Зашли с друзьями немного перекусить и поговорить после выставки в ЗИЛарт. Первое что сильно насторожило, что в ресторане очень холодно 🥶, хорошо что был второй зал в глубине, он немного теплее, но холод добрался и до туда, в туалет идёшь как на улицу, такая же температура… По еде. Официанты не знают как выглядит их меню в кафе и какого размера пицца. Нас поразило что в пиццу цезарь добавили сухари (хлеб с хлебом). Они реально положили просто салат на тесто. Мы взяли еще хачапури, по факту оно выглядело как пицца, на таком же тесте, только сыр был из оригинального рецепта. По мимо нас в кафе больше никого не было, хотя это выходной и это еще больше настораживает.

Ярослав У

Level 5 Local Expert

Никогда не думал, что после обычной жалобы на качество еды сотрудники ресторана начнут заниматься моим автомобилем. После того как я спокойно высказал претензии по поводу несвежего тунца в салате, неудачного тартара и хамского поведения официантки Дианы, вместо попытки решить конфликт услышал в ответ: «Мне вообще без разницы, что вы сделаете». Но дальше произошло самое странное. Повар Акмал вышел из ресторана и начал фотографировать номера моего автомобиля. Это полностью зафиксировано на видеорегистратор с обзором 360°. Не понимаю, зачем сотрудники заведения после конфликта выходят снимать машину гостя. Подобные действия вызывают ощущение давления и заставляют задуматься о безопасности. Такого отношения к посетителям я еще не встречал. Вместо сервиса — грубость, вместо решения проблемы — вызывающее поведение персонала. Руководству стоит внимательно проверить действия своих сотрудников. После такого в это место возвращаться не хочется, и рекомендовать его кому-либо я точно не могу.

Георгий

Level 8 Local Expert

Первоначальный заказ состоял из бутылки вина, салата и тартара. Блюда были предоставлены раньше вина, что странно, ну окей, допустим, было вкусно, но поедая тартар заметил плесень на кусочке хлеба. Показал хлеб своей спутнице, чтобы подтвердить опасения, и что я не долбюлсь в глаза. (мы оба были абсолютно трезвы на тот момент). Когда подруга подтвердила, что на хлебе есть плесень, я спокойно подошел к персоналу и показал им хлеб и попросил подать свежий, без конфликтов. Новую порцию хлеба пожарили, а мы задержались за распитием алкогольных напитков. Когда нам подали счёт, мы уже были изрядно пьяны, но я сразу обратил внимание официанта на отсутствие каких либо скидок / комплиментов за возникший ранее кейс. На что ответ был - "это была не плесень, а непрожаренная мука". Тут сам виноват - не сфоткал кусок хлеба сразу, а персонал у меня его сразу куда-то унес. Очень удобно надеяться, что пьяные гости в приподнятом настроении просто не вспомнят, и выдумать отговорку вместо предоставления хотя бы символической скидки / комплимента. Другие моменты: Коктейльное меню не было предоставлено при первом заказе, потому что "утром обычно никто не пьет коктейли". Официант при вопросе о составе коктейля "Негрони" не смог ответить... ничего. Я не просил по грамовке расписать состав, а всего лишь назвать основу напитка - бармен за стойкой в паре шагов, можно было спросить и вернуться к ответу вместо простого "не знаю". Продолжительную часть времени обслуживал гостей (не только нас) в наушниках.