Ramnet
384 reviews
October 29
Глушко И. Е. (Удельная) Пользуюсь услугами компании Рамнет уже много лет - ТВ+интернет. Качество услуг, скорость интернета, продуманный пакет и стоимость, отношение к клиентам заслуживают самой высокой оценки. На днях появилась проблема с роутером, сделала заявку, но т. к. долго ждать не могла по причине срочной работы, попросила по возможности ускорить. Специалист Станислав К. приехал в назначенное время, устранил неполадки, заменил роутер, все проверил, перенастроил, ответил на все вопросы, быстро и профессионально, - и это помогло мне сделать мою работу вовремя! При приеме заявок сотрудники также оперативно принимают меры и дают исчерпывающие ответы. Ни разу не было формального подхода. Большое спасибо! Рекомендую своим друзьям, когда заходит речь о таких услугах.
3
5
July 15
Отличный провайдер, интернет работает быстро и стабильно, клиентоориентированность на уровне. Все возникающие вопросы решаются оперативно. Высоки скорости позволяют действительно быстро скачивать даже большие файлы
1
9
November 12
Хочу сказать спасибо мастерам за то что сделали все чётко и быстро и интернет и кабельное телевидение. Сначало выезжали из-за отсутствия интернета, мы не могли выявить причину почему не работает. Оказалось что был обрыв кабеля в подъезде, быстро все починили. После антенну не могли настроить правильно, каналов много, а показывает меньше чем должно быть. Но и тут все хорошо и быстро наладили. Теперь пользуемся с удовольствием. Обслуживанием и внутри офиса тоже понравилось, общались вежливо, все доступно объяснили. Можно поставить все 10 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
5
November 19
Техподдержка заинтересована в решении проблем абонента, специалист Михаил помог разобраться в проблеме и нашел пути решения, таких сотрудников обязательно необходимо премировать, для того чтобы и другие сотрудники компании стремились к высокому уровню сервиса.
Сотрудники абонентского отдела напротив, не проявляют лояльность и эмпатию, не слышат, операторы на своей волне, уровень сервиса 2. Информируют заведомо ложной информацией, в которой не компетентны, чем осложняют дальнейшую диагностику.
4
December 20
Договор I 28531, рабочий поселок Ильинский.
Пишу, чтобы поблагодарить мастера Станислава, выезжавшего 17.12.24 на исправление неисправностей, описанных в нижеприведенном отзыве.
Выдержанный, вежливый, компетентный. Работал достаточно долго, постоянно общался с нами, объяснял причины неисправности.
Были приятно удивлены интеллигентностью и уровнем подготовки, в том числе и к общению, Станислава. Еще раз благодарим его за работу по исправлению неисправностей и желаем ему здоровья и успехов в его деятельности.
Ирина
*************************
К компании Рамнет подключились 25.10.2023г. Договор I 28531. Поселок Ильинский. Частный дом. За данное непродолжительное время обрыв кабеля наблюдался 2 раза. Интернет работает нестабильно. Иногда требуется перезагрузка почти каждый день. Скорость подключения оставляет желать лучшего. Сегодня с утра (суббота 14 декабря 2024г.) интернет отключился, позвонила, чтобы вызвать мастера. Ответили, что загрузка чрезвычайная и мастер сможет приехать только вечером во вторник! Что может сделать мастер в темноте на улице зимой, если опять будет обрыв кабеля?
Почитала отзывы клиентов и поняла, что мастера отлично работают только в квартирах, а люди в частных домах платят больше и получают за это значительно худшие услуги. Если компания не справляется с общей загрузкой и для ремонта требуется время в течение недели, зачем компания берет на себя обслуживание частрого сектора?!
Деньги за интернет и обслуживание сети берутся достаточно выше среднего уровня, а обслуживание начало откровенно раздражать. Я - бывший работник одной из центральных газет Москвы, периодически подключаюсь к бывшей работе, подменяю сотрудников по так называемой "удалёнке", но в таких условиях работать иногда просто невозможно. Подключились к кабельной связи, так как мобильная сеть здесь работает тоже не лучшим образом!
Честно говоря, подумываем о смене провайдера. Мы называем ваш интернет "деревенским", так как стабильной работы за год использования не наблюдалось. При обращении к оператору по телефону первая фраза, которую слышишь - "Перезагрузиться пробовали?" Отвечаю - "Пробовали, иногда по 2-3 раза в день!". Нам нужна стабильная работа сети, а не ежедневная нервотрепка!
Качество обслуживания - гораздо ниже среднего!
Ирина.
July 15
Не первый год пользуюсь услугами компании РАМНЕТ, и наконец хочу оставить отзыв о данной организации. Я очень доволен качеством работы сотрудников. Неоднократно мной замечено, что ни одно моё обращение не осталось незамеченным. Более того я всегда получаю качественные услуги. Качество и скорость интернета оцениваю максимально положительно. Персонал всегда вежливый и сугубо профессиональный. Работа менеджеров достойна высшей оценки.. Приехали ко мне домой , разъяснили и ответили на все вопросы. С вниманием отнеслись
к моим пожеланиям, дали профессиональные советы.
Спасибо вам компания РАМНЕТ за вашу работу.
2
7
November 21
Пользуюсь услугами компании три года. Все прекрасно работает, легко дозвониться в поддержку. В воскресенье пропал сигнал на линии. Сначала надеялся на лучшее, потом позвонил в поддержку. Приехали Алексей и Иван, проверили сигнал и провод. Сигнал был, но слабый. Пролезли по столбам и выяснили, что проблемы из-за объявления "Куплю авто", которое повесили прямо за провод. Провод, к счастью, остался цел. Поэтому после того, как сняли объявление, все заработало.
2
August 28
Огромное спасибо ребятам Рамнет, которые отладили мое оборудование, которое, как я думала долгое время вышло из строя. Быстро нашли и исправили ситуацию. Бригада Фомичев Сергей, Фомичев Андрей , Верёвкин Александр -вы настоящие профессионалы! Рамнету спасибо за хорошую организацию и хороших специалистов. Все работает!
2
6
July 3
Мучаюсь с этим провайдером в частном доме уже несколько лет. Спасает периодически сосед у которого хорошо что другой провайдер. Уже писал негативный отзыв. В тот раз интернет не работал в течение 2 недель. Обрывы происходят с завидной регулярностью по несколько раз в год. Поддержка в этот раз пообещала приехать во вторник 9 июля. Сегодня среда 3 июля. Возьмите в штат больше сотрудников!!! Неделю без интернет на который завязана работа, ТВ, видеонаблюдение и тп это очень долго!
10
1
December 18
Одной звезды даже много. Подключен частный дом в Удельной. Хуже провайдера еще надо поискать, пользуются только тем, что ограниченный выбор провайдеров. Почему любая неисправность линии решается несколько дней? Конкретные два случая: первый- обрыв по улице из-за дерева, все провайдеры приехали и решили проблему в тот же день, потому что обрыв был утром, Рамнет не работал 3 суток, говорили вас перенесли на следующий день, может если не хватает персонала, то стоит добавить, три человека не могут обслуживать весь городской округ; второй- проблема, решалась два дня, потом пару часов интернет был и снова общая проблема по линии, и самое любимое "если сегодня не сделают, то завтра будут доделывать", а чтобы вы понимали они чинят до 18-00 или 19-00 и все, хотя другие провайдеры пока не решат проблему не сворачиваются. Если подключитесь, готовьтесь- мокрый снег, интернета нет, ураган, тоже не будет, боюсь говорить о ледяном дожде.
Сотрудники службы поддержки молодцы, к ним вопросов нет, в остальном одни вопросы.
August 13
Компания только абонентку может собирать. В случае проблемы, не может ее оперативно решить. Был пожар у соседей по подъезду, в подъезде сгорели провода. Приехать смогли только через неделю, и то сказав что все сделано уехал, вечером выяснилось что ничего не работает. Повторный звонок, ответ- сможем приехать через неделю!!! Договорились на сегодня. и опять не приехали. сказав что вызов сделан на завтра. ЖДЕМ завершения данной истории...
В итоге починили!!! Но холодок остался от действий технической службы
9
2
November 26
Проводят плановые технические работы (не авария) в рабочее дневное время по вторникам уже 2 недели подряд. Я работаю на удаленке и у меня очень важные видеовстречи именно по вторникам, из-за чего возникают очень сложные стрессовые ситуации. При этом нет никаких уведомлений накануне (если бы было, могла бы заранее подобрать кафе для этой цели). Просто наплевательское отношение к абонентам, из-за ваших действий у человека могут возникнуть большие неприятности на работе.
2
November 21
Хорошая фирма. Может цена скорости несколько дороговато, но для "деревенской", а они считают, что вокруг одни олигархи, вполне приемлемо.
О монтажникам:
- халтурно, можно сказать, "на соплях" цепляют оптический кабель за дом заказчика. Требуют контроля за качеством прокладки оптического кабеля или будете самостоятельно укреплять подвеску кабеля к своему дому (как в моем случае).
(В прошлом моя профессия -- военпред.)
2
October 26
Хочу в первую очередь поблагодарить, Станислава, приехал во время, все установил отлично без проблем, решил все неполадки)
Спасибо за быструю и оперативную работу!
2
4
October 2
Номер договора (интернет) 13331. Интернета нет с 27.09.2024. Вызвали повторно мастера 30.10.2024 т.к. предыдущий мастер восстановил Инет только на час. Мастер до сих пор не прибыл (обещали вчера утром). В связи с выше изложенным , так как я и моя супруга работаем из дома, интернет является нашим основным рабочим инструментом мы несем прямые убытки от его отсутствия Данные ущерб будет взыскан с вашей компании в судебном порядке (ущерб ежедневно увеличивается ~ на 100 000 рублей.
Кроме того, мной будет направлено исковое заявление в суд о нарушении вам условий договора.
Также готовлю жалобу на вашу организацию в Роспотребнадзор, в связи с нарушением моих прав как потребителя ваших услуг.
7
August 9
Провели в частном доме интернет, в два раза дороже чем в квартире, ну да ладно. Думал теперь буду радоваться. Да куда там... За месяц два раза пропадал интернет, а третий раз сказали обрыв на линии. Заявку приняли на 8 дней ссылаясь на загруженность. И мы теперь без интернета и телевидения 8 дней и неизвестно если ещё придут . Интернет очень слабый, не соответствует тарифу. Отвратительная компания. Выберите любой провайдер кроме рамнета.
9
1
July 8
Пользуюсь без малого год. Тариф 200 мегабит + ТВ, частный сектор. За это время перебои в работе случались только после сильных ураганов. Нештатные ситуации ремонтные бригады устраняют в среднем в течении суток, что довольно быстро. Прошедшую зиму сеть выдержала, хотя было много снега и налипания на провода. Роутер TP-Link Archer A64 скорость не режет, как и сам Ramnet. Стационарные устройства подключены по проводу, пинг в играх минимальный. Подключение к данному провайдеру и вовсе было бесплатное. В общем всем доволен, спасибо ребята!
3
6
December 22
Хороший провайдер, вежливые сотрудники, выездная бригада работает исправно если есть необходимость. Если какие-то проблемы по телефону отлично помогают. Интернет хороший.
November 8
Отличная компания, которой небезразлична репутация.
Всегда на связи и готовы решить любой вопрос.Цены приемлемые. Очень жду "Рамнет" провести интернет в частный сектор
2
1
July 30
Проживаю в раменском, поселок дергаево 2. Выбрала провайдера рамнет, созвонились, договорились, приехала бригада, сказали нужно проводить магистраль 500 метров, это будет стоить 6000 тысяч, согласилась ,оставила заявку, озвучили дату подключения 30 июля, будет 3 бригады. 29.07 я прозвонила для уточнения, в ответ сказали да подключение будет. 30 июля мне звонят, и говорят мы не сможем вас подключить, далеко вести линию.
Я отказалась от другого провайдера, поверив и доверившись рамнету.
Я разочаровалась, только красиво рассказывали а на деле 0.
Всем новым соседям , которые будут строиться, буду рассказывать наш опыт.
7
1
October 15
Оборвало кабель на улице , который монтажники этой конторы установили на высоте человеческой головы, как это и бывает его оторвали. В тех поддержке антоша предложил свободное окно на выезд "специалиста" только через 3 дня, потому что уже дни заняты на подключения новых абонентов, а старые уже видимо никуда не денутся. На мой вопрос что он предлагает 3 дня посидеть без оплаченного мной интернета антоша повторял одну и туже фразу про свободное окно только в этот день. Кстати скорость заявленная до 50мв, при всех замерах максимальная 12 была).
5
July 16
Как у многих 5 июля ураганом сорвало провода электричества и интернета. И Рамнет при сильной загруженности приняли заявку, смогли до нас добраться в срок и все нам починили! Спасибо большое монтажникам Фомичеву Сергею и Веревкину Александру. Около трех часов восстанавливали интернет сети, это титанический труд! Я очень благодарна!
1
October 7
Добрый день. Заказала подключение интернета, купила роутер, на установку приехал сотрудник Володин Александр. Что хочу сказать, сотрудник не смог подключить и настроить роутер, сослался на то, что он не рабочий, все бросил и уехал. Телевидение также не подключил. Я, которая не имеет не малейшего представления, как это делать, настроила и сама подключила роутер по инструкции, которая прилагалась.
4
August 24
Приехал в офис, заключил договор, договорились о дате и времени подключения. В назначенный час икс приехал сотрудник рамнет и через некоторое время после обследования соседних этажей выдал мне, что нет свободной точки для подключения. Считаю это не нормальным, что провайдер узнает про свое оборудование на месте, а не заранее перед выездом. Через пять дней вопрос был решен. Отдельно хочу поблагодарить за тех поддержку приложения умный домофон.
2
4
September 17
Это самая безответственная компания, которая предоставляет интернет-услуги! Первый раз просил приехать мастера для исправления слабого сигнала - приехал человек, измерил скорость, сказал, что сигнал слабый и уехал… Вторая заявка была на следующий день на 19:00 как сказала служба поддержки - звонит мастер и говорит, что в такое время уже закрыт технический этаж…
Не пользуйтесь и не думайте подключать!!!
4
1
September 18
Я долго выбирала компанию которая предоставляет интернет.
Выбрала Рамнет и не прогадала.
Ни разу не было сбоев и налепых отключений без веской на то причины.
Я довольна. У меня пакет интернет +тв все работает без перебоев.
Тех поддержка всегда на связи (за 3года звонила 3 раза и то когда меняла тариф)
Я довольна этой компанией.
1
1
July 10
Все хорошо, пока работает. Только после поломки не работает уже 4 дня. И поддержка говорит, что чинить оборванный кабель будут еще неделю. Интернет мне нужен для работы. Видимо, придется озадачиться поиском провайдера, который ремонтирует оборудование быстрее в случае поломки.
7
1
July 28
Отличный интернет , провел себе в частный дом . Вместе с камерой телевидением . Скорость отличная , обрывов очень мало. Есть с чем сравнить
Спасибо за сервис
1
December 18
Хороший интернет. Много лет им пользуемся. Персонал приветливый. Но есть минус - скорость интернета всегда меньше заявленной в тарифе. Из-за этого пришлось перейти на более дорогой тариф.
December 24
Пользуюсь услугами этого провайдера. Раньше был другой, есть с чем сравнить. Удобно пользоваться их услугами. Пока нареканий нет. Телевизор тоже от них. Рекомендую
July 2
Ужас, скорость отсутствует, постоянно сбои , на вопрос почему после 22:00 интернета нет, вызываем мастера, который говорит все хорошо, в итоге ни чего не делая утром интернет работает и после 22 опять нет , перешел на другой провайдера
6
August 12
Не удовлетворяет качество интернета, а конкретно скорость. Мучаемся, но сейчас особо не из кого выбирать, у всех провайдеров беда с этим. Не понятно только, прогресс не стоит на месте, а лучше интернет не становится. И почему нельзя провести цифровое телевидение на Михалевича, 3 - тоже загадка!!!
2
February 4
Отличный быстрый интернет (пользуюсь года 3 уже) По роду деятельности качаю огромное количество материалов) Но если вдруг нужна консультация Всегда легко дозвониться, сотрудники вежливые приятные адекватные! Ребят, продолжайте в том же духе! Спасибо!!!
3
7
October 14, 2023
Начну с заявки, приняли оперативно, пришлось подождать несколько дней, приехал мастер Леонид, ему прям 5+++ за работу, очень качественно и аккуратно все сделал, даже тянул кабель на этажи выше, т.к. мы на 1м этаже, что бы сигнал был лучше. Все проверил, телевизор настроил, все рассказал, несмотря на то что у нас была проблема с розеткой он все исправил переделал. Абсолютно спокойный и добрый. В общем интернет и тв летает. Качеством довольны. Цены нормальные. Советую эту компанию. Молодцы.
6
3
October 18
Все ок,молодцы ребята,работают хорошо 👍 Поддержка пришла,все устранили,кинули на телек от роутера кабель👍 Вообще стало идеально! Рекомендую
1
July 5
Отвратительно! Последние два месяца интернет работает, если на него стоять и молиться. Телевизор зависает, телефон просто посылает куда подальше и работает от мобильного интернета. Так случаются случаи полного отключения, и дозвониться в поддержку нереально . Как только позиция в очереди "2" - звонок сбрасывается!
4
2
July 29
Ужасно!!! Хотели подключить в новой квартире Билайн,но нет доступа. Пришлось рамнет. Просто в шоке,он вообще не хочет работать.Или все останавливается или каждые 2 минуты,,загрузка"и тормозит. Смотреть вообще ничего нельзя,ну и провайдер !!!
4
2
November 6
Отвратительная компания, подключили максимальный тариф, при этом постоянные проблемы с интернетом. Если случается авария, то не могут её исправить оперативно, в итоге из-за отсутствия интернета встает вся работа. Очень не надежная компания.
5
May 6
В начале месяца, после оплаты, работает хорошо. К середине уже начинаются задержки, к концу месяца интернета может не быть минут по пять-восемь, неограниченное число раз в день, особенно после обеда и вечером.
Дополнение: вторая декада марта 2024 - за вечер более 50-ти раз пропадание сети. Вайфай отображается, интернета нет. Невозможно смотреть каналы или сидеть на вайфае в интернете. Телек гаснет, телефон то и дело переключается на мобильный интернет. Все отрицательные отзывы на работу этой компании подтверждаю, соседи так же отзываются.
14
3
September 2
Отвратительная работа ! Сегодня половина дня не работал интернет и как следствие телевидение тоже. Три раза звонил в техподдерждку - ответ один - ремонтируем и когда сделаем неизвестно ! Спрашивается, за что я плачу 1500 руб в месяц !
Буду переходить в другую компанию. Совсем испортился Ramnet !
3
1
June 22
Уже 3 года с ними
+ Отличные тарифы для частных домов.
+ Редко ломаются (1-2 раза в год в зависимости от ураганов, провода навесные всё-таки)
+ Тв с кучей каналов по смешной цене, если брать вместе с инетом
+ Когда я подключался, по тарифу можно было подключить камеру наблюдения бесплатно. Для частных домов очень актуально.
- Если сломалось, бригад мало, и ехать будут долго. Рекорд - 3 дня. Но, за простой вернули без вопросов вернули деньги.
7
July 31
Хотелось бы знать, почему не приходят квитанции на оплату телевизионной антенны? Не отследила, пропустила, замоталась, в результате антенну не оплатила. Отключили - это правильно! Но хотя бы на электронную почту приходили квитанции. Мы в оплате очень аккуратны.
November 23
Немного разочаровался в обслуживании клиентов. При повторном подключении кабельного ТВ пришлось идти в офис (суббота) для подписания заявления и обещали подключить антенну только в понедельник в течении дня. Немного обидно за такое отношение к клиентам. ( Работаем ещё, как в застойные времена)
November 30
Хороший провайдер. Интернет более 5 лет без сбоев, техподдержка тоже отлично работает, если что не понятно обтяснят и помогут.
1
July 11
По неизвестной причине пропали интернет и Тв 8-го числа. Обещали приехаль посмотреть 24го!!! Для тех, кто живет в 21 веке и пользуется инернетом чаще 1 раза в месяц, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
1
August 14
Доброго времени суток!
Мой Вам дружеский совет- НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ к данному провайдеру. Это худшее, что могло с нами случиться! Мастеров нет, так же как интернета! Неделями сидим и ждем.. НЕДЕЛЯМИ!
1
1
July 9
Больше суток в частном доме без интернета. 8ого числа позвонила оставить заявку на ремонт - сказали только в 20-ых числах смогу восстановить. То есть мы платим за услугу, которую не предоставляют. Ужасное отношение
3
2
December 30, 2023
Лучший провайдер города раменское, всегда все работают, проблемы редко когда бывают, цены адекватные. Сотрудники вежливые. Все устраивает. Пользуемся комплексом . Все супер
4
3
November 19
Интернет за 4 года,вечно тупит,перезагрузки постоянные,постоянные тех работы,а теперь ещё и телевидение,которое они поменяли,и я должен сидеть разбираться и перенастраивать,маразм,в декабре буду менять провайдера
1
June 10
Ужасное отношение, позвонил хотел провести интернет, все советовали этот интернет соседи, сказали нет доступных отводов, типо вы очень поздно обратились, никогда не советую сюда обращаться, у кого частные дома, очень расстроен, прошу присмотреться к оператору, которая сидит на телефоне и ничего не знает, а не один мастер со мной даже не связался .
Не каких вариантов, не предложила, сама бы посидела без интернета, я посмотрел бы на нее, а он нужен для работы здесь
6
4