Psb bank

3.4

274 ratings

Rate this place

T A T I A N A

Level 3 Local Expert

Пришла открывать вклад с наличными в это отделение. Плохое обслуживание. Во первых время ожидания больше часа, хотя написано что от 5 минут, передо мной было 2 человека. Неудобное расположение столов - мало мест для ожидания, также менеджеры просто медлеленные, постоянно уходят куда то в другие части помещения, принтер также далеко от рабочего места. Все люди в очереди смеются над менеджерами - работают как ленивцы из зверополиса, цокают каблуками и просто недовольные. Понятно что конец рабочего дня…но всего 2 менеджера мало для обсужлажаиванич людей. Почитала, что в последний час работы - начинают работать не по талонам и могут вообще отправить домой не обслужив, думаю так и будет. В ожидании своего приема передумала создавать здесь вклад

Олег

Level 2 Local Expert

Пришел открывать счет и личный кабинет по доверенности на пожилого человека. После проверки доверенности (три дня) создали счет и выдали логин, но без доступа в онлайн-кабинет. При третьем посещении банка выяснилось, что доступ в интернет-банк по данной доверенности не положен, и для выдачи доступа необходимо личное присутствие пенсионера (человеку под 90 лет). Вопросов бы не было, если бы после проверки доверенности сразу сообщили, что доступ в личный кабинет по данной доверенности невозможен, вместо того, чтобы выдавать логин и вводить в заблуждение. В итоге была потрачена неделя. Ужасно.

Светлана

Level 5 Local Expert

Ужасно долго. На каждом этапе оформление карты что то шло не так. Я ещё не начала пользоваться услугами банка, но уже впечатление отвратительное. Оставлять там свои деньги желание отпало. Во всех банках забрать карту занимает минут 10, здесь прождала час с нулевым результатом. То девочка бегает что то спрашивать, то компьютер виснет, то в системе что то нет, то подождать надо и они сами не знают сколько. Забуду как страшный сон и больше ни ногой.

Ирина Борзова

Level 8 Local Expert

Офис работает до 20.00. Обратилась /взяла талончик в 19.12. Сначала все своим чередом, а потом отключили эл.очередь и начался странный прием. Кому быстро. Кто пришел позже обслужили по этому странному принципу. За 5 минут до закрытия мне отказали в обслуживании. И еще. Очень странное оформление клиентского зала банка. Не хватает стойки с кофе и пирожными. Сиди слушай, наблюдай кто пришел с каким вопросом. Рай для мошенников. Сначала хотела написать жалобу на сотрудников, а потом поняла, что они заложники неумелого руководства и излишней зкономии денежных средств.

Анастасия Януть

Level 9 Local Expert

Приехала внести платеж за другого человека, просидела в очереди из 2х человек час- вызывают не по порядку…Очереди в этом отделении- отдельный вид «искусства». Работают медленно 1-2 человека, собирается огромная очередь. Если хотите провести тут время, приезжайте, в противном случае, советую выбрать другое отделение, а лучше другой банк

Ирина П.

Level 9 Local Expert

Отвратительное место ( новаторов 8). Из за того что кому то показалось креативным расположение кресел как "в кафе", весь зал слушает личную информацию клиента! Документы как на коленях подписывают. Это вы считаете нормальным???? Мест для ожидания практически нет, 2 скамейки у стены и то в этом же общем зале. Такое впечатление что не в банк приходишь, а базар где каждый во что горазд. Чтобы получить пластик нужно в очереди сидеть 2 часа.

Елизавета С.

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание🤯😤 Пару человек до меня было, а ждала больше, чем полчаса получение карты😓 работают только две девушки и видимо очень медленно.. На талончике было написано, что время ожидания 14 мин., на деле же ждала горааааздо больше😕 а это я ещё пришла днем, бьюсь представить, что происходит вечером😳

Владимир Щукин

Level 12 Local Expert

Получал зарплатную карту вместе с коллегами, нас было трое и перед нами трое человек. Ожидание составило час 15 минут. Это было половина проблемы. Девушка которая выдавала мне карту с серьезным видом мне заявила, что мой работодатель оформил заявку также на кредитную карту. Я сказал, что хочу отказаться, на что она сделав просто пару кликов: «это не возможно, в январе закройте, пожалуйста» Я : «Что будет если, я не буду ее получать» Девушка: «Я не смогу вам выдать зарплатную карту» Я остался в шоке. Как выяснив потом Моему коллеге который получал карту параллельно со мной, но у другой девушки получил на руки кредитный договор, уже распечатанный, на 700000 рублей, осталось только подписать. Хотя даже намека от нас не было, что так или иначе мы хотим получить кредитные услуги. Остался недоволен. Получал карту 5 ноября. Примерное время 11:30-12:30. Поговорите, пожалуйста со своими сотрудниками

Владислав А.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника банка Кадрию за быстрое и компетентное обслуживание. И дебетовую карту оформили в течение 3х дней, благодаря чему я успел оформить вклад (срок по нему подходил к концу). Если 1й раз я прождал около часа, то 2й раз не прошло и минуты.

Level 7 Local Expert

Приходила за дебетовой картой , сотрудник Евгения работала очень быстро и поэтому , почти не создавалось очередей . Также оформили очень выгодный вклад . Была в других офисах , сотрудники общаются отвратительно , а Евгения всегда с улыбкой .

Виктория М.

Level 6 Local Expert

Это самый странный банк, с которым я столкнулась. Оформила заявку на выпуск карты, неделя прошла - результата нет! Мне уже не актуально, написала в чат банка, тоже ноль реакции. Хорошо, что не успела оформит вклад, уже все понятно, как этот банк работает. Не рекомендую.

Павел

Level 6 Local Expert

Обслуживание в этом банке просто ужасное! Чтобы решить элементарный вопрос, приходится сидеть в очереди по часу и больше. Сотрудники не торопятся, работают медленно, клиенты для них — как будто обуза. Такое впечатление, что в ПСБ совершенно не ценят время людей. Больше туда обращаться не хочется.

Екатерина

Level 2 Local Expert

Обслуживание ужасное! Ожидание около часа! А если захотите оформить карту, то будьте готовы к тому что вам придется сюда ходить раза 3-4! Потому что каждый раз будет что-то не так, каждый раз будет какая то проблема! Хуже банка мне не попадалось !

Ирина Кашина

Level 8 Local Expert

11.07.2025г. Не налажена связь между филиалами, уже больше часа не могут решить вопрос по обслуживанию юрлица имеющим договор с соседним филиалом. Менеджер постоянно отлучается что-то уточнять и выяснять.

Анна Долгова

Level 4 Local Expert

Отвратительное, хамское обслуживание. Карту не могут выдать. Человека долго обслуживает, ничего не знают, сами курят постоянно ходят, чат гоняют, руки в брюки и не шевелятся. Нас такому никогда не учили. В других банках карточку выдают за минуту.

Дмитрий

Level 2 Local Expert

В начале 2025 года был оформлен вклад в отделении ПСБ у метро Ленинский проспект (Санкт-Петербург). Несмотря на очереди и ограниченное количество сотрудников, обслуживание было вежливым, вклад открыли без проблем. Дополнительно была оформлена банковская карта. О наличии платных услуг при выдаче карты не предупредили. До июля никаких претензий к банку не возникало, за исключением большого количества рекламных уведомлений в приложении и СМС. Позже выяснилось, что с карты автоматически списываются по 99 рублей каждые 10 дней за СМС-информирование. При этом отдельного согласия на подключение этой услуги не давалось, уведомлений о её активации не поступало. Пуш-уведомление с предложением подключить услугу приходило в июле, но фактически она уже была активирована без согласия. С момента оформления карты не было получено ни одного действительно полезного СМС — только рекламные предложения. Рекомендация — сразу после получения карты проверить в приложении список подключённых платных услуг.

Сергей И.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение банка, время ожидания неимоверное и не соответствует указанному в талончике, на просьбу ускориться реакции ноль, клиентоориентированность отсутствует полностью.

Дарья

Level 5 Local Expert

Это самый худший банк, где я когда-либо была. Во-первых, расположение рабочих мест просто привело в шок. Какой, простите, идиот придумал так поставить столы и сидения для работы с клиентами?! Люди, которые ожидают своей очереди слышат все, о чем говорят сотрудники с клиентом. Это прямое нарушение конфиденциальности. Во-вторых, из-за того, что нерационально использованы места рабочих зон, клиентам приходится стоя ожидать своей очереди. Есть два небольших кресла и 4 сидения, как в кафе. А стоять приходится ~1,5 часа. В-третьих, как уже написала выше, время ожидания своей очереди составляет 1,5-2 часа. Работают 1-2 сотрудника. Остальные 2-3 сотрудника ходят по банку просто так, залипая в телефон, и бросают взгляды на очередь. В-четверых, вызывают без очереди. Что это значит: «У кого снятие или пополнение - подходите. Сейчас обслуживаем быстрые операции». ЧТО, простите!!? Талоны для чего придумали!? Что за самоуправство?! В-пятых, само обслуживание. Некомпетентные, недоброжелательные, не клиентоориентированные специалисты. Мало того, что никакой конфиденциальности нет из-за рабочих мест, так они ещё и голос повышают на клиентов, тем самым ещё громче озвучивают вопрос/ситуацию, с которыми пришли клиенты. Если хотите убить 2 часа своего времени и нервы - вам точно в этот банк.

Принц Ойген

Level 11 Local Expert

И я добавлю. Сегодня, 18.08.25 они резко решили, что работают до 19, вместо 20.00, как обычно. В итоге все, кто был в офисе просто отправились ни с чем гулять. Ни объявления на двери, ничего. Потерянные 2 часа.

Света Чикирова

Level 8 Local Expert

Заказала карту с доставкой, месяц ждала. Далее 2 недели ждала активации карты. Результат- написала жалобу и отказ от сотрудничества. Качество обслуживания в банке в целом сильно испортилось. Дозвониться на горячую линию почти не реально. В отделении банка сотрудники не особо стремятся работать, только недовольничают.

Альбина В.

Level 6 Local Expert

К операторам претензий нет! Но как можно допустить работу 1 оператора на целый офис! Вы же банк который обслуживает гос заказы государства! Неужели вы не можете обеспечить адекватное количество операционистов для обслуживания! Про то, что бедный сотрудник сидит целый день без обеда и возможности отойти от рабочего места я молчу! Это так же нарушение ТК! Очереди по 2 часа! Безобразие! Клиенты нервничают, уходят не дожидаясь обслуживания! Региональные менеджеры обратите внимание на проблему в этом офисе!

Виктория Стадник

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание В зале 3 малолетки работника усердно делают вид бурной деятельности, переодически куда то пропадая Очередь из 4х человек обслуживается по часу Это просто какой то кошмар Люди слышат номер талончика и бегут быстрее к окну и сотрудники даже не проверяют что талончика у человека не было и он только что пришел - как итоге ты сидишь ещё час

Николай Килименный

Level 5 Local Expert

Удобное расположение банка. Рядом метро, остановки общественного транспорта. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Быстро обслужили и разрешили сложившуюся ситуацию.

Ткаченко Валерий

Level 5 Local Expert

Худший из банков. В любом из вопросов. Мне нужно было поменять данные в своем ооо в трех банках , в двух других это заняло 20 минут, но ПСб разумеется не так прост. Мало того, что у отличие от нормальных банков нужно ехать в конкретный офис. Еще в этом офисе 1 специалист по юр лица, в итоге два человека в очереди , жду уже 30 минут, сколько суммарно это займет укажу в p.s. . Но в целом , если у вас есть выбор псб или любой другой банк , очень рекомендую второе. Помимо долгого обслуживания (всегда) часто переводы идут значительно дольше чем в других банках

Наталья Исакова

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. На всё отделение 2 неторопливых работника, один из которых просто ушел, не смотря на очередь. Принимают ооочень медленно. В очереди из 3х человек можно просидеть час.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

ПСБ это гарантированная потеря времени в любое время суток. Постоянные очереди. Обслуживает 1, максимум 2 сотрудника. Все всегда долго, безинициативно. Поход в это отделение это гарантированная потеря часа как минимум в бессмысленном ожидании даже по пустяковой операции.

Евгений Филичкин

Level 23 Local Expert

После реновации помещения - современный банк с открытым пространством и подготовленными местами для проведения переговоров. Раньше были стойки с операторами, сейчас это уже в прошлом 👌

Евгений

Level 11 Local Expert

Миссия выдачи готовой дебетовой карты провалена. Потрачен не один час времени с нулевым результатом. При этом в приложении карта готова к выдаче. Ну в общем поставил бы ноль, но минимальная оценка 1.

Ольга Тюрина

Level 5 Local Expert

Удобные кресла, много много ждунов и всего 2 сотрудника. Время ожидания 1:45. Вопрос к управляющему где ещё сотрудники? Две девчонки пашут как пчелки

Евгений

Level 10 Local Expert

Совершено неприемлемое отношение к клиентам. Чтобы дозвониться в банк нужен час. Операторы некомпетентны неделю выясняю есть блокировка на счете или нет? Отзыв публикую что бы понять удостоят "старухи-процентщицы" меня своим звонком. Родя! Раскольников! ты где???

Станислав К.

Level 8 Local Expert

На очередь из 8-10 чел всего два специалиста, и это днем в середине рабочего дня. Итого больше часа времени, чтобы просто забрать уже выпущенную карту

Александр С.

Level 4 Local Expert

Время ожидания огромное. Нет понятия банковской тайны. Все орут. Пока сидел в вечной очереди- узнал всё о тех кто обслуживался до меня .

Виталия Позднова

Level 10 Local Expert

Девушка в кассе отказалась принимать доллары нового образца. Никому не советую ходить в этот банк. Отвратительная клиентоориентированность.

Михаил Р.

Level 3 Local Expert

Заказал дебетовую карту 29 октября, получил только сегодня - 25 ноября. Персонал офиса безобразно-высокомерный. Всё время очередь из 8-10 клиентов, а работает один, максимум 2 человека

Екатерина Калашникова

Level 4 Local Expert

Абсолютно бесполезная трата большого количества времени , так как проблема не решается. Каждое посещение ( а их было уже 4) выявляет новые нюансы, о которых сотрудники банка не считают нужным информировать клиента. Мечтаю поскорее завершить отношения с этим банком и больше туда ни ногой!

Елизавета К.

Level 9 Local Expert

Все сотрудники работают еле-еле,ходят гуляют по офису. Больше не будем пользоваться услугами данного банка. Один сотрудник на весь офис. Очередь киллометровая. К нам кто-то подошёл только после того ,как начали ругаться с ними.

Крис

Level 10 Local Expert

+ рядом с метро. И это все ! - непонятное расположение, вызывают в окно 1 ... а где оно ?! Никаких табличек и т.д... Но даже если вы найдете , Вас все равно не принимают.. и просят ожидать ... чьего-то... самый неудобный банк в котором я была !! Ожидание больше 30 минут, учитывая что очередь из 4х человек....

Виктория

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, очереди не было, карту выдали быстро. Расположение удобное.

Kot K.

Level 3 Local Expert

Приехал получать зарплатную карту. Цитирую «в рамках зарплатного проекта, вам к выдаче две карты». Какие две карты, на каком основании, отдайте мою зарплатную карту, и все. Навязывание кредитов процветает.

Инкогнито 9568

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение,время ожидание в очереди-целый час,складывается ощущение,что сотрудникам хочется "просто поговорить" с клиентом.Разговоры ни о чем.Некоторым клиентам пришлось покинуть банк так и не дождавшись своей очереди. Напрасно потерянное время.Совершенно никакой оперативности.

Марианна Владимировна

Level 9 Local Expert

Приезжала в это отделение, чтобы сдать устройство "Бери заряд ", оказалось, что это сделать невозможно, на меня никто не обратил внимания, все ходили мимо, попыталась связаться непосредственно с менеджерами "Бери заряд ", однако, они предпочитают отвечать в 2-3 ночи 🤷‍♀️

Инна Матвеева

Level 10 Local Expert

В этом банке впервые. Хороший, чистый, есть где присесть. При входе встречает девушка, если нужна помощь консультирует по интересующим вопросам. Впечатление оставил хорошее.

Елена Кийко

Level 2 Local Expert

Некомпетентные специалисты,менеджеров мало,наверно поэтому долгое обслуживание без конфедициальности

Алла Ильина

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, два сотрудника, которые бегают туда сюда, сидят вдвоем трясутся над одним клиентом когда у них ещё 7 человек в зале

Елена

Level 15 Local Expert

Обслуживают очень долго.В помещении чисто и комфортно,электронная очередь. Операционисты приветливые.Карту выдали сразу,нужен паспорт и снилс.Имеется банкомат,который работает без выходных

Show business's response

Чернов Алексей

Level 9 Local Expert

Отделение банка не клиентоориентированно, был два раза. Оба раза долго ждал в очереди 10 и 50 минут соответственно, а всё потому что "вечер" пятницы 17.30-18 часов, пока ждал 70% сотрудников ушло домой, а те что остались обслуживать клиентов (работало два окашка, оба заняты) передо мною никого т.е. я следующий. В итоге меня приняли, но расторопность сотрудников как моего так соседнего окошка оставляет желать лучшего. Честно говоря если бы не работодатель вряд ли бы вообще имел дело с данным банком. Есть чему стремиться ребятам, по крайней мере судя по этому отделению(

Show business's response

Александр Ткаченко

Level 6 Local Expert

Заказал перевыпуск зарплатной карты. И все. Прошла неделя. Ни кто не знает где она. Ни банк, ни операторы. Ждите, ни чего не можем поделать. Не банк, а матом писать не хочется. Буду переходить в другой банк.

Алина Игнатовская

Level 10 Local Expert

Как банк по карте неплохой, плохо то, что, чтобы сменить данные паспорта при его смене, надо приехать и просидеть час-полтора. Из-за пятиминутного (если не меньше) дела.

Елизавета Лаптева

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Янину Шуткину за чуткое, внимательное отношение. Очень приятно с ней работать и общаться! Побольше бы таких людей! Благодарю Вас, Янина!

Анук Немо

Level 7 Local Expert

Навязывание услуг: брала кредит, к нему навязали кредитку - я от нее отказывалась категорически, но в приложении она всё-таки появилась. Пластик к ней я не получала. Плохое обслуживание: сейчас (спустя два года) решила получить пластик, пришла в это отделение, сотрудница сказала что оказывается была выпущена пластиковая карта, и раз я ее не получила, она была уничтожена, поэтому надо написать заявление на выпуск той карты, что уже уничтожена(!!! - а как они ее выпустили без заявления?!) и заявление на "переблокировку" карты. Сотрудница банка обещала перезвонить через три дня. Отвратительное отношение к клиентам: Перевыпустить карту в любом банке - дело максимум трех-пяти дней. Прошло 15 (!) рабочих дней, никто не позвонил, карта заблокирована (которой не было), новый пластик не выпущен и подать заявку на выпуск из приложения невозможно, потому что первая несуществующая карта заблокирована, никаких данных по поданным мной заявлениям в приложении нет, оповещений - тоже нет, дозвониться на горячую линию невозможно - больше часа висишь и толку ноль, в чат в приложении пишешь примерно с таким же успехом. Один раз удалось через бота пробиться на оператора, тот сообщил что отправил куда-то какой-то запрос - и неделю уже ни ответа ни привета. Какой-то замкнутый круг с которым непонятно что делать. До отделения надо ехать, сидеть там ждать, то есть выкраивать спецом несколько часов времени, потому что только на дорогу час уйдет. В плюс к этому обнаружила, что по карте уже начисляются проценты, хотя по условиям беспроцентный период - ДО 101 дня. Поскольку 101 день с первой покупки еще не прошел, а проценты начисляются, значит период без процентов был меньше. Почему так, какие условия предоставления беспроцентного периода, в каком случае он 101 день, а в каком меньше - этой информации вообще нигде нет: ни в договоре, который я скачала с приложения, ни в приложении. Невозможно понять на каких условиях ты делаешь покупки, какой у тебя действует беспроцентный период. Такого бардака и такого отношения к клиентам нет ни в одном банке. Дополнение от 21.01.2025: прошло полтора месяца - ни карты, ни связи с банком так и нет. За это время получила кредитку другого банка - за 1 сутки и одобрение, и пластиковую карту. Хотела закрыть кредитку ПСБ рассрочкой другого банка и аннулировать её, но не могу, т.к. она заблокирована, а новая так и не выпущена. Это даже не бардак. Этому нет названия. Такого отвратительного отношения к клиентам и такого непрофессионализма я ещё нигде не встречала. Дополнение от 24.01.2025: подошло время обязательного платежа 1784,03 руб.. Поскольку карта заблокирована, решила сначала перевести маленькую сумму 40 руб., что бы убедиться, что средства зачисляются и списываются в штатном режиме. Перевела. Зачислились, списались в счет погашения платежа. Приложение показало что надо довнести оставшуюся сумму обязательного платежа 1744,03 руб. Внесла. Зачислились, списались. Приложение пишет: надо внести ещё 34 рубля обязательного платежа. Эээээ... 1784,03= 40 + 1744,03. Разве нет? Внесла эти 34 рубля. После чего, выйдя из приложения, не смогла зайти в него снова - оно категорически не открывалось. Удалила, установила заново. Зашла в приложение - опа, в истории операций 34 рублей нет, но и задолженности по обязательному платежу нет. Чудеса. Решила вообще закрыть кредитку полностью - по информации в приложении надо было вернуть сумму 15449,09 руб. Перевела. Через некоторое время зашла проверить - опа, остался долг 0,01 руб.!!! Знаете, у меня уже слов нет, одни слёзы сквозь истерический смех - такого точно ни в одном банке не было. Везде если уж показывается сумма задолженности, то она такая и есть. Я понимаю, расчет на то, что останется одна копейка, клиент не заметит, что недоплатил копейку, а на неё будут проценты насчитываться. Развод уровня 2000-х годов. Мда... Теперь вот хочу вообще аннулировать эту кредитку, ибо в новом приложении в разделе "Тарифы" открываются тарифы только для кредиток, выпущенных после 01.01.2025. А какие условия по моей кредитке, выпущенной в 2022 году, я наверное так и не узнаю. Так вот, боюсь представить, какой квест мне придется пройти, что бы аннулировать заблокированную карту. Ведь ее сначала надо либо разблокировать, либо все-таки перевыпустить. А с ПСБ это практически неразрешимая задача.

Psb bank

135 reviews