Pony Express

Rating 2.6
227 ratings
Rate this place

108 reviews

Level 7 Local Expert
December 4
Хорошая компания, ребята стараются и работают, закрывают весь город и даже больше. Хочу выразить благодарность коллективу, в частности отметить работу Диспетчеров и Клиентского сервиса, стараются решать проблемы.
Level 2 Local Expert
December 24
Жаль, что нельзя поставить ноль! Никогда, запомните, никогда, не связывайтесь с "Pony Express"! В назначенный день курьер не приезжает,и никто об этом не удосужился предупредить, прождала весь день 20.12.24, но нет, никто не приехал. Пришлось переоформлять уже 23.12.24 на более срочную доставку (естественно более дорогую), но и тут во время не могут доставить, и самое главное никто не может ответить где посылка! Отвратительный сервис! Если не хотите подводить клиентов, то не связывайтесь с этой компанией!
Level 4 Local Expert
October 28
Не могут доставить посылку уже 5 день. Срывают сроки доставки. Курьер не приезжает к назначенному времени и посылка отправляется на склад обратно. Заказывал подарок ко дню рождения. И естественно они не успевают его доставать) звонил в день доставки операторам, заверяли что курьер 100% успеет. Конечно же никто не приехал. Сообщения о том, что посылка вернулась на склад не было. Узнал это сам лично, когда позвонил операторам снова. Абсолютно никакая доставка. Не рекомендую
Level 9 Local Expert
December 2
Народ, запомните! Никогда не заказывайте этой курьерской службой. Пользуйтесь любой другой, но не этой, иначе будут у вас не запланированные проблемы просто на ровном месте в течение долгого времени!
1
Level 6 Local Expert
August 26
Хорошая компания быстрая доставка что очень удобно внимательный персонал и одыкватные цены на услуги
1
Level 6 Local Expert
February 19
БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС! Опасно связываться, если у вас действительно важная и срочная посылка. Вызвала курьера к административному зданию, оставила мобильный, просила позвонить. Курьер аннулировал заказ в связи «с отсутствием возможности подъезда к объекту»! И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! Ближе к вечеру я позвонила сама уточнить, во сколько будет курьер и мне сообщили, что мой заказ отменили!! И ничем помочь не могут, только оформить на следующий день. Вот так у них все просто. Посылка была максимально важная, по самому быстрому и дорогому тарифу. И мне отказали, не сообщив! Хорошо, что догадалась позвонить сама, иначе сидела бы ждала курьера на работе до ночи.
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Очень нравиться данная организация, в плане обслуживания клиентов, а именно скорость доставки. Отдельно очень приятные сотрудники работают на рецепшн, всегда отзывчивые все подскажут и расскажут. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Очень довольна работой транспортной компании pony express . Оперативно и качественно доставили мой груз на нужный адрес к определённому времени. Обязательно воспользуюсь услугами данной компании еще и буду рекомендовать близким! Спасибо !!!
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Грузы доставляются вовремя и аккуратно. Высокая оперативность ,надежность и гибкий подход к потребностям заказчика .Рекомендую как надежного и стабильного партнера
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Отличная транспортная компания , все очень быстро , персонал вежливый 👍👍👍 Посылки доставляют вовремя , без задержек , все в целлости и сохранности 🙌рекомендую 🤝
Level 2 Local Expert
January 25
Задержали доставку, причем по трекеру груз уже несколько дней болтается в городе назначения. Связаться с менеджером для уточнения реальных сроков доставки нет никакой возможности, везде бесполезные боты, на сайте информация не обновляется. Груз в термоконтейнере, скорость доставки и условия хранения крайне принципиальны, но всем фиолетово...
Level 2 Local Expert
February 22
Ужасная доставка. Должны были привести 20.02. мед.прибор для ребенка, вечером появилась запись "клиента не было дома", хотя я весь была дома. Мне ни кто не звонил. Перенесли на 22.02 и снова не привези. Водитель не успел. На сколько я знаю они должны развести все доставки. Теперь уже не знаю когда привезут.
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Жаль что не могу поставить ноль звезд. Планируемая дата доставки была сорвана по причине "Не удалось отправить заявку на доставку". Со мной никто не связывался и не оповещал заранее о том, что срок необходимо сдвинуть из-за каких-то внутренних обстоятельств. О причине узнал самостоятельно от оператора за час до окончания планируемого времени доставки. В итоге: потерянный день, отсутствующий подарок на день рождения, и очень плохое впечатления о данной службе доставки. В следующий раз буду стараться пользоваться услугами других логистических компаний.
1
Level 2 Local Expert
October 1
В назначеный день курьер не приезал за заказом! Бобьше не буду связыватся с данной компанией!
Level 2 Local Expert
October 5, 2023
Оценка данной компании НОЛЬ, сроки доставки срывают постоянно, деньги за перевозку могут потребовать два раза, потом не возвращают по два месяца, дозвониться невозможно, робот, бот, глупые люди. НОЛЬ!!!
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Часто пользуемся услугами данной компании. Всегда все доставляется вовремя, цены приемлемы. Менять курьерский сервис не планируем.
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Ужасная компания. Так получилось, что мне нужно было поменять посылку, и магазин выбрал эту компанию доставки. Заказ пришел 30 ноября ещё мне позвонили 2 декабря в 9 утра, когда я на работу ехала, попросила перезвонить через 30 минут, в итоге мне не звонили до вторника. Во вторник позвонили в 8! утра, я просила их не звонить в ранее время, пыталась перезвонить, но мне не отвечали. Во вторник я ответила через 15 минут после звонка, и мне курьер сказал, я ваш товар на складе оставил. Договорились с курьером, что тот подъедет с 10:30 до 15, так как по времени более точному они не могут, обещали написать СМС за 40 минут. В итоге в 9:37 мне звонят и говорят, что меня заждались, меня не предупредили и просто поставили перед фактом, курьер сказал, что якобы отправлял смс и приезжайте на склад, оставлю там ваш товар. Добиралась я до этого адского места 2!!! часа, меня сначала найти не могли в базе данных, а потом сказали, курьер должен приехать в течении 2 часов на склад, вашего товара на складе нет! Мне пришлось ехать домой, опять 2 часа!! Сотрудники на складе может и относительно хорошие, но сама доставка товара до получателя просто отвратительно организована!
2
Level 9 Local Expert
February 22
Профессиональные сотрудники, вежливые курьеры. Широкий спектр услуг.
Level 2 Local Expert
February 26, 2023
Просто отвратительная служба доставки., Оформили доставку посылки из Нижнего Новгорода в Барнаул( летим самолетом с короткой пересадкой - багаж брать нельзя), дальше еще поездом ., заверили нас что получим через 6-7 дней. Прилетели в срок, груз не получили, сидим в Барнауле 10 сутки, сдали все билеты, нарушены все сроки и планы, груза НЕТ...!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО , ни кому не порекомендую данную компанию.
1
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
Отличная компания! Всегда отправляю через них, ни разу не подвели!) Все вовремя,персонал на высшем уровне,отзывчивые,всегда помогут и подскажут. Спасибо за вашу работу!
Level 13 Local Expert
November 21, 2022
Чисто, аккуратно, сотрудники вежливые, на все вопросы ответили, все объяснили. Есть парковка. Все понравилось.
3
Level 27 Local Expert
April 3, 2023
Возят медленно 8-800 разговоры минутами с роботом в попытке связаться с живым человеком. В основном тщетные ... Находятся в самом неудобном месте в городе ...
3
Level 4 Local Expert
January 30, 2022
Самая ужасная служба доставки. Сделала заказ в магазине ASOS в октябре 2021 года экспресс доставкой. Заказ должен был прийти 1 ноября. По номеру отслеживания было видно, что товар уже через несколько дней прошёл таможню в Москве, но почему то после этого больше никаких действий не происходило в течение 2 месяцев! На все вопросы оператор отвечал, что заказ им ещё не поступил. Сделала заявление на возврат, чтобы после поступления к ним, заказ сразу бы отправили назад. В итоге 27 декабря (!) заказ начал отслеживаться и его отправили в мой город, а не на возврат, но я от него отказалась и его направили обратно в Москву 28 декабря. На почту прислали письмо, что началась процедура возврата, которая займёт 21 рабочий день. Сроки прошли, на что оператор ответил, что возврат обычно занимает от 1 до 6 месяцев. 6 месяцев, карл!! Т.е сначала они написали, что 21 день, а теперь говорят какую-то ересь. Надеюсь, что такой магазин как ASOS в конечном итоге поменяет службу доставки, т.к больше нет никакого желания связываться с Poni Express.
1
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Спасибо большое за срочную доставку , очень вежливый персонал
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Я ооочень надеюсь, что с данной компанией больше ниии когда не столкнет меня жизнь!!!Отвратительнейшая служба доставки! Во первых: не соблюдают сроки поставки ,во вторых :курьеры безответственные (отдали товар в чужие руки и ушли) , в третьих: курьер хамло редкостное!!!Омерзительная шарашкина кантора!!!!Если Ваша компания дорожит своими клиентами и репутацией-то ни когда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этих чудо курьеров. Всем хорошего дня!
4
1
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Ужасная, отвратительная компания , доставки очень долгие, курьеры не приходят в указанные даты, никто не предупредит что дата доставки перенесена.
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2021
Самая плохая доставка из всех. Пользовалась разными службами, думала что хуже ДПД нет. Но Пони отличились больше всех. Получаю ежемесячно посылки от поставщика, который работает с этой доставкой и только с ней, поэтому отказаться не могу от них. Курьер звонит всегда от дверей. В последний раз совсем отличились. Посылка прибыла в Нижний Новгород и в пятницу выдана курьеру. Курьер не звонит и не приезжает. Во вторник уже серьезно стала переживать, после получасовой борьбы с автоответчиком, дозвонилась до поддержки. говорят завтра уже только. У меня сроки горят. Можете сами забрать говорят с Базового проезда хоть сейчас, она там лежит. Приезжаю - нет моей посылки, она у курьера. Прошу связаться с курьером или дать его номер. не дают. Он сам вам позвонит. Жду еще пол часа прям в офисе, потому что не верю уже. Звонит курьер, могу привезти только вечером, у меня маршрут. И вообще я новенький, без понятия кто возил вашу посылку с пятницы. Пришлось ловить курьера по его маршруту. Такого квеста по получению посылки не проходила ни с кем. Попросила поставщика отправлять посылки до пункта выдачи, чтобы не ловить курьеров по городу.
14
2
Level 6 Local Expert
January 2, 2022
Отвратительный сервис! Курьер звонит уже по прибытии и сразу уезжает. В поддержку дозвониться сложно, не дописаться в чате. Неделю не могу получить свою посылку. По телефону обещают, что курьер приедет и свяжется, а по факту - тишина и посылку отправляют обратно на склад. Как забирать ее непонятно. Ехать на их склад очень далеко и неудобно. Я не для этого платила за доставку до дома, чтобы ехать за посылкой на сортировку!!! Не советую пользоваться услугами данной компании!!!
6
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2021
Просто ужасно, отвратительно!!! Вызвали 30.12 курьера с утра. Надо было очень принципиально отправить Документы из Москвы в Нижний Новгород до 18.00 вечера. Нас заверили, что до этого времени 100% курьер приедет. В результате не звонка от курьера и его самого так и не было. В течение всего дня я звонила им, висела на линии по 15-20 минут и меня продолжали заверять, что он успеет. В 18.30 когда я в очередной раз им дозвонилась и назвала номер накладной, операторы просто стали сбрасывать звонок.
5
Level 23 Local Expert
June 4, 2023
Отличная компания, курьер всегда на связи, посылки отправляются вовремя. Рекомендую
2
3
Level 10 Local Expert
January 10, 2022
Отправка документов заказом Н.Новгород-Москва "от двери до двери". В итоге сам вместо курьера отвез в отделение документы, тк обещали на след.день доставку получателю, в итоге вместо 30декабря доставку перенесли на 10е января до 18.00. Сейчас почти 19.00 10го января и доставка не осуществлена. Выбирайте другую компанию по доставке, они даже конверт вовремя привезти не могут. заказ 27-7185-0092
2
Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Читал прередущие отзывы ,был настроен также,но встретили приветливо ,обслужили быстро! Вообщем -как есть!!!
1
Level 9 Local Expert
November 29, 2021
Просто отвратительная служба, оформил доставку посылки из Москвы в Нижний Новгород согласно тарифу на 2 дня, в итоге, после неимоверного количества звонков в поддержку, которая может только сообщить что груз на складе (это все итак видно по отслеживанию отправлений), получил свой груз спустя срок, в 3 раза превышающий заявленный, просто отвратительно, за что берут бешенные деньги не понятно.
9
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
За такой ужасной стойкой даже девушек администраторов не видно совсем...
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Персонал супер, доставка не подвела...но место выбрано очень неудачно...с верхней части города добираться очень долго...три дня полем, три дня лесом, три дня на собаках, три дня пешком, а там рукой подать)))))
6
Level 5 Local Expert
August 24, 2021
Ожидаю доставку из интернет магазина. За день до ожидаемой даты доставки в ПВЗ на сайте появляется информация, что заказ уехал из ПВЗ по причине того, что я его не забрала. На вопросы как я должна была узнать о том, что заказ в ПВЗ оператор ответить не может либо едешь сам на другой конец города, либо платная доставка. До операторов не дозвониться, в чатах только ответы бота. Ужасно работают.
8
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
самая ужасная тк во вселенной. никакой согласованности и логистики. заказ 27-6493-8055 указано, что доставка 17 декабря. по итогу оказывается, что они 16 декабря у меня были вечером в 19:05 (хотя оператор говорит, что доставка с 9-18 часов). создал обращение сказали перезвонят....по итогу никто не связался. заказ сегодня 17 числа так и не пришел, когда ждать никто конкретной даты не называет. по статусу смотрю, что заказ вернулся чудесным образом на склад в нижний-новгород. оказывается заказ уже перенесли на 22 декабря. имейте ввиду, если на сайте указана одна дата, то это не означает что в намеченный срок заказ получите. курьеры склонны проявлять инициативу и не привозить заказ, при этом помечают - что клиента не было дома. смс при этом не получал. буду писать обращение в надзорные органы, пусть трясут эту шаражку- штрафы, предписания за неисполнения договора и представление прокурора.... пусть горят в аду эти ....сами понимаете кто. заказ и доставка оплачены. по итогу где товар никто не знает и когда будет получен!
3
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Мне отправлена посылка из магазина COZY HOME 9.10.21, курьер PONY EXPRESS должен был вложить ее в постамат. 13.10.21 мне позвонили и сообщили, что курьеру не удалось совершить операцию и что посылку мне доставят на руки на следующий день. С тех пор прошло 6 дней и посылка не получена. Безобразно работает PONY EXPRESS, это самая худшая компания!!!
7
1
Level 2 Local Expert
February 26, 2021
Если хотите, что б вас послали вам сюда. Позвонила на горячую линию, хотела оформить заказ, сказали по техническим данным не могут принять заявку, попросили оставить онлайн. Все оформила, итог!звонят отправителю уточняют по оплате, отправитель не отказал в оплате а попросил позвонить получателю и уточнить. А они в итоге молча отклонили, заявку удалили, оповещение не прислали , ни каким другим способом не сообщили об этом. А мы в ожидании что курьер будет. Решила позвонить уточнить все таки, и мне обещали перезвонить решить проблему, но увы время ушло. И решить они ничего не смогли. Если хотите, что б вас подвели тогда вам сюда!)) Обратилась в СДЕК отличная компания все быстро решили и доставка быстрее и дешевле, вот их рекомендую!!!
7
2
Level 18 Local Expert
November 26, 2021
Заказала доставку совершенно случайно, хотела отменить, но сложно дозвониться до оператора, проще написать в поддержку. Доставка прошла очень быстро, четко и без нареканий. Готова и дальше пользоваться их услугами.
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Самая ужасная служба доставки. Посылка с Самары была отправлена 09.12, 22.12 мы так и не получили её. Оператор каждый день давал обещания....завтра, завтра. Это песпредел. Видимо доставку осуществляют реально на Пони! Шесть раз пользовались этой службой, и каждый раз такие задержки. Это был последний!
4
1
Level 8 Local Expert
February 26, 2021
Работаем с Pony Express примерно 5 лет, конечно есть мелкие недостатки, но в целом работают хорошо. Иногда посылки задерживаются, но такое было у UPS и DHL. Курьер всегда приезжает быстро, если задерживается, то звонит предупреждает.
2
10
Level 4 Local Expert
May 13, 2021
Заказали одежду из интернет интернет магазина, доставка пониэкспресс : ждите в течение 10 дней, время не назначается. Приходит смс оповещение: сегодня с 9 до 18. Видимо рассчитывают,что люди в течение 20 дней должны взять отпуск, чтобы ждать курьера. Ждём,ждём,день к вечеру. 17.30 смс- курьер якобы не дозвонился. Весь ждали, ни одного пропущенного звонка!!! Какой-то му..к решил не ехать на заказ. Просто возмутительно. Компанию доставки выбирали не мы,а магазин .
12
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Ужасно! Вчера вечером заказали курьера на 10:00 пятницы (14.12.2021). Сейчас уже 17:10, курьер так и не приехал! Из-за такой «оперативности» срываются все сроки. Звонишь - не берут трубки, на жалобы не реагируют. Отбивают все желание с ними работать.
3
1
Level 17 Local Expert
May 21, 2023
Хорошо всё, но не всегда успевают забрать день-в-день
1
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Отличные работники, быстрый сервис.
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Худшая служба!!!!! Самовольно отменяют и переносят день доставки , при этом не ставят получателя в известность ! Просишь курьера позвонить за час до доставки , говорят что времени у него нет позвонить … а ты вот сиди с 9до 18 и жди его дома … а он потом возьмёт и снова перенесёт твой заказ на другой день! Просто отвратительная работа как курьеров так и операторов !!!!
13
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Сказали, что будут звонить за час... В итоге набрали за 5 минут и сказали, что территория закрыта и не забрали посылку
4
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Самая ужасная служба доставки !!!!! 0 баллов ! Никогда больше не воспользуюсь их сервисом! Дозвонится не возможно до оператора! Курьеры ничего не привозят, хамят, звонят по 10 раз с 8 утра! Я в шоке !
2
1
Level 6 Local Expert
December 14, 2021
Был бы минус, поставил -5. Не поставили вовремя и пишут, что дата доставки перенесена по просьбе получателя, даже не позвонив мне. Это пони экспресс, это пони тормоз, сам не буду пользоваться и никому не советую.
3
1