Райтон
11 reviews
December 22, 2024
Никому не советую данный магазин и сам Райтон в целом. В прошлом году купили дорогую дубовую кровать с премиум матрасом и тумбы в новую квартиру. При сборке повредили поперечную доску. Все остальное вроде было ничего. Доску поменяли с 3-го раза (заняло больше месяца). Сначала привезли не ту доску, потому недоделанную, потом только ту что надо. По обстоятельствам начали пользоваться через 5 месяцев после покупки. Буквально через месяц пользования начался скрип и постепенно его становилось все больше. Еще через несколько месяцев, когда скрип стал невыносимым, обратились к менеджеру, продавшему мебель. Составили рекламацию. С тех пор прошло уже полтора-два месяца. Примерно недели 2-3 занял приезд экперта(который определил, что надо менять основание с подъемным механизмом). И вот уже месяц мы ждем доставки замены. Сначала нам чуть не доставили нижнюю часть кровати, с которой все в порядке. Далее несколько раз оказывалось, что такого основания нет на складе (это становилось известно в день доставки, после 1-2 часов разговоров по горячей линии, сама доставка ни разу не звонила). В это время менеджер придумывал отмазки типа машина сломалась, в лифте застряли и т.д. Надоело. Придется передавать дело в суд.
September 22, 2024
Никогда не связывайтесь с этим магазином!
Долго выбирали с мужем матрас на замену старого, приехали посмотреть вживую в Райтон. Выбирали из трёх матрасов средней жесткости (тестировали вживую в салоне, выбранный вариант показался хороший). В итоге купили по совету продавца матрас за 56 тыс. рублей. Привезли через 2 дня, на матрас сразу же надели чехол, купленный там же - полежали с мужем час, у обоих ужасно разболелась спина, поняли, что не подошёл по жёсткости. Обратились в магазин в тот же день с просьбой поменять на другой (с нашей доплатой), но нам было отказано!
1. Продавец в магазине убедил, что матрасы средней жёсткости подходят всем, плюс "он сам дома на таком спит" - у нас и мысли не возникло, что матрас может не подойти. Видимо, витринный образец был сильно мягче (на нем много лежали), плюс пары минут тестирования естественно недостаточно.
2. Приехавшие грузчики без нашего разрешения сняли заводскую упаковку, автоматически лишив нас шанса на возврат и обмен матраса (по закону, такой матрас уже считается б/у, даже если вы на нем не лежали). Плюс грузчики приехали без терминала оплаты (у них его не было и нет, с их слов), хотя менеджер в магазине уверял нас, что возможна оплата по терминалу.
3. На вопрос менеджеру, что нам делать в нашей ситуации, нам ответили - "Это ваши проблемы, хотите продавайте". На вопрос, почему магазин не предупреждает, что обмен и возврат товара невозможен, нам ответили, что они не обязаны это делать.
Да, мы не каждый день покупаем матрас и не в курсе, что обмену и возврату матрасы не подлежат. Но мы естественно и не рассчитывали, что к сожалению столкнемся с такой проблемой. Основная цель Райтона - продать товар и получить деньги. Конфликтные ситуации они решать не хотят - это не их проблемы! Клиентоориентированность на полном нуле!
В итоге: муж спать на новом матрасе отказался, я неделю промучалась на нем с больной спиной. Не выдержали и были вынуждены продать этот ужасный матрас в 5 раз дешевле цены, по которой купили, и заказали новый, уже в другом месте.
Обходите стороной этот ужасный магазин, если не хотите быть кинутыми в случае, если вам что-то не подойдёт!
UPD: заказ № 2036563
September 28, 2024
Мне наверное повезло больше. Я очень довольна и матрасом и кроватью. Цена ниже чем на сайте. Сплю с удовольствием. Вставать не охота😁. Навязывание услуг конечно присутствует, но я не пожалела о сделанной покупке
1
March 1, 2024
Прекрасный магазин,очень хороший ассортимент и цены для всех доступные.Всем советую
2
September 18, 2023
Матрасы неплохие. Мебель низкого качества, не рекомендую. Заказывала кровать, при открытии подъемного механизма раздавался грохот на весь дом. Просто при пользовании кровати ( сесть, лечь, повернуться) также раздавались посторонние звуки. По гарантии ничего сделать не смогли, сказали, что это нормально, так как внутри подъемного механизма пока не лежат вещи, то панели «подпрыгивают» и гремят. Ок, положили внутрь несколько коробок с обувью. Посторонние звуки остались. Там что, нужно склад из кирпичей устроить, чтобы прекратились эти звуки?
Грохот как на стройке - это не первая моя кровать с подъемным механизмом — никогда никаких грохочущих звуков не было.
Думала заказать другую мебель для спальни вместе с кроватью, но хорошо, что здесь не заказала, учитывая качество. Больше здесь заказывать не рискую.
Обратилась с просьбой о возврате, если фирма не может исправить дефект и говорит, что все нормально. Фирма назначает вызовы специалистов, чтобы подтвердить дефект, на неудобное время, в рабочее время днём. Очевидно, что решать проблему фирма не хочет, делает все, чтобы клиент просто отказался от попыток вернуть дефектный товар. Буду направлять официальную жалобу в Роспотребнадзор.
Никому не рекомендую связывать с Райтон. Такого неуважительного и пренебрежительного отношения к клиентам не видела нигде.
3
April 10, 2023
Начали покупки диванов ростовской мебельной фабрики "Анна", потом менеджер по продажам салона "Диван "Вам" Ольга Паршутина переключила нас на подмосковную фабрику "Мар-мебель". Теперь осваиваем "Geniuspsrk". Приходите, посидите на диванах и вам понравится.
1
2
August 7, 2022
В данной точке был первый раз, но с продукцией компании пару лет знаком. Консультант подсказал с выбором подушки, дал необходимые консультации. В целом доволен данным магазин и качеством продукции всей компании.
1
1
July 13, 2023
Супер магазин,в ТЦ тройка очень приятная атмосфера и очень красиво
2
1
June 28, 2022
Хороший магазин, товар тоже не плохой, по поводу цен, ну что могу сказать, всё что надо есть и даже больше. Очень доволен магазином, разве, что места маловато
2
1
October 18, 2022
Все вежливые. Выбор большой. Хотелось бы, чтобы предлагали все варианты:и дешёвые и дорогие.
1
1
September 19, 2022
Отличный ТК вежливый персонал
1
1