Qlean

4.3

2220 ratings

Rate this place

Оксана Рыбина

Level 3 Local Expert

Обратилась в данную компанию для чистки пуховика. Начиналось все красиво : приехал курьер , сделали скидку на первую химчистку, по времени все быстро сделали за пару дней. Но как только привезли куртку , увидела как мне ее сожгли . Внутренняя сторона воротника ткань вся сжатая , как будто пытались отпарить да не получилось . Написала в поддержку , настояли что технолог на производстве все исправит . Поверила и отдала куртку . Через пару дней привезли обратно , сказав что все сделали как надо . Но ошибка так и не была исправлена. Ужасный сервис . Буду сдавать куртку в независимую экспертизу. Прилагаю фото до и после исправления ошибки технологом .

Show business's response

Boris Fribus

Level 8 Local Expert

К сожалению данный сервис не умеет решать вопросы качества оказываемых услуг. Ограждаясь тем, что они только платформа для распределения заказов и не отвечают за клинеров. За плоху уборку ограничиваются только виртуальной скидкой на новые услуги. Заказанная услуга - мойка окон. Половина окон с разводами. Качество на фото. Клинер отказался исправлять косяки. Сервис отказался исправлять за предложенным ими клинером. Решай дорогой клиент вопрос самостоятельно.

Show business's response

Антон Булавкин

Level 4 Local Expert

Была заказана уборка после ремонта, для заезда собственника. Результат - вандализм (уголовная статья). Была ободрана краска с оконных рам, с оконных ручек, продырявлена стена в одной из комнат, продырявлен паркет, а самое печальное - была оцарапана и продырявлена новая плита с антивандальным покрытием. Очевидно, что это все было сделано специально, потому что нужно серьезные усилия приложить точечно чтобы нанести такие повреждения. Сейчас решается вопрос с компанией по возмещению, надеюсь, компания не доведет дело до суда.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Заказывала уборку после ремонта. Мне испортили в квартире варочную поверхность, просто поцарапали, как это можно было сделать, я не понимаю, шлифовка мало того, что стоит денег, меня уже предупредили, что плита испорчена, потому что уйдут надписи после шлифовки, а я ей даже еще не пользовалась ни разу. испортили ручки на окнах и рамы, мыли какой-то убийственной штукой, после которой все облезло, оставили дырки в стене и на полу в паркете. это просто жесть и верх не профессионализма, не обращайтесь к ним ни в коем случае

Show business's response

МарияМ

Level 9 Local Expert

Низкое качество услуг. Клинер торопилась на семейное мероприятие, все время у нее звонил телефон и она с кем-то переписывалась. Была заказана доп.опция сложная кухня, которая не реализована абсолютно. Заказала эту опцию т.к. надо было отмыть стеклокерамическую плиту и вытяжку. Клинер уверяла, что справится без пароочистителя и сказала курьеру, чтобы не привозил его. В итоге абсолютно ничего не отмыто. Ощущение, что просто протерла тряпочкой, причем с разводами и ворсинками. Перед уходом сказала, чтобы я купила спец. лопатку и лопаткой оттерла свою плиту. Ну спасибо… Сам гарнитур изначально не был грязным, но на фартуке и микроволновке были единичные капли жира, которые клинер не удосужилась оттереть. В остальном посредственная уборка, не скажу, что совсем плохо, но и похвалить особо не за что. Из плюсов - клинер выглядела опрятно, переоделась, на этом все. Сервису огромный минус, что не собирают обратную связь. Ниже прикладываю фото кухни после уборки

Show business's response

Олег Сиднев

Level 9 Local Expert

При приемке уборки после ремонта были пятна на ламинате. Сотрудник клининга предложила отскоблить их ножом, мы отказались, подписали и расстались. Так как в квартире никто не проживает в настоящий момент только на второй день нашли последствие уборки - съежилось покрытие на наличнике двери. При обращении в сервис с претензией было обозначено, что разберёмся за 2-3 дня. По итогу тянули резину неделю. Цена наличника меньше 800 рублей. Вину не признали и пытались откупиться баллами на следующую уборку, и это после недельной настойчивой переписки с моей стороны. Повторно не обращусь и другим не советую.

Show business's response

сергей демченко

Level 12 Local Expert

У меня все получилось удачно, нужна была уборка после косметического ремонта, девушки приехали вовремя, посмотрели всю квартиру, мы обсудили тонкие моменты, часть квартиры осталась в старом ремонте, что можно помыть и будет хорошо, что нет. Отправляли мне фото о ходе работ, результатом доволен.

Show business's response

Ольга М.

Level 8 Local Expert

Заказала уборку с опциями сложная кухня и сложная ванная. Забыли (просто забыли - ну бывает) привезти парогенератор и пылесос. Клинер работал с 9.30 до 19.00. Результат на фото. В другой квартире испортили покрытие на входной двери, использовав какой-то растворитель (см фото), не смотря на мои предупреждения не использовать агрессивные средства на этом покрытии. Операторы в телеграмм не ориентируются в ситуации, не владеют информацией. Заказов из приложения не видят, задают вопросы невпопад, проблему решить не могут. На телефонные звонки не всегда отвечают. Не рекомендую привязывать карту - эта недобросовестная контора списывает деньги без согласия клиента, не выполнив работу.

Show business's response

Мария Ковалькова

Level 4 Local Expert

Делала уборку после ремонта, которая стоила очень дорого. Надеялась, что будет хотя бы качественно. В итоге мастера просто развели пыль, мебель никто не мыл, хотя это было включено в стоимость, под мебелью тоже никто не мыл.. Все проблемы я зафиксировала на фото. В ответ сервис мне написал, что он просто посредник между заказчиком и исполнителем и предложил промокод в 1к рублей ))) Сервис не советую. Не несут никакую ответственность за качество уборки, так что есть риск просто потерять огромные деньги ..

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! Заказала уборку, стоимость была 5100. В итоге в 9:00 жду уборщицу, никто не приезжает, звоню ей, а там на ломаном русском говорят, что у меня уже убирались. Пишу в поддержку, а мне говорят, что приедет кто-то на 2 часа позже, да еще цена увеличилась на 1500 рублей, у них там коэффициент видите ли поднялся. Видимо слава Богу, что ко мне так никто и не доехал, почитала отзывы и поняла, что с этой конторой лучше не связываться…

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Хуже химчистки быть наверно не может. Испортили пальто, заведомо умышленно ухудшили в заявке его состояние, чтобы НЕ нести никакой ответственности. Результат краска на кнопках облезла , синтепон сбит в комки. На связь не выходят. Будем судиться.

Show business's response

Елена Гусева

Level 4 Local Expert

Заказала уборку после ремонта. Клинеры отвратительно выполнили свою работу. Обнаружила поверхности, на которых видна строительная пыль, пятна на зеркалах в спальне и на столешнице на кухне. Написала в поддержку. Константин, который пишет с ошибками и не знает правил русского языка, ответил, что « клинеры могли допустить недочеты». Не советую.

Show business's response

Диана Сахвадзе

Level 5 Local Expert

4.3 - неопрквданно высокий рейтинг. Начнем с того, что будьте внимательны - это сервис посредник. Любой ваш вопрос и претензия будет получать одтн ответ: мы посредник, мы за это не отвечаем. Я получила совершенно некачественную услугу, выкинула 6 тыс рублей, после чего еще придется уборку до ума доводить. Сколько я общалась с поддержкой, все бессмысленно. Они ни за что не несут ответственности (у них даже нет телефона для входящих звонков, если что). Выбирайте этот сервис только если у вас есть лишние деньги на выброс. Прикреплю часть фото - это только доля мусора, которую мне оставили, при 6 часовой уборке !!студии!!

Show business's response

Анна Палкина

Level 4 Local Expert

Заказала генеральную уборку в Qlean.ru. Быстро перезвонили, обговорили все условия, навязывали кучу дополнительных услуг. Предупредили, что за день позвонят и подтвердят заказ. Мы за выходные вынесли все вещи в комнаты, которые не собирались убирать, отвезли ребенка, кошку и собаку для удобства работников. Позвонили подтвердить целых 3 раза. Все - время назначено, ждем на следующий день работников. За два часа до начала уборки звонок- мы не можем сегодня, не нашли Клинов на ваш адрес, давайте приедем через 3 дня на уборку? Напоминаю, мы вынесли все вещи из всех шкафов, кухни, ванной и тд. Квартира трехкомнатная! На мое возмущение мне ответили, ну что мы сделаем, давайте заказ тогда отменим. Жутко. Самое смешное на YouDo, я нашла 15 клининговых ИП, кто готов был приехать через 2 часа и все сделать тоже самое, только в два раза дешевле

Show business's response

Дарья И.

Level 5 Local Expert

Об отмене заказа никто не предупреждает! Ваша задача - догадываться самостоятельно! Заранее, более чем за неделю, оформляла заказ. Сервисом пользуюсь впервые. Договорились, что клинер придет в 10:30. За день до услуги мне позвонили , я подтвердила заказ, пришло смс-сообщение. В назначенный день вовремя никто не приехал, сначала я думала, что, возможно, клинер задерживается по уважительной причине... Мне никто не писал, не звонил, полная тишина... Через 40 минут я сама написала в поддержку, оказалось, что клинер заболел. Почему заранее никто не предупредил об отмене? Почему я должна сидеть и гадать, где клинер и приедет ли он вообще? Почему сервис перекладывает на клиента свою работу ("сам узнавай, куда делся клинер")?Отдельно, конечно, смущает тот факт, что дозвониться в компанию нет возможности, вся коммуникация только через мессенджер, контактов клинера тоже никто не предоставил. P.S. Мне, в качестве компенсации, предложили скидку в 5% на следующую уборку, а ближайшая возможная дата у них была только через пять дней. Хотя даже с учётом скидки желание пользоваться сервисом пропало, где гарантия, что в следующий раз ситуация не повторится?

Show business's response

Нина С.

Level 7 Local Expert

Потраченное время, убитый день. Клинер пришел на мойку окон и балкона. Увидел панорамное остекление балкона, вымыл 2 створки и сказал, чтобы мы отменили заказ, потому что он не готов мыть дальше. Честно сказать, окна мы не прятали. Совершенно не укладывается в голове, почему сразу нельзя было отказаться, не испортив нам день и не убив время. Итог: окна грязные, выходной убит, настроение испорчено. Больше не рекомендовать не буду и сама пользоваться тоже. Регулярно вызывали на три адреса их.

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Пользовалась услугой мытья окон и балкона 3 года назад. Цена была низкая, а качество высокое. В этот раз все наобооот. Цена высокая, а качество низкое. заказала ту же услугу. Рамы окон с внешней стороны половина не мылись, внешние подоконники и откосы тоже. Это новая политика? При начале работ ещё оказалось, что на балконе с панарамным остеклением не моются нижние окна. Типа техника безопасности. По телефону это заранее озвучено не было, хотя про панарамное остекление я предупреждала.. Видимо с внешней стороны мытье рам тоже опасно? Больше обращаться за помощью к этому сервису желания нет.

Show business's response

Andrey Ostroukh

Level 9 Local Expert

Крайне не рекомендую qlean: я потерял время, нервы, деньги. На моменте оформления заказа все прекрасно - вежливо и приятно. Потом приходит полное разочарование. Qlean говорит, что она всего лишь посредник, за качество не отвечает, переделать не может и деньги не возвращает. Я потратил 26 тысяч рублей на генеральную уборку двухкомнатной квартиры. Пришли трое плохо понимающих на русском женщин, что-то там делали 10 часов. Вымогали чаевые, торопили во время осмотра результатов. Я заплатил, начал осматривать квартиру и понял, что не убрано все то, что не на виду. Плюс засорили раковину на кухне. Я несколько дней слал фото грязи и претензии qlean, в итоге они вернули 25% от уборки и все. В мессенджерах qlean обещает помочь, но по факту ничего не делает. Оказывается, клинеры мебель не двигают, чтобы убрать пыль за тумбочкой. Но от этом никто не предупреждает. Если бы я знал, отодвинул бы всю мебель от стен. А когда я сообщил представителю qlean, что сам убрал засор в раковине, qlean ответил «обращение по засору закрываю». То есть по их логике, если я сам доубираю грязь в квартире, то и обращение по качеству уборки тоже можно закрыть. Потерянные деньги, время, нервы. И мне надо заказывать другой клининг, чтобы убрать за qlean

Show business's response

Sergey Makhonin

Level 12 Local Expert

Против здравого смысла пустил их почистить внутренние блоки кондиционера. Приехал мужчина, вроде все хорошо на вид. День был рабочий, я особо не следил что он делает. Закончил быстро и уехал. Потом заметил один блок перестал дуть. Полез разбирать. Короче, этот горе чистильщик просто снял внешние сеточки и помыл в ванной и опрыскал чем-то радиатор. То что осталось внутри на фото. Я понятия не имею как разбирать кондиционер, но оказалось не сложно. Короче домыл всё сам, убрал грибок, прочистил лопасти трубчатого вентилятора от смеси пыли с тем чем опрыскал клинер. Проблема как мне кажется была что пыль на лопастях от опрыскивания затвердела и геометрия лопастей получилась другая. После моей чистки все прекрасно дует и холодит. Кстати помыть внешние сеточки на 2х блоках у клина стоит 5+ тыщ. Сломали мне кондей за деньги под видом квалифицированной работы. *** блин. На этом все, гражданский долг исполнен. Будьте внимательны, уточняйте регламент работ.

Show business's response

Анна Антохина

Level 6 Local Expert

Присоединяюсь к отзывам ниже, когда-то нормальный сервис превратился не понятно во что! Клинер который переносит визит на час, затем опаздывает на пол часа? С порога заявляет что тут грязно и он устал 🙈 И после ухода которого понимаешь что человек просто Протер полы где видно, а под диванами в углах не мыл и не подметал вовсе. И да я не фанат стоять над человеком и следить как он моет в углах 🙈 Но самое классное начинается дальше- связь с поддержкой предъявление фото согласие вернуть баллами 700₽ из 3200₽ но и их не могут зачислить на счёт и уходят в игнор!!

Show business's response

Ольга Минаева

Level 4 Local Expert

Фирма-посредник, клинеры не квалифицированные, у меня было 7 уборок- всегда косяки. Доламывают мой пылесос, то раковину на кухне не помыли, то мокрой тряпкой деревянную мебель протирают, хотя сказано - только сухой! Последняя вырвала из гнезда розетку, видимо в нее пылесос включала. Фирма ни за что не несет ответственности, но деньги весело списывает. А на жалобы отвечает бот. По телефону связаться нельзя, они сами перезванивают. Очень удобно, но для клиента.

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Постоянный обман! Пользовалась их услугами несколько раз и всегда обман. Заказываю мытье окон и балконов, при заказе всегда уточняю, что окна не стандартные, до балконного остекления без телескопической швабры не дотянуться, операторы всегда милы и уверяют, что у их сотрудников все необходимое оборудование есть и все нюансы учтут. Но когда приезжает клинер очень удивляется, что ещё и балкон и никогда нет с собой оборудования, потому что у него в заявки только мытье окон. И повторяется это из раза в раз. Заказываю на один объем работ, приезжают совсем на другое.

Show business's response

Аноним

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Пользовалась услугами давно. Раньше все было хорошо. Но в последние годы компания испортилась просто в край. Уборка стала безобразной. Клинер спокойно может опоздать на час и больше. И не позвонить, не предупредить. Ты сидишь, ждёшь. Но это еще не самое отвратительное. Самое отвратительное, что ты сидишь , ждёшь клинера ( а уборка подтверждена и оплачена), расчитываешь, что уборка будет сделана. А клинер просто не приходит. А эти , так называемые менеджеры, даже не в курсе будет уборка или нет, придёт клинер или нет. В итоге , он просто не приходит. И так было уже несколько раз. Все планы просто рушатся. Твоё время не ценится. Ну, а те, кто в итоге пришли, убирают просто отвратительно. Пыль как лежала, так и лежит, т.к. ее потерли только в серединее. Грязь тоже. Компании даже 1 звезды много

Show business's response

Svetlana Iuldasheva

Level 5 Local Expert

Добрый день. Заказывала Клининг Данной компании - мытье окон (оно оплачивается заранее) + генеральная уборка после ремонта. Вчера к нам пришли клинеры и сказали что не будут убираться, развернулись и уехали. Мойщица окон пришла на час раньше (хотя по времени обговаривали перенос) , окна не смогла домыть по причине того что у нее нет стремянки(Клининг заказывали со стремянкой , и эти клинеры ушли ). В итоге окна она не помыла даже в местах где могла дотянутся. Компания деньги возвращать не спешит(

Show business's response

Елена К

Level 4 Local Expert

Сервис, если его можно так назвать, отвратительный. За неделю до нужной даты была заказана генеральная уборка квартиры, с менеджером по телефону оговорили детали - сказали, что квартира старая и грязная, требуется именно генеральная уборка, а не поддерживающая, стоимость с повышающим коэффициентом нас устроила. В назначенное время бригада клинеров: а) опоздала, б) отказалась производить уборку, так как, ВНИМАНИЕ, квартира грязная и мебель в ней старая! То есть компания Qlean убирается только в новых, чистых, хорошо обставленных квартирах? Обычно таковые не требуют уборки, или я ошибаюсь? Смысл генеральной уборки заключается в том, чтобы убрать грязь, и состояние мебели здесь ни при чем. Мы потратили 2 часа - сначала на ожидание бригады, затем на демонстрацию того, что нужно убрать, а затем на препирательства со службой поддержки, когда клинеры просто УШЛИ не попрощавшись. Сказали, что им нужно обсудить фронт работы с центральным офисом, но было видно, что им просто не хочется заниматься масштабной уборкой. Больше пользоваться услугами данной конторы желания нет.

Show business's response

Дарья Караман

Level 11 Local Expert

Уборку делают в целом неплохо и цена весьма приемлемая, но… ты никогда не знаешь приедет ли клинер или отменит свой визит день в день за пятнадцать минут до назначения (так у меня было более трех раз, уже страшно заказывать ) это все портит, ведь нет уверенности. Средства уборки тоже с годами стали хуже, раньше все пахло так приятно - сейчас никак и видимо клинеры покупают свое

Show business's response

Ксения Т.

Level 7 Local Expert

Заказала уборку, специально приехали в квартиру, чтобы встретить специалистов, но никто не приехал - сказали , что клинеры заболели, предложили перенести. Перенесли на другой день, я снова приехала в квартиру, жду клинеров, но их нет. Два часа пыталась выяснить у менеджеров - когда будут. Мне говорили - выясняем, скоро перезвоним (но не перезванивали)

Show business's response

LyubovRyu

Level 10 Local Expert

Здравствуйте,отдала одежду верхнюю в химчистку у меня должна быть деликатная чистка.к сожалению при осмотре поняла что была грубая чистка.начну с того что забирали из пвз 5дней итог 12 дней ждала свою вещь????жесть полная.цена чистки завышена намного может туда входит и курьерская доставка???? вещь пришла с торчащими нитками видимо сильно чем то крутили и зацепка образовалась.данную компанию не рекомендую.читала отзывы уже когда сдала жаль надо было раньше прочитать.342424 мой заказ.никому не советую.сдала в пвз Балашиха мкр Керамик Заводская 10 куда дальше везли не знаю.плюс привезли быстро в назначенный день видимо деньги нужны были .

Show business's response

Екатерина Лебедева

Level 5 Local Expert

Абсолютный непрофессионализм и хамское отношение к клиенту! Испортили тюль стоимостью 150 тыс: вернули после химчистки весь тюль в зацепках, с новыми пятнами и проженными дырами. При доставке, разместили тюль на таких плечиках, которые не то что за тюль, а цепляются за все. Все общение происходит через переписку, что крайне неудобно, особенно для решения срочного вопроса. На мою просьбу вернуть хотя бы деньги на чистку, а это на минуточку, 25 тыс руб, отвечают, что нужно забрать тюль снова, при этом результат непредсказуемый. Видимо, придется решать вопрос в суде. Зря потраченные деньги, время и нервы.

Show business's response

Елен

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. За три недели согласовали дату и обьем работы по уборке после ремонта, важные моменты оговорены. За день до уборки, в 5 часов вечера мне сообщают что уборки не будет так как не нашли персонал для Уборки. У меня доставка мебели на следующий день утром. Заказ другого сервиса только по двойному тарифу. Менеджер только мямлил в трубке и ничего не решал. Сумма моего убытка более 80000₽.

Show business's response

Валерия Кикнадзе

Level 4 Local Expert

Поставила 2 звезды за милую девушку клинера, которая, в отличие от оператора сделала свою работу на 5+ В остальном сервис ужасен: - Опоздали, тк не могли найти адрес, хотя я указала, что улиц нет, есть микрорайоны - Пыталась дозвониться через приложение, выдавало ошибку - Мой запрос был в поддерживающей уборке + пылесос, приехали без пылесоса, спустя ЧАС уборки приходит сообщение, что пылесос не привезут, тк на мой адрес его не доставляю, хотя по телефону мне этого не говорили. Предложили вернуть деньги за эту доп услугу, но в чем смысл мыть полы без пылесоса? Развозить грязь по полу? Далее была долгая переписка о том, что я хочу вернуть деньги, мне предлагали компенсацию бонусами, которые мне конечно не нужны, тк больше этим ужасным сервисом пользоваться никогда не буду - Спустя час мне сделали возврат средств и тут же списали сумму без доп услуги пылесоса, теперь жду 14 дней возврата уже этой суммы В итоге, оператор поддержки абсолютно не понимал меня, сменилось 5 операторов за час переписки, предлагали свои ненужные баллы и ставили смайлики - чем только больше вывели из себя если честно))))))

Show business's response

Оксана Иванова

Level 3 Local Expert

Очень не люблю оставлять негативные отзывы, особенно неприятно адресовать их сервису, которым пользуешься давно, но внезапно он тебя подводит:( Qlean, спасибо, что был со мной несколько нет, но после последнего нашего взаимодействия вынуждена сказать «прощай». А теперь детали. Улетая в отпуск, заранее заказала уборку с мыслью «вернусь обратно и не буду заморачиваться лишними заботами, еще денек выдохну перед буднями». Клинера встречала моя мама, она же ввела ее в курс дела - где пылесос, на что стоит обратить внимание и пр. Сразу стоит отметить, что у меня особенные отношения с чистотой - я ее фанатик, квартира всегда в идеальном состоянии, обычно уборка занимает максимум 4 часа. Но не в в этот раз…Клинер провела в квартире почти 7 часов и умудрилась оставить после себя кучу косяков - полы все в разводах, местами в углах кусочки пыли. Фартук возле варочной панели в подтеках. Раковина не вымыта. Единственная комната с ковром - детская, но клинер почему-то решила его не пылесосить. В общем, возвращаюсь я из аэропорта домой, после 10-тичасового перелета и вижу эту «уборку»…чуть не всплакнула. Тут же обратилась в чат поддержки Qlean с просьбой разобраться в ситуации и либо прислать мне на след.день другого клинера, либо вернуть деньги. Но не тут-то было. Сервис, оказывается, ни за что не отвечает - «мы всего лишь площадка, которая соединяет заказчика и исполнителя». Запросили у меня фото/видео-подтверждение всех косяков, я их тут же предоставила. Но это было только начало. Мне предложили подождать 4 дня, пока они будут обсуждать эту ситуацию с клинером и если клинер (!) решит, что мне нужно вернуть деньги, они это сделают. Серьезно?! Это должен решать клинер???Ребят, ну камон. Пока еще жду, но уже точно решила, что с Qlean прощаюсь. На след. день, конечно же, убралась сама, а осадочек остался:(

Show business's response

Мария Бердяева

Level 6 Local Expert

НИКОГДА! Никогда не обращайтесь в эту компанию. Раньше регулярно обращалась сюда за поддерживающей уборкой. С каждым разом было всё хуже. Спустя время решила вернуться за генеральной уборкой ( года полтора назад сделали всё без нареканий). В итоге мне сделали самую дорогую и самую отвратительную генеральную уборку из всех, которые были в моей квартире. Изначально проговорили с менеджером, что есть заставленные полки, которые нужно будет помыть, мне посчитали это как дополнительную опцию, в итоге полки помыли, а обратно всё расставили (по факту — просто навалили) в абсолютно хаотичном порядке, много вещей и вовсе не вернули на место, даже мебель! Теперь ходим-ищем по всей квартире то одно, то другое. Обращение к менеджеру с претензией прямо в момент уборки ничего не изменило, работу клинеры исправить не стали. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Первый раз в жизни навожу порядок после клининга. Разочарование стоимостью 25 тысяч рублей за 50 квадратных метров.

Show business's response

Мельникова А.

Level 3 Local Expert

4 года пользовалась услугами этой фирмы, после ремонта уборка или генеральная всё было хорошо, но за последние 2 года фирма испортилась, в предыдущий раз клинер опоздал на час, окна помыл только стекла, уронил сетку от окна на припаркованную машину. Сегодня вынуждена отменить заказ, опоздание больше чем на 2 часа, перед мероприятием заказ делала за 2 недели, отвратительный сервис

Show business's response

Анна Холодова

Level 6 Local Expert

Заказывала генеральную уборку за много тысяч рублей при переезде, хуже уборки не видела давно! Вместо двух человек, приехал один, оборудование подъехало еще позже, при этом до сих пор сомнения пользовались ли им вообще. Помыли окна и пропылесосили это да, остальное не сделано от слова совсем. Стоимость 20 000. Не позвонили после, не спросили как оно, поэтому пишу здесь. Не рекомендую от слова совсем!

Show business's response

Иван Бобков

Level 3 Local Expert

Пользовался первый раз и больше никогда. Испортили раковину, смеситель, оставили всю кухню в разводах и своровали утюг. «Сервис» поспешил отмазаться, что они просто посредники и никакой ответственности за качество не несут. Спустя 2 недели разговоров с поддержкой прислали другого клинера, который как мог устранил ожоги на раковине, но не до конца. За утюг никто деньги не вернул, начислили бонусы, которые мне не пригодятся никогда в жизни. Искренне не рекомендую.

Show business's response

Валерия Т.

Level 9 Local Expert

Первое, что заставило усомниться в этом сервисе было общение с менеджером Розой, которая упорно не желала слышать, что мне нужна поддерживающая уборка и продолжала продавать генеральную в 3 раза дороже. Даже после того, как было сказано, что генеральная уборка совершенно не требуется, она продолжала продавать разного рода услуги. Далее в день заказа выясняется, что курьер с пылесосом и всеми необходимыми инструментами попадает в аварию, и возможности доставить до адреса инструменты - нет. Услугами компании пользовались в 1 и последний раз.

Show business's response

Олеся Герасимова

Level 4 Local Expert

Никому не советую этот сервис если не хотите проблем! Заказала генеральную уборку однокомнатной квартиры с мытьем одного окна, стоимость уборки составила 17 тыс рублей. Во-первых уборка была выполнена мягко говоря некачественно, а какие-то работы, которые входят в стоимость уборки вообще не выполнены. Поцарапаны фасады кухни, поцарапана варочная поверхность, испорчена раковина и смеситель на кухне химией. Сотрудники сервиса не решили не одного вопроса, уборку не доделали, убытки не возместили. Только одни отговорки и отписки.

Евгения Денисова

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Заказали уборку, добавили допом мытье духового шкафа. Приехала клинер, приятная женщина, но у нее не было подходящего средства, что бы отмыть духовку. Созвонились с менеджером, уборку перенесли на следующий день, в итоге клинер не был назначен и они просто отменили заказ. Предложили перенести на следующий день, но гарантии, что клинер придет не могут дать. В итоге разместила объявление на профи ру, заказ выполнили день в день, соответственно заявку на Qlean отменила. Такой вот сервис…

Show business's response

Лотошникова Дарья

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис, не тратьте свое время на них. Заявка принята, тебе позвонили несколько раз, подтвердили заказ на уборку, попытались параллельно продать доп услуги. Но в итоге никто я приходит! Тебя даже не предупреждают об этом, пока ты сам не начинаешь задергивать службу поддержки. И в итоге ответ: мы не отвечаем за своих клиннеров.

Show business's response

Anton B.

Level 4 Local Expert

Заказ был на уборку квартиры. Уборщица приехала к назначенному времени, без опозданий. Сразу обратил внимание на неопрятность женщины - неряшливая одежда и грязь под ногтями. По-русски понимала через раз. Уборка заняла около 3 часов. По факту разводы на полу, пыльные батареи (был небольшой ремонт и остался оранжевый налет от кирпича), пятна на зеркалах и выключателях. Одно зеркало даже поцарапала. Качество предоставляемых услуг неудовлетворительное.

Алина

Level 5 Local Expert

Заказывала поддерживающую уборку за несколько дней заранее. В день уборки получаю звонок о том, что моя уборка была отменена и вопрос: не хотела бы я перенести на другой день? Собственно, об отмене я узнала из звонка, меня никто не предупреждал, никакого уведомления из приложения я не получала, то есть, я сижу, жду уборку, которую отменили и меня об этом не предупредили. Сказали, что возможно заболел клинер. Очень жаль, но разве нет других на замену? Это было в воскресенье, менеджер по телефону предложила перенести на другой день. Понедельник? Ой, извините, нет. Вторник? Извините, тоже нет. Может среда? Звонок был утром воскресенья, если мне нужна уборка в воскресенье, зачем мне уборка через 4 дня? Зачем? Убираться стали посредственно, после этого я конечно же пошла искать другую компанию, которая готова предложить мне альтернативную уборщицу и не через 4 дня. И да, все ваши клинеры предлагают клиентам своим номера, чтобы работать напрямую. Не хотите ли угомонить их? Аж тошно.

Show business's response

Anastasia Lee

Level 4 Local Expert

Жаль, что не прочитала отзывы прежде, чем заказать услугу. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Заказывала услугу генеральной уборки в квартире 1 ноября. Клинеры провели в квартире 8 (!) часов, но уборка была проведена ужасно - вытерли пыль там где видно и все. Ни в шкафах, ни на шкафах ничего не протирали, хотя это было оговорено несколько раз. Вопрос - что они делали 8 часов?? Видимо, хорошо поспали и отдохнули. В общем никому не рекомендую данную компанию.

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

По телефону общался с менеджером полчаса, обсудили все детали и сделал заказ на 14к. В нерабочее время этого же дня они написали мне в телегу. Не получив ответа, в одностороннем порядке взяли и отменили заказ на завтра. Естественно, никто мне не позвонил чтобы проверить. И никто не предупреждал, что если не ответить боту, то они отменят заказ. В поддержке Динар предложил перенести на другой день. Не извинились. Не позвонили. Никак не компенсировали. Они просто сожалеют, что так получилось. Ну всё-таки не пять тысяч плачу, нормальные деньги. У меня четверо детей, я специально спланировал всем день, договорился, освободил квартиру для уборки! Потрясающе неуважительное отношение к клиентам и договорённостям. Если вам нужна надежная и внимательная компания, то это точно не Qlean.

Show business's response

Sergey Usoskin

Level 8 Local Expert

Прогрессивно ухудшающееся качество сервиса. Если попался хороший клинер - вам повезло. Если нет - мы только сервис для подбора клиентов и за них не отвечаем. На подписке нередко сталкивался с отменами в последний момент, любые проблемы - уход в отказ. К счастью, не было больших проблем с порчей дорогого имущества - уверен сервис бы максимально уходил от ответственности

Show business's response

Level 5 Local Expert

Давным давно заказывала у них мытье окон, поэтому в этот раз выбор пал тоже на них. Но огромное количество плохих отзывов меня быстро остановило. На следующий день мне позвонила девушка администратор и спросила, почему я не завершила оформление заказа. Врать я ей не стала, сказала, что-то отзывы у вас ужас, поэтому и не стала. Скажу сразу, девушка хороший продавец, так как убедить меня у нее получилось. В итоге договорились на 5 сентября на 9:00. После всего прочитанного, я честно говоря не ждала никого. Плюс ко всему, смутил момент, что деньги списываются с карты на кануне. В итоге, очень приятно была удивлена, когда клинер приехала во время. Замечательная, ответственная девушка. Помыла она одна два балкона и 6 окошек. С 9 до 14. Все очень чисто. Воды после себя не оставила в ванной. Спасибо ей огромное!

Ирина Климашкина

Level 3 Local Expert

Была подтверждена уборка на сегодня на 10,30 г. Балашиха. в 11 часов пришлось написать в мессенджер по поводу отсутствия клинера. ответили сразу с извинениями, сказав чо клинер будет через 20 минут. Еще через полчаса ответ: к сожалению клинер не выходит на связь. Это было в 12 часов. на это минуту все мои сообщения на мессенджер игнорируются. Клинера нет. День потерян. Не ожидала от компании такое отношение к заказчику. Вряд ли снова обращусь к вам.

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Несколько лет пользовалась сервисом Qlean, всё очень нравилось. В прошлом году решила заказать ген. уборку после ремонта, запланировала за 2 недели, чтобы своевременно заехать в квартиру, но в назначенный день мой заказ просто отменили. В этом году попробовала снова дать шанс сервису: сегодня должна была состояться уборка, клинер опаздывал, служба поддержки написала, что будет в течение получаса, но клинер так и не приехал. Чудесный сервис, чудесные несостоявшиеся уборки. Больше никогда не вернусь к услугам сервиса.

Show business's response

1807 Semia

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! 2 августа 2025 заказывала генеральную уборку квартиры (50 кв.м). Менеджер позвонила, мы все обсудили, проговорили, что необходимо обеспылить стены и потолок. Помыть полы везде и качественно, люсты, батареи и пр. Вообщем генеральная уборка, стоимость вышла 20т.р (с хвостиком). Я не такой человек, чтобы сразу водить везде пальцем (а зря). ВООБЩЕМ ВЫВОД НАШ : ПДОХО ПРИБРАЛИСЬ! Полы мы мыли на следующее утро заново и тряпка была грязная, воду меняли раз 6. Под кухней с одной стороны сняли плинтус и помыли, а с другой нет, это мы выяснили через неделю, сняв плинтус под кухней, пыли и грязи явно не за неделю (тем более нас дома не было всю неделю). Унитаз в колнне не отмыт (есть серые следы), сказали не получилось, а у меня просто ершиком получилось!!!! И ещё есть мелкие нюансы. Вообщем подумайте стоит ли такая уборка ваших денег и нервов???

Show business's response

lublu-bvlgari

Level 4 Local Expert

Мне однократно провели уборку, качество уборки и глажки меня устроило. Но дальше наши отношения с данным сервисом не сложились. Я оформила подписку на уборку 1 раз в 2 недели, но, к сожалению, за час до назначенной уборки мне приходило уведомление, что клинкера не нашли и она не состоится. Так было несколько раз подряд, в результате я отказалась от данного сервиса. Также, в приложении у меня не получилось оплачивать услуги картой, только наличный, что мне очень не удобно.

Show business's response

Qlean

1795 reviews