Psb bank

4.0

308 ratings

Rate this place

Lelik Anabolik

Level 18 Local Expert

Не рекомендую банк ПСБ. Обслуживание: никто никуда не торопится, можно сидеть больше часа в очереди. Постоянно меняется приложение, и никто не предупредит, что денежные средства не ушли на рассветный счет по списанию, просто отменена операция, на каком основании? Кто сказал? Но за просрочку будут рады насчитать проценты. Не рекомендую. Приложение тоже оставлять делать лучшего.

Елена Сошина

Level 16 Local Expert

Обслуживала в данном банке по ипотеке. Остались положительные впечатления. Специалисты быстро и чётко решают вопросы

юля г.

Level 3 Local Expert

отказали в обслуживании, хотя пришли во время рабочего дня (хоть и за 10 минут до закрытия, но все же) нам всего лишь нужно было обменять валюту, а кассы уже почему то закрыты… неприятная ситуация, оставляет плохое впечатление в дальнейшем.

Дмитрий А.

Level 22 Local Expert

Сегодняшнее взаимодействие с Промсвязьбанком оставило крайне негативное впечатление. Попытка перевести деньги со своего счета на счет супруги (оба счета в ПСБ) превратилась в настоящий кошмар. Перевод был заблокирован службой безопасности по подозрению в мошенничестве, хотя я прошел все этапы аутентификации: ввел код из SMS, кодовое слово, подтвердил паспортные данные. Несмотря на это, операторы колл-центра, с которыми я общался около получаса (вместо заявленных пяти минут ожидания), не смогли разблокировать перевод, ссылаясь на ограничения своих полномочий и обещая разблокировку в течение 3 часов. Более того, мне предложили обратиться в отделение банка для решения вопроса. Посещение отделения также не принесло результатов. Счет оставался заблокирован, а сотрудники, включая управляющую, не смогли назвать причину блокировки, сославшись на право службы безопасности не давать комментарии. На мое законное требование объяснить причину удержания моих средств, мне предложили написать заявление с ответом в течение 15 дней. В итоге, каким-то чудом (возможно, благодаря стараниям сотрудников отделения), мне удалось получить заблокированную сумму наличными. Я немедленно перевел эти деньги на счет в другом банке, где перевод прошел без каких-либо проблем. Крайне разочарован работой Промсвязьбанка. Непрофессионализм операторов, некомпетентность сотрудников отделения, необоснованная блокировка счета и отказ объяснить ее причину — все это говорит о низком уровне сервиса и неуважении к клиентам. Категорически не рекомендую этот банк.

Маргарита Казакова

Level 3 Local Expert

Абсолютно согласна с предыдущими негативными отзывами об этом банке. Обслуживание и в правду отвратительное! Если вы юридическое лицо, то упаси вас высшие силы открыть счет в Промсвязьбанке, потому что горячая линия и техподдержка это минимум 20 минут только чтобы дождаться ответа специалиста, и еще минут 40 чтобы понять, что ваш вопрос специалист решить не в состоянии. Банк, в котором кодовое слово для клиента ПЛАТНОЕ, мы можем вам помочь, назовите кодовое слово, ой у вас его нет, надо установить, кстати эта услуга платная. Банк, в котором чтобы продлить обслуживание по истечении полномочий директора нужно собрать пакет документов и заполнить пару писем с заверением всего на свете и анкету аж на 10 страниц (!!) Даже одной звезды жалко ставить.

тася

Level 6 Local Expert

Банк "радует" своей стабильностью: очередями и долгим ожиданием. Видимо уже по сложившейся традиции, работает одно-два окна. В силу большого количества ожидающих, виемя для решения вопросов составляет от 1,5 часов. Сотрудники не спешны и вальяжны. Вообщем полный бардак. Пришлось посетить его 3 раза, крайний нужно было получить готовую карту... Просидели стабильно... 1,5 часа((((

Татьяна, узнай новостройки Тюмени)

Level 9 Local Expert

Один из любимых банков, конкурентные условия, возможность выйти на сделку практически сразу после одобрения, лояльный персонал, лучший партнерский менеджер - Мария Звягина, которая всегда на связи и помогает решать вопросы на всех уровнях

Штереверя Владимир

Level 3 Local Expert

в отделении банка в Тюмени, которое является единственным, постоянные очереди, специалисты работают по одному окошку, хотя их 5 для работы с физическими лицами. и такое обращение с клиентами постоянно, когда бы не зашёл в отделение. просто стыдно за такую работу, хотя что можно ждать от банка рекламу которого ведёт комик.

Сергей Паньшин

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Никакого премильного обслуживания. Условия указанные на сайте расходятся с условиями, которые выдвигают сотрудники банка. Все очень долго, нелогично, клиента вводят в заблуждение своими непрозрачными условиями.

Мария К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Моей маме повысили % по ипотеке без причины и менеджеры не отвечают по данным нам контактам. Приехать в офис возможности нет, а по телефону они ничего не решают. Просто ужас какой-то.

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Про сотрудников этого банка можно сказать «где залезешь, там и слезешь» 3 талона в очереди, сидим 45 минут Из 4 окон работаю всегда два или одно(( Туалета для посетителей нет. Время ожидания очень долго

Наталия Долганова

Level 7 Local Expert

Если вы задумаете открыть карту оранж То Никогда не заходите и не становитесь клиентом ксении сергеевны- типа персональный менеджер! Более безграмотного специалиста банка Никогда не встречала! Загубила мой счет и карту Своими Бездействиями! Буду биться чтоб ее убрали с работы! Банк с условиями хороший! Специалист премиум клиента просто 0 знаний , а главное свинское отношение к клиентам премиум класса!!! Благодарность Ирине Ивановне!! Человек с большой буквы и самое главное Грамотный и инициативный специалист высшего уровня !!!

Александра Давыдова

Level 12 Local Expert

Хороший банк, приветливые и понимающие сотрудники. Но всю хорошую положительную сторону перекрывает консьержка, которая сидит напротив туалета... Безобразное отношение к людям ...

Den K.

Level 4 Local Expert

Пару месяцев назад оформляли ипотеку в этом отделении. Сотрудник который с нами работал, молодец! 5+ Вопросов к ней нет. Но вот в самом отделении, в день сделки, было не приятно. Документы мы подписывали в ипотечном отделе, где кроме нас был целый кабинет людей, которые ржали и занимались своими делами. У них есть отдельные кабинки для сделок, но туда нам не предложили пройти. В прошлом банке, мы в отдельном кабинете спокойно сидели и все подписывали.

Show business's response

Дмитрий А.

Level 17 Local Expert

В банке всегда очереди. Персонала много, движухи и суеты много Эффективность невысокая. Очень долгое время ожидания.

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. История такая. Я военнослужащий ВС РФ. Нахожусь в зоне проведения СВО. Получаю заработную плату на карту банка ПСБ. Так получилось что возникла нужда в транспортном средстве для выполнения задач. Мной был взят кредит в банке. При попытке перевода денег через СБП, переводы были заблокированы, а так же в последующем был заблокирован мобильный банк. Хорошо хоть саму карту не заблокировали и транспорт был приобретён, после снятия денег с банкомата. Счёт и карту я открывал на номер телефона жены, так как связь есть не везде и что бы у неё тоже был доступ к карте. После звонка по единому номеру и проверке всех моих данных, мне было предложено оператором посетить отделение банка, так как дистанционно разблокировать лк они не могут. После объяснения где я нахожусь, чем занимаюсь и на сколько далеко от меня отделение банка, было сказано что может обратится жена с генеральной доверенностью. Благо доверенность перед моим убытием была оформлена. Жена сходила в городе проживания в отделение, где оператор в немного хамской форме сказала что доверенность будет проверяться в течении 5 рабочих дней. Обстоятельства её вообще не касаются. И в доверенности должно быть разрешение не просто на представительство в банках, а именно на манипуляции с мобильным лк. И у меня всплыло очень много вопросов к руководству и службе безопасности банка... Мы что должны в доверенности предусмотреть каждый нюанс отдельно, и натариус должен по итогу нам выдать доверенность толщиной с книгу? Если служба безопасности заподозрила мошеннические действия, почему заблокировали лк, а не карту например? Получается что у меня деньги в банкомате будут снимать, а я даже заблокировать зайти не смогу? Почему при подтверждении всех своих данных мне не разблокировали лк дистанционно, зачем тогда вообще это подтверждение? Итог такой, мы тут жизнью каждую минуту рискуем, а банк простой вопрос не может решить в течении дня. Позорники.

Лена К.

Level 3 Local Expert

Это кошмар. Сижу час. Директор и еще один специалист на телефонах, двое специалистов работают, третий стоит в сторонке. С одним клиентом работают по 3 человека. Полный бардак

Bga180549

Level 5 Local Expert

Отличный банк. Быстрое обслуживание и хорошие предложения по продуктам банка. Привлекательные проценты по вкладам. Главное, что банк надёжный.

Владимир .

Level 7 Local Expert

Понравились условия премиального обслуживания, менеджер Ксения всегда на связи, доброжелательное отношение,

Василий Решетников

Level 5 Local Expert

Огромные очереди не кто не куда не торопится половина операторов нет ,в очереди только идут юр.лица остальные стоят :Ветераны ,раненые ,пенсионеры Средняя очередь полтора часа

Ivan Property

Level 4 Local Expert

купил в конце апреля квартиру, которую продавал ПСБ с торгов. Банк более месяца не выполняет свои обязательства по сдаче документов в МФЦ - в итоге не могу вступить в право собственности. Это просто не профессионально и не клиентоориентированно, так как по факту для этого нормальному Банку достаточно 2-3 дня. а у нас уже более месяца проблема тянется. Управляющий доп. офисом в курсе. но сроки это не улучшило.

Show business's response

Надежда Лыткина

Level 6 Local Expert

Грамотные специалисты, подробно всё рассказывают. Мы оформляли сделку с покупателем через этот банк. Покупатель брал нашу квартиру в ипотеку, пришлось правда подождать. Но это было необходимо, всё таки сделка серьёзная и надо было проверить все документы. Деньги на счёт за продажу пришли в течение дня.

Show business's response

Сергей цыганов

Level 15 Local Expert

Мне этот банк очень нравится, ненавязчивое обслуживание, быстрое решение вопросов. Взял ипотека на лучших условиях из всех банков Тюмени.

Show business's response

Kseniya

Level 19 Local Expert

Пришла открыть карты. Отделение одно. На весь город. Сотрудников масса все ходят туда сюда, сидят в телефонах, болтают между собой! Ииииии… всего одна девушка на весь банк занимается физическими лицами!!!!!!!!! Класс ребят!!!! Если вы уже сейчас начали так работать , то дальше у нас с вами жизнь не сложиться!!!!! Пойдем в другой банк

Show business's response

Кусик Аполлинарьевич

Level 10 Local Expert

Чисто, прохладно. А вот 10 баксов отказались брать, типа старая банкнота. Остался осадок.

Нарек М

Level 2 Local Expert

20 человек в очереди стоять работает всего 2 окна ждали 1.5 ч не уважение к людям

MMG | MODERN MEGAPOLIS GUIDE

Level 5 Local Expert

Очередь лучше занимать с вечера. Единственный офис в Тюмени. Не заинтересованы в клиентах вообще.

Марина

Level 8 Local Expert

Хороший банк. Вежливые, опытные сотрудники. Всегда чисто, комфортно, уютная обстановка.

Ихтиёр

Level 6 Local Expert

Организованно и скромно! Персонал вежливый и общительный... Знают своё дело!

Екатерина Гостева

Level 15 Local Expert

Даже единицы много для этого "банка". Это просто 🤦‍♀️. Набираю в интернете чтобы уточнить работают или нет, выдало что открыто до 19. Прихожу в банк, а он закрыт. Вы, издеваетесь??? Единственный банк в городе, а он закрыт. Да ещё и врёте чтобы приехали и посмотрели на ваши закрытые двери и прочитали вашу записку на дверях. Он 3 день закрыт, а инфо на сайте нет. Дополняю отзыв! Пришла уточнить инфо по кредиту. Мне сказали у вас сертификат, это означает 100% одобрение в любом случае. В итоге отказ без объясненияпричин, это как?? Зачем вы говорите заведомо недостоверную информацию?? Спустя 2 года ничего не изменилось, как был👎таким и остался

Show business's response

Мария Купцова

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливые грамотные сотрудники. Оформляли ипотечный кредит по комфортной % ставке ( по сравнению с другими банками). Все оформили быстро, на звонки отвечали без задержек.

Анастасия А.

Level 3 Local Expert

Ооо очень долго, 2 человека приняли за час , а в очереди передо мной ещё 3 Ужас какой

Пётр Геннадьевич Захаров

Level 12 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам/коллективу отделения банка Промсвязьбанк за оперативное решение вопроса по оформлению банковского продукта! С уважением Геннадьевич!

Костылев А.

Level 11 Local Expert

Офис банка в Тюмени только один. Всегда работают только два окна. В очереди 40 минут будьте готовы провести. Я не знаю почему, но оператор в ручную всё заполнил. Если бы была возможность то, перевёл все операции в любой банк.

ильдар афизов

Level 16 Local Expert

как то приходилось обращаться в этот банк за кредитом. увы мне не понравилось обслуживание. очередь электронная, девушки сидят половина без клиентов. пока ждал своей очереди прошло минут 40 после талона.сидело 5 девушек,из них одна принимала. другие сидят и даже не вызывают,хотя нас двое было всего. не понравилось. больше ни ногой.

Лариса Баканова

Level 12 Local Expert

Длинные бесконечные очереди нет парковочных мест не профессиональное обслуживание.

Валерия Поваренкина

Level 5 Local Expert

Проживаю в этом районе и данное отделение банка самое ближнее для меня. Плачу тут ипотеку. Удобно и без проблем.

Show business's response

Анастасия Жаворонкова

Level 14 Local Expert

По телефонам офиса не дозвониться. На письма в эл.почте не отвечают на запрос. Бесконечное нахождение и общение с голосовым помощником на телефоне контакт-центра немного подбешивало. С сотрудниками по вопросу возможного оформления кредита там пообщаться не удалось.

Show business's response

Михаил Прохоров

Level 21 Local Expert

Платные парковки рядом. Не все сервисы электронны. Например справку по счетам для работы в двух других банках смогли получить электронно(в одном в личном кабинете, во втором по телефону оставили заявку - справку на почту выслали) , а здесь ехать в офис пришлось, но это организация деятельности и оказание услуг. К обслуживающему персоналу претензий нет

Show business's response

Андрей Исаченко

Level 15 Local Expert

Хороший банк но одного отделения на Тюмень крайне мало, высокая загруженность персонала

Наталья Пермякова

Level 2 Local Expert

Имели несчастье попасть в этот банк. У моей свекрови сын погиб на СВО. Она вступила в права наследства. 14 марта этого года мы пришли в этот банк со всеми документами, в том числе со свидетельством о праве на наследство, в котором написано, что у погибшего два счета в данном банке, у моей свекрови 1/4 доля наследства. Такого дибилизма я не встречала ни в одном банке. Сотрудник банка час двадцать что то там заполняла, потом сказала, что документы будут проверять две недели. что там проверять, не понимаю, это ладно, прошло около месяца, 8 апреля нам позвонили из банка, сказали приезжайте получать. Приехали мы, это капец. На прием попали к другому менеджеру, тот больше часа что то печатал, потом говорит, получить сегодня не сможете, потому что на четверых наследство делится. Я естественно заскандалила, они что на четыре поделить не могут. Моя свекровь после серьезной операции, еле ходит на ходунках. В итоге нам выдали деньги только с одного счета. Сказали приезжайте в следующий раз, сейчас выдать не можем,потому что в прошлый раз другой менеджер с вами работал. Какая на хрен разница, какой менеджер, банк один, она говорит все сделает и с вами свяжется. Через два дня будет три недели, как ждем звонка из банка. Сама звоню, завтраками кормят. При нас была там супружеская пара, мужчина после ранения на СВО, они хотели снять с его счета более двух миллионов, причем наличку заказали заранее. Их туда сюда гоняли, а потом говорят, касса не хочет выдавать вам такую сумму по расходному кассовому ордеру. Я вам выпишу другой документ, только придется заплатить комиссию, потому что сотрудник, который отменяет комиссию уже ушел домой. Приходите завтра, если не хотите платить и пораньше, а то рабочий день до 18.00 у того сотрудника. Женщина просто в шоке была, говорит, я до 17.00 работаю, нужно мужа забрать, с района солнечного рынка доехать, и успеть пораньше. Капец. Сама в сбербанке наследство по вкладу получала, пришла со свидетельством от нотариуса и паспортом, тут же деньги получила, и проблем нет. А эти что то там проверяют. Полный бардак.

Елена

Level 7 Local Expert

Не возможно просто столько времени сидеть в очереди . В обеденное время работает всего два сотрудника в зале и открыта одна касса . Людей в зале больше 15 человек . Начальство ходит , все это видит и ни чего не делает . В обеденное время , хотя бы, можно ведь задействовать больше сотрудников , для избежания такого скопления людей

Show business's response

СВЕТЛАНА З.

Level 7 Local Expert

От этого отделения была не в восторге. Хоть и электронная очередь,но сотрудники полностью не справляются со своими обязанностями. Работают очень медленно.Чтобы оплатить в кассе ,нужно почти час простоять ,когда она медленно внесёт данные. Сравниваю с почтой,и удивляюсь. Говорят,почта медленно работает. Извините,не хотелось оставлять плохой комментарий,но была в полном ужасе от такой работы. В офисе было три человека,но я потеряла почти два часа на обслуживание.

Галина Садыкова

Level 3 Local Expert

Позвонили с Москвы, назначили встречу. Я приехала, а мне говорят, что вам отказ пришел. Отказ пришел был в мае, когда подавала заявку через онлайн. Потом я 5 июня подала заявку на рефинансирование. Одобрили, назначили встречу. Приезжаю с такой дали 100 км от Тюмени, они даже не захотели выяснить, помочь и выслушать. Хотя я им объяснила, что в мае на потребительский пришел отказ, а на рефинансирование одобрили. Вот так клиентов они теряют. Вот и думайте, почему у вас мало клиентов. Сидела пока, ждала свою очередь, там один тоже им прямо в глаза говорил, как ваш банк не нравится.

Garry S.

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. В принципе сам банк нравится, плюсы однозначно перевешивают небольшие минусы. НО! Всё вышесказанное относилось к банку в целом, но вот Тюменский офис конечно это даже не ложка дегтя в бочке меда, а целое ведро и еще с горкой. Поясню - ОЧЕНЬ медленная работа принимающих операторов, категорическая неработоспособность электронной очереди (сколько раз не приезжал в офис - была исключительно живая очередь, а ведь 21 век уже 20 лет шагает по планете). Невольно слушая общение операторов с другими клиентами (никакой приватности приема в данном офисе нет), просто диву даешься некомпетентности сотрудниц офиса. Периодически позволяют себе хамить посетителям (не всем, но сам факт просто не укладывается в голове). Поэтому по возможности предпочитаю вопросы решать через горячую линию, вот там всё на достойном уровне. К сожалению, не все вопросы можно решить онлайн, поэтому иногда требуется личное посещение офиса. И именно это очень не нравится именно в нашем Тюменском офисе банка.

Ольга Дерябина

Level 4 Local Expert

Отсутствие индивидуального подхода, данных о потенциальном клиенте. У меня длительная история взаимодействия с разными банками, и я знаю, как работали 10, 20 лет назад. К примеру, если заявитель не попадал в параметры кредита, то перезвпнивали, предлагали поменять, лишь бы не упустить заёмщика. Сейчас же до свидос без объяснения причин. Как будто плана нет или премии за привлечённых. Что где-то надо заглянуть в финансовую историю клиента, сравнить цифры, или включить логику. За зря потраченное время и непонимание причин такая субъективнач оценка. Отказывайте ещё, короче. Рейтинг и так по отликам невысокий

Show business's response

Алексей Суббота

Level 4 Local Expert

Написано открыт 24 февраля , а по факту закрыт . Приехал висит бумажка работаем только с 27 февраля . Позор даже указать на сайте не могут верно

Show business's response

Мария Владимировна

Level 3 Local Expert

*** прям в банке подменили номер телефона специалисты офиса зная что в нашем городе а он находится за 200 км от офиса ближайшего соответственно и данные все украли

826062 Огнëв

Level 9 Local Expert

Приветливый персонал банка. Всё грамотно объясняют . Процент не большой. Рекомендую Всем это Банк

Show business's response

ООО "ЦЭТ"

Level 7 Local Expert

Ужастное обслуживание. Сотрудники с хамским поведением, еще и не понимают свои обязаности. Руководители банка , обучите своих сотрудников!

Show business's response

Psb bank

123 reviews