Ramnet

4.4

1170 ratings

Rate this place

ottiss001

Level 6 Local Expert

Номер договора 1023450 .Начну с плюсов. По рекомендации соседа решил перейти из Ростелекома на Рамнет. Вроде и рейтинг компании не плохой-4.5 ⭐. Позвонил в компанию. Согласовали приезд бригады на следующий день. Ребята работали хорошо. Линию пришлось тащить с другого перекрёстка-метров 200 от дома. Всё подключили, объяснили что к чему. Оформили договор. Всё прошло ровно. Подключение у нас бесплатное- Интернет+ ТВ. Теперь неприятность. На следующий день вечером вдруг интернет сначала просел, а потом совсем пропал. 😢Позвонил в поддержку и договорились о приезде специалистов через день. К нам в район они приезжают три раза в неделю. Ждём. Посмотрим, как решится проблема. Потом , если надо, оценку поправлю. Надеюсь на 5 ⭐Дополнение через 3 дня . Приехал специалист от компании. Проверил линию. Нашёл причину-принимающее сигнал устройство. Просто его перезагрузил по новому и ... вуаля! Интернет летает по дому со скоростью выше номинала.

Show business's response

Николай Харламов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою признательность команде технической поддержки за быстрое разрешение проблемы с интернет-соединением. Особенно выделяю работу Дениса, который проявил высокий уровень профессионализма. Он мгновенно выявил причину неполадки и дал ясные рекомендации по её исправлению.Очень ценю такой подход к клиентам и отличное качество сервиса!

Show business's response

МG

Level 6 Local Expert

Спасибо за подход к решению вопросов! Благодаря Вам у меня не случилось простоя работы! Неожиданно отключился интернет. Позвонила с проблемой, решили чуть ли не за час! Специалист технической поддержки Антон помог разобраться, затем передал заявку техникам, быстро приехали и нашли неполадку. Все оперативно и профессионально, спасибо огромное! Берегите таких сотрудников)

Show business's response

Устинкина Т.

Level 4 Local Expert

Уже много лет пользуюсь этим провайдером, достойный уровень как самой сети, так и службы поддержки, возникшую у меня проблему устранили быстро и качественно, по вызову приходил мастер Илья, сделал всё возможное, чтобы разрешить вопрос в максимально быстрые сроки, и вот я уже снова с интернетом, спасибо!

Show business's response

Василий Суровцев

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Произошла авария, автомобиль сбил столб. Оставили заявку в техподдержку 30.12.2025 вечером, что отсутствует интернет. 31.12.2025 в 10.00 ремонтная бригада всё устранила. Теперь праздник не будет омрачён, ТV и интернет работают. Спасибо за оперативность и стабильность. Конкуренты учитесь у Рамнета, как надо работать. Всех с наступающим Н.Г.

Show business's response

Екатерина Полетаева

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность технической поддержке, а именно мастеру Илье, который смог оперативно решить проблему с отсутствием интернета дома. Ситуация была нестандартная (конфликт роутера и усилителя, из-за которого интернет пропал). Данный сотрудник быстро устранил проблему. Большое спасибо!

Show business's response

primo o

Level 3 Local Expert

(Договор 31333). Вчера в 15:00 приехали мастера, без спешки качественно провели кабель через поселок до нашего столба, а затем и в дом. Мастера ответственно относились к работе, помогли с проблемами, промониторили мои тесты после подключения. Изначально абонентская плата в личном кабинете составила 1605 рублей, хотя по договору 1500. В поддержке все в течении 10 минут исправили, к 18:00 работу закончили. В 18:00 для проверки качества интернета я провел синтетический тест по типу iPerf, где jitter сети составил всего 0.5 мс, зашел на дм серв в кс2, не было ни единого скачка джиттера или потерь пакетов. Через cmd пинг до сервера показывал стабильные 2-6 мс. Далее я протестил работу интернета в часы пик (21:00-22:00). Синтетика показала jitter сети 0.7 мс. Зашел на МСК сервер, был только один скачок джиттера до 25 мс. В cmd также пинг до сервера составлял стабильные 2-7 мс. Я очень долго мучился с плохим качеством локальных провайдеров, и сейчас хочу искренне сказать спасибо вам за качественную работу и интернет. Я очень надеюсь, что мое мнение и отзыв не поменяется через какое то время, как у некоторых людей из отзывов ниже. Команде Ramnet желаю успехов, продолжайте развивать свою ахритектуру и стремиться быть лучше других! За долгие годы мучений с другими локальными провайдерами я наконец понял что такое стабильный интернет.

Show business's response

Ирина Глушко

Level 3 Local Expert

Глушко И. Е. (Удельная) Пользуюсь услугами компании Рамнет уже много лет - ТВ+интернет. Качество услуг, скорость интернета, продуманный пакет и стоимость, отношение к клиентам заслуживают самой высокой оценки. На днях появилась проблема с роутером, сделала заявку, но т. к. долго ждать не могла по причине срочной работы, попросила по возможности ускорить. Специалист Станислав К. приехал в назначенное время, устранил неполадки, заменил роутер, все проверил, перенастроил, ответил на все вопросы, быстро и профессионально, - и это помогло мне сделать мою работу вовремя! При приеме заявок сотрудники также оперативно принимают меры и дают исчерпывающие ответы. Ни разу не было формального подхода. Большое спасибо! Рекомендую своим друзьям, когда заходит речь о таких услугах.

Show business's response

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Подключила интернет и телевиденье ,Договор1022759. Работает интернет быстро, по телевиденью много каналов, отличное качество картинки .Выражаю благодарность монтажнику Фомичеву С. Г. За профессиональное выполнение своих обязанностей при подключении услуги, и проведенной консультации по поводу монтажа кабелей и оборудования.

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Хочу сказать спасибо мастерам за то что сделали все чётко и быстро и интернет и кабельное телевидение. Сначало выезжали из-за отсутствия интернета, мы не могли выявить причину почему не работает. Оказалось что был обрыв кабеля в подъезде, быстро все починили. После антенну не могли настроить правильно, каналов много, а показывает меньше чем должно быть. Но и тут все хорошо и быстро наладили. Теперь пользуемся с удовольствием. Обслуживанием и внутри офиса тоже понравилось, общались вежливо, все доступно объяснили. Можно поставить все 10 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Show business's response

Рита Скитер

Level 2 Local Expert

Уже довольно давно пользуюсь услугами компании Рамнет. Если что-то происходит с роутером или интернетом непредвиденное, то всегда звоню в техподдержку. Выражаю благодарность Антону из техподдержки, быстро выявил в чём проблема и удалённо её исправил! Всё снова хорошо работает!

Show business's response

Фрэнк Резановъ

Level 5 Local Expert

Лучшие. Пользуюсь около пяти лет с переезда в Раменское. Ни разу не было сбоев, с поддержкой приходилось связываться только один раз, когда из-за банка долго деньги шли. В офисе приятные ребята, единственное, недавно надо было подключить на другом адресе интернет, и трудно было дозвониться. Мастера тоже солнышки.

Show business's response

Антон К.

Level 9 Local Expert

Очень плохой провайдер! При проблемах с интернетом удаленно ничего сделать не могут. Выезд специалиста для поиска неисправностей возможен только 3 раза в неделю. В моем случае, в воскресенье приняли заявку на выезд специалиста на вторник. На мой вопрос "мне до вторника без интернета сидеть?", ответили "да, больше ничем помочь не можем".

Show business's response

Ия

Level 8 Local Expert

Спасибо большое специалистам которые провели мне сегодня интернет в частный дом. Всё прошло быстро и качественно. Отдельное спасибо Василию в чате поддержке. Он помог мне разобраться с оплатой за роутер и сам интернет в личном кабинете.

Show business's response

Draft

Level 6 Local Expert

Отвратительно. В связи с общей тенденцией к ухудшению связи в МО, заключила договор. Интернет не проработал и часа. Поддержки на сайте - ноль (просто не отвечают). Операторы говорят разное - один, что не достаточно денег, после оплаты - что проблемы с сетью. Ожидание ответа оператора (первый звонок в очереди) больше получаса.... Это худший провайдер в моей жизни.

Show business's response

Светлана Шушерова

Level 2 Local Expert

Отличный и безупречный, качественный провайдер. Отдельно хотелось бы выделить мастера Илью. Не в первый раз приезжает и ремонтирует неисправность. Все быстро, качественно и со знанием дела. Огромная просьба к руководству, поощрить данного сотрудника за его отличную работу и внимательное отношение к клиентам ❗ Спасибо🙏

Show business's response

успо коенная

Level 5 Local Expert

зашла сегодня оформить договор в связи с переездом. очень милая девушка мне все объяснила, помогла оформить. все сделали очень быстро, заняло буквально минут 10. вежливый и приятный сотрудник! я уже имела дело с этим провайдером и могу сказать, что меня полностью устраивает их интернет, цена. советую!

Show business's response

Ольга Персон

Level 2 Local Expert

Отключили антенну 17 октября, хотя в квитанции указано 26 октября! Сотрудники путают даты? Или неграмотные? Квитанции вечно пропадают, оповестить о задолженности не могут? Или не хотят? Повышают цену непонятно за что. На вопрос, почему повысили стоимость и не оповестили, какие каналы остались, ответ: смотрите на сайте. Хамское отношение к клиентам. За 200 рублей странный набор каналов. Отключают без оповещения, а подключают в течении 5 дней.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Хочу выразить своё полное негодование по поводу Технической поддержки - у меня сутки отсутствует интернет. На все мои звонки в тех.поддержку ответ один - да мы знаем авария, устраним. Это полное безобразие ! Вы что устраняете аварию на газопроводе на дне морском что целые сутки не можете устранить проблему ?! И вообще Рамнет стал отвратительно работать - постоянно у них что-то случается и как следствие перебои с интернетом.

Show business's response

Николай Белов

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами компании три года. Все прекрасно работает, легко дозвониться в поддержку. В воскресенье пропал сигнал на линии. Сначала надеялся на лучшее, потом позвонил в поддержку. Приехали Алексей и Иван, проверили сигнал и провод. Сигнал был, но слабый. Пролезли по столбам и выяснили, что проблемы из-за объявления "Куплю авто", которое повесили прямо за провод. Провод, к счастью, остался цел. Поэтому после того, как сняли объявление, все заработало.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Доброе утро. Сегодня столкнулась с неприодолимым припятствием. С утра отключен интернет. Решила выяснить причину отключения. Звонила по номеру телефона тех поддержки. Звонила более 20 раз. И каждый раз был ответ:абонент не обонент. Решила схитрить, набрала номер для подключения новых абонентов и выбора тарифа. И счастье.. мне ответили. Ответ был убийственный : скажите спасибо что вообще дозвонились!!! Считается нормальным такой ответ и такое обслуживание. Ведь мы платим деньги этой компании, и считаю немалые. Когда же научатся уважать своих клиентов????

Show business's response

Александр Казарин

Level 3 Local Expert

п. Ильинский (1012269) 25.03.25 отключили интернет в обед позвонил в службу поддержки сказали делают новые подключения, включат до конца рабочего дня. В 21.00 также позвонил в службу поддержки сказали что не видят наш кабель, предложили вызов специалиста на 27.03.25 чтобы посмотреть проблему на линии. А мне приходиться сидеть без интернета 3 дня, работа завязана с компьютером удаленно и интернет необходим. Хотелось бы чтобы качество обслуживания изменилось и реакция по ремонту сетей возросла

Show business's response

Афина

Level 4 Local Expert

Худший интернет-провайдер г Раменское! Постоянно нет интернета, скорость крайне низкая! Оплатила им интернет несколько суток назад, оплата прошла, интернета нет!!! Меня лишили работы, так как я работаю в интернете! Когда он появится: вообще неизвестно!!! Поддержка вообще не хочет работать, они просто не берут трубки либо сбрасывают звонки!! У меня платные звонки, я вишу на линии по 3 часа, они так и не берут трубку! Никому не рекомендую! В итоге через несколько часов я дозвонилась, они составили заявку на выезд инженера в подъезд, так как была куча заявок с нашего дома на отсутствие интернета из-за отключения их оборудования. Оказалось, что инженер не приезжал, они просто внаглую ОТМЕНИЛИ мою заявку и заявили, что это я ее отменила! Позвонила, в чем дело! Хамское отношение тех поддержки: они ничего теперь не знают! Победитель в номинации "Лучший сервис города Раменское"!

Show business's response

Надежда Сухова

Level 5 Local Expert

Добрый день. Заказала подключение интернета, купила роутер, на установку приехал сотрудник Володин Александр. Что хочу сказать, сотрудник не смог подключить и настроить роутер, сослался на то, что он не рабочий, все бросил и уехал. Телевидение также не подключил. Я, которая не имеет не малейшего представления, как это делать, настроила и сама подключила роутер по инструкции, которая прилагалась.

Show business's response

Михаил Комов

Level 7 Local Expert

п. Родники (29451) 27.06.25 отключился интернет, позвонил в службу поддержки - сказали, что не видят наш кабель, предложили вызов специалиста на 14.07.25, чтобы решить проблему. 14.07.2025 никто не приехал, позвонил в службу поддержки - сказали, что специалист, который должен был приехать ко мне сегодня приехать не может. Заранее меня об этом никто не предупредил. На вопрос когда возможно будет исправить интернет предложили, что специалист возможно сможет подъехать 01.08.2025.

Kamilla

Level 3 Local Expert

Приезжал мастер Дмитрий по подключению тв+интернет Сделано все был чутко и быстро Успокоил по многим моим глупыш вопросам. Большое спасибо за оказанную услугу Ожидаем, когда будет умный дом

Show business's response

Barbara Yadykina

Level 7 Local Expert

Вчера получила смс на телефон, что у вас есть задолженность и вас отключат от телевидения. Последние три месяца квитанцию не приносят, а кому и сколько платить при достаточно большом количестве квитанций я не помню. Позвонила по телефону, чтобы попросить принести квитанцию( в которой и будет написана сумма долга). Но мне ответили, что у них нет персонала носить бумажные квитанции. И все клиенты уже научились оплачивать через онлайн банк и без квитанций. На, что я еще раз попросила все таки, принести бумажную квитанцию, но мне сказали, что не обязаны этого делать, и если мне так нужна бумажная квитанция, я должна сама подъехать в офис и ее взять… жду когда отключат телевидение. Хотелось бы, чтобы начальство уточняло необходимо ли клиенту приносить квитанцию или нет. Ну или высылали бы на электронную почту, если хотят экономить на бумаге, чернилах.

Show business's response

Гордей Платицын

Level 4 Local Expert

Вечно им недодвонишься, а когда дозвонишься говорят что отправят мастера и мастер не приезжает, вечно с интернетом проблемы Домофон вообще все лето не работал но за него плати, потом вроде сделали и вот опять он месяц не работает, звонил 16.12.25 обещали мастера во второй половине дня 17.12.25 в 20 часов вечера дозвонился до них с 11 раза сказали что мастер до 21 приедет Время 23:00 вечера и ни какого мастера не было Шарашкина контора это 18.12.25 звоню а телефон у них опять не работает

ya-stig22

Level 4 Local Expert

Пользуюсь без малого год. Тариф 200 мегабит + ТВ, частный сектор. За это время перебои в работе случались только после сильных ураганов. Нештатные ситуации ремонтные бригады устраняют в среднем в течении суток, что довольно быстро. Прошедшую зиму сеть выдержала, хотя было много снега и налипания на провода. Роутер TP-Link Archer A64 скорость не режет, как и сам Ramnet. Стационарные устройства подключены по проводу, пинг в играх минимальный. Подключение к данному провайдеру и вовсе было бесплатное. В общем всем доволен, спасибо ребята!

Show business's response

Дмитрий С.

Level 8 Local Expert

июль 2024 года. Мучаюсь с этим провайдером в частном доме уже несколько лет. Спасает периодически сосед у которого хорошо что другой провайдер. Уже писал негативный отзыв. В тот раз интернет не работал в течение 2 недель. Обрывы происходят с завидной регулярностью по несколько раз в год. Поддержка в этот раз пообещала приехать во вторник 9 июля. Сегодня среда 3 июля. Возьмите в штат больше сотрудников!!! Неделю без интернет на который завязана работа, ТВ, видеонаблюдение и тп это очень долго! 14 июля 2025 года. Ситуация только усугубляется. За июнь-июль 2025 г интернет был две недели в июне и две недели в июле и до 3 августа его не предвидится в связи с тем, что приехать ремонтная бригада может только через три недели для устранения. 3 НЕДЕЛИ!!! Интернет не работает с 14 июля. Кто эти люди у которых так все прекрасно как они пишут? Явно заказные отзывы. Не верьте. У этого провайдера ничего не меняется в лучшую сторону: была неделя на устранение- сейчас уже три!

Show business's response

светлана смирнова

Level 8 Local Expert

Подключили Рамнет год назад, постоянные проблемы с телевизором, все распадается на пиксели, сигнал слабый, вызов сотрудников ничего не даёт, что то проверяют, что то вроде и делают, но все повторяется. Не рекомендую

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Худший провайдер города! Сто раз подумайте, прежде чем подключаться к Рамнету! 2 недели без интернета, а у них нет специалиста приехать сделать. Сами же работники мне сказали, что поломки будут и часто! Не понятно, тогда зачем вы вообще подключаете людей! В одном доме у меня Авиел, и таких проблем нет, во второй решила провести рамнет, и теперь жалею об этом.

Show business's response

Elena L.

Level 5 Local Expert

Проводят плановые технические работы (не авария) в рабочее дневное время по вторникам уже 2 недели подряд. Я работаю на удаленке и у меня очень важные видеовстречи именно по вторникам, из-за чего возникают очень сложные стрессовые ситуации. При этом нет никаких уведомлений накануне (если бы было, могла бы заранее подобрать кафе для этой цели). Просто наплевательское отношение к абонентам, из-за ваших действий у человека могут возникнуть большие неприятности на работе.

Show business's response

Dzhiyan Guseynov

Level 22 Local Expert

Надо отдать должное при переходе первые полгода проблем существенных не было., но потом., неделями сидел без интернета, говорили что у вас интернет есть, но по факту не было его, специалистов ждешь минимум 4-5 дней( эти дни тоже без интернета), приехал специалист вроде сделал, только уехал и интернет вместе с ним) Когда говорю их тех.подержке , это ни дело, решите проблему, или перейду к другим, говорят хорошо, переходите! Эта была последняя капля, ищу нового провайдера, точнее нашел, завтра подключают ! Удачи , РамИнтернетаНЕТ!)

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Самый доступный по цена/качество интернет в раменском, подключил 2 года назад и ни капли не расстроился. 1. Стабильность - чуваки падали раза 3 за год, Ростелеком столько в месяц падает. 2. Цена - ни у кого нет за приличную скорость такой цены. Скорость всегда соответствует заявленной

Show business's response

Марина В.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. К соседей пилили деревья и задели наш интернет провод. Позвонила 25.07.25 создали заявку на ремонт, свободные мастера только 30.07 . На вопрос что делать все это время без интернета и как работать твердили что свободно только 30.07 для ремонта. Ну хорошо, приехали в назначенный день. Починили, радовалась буквально до пол 12 ночи потом интернет снова пропал. Звоню снова , объясняю ситуацию и снова по заявке смогут придти только 11.08 . То есть полторы недели сидите без интернета как хотите. Отвратительная компания, будем менять провайдера

Show business's response

Толик Толик

Level 7 Local Expert

Очень жаль что связались с этим провайдером. Заявка на исправление не работающего интернета две недели. Приходят монтажники, ковыряются типа чинят, через пару дней интернет пропадает. Опять заявка опять две недели ждать и опять не работает, и так по кругу. Подал заявку на подключение к другому провайдеру

Show business's response

i.puschik

Level 10 Local Expert

Хорошая фирма. Может цена скорости несколько дороговато, но для "деревенской", а они считают, что вокруг одни олигархи, вполне приемлемо. О монтажникам: - халтурно, можно сказать, "на соплях" цепляют оптический кабель за дом заказчика. Требуют контроля за качеством прокладки оптического кабеля или будете самостоятельно укреплять подвеску кабеля к своему дому (как в моем случае). (В прошлом моя профессия -- военпред.)

Show business's response

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Оборвало кабель на улице , который монтажники этой конторы установили на высоте человеческой головы, как это и бывает его оторвали. В тех поддержке антоша предложил свободное окно на выезд "специалиста" только через 3 дня, потому что уже дни заняты на подключения новых абонентов, а старые уже видимо никуда не денутся. На мой вопрос что он предлагает 3 дня посидеть без оплаченного мной интернета антоша повторял одну и туже фразу про свободное окно только в этот день. Кстати скорость заявленная до 50мв, при всех замерах максимальная 12 была).

Show business's response

Алина Церкуник

Level 2 Local Expert

Сто раз пожалела что, подключила этого провайдера, из двора выйти не возможно кабеля весели , а сейчас уже на земле парковаться не возможно и заезжать во двор, а рабочие якобы заняты целых 7 дней 🤦, платить за интернет полный месяц , когда он работает только 3 недели, всё ужасно не кому не советую 👎.

Show business's response

Aleksandr Eroshkin

Level 5 Local Expert

Что можно хорошего сказать о компании, в которой горизонт устранения поломок 16 (!!!) дней?! Ничего хорошего! Именно такую дату, и это только приход мастера, мне установили сегодня, 28.07, записав на 13 августа! Объясняют это большим количеством заявок. По моему мнению, такой "аншлаг" говорит о низком качестве работы и организации- в первую очередь. Для примера, у другого провайдера, на моей же улице, вызов мастера уже на следующий день. Да, и не надо мне в ответе писать свое шаблонное "Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства..." Лучше устраните оперативно проблему! Номер заявки 230561, если что.

Show business's response

Юлия Сотова

Level 6 Local Expert

Не отслеживают оплату. Сидим сутки ждём, пока телевизор начнёт показывать, а они даже заявку ещё не передали, то есть если им не звонить, даже не проверят. И почему-то вручную у них происходит включение и отключение. Подключение в течение двух дней и естественно в выходные никто не работает. Будьте готовы.

Show business's response

Александра Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, подключили максимальный тариф, при этом постоянные проблемы с интернетом. Если случается авария, то не могут её исправить оперативно, в итоге из-за отсутствия интернета встает вся работа. Очень не надежная компания.

Show business's response

Наталья

Level 17 Local Expert

Обратилась к этому интернет провайдеру 23.06.25 с вопросом о возможности подключения. Я живу в дачном посёлке и у соседей именно этот провайдер. Разговаривала и лично по телефону и в переписке. Прождала ответа пол дня. И в итоге, после очередного сообщения мне ответили, что нет технической возможности подключения. Это полный бред , так как в рядом строящийся дом, интернет будет проводится завтра и в разговоре с оператором я об этом упомянула. Это полное неуважение к клиентам и абсолютная профнепригодность вашего персонала.

Show business's response

Ирина Александровна

Level 6 Local Expert

Очень нравится эта компания. Доброжелательны всегда и в любое время. И техподдержка очень активная, спасибо мужчинам, надо было установить новый аппарат WiFi, приехали быстро, наладили всю аппаратуру и за минимальную цену, что очень порадовало.

Show business's response

Наталья Шапошникова

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают. Переехали в Раменский район, подали заявку на подключение ещё в августе, пришёл мастер сказал надо тянуть новый кабель. Сказал с нами свяжутся. Связались ближайшее подключение 16 сентября, т. е. 3 недели сидеть без интернета и телевидения. Ок. Ждём 16 числа, в итоге нам сообщают, что на нас заявку не сделали и ждать ещё минимум неделю для подключения. Худшая клиентоариентированность. Пользуются тем, что в нашем доме нет других провайдеров. И мы сидим как в ловушки каменного века. Я в шоке. Зато цену лупят ежемесечную космос. Была бы возможность подключится к другому провайдер, в жизни бы к ним не пришла и ни кому не порекомендовала. Так что если есть возможность выбирайте других.

Show business's response

Денис Задумов

Level 5 Local Expert

Решил поменять тариф, так как тариф в 100 мб/c меня не устраивает. Поменял с божей помощью в личном кабинете, только с пакетом тв, который мне вообще не нужен. В поддержке ,оператор Антон, сначала сказали одну информацию ,что его подключит сервис только с 9 утра. окей, подождали утра, ничего не подключили, звоню - ответ, вы можете только подключить два тарифа в лк с пакетом тв, в остальных случаях нужно ехать к нам в офис и перезаключать договор. Минус к сервису огромный. После переподключения тарифа, скорость осталась так же в пределах 100 мб/с , что вызвало вопросы. Звоню опять в поддержку, отвечают ,что у вас стоят старые кабеля, нужно поменять, но мастер приедет все проверит. То есть , изначально стоят кабели, которые не рассчитаны на скорость выше? и вы не думали о том, что клиенты могут поменять тариф или скорость интернета? имеются к вам вопросы. Приехал мастер, сказал, да , вам нужно менять провода и вам позвонят. Прошли сутки, мне никто не звонит, опять обращаюсь в этот сервис с вопросами, мне отвечают " да, мы поставили вам замену кабеля на 6 марта" , это как так? без моего участия в этой дате? без предупреждения? Я должен все бросить и сидеть их ждать? Оператор Кирилл, сказал, что в договоре указан номер, который к нам отношения не имеет, хотя вчера звонили по корректному номеру и не было вопросов. В общем, мне придется ждать этих мастеров , придумывать отговорки для работы, чтобы я мог их вообще пустить в подъезд для замены. Мне пришлось позвонить Вам из-за ваших же кривых подключениях кабеля, кривых подключения тарифов и прочего более 5 раз. Стоит задуматься на сервисом как минимум и с графиком мастеров, что значит, они работают только два дня? вт и чт, ребята, это совсем не серьезно. Я еще неделю буду оплачивать тариф по другой скорости, который мне эту скорость не выдает от слова совсем. Если проблема не решится в ближайшее время, будем обращаться Роспотребнадзор или Роскомнадзор, пусть возмещают моральный ущерб.

Всеволод

Level 8 Local Expert

Уже 3 года с ними + Отличные тарифы для частных домов. + Редко ломаются (1-2 раза в год в зависимости от ураганов, провода навесные всё-таки) + Тв с кучей каналов по смешной цене, если брать вместе с инетом + Когда я подключался, по тарифу можно было подключить камеру наблюдения бесплатно. Для частных домов очень актуально. - Если сломалось, бригад мало, и ехать будут долго. Рекорд - 3 дня. Но, за простой вернули без вопросов вернули деньги.

Show business's response

Руслан Шмаков

Level 4 Local Expert

Номер договора 1012753.Решил переехать в соседний дом,перенёс договор на новый адрес и...... Назначили на 24.12.24 провести в квартиру интернет.Пришли двое,копались,сказали,что всё отлично-ушли.Принёс роутер-ничего не работает! Вызвал настройщика-назначили на 31.12.24.,пришёл молодой парень,долго копался,выявил,что инета к моей квартире никто не провёл.Позже позвонили и назначили на 07.01.25 новую прокладку кабеля.06.01.25 позвонил в Рамнет и уточнил,всё ли в силе? Елена сказала,что да,с 15:00-17:00 будет мастер. Прождал 2 часа и никого,а в 17:00 позвонил,а мне ответили,что никто не собирался приходить,мол забыли предупредить. Ни услуги,за которую плачу вовремя и вперёд,а также нормального отношения нет уже 2 недели,очередной приход назначили на 09.01.25,посмотрим на пунктуальность и ответственность.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Договор I 28531, рабочий поселок Ильинский. Пишу, чтобы поблагодарить мастера Станислава, выезжавшего 17.12.24 на исправление неисправностей, описанных в нижеприведенном отзыве. Выдержанный, вежливый, компетентный. Работал достаточно долго, постоянно общался с нами, объяснял причины неисправности. Были приятно удивлены интеллигентностью и уровнем подготовки, в том числе и к общению, Станислава. Еще раз благодарим его за работу по исправлению неисправностей и желаем ему здоровья и успехов в его деятельности. Ирина ************************* К компании Рамнет подключились 25.10.2023г. Договор I 28531. Поселок Ильинский. Частный дом. За данное непродолжительное время обрыв кабеля наблюдался 2 раза. Интернет работает нестабильно. Иногда требуется перезагрузка почти каждый день. Скорость подключения оставляет желать лучшего. Сегодня с утра (суббота 14 декабря 2024г.) интернет отключился, позвонила, чтобы вызвать мастера. Ответили, что загрузка чрезвычайная и мастер сможет приехать только вечером во вторник! Что может сделать мастер в темноте на улице зимой, если опять будет обрыв кабеля? Почитала отзывы клиентов и поняла, что мастера отлично работают только в квартирах, а люди в частных домах платят больше и получают за это значительно худшие услуги. Если компания не справляется с общей загрузкой и для ремонта требуется время в течение недели, зачем компания берет на себя обслуживание частрого сектора?! Деньги за интернет и обслуживание сети берутся достаточно выше среднего уровня, а обслуживание начало откровенно раздражать. Я - бывший работник одной из центральных газет Москвы, периодически подключаюсь к бывшей работе, подменяю сотрудников по так называемой "удалёнке", но в таких условиях работать иногда просто невозможно. Подключились к кабельной связи, так как мобильная сеть здесь работает тоже не лучшим образом! Честно говоря, подумываем о смене провайдера. Мы называем ваш интернет "деревенским", так как стабильной работы за год использования не наблюдалось. При обращении к оператору по телефону первая фраза, которую слышишь - "Перезагрузиться пробовали?" Отвечаю - "Пробовали, иногда по 2-3 раза в день!". Нам нужна стабильная работа сети, а не ежедневная нервотрепка! Качество обслуживания - гораздо ниже среднего! Ирина.

Show business's response

Ramnet

535 reviews