небольшой офис замечательной египетской авиакомпании, вежливый и приятный персонал, говорят на русском, арабском и английском, всё чётко аккуратно внимательно, это лучший выбор для перелета в Египет и обратно;
я много лет летаю на Egypt Air
- только положительные эмоции
и никогда не было проблем
с билетами, багажом, сервисом;
московский офис погружает
в атмосферу этой страны Египет!
1
6
Павел Клюев
Level 15 Local Expert
May 23
В офисе всё прошло на отлично! Оксана, сотрудник авиакомпании, всё разъяснила, все вопросы решила, рассказала - я очень доволен. На контактные телефоны прозвониться не смог. В здании офиса пропускная система - берите с собой паспорт
1
1
Липовый Чай
Level 5 Local Expert
March 12
Брала билеты для перелета в Европу, продавались с минимальными по времени пересадками, что было удобно (в сумме перелет туда должен был занять 13 часов, назад - 12). По итогу эти минимальные пересадки превращались в длительные часы ожидания уже на месте, каждый из 4 рейсов был задержан (на несколько часов +), ни один не полетел вовремя (из-за чего в том числе терялись и пересадки, приходилось ждать еще дольше) (туда перелет занял 18, назад - 28 часов). В Каире (если пересадка) нормально ничего объяснить не могут (даже если вы знаете английский, никто ничего вам не объяснит нормально, любые оказание будут из разряда «идите туда, не знаю куда»), если летите впервые с пересадкой, то будете разбираться часами, что, как и куда попасть. Из плюсов сами перелеты - сиденья удобные, хорошо кормят, нормальный сервис. Но все эти часы, потраченные в пустую, бесконечные задержки рейсов, если планируете лететь этой авиакомпанией транзитом, то не рекомендую.
При долгой пересадке от 8+ часов эконом дают гостиницу (пока в в до этой гостиницы доберетесь, точнее попытаетесь понять, как до нее добраться, вам попробуют навязать экскурсию или такси или еще чего, лишь бы деньги из вас вытащить). При перелете из Каира в Москву сильный досмотр, выбрасывают много вещей «запрещенных» (до этого три перелета было с этими же вещами, ничего никто не отбирал).
6
Елена
Level 9 Local Expert
July 23
Хочу выразить благодарность Летели в Хургаду египетской авиакомпанией Очень переживали по этому поводу. Пилоты превосходные Жалко ,что летают на таких ужасных самолетах. Лететь 6часов ,сиденья не откидываются. Жесткие и неудобные. Только из-за этого неудобства летать не будем.
1
1
Вера А.
Level 8 Local Expert
August 31
Хургада-Каир. Начитались страшных отзывов про авиакомпанию, даже решили разделить вещи с мужем в разные чемоданы, чтобы если один не приедет, в другом были вещи, НО вылет был вовремя, хоть и не новые, но большие, удобные кресла , комфортный полет, остались довольны!
Ирина
Level 5 Local Expert
May 6
меняю свой отзыв!)) с 1 на 5!
Купила авиабилеты на мегатревел , рейс Египет Эйр отменил и нужна была замена, мегатревел 1,5 месяца тянет с заменой..говорят запросили инфо у туроператора.
Сегодня лично съездила в офис Египет Эйр , где мне спокойно и сразу заменили рейс и сказали что запрос даже не поступал.
4
Evgenia G.
Level 6 Local Expert
March 6, 2023
Все отлично, спасибо) приветливый персонал в московском представительстве. Вылет в Каир и обратно точно в запланированное время. Вполне неплохая еда, кормили 2 раза (полноценный ужин и бисквит с соком), воду давали без ограничения. Были пледы. Если придираться, то самолеты немного неухоженные внутри, но это не создавало особо дискомфорта. В целом осталась довольна, воспользуюсь еще услугами этой компании
3
2
Зарина Х.
Level 3 Local Expert
September 3
Потеряли багаж, нашли спустя месяц. Вырвано одно колесо на чемодане. На звонки, письма на эл.почту не отвечают, заказное письмо получили и тишина. Не связывайтесь с этой авиакомпанией.
Виктория Новичкова
Level 6 Local Expert
February 19
Отменили все рейсы с Израиля. Купила билет другой авиакомпании. Дозвониться в Московский офис невозможно!! Трубки не берут вообще! На письма не отвечают. Как возвратить деньги билет??? Отказываются возвращать!! На письма не отвечают!! Никакой обратной связи!! P.S. Дозвонилась через месяц, на русском со мной не стали разговаривать! Что за отношение к людям??!!
6
1
Эльвира Тихомирова
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Спасибо огромное!Очень приветливый персонал, вкусно кормят, чистенько.Самолеты не очень удобные конечно, но бывают и хуже.Очень порадовали сотрудники!!!!Забыли куртку в самолёте, когда прилетели в Египет.Опомнились когда стали улетать обратно🤯.Пришли в аэропорт , спросили у сотрудников, они ее сохранили и отдали нам спустя 6 дней.Бывают же чудеса!!!Спасибо им огромное за честность !!!🙏🏻Все четко!!!
6
1
Niktolip
Level 26 Local Expert
January 18
Замечательная авиакомпания и страна прекрасная тоже. Пирамиды у них великолепные совершенно! Совсем не ясно как они их построить смогли за долго до изобретения парового двигателя! Должно быть какая-то загадка!
1
2
Наталья Мельник
Level 3 Local Expert
April 5
Летали в Каир 10 марта, потеряли наш багаж. Не отвечают на письма, не возвращают деньги. Страховая отказывается выплачивать, пока авиакомпания не ответит. Не рекомендую никому egyptair.
3
1
Игорь Илюхин
Level 17 Local Expert
April 23
Приятная мадам, быстро оформили билет, подсказали что и как. Посмотрим как слетаем
1
1
Анна Блохина
Level 13 Local Expert
February 14, 2023
Рейс был без задержек. Пилотам отдельный респект: так незаметно взлет и приземление у меня ни разу не проходили, а тут приятно удивлены были и я и муж. В отличие от наших авиакомпаний, питание на борту было. Так летели 7 часов, кормили два раза. Единственное, персонал не понимает по русски, но для нас это было не критично
3
4
Мария Я.
Level 5 Local Expert
December 31, 2022
Жирный минус: 31 декабря был перенесен рейс в Хургаду с 05:30 на 13:30 из-за погодных условий ( что срывало день в отеле и купленную новогоднюю ночь в отеле, ну и вообше после 13 часов в аэропорте и непонятках, когда ты улетишь, хочется выспаться, а не новогоднюю ночь). И все бы можно было понять, но другие авиакомпании, которые были на часы позже нашего вылета на таких же моделях самолета блугополучно улетели с задержкой от 3 до 5 часов. Но нам представитель egypt air рассказывали, что перенос из-за того, что самолет большой и под него не успевают почистить полосу, что почему-то касалось исключительно этой компании, а не большого самолёта. Итог: испорченный новый год.
Плюсы: вежливый приятный персонал, быстрая регистрация, за все время ожидания в 8 часов дали ваучер на 700р на покупку еды в аэропорте
5
1
Таня Таня
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
10 раз ещё подумаю прежде чем брать билеты этой компании!
По сервису на борту, сидения не удобные даже на длительные рейсы от 10 часов полёта, спинки не на всех сидениях откидываются, система «развлечения» тоже работает не везде.
Еда совершенно сносная, никакой вкусной и изысками не кормят (но на изыски даже и не рассчитывали).
Багаж не погрузили на рейс, авиакомпания только на 4 день отправила багаж, при том что по 2 рейса в день летают самолёты в Москву! И при этом чемодан испорчен полностью и не подлежит восстановлению!
10
2
Денис Фокин
Level 13 Local Expert
November 9, 2022
Покупали билеты на Новый год в Кению и обратно с пересадкой в Каире. Произошла расстыковка рейсов на маршруте туда. Получалось, что самолёт на котором прилетаем приземляется на 10 минут позже того? На котором улетаем. Звонил на номер, не дозвонился. Поэтому 4, а не 5, но когда приехал в офис, меня встретил мужчина сотрудник компании и очень вежливо и приветливо выслушал ситуацию. Через 15 минут я ушёл с новыми билетами, с прилетом ранее. Причём это под Новый год, когда мест не должно быть, и не один билет, а даа взрослых и детский. Также сотрудник сообщил, что так как мы с ребёнком и есть ожидание, то мы можем подойти на стойку транзита и получит бесплатный номер в гостинице и или отдохнуть или погулять по городу. Искренне спасибо!
10
1
Ольга К.
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
Покупала билеты через Сити Трэвел. После покупки билета пришло сообщение, что авиакомпания изменила расписание, и теперь вместо пересадки 3 часа у нас 15 минут, к тому же официальный сайт авиакомпании перестал находить мой заказ по номеру брони. Сити Трэвел благополучно отморозился и отправил меня решать вопрос с авиакомпанией. Подъехала в офис, приятная девушка помогла решить вопрос и дала пару советов. Спасибо 🙏💕 К авиакомпании претензий нет, часто ими летаю, устраивает соотношение цены и качества
3
1
Юлия С.
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Был чартер из Москвы в Хургаду и обратно в ноябре 2022. Самолёт большой, места достаточно. Персонал приветливо встречал и рассаживал. В течении полёта кормили дважды: сначала горячее подали с соком и бутылочкой воды, затем печенье с соком. Долетели вполне комфортно. Единственным минусом для меня стал обратный вылет в Москву, в салоне было очень душно, но после взлёта температура стала комфортной. Я бы определённо воспользовалась ещё их услугами.
4
1
Ильес Темиров
Level 9 Local Expert
January 3
Я пошёл с целью вернуть деньги за билеты, но без результата.
Не рекомендую эту компанию так как будут проблемы с возвратом не получите деньги ваши. Я уже жду с сентября. (((
4
Boris Krutov
Level 16 Local Expert
March 1
Купил билеты в представительстве. Персонал приветливый.
Оплата только по рублевой карте (кроме мир).
1
1
татьяна ермакова
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Отвратительная работа офиса в Москве. Если Вы планируете перелёт точно без изменений и отмен, то нет проблем. Но изменить рейс на сайте авиакомпании в течение трёх дней у нас не получилось. Сайт каждый раз выдавал ошибку. Дозвониться до офиса из-за границы тоже проблема: только стационарные номера, мобильные не подключены к Интернету ( либо не отвечают на них, хотя я отправляла даже сообщения). В открытом доступе электронной почты нет. Хотя когда мы получили ее и отправили запрос, только после пары пинков из России они соизволили ответить на наше сообщение. Проблемы была следующая. Мы улетели семьей из трёх человек по сложному маршруту. А обратно надо было одному из членов семьи изменить маршрут и дату вылета. Чего через сайт мы сделать не смогли.(у меня большой опыт бронирования, изменения и отмен) так вот ответ сотрудника офиса: мы внесём изменения в рейс, только надо прийти в офис Московский! Обхохочешься! Если бы это было возможно. Хорошо , что в «дикой» африканской стране оказался нормальный офис египетских авиалиний и мы смогли поменять билет. Но самое главное, что связаться не возможно и получить оперативно ответ тоже не возможно. Поэтому отдавать предпочтения этой авиакомпании не стоит!
8
2
Алёна
Level 12 Local Expert
June 8, 2023
Летали в Ларнаку из Москвы 25.07.2022.
1. Грязные столы в самолете
2. очень старый самолет
3. Плохое вентиляция, стюардесса перед прилетом в Каир, ходила с распылителем и опыляла весь самолет
4, При всем этом очень дорого!
3
татьяна м.
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
Изменили стыковку при рейсе в Найроби. Приехала в офис - все четко, приветливо, быстро. Поменяли билеты мгновенно. Приятно удивлена работой офиса. Спасибо
1
2
♤
Level 13 Local Expert
October 6, 2022
Летали данной компанией 22.09.2022 и 5.10.22. Все на высшем уровне. Самолёт чистый, все исправно работает. Бортпроводники стараются выполнить все просьбы( по возможности). За 6 часов полёта накормили 2 раза( горячее и сок с бисквитами). Вылет-чётко по расписанию. Пледы, подушки-все имеется.
4
1
Мария С.
Level 11 Local Expert
June 5, 2022
Рейс в Шарм-Эль-Шейх с пересадкой в Каире 3 июня 2022. Имейте все ввиду, что вероятность успеть в Каире на самолет в Шарм, очень низкая. Надо оформлять визу в Каире, там очередь. Мы опоздали на 10 минут. Идти до гейта очень далеко. Кто летел в Хургаду с этой пересадкой тоже опоздали. Не ждут никого. Дали билеты на следующий рейс на утро. Отвезли в нормальный отель, дали ужин и завтрак, утром трансфер в аэропорт. Это хорошо, но день на курорте потерян и все вымотаны таким перелетом. В целом самолеты старые, обивка древняя, есть мультимедиа, но совсем не современная, подлокотники не убираются нормально, ремни все потрепанные, как и столики. Но обслуживание хорошее, полноценное питание (из москвы в каир). Летели в каир 5:15, в шарм из каира 40 мин. если не опаздывать, перелет не очень утомительный. Я не понимаю почему нельзя сделать стыковку чуть подольше, чтобы все успевали, т.к. согласну флайрадару этот рейс их москвы в каир ежедневно вылетает на час позже и прилетает соответственно позже в каир, поэтому на пересадку уже не час, а примерно минут 20.
7
4
Савелий Высоких
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Потеряли договор о детях и их свидетельство договора. Оставили тележку с документами на открытом месте без охраны по итогу их украли, они не отвечают не на звонки, не на почту.
4
1
Faul
Level 19 Local Expert
March 19, 2023
Самолёт ни новый, но все работает, стуарды очень внимательные, никаких пьяных, скандалов и на удивление, при большом наличии детей дискомфорта не было. Все быстро и без задержек. Рекомендую
2
Эмма И.
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Хочу поблагодарить любезную сотрудницу - Оксану, которая подробно , спокойно и доброжелательно ответила на все мои вопросы . Приятно имеет дело с компетентным и доброжелательным сотрудником!
3
1
Sofiane Filali
Level 11 Local Expert
March 4, 2023
Never never even think to book at this company. I will names some reasons form personal experience.
- people are not polite.
- when you have a transit you can not even find where to ask information.
- when you have transit more than 6 hours they say that a hotel is included in the waiting time, but for my case they just said no because all hotels are full booked.
- people working in the airport are not professionals also.
So , as I advice don’t book with this company especially when you have transit in Cairo , you will just suffer .
4
1
Ирина К
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Хорошая авиакомпания. Опозданий не было, Багаж доставлен, питание хорошее, обслуживание четкое и уважительное. Спасибо
1
3
Человек
Level 6 Local Expert
May 20, 2022
Самая отвратительная авиакомпания за мои 25 лет полетов. В Шарм эл Шельхе задержан рейс 3090, 20 мая 2022 г на 6 часов, находились в аэропорту более 9 часов ночью. На руках дети, 3 глубоко беременных женщины. Кроме бутылки воды на каждого человека нам не предоставили НИЧЕГО! Люди лежали на стульях, дети рыдали, народ бунтовал, оры, крики. Больше всего поразила невозмутимая мадам, не представилась, при выяснении являлась представителем Египетских авиа, сидела в углу и наблюдала как народ сходил с ума!!! Хамила, не помогала ни в чем !!! Говорила самолет сломан, ждите!!!! Кричала не снимать, удаляла фотографии себя насильно с телефонов людей. Просим уволить этого НЕЧЕЛОВЕКА!!!!
12
5
Маруся Мамина
Level 14 Local Expert
June 14, 2022
Летели Египетскими авиалиниями из Москвы в Шарм Аль Шейх 28 мая 22 года. Вылет был отложен на 6 часов по причине более позднего прилёта самолёта в Москву. Регистрацию открыли в 3-00,а улетели мы в итоге около 11 утра. Неудобные залы ожидания в Дмд, скорее неудобные сиденья сделали ожидание неприятным. Всем ожидающим выдали талоны на питание на сумму 600 руб. Самолет Аэробус А 330-200 вполне комфортен,ряды расположены на нормальном расстоянии, никаких вопросов. Исправно работал кондиционер и температура в салоне весь полет была комфортной. Обслуживание также вполне себе на уровне, кормили обычной самолетной едой,вода без ограничений(взяла даже с собой в автобус бутылочку). В общем и целом впечатление от вылета испортило только опоздание,но это был чартер и я была готова.
Теперь об обратном перелете.
Сказать что это был ад- это самое мягкое, что можно сказать!
Сразу поясню- весь перелёт обратно, а это более 6 часов лета, температура воздуха в салоне была около +30°!! И это при том, что вентиляторов с охлажденным воздухом над креслом просто нет! Такая конструктивная особенность. У нескольких человек, в том числе и у меня, случились гипертонические кризы от жары. Неоднократные просьбы снизить температуру в салоне остались без отклика. Всё, чем мне, например, помогли стюарды-предложили лёд и поискали в салоне летящего с нами врача.
Без комментариев!
За всё за это, лично я не выберу Египетские авиалинии ещё раз.
3
3
Артём Воробьёв
Level 23 Local Expert
October 23, 2023
одну звезду сниму за то что работают только в рабочее время и дозвонится мне не удалось. А так все что нужно сделали.
1
2
Матвей М
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Немного напряг досмотр, но порадовал отдельный коридор Египет/Москва (Домодедово). Курить можно только в специальном ланже за $10 за час или полтора но за эти деньги шведский стол, кофе/чай без ограничений
1
lucias7
Level 9 Local Expert
September 23, 2021
мне видимо повезло, но от компании самые положительные эмоции, летели Москва-Хургада и обратно(отдых с 06.09 по 20.09). Удобнейшее время вылета из Москвы в 5 утра, из Хургады в 21.30, вылетали по расписанию, дни отдыха не потеряли, на борту в отличие от наших жадных российский авиакомпаний кормили, давали соки, булочки и вкусные печеньки, так же давали пледы и подушки, в полете смотрели фильмы(на английском), места достались у окна туда и обратно бесплатно, компановка сидений не мега узкая, как допустим в роял флайт, я переживала, что рейс перенесут или задержат т.к. в августе такое случалось, но пронесло, так что мне их упрекать не в чем
5
2
юлия королева
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Летали данной авиакомпании в Хургаду прямым рейсом туда и обратно, вовремя, нигде не задержали рейс. Летели 6 часов, кормили хорошо, сок и воду давали, летела с ребёнком, даже ребёнку питание в банках давали. Очень понравилось, рекомендую)).
3
3
_
Level 18 Local Expert
July 23, 2022
Во время сложностей с международными перелётами египетские линии становятся одной из возможностей. Что радует — это включённый в билеты багаж, кормежка на борту и отсутствие каких-либо лоукостерских заморочек. Предстоит пересадка и ожидание в Каире длительное, даже гостиницу там анонсировали внутри билета.
5
2
Лилия Х.
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Выражаем огромную благодарность от всех паломников египетским авиалиниям за отличный полёт ✈️ а также вкусный Ифтар и сухур ! Пусть Аллах наградит вас и воздаст благом в обоих мирах 🤲
7
4
Маргарита
Level 2 Local Expert
May 9, 2023
Задержка рейсов, питание на борту невкусное, из Каира в Москву жуткий досмотр с вытаскиванием всех вещей ручной клади. Никогда больше не полетим этой а/к, не рекомендую.
7
1
Расмус
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Посетил представительство Египетские авиалинии на Краснопресненской 12..обмен билета Москва-Каир-Найроби туда-обратно.Без задержек и проволочек переоформил билет-спасибо ))))
1
Наталия Б.
Level 21 Local Expert
February 27, 2023
Отзыв исключительно о работе московского представительства. Работы - нет, её невозможно оценить, так как три телефона, которые везде указаны для связи, не функционируют. В течение часа пытаюсь дозвониться, либо занято, либо никто не берёт трубку, единственный мобильный телефон для связи выдает - абонент не в сети. И что думать? Все уволились, заболели? Но компания летает из Москвы. А как связаться?! А никак. На свой страх и риск! Безобразие!
4
PitAl
Level 15 Local Expert
October 29, 2022
Мне понравилось летать с данной авиакомпанией , задержек нет (не было при мне )))) мультимедиа работает , питание хорошее , персонал приветлив ( не говорят по русски )
1
анна г.
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Невозможно дозвонится..пишу уже в каир им ,отвечают но долго.а я всеголишь купила билеты через авиасейлс ,посредник был сити тревл и они оказались липовой организацией ,,не существующей,т е если вы захотите вернуть билет не получится ,египетские авиалинии пишут через посредника а посредника нет
4
1
Анжелика Александрова
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Рейс MS3091 задерживают без каких либо причин. С 5:30 до 9:00, и возможно и дальше. Оплаченный день отдыха потерян. И без того не дешёвые туры в Египет
4
DarkSprut
Level 6 Local Expert
March 23, 2022
Ни при каких обстоятельствах не летайте этой авиакомпанией.
Потеряли бронирование на рейс и заставили купить второй раз свои же билеты! ( притом что признали ошибку)
Деньги до сих пор не вернули ( прошло пол года)
Офис работает до 17, а если ваш рейс позже?
По русски не говорят.
Большой арабский рынок.
Лучше переплатить пару тысяч чем лететь этой авиакомпанией.
6
2
Маргарита Эльаавади
Level 5 Local Expert
June 11, 2021
Уже написала комментарий к следующему за этим отзыву, но повторюсь. Сдала билет на сайте www.egyptair.com, прислали форму, что возврат совершен автоматический, но в течении практически месяца не было никаких действий (возврата денег). Я писала на все адреса поддержки, которые указаны на основном сайте раза по 3-4. Либо не было ответа, либо перенаправляли в другие отделы. Два дня назад повторила письма и позвонила в Московское представительство, прислала им письмо и они его перенаправили в центральный офис с их пометкой. В итоге выплатили наконец то. Мой совет, если вам не выплачивают, звоните- пишите-напоминайте о себе, иначе может просто пропасть ваш запрос. Как мне объяснили в московском представительстве, из-за пандемии у них такая не разбериха с возвратами. На мой взгляд это конечно отговорка. В общем нервов потрепали...летать с ними хорошо, хорошая авиакомпания, но если возврат, вот такой гемор с этим. Пожалуй перейду в другую авиакомпанию все таки :(
7
1
:) *.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Муж только что летел этими авиалиниями в Аккру, бизнес классом с пересадкой в Каире. Рейс из Москвы вылетел на час с опозданием, стыковка 1,5 часа. В итоге не успели перегрузить багаж. Сказали, что дата, когда багаж привезут неизвестна. Надо самому опять будет ехать в аэропорт.
3
1
Chy
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Очень плохо, невозможно связаться.
Звонила в 2 прихода.
Первый раз утром с начала рабочих часов. Дозвонилась по номеру 06-22 сразу (06-21 не берут), по телефону грубый сотрудник, который не дал полноценных ответов на важный вопрос.
Второй раз звонила вечером в другой день, ни один номер не отвечает.
5
Таня С.
Level 3 Local Expert
February 26
Звоню третий день.... Тишина.... Может есть еще номера?