Абонентский и технический отдел работает с 9 до 18 часов. Отклбчили интернет вечером не дозвонишься до 9 утра! организуйте круглосуточную тех и абон поддержку! Звоню утром после 9и. Соизволил абонентский отдел взять трубку в 9:30. Людям утром работать удаленно, прикиньте. Если бы другой хоть бы один провайдер был подключен к моему дому, сразу бы был переход туда. Максимально не рекомендую адыгейского не арганизованного провайдера. Че денег мало вам руководство нанять круглосуточную поддержку?!?! Мало да? Нехвататет? Накинуть может бедолаги

Show business's response

Ася Будагян

Level 5 Local Expert

К сожалению, опыт взаимодействия с данной компанией оказался крайне отвратительным. Связаться с представителями поддержки — отдельный квест: звонки могут оставаться без ответа по нескольку дней, сроки подключения растягиваются на месяц и более, а попытки получить внятную информацию или помощь заканчиваются ничем. Особенно удручает не столько сам факт задержек, сколько отношение к клиенту. Создаётся ощущение полного безразличия: сотрудники не стремятся разобраться в ситуации, не предлагают решений и порой прямо дают понять, что проблемы абонента их не волнуют и «остаётся только ждать». Такой подход сложно назвать сервисом — это скорее демонстрация пренебрежения к тем, кто платит деньги. Ну раз у вас такие проблемы со сроками - наймите уже людей очевидно же. Кто месяц интернет устанавливает?! 21 век на дворе!!! Складывается устойчивое впечатление, что подобное поведение возможно лишь потому, что компания осознаёт своё монопольное положение. У людей попросту нет альтернативы, и провайдер этим пользуется, не считая нужным соблюдать базовые стандарты клиентского обслуживания. Искренне хочется верить, что со временем на рынке появится достойный конкурент, который напомнит этой компании, что клиент — не обуза, а основа бизнеса. Возможно, тогда придёт и понимание того, где именно была допущена ошибка и почему подобное отношение недопустимо в долгосрочной перспективе. Как только появится другой провайдер, мы с вами распрощаемся! Установщики хорошие ребята, на этом все!

Show business's response

Павел Шалаев

Level 3 Local Expert

Всё отлично, пока работает. Как перестаёт работать - дозвониться нереально. Бригада выезжает в течение !!!72 часов!!! 3 суток т.е. А теперь случилась такая штука: они поменяли у себя оборудование. Да так хорошо поменяли, что у многих абонентов нужно менять коробку для оптоволокна! Скажите, дорогие во всех смыслах проводовнет, Как так можно наплевательски относиться к своим абонентам? За всё время пользования вашим "сервисом" я уже заплатил 60000руб не меньше, а отношение, как-будто я вам нафиг не нужен.

Show business's response

ProNet

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

481 review