Promtex-orient
160 reviews
August 23
Купили матрас для ребёнка в интернет - магазине много сна, к выбору подходили основательно, изучив материалы остановились на матрасе Promtex Roll Standart 14 Combi, в составе которого в том числе искусственный латекс 9 см, получив заказ и открыв чехол матраса, были, мягко говоря, неприятно удивлены, в составе вовсе не ППУ (он же искусственный латекс, экопена и т.д.), а обрезки из того самого пенополиуретана (ППУ), склеенные непонятно чем, по факту из г и п. Абсолютное несоответствие составу в описании, на видео в карточке товара. Решить проблему оперативно не могут, нужно оставлять претензию, которую они будут рассматривать от 3-10 дней, на это время мы остались без матраса, без денег и с негативным опытом сотрудничества. Компания не клиентоориентированная, ответ на все возмущения - «ждите, с вами свяжутся». Я не советую данный магазин и данного производителя.
3
August 5
Добрый день!
Не рекомендую покупать матрасы этой фабрики. Мало того, то качество абсолютно не соответствует заявленному.
Так ещё и фабрика отказалась принять у меня даже не распакованный матрас назад.
Видите ли его размер не по ГОСТу - 180х90. Поэтому он расценивается, как сделанный по индивидуальному заказу.
Ну и третье. Матрасы, которые мне всё-таки удалось вернуть у меня забрали в 1.30 ночи.
2
May 6
Заказ ИМД-8663 от 10.07.2022.
ДОПОЛНЕНИЕ (через месяц после отзыва):
После публикации отзыва, в ответе просят номер заказа, якобы для урегулирования ситуации. Однако через месяц никто так и не связался. В комментариях к отзыву только отписка, якобы все решили.
ОТЗЫВ:
Всего приобрели 3 однотипных матраса
Матрас Roll Standart Cocos, с промежутком в 2-3 года.
Первый куплен в 2018. Отличный, служит до сих пор, как новый.
Второй куплен друзьями ориентировочно в 2020 по нашей рекомендации. Разочаровал, прогибается, спать невозможно.
Третий куплен в 2022 нами на дачу. Эффект разочарования такой же. При чем проявился он сразу, но подумали, что свыкнется. Прогибается, спать невозможно. В гарантий было отказано, по причине недостаточно прогиба в спокойном состоянии (он у нас 40мм, а для гарантии нужен минимум 50мм). Когда ложишься, в центре образуется бездна, в которую скатываешься в процессе сна и на утро все болит. Терпеть невозможно более, вынуждены искать новый матрас.
Вывод, былое качество улетучилось примерно в 2020 году. Гарантийный отдел ссылается на свой регламент, не учитывая, что пользоваться изделием даже при "удовлетворительных" по их мнению условиях невозможно. Печально, что такое отношение к постоянным клиентам.
3
1
December 6, 2023
Когда встал вопрос о выборе нового матраса, родственники посоветовали интернет магазин промтекс. Консультанты быстро отреагировали на заявку, подобрали потрясающий матрас, с учетом наших предпочтений, нам нужен был средней жесткости, без каких-либо пружин, нам подобрали Матрас Promtex-Orient Roll Cocos Strutto 10, честно сказать мы в восторге, плюсом пришла в подарок подушка, что тоже очень приятно. Цены абсолютно приемлемые, всё качественно изготовлено. Вообщем мы остались довольны!
1
April 16
Купила здесь 2 матраса, привез их курьер, через месяц матрасы начали оба портиться, появились бугры и за 4 мес их изнутри разорвало, оформили рекламацию, забрали матрасы опять де их курьер, подписали заявление на возврат денег, прошло почти полтора месяца, а деньги так и не вернули за свои бракованные матрасы, на мои вопросы о возврате постоянно, что были неправильные реквизиты (вранье), а сейчас совсем замолчали и не отвечают на письма, позвонила сюда, а женщина менеджер дала слушать меня не захотела при личном разговоре, сказала, что раз я покупала их матрасы через Сон.ру, то они ни за что не отвечают! Деньги получили лично Промтекс, курьеры были тоже от Промтекс, а теперь они ни причем?
Очень не рекомендую.
3
January 25
Promotex- наш девиз- не нравится, выкиньте!
Выбирал жёсткий топпер, выбор пал на компанию Promtex, так как они обещали в подарок подушку. Каждый покупатель ищет товары с выгодой, а кому не нужна качественная подушка, в заказе указана подушка Lates 40х60, цена на сайте 2433₽. Покупку оформлял через магазин матрас ру. В указанный день мой заказ привезли, я проверил размеры матраса, но не обратил внимания на подушку, потому что не понимал что товар может быть не тот. Каково было моё удивление и разочарование, когда вскрыл упакованную подушку, она была обсалютно другая и по внешнему виду и по размеру. Я позвонил в офис матрас.ру, где делал заказ. Меня попросили прислать фото . Через 7дней мне прислали ответ, что претензии на подарочную продукцию не принимаются и я могу её выкинуть. Очень обидно, когда компания, заманивая покупателя, предлагает определенный товар, а в итоге присылает что попало. Заявленная в подарок подушка была из стеганого чехла и размером 40 х 60, а привезли 35 х 50 из обычного материала. Не рекомендую компанию Promotex, так как под видом хорошего товара привозят что не жалко, её даже нет на сайте.
2
December 4, 2023
Очень качественные и удобные матрасы. Все четко и подробно проконсультировали и обьяснили, персонал по душе. Буду советовать своим родственникам на приобретение такого замечательного матраса!
1
January 26
Я заказал новый матрас в магазине базар матрасов за 19.000₽. Когда созванивался изначально при заказе, уточнял все возможные вопросы как они мне его доставят в другой город. Сказали в вакууме и он будет свернут, и все с ним будет хорошо. Через несколько дней курьер службы доставки DPD принёс мне до квартиры матрас в мешке, на первый взгляд внешне без повреждений. Я у него спросил про документы, он сказал, что все в электронном виде. Забрал деньги наличными, и быстро ушел, видно было как он торопился. Я доверился компании и их обещаниям, что новый матрас доставят в хорошем состоянии и надежно запакованный. Когда я перевернул мешок, увидел, что мешок порван, вакуум порван и матрас испорчен и сильно испачкан. Сразу обратился в компанию, они сказали все отфоткать и отправить им письмо. Я сразу это сделал, отправил письмо с доказательствами на почту отдела клиентов, руководству и на фабрику. Они сказали, что отдел рекламации рассмотрит это обращение и свяжется со мной. Просил чтобы позвонили. В итоге на следующий день пришлось опять им звонить. И вечером они мне ответили в письме, что это я виноват и надо было смотреть внимательнее. Несколько раз звонил им и писал, предоставил доказательства видео и фото с камер наблюдения, что курьер знал об этом повреждении, там отчетливо видно. На DPD тоже писал, отправлял доказательства. В итоге им плевать, отвечают не на все вопросы и не хотят ничего делать. Никто так и не звонил мне. Требуют, чтобы я скинул им акт приема, о котором меня никто не предупреждал из компании, и про который ничего не сказал курьер, когда я спрашивал. Теперь вообще мне не отвечают. Даже по просьбе вернуть матрас в течении 14 дней по закону о защите прав потребителей, они ничего не говорят и наплевательски относятся ко мне и к этой ситуации, ничего не делают. Ужасный магазин и служба доставки. Обманщики и ***. Буду обращаться во все вышестоящие инстанции, чтобы их привлекли к ответственности. Не рекомендую никому приобретать товары у этого магазина и в этой фабрики. Базар Матрасов / promtex / ооо слип гуд / DPD.
5
July 17, 2023
Самый классные и комфортные матрасы. Очень профессионально обслужили и подобрали удобный. Приемлемые цены и широкий выбор. Также их сайт предоставляет удобную и понятную информацию, что делает процесс покупки более простым и удобным для клиентов. Всем советую) Я просто в восторге) Действительно отличный сервис!!!!
3
2
December 7, 2023
Матрас пришёл быстро, хорошо упакован,запаха нет.
Расправился очень быстро.По ощущениям он очень комфортный,удобный,мягкий.
Я на детскую кровать заказывала, (модель Виво Актив 170×90)ребёнок доволен,говорит удобнее чем на старом матрасе.
July 15, 2023
Приветствую, огромное спасибо за наши замечательные матрасы! Отличное качество, огромное спасибо консультантам-подобрали хорошие варианты по приемлемым ценам! Выбор замечательный , менеджер проконсультировал отлично. Доставка быстрая. Рекомендую!
2
2
June 21, 2023
Приветствую, огромное спасибо за наши замечательные матрасы! Переехали в новый дом и решили порадовать детей новым матрасами, Отличное качество, огромное спасибо консультантам-подобрали хорошие варианты по приемлемым ценам! Доставка быстрая. Рекомендую!
1
July 15, 2023
Приветствую, огромное спасибо за ваши замечательные матрасы! Переехали в новый дом и решили порадовать детей новым матрасами, Отличное качество, огромное спасибо консультантам-подобрали хорошие варианты по приемлемым ценам!
1
2
December 4, 2023
После длительного прочтения множества отзывов, я решила приобрести матрас в данном онлайн магазине и не пожалела о своем выборе.Первое, что меня поразило, это большой ассортимент матрасов. Там я нашла матрасы различной жесткости, размеров и материалов, что позволило мне выбрать идеальный вариант под свои личные предпочтения и комфорт. Все очень качественно и удобно, рекомендую!
June 16, 2023
Спасибо огромное за наши замечательные матрасы! Переехали в новую квартиру и решили порадовать детей и себя новыми матрасами.пишу , спустя некорое время использования. Отличное качество, спина отдыхает👍👍👍 огромное спасибо консультантам-подобрали хорошие варианты по приемлемым ценам! Доставка быстрая. Спасибо! Рекомендую👍
1
December 6, 2023
Заказывали к зиме новые одеяла и подушки, супер качество. Работники интернет-магазина внимательные, компетентные. Больше всего понравилось одеяло на овечем пуху, спать одно удовольствие! Однозначно рекомендую
2
1
May 8, 2023
Недавно подбирали здесь кровати с матрасами. Выбор замечательный , менеджер проконсультировал отлично . Доставили быстро, качеством довольны , матрас очень мягкий, упругий, с хорошим ортопедическим эффектом.
3
June 23, 2023
Советую магазин Промтекс Ориент.Выбор огромный , менеджер проконсультировал отлично,качеством довольны , матрас мягкий, упругий, с хорошим ортопедическим эффектом,качестао на весшем уровне. Советую
October 11, 2023
Компания отличная, предлагает большое количество топперов, матрасов, подушек и так далее. Цены разные, можно выбрать подходящий вариант с учетом финансовых возможностей. Довольна, что выбрала этот магазин, так как доставили все быстро и к качеству матраса с подушкой никаких претензий.
3
December 5, 2023
Магазин просто отличный. Качество просто супер. С помощью хорошего и отзывчивого персонала подобрал наилучший вариант матраса. Всем советую !!!!!
1
July 16, 2023
Огромное спасибо за мой крепкий и качественный сон!!! Я купила ортопедический матрас, разница с обычным «земля и небо», мышцы прекрасно расслабляются, не нужно долго искать удобное положение, после сна спине очень комфортно, нет никакой скованности, в общем, я очень довольна покупкой
2
2
February 8
2 года с матрасом спина вся болела, никогда не высыпался! Посоветовали эту компанию, заказал матрас, привезли! Матрас очень большой и мягкий, качество просто шикарное! Будто сплю на облаке, теперь всегда высыпаюсь! Благодарю)
1
December 6, 2023
Заказывали здесь Матрас Promtex-Orient Roll Standart Strutto 6 140х200 беспружинный, невероятно удобный и качественный! Отличный интернет-магазин.
1
June 20, 2023
Приобретала матрас для детской кроватки ,очень довольна покупкой.Матрас отличный ,упругий,мягкий ,с ортопедическим эффектом .Ребенку спать очень комфортно ,он счастлив.
December 6, 2023
В спальню нужна была кровать, решили посмотреть в этом магазине. Заодно купили анатомический матрас и подушки. Решили не останавливаться, взяли зимнее одеяло верблюжье,всю жизнь под такими спала! Очень довольны,спим как младенцы!
April 20, 2023
Отличные матрасы! Подбирали знакомой, все отлично, удобно и красиво. Цена хорошая, удовлетворяет! Качество и в правду хорошее. Персонал хороший, Добрый, всегда подскажет!
July 17, 2023
очень хороший и удобный матрас!! брала Promtex-Orient Roll Standart 8 60х120 беспружинный , очень удобный и мягкий! цены низкие , быстро изготовили заказ, очень хороший и удобный матрас!!
2
4
June 19, 2023
Отличные менеджеры! Помогли с выбором матраса, старый стал уже совсем старый 😁 Стали искать где купить новый. Здесь подобрали хороший матрас, ортопедический, в меру мягкий, то что нужно было! Еще и подушки прикупили, теперь спим как короли 😍 Спасибо! Процветания Вашей компании!
1
April 4, 2023
В магазине на прошлой неделе приобрели два детских ортопедических матраса, качеством матрасов доволен, доставку сделали оперативно. Отдельное спасибо продавцам, за внимательность и хорошую консультацию.
1
September 22, 2023
Ужасная контора. Купили матрас, не подходит.вернее с первой ночи продавился как старый. Обещали гарантирую 5 лет и на сайте написана есть возврат . В итоге. Указанные телефоны претензию не принимают, другую не дают, говорит это отдел другой Занимаеися, но телефона они не знают., якобы. На электронный адрес , указанный на сайте , никто не отвечает. Не связывайтесь с этой компанией. Матрасы плохие
6
June 19, 2023
Магазин отличный, выбор очень большой! Персонал доброжелательный, помогли мне определиться с выбором. Матрасом очень довольна, качество на высшем уровне и цена приемлемая.
1
December 4, 2023
матрас Promtex ErgoRoll 14 Cocos [200×200см].С сайта был заказан впевые. Все устраивает: от компактного размера и удобства до цены и качества. Скидка почти в 50%,советую.
1
December 2, 2023
Оставляю отзыв спустя месяц пользования)
Хочу выразить своё восхищение в отношении компании))
Взяли месяц назад матрас promtex orient roll беспружинный на односпальную кровать человеку весом в 80кг
Так вот никаких заломов и пролежней нет.
Всё отлично
!!
Спасибо !!!))
1
December 5, 2023
Не могу не поделиться восторгом данной компании. Сестра на день рождение подарила матрас, не поверите, комфортнее матраса я ещё не видела, вот будем ещё заказывать нашей бабушке. Рекомендую!!!!
1
April 10, 2023
Качество шикарное, все как надо сделали. Доставка оперативная
Персонал доброжелательный, подскажет, поможет с выбором. Выбор достаточно обширный. Все понравилось, рекомендую 👍🏼👍🏼
1
January 26, 2023
В 2019 году приобрел кровать в шоуруме в Румере (Заказ АВТ 3794). Тогда казалось, что это идеальный вариант. Даже несколько раз советовал эту компанию знакомым.
Но довольно скоро вскрылась серьезная проблема, которая обесценивает любые плюсы кровати: изголовье кровати источает резкий кисло-сладкий запах, что делает её использование непросто не комфортным, но возможно и небезопасным.
Представители компании по моему обращению приезжали, нюхали и факт зафиксировали. Однако кроме этого ничего не сделали. Прошло несколько лет, а кровать так и продолжает пахнуть. Запоздало принято решение её поменять.
Учитывая характер проблемы, с контрой пришлось столкнуться, и реакцию производителя на неё, крайне не советую что-либо приобретать в этой компании. Они также работают под брендом Sontelle.
4
December 6, 2023
Купили матрасы из этого магазина . Были очень комфортно и нормальная цена мы сразу 2 матраса очень нам понравилось!!!
Всем советую
December 7, 2023
Хороший матрас Promtex-Orient Roll Standart 10 Cocos M 60х120. Хорошое качество и одекватные цены. Доставка быстрая советую покупать матрасы здесь.
December 8, 2023
Очень рад что нашёл такой интернет магазин матрасов,с моей спиной больной обошёл кучу магазинов,менеджеры по телефону поняли всю мою проблему и быстро нашли то что мне нужно,теперь я очень доволен,всем рекомендую!!!!
1
December 8, 2023
На сайте широкий выбор ,смогли подобрать хороший и комфортный матрас. Доставили все быстро и без проблем.
June 20, 2023
Персонал очень отзывчивый и доброжелательные, все покажут и расскажут. Большой выбор матрасов. И цены очень радуют. С выбором магазина не ошиблась.
1
December 6, 2023
Накупили здесь матрасов, каждому члену семьи со своими предпочтениями по размеру, жёсткости, наполнителю. Все довольны 👍
April 15, 2023
Никогда не думал, что проблемы со здоровьем заставят меня подойти к выбору матраса очень щепетильно...
И после всех скитаний и отзывов, я наткнулся на Промтекс и нисколько не прогадал.
Грамотный и пунктуальный консультант успешно подобрал мне матрас, хотя я тот ещё привереда)
Спасибо компании и дальнейшего процветания!
2
2
July 13, 2023
Приобрела недавно матрас маме в подарок,очень качественное обслуживание, менеджер проконсультировал, помог с выбором,буду вас рекомендовать, спасибо!
1
1
February 10
2 недели назад купил матрас Promtex-Orient Vivo Active с независимым пружинным блоком. Выбрал его из-за соотношения цена-качество. Вообще, изучал много вариантов в разных магазинах. Тут все оформил онлайн, через некоторое время позвонил менеджер, обсудили с ним все, а в назначенный день привезли матрас. Хорошая упаковка. Сам матрас качественный, хорошая жесткость, что позволило повысить качество сна. Благодарю.
December 4, 2023
На сайте большой выбор матрасов, так что смогли подобрать лучший для себя. Доставили все довольно быстро, так что это один из плюсов.
June 18, 2023
Очень большой выбор, отличное качество, вежливые сотрудники которые помогут и подскажут, остались очень довольны и дети тоже. Если нужны будут матрасы, то только к вам!
1
1
May 7, 2023
Матрас очень упругий,хороший ортопедический эффект
имею проблемы со спиной и тяжело спать без матраса,но то что я приобрела,выкинула все боли из спины,матрас очень хороший.
продавцы все доброжелательные,помогли подобрать,и все устроило.
качество хорошее и цена тоже безумно приятная на все.
огромное спасибо,я безумно рада этой находке.
3
1
December 6, 2023
Шикарные матрасы! Очень качественные и удобные! Покупались в новый дом. Спасибо! Рекомендую всем!
February 14
Хороший магазин, большой выбор матрасов. Купила сразу два матраса Multipacket Optima Side: себе и в гостевую спальню. Цена приятная, к качеству претензий нет. Отдельное спасибо за подарок в виде подушки.
1