Promsvyazbank

Rating 4.2
372 ratings
Rate this place

161 reviews

Level 5 Local Expert
June 12
Посетил отделение банка на прошлой неделе, и хочу поделиться своим опытом. Приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Сотрудники оказались внимательными и доброжелательными, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очередей практически не было, что особенно радует в наше время. Интерьер отделения современный и уютный, что создаёт комфортную атмосферу. Отдельно хочется отметить профессионализм консультантов, которые оперативно и грамотно оказали помощь. После посещения осталось только положительное впечатление, и я с уверенностью рекомендую это отделение банка всем знакомым.
4
Level 12 Local Expert
September 8
Отделение ПСБ, которое работает каждый день, то есть и в субботу, и в воскресенье. Это удобно. ПСБ - банк, который первый стал обслуживать население возвращённых, освобождённых территорий Новороссии, чем заслужил уважение и военных, и мирного населения. В этом отделении банка можно оформить карточку СВО для ветеранов боевых действий, которая является уникальным продуктом, объединяющим функции удостоверения, банковской карты. Также оказывается весь спектр банковских услуг. Удобный зал. Общение с менеджером за столом, сидели на диванах. Общалась с менеджером Евгением. Очень вежливый, оперативно решил все вопросы, продемонстрировал высокий уровень профессионализма. Помог и с документами, и с настройкой всех приложений в телефоне. Без его помощи я бы долго разбиралась. Все консультации с доброй улыбкой, позитивными жизненными историями. Вообщем, заряд хорошего настроения на весь день.
3
1
Level 3 Local Expert
November 6
Хочу оставить отзыв о своем посещении ПСБ , отделения на 1-йТверской-Ямской, 24. Нас с мамой (также клиенткой ПСБ ) обслуживала менеджер Елизавета Васина. Такого внимательного и чуткого отношения к себе , и к маме давно не видела в подобных инстанциях. Елизавета - профессионал в своей области! Все четко объясняла, предоставляла различные варианты , отвечала подробно на все возникающие вопросы. С ее помощью мы смогли выбрать наиболее выгодные для нас опции. После посещения остались только положительные эмоции! Елизавете- респект!
1
1
Level 3 Local Expert
June 22
1 . для начала вяснилось, что закрыть депозит свыше некой суммы можно только прийдя лично в банк. Типа для безопасности. Почему внтури своего лк я не могу свободно распоряжаться своими деньгами не ясно. 2. потом не смогла перевести через СБП деньги себе же по своему же номеру телефона. Ошибка "необходимо завершит ранее созданную операцию". В истории при этом никаких операий нет. 3. чат бот не понимает, что он него хотят, все вопросы заколцованы. Нужной опции в шаблоне общени нет. 4. дозвониться до банка нереально, уже 20 минут слушаю музыку и рекламу. 5. после очередно попытки он-лайн банк выкинул из лк и закрыл вход. надеюсь, что временно. 6. дойду до банка, заплачу комиссию за перевод в другой банк и забуду про ПСБ как про страшный
3
2
Level 3 Local Expert
October 22
Не указано что это приват-отделение. Уже второй раз попадаю в подобную ситуацию, судя по отзывам других людей - не я один такой. В соседнем отделении можно снять только доллары старого образца и только сотками. И то, вы их получите только после навязчивого предложения оформить их дебетовую карту (хотя я уже сказал что она у меня есть). От долларового счета в личном кабинете нет никакого смысла: если у вас счет открыт позже 22 года - доллары снять не получится
2
2
Level 6 Local Expert
August 19
Прекрасное отделение, всё быстро, качественно, профессионально, особенно понравился менеджер Валерия, спасибо ей больше, за помощь
1
Level 3 Local Expert
January 17
На днях была в этом офисе,уже являюсь бывшим клиентом спм. Банк выглядит красиво, светлый и довольно просторный. Очень понравилась девушка, помоему ее звали Саша,оказала мне помощь в приложение, научила делать переводы и показала как досрочно погашать ипотеку, сотрудники, которые мне повстречались приветливые, менеджер София быстро сориентировала по вкладам Из минусов могу сказать,что Ставки по сравнению с другими банками низкие, жаль нет касс, посоветую решить данный вопрос или упомянуть об этом на сайтах
1
2
Level 2 Local Expert
June 21
Получилось, что ожидание по простейшей операции заняло больше часа - внести сумму на публичный нотариальный счет. Не налажена система взаимодействия между нотариальной конторой и самим банком. Большинство менеджеров предлагают открыть дополнительный счет, чтобы внести на публичный счет нотариуса, что является абсолютным бредом. Большая просьба, обучить своих менеджеров работать с нотариальными публичными счетами
2
2
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
В конце октября 2023 г. в выходной срочно понадобилась услуга по карточному продукту. Этот офис работал в выходной. Рядом с метро, маршрут удобный; помещение просторное, нет очереди, идеальная чистота в офисе, интересное оформление. От момента прихода до начала общения со специалистом прошло не более 5-и минут. Мой вопрос решили оперативно. Вежливое доброжелательное отношение, как специалиста, так и администратора. После оформления документов подождала ещё не более 10 минут, пока не принесут карту - и всё! В Сокольниках в начале года была - там тоже работа на высоком профессиональном уровне была, значит, политика банка такая. Спасибо.
2
2
Level 4 Local Expert
September 16
Здравствуйте! Были сегодня в ПСБ. Взяли талон и просидели в очереди полчаса. Работала одна сотрудница, в фойе собралась очередь. Мой муж после операции с повязкой на голове. Но на это не обратили внимания, хотя сотрудники ходят в форме с логотипом СВО. А должны обращать внимание на клиентов с медицинскими повязками.
1
1
Level 15 Local Expert
September 21
Огромное новое отделение. Один нюанс. Не работает касса. Ее просто вообще пока нет и никакие операции с наличкой совершить нельзя. В отделенении некомпетентные сотрудники консультируют, которые не знают ничего. В call-center дозвониться невозможно. Информация на яндес-картах вообще не актуальна.
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
В целом сотрудничеством с банком доволен . Хотел бы отметить работу персонального менеджера Виктории Булдвковой в офисе на Днепропетровской ул. , г. Москва .Всегда внимательна, отзывчива , оперативно решает все вопросы ,даёт консультации по продуктам банка , предлагает новые интересные продукты , всегда на связи . Большое ей спасибо .
3
3
Level 7 Local Expert
March 6
С учётом современного и технологического оснащения офиса качество обслуживания на уровне деревенского филиала. Три раза по долгу службы обращался и во всех случаях просиживал в ожидании решения своего вопроса. При наличии огромного количества менеджеров эффективность на низком уровне. Наверное они все ориентированы на Orange club. Их броуновское перемещение по офису и ноль внимания на клиентов позволяет сделать вывод , что есть более важные дела, такие как прием заказов от фаст фуда, озона. Электронная очередь не работает,
6
1
Level 5 Local Expert
March 18
Все гневные комментарии о долгом обслуживании правда! Посетили данное отделение банка в понедельник 18 марта 2024 года. Талон был получен в 19:01:23. На момент написания этого отзыва, мы находимся в отделении уже больше часа. Через 45 минут после получения талона, я уже связалась с отделом качества ПСБ и сообщила об этой непонятной для меня ситуации. Спустя 5 минут ожидания, работница банка спросила всех ждущих о том, кто за готовой картой. И начались какие-то движения, не знаю, связано ли это с моим звонком) Паспорт забрали, через 10 минут паспорт отдали, и вот в 20:05 забрали снова. Забегали перед концом рабочего дня)). В итоге в 20:08 нам отдали карту. То есть решение нашего вопроса не заняло и 10 минут) Не знаю, такая история только в этом отделении или во всех отделениях ПСБ, но нахожусь в очень неприятном состоянии. Из хорошего - книжка рекордов Гиннеса)
5
2
Level 11 Local Expert
May 27
На удивление по сравнению с другими банками здесь прежде всего забота о клиентах, просторный зал где предусмотрены места для ожидания не только кресло но и столы с зарядным устройством и интернет. Вежливый персонал которой вас встречает как родные после длительного похода.
Level 7 Local Expert
February 7
2 дня жизни я провел в этом отделении ничего не делая. Общее время ожидания чтобы просто получить готовую карту порядка 3-6 часов. Посчитал примерно по движению очереди, дождаться в первый день мне было не суждено, ушел. подсчет осуществил исходя из очереди передо мной в 8 человек и отсутствие движения в течение 20 минут. 0 человек продвинулось в очереди. 0 человек за 20 минут это медленно. Во второй день я запасся временем. Но мне повезло, передо мной был 1 человек и я прождал всего 50 минут. Что я успел увидеть? Кучу сотрудников, которые зачем-то все время ходят на ресепшн и смеются. Много пустого места, где можно посадить специалиста по выдаче карты. Визуально, если убрать кабинки для сна в банке, то комфортно разместится около 6 сотрудников, которые могут выдавать банковские карты. Ничего не происходит. Вы просто сидите и ждете, люди вокруг не двигаются. Помещение красивое. Но лучше проведите время в кафе.
8
1
Level 4 Local Expert
July 22
Отвратительный банк, сидишь ждешь по 30 минут, когда тебя примут, хотя очереди нет. Две женщины медленно вдвоем что-то объясняют одному клиенту. Впервые вижу такое безобразие разное обслуживание.
2
1
Level 9 Local Expert
July 25
Сдают свои помещения под хостелы для мигрантов. В результате страдает безопасность окружающих районов, таким образом, прямой вывод, что банк способствует повышению преступности, а также поддерживает нелегальную миграцию.
Level 10 Local Expert
October 7
Сейчас в очереди я 6я....За 25 минут очеред никакая не продвинулась. Работают 2 человека!!..... Зато отгрохали офис- дорого- богато. Не советую никому здесь обслуживаться!
2
Level 10 Local Expert
November 23, 2023
Большой просторный офис с множеством столов и удобных кресел и диванов. Но! в офисе работают только два сотрудника. Поэтому ждать своей очереди пришлось очень долго. Электронное табло включено в режиме картинки ПСБ, электронную очередь не отображает. Находясь в этом офисе с талончиком в руках вы не сможете узнать какой вы по счету в очереди, для этого надо опросить всех присутствующих.
6
Level 13 Local Expert
November 27
Большое место, но сотрудников могло бы быть и побольше, так как приходиться ждать, а кофе и чай не предлагают, там есть автомат и надо покупать.
1
Level 12 Local Expert
July 25
Время ожидание огромное, много особенностей сложностей с этим банком. С другими таких "приколов" как блокировки ЛК, сложности с переводом или выводом денег нет.
1
Level 4 Local Expert
January 22
Обратилась по причине смены паспортных данных. Большое отделение, где работают 2 сотрудника. Отсидела в ожидании 30 минут (передо мной никого не было). В кабинете девушка что-то усердно перепечатывала 10 минут из моего паспорта и выдала, что сегодня не получится ничего поменять в связи с тем, что смену данных должен согласовать какой-то там отдел, который работает до 18.00 по будням. Дико извиняюсь, а вы что не знали про это до того как меня принять? Я тоже работаю до 18.00 и что дальше мне предложите делать? Итог: час потраченного времени и демонстрация некомпетентности сотрудников.
4
Level 4 Local Expert
April 30
Пришла специально с утра, чтобы не попасть в большую очередь и так далее Пришла и никого не было действительно, взяла талон и в очереди была первая и единственная, но все равно ждала специалиста порядка 10-15 минут, хотя здесь ни одной живой души
2
Level 6 Local Expert
July 25
Сдали в аренду помещение в многоквартирном доме в ЦАО под хостел на 1000 мигрантов!! А ведь в рекламе ПСБ - это социально-ориентированный банк!
1
Level 3 Local Expert
January 23
Никогда не писал отзывы,считая пустой тратой времени!Но сегодня хочу отметить особо! работу Промсвязьбанк на Ленинградском проспекте 80. Простая манипуляция,взять талончик,создать платёжный документ и внести в кассу сумму для ежемесячного погашение кредита занимает обычно 5-10 мин максимум ! Но сегодня,23 января 2024 г это заняло 1 час 30 мин и в итоге я так и не дождался выполнения процедуры, спешил за ребёнком! Бывает всякое конечно,сложная сделка,выемка денег,обед,кассир умер и т.д.Но поражает другое,отношение сотрудников!Просидев 40 мин спрашиваю,в чем проблема,что не так,долго ли ещё ждать!Нет, всё норм,Вы следующий!Работали 2 кассы и в зале человек 8 клиентов,сотрудников человек 12.Спрашиваю через час,что с кассами,?никто так не вызвал на внесение денег и не освободил кассы!Через 1,5 часа плюнул и ушёл! Никто ни извинился банально,ни объяснил причину такого ожидания,всё занятые и деловые! Хочу пожелать только одного-такого же отношения сотрудникам этого отделения в решения любых социальных вопросов! Окажитесь так же по другую сторону Вашего рабочего стола и хоть немного задумайтесь о качестве Вашей работы!Никого не оскорблял,ни ругался,просто противно наблюдать такое отношение к людям! Надеюсь сильно,что система оценки качества работы Промсвязьбанка этого отделения увидит отзыв и попробует хоть чуть чуть улучшить отношение банка к своим клиентам!
3
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Очень разочарована работой сотрудников, которым сложно пошевелить мышкой компьютера и сказать, где можно получить полноценное обслуживание физ.лиц. Так как в данном отделении нет кассы, имейте это ввиду,когда будете планировать посещение данного банка. И это почти в центре Москвы. Я сказала девушке что меня интересует зелёная ветка метро и что я планирую поехать на Автозаводскую,на что получила ответ,что кассы есть везде,кроме Тверской Ямской,а когда приехала на Автозаводскую оказалось что там нет в принципе обслуживания физ.лиц(((пол дня каталась по Москве
3
Level 3 Local Expert
July 9
Прекрасный офис. Быстрое обслуживание. Внимательный персонал.
1
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Посещали банк 28 сентября,и хотим выразить огромную благодарнось Анкудиновой Наталье Эдуардовне!Она с пониманием подошла к нашему вопросу,так как мы пенсионеры и нам часто нужно более внимательный подход и обьяснения!Наталья все нам доходчиво обьяснила и оформила!Вот что значит професионал своего дела!Еще раз спаибо Наталье за ее отличную работу!
3
2
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Посещала офис для решения важного вопроса, с решением мне помогла чуткая и милая сотрудница Валерия. время в офисе пролетело легко и незаметно.Все мои вопросы и пожелания были учтены! Благодарю.
1
Level 7 Local Expert
November 12, 2023
Заказ денег по колл-центру занял 30 мин, в отделении при закрытии денег не оказалось, как и заявки. Звонки опять на горячую линию банка ничего не дали, кроме идеи заказать деньги. По факту банк пользуется деньгами без оплаты, вместо рекламы на тв со звёздами решите наконец-то вопрос со службой поддержки, все это происходило в отделении в центре Москвы !!!. Прошу связаться со мной руководство, покажу звонки и дам подробную инфо. PS вдобавок банк снял с меня 300 рублей после открытия счета, сотрудники банка до сих пор не связались и не пояснили за что. Чат банка не реагирует на обращения вообще, бот смешной:) не рекомендую банк - если не хотите потерять деньги
3
Level 17 Local Expert
September 22, 2023
Удобный офис на первой линии домов на центральной улице. Обслуживание очень вежливое. Убило платное обслуживание дабетовых карт. С января 2023 года ПСБ открыл офисы в Крыму. Программы дабетовых карт не интересные, особенно плата за снятие своих денег с дебетовой карты банка в банкомате этого же банка. Решила не быть клиентом этого банка.
2
Level 4 Local Expert
October 1, 2023
Были в этом офисе 1 октября около 17:30. Я понимаю, что вечер воскресенья и сотрудники устали, но можно быть более клиентоориентированными. Я сообщила сотруднице (кудрявой брюнетке, бейджа с именем на ней не было), что хочу открыть накопительный счет. На что она ответила «у нас нет кассы, поэтому это невозможно». Она даже не предложила варианты, как это можно сделать, не уточнила, есть ли у меня карта банка и т.д. Сотрудник банка не заинтересован, чтобы клиент открыл накопительный счет в данном банке? В итоге я, конечно, сказала что карта у меня есть, что деньги я могу перевести безналом и без кассы. Попросила ее только проверить, действительна ли моя карта, т.к. я ей давно не пользовалась. Но впечатление от общения с сотрудницей осталось такое, будто она мне сделала одолжение, уделив 5 минут.
7
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Офис красивый. На этом все достоинства этого банка. В нашей компании поменялся генеральный директор. И сегодня ровно неделя как мы не можем воспользоваться своими деньгами на р/с, так как никому это не интересно. В ПСБ это занимает 3 суток официально, но прошла неделя, а я продолжаю штурмовать колл-центр, где каждый день оставляют заявки, которые должны рассмотреть в течении суток и мне перезвонить…..но до сих пор перезваниваю только я…… К примеру:Сбербанк оформил и подключил всё менее чем за сутки. Спасибо Сберу, без р/с на неделю для компании был бы ад. Менеджер, который за нами официально закреплён уже не работает в банке 2 года. Работник, который принял документы-дальше не отслеживает работу.Ай-ти специалисты отвечают сертификат зарегистрирован, мы свою работу сделали и так по кругу 😬🙄 Бюрократия в этом банке -на высшем уровне до сих пор заполняем глупые анкеты с данными, которые отражены в выписке с налоговой 😤 12.04.23 подали документы, сегодня 19.04.2023 р/с не работает 😡
8
1
Level 13 Local Expert
December 5, 2023
Очень приятно находиться в таком офисе. Можно зарядить телефон( все встроено на столиках для клиентов) . Приветливый коллектив. Супер
1
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Посещала офис на 1ой Ямской Тверской. В офисе на момент посещения не было никого кроме охраны. Через некоторое время вышла сотрудник с очень недовольным видом, что её *оторвали * от чего-то очень важного. Никакой консультации не получила, переоформить вклад не смогла, только после нескольких вопросов узнала имя сотрудника, это была Баян Мария , сотрудник в застиранной футболке, нет никакого бейджика и самое главное нет заинтересованности в работе с клиентами, хотя она видела что перед клиент пенсионного возраста и не такая продвинутая в современном банковской сфере
5
1
Level 9 Local Expert
November 6
Заказал карту. Должны были сегодня привести. Не привезли и не позвонили. Позвонил в поддержку - ответ вообще убил: служба доставки карт нам не пренадлежит, мы с ней никакие контакты не имеем, сами пытайтесь в неё дозвониться, и вообще не мешайте нам работать... Треш просто!!! Весь день прождал карту и вместо карты такое хамство с их стороны и неуважение... Мне больше банк такой не нужен
1
Level 10 Local Expert
April 10, 2023
Лучший офис банка по дизайну и удобству для клиента,на мой взгляд. Была несколько раз. Притом всегда в выходные, в т.ч. и в воскресенье. Консультации все кроме ипотечного кредитования получила. Отделтное спасибо менеджерам Рустаму и Наталье. Кредитование потребителькое оформляли достаточно быстро. Рекомендую. А вот ипотечный центр на м. Китай город в выхолные не работает к сожалению.
1
Level 9 Local Expert
December 26, 2023
Получала тут карту, пару лет назад, очередь из одной меня длилась минут 20... Но карту оформили быстро и без проволочек.... Хотя в Подольске мне отделение куда больше понравилось. А тут девушкам улыбчивости не хватает. Девушки улыбайтесь!
1
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Офис нового формата. Вошла в офис , все красиво , современно , но никого нет из персонала, нашла стойку регистрации, нажала на интересующий вопрос, талон не был выдан(видно не было бумаги), табло не работает, на мой вопрос у пробегающего менеджера, что дальше и как понять сколько ждать, мне сказали сидите, к Вам подойдут. Красивая идея, но подача странновата на мой взгляд. По работе менеджера тоже не поняла, месяц назад брала такую же справку на народного ополчения , все четко и быстро, тут почему то справка оказалась платной. На вопрос почему, мне ответили- это я не себе беру. Попросила выписку за последние три месяца , мне дают за 2. Странное место
8
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Обслуживаюсь год в данном отделении, в офисе была неоднакратно. Что хочется отметить в первую очередь-это компетентность, профессионализм сотрудников, высокая скорость обслуживания без потери качества. И конечно нельзя не отметить, что это современный, красивый офис, удобное месторасположение, заходя в офис ощущение как-будто ты в хорошем кафе, при этом здесь ты решаешь важные для себя задачи, вроде как и дела сделал и отдохнул, нет ощущения тяжести, как часто это бывает после посещения банков, налоговых и тп.
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Очень вежливый коллектив. Встретили, попросили не много подождать и предложили чай или кофе. При подписании договора все чётко, вежливо и доступно рассказали и объяснили. В общем все идеально.
1
2
Level 5 Local Expert
March 1
Представьте банк у которого нет кассы принципиально, а в субб работает только это отделение в это время. Девушка даже не поздоровалась в ответ на наше приветствие.. Само отделение красивое. Людей нет вообще
3
2
Level 6 Local Expert
March 13
Офис конечно просторный, современный, но стоит удушающий запах ароматизатора и пока дождешься менеджера, то попросту можно задохнуться. А менеджеры вообще не торопятся, может по причине солнечной стороны они все разморенные там сидят
2
1
Level 6 Local Expert
January 5
Хорошее расположение, красивый и современный интерьер. Не хватает персонала, приходится долго ждать своей очереди.
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2022
Классный офис, обслуживание быстрое и комфортное - мягкие диванчики и столики, сотрудники очень компетентные и приветливые. Такое отношение редко встретишь, полностью рекомендую) Спасибо, приеду снова открывать новый вклад!
3
1
Level 12 Local Expert
March 7, 2023
Офис расположен недалеко от метро. Внутри выделены отдельные зоны обслуживания. Без задержек, сотрудники банка работают для клиента. Обслуживанием довольна. Особая благодарность Арине!
4
Level 8 Local Expert
August 23
Банк настолько никчемный, что банкоматы не дают пополнить карты нормаььных банков рф.
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Крайне неудачный банк для того, что в нем обслуживаться! Мало того, что прождал 20 мин в пустующем офисе, где работают всего 2 человека, так еще и предложили подождать минимум 1 час для того, чтобы проверить доверенность, которая уже давно ни раз проверена, при чем этим же банком. Вклад закрываю и в другой банк обращаюсь. Личного кабинета нет и не надо службе поддержки мне его предлагать…
11
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Плохое отношение к клиентам . Пыталась оформить ипотеку , предварительно одобрили , день морочили голову в итоге на следующий день сказали , что не видят данных и завернули рассмотрение . Как так то ?!?!?!
3