Шикарно всё объяснили, показали и продемонстрировали. Спасибо эксперту Анастасии за помощь). Было приятно слушать и смотреть на проявление профессионализма. В общем, рекомендую обращаться, если требуется любая консультация или помощь по товарам данного магазина!!!
Show business's response
Максим Юферов
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
В магазине занимаются подменой причин неисправности устройств!
Вышло из строя, есть потертости, сколы или царапины? Значит по твоей вине оно и вышло из строя, на замену по гарантии не рассчитывай!
Q-store пробил дно.
Ваши устройства изготовлены из мягкого пластика с плохой краской на боковых панелях краска вздувается сама по себе, колпачки трескаются и слоятся без всякого воздействия со стороны эксплуатирующего…
И с каждой новой серией устройств качество исполнения все ниже и ниже.
Сотрудникам естественно зачёт 👍, для неисполнения гарантийных обязательств обвинят постоянного покупателя в чем угодно, главное устройство за 1200р оставить.
Show business's response
nxs75
Level 6 Local Expert
March 1
Максимально не грамотные и не компитетные сотрдуники, в особоенности Андрей-человек без регистрации не захотел консультировать, просто спросил чем отличается режим и как включить их. ОБЩАЛСЯ ОН ПО ХАМСКИ, ПОДНИМАЛ ТОН, НЕ ГРАМОТЕН, НЕКОМПЕТЕНТЕН, МАКСИМАЛЬНЫЙ НАРЦИС. По мимо этого всего он просто и тупо отказался продавать стики, обосновывая это тем что политела система( я четко видел как перед мной люди покупали стики.). УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОБЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, и ПЕРСОНАЛ В ЦЕЛОМ.
Show business's response
Дарья Чертова
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Сервис ужасный. Девушки консультанты толком объяснить не могут, в чем отличие одной модели от другой. Абсолютно такая же ситуация со стиками. Когда спросила, какой Айкос лучше, получила ответ, что лучше бросить курить.
Два раза заходила в магазин, оба раза выходила в ужасном настроении.
Консультанты- это лицо магазина. Для меня магазин Q Store лицо имеет скверное. Было бы славно, если бы приобретая продукт за деньги, я не чувствовала, что мне делают одолжение, когда его продают.
Позор такому обслуживанию.
1
Show business's response
Алиса
Level 2 Local Expert
February 11
Хотела купить подарок, в итоге первый раз при регистрации попросили подождать 20 минут.После ожидания все же смогли перейти к оплате товара и тут ой вот не задача прикладываю карту к терминалу, деньги списываются, но оплата не проходит. Говорят подождите от 15 минут ~ 5 дней. Сотрудники далее не стали никак помогать, занимались своими делами.
Show business's response
Орхан Гейбатов
Level 4 Local Expert
June 26, 2024
Очень прекрасный эксперт София помогла подобрать колпачок для моего акоса. Угостила водой, приятно побеседовала и также почистила мой айкос что лезвия аж блестит короче говор супер девушка и компания.
Есть повод большо приобретать аксессуары для моего любимого айкоса.
Компания Qstore благодарю вас за такой прекрасный персонал.
1
Show business's response
Никита К.
Level 2 Local Expert
January 3
Хотел почистить свое устройство. Сказали ждать 1.5 часа. Сотрудники сидят в телефоне. При мне подошла девушка и ей почистили за 3 минуты устройство. Объяснили это тем, что она сотрудник. Был в магазине 03.01.2025 в 12:30
Show business's response
Родион Н.
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Могу сказать только, если у вас есть устройство IQOS, то дорого только сюда! Чистка, блоки стиков, приятные разговоры, лучшее обслуживание + кофе. Самые добродушные и прекрасные консультанты: Семён и Софья. Поставил бы больше 5 звезд, но не могу.
Show business's response
Игорь Акаткин
Level 3 Local Expert
March 26, 2024
Если вы хотите увидеть что такое идеальный клиентский сервис, нацеленный именно на удовлетворение индивидуальных потребностей каждого гостя, то вам стоит посетить именно этот Q-store. София - это идеальный сотрудник сферы продаж, она полностью дополняет аутентичность данного места, и по моему мнению таким должен быть каждый сотрудник. Благодаря ей мы окунулись в VR экскурсию на завод по производству стиков, увидели как ваши профессионалы чистят устройства и очень приятно пообщались. Благодаря ей к вам хочется вернуться снова и снова, даже просто купить пачку стиков.
1
Show business's response
Герман С.
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Зашел за стиками 05.05.2024 в 16.30 - стоял в очереди 10 минут (было 2 человека передо мной), после того, как девушка пробила первому человеку, пошла в сторону кофе машины и начала чистить устройство молодому человеку. На мой вопрос можно ли приобрести стики - девушка сказала нет: «сейчас я занята». Когда я спросил, а долго ждать, на что получил ответ: «все в порядке живой очереди»
Вопрос. Почему Ваш сотрудник не может быстро пробить стики, а выбирает чистку устройства, которая занимает 10-15 минут ?!
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
February 4, 2024
Сервис 👍👍👍Софья попросила подождать не много, пока были другие клиенты, не много подождал. Далее отлично проконсультировала по всем интересующим по устройствам вопросам. Чувствуется мастерство, уровень специалиста. Рекомендую.
Show business's response
Liza Moiseewa
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Добрый день , зашли с мамой в магазин , за стиками , никогда не возникало проблем, молодой человек по имени Андрей попросил у меня паспорт , после моих слов , что паспорта у меня нет с собой , но есть профиль и много оформленных устройств , что не устроило Андрея , на что мама сказала что она оплатит товар , но Андрей на этом не остановился и начал требовать меня покинуть магазин из за отсутствия паспорта ! Пользуюсь продукцией больше 3 лет, но такого отношения к покупателям никогда не было!
3
Show business's response
Виктория Барметова
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Пришла купить Айкос ,девушка сказала подождать 10 минут ,в итоге прошло 20 минут ,так никто и не пришел ,в итоге спросила у парня долго ли ждать еще ,он наехал ,чек не положили.Покупайте в других точках!
Show business's response
Александр Авсентьев
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Вежливые работники магазина. Всё рассказали, показали. Доволен и качеством изделия и качеством сервиса.
1
Show business's response
иван и.
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
Отказались обслуживать ,показывать и рассказывать об ассортименте, ссылаясь на какой то внутренний регламент компании. Как это вяжется с законом о праве потребителя , не знаю. Пришлось спустится на этаж ниже и купить без лишних нервов всё что хотел. Первый раз встречаю таких горе продавцов, настроение подпортили основательно. Однозначно не рекомендую!!!
2
Show business's response
Владислав Чабыкин
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Обслуживание просто на нуле, прождал очень долго, толком ничего не объяснили, не оформили на меня, не дали гарантийный талон,не советую.
1
Show business's response
колька с.
Level 2 Local Expert
January 23
Лучший сервис, менеджеры лучшие😊
Show business's response
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Очень классные ребята, все заряжены позитивом, приходишь и всегда знаешь, что помогут
Show business's response
наталия д.
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Был создан заказ через официальный сайт, но по какой то причине которую объяснить не могли доставку не произвели , но пот этом оплачен был товар , как это понимать
Show business's response
714300 К
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Всё хорошо, некомпетентные сотрудники
1
Show business's response
Андрей Андреев
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Не хватает продавцов, один в магазине сегодня, обслуживал девушку очень долго, пришлось уйти без покупки( Советую выбрать другое место …