам удобное время. Люди так же работают и имеют полное право прийти в удобное ему время!!! Затем сотрудник нам отвечает в этот день была не моя смена (главный менеджер) и поэтому я не знаю почему сдали все деньги. И следом же выходит следующая информация от сотрудника данного магазина, что это было распоряжение директора.
Так вот уважаемое руководство данного магазина и вышестоящее руководство, проведите беседу со своими сотрудниками, обучение и т.д.. Потому что это полнейший бред, что в кассе нет денег….а возврат одобрен. Ведь покупатель может прийти за ними в любое время…. (это тоже самое, что сотрудникам данного магазина не выплатить зп и ответить,что в бухгалтерии нет денет, приходите за зп в дугой день).
Значит как продать так быстро кладут деньги в кассу, а как вернуть, так денег нет и приходите когда они появятся, и ждите когда «сотрудник действительно позвонит покупателю».
В-третьих не рекомендую приобретать дополнительную гарантию, так как правила быстро меняются….. И никогда не порекомендую своим знакомым приобретать данную технику в этом магазине. Вот такое отношение к покупателям!!!
5
3
October 25
Товар так себе. Персонал врёт. Не покупайте у них дополнительных сервисов. Сплошной обман. Правды не найдешь даже на горячей линии. Больше в эти магазины не ногой. Ужасное отношение, лишь бы продать.
1
September 2
Продали пылесос с расширенной гарантией , пылесос заглючил в магазине не спешат решением вопроса ! Подумайте дважды прежде чем покупать доп гарантии!
Сотрудник ввел в заблуждение при продаже полиса
1
October 12
Купи пылесос год тому назад,за год сломалась ручка,колёсики и шнур не держиться сам автоматический собирает во время уборки. Единственный плюс этого пылесоса это мощность!
April 6
ПриобРела парогенератор фирмы Поларис очень довольна все прекрасно отпаривает совсем не тяжёлый и вообщем очень хорошо справляется со своей работой
April 3
Я покупатель фирмы Polaris, имею негативный опыт общения с сотрудниками этой фирмы. В сентябре 2023 приобрёла мультиварку, оказался брак. Через 6 месяцев еще одна покупка и снова брак. Самое интересное тон сотрудника до покупки и после, когда просишь вернуть свои деньги.
Мне 72года, больные ноги, только поэтому я делаю онлайн покупки, ходить тяжело. Но специалистам фирмы все равно: пойди туда не знаю куда. Как можно так работать, так относиться к клиентам?
Обманули, обобрали, отобрали гроши из пенсии.
Никогда не обращайтесь в эту фирму- обманут и оберут!
1
December 27, 2023
Приобретал в этом отделе соковыжималку и машинку для стрижки волос. Техника Работает отлично. Всем рекомендую покупки в данном отделе!!! Еще и скидки при покупке сделали хорошие…
April 14
Хорошие и качественные товары.Техника надёжная .По консультации хромают, типа специалист-ничего не знает по сути.Ему о мощности и энергопотреблении вопрос а он тупо стоит и впаривает что по дороже.Странные люди.А вот сама техника просто отличная.
April 22
Из двух увлажнителей воздуха ни один не дожил даже до двух лет. Роль сервисов выполняют сомнительные конторки в полуподвалах, регламенты ожидания по месяцу, возврат по гарантии осуществляется через письма по почте в другой город (формально), на деле можно не ждать, что ваше письмо с актами о неремонтопригодности кое-как отработавшей 1.5 года техники вообще дойдет до отдела и вы что-то вернете. Во всяком случае у меня не вышло, а ждать еще полгода не слишком-то удобно. Худший опыт использования техники. Не рекомендую.
June 19, 2023
21.05.2023 было решение приобрести для дома аккумуляторный пылесос, с возможностью влажной уборки. До этого был проводной Tefal,после 1,5 года использования сгорел двигатель,хорошо что вернули по гарантии деньги. И вот настал момент для покупки нового помощника домой, прошли весь ТЦ Саларис,бытовой техники,что-то нравится,что-то дорого .И каким-то чудом решили зайти в официальный магазин Polaris,рядом кстати Мвидео. Но там в Мвидео выбыра было мало,хотя и в Polaris тоже выбор не велик. Но исходя из наших доступных средств,выбор пал на модель PVCS 7090 HandStick PRO Aqua ,благодаря продавцу Анне Хабаровой,помогла с выбором и сочной информацией о данной технике. Очень грамотно,понятливо,инструктивно. Но а теперь о данном товаре. Спустя месяц использования,сразу после пару дней использования не считал смысл как-то описывать товар. Мне очень понравилась техника ,функцию по уборке а именно насадками для пола,для мягкой мебели ,очень работает прям не ожидая,что он может и выполняет то что я хочу. Про уборку влажной насадкой,это думаю мимо. Тут меня не порадовало эта функция,что-то как-то хиленько,слабенько. Лучший эффект ощутил,когда просто брал приклееное тканевое полотно на насадке ,промокал под водопродной водой. Эффект куда лучше. В остальном всё обрадовало, всё просто, всё легко снимается, переставляется. И есть возможность в дальнейшем использования люфта трубы от первого верхнего соединения. Но дальнейшая работа покажет себя. Может я и ошибаюсь. Товар однозначно рекомендую, есть с чем сравнить и есть понимание по уборке что я хочу получить и что я вижу что он делает, удовлетворяет ли мои желания,и реально я восторге, спасибо вам Polaris . Реально оценил ваше творение. Ранее всегда мимо проходил вашей торговой марки.
3
October 23, 2022
Хороший магазин бытовой техники, выбор не очень большой, но приятные цены, часто бывают акции и можно довольно дёшево урвать какую-нибудь крутую кофемашину или робота-пылесоса. Адекватный персонал
November 15, 2022
Зашли в магазин случайно, шли в М-Видео за роботом-пылесосом, ну решили зайти в фирменный магазин Polaris в ТЦ Саларис. К нам подошел продавец или консультант Георгий, ну молодец он, ответил на все наши вопросы по техническим характеристикам, человек знал все, собственно, из-за его отношения к покупателю и купили там робот-пылесос. В М-Видео зашли, посмотрели, что за консультантом надо гоняться год или больше и вспомнилось отношение к клиенту в сети этих магазинов. Хочу заметить, это чисто мое мнение, я не делаю рекламу, но глянув на ситуацию в М-Видео (не было желания гоняться, ждать консультанта, их мало, магазин экономит на количестве сотрудников и теряет покупателя) мы вернулись к Георгию. С продукцией Polaris не знаком, но решили взять. Наша покупка была робот-пылесос PVCR 1050 WI-FI IQ HOME AQUA. На ценнике было 18400, в чеке он оказался 15999 и 2399 мощный сервис+. Нас, собственно устроил ценник 18400, норм. Сковородок по акции взяли пару, норм, понравились. Вот принесли мы помощника домой, заряжался он долго, а мы изучили инструкцию, короткая. Режим сухой уборки нам понравился, я ожидал худшего, но на режиме влажной - восторг пропал, уведомление о необходимости проверки бампера достало, бампер пальцем потянешь аккуратно, начинает работать. Далее такая проблема стала и на режиме сухой уборки. Короче, полное разочарование, поехать в магазин нет пока возможности, ждем выходной, когда появится. Надеюсь, что корректно магазин решит проблему, поэтому 4 пока. Оценим мощный сервис +. Потом оставлю отзыв после посещения магазина.Кстати, упаковка не была в пленке, как в обзорах, и продавец прям подозрительно хотел достать и проверить, надрыв крышки упаковки присутствовал. Что думать?....
1
December 1, 2023
Заказывал в этом магазине заказ, через мега маркет самовывозом. Заказ магазин подтвердил, приехал, а его нет, сказали это мега маркет виноват, а мега маркет говорит что они подтвердили, что он есть, забирайте. Игра в футбол. В итоге 4 часа проведенные пробках, потерянное время и никакой помощи. Люди обходите мимо данный магазин.
3
1
November 13, 2022
Отличный магазин, очень приветливые продавцы-консультанты, рассказали обо всех товарах которые нас интересовали, проинформировал о проходящих акциях и дополнительных предложениях на технику, как толкьо понадобиться новая техника, обязательно приедем снова в этот магазин.
1
September 6, 2023
Данная компания пользуется лазейкой в законе, о публичной оферте. Цена на сайте отличается от цены в розничном магазине. К примеру на сайте товар 5990 в магазине розничном этот же товар 6490. Ценик в магазине с чеком совпадает. Мне ответили если заказывать через интернет, но забрать самому цена 5990 , а если не заказать и также самому прийти в магазин то 6490. По моему это бред, не клиентоориентированность на высшем уровне, на сайте не указано что цены могут отличаться.
1
January 5
Самая лучшая техника и великолепный магазин. Всегда какие-то акции. Персонал -высший пилотаж!
December 3, 2023
Жаль, что нет возможности отправлять из магазинов по почте товары ... особого смысла тогда не вижу заходить сюда, потому что есть интернет-магазин... а так - неплохо
October 4, 2021
Магазин мне понравился, не большой, продавец консультант грамотно расказал про товар предложил товар с очень хорошей скидкой. Искал в подарок бритву, много разного пересмотрел. Нашёл интернет магазин этого бренда, заказал на сайте и связался с диспечером. Обовсём договорились. Приехал забрал и ещё в подарок пасуду купил. Далековато, но удобно из метро на верх поднялся и ты в ТЦ. Приезжайте, тут есть выбор.
3
August 29, 2023
Хороший выбор, продавцы-консультанты всегда помогут и дадут рекомендации, всегда заинтересуют акциями.
March 17, 2022
В, ТЦ Саларис купила пылесос Polaris, довольна покупкой и очень счастлива. Удобный, лёгкий, маневренный, ручной, легко разбирается и моется. Цвет потрясающий. Рекомендую одназначно. Спасибо огромное.
1
October 10, 2023
Отвратительный сервис. Для клиента не доносят всю информацию, лишь бы впарить, а потом разбирайся с сервисной службой. Качество товара желает лучшего, через неделю произошла поломка, которую приравняли не гарантийному случаю.
6
May 19, 2022
Месяц-полтора назад в этом магазине покупал парогенератор, искал что нибудь хорошее за адекватную цену. Небольшой и очень хороший магазин с отличным персоналом. Супруга в восторге, товар отличный. Спасибо вам
October 31
Хорошая кофемашина модель Polaris PACM2055AC из минусов резервуар для воды маленькая и ставиться сверху.
August 6, 2023
Приобрели вентилятор.
Качество хорошее, в плане сборки очень прост) Продавец консультант толковый, доступно и толково всё объяснил, предлогал но не навязывал другой товар.
1
January 18, 2023
Чуствуется хороший подход к клиентам. Грамотно расказали про весь свой асортимент. Так же предоствили хороший сервис. Помогли спустить товар до автомобиля на парковку.
1
1
October 27, 2023
Огромный ассортимент и всегда скидки на бытовую технику…!!!👉👋👋👋💪🏻🏅
February 8, 2023
Фирменный магазин который торгует только бытовой техникой Поларис цены нормальные если покупать что-то дорогое можно получить скидку на кухонную посуду сковородки кастрюли и прочее до пятидесяти процентов.
November 27, 2022
Великолепно, постоянные скидки, акции, так же огромное спасибо консультанту Дмитрию, который помог с выбором кофе машины!)
1
1
June 17, 2023
Отличный магазин, долго искали робот пылесос, вариантов много, не знали толком ничего конкретного. Консультанты все рассказали, показали, устроили проверку работы. Даже показали полную демонстрацию работы пылесоса на поверхности. Купили, остались очень довольны, никаких приукрас и обманов, все по-честному. Подробно описали как работать и что делать, даже инструкция теперь не нужна! Спасибо огромное, приедем ещё!
1
December 26, 2022
Хороший магазин , сотрудники очень внимательны , подобрали мультиварку , осталась очень довольна
1
1
June 4, 2022
Ужасный сервис!!! Указана дата была доставки 3 число, а получилось так, что обещали привезти 5 вечером, а почему? А потому 3 числа курьер сказал, что доставит в 18 или после 18 часов, но не доставил товар, ссылаясь на то, что «он думал, что два заказа совершил одна женщина в том же доме, ей удобно стало на следующий день получить заказ в 10 утра, поэтому не приехал».
Так он даже не осмелился посмотреть на мои данные (телефон был указан мужа и он же с ним разговаривал по телефону). В связи с этим передал заказ другому курьеру и тот же 4 числа не в 10 утра, а вообще после 15 часов приехал в Подольск, на ту улицу с похожим названием, что в Москве 🤦♀️ Сказал, что мы указали город Подольск, женщина сама с Подольска поэтому так и подумали. Что за бред?????? Мы уточнили в Polaris, какой город указан доставки, так вот - МОСКВА. Никакой не Подольск. Курьер ещё раз позвонил и попросил перенести дату доставки на понедельник вечер, чтобы его не оштрафовали за задержку других доставок. Так он сможет передать заказ другому курьеру, чтобы заказ привёз в понедельник вечером.
Спасибо, я впустую жду, нервничаю и ещё в большем шоке пребываю от них. Даже нет никаких извинений, компенсировали бы чём-то, если не время!!! Больше не буду рекомендовать этот магазин. Полный ужас.
3
1
October 19, 2022
Отвратительное отношение к клиентам и качество продукции тоже отвратительное .
Заказала гриль через интернет,мало того,что мне продали с витрины ,хотя числилось 3 штуки,так ещё и когда товар,не проработав месяц,попросту сломался ,отказали в ремонте .
Хамство беспредельное .Оставила жалобу директору магазина ,он даже не отреагировал .
В наше время ,когда ценится высокий уровень сервиса ,отношение к клиентам просто ужасное
2
June 15, 2022
Давно я не получал такого анти-сервиса(((( Притащили неработающий прибор, менять отказались на такой же работающий. Когда у консультанта закончились варианты как по телефону реанимировать прибор, консультант достал скрипт и перешел в режим робота: распечатайте бланк на сайте, заполните от руки, направьте Почтой России вместе с прибором, ждите не меньше 20 рабочих дней. Не покупайте у них ничего, если не хотите сидеть с неработающим девайсом и без предоплаченных денег! Со своей стороны я начал скупать долги этого псевдо-магазина - буду банкротить их. Так же, по меньшей мере, странна коллаборация этого псевдо-сервиса со Сбербанком. Пожалуй, еще напишу жалобу в Сбер! Всем добра! И не давайте себя обмануть!
5
2
August 12, 2023
Консультант отлично всё рассказал, только цены очень кусаются.
October 31, 2022
Купила погружной блендер. Была крайне довольна ценой, так как очень большой комплект купила с 50% скидкой. Отличный магазин
1
July 24, 2022
Были приятно удивлены. Продавцы замечательные. Ассортимент прекрасный. Техникой пользуемся, нареканий нет, все обещания выполнены.
2
1
March 20, 2022
Отвратительный сервис и никакой клиентоориентированности. Вам повезёт если вы купите нормальный товар, если нет - будете проходить 9 кругов ада. Прочитайте до конца, чтобы не попасть в такое.
30 января я заказала чайник, 2.02 я его получила, но в некомплектном состоянии, сразу создала обращение, чтобы мне поменяли товар. В течение месяца (!!!) сотрудники Polaris 2 раза отписались на каком-то непонятном языке. Что? Куда? Когда? - никаких уточнений. В начале марта мне позвонил Максим Ядрышников и попросил вернуть чайник, написать заявление на обмен. Как только я чайник с заявлением отправила, он мне в ответ "чайников в наличии нет, пишите реквизиты, вернём деньги". Заявление на возврат я отправила 10 марта, 18 марта, не получив никакого ответа, я позвонила ему. Он мне сказал, вас много, ваше заявление в очереди. И замечу, что письменно они нигде ничего конкретного не отвечают. Он мне назвал свое получения денег 21-23 марта, но я сомневаюсь уже, что вообще получу деньги. Ни с одним продавцом у меня такого ещё не было
7
June 15, 2022
Сделала заказ вчера на вафельницу и кофемолку. Приходит сегодня оповещение, что заказ будет доставлен совершенно по другому адресу. Вместо Москвы в Московскую область с похожим адресом.
В интернет - магазине отмалчиваются, сваливают все на службу доставки.
Служба доставки все валит на интернет -магазин. «Прекрасный» сервис! Отвратительный магазин. Больше заказывать там ничего не буду.
PS: Третий раз позвонила в интернет - магазин, который сам даже не перезвонил, о причинах несвоевременной доставки не сообщил. Начали блеять, что доставка перенесена по причине изменения адреса. Мол я адрес изменила поэтому доставку перенесли 😂 и стали валить все на службу доставки. Даже не извинились. Просто ПОЛНОЕ ПОЗОРИЩЕ! Вернулась знаменитая советская торговля! Ура!
3
2
September 13, 2022
Отличный магазин, приветливый персонал. Покупаю тут бытовую технику не в первый раз: кофеварка, чайник, весы и посуда.
May 15, 2022
14.05 покупал робот-пылесос и увлажнитель воздуха. Остался доволен. Консультанты грамотные, не навязчивые. На будущее и сам буду заходить, и другим рекомендую
2
November 17, 2022
Купил электробритву POLARIS PMR 0307RC.Отличная бритва бреет мягко,кожу не раздражает. Не вибрирует в руках, не шумная. 10-12 минут и ты побрился.Зарядку держит долго .Я очень доволен.
1
October 10, 2021
Хороший магазин, продавец консультант вежлив , покупали фен для волос , хороший четко работает , надеюсь долго будет служит. Понравилось другие техники , думаю скоро будем еще покупки совершать.
3
May 29, 2022
Купила выпрямитель, качество супер, все нравится, спасибо большое, буду преобретать больше техники вашего производителя
2
April 26
Ужасная техника. Ужасное отношение к покупателям.
September 2, 2022
Полностью согласна с ужасным сервисом данного магазина. Прислали бракованный чайник, что бы обменять нужно сделать экспертизу, написать заявление и за свой счет все это отправить это все в КАЗАНЬ!!! не обращайтесь в этот магазин если не хотите лишиться денег и чествовать себя просто обманутым клиентом.
1
January 20, 2022
Нравится продукция ,цены и доставка .Купила миксер ручной , увлажнитель воздуха ,чайник со свистком и отпариватель .Меня все устраивает . Спасибо интернет магазину .
1
October 25, 2021
Покупали пылесос этой фирмы!!! Год гарантии не прошло, как пылесос сам выключается при работе, а далее долго не работает. Были в сервисном центре на волжском бульваре 5, отправили обратно, якобы фильтр надо хорошо почистить. Это было в июле. Сегодня обратно отвезли, так как такая же проблема, опять не приняла, ссылаясь что опять же надо фильтр хорошо чистить, хотя год не прошёл!!!!!!!!
Не рекомендую(👎👎👎
3
2