Promsvyazbank

Rating 4.3
1156 ratings
Rate this place

351 reviews

Level 10 Local Expert
April 22
Честно говоря, мне надобности особой не было иметь дело с данным банком, но пришлось, скажу так, чисто, уютно, приветливый персонал, но когда я туда пришёл с двухгодовалым ребёнком, ждать пришлось 45 минут очередь, которой как таковой и не было, просто сотрудники слишком долго мусолят клиентов, я пришёл по одному вопросу, а мне начали совать кредиты, кредитные карты и прочие продукты их банка, а перед этим я был в одном из отделений Газпромбанка, там видимо девушка на входе схитрила и меня с дочкой мигом приняли и не ждал никакой очереди и работали по факту, а не призывали на свои новые продукты. Надеюсь банк поправит положение со скоростью приёма клиентов и станет побыстрее обслуживать и тогда будет довольно приличный банк
5
Level 5 Local Expert
July 17
Самый отвратительный банк в России. Дозвонится на горячую линию просто невозможно. Ждёшь соединения с оператором по 40 минут, а то и больше . В вопросах сотрудники не компитентны, не только на горячей линии но и в самом ПСБ БАНКЕ. Бот при звонке оператору просит оценку, какую можно поставить оценку, если ждёшь более 40-50 минут или вообще скидывают звонок, не то что от 1 до 10 , а ноль ,ноль,ноль. На данный момент звоним 4 день и не может дозвонится на горячую линию, такое впечатление что на всю Россию работает один сотрудник. Если бы можно было бы поставить оценку ,то я бы оценил качество обслуживания ноль с пятью минусами
1
Level 24 Local Expert
April 13
Расположение нормальное, есть парковка, только небольшая. Много вопросов к самому банку….. карту их банка мало где принимают на территории России- отказ операции. Также есть корпоративная карта- она работает лучше, но время работы с юр. Лицами с 9-30 до 17-30, что очень неудобно,и после работы ехать в офис что-то уточнять невозможно. Очень долгая техподдержка, а самое ужасное, что сотрудники сами не понимают, что от них требуется. Время ожидания минут 10-15, потом футбол с сотрудниками поддержки минут на 40, когда тебя как мяч перепасовывают другому специалисту, а тот третьему И так далее. Лично мои впечатления негативные, не рекомендую.
Level 5 Local Expert
February 21
Хочу выразить свою благодарность специалисту Каримову Максиму!Помог мне при получении карты и оформлении. Высококлассный специалист,вежлив,корректен. Очень довольна обслкживанием.Еще раз,большое спасибо! Москва,ул.Стромынка,д.18,с.27. 21.02.24г. С ув.Степанова Татьяна.
2
1
Level 13 Local Expert
June 24
Очень просторное отделение банка. Хороший въезд для маломобильных групп граждан. Персонал вежливый. Обслуживают быстро.
1
Level 16 Local Expert
September 11
Поменял паспорт в связи с 45 летием, банк заблокировал все операции, на горячей линии посоветовали обратится в отделение банка, только там могут, внести изменения в документах! В моем городе, отделение одно, попасть мне в него проблематично! С остальными банками таких проблемм нет! Присылаю скрин, все начинает работать! Не советую к сотрудничеству, в отделении огромные очереди!
Level 23 Local Expert
April 10
Толковый банк. Надежный, и старается стать лучше. Зашёл в Крым и Севастополь, за это отдельный респект. Особенно рекомендую его счёт по 44-ФЗ (для юр.лиц, участвующих в тендерах, конечно). Успехов в развитии!
1
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Когда бываю в этом отделении ПСБ, всë хорошо проходит. Отзывчивые и понимающие сотрудники всегда помогают по возникшим вопросам. Открыть вклад, счет, карту и т.п. Всегда пожалуйста и со всеми подробностями в ответах на вопросы ) Как и во всех банках в зависимости от времени посещения бывает нет клиентов, а бывает небольшая очередь. Ну ни разу не ждал больше 15 минут., возможно мне везло. Рекомендую к сотрудничеству.
3
1
Level 12 Local Expert
February 26
Хорошее отделение! Всегда вежливые и профессиональные сотрудники! Менеджер Александр так вообще лучший, любой вопрос решит быстро и грамотно! Спасибо таким сотрудникам!!!
1
1
Level 8 Local Expert
April 8
Одна звезда, это ооочень для этой конторки много. В приложении не отвечают вообще, на телефон не отвечают вообще, вопрос любого характера можно решить только при личном присутствии, (не можно, а будут пробовать решать) . Это банк 1900 г. в вопросах клиентоориентированности. Приложение бесполезное совсем. Рефинансировал их кредит, все закрыл, но решил проверить через кредитную историю, а там он висит еще как действующий, на вопрос почему так, сказали смотрите в личном кабинете на сайте, а не в приложении.
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Познакомилась с банком, когда на работу приехали представители ПСБ и выдали нам всем з/п карты. В плане дебетовой карты и ее тарифов вопросов нет вообще, счета и вклады устраивают более чем, отделений и банкоматов не сказать что много по нашему району, но и это не беда с учетом современных тех. возможностей. НО моему удивлению нынче предела не предвидится. Позвонили, предложили кредитку , обговорили условия, заверили , что карту привезет курьер - на сим закончили. А дальше началась смешная эпопея. 2 ноября позвонил курьер, удостовериться,что жду его, но, узнав,что паспорта с собой нет, сказал, не сможет карту выдать и попрощался со мной. Справедливо. Поэтому позже зашла по ссылке в смс, выбрала другой день для доставки и успокоилась. В назначенный день вечером отзвонились , сказали, что карта не приедет по техническим причинам. На следующий день ситуация повторяется. Через несколько дней звонит представитель банка и договаривается со мной на вечер на 17 ч. Вечером никого нет ни в 17 ч, ни в 18, ни в 20 ч. Меня , если честно, подбешивать такое отношение стало. Сиди жди у моря погоды. Посему, когда мне позвонила сотрудница ПСБ в очередной раз потроллить , видимо, и сказать, что карта приедет в пятницу, я прямым текстом сказала о том, что связываться с ними больше не хочу, отношение безобразное и не нужна мне никакая карта, оставьте ее в каком-либо филиале, я сама ее оттуда заберу. Передо мной извинились, по скрипту отработали возражения и распрощались. Сегодня в очередной раз звонит представитель банка (по голосу тот же, что и в прошлый раз, заверяет меня, что это был не он, представителей у них много) и договаривается со мной на интервал с 17 до 18 ч. вечера...Время 19.15 - Ну и как вы думаете? кто-то приехал в оговоренное время? - нет. Приехал в начале 9ого вечера, у подъезда застал, ибо сидеть и ждать курьера в очередной раз и гадать ,во сколько ж он приедет -надоело. Это порядочно? Идиотизм. Безобразие. Позорище. В 21 веке не уметь доставку организовать и сотрудников выучить. Если вы не умеете доставлять карты клиентам и работать на выезде, не нужно предлагать эту услугу. Люди не идиоты и безработные бездельники, у людей также есть дела! Это порядочно?
3
2
Level 22 Local Expert
May 27, 2023
Недавно оформлял документы в данном банке. Что сказать, по основному направлению моего обращения, все действия грамотные и выверенные. Процесс организован быстро. Отношение персонала профессиональное. Огромная благодарность Анне. Почему 4 звёзды? Уважаемое руководство, ну нельзя с таким маниакальным желанием организовывать "впаривание" кредитных продуктов. В целом остался очень доволен. Спасибо.
1
Level 11 Local Expert
April 28
Хорошее отделение ! Особенность отдельное окно для участников СВО, для нас это очень удобный вариант
1
Level 15 Local Expert
January 10
Достаточно комфортное отделение и внимательный персонал. Единственный изъян- некоторые из сотрудников говорят о клиентах в 3-м лице: «у этого мужика…» А этот мужик ещё одевается, не успел уйти)
4
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
лучшее отделение! сотрудники очень приятные, всегда объяснят и помогут. чистота и порядок в помещении
Level 17 Local Expert
September 8, 2023
Вообще банк ни о чем. Была в трёх отделениях и в этом тоже. Все такие неприветливые, будто их на каторгу собрали в отделениях. Грубят. Вопросы нормально не шить не могут. Задаешь вопрос, тебя сначала таким взглядом оценят, будто денег попросил взаймы, а потом ответят так будто снизошли. В общем - не нравится мне этот банк. Была только дебетовая карта, по поводу других банковских услуг сказать ничего не могу
2
Level 19 Local Expert
February 17, 2023
Чисто. Аккуратно. Прошлый век. Но очередей нет. Все работает. Персонал отзывчивый. Для рабочей карты самое то. Много банкоматов или партнерских программ. Не врут. В отличии от многих крупных банков. Все четко.
1
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Лучший банк, но рекламы очень мало! Посмотрите предложения для состоятельных клиентов - это прям супер предложение, таких условий нет нигде. Сам работаю в продуктах в банке и знаю о чем говорю
2
2
Level 6 Local Expert
December 17, 2022
Оформляла в этом банке карту. Очень приятная обстановка, никакой суеты. Вежливый персонал, девушка очень внимательная, быстро и хорошо меня обслужила. Осталась очень довольна посещением.
1
Level 11 Local Expert
July 31, 2023
Это не оценка услуг банка, а оценка отношения к посетителю. Оставил зонт в зале. Пришёл забрать, его естественно убрали, это нормально. В зале администратора не было, обратился за информацией в отдел для юр. лиц, полное непонимание ситуации, администратора уже не было в офисе, перенаправили к коллеге за соседним столом(она разговаривала по рабочему телефону), попросили подождать.... минут 10-15 ждал, пока совершенно случайно не обнаружил зонт на рабочем месте администратора.... Неприятный осадок остался от сотрудников.
Level 12 Local Expert
December 15, 2022
Хорошее отделение, немного далековато от метро, а так все на уровне. Почти никогда нет очередей, чисто уютно как место. Как банк и его продукты тут писать не буду, сугубо дело каждого.
Level 13 Local Expert
July 24, 2023
Заходил по нескольким вопросам все хорошо объяснили вежливо и деликатно. Предложили кофе пока ждал проверки документов. Мне понравилось и капучино был хорош
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание. Грамотный персонал. Предлагают различные банковские продукты и разъясняют их преимущества. Готовы быстро выпустить и выдать банковскую карту. Объясняют как правильно пользоваться банкоматами и терминалом в офисе. Можно подключитья к интернету в офисе.
3
Level 10 Local Expert
October 30, 2022
Чисто, светло. Есть электронная очередь. Есть где посидеть в лжидании очереди. Персонал вежливый. Местами есть моменты навязывания услуг, но это сущность всех банков. В целом рекомендую
1
Level 10 Local Expert
February 27, 2023
Пользовался услугами банка как физ.лицо и как ИП. Кроме как доброжелательности сотрудников и стремления исправить свои "косяки" положительного ничего нет. Долгое время ожидания в очереди. Отсутствие парковки. Сотрудники отделения вообще не знают нормативных актов ЦБ, которыми должны руководствоваться в своей работе. В большенстве случаев посещения отделения, был свидетелем нескольких конфликтов с клиентами банка, в ходе которых сотрудники банка хамили и пытались за счёт этого "замаскировать" свою некомпетенцию. На письменные обращения, ответа в установленный законом срок, не получал. Только после жалобы в Банк России, нарушения были устранены и дан ответ. Закона о работе с персональным данными, сотрудники банка не знают. Хотите сберечь нервы и время, ищите другой банк. Я сотрудничество с этим банка прекратил.
4
1
Level 16 Local Expert
February 23
Тихое отделение. Народу 0! Персонал от безделья хватает любого клиента. Прекрасный дизайн.
Level 7 Local Expert
March 17
Хорошее отделение ПСБ. Вежливые, компетентные сотрудники. Работают быстро.
Level 13 Local Expert
February 3
Нет паркинга для машин, внимательный персонал, в очереди ждал 1 минуту. В целом всё хорошо.
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Ну так, первые данные документы были напечатаны с ошибками, потом оказалось что и вторые, у них калькулятор начисление процентов работает, а ошибки в соответствии с ук РФ,на них не действуют ,,они в домике,, Так и живем.
2
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Отличное отделение, вежливый персонал, быстро, качественно обслуживают. Хорошие акции и предложения.
1
Level 15 Local Expert
July 14, 2022
Пользовался услугами Промсвязьбанка с 2007 года. Для бизнеса в начале были очень привлекательные условия, а потом как у всех, но менять банк не стал. Было недалеко от работы. Что можно сказать: у банка очень мало офисов, а в последнее время количество офисов сильно сократилось. Поблизости от дома в офисов нет, и прошлось закрыть все счета. Надо сказать, что обслужили меня очень хорошо. У меня были счета не только в рублях. Выдали всё сполна, правда пришлось заплатить небольшую комиссию.
1
Level 12 Local Expert
August 24, 2023
Заказала карту этого банка с доставкой на дом. Эту услугу предложил сам банк. И в итоге 2 !!! раза доставка не приехала! А горячая линия банка говорит - звоните сами в курьерскую службу и выясняйте,когда будет доставка. Или не сотрудничайте с нами. Замечательный сервис ((
1
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Оформлял в этом офисе потребительский кредит. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и решить задачу. Сам офис чистый, аккуратный и функциональный. Через банкоматы можно решить большинство необходимых вопросов.
1
Level 15 Local Expert
April 17
Не удобно отделение, на машине совсем плохо, парковки нет от слово совсем. Только 👣 ножками топ топ. Удачи
Level 27 Local Expert
June 19, 2022
Банк несомненно лучший в округе. Компетентный персонал. Лëгкий и удобный стиль и метод работы. Связь с банком без проблем. Желание и настроенность персонала на работу с клиентами не могут остаться незамеченными. Банк набирает активно обороты. Клиентоориентированность на высшем уровне. Буду рекомендовать друзьям и родственникам
1
1
Level 12 Local Expert
March 15
Зарплатная карта через месяц перестала работать. Экономят на качественных чипах. Пришлось идти писать заявление на перезапуск карты.
Level 8 Local Expert
November 22, 2022
Банк ПСБ из разряда худших. Ваши деньги на счетах могут запросто украсть. С моего счёта украли все мои деньги 237037 рублей. Кроме меня и персонала этого банка(Промсвязьбанк) о моём счёте в банке не знал абсолютно никто. Я пенсионер, 64 года и для меня этот счёт был жизненно важен. Банк ПСБ отказался возмещать мне ущерб, который произошёл по вине этого банка. Не храните ваши деньги в этом банке ПСБ (Промсвязьбанк), ваши счета абсолютно беззащитны, их могут украсть в любой момент. Персонал банка торгует информацией о клиентах на сторону. Гарантий тайны ваших счетов и то, что ваши деньги останутся в неприкосновенности абсолютно никаких.
1
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Получал ключ для налоговой в этом отделении. Большое спасибо сотруднице Дарье Шевченко, профессионал своего дела с железным терпением. Побольше бы таких сотрудников и людей !!!
1
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
Конечно, лучше не иметь с вообще дел с банками (вообще ни с какими...)но раз уж пришлось ....в будние дни не был,врать не буду,а субботу самое то...народа нет,обслуживание вежливое, что не понятно объяснят....
1
Level 11 Local Expert
September 2, 2022
Вежливый, внимательный персонал. Быстрое решение любых вопросов. Отдельная благодарность - Гетманову Максиму Викторовичу за профессионализм и компетентность!
1
Level 13 Local Expert
January 20
Отличное место, удобно расположен, полный спектр услуг банка
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
с 15.00 до 16.00 10.01.2022 обратился в ДО Стромынка получить справку для госслужащего. Понравилось - в ДО очень много сотрудников и очень мало клиентов. Не понравилось - в ДО очень ОТЗЫВЧИВЫЕ сотрудники. Я получил талончик и очень быстро ОТОЗВАЛСЯ Главный менеждер по работе с клиентами (окно 10). Он выслушав мой вопрос быстро распечатал три разные справки. На мое возражение, что это не то что нужно Главный менеджер ответил, что больше ничего не может сделать, а для ее решения нужен сотрудник которого сегодня нет и 3 дня рабочих. На неоднократную просьбу позвать Управляющего ОТОЗВАЛСЯ Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания (окно 12). Начальник вникнув в проблему сказал, что для ее решения нужно 5-10 дней. Меня такая постановка вопроса не удовлетворила и я опять настоятельно попросил позвать Управляющего ДО. На мои просьбы Главный менеджер и Начальник практически хором ответили, что "Управляющего НЕТ В ДО". Почему-то не поверив Главному менеджеру и Начальнику я рискнул еще раз позвать Упраляющего. И о чудо - ко мне со словами "Я услышал вы меня звали!" подошел САМ УПРАВЛЯЮЩИЙ. Он ОТОЗВАЛСЯ на мой зов! Выслушав мой вопрос Управляющий сообщил, что по ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ Банка он не может мне выдать справку. А для ее получения сотрудники должны послать запрос. На все мои вопросы Управляющий так и не дал внятного ответа куда и зачем подавать этот запрос, почему ДО не может выдать справку и как решить мой вопрос. Далее Управляющий стал ОТЗЫВАТЬ своих сотрудников и большинство сотрудников во главе с Управляющим ушли во внутренние помещения банка... Главный менеджер дал бланк заявления, однако помочь правильно составить заявление отказался... Наверное ОТЗЫВЧИВОСТЬ кончилась... Если серьезно, то обращаясь к Управляющему за решением проблемы будьте готовы, что вместо решения проблемы он будет вызывающе с вами разговаривать на грани хамства в присутствии всех сотрудников ДО. Проблему не решит но "самоутвердиться" перед барышнями за ваш счет попытается...
3
2
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Очень понравилось , вежливое обращение , внимание со стороны персонала , большое спасибо Сергею который меня консультировал.
3
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
Самый-самый удачный банк. Сотрудники не знают свои же процессы. А уж о правилах банка России вообще не слышали. Принесла нотариальную доверенность генеральную. Сотрудник требует оставить оригинал документа у нее, потому что (внимание)), она должна себе в архив подложить документ на красивом бланке… Идите говорит и сделайте нам нотариальную копию. Что???? Это как? Я должна тратить деньги, чтобы они в архив положили красивый бланк? Сотрудник банка имеет полномочия на снятие и заверение копий документов для внутреннего архива согласно положениям. Я в шоке.
4
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
Проходила сделка в этом отделении банка по военной ипотеке. Работа в банке очень хорошо налажена, всё своевременно, менеджеры всегда на связи. Особую благодарность хочу выразить Нурмагомедовой Наиде за ее отзывчивость, оперативность и профессионализм!
2
Level 15 Local Expert
August 29, 2022
Отделения очень красивое и уютное, в летнюю жару, очень спасают кондиционеры! Проводили ипотечную сделку, в целом все не плохо, но не без заминок! Транспортная доступность вполне хорошая!
1
Level 4 Local Expert
August 28
Отвратительное приложение как и сам банк
Level 11 Local Expert
May 27, 2022
Мало людей, близко с метро, специалисты всё объяснят и помогут выбрать продукт (вклады, кредиты, и тп). Правда по ипотеки были менее выгодные условия, чем в других банках, когда я ранее узнавала, до повышения ключевых ставок. Нравится, что не приходиться долго ждать.
1
Level 20 Local Expert
March 20
Вежливые обслуживание, грамотные специалисты. Не очень комфортно внутри и неудобная логистика
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
NB. Почему-то отзыв к «стромынке», хотя речь шла об отделении на Тверской улице между Маяковской и Белорусской метро! Старые и опытные сотрудники ушли, ратотают одни приезжие стажеры, грубо, нервно и некомпетентно, важен не клиент, а как прикрыть свой зад если что, простые операции по часу - полтора. Одно разочарование, сотрудничество с этим банком считаю неудовоетворительным и впредь обращусь в другие банки.