RBT.ru
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Суворова
151 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Built-in appliances
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, making a loan
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch, karaoke
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, steam generators for ironing, steamers, coffee machines, ovens, cooktops, gas-electric cookers, table stoves
22 reviews
May 27
Итак, докатилась я до отзыва. Потому что сервиса ХУЖЕ я еще никогда не встречала.
Начну с начала. В марте 24г.я приобрела кондиционер на 30т.р. Оплатила сразу на сайте. Назначили доставку. Это все обсуждалось с менеджерами сети, не на местном уровне.
Я живу в другом городе и кондиционер купила родителям. В день доставки приехали курьеры, протягивают терминал для оплаты за кондер- 30т.р. Родители говорят "оплачено", курьеры говорят "Нет, не оставим товар". 30 (!!!!!) минут заняли дозвоны от одного "специалиста" другому. Выяснилось, что "девочка неверно подготовила документы".... Из-за этого нервничать должны пожилые люди. К слову, никто не извинился.
Далее. Вместе с доставкой я заказывала услугу установки кондиционера, договор должны были привезти курьеры. Не привезли. Девочка не положила и этот договор....Я звоню в магазин, говорю - возможности приехать нет, ваш косяк- исправляйте, пусть привезут, когда будут в том районе. Ответ: Я не знаю когда это будет.... Мое предложение - решите как-то этот вопрос. В ответ несколько дней тишина.
Пришлось родителям ехать на другой конец города, чтобы заплатить за установку., КОТОРУЮ МЫ УЖЕ ЗАКАЗАЛИ РАНЕЕ.
теперь ВНИМАНИЕ!!! нам обещали установку через 2-3 недели, край-месяц..... В итоге никто с нами не связался, о сроках не предупреждает, информации ноль. При этом деньги взяли, я хочу заметить (11 тыс и доплата потом еще на месте).
Мне директор магазина сказал, что до конца мая установят, сегодня же я узнаю, что срок установки ИЮЛЬ!!!!!!!!!! Июль!!!!! На хрена нам кондиционер в конце июля???? Почему не в ноябре???? причем узнаю я об этом не от магазина, которому мы оплату произвели, а сама дозвонилась до сервисной службы, с которой они работают. В июле, потому что оплата установки у нас была нек в день доставки, а на 10 дней позже!!!!! так это чья вина????? НЕ ваша ли, магазин????????
Дезинформация полная. Клиентоориентированность - ноль. Умение общаться-отсутствует (как вчера сотрудник магазина мне сказал - ну не поедем же мы сами устанавливать...Вам не стыдно вообще так общаться????) а оплату вы сами берете.
Значит, ребят....Установка у них - в течение 12 месяцев... Будьте внимательны!
Я больше никогда в жизни не свяжусь с магазином РБТ, никогда!!!!!
И не рекомендую всем, кто привык к уровню "цена- качество" и надлежащему исполнению стороной своих обязательств.
Не связывайтесь с этим магазином, если хотите получить достойный сервис за свои же деньги.
Если возврат средств не осуществят, то еще и посудиться придется, отзыв дополню.
1
1
April 4
Хорошо и быстро обслужили. Доставка была просто на отлично. Хорошие вежливые ребята занесли технику в дом аккуратно. Молодцы!!!
1
September 24, 2023
Вежливое обслуживание, о товаре рассказывают очень хорошо в плоть до последнего шурупчика, очень довольна и магазином и продавцами, всё 👍👏😆 отлично
3
1