Moscow, 3rd Vladimirskaya Street, 31/33Отделение "Перово"
Raiffeisenbank
Directions
Perovo
289 m
Perovo Pole
93 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Currency exchange
Mutual funds
Debit cards
Operates card Mir
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard
Remote service:by internet, by sms, by phone
Regulation number:3292/0/138
Loans to individuals:target credit, mortgage, autocredit, consumer credit
Information verified by owner
229 reviews
September 24
В отделении приятная, уютная обстановка. Есть уголок для детей. В тамбуре 2 банкомата. Очень удобное место расположения. Вежливые, компетентные сотрудники, быстро и внятно ответили на все мои вопросы. Открывал счёт и получил дебетовую карту. На всё ушло не более 10 минут.
October 27
Была необходимость обращения в отделение для разъяснения ситуации по счету и оплате квитанций. При первой попытке девушки очень вежливо, дружелюбно и культурно попытались подсказать, но услышав, что при себе нет "паспорта", сказали, что без него никак не обойтись. Время уже начало пятого, а в субботу они работают только до 17:00. Спешим за документами и возвращаемся с полным пакетом. Берем талончик и ждем очереди. Время 16:46. Почти сразу громкоговоритель отправляет нас за столик №3 к специалисту по имени Илона, хотя рядом ее коллеги за столиками №1 и №2 просто мирно дожидаются окончания рабочего дня. Девушка спрашивает в чем вопрос. Поясняем. Она тщательно смотрит все документы, что-то ищет в компьютере. В какой-то момент ей поступает телефонный звонок и она отвечает. По разговору понимаем, что она консультирует кого-то из коллег. Смотрим на часы, нервничаем, т.к. до конца работы времени все меньше и меньше. Наговорившись по телефону, Илона кладёт трубку. Тем временем, на часах уже 16:57. Она выдает фразу (дословная цитата): " - Вы можете провести оплату через кассу, но тогда будет еще комиссия или обратитесь в "Спёр (сами понимаете кого имеем ввиду). И я больше не знаю чем вам помочь, т.к. мы сегодня работаем до 17:00".
Вот это поворот?!!
Т.е. вместо того чтобы перевести нас на кого-то из коллег или отправить к ним телефонный звонок Илона предпочла не утруждаться, а просто протянула время.
Поняв, что скандалом дело не решить, собираем все документы и молча выходим. А в спину еще и слышим издевательское: " - Всего вам доброго." Какого там "доброго" когда лично вы сделали все чтобы было совсем иначе???
В итоге имеем: потраченное время, нерешенный вопрос, испорченное настроение и крайне негативное впечатление о работе всего отделения по вине одного нерадивого сотрудника.
С таким отношением Илоне не с клиентами нужно работать в отделении банка, а тухлыми овощами на рынке торговать. Позор!
Не первый год обращаюсь в данный офис, но чтобы так... никогда.
Двойка только за то что при первом обращении девушки вели себя адекватно и все пояснили, что могли. Иначе, была бы твердая единица.
February 16
Добрый всем вечер) ну что сказать, сразу видно Австрийскую направленность. Вежливо, уютно, грамотно. Небольшой офис, мало народа, компетентность персонала, прямо по дороге, но есть много места для парковки во дворе. Сопровождение сделок очень классное до запятой. В общем для перевода за границу советую. Молодцы. Всем удачных сделок и процветания))
3