Pulkovo-Auto
521 reviews
October 15
Отличный салон! Обращались в кузовной сервис! Машину покрасили чисто, аккуратно. Мастера-консультанты Александр Ионов и Елена Афанасьева подробно все рассказали, объяснили, были вежливы и обходительны! И цены на сервис также удивляют в лучшую сторону. Повторюсь, отличный салон!
1
October 16
То, что могу абсолютно искренне посоветовать! Считаю, нам очень повезло, что мы обратились сюда, особенно с персоналом:
тщательный, максимально, в хорошем смысле, дотошный подход непосредственно к работе — огромное спасибо мастеру сервиса по кузовам Александру Ионову.
быстро, при этом подробно, внимательно и, конечно, вежливо с нами также работала наш консультант Елена Афанасьева.
вообще удобное расположение самого салона тоже играет значительную роль в выборе.
В общем: честные пять звезд! Спасибо!
May 28
27.05.2024 был ремонт Машина на гарантии. Записалась, приехала. Быстро приняли, разрешили присутствовать на диагностике. Большое спасибо диагносту Перикову Алексею. Сразу понял в чем причина и залез куда надо. 10 минут и проблему обнаружили. Составили заявку на ремонт по гарантии, в этот же день одобрили и заказали запчасть. Через неделю отремонтировали, ошибки все ушли. Еще попросила посмотреть багажник скрипел. Прокатились и сразу же поменяли по гарантии в этот же день. Мастер Фёдор Фролов очень приятный в общении и грамотный.
1
October 2
Огромное спасибо Григорию Виноградову, специалисту по дополнительному оборудованию, помог профессионально, быстро и оперативно, рекомендую.
January 11
Обслуживание 07.01.24, ТО-75тык Шкода.
Раньше все ТО проходил у другого дилера, поэтому впечатления во многом связаны со сравнением «как было там»
1. Записываться по телефону очень удобно, на выбор предлагают практически любое время. Сразу уточняйте, в какое здание вам идти: это связано не с тем, что написано в СМС-ке, а с тем, где сидит конкретный мастер-консультант. Я потерял 30 минут на ожидание, потом еще и через улицу пришлось идти (а не короткой дорогой)
2. Обещанные скидки в зазывальных СМС-ках связаны не с возрастом машины (как обещают), а с тем, сколько денег вы оставите на сервисе.
3. Мастер очень вежлив и доброжелателен. Отвечает на любые вопросы по обслуживанию и ТО, дает рекомендации и советы. Никаких даже намеков на впаривание допуслуг (может даже наоборот – приходится самому из него их вытаскивать). Все стоимости очень четко сразу согласовывают и не отходят от них.
4. Можно обслуживаться со своими расходниками, можно присутствовать в ремзоне – никаких неудовольств и протестов
5. Чай-кофе не предлагают
6. На приемке машину просто обливают водой – мойкой (даже технологической) это назвать нельзя. Снег на крыше остается. Естественно, никаких помывок ковриков.
7. Снятие-установка защиты двигателя стоит как треть работ по всему ТО. Вероятно, мастер на этой операции выдыхается, потому что вроде как обязательных проверок люка в крыше, давления в шинах (тем более в запаске) и обслуживания клемм аккумулятора (наверное и проверка самого аккумулятора тоже) не делается. А может эти операции ушли из перечня ТО вместе со Шкодой, но деньги за это не прихватили с собой
8. При приемке все машины оценивают в 100 тыр. Может мелочь, но случись что боюсь будет головняк – вы ж подписываетесь под этим.
9. Если вам важны записи в сервисной книжке – проверяйте сразу корректность внесения выполненных работ, могут не все отметить
10. Работы делают быстро, замечаний к выполненным нет.
11. Случайно дал лишние расходники – все честно вернули
Итого: я ожидал большего. Или меньших денег. А так условно «отель второй линии по цене первой». Но обязательно попробуйте сами, просто без завышенных ожиданий. Думаю, что сам еще обращусь.
2
1
July 6, 2023
Персонал вежливый, грамотный. Машинку делают хорошо. Все на высоте. Посоветуют грамотно. Я доволен.
Но есть один минус. Зона ожидания. Её фактически нет. Два неудобных дивана с неработающим телевизором. Раньше была кафешка, сейчас какая то ***: только кофе в 3 раза дороже, чем в соседней Ленте. И та в 17ч уже не работает. Ожидать приходится несколько часов, а удобств нет.
January 18
Обслуживаю 2 автомобиля на Стартовой. Всегда очень довольна. Быстро, качественно. Мастерам приёмки отдельное спасибо. Всегда приятное общение)
Время ожидания всегда соответствует заявленному. Спасибо большое за вашу работу. На ТО ток к вам
2
May 19
Пока три звезды, назначили осмотр машины для ремонта по каско. Приехала в назначенное время, осмоторщик задержался-опаздал, ну это бывает ! Сказали , что по постановке на ремонт ждать три недели, если не поступит звонка напомнится. Через четыре недели я уже дозванивалась. Не сказали что нет одной запчасти и её ждать до конца мая. Конец мая оповещений нет. И так документы на ремонт подала 15 марта, сейчас конец мая. При таких раскладах сколько же займёт сам ремонт. Далее дополню
October 1
Не рекомендую связыватся с вагнер авто, продали машину которую на учёт поставить нельзя. Двигатель заменили нам не сообщили, в ГАИ отказали в постановке на учет , машина в кредит, вернуть обратно не хотят, берегите свои деньги и нервы.
2
April 13
Здесь обслуживаю свои автомобили. Удобно, профессионально, быстро и с высоким качеством. Всегда можно получить консультацию.
1
February 7
Клиентоориентированный подход
Делают быстро и качественно
Есть место для ожидания
Есть не только оригинальные запчасти, но и предлагают выбор из качественных аналогов
April 19
Отличный сервис. Обслуживаю машину здесь уже пять лет. Всегда только положительные эмоции. Все работы выполняются качественно и не каких навязанных услуг.
July 13
Обслуживание очень хорошое и качественно
Но иногда как то не комфортно
March 29
Обращался в Škoda Сервис Вагнер Пулково . Был кузовной ремонт, параллельно вылезло еще пару " болячек". Была произведена предварительная оценка и запись. Оформление заняло несколько минут. Переговорил с мастером высказал пожелания. Через три дня забрал машину. Осмотрел, заплатил то-же пара минут. Все быстро четко. Ремонт, попадание краски, устранение замечаний - идеально. Персонал вежливый. В салоне чисто, комфортно.
November 10, 2022
Проходил здесь ТО. Сделано все быстро, профессионально. Процесс организован хорошо, менеджеры работают чётко, много обратной связи. Служба качества оперативно собирает удовлетворенность. Для юрлиц договор с ними много лет, нареканий никаких.
Точку роста я бы обозначил - отремонтировать туалет, конечно, не комильфо было в моменте.
April 22
Обслуживаю машину только здесь. Всегда только положительные эмоции! Ребятам огромное СПАСИБО!!!
1
1
December 5, 2023
Ужасное место, никому не советую приобретать в данном месте автомобили!!! Начнем, при покупки автомобиля в феврале 2021 года, предложили доп. оборудование колонки JBL(других не предложили, сейчас ссылаются на то что почему мы про другие не спросили). И теперь каждый год зимой они просто замерзают и вообще не работают. Исправлять не хотят, так как прошла гарантия.☹️
1
1
November 3, 2023
15 лет дружу с этим салоном. Купила у них и обслуживала за это время 3 машины. Одну из них у них в зачет сдавала. Персонал сервиса ни разу не вызвал нареканий. Условия купли-прлдажи и сервиса идеальны! Скидки радуют! Надёжны, Профессиональны. Честны. Лояльны.
2
September 12, 2023
Обслуживание на высоте. Качество работы отличное. Персонал вежливый. Время ожидания даже меньше , чем было заявлено. Ремонт о личный. Можно выпить кофе, пока ждешь.
1
December 13, 2023
Быстро, качественно. Дружелюбный приемный мастер. Скидки на запчасти и работы порадовали.
December 11, 2023
Машину приобретали в этом центре. Ну и обслуживаемся только здесь. Всегда помогут даже по телефону! Рекомендую однозначно!
1
February 25, 2023
Оперативное и профессиональное обслуживание. Компетентные сотрудники всегда быстро и четко решают любые вопросы. Удобное расположение.
February 10
Быстро, вовремя, без задержек. Очень вежливый персонал, все отлично
1
November 14, 2023
Спасибо за вашу работу! Все качественно и в срок! Анастасия Пономаренко лучший специалист!
1
August 21
Самое качественное ТО для Skoda Все по регламенту!! Советую!
December 16, 2022
Обслуживание понравилось.
Из недостатков, в некоторых других сервисах машину моют гораздо качественнее, включая двигатель.
Мастер был вежлив и доброжелателен.
Слесарь сделал работу качественно.
October 17, 2023
Приезжал на 4е т/о. Встретили. Комлекттующие подобрали, цену согласовали. Всё поменяли без замечаний. Машинка как новенькая. Большое спасибо.
August 26
Отвратительное общение менеджера по приемке на сервисное обслуживание - Шишкова Александра Викторовича. Такого "сервиса" не встречал еще нигде, клиентоориентированность на 0. Был постоянным клиентом, больше не ногой в это место
March 8, 2023
В 2019 году покупал новую шкоду рапид у них , менеджер один вообще не знал что у них продаются такие авто ) менеджер по кредиту долго пыталась навязать страховки жизни , гап и тд причём так глупо ) с её страховками мой кредит увеличивался на 1500 в месяц , я спрашиваю зачем мне переплачивать так ответить и не смогла , после безуспешных попыток продать ерунду просто напрямую говорит: ну мне же нужно зарабатывать купи страховки 😂 отказался я конечно . При выдаче авто в багажнике оказались пятна какие то в салоне запах не приятный , на Мои вопросы ответили : да в вашем авто везли запчасти какие то пролили видимо масло 😂 в акте приема-передачи указал всё это , результат никакой даже не позвонили )) сам всё устранил . Вывод: менеджеры хотят только впарить побольше ерунды и допов , если ты более менее разбираешься то сразу становишься не интересен им и даже простые задачи типа устранить недочеты в новой машине они делать не хотят . Совет : не слушайте что они говорят перепроверяют информацию сами и читайте договора .
Ps когда договаривался приехать подписать договор сказали часа два не больше займет , пробыл там 5 часов 😂 уровень клиентоориентированности космос 🚀😂
January 7, 2022
В современном мире это кажется не возможным, но я купил автомобиль без доп. оборудования и по цене ниже РРЦ Шкода.
На самом деле есть нюансы, а именно автомобиль взят в кредит со страховкой жизни и старый авто сдан в трейд-ин, но если посчитать мои потери от страховки и трейд ин'а и накинуть их к цене авто, то всё равно цена на новый авто выходит "человеческой" по современным меркам.
Мне никто не навязывал карты помощи на дорогах, 4-ый год гарантии, антикор и коврики за не вменяемые деньги. Никто не пытался как либо иначе меня кинуть. По сути это компромисс когда и дилер заработал какие то деньги с трейд ин'а, страховки и я купил авто не за оверпрайс и без "подводных камней" в договоре.
На всех этапах сделки сотрудники честно отвечали на мои вопросы: "Можно взять каско с франшизой - можно", "Можно отказаться от страховки жизни - можно, но в соответствии с договором процентная ставка вырастет", "можно купить авто без трейд ин'а - можно, но цена нового авто будет выше". Я брал калькулятор и сам считал что мне выгоднее по деньгам. На подписание кредитного договора ушло 3 часа, сотрудник кредитного отдела вместе со мной читал весь договор, отвечал на все мои вопросы, там где можно выбрать один из двух пунктов - я выбирал его сам своей рукой, без всякого бреда "а это к нам так приходит, мы не можем поменять" или "не обращайте внимания, это формальность".
Авто задержался на месяц (попали на отпуск в августе на заводе), за это время цена авто выросла, но и тут дилер пошёл нам на встречу поделив подорожание пополам.
Вагнеру спасибо за отличный автомобиль на хороших условиях, а вы объезжайте несколько дилеров, собирайте несколько предложений, берите калькулятор, бумагу, эксель таблицу, сводите все переплаты и скидки к единому знаменателю и выбирайте наиболее выгодное предложение.
3
2
July 21, 2023
Ну и сказать то не чего выбрал я фольц , но все равно пару раз обращался к ним , были проблемы с сигналкой , и видеорегистратор у них же ставил , сам ковырять не хотел , все без проблем сделали нареканий нет
October 28, 2021
Хочу выразить благодарность Евгению Филиппову (менеджеру автосалона Skoda Вагнер на Стартовой) за квалифицированную помощь в выборе авто и его комплектации. В результате приобрел замечательную Skoda Kodiaq с оптимально удобной для меня комплектацией. Ездить на этой машине одно удовольствие и я искренне порекомендую этот автосалон и менеджера Евгения Филиппова своим знакомым!
2
2
November 29, 2023
Не дёшево, но качественно и без суеты и ошибок. Специалисты хорошие и надежные.
January 6, 2022
Посетил сегодня этот салон. Был приятно удивлён доброжелательностью персонала и спокойной и деловой обстановкой в зале. Менеджер Роман ответил на все наши вопросы и проконсультировал по отдельным нюансам. Стоянка для посетителей расчищена и можно спокойно припарковаться. QR коды проверяют при входе.
2
June 9, 2023
обращался в ДЦ по неприятному для меня вопросу. однако настроение подняла обходительность персонала, четкость ответов на вопросы. ребята даже не отказали мне в оформлении документов для предоставления сотрудникам прокуратуры. думаю, что при покупке новой машины сотрудники Вагнера проявят себя таким же образом
May 4, 2023
Делали ТО, плохо пробку не заменили, оставили старую. Масло из коробки вытекло.При обращении в др. диллеский центр сказали - по регламенту должна меняться пробка. Умолчали факт замены масла в dsg, в итоге заплатил зря. Поставили не оригинальный салонный фильтр. Не ТОсделали а чуть не угробили робота. Не рекомендую, тяп ляповцы.
August 17, 2023
До сего дня обслуживался только у них. Машина в движении переходит в аварийный режим. Авто на гарантии. Позвонил и услышал ответ с предложением записаться на диагностику через месяц. Прощай Вагнер.
1
1
December 7, 2021
Хочу сказать, что все завит от менеджеров, которые работают в салоне. Поситив дилерский центр на Стартовой ул. нас приветливо встретил менеджер и предложил помощь в выборе автомобиля, но так как мы уже знали, что хотим и озвучили свои предпочтения, возникли сомнения и встал выбор между двумя моделями, на что менеджер предложил провести тест-драйв на обеих моделях и именно в тех комплектациях, которые нас интересовали. В итоге все завершилось покупкой нового авто и в той комплектации, которая нас устроила. Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Смирнову Николаю, за сдерженность, ненавязчивость и отличную работу. Он со своей стороны вёл себя очень профессионально, всегда отвечал на все возникшие вопросы во время тайм -аута перед покупкой авто.
В итоге я счастливая обладательница машины своей мечты.
Я готова всем рекомендовать в салоне на Стартовой ул. именно этого менеджера и Вы останетесь довольны, даже , если в итоге ничего не приобретёте…
1
July 5, 2023
Отличная организация приемки автомобиля на обслуживан е, приветливый персонал, отличное качество выполненых работ
1
August 30, 2023
Отличный сервис, приветливый мастер - доходчиво в е объяснил и помог разобраться!
June 4, 2023
Спасибо сервису и особенно менеджеру Анастасии Пономаренко за внимательное отношение к клиенту и качественную работу.
May 8, 2022
Сначала Окташа, потом Рапид и теперь Кодиак. Все это время обслуживаюсь в этом салоне и еще не разу не пожалел. Эти ребята помогли убедиться что дешевле и проще получается обслуживать машину у официального дилера. При этом, на негарантийные машины они также могут поставить и не фирменные запчасти, все для клиента. И объяснят почему это не лучший вариант. В общем рекомендую.
1
December 6, 2021
UPDATE от работ мая - июля 2021 года -
Пишу с опозданием, потому что только сейчас руки дошли до следующего ТО
В последний раз вышло ниже ожидаемого: после ремонта в подкапотном пространстве исчезла эмблема клапанной крышки (мастер тогда сказал, что ничего не видел) - сейчас она стоит аж 3500 р
После замены опорных подшипников - он не были смазаны, из- за чего остался скрип при повороте руля.... (я мастеру изначально высказывал эту мысль, но он не принял во внимание - сказал месяц поездить, что не помогло. Спустя месяц согласился со мной, а потом я не стал настаивать на переборке стоек)
При торможении (через месяц после ТО - на сервисе менялись колодки по кругу...) в правом заднем колесе начались скрипы . Сейчас при смене колёс на зимние (но нейм сервис) - скрип исчез.
В общем, в это раз не буду танцевать с бубном и поеду к знакомым в Гаражик, судя по всему ...
PS
Но смету расписывают чётко, держат в курсе всех операций, мне скидку делала Мастер приёмщик, за что ей поклон.
Механик тоже выходил побеседовать, что было приятно в плане сервиса...
Всем добра, чур зла не держать - сказал как было ! Част бизнес...
~~~~~~~~~~~~~~~~~
Съездил на своей немолодой, но резвой 75 сильной )) ласточке - Октавии тур в этот сервис летом 2020.... Покрасил бампер, сменил масло, проверил крышу (ибо въехал с великом на подземный паркинг). По деньгам вышло разумно (спасибо волшебным скидкам "не новые" авто ) .
Осенью заезжал проверить глушитель . Благодаря мастеру - ниндзя Яне (соблюдаем Ковидный режим)) выявили прогнивший глушак и назначили лечение. По деньгам вышло снова разумно. ..
..но скупой платит дважды... Решил сэкономить (чтобы позже себе купить 3 - юю гитару в съёмную однокомнатную квартиру) И поехал в Inchcape на Ленинском и дешевле на 3500 р поимел проблем со всем (отношение-профессионализм- гарантия) .К примеру - выскочил глушак из хомута в пути.
Вспомнил шкоду - сервис, всплакнул, выпил безалкогольного пива и съел пирожное - корзиночку. Отныне если сервис насчитывает свыше 20 тыров, возможно дилер - очень хороший вариант. (Если не хотите ремонтироваться у Васи в гараже, но тогда не забудьте про успокоительное , ведь Васе что вы есть, что вас нет... У него желающих за гроши чиниться - вагон и маленькая тележка)
Короче, бест оф зе бест оф зе бест....
3
May 23, 2023
Отвратительная работа кузовного цеха. Второй день пытаюсь дозвониться до них, ни колл-центр не может ответить на вопросы, вечно переключают на каких-то людей, которые трубки не берут; ни персональные менеджеры, которые просто не берут рубки.
1
September 8, 2021
Второй раз посещал данный автосалон. Появились вопросы связанные с гарантией на KODIAQ, стандартные детские болячки, которые легко устраняются. В этот раз я попал к сервис менеджеру Яне Бараник. Оформили документы, все мои претензии и пожелания были выслушаны, прошли к автомобилю, все показал, попросился отдельно на некоторые работы, поприсутствовать в ремзоне, естественно с соблюдением всех требований безопасности и COVID в том числе. Мастер Василий, все четко сделал, объяснил, дал советы по дальнейшей эксплуатации, на что обратить внимание и т.д.
Первое своё посещение, во время обзвона, я оценил в 2 бала, на то были объективные причины и о них я сообщил оператору.
Это посещение я твёрдо оцениваю на 5 с +. Яна, человек который болеет своей работой и это чувствуется в ее подходе к клиенту, в работе с клиентом, своим человеческим подходом к решению возникших вопросов. Был действительно приятно удивлён таким отношением. Сразу же записался у неё и к ней на ежегодное ТО, а потом запишусь и на 60000 км.
Руководству стоит ценить данного сотрудника, именно он делает из просто клиентов - клиентов на постоянку, которые будут приезжать вновь и вновь.
Подводя итог: Яна Бараник получает оценку «Горячий Рекомендосьон 🔥🔥🔥»
3
1
November 25, 2022
Обслуживание на уровне, хорошие специалисты сервиса, отдельное «спасибо» за беседу мастеру сервиса Анастасии, сделали всё, что просил по автомобилю, в короткий срок
1
August 5, 2022
Очень неприветливый и равнодушный перонал. Мы обратились с проблемой - по дороге из Москвы "загорелась" ошибка. Сотрудники центра не только не помогли диагностировать ошибку, но и не посоветовали куда бы могли обратиться со своей проблемой. Хотя мы сразу обозначили что мы гости в их городе. Очень обидна такая неприветливость и равнодушие!!!
2
July 9, 2021
Сегодня купили в автосалоне на Таллинском шоссе свою первую шкоду- шкоду Рапид)
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Сергею Кравцову за внимательное ненавязчивое отношение, профессионализм и пунктуальность!
Помог выбрать машину, учитывая наши предпочтения, подробно отвечал на наши вопросы, провел тест- драйв. Очень внимательный сотрудник. Поверьте, нам было, с чем сравнить. До этого были в паре других салонов- это день и ночь!
Помог выбрать необходимые допы,быстро оформил покупку, машину мы получили в оговоренный срок. В подарок получили набор автомобилиста, тонировку стекол и дефлекторы.
Никакого ненужного дополнительного оборудования нам навязано не было.
Остались очень приятные впечатления от общения и самой сделки.
Спасибо! Однозначно, будем рекомендовать салон и Сергея Кравцова своим знакомым!
3
2
July 6, 2021
Месяц назад покупал у этого дилера Шкоду Карог, выбирали с женой среди киа селтос, нисан кашкай и тигуаном. Приятно удивил уровень обслуживания клиентов, это стало решающим фактором в решении брать именно Карог. Нашим менеджером был Александр Рожко. Изначально хотели полный привод, но бюджета хватало только на передний, а полного привода вообще не было в наличии - дефицит. Через день менеджер перезвонил и сообщил, что появился один отказной вариант, пригласил приехать посмотреть. Комплектация оказалась чуть ниже, зато был полный привод, цена качество было на уровне. Быстро забронировали а через пару дней забрали автомобиль. Даже сделали подарок жене на день рождение, спасибо компании Вагнер и Александру лично, обслуживание на уровне. Рекомендую.
1
2
July 8, 2023
Приятный и ненапряжный сервис. Быстрое и качественное выполнение работ.