Задерживают доставку заказа (накладная 31-1615-7110) уже на 3 дня, каждое утро посылка передается курьеру для доставки, но каждый вечер посылка снова возвращается на сортировочный пункт в Москве с формулировкой "никого не было дома" при этом звонков от курьера не поступает, при этом горячая линия связаться с курьером не может. Подозреваю, что склад даже не передает посылку курьеру, а просто гоняет по отчетности закрывая маршрутные листы создавая "перегруженность" доставщиков. Отвратительный сервис горячей линии, где помочь с решением вопроса не могут, пересылая информацию на склад без обратной связи. При выборе компании по доставке крайне не рекомендую использовать "пони экспресс".

Show business's response

Sasha Ageeva

Level 7 Local Expert

Ужасно.Доставка должна была прийти 12 января,сегодня 16 и ничего не видать. Если бы не написала в поддержку сама,была бы просто полнейшая тишина! Но к сожалению в поддержке тоже кормят завтраками По телефону говорят «курьер вам звонил и не дозвонился» хотя нет ни одного пропущенного. В это же время в чате пишут вообще другое) «задержки,заказ на складе,сегодня привезут».Конечно же никто ничего не везет,на следующий день «курьер не успел доставить»🤦‍♀️👍🏻 Отвратительный сервис! Судя по отзывам я абсолютно точно не одна такая…

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

78% негативных отзывов….есть смысл задумать при выборе данной компании. А я еще добавлю свой честный отзыв в эту копилку. Компания на 100% отвратительная. Дозвониться невозможно. Сроки сдвигают и никак не уведомляют клиента об этом. Решать возникшие проблемы никак не хотят. Это их стиль работы. Если не хотите выкинуть деньги в помойку - выбирайте другие компании. Есть лучше в разы. Пожалела сто раз что связалась с этими.

Show business's response

Pony Express

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

651 review