26.08.2024 обращался в АО "Почта Банк" на ул. Цюрупы 75, чтобы получить информацию по кредитным продуктам и условиям. Предъявил паспорт сотруднику по его просьбе. После чего он сказал, что для дальнейшего обслуживания ему надо меня сфотографировать. Я отказался, так как имел на то полное право. Предоставление биометрических данных гражданином, согласно Федеральному закону от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ, возможно только с согласия гражданина. Сотрудники банка, видимо, не знают, что отказ в обслуживании, предоставлении правдивой и достоверной информации о продуктах банка и оказываемых услугах не может быть обоснован отказом гражданина в передаче биометрии. Менеджер этого отделения банка Лейсан (на бейдже было указано только имя) заявила, что в отделении меня обслуживать не будут, и разговаривать тоже не станет. Полный неадекват. Похоже, своим сотрудникам Почта Банк платит зарплату, чтобы они позорили банк своей некомпетентностью, неумением общаться с гражданами и оказывать услуги. Законов не знают, видимо. Нахамит нахамили-это с радостью и улыбкой! Оформил претензию на это отделение, а также написал жалобу в Роспотребнадзор! Никому не советую обращаться в данное отделение банка! Они там неадекватные сидят-им весело, сидят, ржут и улыбаются...

Ангелина Маркова

Level 7 Local Expert

Сегодня приходила в ПочтаБанк, чтобы заказать справку. Менеджер Лариса грубила, хамила, никакой клиентоориентированности. ПочаБанк каким был хамлом, таким и остаос. Другой менеджер (девушка), которая в этом отделении рядом сидит, в отличие от этой Ларисы, милая и отзывчивая. Отвратительный банк! Зачем вы таких пенсионеров берёте на работу, ей же в поликлинике или вахтершей где-нибудь в общежитии нужно работать.