Raiffeisenbank
240 reviews
August 21
Отличное отделение, спасибо большое Татьяне Серженко, очень приветливая и высоко квалифицированная работница, приятное общение и быстрое качественное обслуживание! Ожидание довольно недолгое.
4
October 15
Большое просторное отделение, порадовало отсутствие очередей. Работают очень грамотные специалисты. А для маленьких гостей есть своя небольшая зона, которую показала на фото.
7
1
September 3
Отдельно хочу выразить благодарность Толстову Глебу - ответственный и профессиональный подход к клиенту, оперативная и быстрая помощь в любом вопросе.
3
July 28
Отличная работа и компетентность сотрудников. Удачное расположение. Отсутствие очередей. Да и сам банк хороший) Главное, чтобы не перестали работать в России)
3
July 12
Интересная ситуация.
Оформила премиум обслуживание.
Не прошла по 115 фз. Банк сказал, что закрыл пользование счетами, даже в приложение зайти не могу. Но при этом деньги за обслуживание будущих месяцев списали. Хорошо, что там было 5т, а не 35 или более. Так как живу заграницей закрыть не могла, доступ же заблокировали. Вот так вот и доверяй банку. Пользоваться не можешь, но деньги плати.
5
June 9
Ездила в это отделение для обмена валюты.
У банка удобное месторасположение - рядом метро. Очередей больших не было.
2
October 4, 2023
Офисов не так много, но этот рядом с работой, что весьма удобно.
Как и в офисе на ул. Грина, 11 компетентный и внимательный персонал достойного и уважаемого банка!
На фоне сбежавших и некоторых по условиям работы зря оставшихся иностранных банков сохранил своё лицо и наше доверие! Respect!
5
March 17, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Приветливый персонал. Но особенную благодарность хотели бы выразить оператору в 3 окне Анастасии! Прекрасный сотрудник характерезуется не только приятным обращением, внимательным отношением к вопросу и знаниями своего дела, но и способностью "проработать" вопросы досканально вместе с клиентом и грамотно выполнить поставленную задачу! Рекомендуем банку высоко ценить таких перспективных, думающе исполнительных сотрудников!
5
1
May 7
Супер банк. Все быстро ,даже без талончиков на очередь,хотя их можно было бы и взять. Особая благодарность специалисту Ирине, за терпение и за помощь в решении проблем (не одной ,а нескольких ,и арест счетов ,и смена номера, и снятие наличных,и работу с приложением и по разным мелочам.)Клиентоориентированность на отлично.
3
March 15
БАНКОМАТ "СЪЕЛ" ДЕНЬГИ
Нужно было положить деньги на карту через банкомат, банкомат сделал две операции, а в третий раз забрал деньги, отклонил операцию и не вернул деньги обратно. Сотрудники банка абсолютно не возмутившись ( видимо не в первый раз), сказали написать заявление и уже завтра переведут деньги, по словам сотрудника, вообще все быстро делают. Но естественно не завтра, не послезавтра денег не было. Я начала писать в поддержку в приложении Райфа. Тут уже мне сказали, что обработка таких обращений до 5 дней. Грустно, но ничего не поделаешь. Ждемс. Пишу снова через два дня. Мне уже отвечают, что такие обращения занимают до 10 дней (ставки повышаются). Это просто цирк: сломанный банкомат, некомпететные сотрудники, которые не знают сроков. До сих пор деньги не вернули! А если бы эти деньги нужны были на оплату коммунальных, услуг, лекарств, да и просто еды...
6
1
October 3
Небольшое уютное помещение. Вежливый приветливый персонал. Всë хорошо.
October 19, 2023
Очень милые сотрудники, просто потрясающие! Очень понравилось обслуживание, всё быстро, чётко и даже душевно. Пока Райффайзен банк не ушёл из России буду пользоваться
3
June 14
Лучшее отделение лучшего банка! Уютно,красиво и супер компетентные сотрудники
3
September 1
Отличное отделение. Уютная атмосфера. Сотрудники быстро помогли, вежливо и доходчиво. Спасибо большое!! Работали со специалистом Натальей 🌸
3
January 25
Хорошее отделение. Хороший персонал. Одно неудобство - тесное помещение. Если народу много, то некомфортно находиться внутри, ожидая своей очереди. С парковками проблематично перед банком, но есть много мест на соседнем Кривоколенном переулке
4
May 30, 2023
Отличное расположение, рядом метро. Небольшой офис, но всё необходимое есть... кофе машина, место для ожидания, куллер с водой, операторы компетентны, есть отдельные кабинеты для вип и безнесс клиентов
1
1
May 20, 2023
Был неплохой банк. Правда, ставки по вкладам, курс обмена валют и т.д. всегда были невыгодными, но в целом пользоваться картой было удобно. Сейчас вдруг одномоментно повысили стоимость смс-информирования в 3 раза! Не на 10,20 или 30%, а на 300%! Раньше такого я не видела. При этом уведомления никакого не прислали (ни на почту, ни смс) и по своему усмотрению перестали присылать смс-ки на покупки до 1000 рублей. Оператор банка на мои вопросы ответила: банк имеет право менять тарифы, правила и т.д. по своему усмотрению и не обязан никого информировать - на сайте разместили, и ладно. Видимо предполагается, что дорогие клиенты будут заходить на сайт ежедневно и мониторить, какие нововведения банк решил внедрить на этот раз. Но на 300% поднимать тариф! С чего вдруг? Услуги связи не повысились настолько. Но оператор лишь повторила предыдущий ответ. Печаль. Придётся меня банк.
3
1
July 1
Не компетентные сотрудники !! Пришел за выпиской , промурыжили 20 минут и говорят - а сегодня целый день не работает данная услуга !
2
March 18
Замечательный банк, прекрасные сотрудники. Обслуживание быстрое и квалифицированные. Единственный минус данного отделения - чуть тесновато. Но с лихвой окупается расположением.
3
September 6
Блокировка карт без возможности разблокировать (заведомо невыполнимые условия) . Блокировка в пт вечером, на выходные.
1
1
June 7
Работает 2 сотрудника, а другие 2 демонстративно забирают заказ и уходят кушать. Я конечно все понимаю, но покушать можно и по одному сходить. Посетители сидят ждут. Работать вдвоем на все отделение-это катастрофически мало. Попался один проблемный клиент, одна девушка возится с ним, по факту в обычном режиме работает один сотрудник. Первый раз обратилась вообще в этот банк-впечатление отрицательное от слова совершенно! Фото прилагаю. На рабочих местах пустота
1
September 7, 2023
Посещение отделения оставило только положительные эмоции.
Очереди не было, взяла талончик и сразу пригласили к специалисту.
Большое спасибо Калашниковой Екатерине, все объяснила, показала, как что нужно заполнять, оформили вместе операцию и я с хорошим настроением покинула данное отделение.
На все ушло 10 минут максимум
4
May 7, 2021
Отличный замечательный банк, все вопросы оперативно чётко решаются, приветливый грамотный персонал, впечатление от сотрудничества отличное!
В отличие от сбера и ВТБ что по соседству, что уникально, ни разу не замечал очередей и это в маленьком отделении!!!
Заявку на кредит и кредитную карту окончательно одобрили за считанные минуты, хотя думал придётся ждать дня 2.....
Кредитная карта на 110 дней и возможностью снятия 50000 рублей без комиссии - это вообще фантастика, не встречал таких приятных и удобных условий для клиента ещё нигде!
Я бы охарактеризовал это принципом «Все для удобства Человека»....
2
6
April 2
Два месяца данный банк отвечал на запрос нотариуса. Еще месяц мне морочили голову заявлениями. Если вы желаете быть обманутыми - вам сюда. Если же вам интересен клиентоориентированный банк - никогда сюда не приходите.
2
1
November 2, 2023
Вообще супер. Постоянно теряю карты и приходится восстонавливать. Ни в одном банке нет такой скорости по выдачи моментальных карт, жаль конечно, что не местный, но это один из поводов посетить Москву)
3
January 8, 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Обслуживание не очень быстро но персонал вежлив, компитентен и доброжелательный.Если не считая того, что ожидания в очереди составило около 40 минут, в целом всё хорошо) Благодарю!
1
1
August 19
Банк отстой, заблокировал по 115 из за перевода знакомого, тех поддержка это сборище отсталых.
2
2
July 25, 2022
Удобное расположение. После ремонта этот офис Райффа посещать теперь ещё комфортней и приятней. Персонал дружелюбный и вежливый. Но скорость обслуживания пока оставляет желать лучшего))) Есть, куда стремиться!
3
2
March 6, 2023
Очень классный офис. Сотрудник Маргарита профессионал своего дела очень помогла, всё культурно рассказала, ознакомила с продуктами банка. И это в пятницу уже после 20.00.
Так что вот так надо работать. Господа.
1
March 14, 2023
«Шикарное обслуживание физических лиц»
После работы направился в отделение для получения банковской карты, взял талон и устроился ждать своей очереди.
По итогу, на протяжении 40 минут я наблюдал следующую картину:
1. Из 8 существующих окон работает 3
2. Сотрудники банка заказали пиццу и коллективно направились праздновать какое-то событие, не смотря на то, что в зале свою очередь ожидало как минимум 15 человек.
3. Просидев в отделении 40 мин. Очередь продвинулась на два человека
4. Те сотрудники которые остались на своих рабочих местах, неспешно обслуживали клиентов, одна из сотрудниц и вовсе, попутно обсуждала с клиенткой личные темы, показывая друг-другу фотографии с личных телефонов.
Выводы делайте сами, но профессионализмом тут не пахнет.
3
September 5, 2023
Благодарю Ирину Шегай за отличную работу с клиентом Алексеева Елена Римовна Отличный компетентный работник, уважительный , внимательный!!!
3
April 1, 2023
Быстрое квалифицированное обслуживание, вежливое чуткое отношение клиентам, минимальное время ожидания (менее 5 минут), удобное расплложение, удобные места ожидания в очереди
3
2
February 24, 2023
У офиса удобное расположение, в центре города. Обслуживание заняло около 20 минут, очередь 1-2 человека, работает несколько операторов. Персонал вежливый, стараются вникнуть в вопрос и помочь.
3
1
July 2
Раньше был самый любимый Банк. Самый удобный интерфейс, персонал на 5+. Жаль, что вся эта история происходит...
June 16, 2022
Отличный сервис и очень оперативно! Большое спасибо! Очень чисто, уютно и прятные сотрудники. Учитывая сегодняшние сложности с переводами всегда стараются помочь и найти решение
1
June 17, 2023
Время на посещение тратится минимальное. Персонал вежливый. Выслушивают внимательно, объясняют в доступной и понятной форме. Проблемы решают быстро.
September 9
Весьма доволен обслуживанием! Спасибо!
3
November 10, 2023
Давно являюсь клиентом Райффазен-Банка. Сейчас выгодное предложение по обслуживанию и использованию кредитной карты 110 дней, которым я решила воспользоваться, заполнив заявку, начав в приложении, потом на сайте. Не получив обратной связи в течение двух дней, зашла в отделение на Мясницкой. Офис банка, как всегда, на высоте: красиво, приятно, достойно.
Выражаю благодарность Ирине и ее коллегам за Vip-обслуживание. Ирина обеспечила меня зарядкой моб.телефона, вай-фаем, нашла нестандартное решение для оформления кредитной карты, подробно разъяснила порядок погашения кредитных средств. В результате ее высоко профессиональных действий, я вышла вчера из офиса с картой банка и уже вовсю пользуюсь ею.
1
May 10, 2023
Заходила в данный банк неоднократно.
Всегда сотрудники очень приветлевые и внимательные .
На многие вопросы, заданные мной, были даны полные ответы и оказана помощь.
Спасибо огромное всем сотрудникам!
3
2
February 22, 2023
Отвратительный банк , ехал в камандировку в крым оплачивал корпоративной картой бензин , сразу заблокировали счет и потребовали закрыть счет и переводить деньги в другой банк , я как положена написал заявление о закрытие счета и перевода остатка по счету а другой банк , а эти *** вместе с переводом денег дали информацию другому банку якобы счет заблокирован в рамках фз 115 теперь другой банк заблокировал деньги и потребовал кучу документов , по телефону мне сказали в райфазен банке что причина блокировки стало использованием корпоративной карточки в другом государстве , тонсть для банка райфазен республика Крым считается другая государство , надо чтоб цб лишил этих иноагентов от лицензии
4
2
August 15
Проконсультировали, что и как делать. Спасибо
3
October 25, 2022
Недолгое ожидание в электронной очереди. Очень ответственный и внимательный менеджер Дарья - полностью предоставила консультацию по вопросу перевода денег за границу, помогла выбрать удобные способы и подобрать инструменты для конвертации.
1
February 20, 2023
Прекрасное отделение банка. Очень удобно расположено, очень комфортное и красивое. Приветливые сотрудники
3
September 14, 2022
Большой плюс, что отделение работает до 20 часов. Свежий ремонт. Пришлось приехать с дочкой и были приятно удивлены наличием детского уголка, пока меня обслуживали она рисовала, качалась на лошадке. Удобная зона ожидания, вежливые сотрудники.
3
1
November 23, 2021
Очень удобное отделение. Все достаточно быстро, сотрудники вежливые, но самое главное - наличие детского уголка с раскрасками и лошадкой. Даже если задержался, ребёнок не ноет на руках, а занят. Ещё хочу оценить приятный ремонт.
1
2
March 17, 2023
Хороший красивый офис. Приятные и очень компетентные сотрудницы. Открыли мне карточку, пока ждал другую услугу. Отчаянно пытались целый час сделать мне биометрию для госуслуг, но проклятый сайт не поддался. Видимо, не судьба )
1
February 19, 2023
Удобный офис в центре города. Заходила несколько раз и народу всегда было мало, не пришлось в очередях сидеть. Персонал приветлив и готов помочь.
1
September 14, 2023
Очень долгое обслуживание . Как черепахи. Только три рабочих окошка из 6 для физ лиц. Ожидание в очереди больше 30 мин. это кошмар в современное время
August 1, 2023
ужасные впечатления... ип закрыли сразу пришли деньги, предоставил все документы.. попросили закрыть... ладно на физ карту перевел с закрываемого счета деньги тоже блокнули... банк не советую
1
4
September 16, 2022
Банк с каждым годом становится все хуже и хуже. Последней каплей стало блокировка действующей карты в связи с ее перевыпуском БЕЗ уведомления клиента.
Банк решил, что действующую карту по какой-то причине необходимо перевыпустить. Далее происходит блокировка действующей карты в связи с неявкой клиента за перевыпущенной. Клиента, которого даже не стали уведомлять о том, что в отделении банка находится новая карта.
Срок нового перевыпуска обещают за 3-5 рабочих дней. По факту – нет пластика и что-то сделать в данные сроки не представляется возможным. Разблокировать старую карту – нет технической возможности.
За закрытием счета, снятием/переводом средств и пр. только в офис
За клиентоориентированность - оценка 1 из 5.
За одностороннее принятие решений – оценка 5 из 5
5
1