Добрый воскресный день... Очень бы хотелось узнать, без высших инстанций, почему в платежке за А
Май не отображено расхода воды за Май, и получается, что в ней не указав расход воды за Май месяц получиться двойной оплатой, за Апрель и Май, почему Я должна оплачивать ТО, что уже оплачено 🤷♀️ Когда кончиться обман жильцов, или вы думаете, что обман, это наилучший способ погашать чужие долги, которые вы не можете получить с должников, это сколько же мне надо мыться в 16 кубах, если еще учесть, что 5ть дней в начале Июня мы с мужем были в отьезде🤔😡...
3
Светлана
Level 9 Local Expert
September 15
Здравствуйте. Все лето из д.32б по ул.Добролюбова течёт канализация. В августе были на приёме у губернатора с коллективным письмом. Письмо было принято к исполнению. И даже уже получили ответ- что меры принимаются.
Сегодня 15 сент- по улице активно течёт канализация ,
затапливает пешеходную и проезжую часть ул.Лесная и
территории прилегающих к
дому частных домов. Дети не могут обойти лужу на общественной дороге.
До каких пор?
mariya f
Level 6 Local Expert
September 3
С 12 часов 02.09 отсутствует водоснабжение домов по улице Озерная, 11. На вопрос, когда будет вода, отвечают, что ведутся работы, но не могут нацти место аварии. Начался учебный год, все вернулись с дач, а в многоквартирных домах невозможно ни помыться, ни постирать, ни в туалете слить. Кошмар, каменный век! А как готовить? Как помыть грудного ребенка?
Валентин Мазыро
Level 4 Local Expert
July 30
Хотелось бы возможность поставить ноль звезд.
Оставили несколько заявок на то, что пробило магистральный водопровод на1-й проектной, реакции нет от слова совсем, ощущение, что кроме оператора Аварийной службы в организации никто и не работает.
Надежда К
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
1 звезда очень много для данной организации. Работать не хотят, хамят, нарушают все сроки на госуслугах, видимо, чувствуют безнаказанность.
Заявку на подключение к холодному Водоснабжение рассматривают уже 1,5 месяца, 3 раза было приостановлено заявление. 1,заставили делать согласование с Газпромтеплоэнерго (отопление МКД, а у меня частный скромный домик) согласование стоит 4300,потом не устроил Баланс водоснабжения и водоотведения(делала сама, а в водоканале мне раза 3 сказали что у них есть эта услуга за 2400) ,а в третий раз им потоебовались формулы с расчётами этого баланса, видимо, придраться больше не к чему. Срок прошёл, договора нет!
Вода ужасного качества, абсолютно не пригодна для питья, но, в щёлковском водоканале она считается питьевой и поливать ей нельзя. Но!!!! В июле и августе 2023 года мне начисляли по 29м3!!!!!на полив участка, на котором ничего не посажено!!!!
9
Марина
Level 4 Local Expert
September 1
Почему вода на улице Тургенева, д. 2, еле теплая? Мы за что платим? Пишу, только ответов не получаю? Звоню в рабочее время- никто не берёт трубку -автоматически звонок прерывается...?
Марина Калинина
Level 9 Local Expert
October 13, 2023
Странная организация непонятного назначения для легального выкачивания денег у населения. Очередей нет вероятно из-за того, что конструктивно решить проблему в этой конторе совершенно не реально. Зачем пломбировать уже опломбированный счётчик объяснить никто не в состоянии, но без этого зарегистрировать замену счётчика невозможно. При этом все работы проводились официально аккредитованной организацией работающей по всему Московскому региону. Её документы без проблем принимаются во всех районах МО кроме Пушкинского.Являясь местечковым монополистом Пушкинский водоканал устанавливает свои правила усиленно имитируя активную работу. Ждать пломбировщика навязанного Пушкинским водоканалом 14дней, при этом аккредитованные организации оказывают услуги в день обращения за весьма умеренные деньги. На их фоне цены Водоканала заоблачные. О качестве поставляемой воды, напоре и количествах отключений говорить уже просто бессмысленно. Подача документов возможна только лично, но при этом в субботу и воскресенье приёма нет, а будни до 18:00. График работы автоматически отсекает работающую часть населения. Требуется отпрашиваться с работы, или тратить дни отпуска Об электронном документообороте здесь не слышали. Счастье что следуещее обращение будет только через 6 лет, хотя с этой конторой ни в чем нельзя быть уверенным.
12
Дмитрий М
Level 12 Local Expert
September 26
Полный отстой! Работают в 19 веке. Единое окно: кому то надо проблему решить на пол часа разбирательств, а кому то бумажку передать и все в одну очередь!!Единое окно называется.
Аксиния Харитонова
Level 4 Local Expert
February 21
Заслуживает 0 звезд,даже 1 жалкл ставить. Без матов не сказать с 12.02.24г по 21.02.24г не могут приехать прочистить центральную канализацию!! Если быть точнее то,конечно они приехали 17.02.24,но даже суток не прошло,как все опять сломалось! Не говорят когда приедут,вообще ничего не говорят. Уже почти 2 недели сидим и в туалет ходим,как в старые добрые времена в средневековье.
5
Виктория С.
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Решила вопрос по передаче сведений через ЛК за 10 мин. Оператору Василя огромное спасибо. Все подсказала, устранила техническую проблему в ЛК. Даже не ожидала, что так оперативно разрешится моя проблема и что вообще получу такую поддержку. Отпала необходимость личного присутствия. Фантастика!! Отрицательных отзывов много, поэтому спешу поделиться позитивом. Всем хорошего дня))) Василя, вы лучшая!!!
4
Константин Сапрыкин
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
В 21 веке все организации принимают документы онлайн. Здесь же дай бог 20 век. Документы о подключении к центральной канализации в поселке ты должен привезти личны. Но при этом часы работы в будни с 9 до 17, в пятницу с 9 до 16 и в выходные они не работают. И как работающие люди могут привезти и подать документы в рабочее время?
8
J.Key
Level 15 Local Expert
September 19, 2023
Поменял свой отзыв из-за того, что стали отвечать на звонки. Более того, девушка сотрудник приветливо общается и отвечает на вопросы. Из минусов то, что не принимают документы для рассмотрения дистанционно, что не очень современно. Проблему пока не решил. Но мы стремимся ...
1
1
Наталия Попова-Дудко
Level 7 Local Expert
April 3
Такое безобразие твориться на улице второй год.
Поселок Ашукино ул. Труда в районе дома 6.
Иван М.
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Нет воды в течение двух суток. Обращались сначала в аварийную службу, сказали, что ничего не делали.
Двое суток нас по инстанциям гоняли, в итоге под вечер опять позвонили в аварийную службу водоканала. Диспетчер вел себя по-хамски, подозреваю, что немного выпил. Записи разговоров есть
7
Анастасия
Level 12 Local Expert
September 10
Игнорируют заявку на постановку счетчика воды и актов. Почти месяц прошел со дня подачи заявки.
Александр Сергеевич
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Контора не справляющиеся со своими обязанностями! На телефон никогда не отвечают ни на какой, в аварийку не дозвониться, постоянные отключения воды в Мамонтовке, вода ржавая! Будем писать коллективную жалобу Губернатору, если ничего не изменится поедем в приёмную Президента!
12
Марина Д.
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице службы "единого окна" Марине Владимировне за внимательность и доброжелательное отношение к клиентам!!! Все подсказала при заполнении документов, помогла разобраться и быстро оформила документы!
1
2
Saldorf Official
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Обращаюсь уже не раз !!! В Г.П Софрино на улице Красноармейской топит канализация очень сильно ,каждую неделю заливает так что не пройти через дом(частный дом )к дороге ,весь подъезд к дому размыло кто это будет решать пока что не понятно ,постоянно приходится следить так как канализации может за 5 часов натечь в метр- полтора глубины ,а возле ворот стоит машина ,в очередной раз звоню и дозваниваюсь с 10 раза так как там сидят тётечки из 90-х которых не до*бали в своё время и строят из себя крутых работников ,когда спрашиваешь куда обращаться если из за ваших проблем размыло подъезд к дому говорят пишите на меня и бросают трубку ,в следующий раз не буду церемонится буду звонить в вышестоящие инстанции и всем советую это делать так как им по барабану они делают что хотят
7
Сергей
Level 30 Local Expert
June 11, 2022
Как пришло щёлковское руководство так водоканал испортился . В самом начале они обещали золотые горы и что будет новая техника и что зарплату всем прибавят. Прошло больше 5 лет. Ни одной новой машины, экскаватора не появилось. А зарплаты не только не поднялись а ещё и опустились. Ребята летом в грязь а зимой в воду и у них за час переработки по 5 разряду 94 рубля, как вы думаете это нормально. Весь опытный и знающий люд разбижался остались кто на пенсии или перед пенсией. Не зря на здание водоканала появилась надпись рукажопы. Я думаю пока Пушкинская администрации не вернёт водоканал в свои руки, так и будет вода ржавая, напор слабый. Водопровод не обновляется уже много лет. А в городе до сих пор есть асбестовые трубы, народ не знает а их использование давно запретили. Ещё много чего можно написать но вряд ли от слов станет лучше.
27
paulcraft
Level 17 Local Expert
January 9, 2023
Организация безнадежно увязшая в 70-х, поменяли самовольно период передачи показаний вместо 25.12.22 на 22.12.22 дескать чтоб нам было удобно квитанции успеть разнести, причем никаких оповещений не было (ни на электр.почту, ни по смс) и считать будут по среднему для тех кто не успел передать. А то что люди платят через личный кабинет и квитанции эти большинству не нужны, - им побоку, называется "все для людей". Позвонил в диспетчерский отдел, тетя говорит десятки людей звонят и ругаются по этому поводу, телефон оборвали. Так и сделайте вывод - нельзя так поступать! Вы работаете для удобства людей, а не наоборот!!!
14
Максим Краев
Level 5 Local Expert
July 20
Засор канализации,сточные воды уже под окнами,аварийная бригада так и не приехала…
Юлия П.
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Где логика ??? Здесь и на сайте написано работает до 18:00, по приезду выясняется до 17:30!!!!
И вообще организация работает отвратительно! Трубки не берут вообще никогда !
И вопрос решить не могут ,друг на друга перекидывают ответственность !!!
5
Наталья С.
Level 3 Local Expert
February 14
Трубки не берут, заявки не выполняют. Канализационный люк пятый день под завязку, подвал многоквартирного дома из-за этого тоже под завязку полон канализацией, запах ужасный.
3
Н Ю
Level 12 Local Expert
May 5, 2023
Странная организация. Уже пол года звонят коллекторы, якобы задолженность. А какая - не известно. Звоню уточнить. Не возможно дозвониться. Зачем же тогда телефон указывать? Плачу всегда вовремя и даже с переплатой). Сами же ввели оплату через МоСоблЕриц.- такая же странная компашка для отмывания денег в Подмосковье. К комму же тогда обращаться? Неужели никто не может привести в чувство этих вельмож?!
9
Наталья
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Водоканал Пушкино ,
Руководство всех надо разогнать для чего они сидят , зарплату получают .
У нас с 31 июля не было холодной воды, по 27 августа
Мы простой народ не кому не нужны .
Живите как хотите, мы выживаем .
Диспетчер совсем телефон не берёт или посылает, у них всю замечательного утечки нет, жильцы дома целый месяц сидители без холодной воды, пока сами не пошли не нашли и не ткнули носом, у нас проблема дома давно, от котельный до нашего дома проходит труба которая уже требует замены, но у нас как всегда нету денег, мы на расселение , так и не хотим делать и выявлять причину почему так бывает, вы сидите в кабинете бумаги перебирают ,а мы страдаем .с. Братовщина ул. огородная. Что Проводили замеры воды и подписали сами акт поделали подписи жильцами .
12
Лусине Карапетян
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Отвратительное исполнение обязанностей!Две недели звоним каждый день,оставляем заявку на прощишение колодцев ( уличный засор),никакой реакции.
7
_._
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
А течении 3 суток не выезжают на аварию. Прорыв канализации около школы и жилых домов в мкр. Серебрянка, 48.
Обратной связи нет.
Бесполезная организация.
5
Елена П.
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Была сегодня на ул. учинская в Водоканале. Что за ужасные отзывы? Судя по прежним отзывам, собиралась как на войну. Пришла за 20 мин до обеда, приветливый персонал, очереди нет, девушка которую описывали , что с ногтями как нож, прекрасно справляется с обязанностями и правильно что с офигенным маникюром шикарной прической и великолепным макияжем встречает клиентов, а не какая-то чухманка. Очень все понравилось, решили мой вопрос за считанные минуты. Даже охранник проводил в какое окошко мне пройти👍Молодцы, очень приятно, что есть люди которые выполняют свою работу с удовольствием. Всех благ🌹🌹🌹
2
13
Вера Иванова
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Для поверки счётчика дают визитку какой-то фирмы, настойчиво навязывая их услуги. Коррупция
2
188240
Level 20 Local Expert
January 18, 2023
Муж получил наследство в клязьме пушкинского района долевая собственность Репинская д 1
Пришел сообщил что мать умерла я там не проживаю отец с женой там пользуется всем свет и вода оплачиваем, у нас земля не оформлена они не дают нам согласия платим за них не справедливость просто.
5
Раушания Е.
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Гадость какая,передали коллекторской компании наш долг,угрожают,Росдолг называется, и типа лично приедут и выбьют долг!
5
Родина Альбина
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
У нас оказывается диспетчерам Водоканала платят зарплату, чтобы они трубку не брали. 17.08.22 г. отключали воду. 19.08.2022 г. с 8.00 нет воды, звоню в диспетчерскую службу узнать причину и когда будет вода, никто не берет трубку. Это что диверсия или человеческая халатность. Просьба руководство данной компании обратить на это внимание и принять соответствующие меры!!!
13
Елена Шевченко
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Воду закрывали на 2 недели гарячую, дали по графику, но идет холодная из гарячего крана, буду звонить ругаться, за что платим непонятно
5
Армен Владимиорвич .
Level 6 Local Expert
January 19
На сайте и на двери график работы пн-пт с 9:00 до 18:00, по факту до 16:30, складывается ощущение, что самовольно сокращают себе рабочий день. Зря потратил час по пробкам и доехал в 16:50...
2
GRUM
Level 11 Local Expert
January 11, 2022
Убогое место, низкое качество обслуживания. Сидит в едином окне единственный специалист. С ногтями, как ножи. По клавиатуре компьютера еле еле набирает. На посетителей плевать. Стоишь у окна - делают вид, что тебя нет. Ручек нет, за бланком надо в окно к тете с ногтями ножами, которая тебя не видит. Почему не распечатать бланки и не выложить в зале? Пришел нужный взял, заполнил, и отдал. Как минимум на половину обращений в единое окно меньше. Но видимо организовать работу, чтобы посетителю было удобнее, проще, понятнее это не конек Мосводоканала. Резюме хотите убить время добро пожаловать в Мосводоканал. Из хорошего только наличие банкомата от сбербанк.
18
1
Инкогнито
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Просто ужасная работа. Дозвониться до аварийно-диспетчерской службы прочто невозможно!!! Для чего она тогда нужна? Так бы и написали на сайте- решайте наши проблемы сами!
11
Дмитрий Соколов
Level 11 Local Expert
December 15, 2021
Приехал к часу дня, сказали обед - ок, обед так обед.
На обед ушли все специалисты, хотя бы как-то распределились по разному графику, ок ладно.
Жду 14 часов, специалиста из единого окна так и нет на месте. 14:15 спрашиваю в соседних окнах - говорят, что специалист куда-то отошёл. 14:30 специалиста так и нет на месте, уже полтора часа как жду.
Самое обидное, что никуда пожаловаться на такую инстанцию которая застряла ещё не знамо где не получится, никого за это не накажут и никто ничего из руководства даже менять в этой компании видимо не желает.
13
Иван.
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Сегодня 01.04.2023 обратился с сообщением о прорыве на трассе. Диспетчер отказалась принять заявку. Общалась в грубой форме, кричала.
9
Anna Rose
Level 8 Local Expert
January 5
Опять прорывы. В такой страшный мороз мы замерзаем.
Елена Онисимова
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Это кошмар... Передают персональные данные коллекторскому агентству. Рост долг названивают в день по 20 раз.
5
Alex Birkoff
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Поставил интернетприложение Щёлковский водоканал, но зайти в него невозможно. Постоянно срывается. Кто-нибудь отремонтирует это? Когда-нибудь?
6
Анна Ш.
Level 4 Local Expert
April 30, 2021
Ужасная работа АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ВОДОКАНАЛА Г. ПУШКИНО!! 29.04.21 в частном доме (г. Пушкино) прорвало в подвале трубу с водой . Обратилась в эту службу, т. К она АВАРИЙНАЯ (якобы ) отвечает за воду! Деньги за воду платим именно туда! Позвонила с просьбой , приехать, перекрыть общий кран!! А мне ответили, приходите завтра, напишите заявление , оплатите, потом приедет бригада и перекроет! Объясните пожалуйста, для чего существует АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА??? Теперь вода будет литься всю ночь! В других странах она "золотая" , а у нас вот, из-за таких правил, можно сливать воду в землю! Я не против оплаты, но кто придумал такой алгоритм, это каким местом надо было думать?? И это называется ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!
После этого действительно хочется сказать: "Умом Россию не понять!". Смотрите на запад, как там по-человечески относятся к друг другу! Да, проезжает скорая или аварийная служба, делают своё дело (!), а потом выставляют счет!
ОБИДНО ЗА СТРАНУ, что в ней живут такие Люди! А ведь только мы , можем ее сделать лучше! Подумайте над этим!
33
1
viktor rodin
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Вызвать для опломбировки счетчика нужно либо лично приехать в пушкино либо по электронной почте написать заявку по телефону не принимают директор не принимает из-за пандемии боиться заразиться а то что сотрудники зараэяться не важно не всё могу приехать и не всё могут написать и прикрепить нужные доки в элекроном виде записаться к директору на приём вызывает не адекватную реакцию сотрудников как будто я хочу попасть к Богу на прием
11
Настасья А
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Отвратительное исполнение обязанностей. Колодцы не прочищают как следует. В итоге то один подъезд тонет, то другой. И квартиры на первом этаже тоже.
Время ожидания после вызова более 6!часов...
7
Mrs. Alex
Level 7 Local Expert
January 22, 2021
Понятное дело, что рыба гниет с головы и все это система нашего конченного государства, но! Почему нельзя трубы, которые каждый день прорывает зимой, менять летом по сроку эксплуатации? Почему вы ждёте пока петух вас не клюнет в одно место? Мы два раза в неделю стабильно сидим без холодной воды. Грудного ребёнка мне в кипятке подмывать? Сегодня утром включила стиральную машинку, пока детьми занималась, воду отключили и я не сразу это поняла, а стиралка гудит... Если сгорела стиральная машинка (проверю как воду включите), пришлю вам чек или буду обращаться в суд. Как налоги платить или счета за КУ, все нужно делать своевременно, а кто будет думать о нас, о наших нуждах, о том каково живётся нам без воды днями? Хватит отмывать наши деньги, займитесь уже трубами!!!
26
1
Алексей рындаков
Level 4 Local Expert
June 25, 2022
Какого черта слили мои персональные данные какому-то коллекторскому агентству. Буду писать в прокуратуру. У меня нет задолженности а коллекторы требуют 1500 рублей. И робот звонит в 6 утра.
10
Елена В.
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Распространяют личные данные. Статья 137 УК РФ. Понятия не имею каким образом они сообщают о задолженности обходя личные контакты, зато автоответчик активно названивает моей престарелой матери которая живет в другой стране. Повторяюсь ОБХОДЯ ЛИЧНЫЕ КОНТАКТЫ, а они там имеются, в том числе проживающих членов семьи.
6
Макс П.
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Ужасное заведение! Звоню спрашиваю где вода? На что диспетчера отвечают, у нас нет времени на вас! Так как жалуюсь на воду только я! Хамят, грубят, просто отвратительно! P. S прошу провести проверку по данному заведению, или я обращусь в выше стоящие органы! И решите пожалуйста мой вопрос, где вода??? Жители села путилово пушкинского р-на!!!
8
Мимо пробегала
Level 16 Local Expert
December 23, 2021
1. Дозвониться невозможно. 2. Передают личные данные мошенникам. 3. Подтверждаю, что долгов нет, телефон, говорят, не передавали. Но тут же говорят, что напишут письмо, чтобы больше не звонили с требованием оплатить мифический долг.
11
Зарина Шоколад
Level 16 Local Expert
August 30, 2020
Спасибо за мобильность и понимание, была ситуация у меня с трубой и водой , все решили оперативно . Единственное, здание в ашукино реставрировать необходимо, печально смотреть было, когда приехала по поводу подписи акта на пломбирование. И спасибо, что меня дождались после работы с опозданием ☀. Успехов Вам в трудной работе с людьми 😁. 🌷