Ламинат хороший, но магазин на Волгоградском проспекте отвратительный! ИП ХУСНУТДИНОВ ИЛЬДАР ИСКЯНДЯРОВИЧ. Там работают абсолютно некомпетентные сотрудники, если не хотите потерять свое время, нервы и деньги, не обращайтесь туда! Нужен был ламинат Quick Step производства Бельгии, решила что надёжнее купить в фирменном магазине, тем более что в подарок была укладка ламината. 26.04 оформили заказ, наличие ламината подтвердили, нужна была оперативная доставка и укладка, соответственно подтвердили доставку на 29.04, укладку на 5 мая. При чем особенно важно было соблюсти сроки, после укладки был назначен монтаж дверей. Нужна была квалифицированная укладка ламината, необходимо было сделать тонкий шов вровень с керамогранитом. Меня заверила менеджер Надежда, что у них работают высококвалифицированные специалисты по современным технологиям. Чтобы точно было понятно, я отправила фото и видео такого же ламината из другой комнаты. Заказ был оплачен переводом по реквизитам продавца для ускорения процесса, форму оплаты предложила Надежда. Замечу, что договор и чек предоставлены не были. Началось все с того, что ламинат в нужный день не доставили, и даже не предупредили, что не доставят! Якобы они не видят деньги, оплата не привязалась. В итоге доставку переносили несколько раз, при чем мне об этом никто не сообщал, я сама постоянно писала и звонила. Уже пожалела, что с ними связалась. Не оплачивайте заранее и переводом! Оплачивайте только при получении! В случае чего можно отказатся. Спустя неделю ламинат наконец привезли, но на этом проблемы не закончились. Приехал пожилой паркетчик Валерий без профессионального оборудования по резке, с лобзиком! Да вы издеваетесь?? Естественно посмотрел, сказал что не сделает ровные швы, предложил сделать порожек! Якобы его не предупредили, что нужно взять оборудование, потом сказал, что одно помещение , оборудование у него на даче и типа он подумал и так сойдет! А ещё керамогранит на полу в прихожей назвал ламинатом и сказал, что он у нас встанет домиком, потому что неправильно уложен))))) Это высококвалифицированные специалисты которые работают по современным технологиям??!! Естественно мы отказались, потребовали другого специалиста. Монтаж дверей опять пришлось перенести. Далее общалась с Андреем, он заверил что заявка на контроле и все будет хорошо. Согласовали новую установку на 8 мая, муж взял день за свой счёт на работе, весь день прождал мастера, звоню опять..ответ "Мы вам не можем установить ламинат" . Занавес!!! В довершение всего уже месяц жду деньги за демонтаж старого покрытия, который также не был осуществлён, бесконечные "завтраки" и игнор моего требования вернуть мои деньги !

Мари

Level 5 Local Expert

Ламинат отличный, к нему претензий нет. Вопрос только к сотрудникам Заказывала под ключ, и замер, и покрытие, и монтаж. То есть квартиру замерял их сотрудник (за плату, конечно) и их же сотрудник прописал сколько упаковок купить. Итог: ламината не хватило. Деньги за замер вернули, но для этого пришлось неделю ругаться с ними. Возврат денег был больше похож на подачку с их стороны. И не понятно какой толк в замере тогда. Не хватило 2-ух упаковок! Но это только начало. Монтажник при укладке ламината просил приходить «смотреть», хотя что там смотреть и зачем мне присутствовать в квартире на момент укладки не ясно Монтажник, при укладке последних досок, пробил дыру в стене и обвинил в этом меня, что не предупредила, что стена из гкл. Интересно зачем мне монтажнику напольного покрытия рассказывать из чего у меня стены, если он даже не спрашивал. Так же ругалась с сотрудниками компании, возмещать отказались, сказали только «можем приехать зашпаклевать». Вау. Но самое страшное кроется в том, как монтажник резал ламинат. Работал лобзиком и явно неумело, как мог надругался над покрытием. По краям ламината сколы из-за обрезки такой. По периметру квартиры отступ от стены до ламината везде разный и кривой, с натяжкой плинтус прикрыл, и то не везде. Трубы обойти нормально не смог. Так же видно кривую обрезку и расстояние до трубы в одном месте 2см! Ни одна заглушка не скроет. И будем честны, при качественной укладке заклушка была бы не нужна, можно было бы герметиком замазать, но тут ни один вариант не поможет Писала сотрудникам компании больше месяца. Проблему никак не решали, пытались уйти от ответа. Неоднократно направляли меня к их подрядчику по укладке самой с ними разбираться. Интересно, почему они накосячили, а разбираться я должна всех вызванивать. Потом я им, видимо, надоела, сказали приедут исправят и опять пропали. Долго я им писала, сама, иначе они пропали бы, и по итогу они назначили мне исправлять того же монтажника (!!!) который весь этот ужас и натворил. Естественно, у меня опустились руки и я отказалась В целом по ходу общения с сотрудниками магазина впечатления сомнительные. Большую часть времени со мной общался мужчина, даже не представился, отвечал грубо и на отвали. Сам ничего решать не хотел, пытался скинуть все на меня. Моя ж проблема, вот сама и решай :) Разбираться с этим сил у меня больше нет. Очень жалею, что заказала у них доп услуги, явно стоило самой посчитать количество упаковок и укладывать своими силами. Фото потрясающей укладки прикладываю Две звезды исключительно из-за покрытия, очень понравилось. Но взаимодействие с сотрудниками компании и монтаж - ужас

Олег Серегин

Level 3 Local Expert

Заказ 140288 ламинат от 16.03.2024. Попросил доставку на 21.03.2024. Сначала хотели взять деньги за доставку, хотя на сайте четко написано, что доставка при заказе от 30000 рублей бесплатная. За ручной подъем на 4 этаж заплатил почти 2600, за день до доставки позвонили из магазина и сказали, что я должен доплатить 700 рублей, якобы менеджер посчитал мне подъем на лифте (ничего себе так 2600 рублей за подъем на лифте). Накладная, которую мне выдали в после оплаты содержит исправления шариковой ручкой, номера заказов накладной и кассовом чеке расходятся. 21.03.2024 привезли заказ, однако выяснилось , что одна пачка из заказа в плачевном состоянии (сломаны замки). При заказе неоднократно просил менеджера узнать про количество и качество моего заказа. На сообщения электронной почты и в чате на сайте магазина никто не отвечает, сразу перезванивают. Написал , мне перезвонил менеджер и сказал, что все решат без проблем, однако прошло более 3 часов, но мне никто не ответил и не перезвонил. Хочется пожелать владельцам внимательно относиться к клиентам, все таки фирменный магазин, на ламинат дают пожизненную гарантию (уж не знаю как они ее будут поддерживать в случае чего)

Quick-Step

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

53 reviews