Promsvyazbank
205 reviews
June 2
Отличный банк. Есть парковка. Сотрудники приветливые, готовы оказать помощь. Можно отдохнуть на улице, есть тень деревьев и лавки. Внутри банка не жарко и нет очередей. Минимальное время ожидания.
1
2
August 23
Всё отлично. Настроилась на долгое ожидание, читая предыдущие отзывы, но приняли буквально в течение 10 минут. Чисто, уютно, вежливый персонал
2
1
July 10
30 Апреля обратился в банк за открытием накопительного счёта по ставке 16% годовых на первые два месяца. Сотруднику ясно объяснил что мне нужен накопительный счет по ставке 16% на первые два месяца, на что он сказал что такой счёт есть и оформил его. 1 Июля приехал в банк чтоб забрать деньги и закрыть накопительный счёт, и вот перед тем как закрыть счёт сотрудник с загадочным видом даёт мне выписку по счёту хоть я её и не просил, замечу в этом банке я открывал и закрывал счета не однократно и выписку мне ни разу не давали, думаю странно как-то. Смотрю на сумму а там не хватает около 20 тыс руб, говорю что должно быть больше на что слышу что всё правильно вы открыли счёт под 8% годовых. ЧТО??? При ключевой ставке ЦБ 16% и ставках в других банках в диапазоне 13-18% годовых я пришёл и положил под 8% ???? Вы серьёзно??? Да под 8% у нас в городе просто не найти, во всех банках выше. То есть сотрудник оформлявший мне счёт воспользовался тем что в договоре не указываются проценты, а в банке есть разные накопительные счета, оформил с самыми низкими процентами умышленно обманув меня. Я просто в шоке, даже не мог представить что такое возможно!
3
June 2
Перед посещением почитала отзывы. И сама попала в часовое ожидание... номерок в 12.50 и мой следующий, 4 окна. Но 2 из них стажеры или на обучении. А значит что не клиент, к новичкам идут другие окна. Все ждут час + и это среда. Даже не суббота. В 13.50 я наконец-то дождалась своего номера. Через 10минут решили мой вопрос. Возмущены были все посетители в ожидании, но от этого ничего не поменялось.
September 21
За месяц после преобретения карты ПСБ, этот банк создал мне три проблемы. Последняя проблема, при переводе денег на карту другого банка, заморозили сумму,Этот банк ни за что не отвечает, просто проводят операции. Ошибочно переведённые на карту другого банка денежные средства не возвращают. Моё заявление о розыске и возврате денег оставили без внимания, персонал разводит руками. Просто заколдованный круг.
July 25
Отличные условия по кредитке, и невероятно приятное отношение к клиентам, отдельно хотел бы отметить сотрудника Ирину, видно - что она отличный работник
October 7
Ужасное, просто отвратительное обслуживание клиентов, заказала дочь карту ПСБ с доставкой на дом 1 октября, уже неделю везут, ни звонка и смс. И сейчас тоже футболят от одного специалиста к другому. Дозвониться вообще не возможно.
А я им посоветовала этот банк. Теперь я просто в шоке, будем всей семьей отказываться от услуги ПСБ. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
October 14
Самое отвратительное обслуживание , в очереди , что бы оплатить ипотеку нужно просидеть от 40 минут и дольше , в то время как половина сотрудников занимаются другими делами , на огромную очередь работают 1-2 сотрудника !!! И так каждый раз когда бы не пришел , хуже обслуживание не видела ни в одном банке
1
February 25
Только тут как оказалось можно разменять доллары, уютно, чистенько, персонал приветливо все расскажет и покажет. В кассе девушки очень вежливые и красивые
2
4
September 19
Не могу получить заказанную карту в течение месяца! Три раза мне переносили срок. Банк не доставляет карту и не в курсе проблемы, а какая-то фирма, которая должна привезти карту, всегда не на связи.И вообще как модно было доверить доставку карт какой-то фирме?! Фото паспорта, подпись остаются кому-то!
1
January 15
Единственное отделение на весь Ростов, работающее по субботам. НО работают только до 15:00 и всего в два окна. В выходные, естественно, идёт много физических лиц и очередь отстоять приходится не маленькую. Сидячих мест, к слову, тоже меньше, чем посетителей. По качеству обслуживания вроде все нормально. Из пожеланий: увеличить количество работающих окон в выходной день, продлить время работы в выходные или в будние дни, увеличить количество отделений банка с работой по выходным или после 18:00, ибо сейчас физикам очень неудобно попадать в банк.
3
August 29
В клиентах Банк не заинтересован.
Оператор не отвечал более 10 минут.
Функции обратного звонка нет.
Уточнить интересующие вопросы так и не удалось.
Спасибо за потраченное время.
December 7, 2023
Моя ситуация - открыли мне зарплатную карту в ПСБ в одном городе. На момент моего нахождения в этом городе она еще не была готова к выдаче. Теперь я нахожусь в другом городе, пришло наконец-то сообщение, что могу получить карту в отделении, но у меня нет сейчас возможности ехать обратно за картой. Дистанционно, через звонок на горячую линию вопрос с перенаправлением в другой офис решить не удалось. Идите в офис и будет вам там счастье. Пришла. Офис в Ростове-на-Дону, на Большой Садовой, ближе к пригородному. Взяла талон , время 11-56. На талоне надпись - перед вами 6 человек. Зашла в зал. Сидят 7 человек, работает только 2 окна и то не все время. Сколько я ждала вызова к окну? 62 минуты!!! В сбере - битком набитом в день выдачи пенсий - столько времени не теряла! Решили проблему? Как сказать. Будем ждать, разрешат ли там уничтожить , а здесь перевыпустить. В других банках был в прошлом похожий опыт и проблем не вызывало. Перенаправить карту с одного в другое отделение даже в другой город - дважды пользовалась. Ну да бог с ними. По дурости согласилась несчастные две тысячи со счета снять. Ждите, вас вызовут в кассу. Сколько я ждала? 40 минут!!! Я пошла в кассовый зал, может там толпа и меня никак не вклинят? нет, пустота. Уже начинаю опаздывать на работу, внаглую, т.е. без талончика , подошла к оператору - я точно там в очереди есть? - ну пройдите прям сразу без вызова в такую-то кассу. Их там аж три кассы! И за 40 мин ни одна не в состоянии была обслужить? 2 часа потерять в полупустом банке!!!
9
October 5
Рекомендую.Быстро решили наш вопрос.До этого в сбере помочь несмогли или незахотели.Огромное Спасибо девушке с ПСб к сожалению фамлию незнаю
1
September 6
Этот банк просто какое-то чудо. Очень быстро оформили и выдали дебетовую карточку. Без всякой лишней бумажной волокиты. Вот это я понимаю уровень.
2
February 9
Лучшее отделение со всего города, очень просторное с большим количеством окон для обслуживания клиентов, сделали выписку в тот же день и позвонили когда всё было готово, выражаю благодарность девушке с 3 окна!
2
2
July 19
По телефону обещали одни условия ведения расчетного счета и эквайринга, а по факту совсем другие. Только потерял день ожидая своей очереди в отделении банка.
1
May 4
Прекрасный банк , быстрое обслуживание, вежливые и добросовестные сотрудники... Всё подробно объяснят о данной возникшей проблемы...
1
June 8
Списали все деньги нарушив 229 ФЗ, на контакт не идут, операторы в чате на вопросы отвечают выборочно и просто перестают реагировать на сообщения.
1
4
June 26
Уже очень давно так долго не стояла в такой огромной очереди! Слишком мало офисов и сотрудников для такого количества клиентов
September 3
Ну что сказать, если решили тут брать ипотеку готовьтесь что вам впарят страхование за 15000 руб на квартиру в которой вы зарегистрированы(а не на ту на которую берете ипотеку, ее вы и так застрахуете у агентов которые кормятся от банковских дам за дорого, привет ВСК) и вдобавок опишут это как банковское обслуживание на весь срок ипотеки, не рекомендую этот банк обратитесь лучше в зелёный, там намного лучше обслуживание и нервные клетки будут в безопасности (это не реклама ,а жизненный опыт)
1. Страховку за 15 тыщ смело отменяйте
2. Ипотеку страхуйте через интернет
3. Берите в другом банке
August 27
Пришёл в банк просидел час. Главное отделение банка работает 2 окна и то через раз работники ходят туда сюда ужасное обслуживание.
1
1
October 4, 2023
Всегда внимательные, грамотные вежливые сотрудники. Удобное расположение, хороший офис. Интересные банковские предложения как для физических лиц, так и для бизнеса.
3
January 30
Отличный персонал. Обращался за справкой о погашении ипотеки в ипотечный отдел, всё объяснили и рассказали какие варианты лучше для использования маткапитала.
1
September 4
Отвратительное обслуживание, время ожидания около часа- забрать карту при наличии изготовленной. Персонал- хамски выученный
1
1
May 26
Ну очень большая очередь.
Но сотрудники внимательны и выдерживают напор эмоций уставших клиентов. Но как-то хочется лучшей организации процесса, что ли.
May 2
Пришёл уточнить паспортные данные для оформления карт СВОИ, участник СВО. После 18.00 работает только одно окно! Очередь собирается, администратор отреагировала, дала контакт ребят, которые могу выехать на адрес и уточнить данные, оформить карту ! Удовлетворительное обслуживание!
February 19
Дважды приходил в это отделение и оба раза был принят мгновенно, посетителей не было. Плюс для меня. Операционисты были приветливы и старательны, все вопросы были решены, тоже плюс. А минус
- плохой интернет, возможно из-за глушилок.
1
1
January 19
Были проблемы с картой,приехали за 15минут всё решили парень сотрудник банка помог правильно составить заявление, через пять рабочих дней получили карту новую,да очередь была но не большая, ни кто не нахамил,были на Б.Садовой.
1
March 29
Пришли, взяли талончики, чуть подождали, получили карты, ушли. В принципе ничем не отличается от других банков, людей разве что меньше чем в Сбере. Неплохой офис, вопросов и претензий на данном этапе нет.
1
1
March 6
40 минут просидела в очереди, хотя по талону передо мной был 1 клиент. Не вызывали пока не подошла к оператору, весело беседовавшей со своей коллегой, ответ был "ждите! Вас вызовут"
Вызвала меня другой оператор, к ней претензий нет. Но все очень долго
3
November 7, 2023
Чтобы снять деньги со вклада надо их заказывать за ТРИ РАБОЧИХ дня, т.е. с учетом выходных за целую неделю. Но этого мало! Нужно ещё чтобы вам повезло. Уже скоро час как все сидят в отделении банка в Ростове, а программа у них не работает. Со слов сотрудников уже второй раз за день. Сроков никто не называет. Рабочий день идёт к завершению. На горячую линию не дозвониться
6
1
May 19
Очень внимательные сотрудники, клиент не может уйти разочарован, он будет в восторге! Спасибо банку за внимание и вежливость!!! Видно что банк работает для Нас!!!
September 15, 2023
1 сентября подали заявку на военную ипотеку. Всего лишь 499 тыс. Руб. 16 день жду решения по ней, хотя сроки 3 дня.сначала одобрили,потом рассматривали, теперь опять рассматривают. Это притом,что я зарплатный клиент, и действующий военнослужащий, кредитная история идеальная. Ипотечный отдел, не работает ни в Новочеркасске, ни в Ростове-на-Дону. Ипотечные менеджеры Татьяна и Мария каждый день обещают решения завтра. Ставку повышают.говорят, что ждут одобрения то с Москвы, то внутреннего.Так ещё с Росвоенипотеки ждать.Ни один продавец не выдержит таких сроков. Да согласна я уже на ваши условия. Очень жалею, что обратилась .
5
1
August 13
Всё хорошо. Только в субботу просиделив в очереди 2часа.всего 2 содрудника
March 5
Удобное местоположение банка. Есть парковка ( платная ). Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
1
June 21
Очень, очень отзывчивый сотрудник. Спасибо ей большое.
1
September 12, 2023
Хороший банк, отличное расположение в центре города. Очень удобно, хорошие продукты на любой вкус и кошелек
1
May 16, 2023
15.04.23г. в офисе банка оставила письменное заявление с просьбой решить мою проблему. Заявление приняла сотрудница банка Аникина Ирина Петровна и сказала, что обращения рассматривают в течение 30 дней. (Как позже выяснится сроков в банке нет, тут как повезёт). Через неделю кто-то позвонил, якобы из банка и сказали, что удовлетворить мою просьбу не могу. Я попросила на свое письменное заявление дать мне письменный ответ, как это делается всегда и везде. На что мне ответили, что постараются, попросят кого-то и т.д. Ужас! Аникина И.П. пообщала через пару дней дать письменный ответ, у нее все под контролем. По истечении месяца ответ не получила. Несколько раз звонила Аникиной, трубку брали ее коллеги. Просила их передать, чтобы мне перезвонила, безрезультатно. Когда пытались переключить на нее, не брала трубку. Звонки на горячую линию Промсвязьбанка результата не дал, общение через чат Вацап тоже без результатов. Говорят: "ждите,заявление рассмотрено, ждите." Странно, обращение рассмотрено, а ответ письменно дать сложно. На мое скромное обращение ответ идет почтой из самой Москвы... Да нет, по- видимому у банка проблемы с бумагой и картриджем. Попросила назвать срок ожидания, в ответ- ждите... Сколько ждать? Несколько месяцев, полгода , год???Не профессионально!!! Банк без руководства, связаться нет возможности, только чаты, боты и бесполезные операторы, которые тянуть только врямя.
Банк ужасный, не советую с ним связываться.
13
May 18, 2023
ПСБ в Ростове. Открываются в 9, очереди электронные, никакой толкучки. Обслуживание быстрое и профессиональное, персонал отзывчивый. Сам офис просторный. Имеются банкоматы
2
4
April 21
После присоединения СМП не могу узнать новые реквизиты для оплаты кредита.Дозвониться невозможно,пол часа слушала музыку в трубке,так и не дождалась оператора
July 8
Спасибо большое за заботу и отзывчивость 🌹🌹🌹 👍
2
April 21, 2023
Бот тупой, операторы в чате читать не умеют, работники в офисе хамят. Карту заблокировали под надуманным предлогом, Им показалось подозрительным перечисление мне мужем, находящимся в другом городе, своей зарплаты, и они заподозрили меня в "легализации доходов, полученных преступным путём". Еще и недовольны, что я разговаривала с ними недостаточно подобострастно. Наверное, я должна была их благодарить за блокировку, еще и 10 раз "Ку!" сделать. Ужасный банк.
14
September 12
Мне понравилось отделение банка! И персонал вежливый!
February 12, 2023
Неплохо, ощущение, что это другой мир. Большое пространство где ты один в ожидании, что на тебя обратят внимание, сотрудники что то делают, молча не задавая вопросов , просто что то долго печатают , а потом просто протягивают тебе белый лист с птичками и молвят, поставьте свою подпись. Такое молчаливое ожидание белой бумаги, кажется тебе вечностью. . А в целом уютный офис.
2
November 15, 2022
Хочу продолжить знакомство с банком Промсвязьбанк.
Если Вам нравится работать с банком которому не нужны клиенты. Он их не умеет ценить.
В приложении они дали возможность менять паспортные данные. И раз пять уже переобулись. Такое ощущение что дописывают на ходу. Сначала они прислали,что что-то не видно. Второй отказ нет селфи с паспортом. В приложении даже слова небыло. ( Могу приложить скрин. В третий раз, у вас отсутствует штамп о ранее выданных документах. (Запись не является обязательной.)
Так, что этот банк вынесет вам мозг по полной. То что можно сделать в других банках за 5мин и в течении дня вам подтвердят что изменения приняты.
В этом банке над вами будут издеваться до победного. Я очень хочу чтобы хозяин банка увидел этот отзыв и понял что у него что то не так. И таким образом скоро клиентов не останется.
Думаю в ближайшее время покинуть этот банк как клиент.
19
1
February 11
отличный банк, персональный менеджер очень душевный, всегда поможет
December 2, 2023
Приходят смс хотя не являюсь клиентом этого банка. Много их приходит и ночью! Дозвониться до оператора не получается, слушаю музыку пол часа уже. Как избавиться от этого спама не знаю.
August 18, 2023
Пришла специально в отделение чтобы сменить номер телефона, уж не знала что это можно было сделать в банкомате))) но девочке спасибо большое за помощь, в течение пяти минут был решён вопрос
2
June 24, 2023
Снимала наличные в банкомате псб, с карты Сбербанка, банкомат их не выдал, а деньги со счета сняли, уже почти месяц мне их не возвращают.
Этл что такое? Псб перенаправляет в сбер, а сбер разводит руками. Мошенничество чистой воды. Псб ужасный банк, верни деньги
7