Pony Express

Rating 3.1
1189 ratings
Rate this place

673 reviews

Level 3 Local Expert
October 3, 2023
«Приносим извинения от лица компании, с вас 600 р. за нашу ошибку» 02.10.2023 через сайт оформил доставку из Москвы в Мурманск, стоимость составила 3575.57 р. После позвонил им по телефону, чтобы уточнить время приезда курьера, т. к. отправление будет готово у нас завтра после 15:30. 03.10.2023 в 11:52 звонит курьер и говорит, что приедет в течение 15 минут, у него нигде не отражено о том, что нужно приехать после 15:30. Звоню им по телефону, называю номер заявки, оператор говорит: «да, вижу, что вы вчера звонили, но в заявке нигде не зафиксировано, что нужно приехать после 15:30, от лица компании приношу извинения, можно повторно вызвать курьера на сегодня после 15:30, стоит будет 600 р.». Оформила новую заявку, при абсолютно тех же параметрах услуги (в т. ч. объявленная ценность, габариты, вес) стоимость составила 3270.25 р. — это с учетом включенных 600 р. за повторный вызов.
5
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
О компании в целом. Сдали ноут в сервис, курьерская служба у них «пони экспресс» Приехала милая девушка (которая ранее очень резко и пафосно вела себя по телефону) забрала ноут. Он пролежал в доставке субботу и воскресенье. Когда уже вернули ноут с сервиса и был просмотрен журнал действий на нем, то обнаружилось, что когда он лежал в доставке, в него залезали и лазили везде.. Итого: хамское отношение сотрудников, в ваши вещи залезут не пойми какие руки. Если бы не гарантия по ноуту, не узнала бы про них и никогда обращаться не буду.
4
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Заказала подарок через интернет-магазин, доставка была через курьерскую службу пони в Подмосковье. Курьер позвонил за час в день доставки, уточнил информацию, приехал вовремя! Был вежлив и улыбчив) осталась довольна сервисом!
1
3
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Крайне негативные впечатления от работы данной службы(( сроки доставки нарушают, пользуются агентскими услугами той же Почта России. Сотрудники коллцентра абсолютно не клиентоориентированные. В общем берут деньги за якобы "супербыструю" доставку, в реальности же сплошной обман. Не советую пользоваться услугами этой компании.
4
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Лучший раьотник - Марина Алексеевна! Все сделала очень быстро и качественно.
1
1
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Ждал курьера вчера весь день до 18:00. В 17:53 он поставил кнопку, что не дозвонился и переткнул заказ на сегодня. МНОГОКРАТНО связывался по телефону, чтобы получить заказ. В итоге обещали позвонить сегодня. ПОКА Я не набрал 4 раза - эффект нулевой, разумеется со мной никто не связался. На 5 раз позвонила барышня и со словами «АДРЕС ТАКОЙ???» «БУДУ ПОСЛЕ 16 И НЕ ДЕРГАЙТЕ МЕНЯ» кинула трубку. Хамское отношение за мои же деньги. НИКОМУ не советую обращаться в эту компанию особенно с бизнес документами. Пони испортился, думаю скоро закроются либо потеряют огромное количество клиентов. Не рекомендую к сотрудничеству ни с кем.
9
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Пользуюсь уже не первый раз данной курьерской службой, очень доволен, всегда быстрая и качественная доставка, курьеры вежливые и всегда входят в положении клиента. В данном Экспресс центре очень грамотный и вежливый персонал, очень сильно отличается от почты России! Рекомендую к перевозкам данную ТК
2
2
Level 11 Local Expert
March 17, 2024
Быстро выдали заказ. Всё хорошо, вежливый персонал. Удобно дойти от МЦК Хорошево, минуток 5
2
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Должны были доставить детский подарок до 28.12.2023 НО ни 27 ни 28 доставить не смогли, сообщить о переносе сроков они тоже не смогли, пришлось самому узнавать. По итогу детский подарок придет только 9 января 2024. Предлагаю переименовать компанию и назвать просто Pony т.к Express тут не пахнет. Больше обращаться не буду и не советую никому.
1
1
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Очень удобное месторасположение , улыбчивый персонал. Отдельное спасибо нашему менеджеру - Исаеву Виктору!
1
1
Level 7 Local Expert
December 30, 2023
Для тех кто желает, чтобы посылка не дошла вовремя. В этом плане справляется намного лучше чем почта России. Шлют смс что посылка у курьера, курьера не найти, посылку не везут. Поддержка не знает что за курьер и где посылка
2
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Заказ был отправлен из Москвы 31.08, я его должна была получить 10.09. 10.09 обратилась в службу поддержки с вопросом, где мой заказ. Через сутки мне ответили, что он еще в Москве, у них какие-то накладки. Очень просила отправить заказ экспресс-доставкой, т.к в посылке был подарок. В итоге на мои просьбы никто не отреагировал, мне даже не перезвонили. Заказ приехал сегодня - 20.09!!! Отвратительное отношение, больше никогда не обращусь и никому не посоветую.
5
Level 18 Local Expert
September 30, 2023
Очень маленькое отделение. Очереди нет. Парковка платная, но первые 30 мин бесплатно. При себе желательно иметь паспорт для отправления. Доставка документов сверх быстрая. Отправлял в 17:00 из Москвы, в Нижнем документы пришли до 12 следующего дня.
1
2
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Было необходимо срочно сделать отправку в Уфу, обратилась в Пони, доставили за 1 рабочий день!!! Спасибо! В экспресс центре доброжелательный персонал, очереди нет. Отправление было очень важным, огромное спасибо, что доставили в срок 👍👍👍👍👍
2
3
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Доставка всегда в срок. Оперативное и своевременное информирование, приветливый и тактичный персонал. Спасибо
1
Level 30 Local Expert
March 11, 2023
Несколько раз отправлял сам, и сроки, называемые оператором, на день-два отличаются от реального срока доставки. Для экспресс-доставки это очень критично. Сам ждал отправления, так столкнулся с непрофессионализмом если груз немного сложный: вместо того чтобы сразу запросить документы на груз для определения его опасности и проработать перевозку, это делается после того как перевозчик начинает их об этом запрашивать и конечно это намного увеличивает время доставки.
1
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
Курьер нервный хам принес почтовое отправление, которое должен был вручить получателю. Нарушая правила внутреннего прохода на объект он оскорбил дежурного сотрудника охраны, выполняющего свою работу по инструкции.
2
1
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Воспользовался данной доставка. Что могут сказать моя посылка от места отправления до меня находиться в 110 км, Они ее отправляет уже 5 день и все это время она просто лежит на складки только через три дня придет, то есть посылка пройдёт 110 км за 8 дней ,такое чувство что она сама ко мне пользет
3
1
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Ужасная доставка! Курьер не звонил и поставил пометку "не дозвонился", видимо просто решив не ехать на адрес. Я сама звонила в течении дня дважды с просьбой перезвонить курьеру и сообщить, что я его жду. Безрезультатно. Операторы держат на линии по 15 минут и просто вежливо просят подождать! и все! Посылка ушла на склад и с концами. В выходной нет доставок. Занавес! Отправление 28-9411-9756
4
Level 15 Local Expert
January 10, 2024
Худшая служба доставки, у них всегда высокая загруженность, курьера можно ждать неделю, моё отправление на доставку ставят планово на 10 дней вперед - и считают, что это моя проблема, что у них ещё предновогодние посылки не доставлены Последний раз отправляю с Вами посылку
2
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Воспользовалась услугами Пони экспресс, для отправки ко времени в Санкт- Петербург, справились с задачей, срок не нарушили, спасибо! Очень понравились сотрудники и не было очереди.
1
1
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
Самая недобросовестная логистическая компания. Не могу получить свою посылку с 15 декабря по сей день (10.01.2024) и это VIP посылка, боюсь представить, что происходит с обычными… Операторы кормят завтраками и перекладывают ответственность друг на друга. Жалко, что никаких мер не принимают по такому поводу!
1
1
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
Сплошное вранье. Заказ 28-7884-3902 (пакет документов) был оплачен и отправлен 28.08.23 из Перми в Москву экспресс доставкой (1-2 дня). Сегодня, 4.09.23 заказ мне не доставлен, никто со мной не связывался, утверждают, что звонили три дня и не дозвонились. Это не правда. Сегодня весь день меня кормят обещаниями, что курьер забрал заказ и привезет, что очевидная неправда тк в 20.00 статус поменялся на "не доставлен". Очевидно, меня вводят в заблуждение. Завтра будет направлено обращение в Прокуратуру по статье мошенничество, а также в Роспотребнадзор с приложением всех документов.
7
Level 9 Local Expert
March 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне,работают профессионалы. Удобное расположение.
1
1
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Самая отвратная служба, с которой доводилось работать. Курьеры сами переносят доставку, аргументируя, что у них сто доставок. Вопрос к курьеру, зачем на один день брать столько заказов. Отправителям врут, что получатель отказывается принять документы, поэтому доставку перенесли на другой день. Дозвониться до курьеров и понять у кого именно твой заказ невозможно. Горячая линия такой возможности не предоставляет. Робот горячей линии может сказать, только выдан курьеру заказ или нет. Никаких контактных данных нет. Ждите доставку, когда курьеру будет удобно. И не важно, что у тебя планы.
6
3
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Одной звёзды даже жалко!!!!!!Курьер 20.12.2023 из Нижнего Новгорода забрал посылку (все четко,грамотно,хорошо,).В Москву доставлена в 4-00 следующего дня.Адресату должны доставить лично в руки 21,12.2023. с 8-10,все услуги оплачены.В итоге адресат не получил посылки,при контакте с диспетчером данной службы сказали:"Будет завтра."А завтра,т.е.22.12.2023 адресат вылетает в другую страну.Рассматриваю действия данной службы, как мошенничество.Взять деньги за услугу,которую не оказали.
24
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки постоянно переносят. Курьеры ведут себя и общаются так, словно делают одолжение, а не выполняют свою работу. Время доставки до 18 часов рабочего дня, о чем при заключении договора стыдливо умалчивают. Спасибо хоть в выходные работают. При невозможности оказать услугу в удобное себе время и место постоянно переносят сроки. В итоге срок доставки увеличился с 2 дней до недели, это доставка из Москвы в Москву!!! Браво!!!Надаюсь рано или поздно от вас отвернуться все клиенты!
9
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Необходимо было отправить документы по России, заказала экспресс доставку 1-2 дня. Оплатила. В итоге отправление ушло как "обычная" доставка, а там сроки от 7 дней и выше. Предложили оформить возврат на разницу в цене, что вообще-то говоря смешно, когда речь идёт о важных документах и сроках. Также впечатление испортил курьер своим непрофессионализмом. Он предложил "просто забрать документы, потому что конверт он забыл в машине". И неохотно пошёл все же за конвертом, когда я не согласилась. Отправленный им чек об оплате я так и не получила. Если у вас что-то действительно важное, остерегайтесь этой компании.
5
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Почитала отзывы. У многих похожая ситуация. Заказ обещают привезти, но не привозят, говорят что курьер звонил, но я не отвечала, поэтому посылка не доставлена. Хотя весь день ждёшь звонка и сидишь дома. Моё мнение - не стоит связываться с этой сомнительной компанией.
3
1
Level 9 Local Expert
December 30, 2023
Заказ был оформлен 25 числа, обещали привезти за 3 дня, 30 вечером тишина. До оператора не дозвониться, одни помощники электронные которые ничего не скажут. Перевел на службу оформления договоров и сразу же нашелся оператор!!! Через него узнал что доставка перенесена на 9!!! Спасибо, теща без подарка....
2
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Да крутая компания, самое главное все в срок!
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
В этой компании просто бардак. Заказала отправление на 25.10.2023, его не забрали и еще перенесли на 27.10.2023 по своей инициативе. Никакого нормально ответа операторы дать не могут, почему курьер не забрал отправление, а оплату выставляют за экспресс доставку. Это нормально вообще, кто так работает?
3
1
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Заключили оферту с этой организацией от юр.лица. Позже было принято решение перейти на стандартный договор, а оферту аннулировать, о чем был направлен запрос официальным письмом. При пополнении баланса деньги зачисляют на оферту (хотя счет выставляют корректный) - снова потраченное время и переписка с выяснением причин. Ситуация повторяется с каждым пополнением. По итогу направлено три обращения, в ответ - игнор или просьбы направить очередное письмо. Полный бред. Также нельзя не отметить, что при отправке если курьер не может связаться с получателем, разворачивается и едет по другим адресам (при этом, не уведомив об этом отправителя) и документы,которые необходимо доставить в первой половине дня (отправленные тарифом "экспресс 10") катаются неопределенное время неизвестно где. Дозвониться в поддержку и выяснить где отправление-отдельная песня. Контактов курьера не дают, на все отвечают фразой: отправили запрос, свяжемся с Вами. Единственный плюс пони-экспресс: это линейка тарифов доставки ко времени. В остальном-печаль.
3
1
Level 15 Local Expert
October 18, 2023
Хорошая и быстрая доставка, вежливый персонал и качественное обслуживание. Оцениваю на 4.
2
2
Level 7 Local Expert
April 28, 2024
Как и у многих, курьер НЕ звонил, поставил отметку «не дозвонился», и в день доставки заказ не доставил. Ждали зря. На попытки выяснить с поддержкой — «ожидайте заказ». Отвратительно.
2
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
22 числа в интернет-магазине купила товар, доставка 1-3дня прошла), до сиж пор местонахождение товара в неизвестном направлении. Никогда больше заказывать этой службой не буду. Дописаться оператору невозможно. Там сидит Алиса и отвечает короткими фразами, толку ноль.
1
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Добродушный и приветливый персонал , быстрое обслуживание ! Все отлично !
1
Level 21 Local Expert
October 24, 2023
Не советую, это жесть, дозвониться нереально переводят друг на друга, ничего посмотреть не могут , функции которые указаны на сайте не соответствуют тем, что выполняют в реальности, в итоге оператор так и говорит после длительных выяснений
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Кормили меня ЗАВТРАками, уже больше недели жду заказ. Чтоб я ещё раз заказала, скоро товар появится в других маркетплейсах, и мне не пришлось тратить офердохрена денег на эту некачественную доставку.
2
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Мне необходимо было получить посылку из другого города. Так как время доставки совпадает с рабочим временем я попросила сделать доставку до пункта выдачи. Тем более он находится в одном здании, где я работаю)) Доставлено было в срок, коробка целая, как и содержимое. Рекомендую✌️
1
1
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Работаю в этом бизнес-центре и часто отправляю посылки через Pony Express. Очень удобно, что офис рядом. Проблем с доставкой не возникало. Рекомендую.
2
Level 9 Local Expert
December 18, 2024
Отвратительная компания! Ничего вовремя не привозят, не обращайтесь сюда
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Оформил заказ 28-7790-7912 Сначала кормили обещаниями что приедут , а после и вовсе отменил Заказ сказали , что курьер не смог доехать. Ранее работали более 5 лет но с каждым годом компания становилась все хуже. Итог : есть другие транспортные компание которые дешевле и уважительней относятся к своим клиентам! Одни проблемы за последние годы
1
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
3тий день не могут привезти посылку из Москвы в Подмосковье, в понедельник не успели доставить отвезли на склад, во вторник забыли просто отдать курьеру, я звонил, сказали мол в экстренном порядке сегодня доставят, щас позвонил «из за высокой загруженности не смогли доставить», ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией! Беспредел полный
3
1
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Это издевательство! Целую неделю звоню на горячую линию в чем заключается работа…непонятно! Неделю не могут соорентировать где находится моя посылка, со складом связи у них нет, с курьером тоже! Посылку курьер вёз неделю назад….нет ни курьера, не посылки! Посылка больше 10 кг затерялась! Как такое возможно?! Сколько можно ждать…Эльвира, Дарья !?
7
3
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Должен был приехать курьер - не приехал, ещё и САМ аннулировал заказ, не поставив даже в известность!
3
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Приходила один раз за заказом . Место уютное ,операторы которые работают за стойкой ,очень вежливые и общительные :)
1
1
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Согласна. Даже 1 жалко. Три дня жду курьера. Пишут что номер не правильный. Но по вацап со мной общаются. Хуже доставки не было ещё. Дозвониться или получить какую-то информацию не возможно.
2
2
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Самая отвратительная доставка. Помимо того, что время ожидания курьера с 9 утра до 18 вечера, так курьер так и не приехал. Весь день ждала. Позвонила в службу поддержки— мне ответили, что курьер не выходит на связь.
2
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Курьерская доставка настолько быстрая, что для курьера подождать 5 минут, чтобы распечатать накладную, которую он не взял, не является возможным и служит проводом для отказа предоставления услуги..
1