Rcbt
2604 reviews
October 29
Отличный сервис! Обратился сюда впервые, но остался очень доволен качеством работы и профессионализмом сотрудников. Ремонт был выполнен быстро, аккуратно и без лишних затрат. Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам – все вопросы были решены оперативно, а результат превзошел ожидания.
5
July 26
Был очень приятно удивлен услугами и качеством сервиса в данном сервисном центре. Обратился с проблемой неработающих наушников, и мне буквально за 1,5 дня все починили. Мастер и сотрудники держали меня в курсе, озвучили цену ремонта, что также меня приятно удивило. В общем, все на высшем уровне!!! Спасибо огромное за помощь! Буду обращаться снова и рекомендовать друзьям!
1
19
July 30
Быстро починили турбо-щетку пылесоса Dreeme P10, дорого, однако и техника новая дорогая.. Удобное расположение и график работы. Очень приветливая и ответственная администратор, весьма еще помогла с блоком зарядки телевизора.
19
June 9
Это не сервисный центр какого-либо бренда или чего либо ещё конкретного, тут все подряд. Забирают на диагностику, которая платная в случае отказа от услуг, которые они навешивают по ее результатам. А услуги они навесят, даже если они вам не нужны, и по цене они выйдут в разы больше, чем в прайс листе на сайте. В итоге, платите за кучу услуг, потому что что-то одно они откажутся делать, либо платите за диагностику в случае отказа.
Мне нужно было поменять аккумулятор, забрали на диагностику. Позвонили буквально через 15 минут. Сказали, что помимо аккумулятора нужно менять ещё систему питания. Вышло почти 6 тысяч. Просто поменять аккумулятор они отказались. В итоге пришлось платить за диагностику.
31
1
August 14
Пытался отремонтировать у них смартфон. Нужна была замена модуля экрана. Модель редкая, и запчастей по наличию ни у кого в Москве нет. Был в разных мастерских, все отказывались, говорили - покупайте сами запчасти, и приходите. Но тут я нашел через Интернет эту контору. Позвонил по телефону, мне ответили, что готовы сделать ремонт. Сказали, что запчасти в наличии, назвали разумную цену за новый модуль. За сам ремонт вообще назвали рекордно низкую цену. Однако, когда приехал сдавать смартфон в ремонт, на месте выяснилось, что никаких запчастей в наличии нет. Стоимость - ни ремонта, ни запчастей они сказать не могут. Нужно сначала делать диагностику за 500 руб. Сразу почувствовал подвох, и отказался. Очевидно, что это "разводка", как проходит обман написано уже много раз в других отзывах, поэтому повторяться не буду. В очередной раз убедился, что чудес не бывает, и шоколадные условия - только в мышеловке.
23
August 28
Не рекомендую! На сегодняшний день ООО "Кремень" (если почитать отзывы, можно увидеть, что контора меняла название ООО множество раз)
На сайте указаны приемлемые цены за услуги (мне нужна была обычная замена батареек в 2 часах), по телефону подтверждают все цены на услуги (750 рублей) и предлагает услугу курьера, который бесплатно заберет и привезет назад обслуженную технику/часы. Приезжает курьер, подписываете, внимание, ДОГОВОР на сервисное обслуживание (слово договор написано мелким шрифтом сверху). По этому договору в случае отказа от ремонта Вы заплатите от 500 до 1500 рублей в зависимости от кол-ва единиц техники. На следующий день перезванивают и озвучивают цену в 13000 рублей за замену батарейку в первых часах и 5000 во вторых. На вопрос, откуда такие цены взялись, говорят, что ставят «очень хорошую» батарейку. На вопрос, почему ваш менеджер по телефону подтвердил сумму с сайта, отвечают, что на сайте все че угодно может быть указано. По телефону хамят, позволяют себе нецензурную брань (у многих, судя по отзывам на 2Гисе была аналогичная ситуация). Спокойно сказал, что свяжусь с их руководством, после чего на том конце провода «кинули» трубку. Через пару часов прибыл по адресу, чтобы как можно скорей забрать свои часы. На стене висят 5-6 распечатанных листов, суть написанного в которых такова, что все, что вам сказали по телефону, и вы увидели на сайте - это всего лишь приглашение к совершению сделки, итоговая же цена устанавливается непонятно каким образом, на деле просто завышают цены в 16-20 раз (как в моем случае). Спокойно озвучиваю девушке на кассе, что отказываюсь от услуг и хочу забрать часы. Далее распечатывают бумагу Акта приема/передачи, где указаны те самые завышенные суммы. В первой колонке завышенные цены с описанием «работ», во второй колонке 1000 рублей за диагностику (по 500 рублей за единицу). Отдал тысячу наличными, так как мы сами по своей невнимательности подписываем договор! Перед тем, как что-то им сдать в ремонт, почитайте внимательно комментарии и пристально изучите их сайт, выводы, я уверен, сделаете
21
November 2
Замечательный центр,сдавали в ремонт мойку воздуха Boneco,починили быстро и оперативно,раньше срока.Персонал приветливый и вежливый,расположение удобное
4
August 23
5/5. очень понятно все рассказали по телефону, помогли найти вход. работа была выполнена быстро, после я указала на момент который меня не устраивал. все исправили, цена не изменилась. все время ожидания прошло с комфортом (вода, зарядка и удобные диванчики есть) кароче мне понравилось, надеюсь с этими наушниками еще раз приезжать не придется, а так еще буду обращаться
15
October 30
Позвонили узнать, сколько будет стоить ремонт увлажнителя. Сказали 1500-2000. Нашёл свободное время, расположение не в район жилом, надо ехать буквально всем. Потратил время, условия такие по факту приезда — 1500 диагностика, если ремонтируем в сервисе то диагностика бесплатно. Ремонт с 2000 в итоге вырос до 8000. За болтокрутство элементарное, замена платы. Два дня свободного времени потратил, отдал деньги за диагностику, которая мне была не нужна, забрал увлажнитель приехал. Всё. На половину сервис, на половину развод, так считаю
4
May 25
Осторожно - ***!
Сдавали усилитель в ремонт - после быстрой диагностики, обозначили сумму ремонта в 45 000 и гарантии о работе. Все прекрасно, менеджер улыбчивый. После "ремонта" диагностику никто не проводил - аппарат вернули таким же не рабочим. На справедливое возмущение - забрали усилитель на "доработку". Менеджер через МЕСЯЦ сообщил что все готово - можно приезжать забирать. На выдаче сообщили что аппарат не ремонтировался и готовы его вернуть "без диагностики". На предложение урегулировать как-то вопрос и найти решение - начался цирк: вышел еще один сотрудник и начал хамить и вести себя угрожающе. Я еле забрал свою технику - бардак и свалка. Флэшбэки из 90-ых. Надеюсь мой отзыв опубликуют и им не удасться больше никого обмануть. Денег не вернули, аппарат не починили.
34
July 30
Гениальное кидалово! Это не сервисный центр какого-либо бренда или чего-либо ещё конкретного, тут все подряд. Работают, в том числе, еще на сайте t+tissot и tissot-tech.ru. Забирают на платную диагностику (от 500 руб), гарантировано навешивают неподъёмную цену для отказа от ремонта. О времени ремонта разговора вообще нет. Очевидно, если получат согласие от ЛОХА на ремонт за эту цену, будут искать мастерскую, чтобы выкрутиться, а скорее всего просто откажутся ремонтировать. Гениальный сбор средств за ДИАГНОСТИКУ, которую можно вообще НЕ ДЕЛАТЬ. Расчет на отказ ЛОХА от ремонта при озвучивании СУММЫ за ремонт.
23
August 16
Выражаю большую благодарность сервис центру РЦБТ за оперативный ремонт Bluetooth-колонки JBL flip 6. Хорошее обслуживание. Всем рекомендую данный сервис-центр!
14
August 23
Отличный сервис! Отремонтировали колонку jbl link portable с Алисой. Внешне практически все идеально, внешний чехол не поврежден. Немного верхняя резинка не плотно прилегает, но не критично. Проблема была с питанием колонки, так понял очень распространённая у этих колонок.
11
November 16
История проста как три копейки. Сломался очиститель воздуха Xiaomi air purifier 3h, привезли отдали сказали что в течении дня позвонит мастер и скажет что с ним, но не в этот день ни в следующий звонка так и не было и спустя три дня позвонили сказали что плата обвязки сломалась и ремонт будет стоить 9800, что за плата то такая толком не объяснили, ремонтировать за такие деньги я не согласился и через время приехал забрать его, оказывается сломался блок питания который в интернете стоит 4к вот тебе и сервис накрутуку даёт. Самоё интересное что в сервисе очиститель все поголовно называют увлажнителем даже директор этого цирка сказал что сломалась плата увлажнения что за магическая плата увлажнения сказать так и не смогли максимум могут прочитать заключение мастера на две строчки. А сам мастер после пару вопрос просто ушел. Таким горе мастерам и директору даже батарейки в пульте опасно давать заменить.
August 2
Рекомендую!!! Очень грамотные специалисты! Нашли проблему быстро, решили вопрос оперативно. Мастера своего дела. Не мало важный момент, ГОД ГАРАНТИИ дают на работу. Что большая редкость в наше время.
13
August 3
Не советую. При обращении обещают низкие цены. По факту озвучивают цену НА ПОРЯДОК выше. Обратился к ним с проблемой - требовался ремонт камеры GoPro. Дефект уже был диагностирован другим сервис центром. Требовалась замена чипа контроллера питания. Задал три вопроса: есть ли в наличии чипы контроллера питания, есть ли у них оборудование и занимаются ли они перепайкой BGA чипов и сколько будет стоить ремонт. Ответили чипы есть в наличии, оборудование есть, перепаяют, стоить будет 3500. Меня устроили. Сдал камеру. Через день озвучивают: чипа нет, нужно жлать 3…4 недели и стоить будет 24000. Это при цене новой GoPro этой модели 22000. Естественно отказался. По условиям договора в любом случае необходимо им заплатить 1500 за диагностику. Когда я спросил, а как же обещанный ремонт за 3500 улыбнулись. Да вы что. Это только разбока/сборка столько стоит.
17
September 1
Великолепный сервис, я очень доволен, спас мой крайне ценный Blackveiw, ребята вдохнули в него новую жизнь)) также хочу отметить профессионализм и компетентность администратора - очень милой девушки по имени Дарья!
8
October 23
Отдавал в ремонт три колонки JBL. У каждой была своя проблема. Умельцы мастерской выполнили работу быстро и качественно. С ценой на услуги ремонта были уступчивы,пошли на встречу со скидкой. Рекомендую обращаться к профи,будете довольны.
5
October 23
Отличный сервис, приятное обслуживание, сделали всё чётко и быстро, однозначно рекомендую.
Восстанавливал Marshall Major 4.
4
October 19
***, все, что написано ниже истинная правда, по телефону вам скажут одну цену, а по факту диагностики она вырастет раз в 5 с комментарием о том, что масштаб поломки совсем не тот, что вы знали, когда несли свое устройство, либо забирайте и платите 500 руб, либо сделают по неадекватному прайсу. Контора Никонора в подвале подворотен Савеловского рынка, лучше идите к официалам и поверенным сервисам, сюда не суйтесь.
6
October 9
Это самый худший из сервисов по ремонту! Хамят всем клиентам на месте сами мастера. Мастер Владимир неадекват, наркоман по виду,глаза на выкате и хамит клиентам. Люди вообще не понимают за что они платят при ремонте. Цены на сайте и про факту различаются и выходит значительно выше чем обещают. И самое главное сроки,ремонт длится неделями… за такое отношение их нужно закрывать
7
November 6
Забивали в поиске "ремонт виниловых проигрывателей Lenco", выдало этот сайт. Позвонили, девушка никак не могла понять, что за фирму мы называем (Lenco), тут уже нам надо было задуматься. Подъехали. Оказалось, что принимают там не только технику этой фирмы, а все подряд (телефоны, пылесосы и вообще любую электронику любой фирмы). То есть поисковик выдает сайт-одностраничник под наш запрос, чтобы создать впечатление, что это фирменный профильный сервис по ремонту Lenco, что не соответствует действительности. Оставили на диагностику, обещали позвонить на следующий день. Визуально у нас была сломана игла, о чем мы и сообщили. На сайте цена за смену иглы указана 650р. На следующий день и через день нам никто не позвонил, звонили сами. Озвучили цену за ремонт 6700р. Мы взяли время подумать. Тут уже нам стали регулярно звонить из сервиса, интересоваться, начинать ли ремонт. В итоге забрали проигрыватель, заплатили 1500р за диагностику, потратили время. Сдали частному мастеру и за 1000р за день нам все починили. Очень жалею, что сразу не поискала отзывы по точке на карте
2
October 5
Сдавала в ремонт беспроводной пылесос. Быстро нашли причину поломки и отремонтировали по хорошей цене. Рекомендую этот сервисный центр! Ребята профессионалы. Связываются, объясняют причину поломки, озвучивают цену ремонта.
6
October 27
Ремонтировал тут телевизор Ирбис. Телевизор оперативно продиагностировали и починили. Персонал приветливый, отвечали на все возникающие вопросы. Всем доволен.
4
August 16
Очень порадовал сервис. Быстро и качество вернули в строй мою колоночку! Очень удобно, что есть функция забора с курьером из дома. Что не маловажно составляют и оставляют акт! Рекомендую
8
June 12
Здравствуйте значит дело было так , обратился я в этот типа официальный дилер для ремонта экрана телефона Oukitel wp19 ,поменяли экран,но камеру про которую я говорил чтобы проверили даже и не вспомнили,да и я на радостях не проверил, спустя два месяца при разблокировке экран стал белеть и появились полосы,позвонил в этот сервис "рога и копыта" объяснил причину говорят привозите, сегодня 10.06.2024 нашёл время приехал туда даю телефон женщине которая там сидела она мне сходу заявляет,что это механическое повреждение,я говорю что не ронял телефон,она зовёт типа мастера,он мне говорит тоже самое и добавляет что возможно дисплея я придавил,я говорю что такого не было,на что он мне несёт чушь,ну я же не говорю что именно вы его уронили, объясняю ему ,что это моя личная вещь и доступа к нему ни кто не имеет и добавляю что телефон противоударный ,он мне говорит что может только открыть новый заказ на ремонт,ранее я заплатил 7800р ,говорю ему что это кидалово ребята чистой воды,на что его ответ ещё больше меня убил "пишите отзыв" им по Х что происходит с вашими вещами и качество ремонта на плинтусе,говорю давай номер старшего,а тот мне все вопросы и номера пишите на почту,я понимал с самого начала что будет какое кидалово,но чтобы так не мог и подумать,так же прекрасно понимаю что отзывы эти их ни как не накажут,но писать я буду везде где их найду. Ну и в заключении скажу,люди читайте отзывы ,что пишут кинутые клиенты
9
October 17
Да, отзывы надо читать до посещения, а не когда возникли проблемы.. может, там кому-то что-то и ремонтируют, но схема работы такая: сдается в ремонт прибор, отзваниваются, что нужна замена всего прибора (платы по цене нового прибора), естественно, это не имеет смысла, но чтобы забрать прибор, надо им оплатить 1500р., без этого не отдадут, так как вы при приемке подписали договор. Что делать, если уже попали к ним? Фиксируйте общение на видео. Если требуют оплатить 1500 за услугу, а диагностика - это услуга, пусть предоставляют акт диагностики надлежаще заполненным, с реальной печатью и подписью человека, имеющего полномочия подписывать документы от компании ООО "Кремень". Если это мастер - просите подтверждение его работы в этой организации и квалификации (дипломы об образовании, сертификаты о прохождении обучения в сервисных центрах производителей бытовой техники). Иначе это услуга ненадлежащего качества, и если заморочиться, можно через суд по закону о защите прав потребителей вернуть уплаченные средства, проценты, компенсацию морального вреда, возмещение за проведение судебно-технической экспертизы и расходов на юриста. Если отказываются выдавать надлежащим образом заполненный акт и документы по услуге, за которую требуют оплату, и при этом не отдают ваш прибор - можно обратиться в полицию. У ООО "Кремень" ИНН 7751304037 в выписке ЕГРЮЛ есть строка о недостоверности юридического адреса, то есть вскоре запустится процесс исключения их из ЕГРЮЛ. И если они оказывают услуги и подписывают документы незаконно, "на коленке", то их вполне могут привлечь за мошенничество. В период моего посещения висело объявление, что оплата только наличными (тк при недостоверных сведениях из налоговой в банке блокируют счета). Будьте внимательны!!
5
September 18
Хороший сервис, отремонтировали аудио усилитель за 1 день, я в шоке. Сотрудники общаются вежливо, рекомендую! Берутся за ремонт широкого спектра техники, от домашней до уличной
4
July 15
Быстро нашли, очень приятная девушка на ресепшн все досконально объясняет, сделали диагностиеу, починили телефон, будим надеяться, что проработает долго, по цене обошлось дешевле, чем в другом месте.
6
June 20
Только негативное впечатление осталось после обращения в этот сервис:
1. Не соблюдают сроки, указанные в договоре
2. Сами не перезванивают, самой приходилось звонить несколько раз, уточнять статус заказа
3. Хамское общение менеджера, никакой клиентоориентированности, я такого ужасного общения никогда ещё не встречала..Вот это был шок.
Пылесос ещё не привезли, но я уже заранее понимаю, что, возможно, он также будет неисправен… Поздно прочла отзывы и просто в шоке, что люди так могут работать…
Привезли пылесос, заряжается пока. Но уже вижу, что лидар заменили… У нашего бвли следы от зубов кошки, сейчас стоит дпугой…
Никому не рекомендую данный сервис.
12
July 19
Крайне неприятный опыт знакомства с данной организацией. НЕ СОВЕТУЮ!
Обратились сначала по телефону в этот сервис, чтобы уточнить срок работ и стоимость по замене ремешка, батарейки и безеля на часах Tissot Seastar. Оператором была сообщена информация, что детали все есть в наличии, приезжайте для оформления. Прайс был озвучен около 6000 руб, что было приемлемо.
По итогу приезда на точку оказалось, что это не чисто часовая мастерская, а разноплановый центр по ремонту всего - от часов до кондиционеров. Менеджер сообщил, что вся информация, которую ранее дали - не актуальна, и вообще оператор колл-центра не в курсе, что и как у них. Это первый момент, который заставил насторожиться.
Второй заключался в том, что менеджер цены сказать не может сразу, так как всё уточняется строго под запрос и часы надо оставить, это обязательный аспект, чтобы, якобы, мастер посмотрел. Хотя, откровенно говоря, было достаточно и фото,ведь как таковой диагностики не надо было проводить. Нужно было просто озвучить новую стоимость работ по замене ремешка, батарейки и безеля.
Как в итоге оказалось, оставлять вещи надо только для того, чтобы, если вы откажитесь от работы, то с вас, в любом случае, возьмут 500 рублей.
В итоге, прайс на следующий день сообщили уже 42 200 руб! Весьма ощутимый скачок с 6 000 руб до 42 200 руб, в 7 раз! И естественно, это оказалось даже сильно выше стоимости изначальной покупки часов. Замечу для сравнения, если немного добавить, то можно уже приобрести новую модель часов.
И за то, чтобы услышать актуальную цену, обалдеть и забрать обратно часы пришлось отдать 500 рублей. Менеджер в ответ на возмущение, напирал,что диагностика есть и в договоре всё написано.
Неприятно, что по факту никаких работ не проводилось с часами, сотрудники изначально ввели в заблуждение по поводу стоимости и наличия запчастей, потом сообщили такой прайс, от которого здравомыслящий человек откажется, так ещё и клиент, в итоге, ещё должен денег.
11
1
September 25
Отдал на ремонт колонку jbl charge 4. В течении суток всё починили, очень отзывчивый персонал, особенно мастера. Всё рассказали, что произошло, остался доволен на все 100%. Рекомендую!
3
September 1
Осталась довольна сервисом, ремонт произвели очень быстро, приятная девушка на ресепшен, отличным бонусом годовая гарантия на ремонт. Буду рекомендовать
7
October 29
Не рекомендую!
Сдали в ремонт телевизор. Согласились на дорогостоящий ремонт. Два месяца не могли дозвониться. Спустя два месяца сообщили,что не нашли запчасти, забирайте телевизор. Приехали забрать телек, так с нас оплату за диагностику потребовали, пришлось объясняться, что это не мы отказались от ремонта, а мастер не справился.
Но самое не приятное - телевизор вернули весь обшарпаный, разболтаный, без провода электропитания. Сказали, вы его без провода привезли, хотя провод был с тевизором и не снимался (есть фото). Место крепления электропитания все разворочено, похоже, что каких-то частей в нем нет.
Вот это сервис?
2
May 23
С 30.03 по 06.04. 2024 года мой парогенератор Лаура Стар находился в ремонте этой компании.
1. Прислали за утюгом неопытного курьера. Курьер не знал как сложить утюг (а он действительно громоздкий), два раза уронил утюг на кафельный пол(!!!). Стоимость утюга сегодня начинается ОТ 152 000 рублей.
2. Ремонт продолжался неделю. Стоимость 27 800 руб. Привезли. Начала пользоваться Утюг парил из всех отверстий и издавал неприятные запахи. Пользоваться на мой взгляд им было опасно.
3. В рамках гарантии (45 дней) созвонилась и попросила забрать гладильную систему. Со мной разговаривал менеджер гарантийного отдела Илья, который отказался назвать свою фамилию в рамках неразглашения персональных данных. Резюме разговора-привозите, будем смотреть. Приехать забрать отказались категорически. На мою просьбу поговорить с руководством, послал меня на почту.
4. Написала письмо на почту на имя директора Машлякевич М.А. 17 мая. Ответа до сих пор нет.
14
May 30
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис. Отдавала в ремонт беспроводной пылесос Atvel. При приеме сказали, что диагностика займет 1 день. В итоге диагностика заняла около 5 дней. В сервис звонила сама несколько раз, никто со мной не связывался.
Далее согласовали ремонт (замена мотора), срок был оговорен в течение недели. Заверили, что все отремонтируют и пылесос будет работать. Через неделю со мной также никто не связался, звонила им сама. Перенесли еще на неделю в связи с задержкой поставки зап. частей. Через неделю я снова обратилась в сервис узнать статус ремонта. Мастер сказал, что он уточнил срок поставки, и она займет 3-4 месяца.
Я решила забрать пылесос и обратиться в другой СЦ. Меня заставили заплатить за диагностику со словами, что я сама отказалсь от ремонта. В договоре прописано, что максимальный срок ремонта может быть 2 месяца. На мои возражения, что СЦ не успеет отремонтировать, так как поставка зап. частей займет 3-4 месяца, и почему я должна платить за диагностику, девушка повторяла одни и те же фразы, что пылесос еще у них не 2 месяца, и я сама отказываюсь отремонта. Потом вышел мастер, который так и не смог мне конкретно объяснить, какая неисправность в пылесосе. Все ответы были общими словами.
Из примечательного: карты к оплате они не принимают. Из СЦ мне никто ни разу не позвонил за месяц, всю информацию выясняла сама. Так называемый кол-центр - это человек, который принимает оборудование. А мастер, с которым он соединяет путем переключения звонка или оставлением заявки на обратную связь, сидит в трех метрах за стенкой. Пытаются создать впечатление приличного сервисного центра, на деле "шарашкина контора", которая работает, очевидно, по схеме взять в ремонт - не отремонтировать под разными предлогами - взять деньги с клиента за диагностику.
12
October 31
Отличное место, в остальных говорили починке не подлежит, но здесь сделали быстро и качественно, ещё и по доступным ценам
Очень благодарна
2
August 8
Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис.
Моей ошибкой было не прочитать сначала отзывы.
Отвез самостоятельно на ремонт систему саундбар. Сообщили, что диагностика будет в любом случае стоить 1500, если будет ремонт, то она бесплатная. Сообщили, что со мной свяжутся.
На следующий день со мной так никто и не связался. Ничего. Начал звонить сам по всем указанным телефонам - дозвонился. Сообщили стоимость ремонта 12 тысяч и что будет всё готово на следующий день.
На следующий день никто снова не звонит - дозвонился сам и…. Мне сообщают, что починить мою технику не смогут. На мой вопрос: «А мне об этом кто-то собирался сообщить!?», ответили: «Собирались, но вы позвонили раньше, чем мы…»
В итоге с меня ещё взяли 1500 за диагностику, которую никак не проверить проводили ли или нет…
Ни в коем случае не рекомендую. Просто *** буквально.
10
September 16
По фактам.
Позвонил, сказали что диагностика бесплатно. Переспросил, дополнительных условий никаких нет, сказали.
Приехал, сказал что конкретно нужно, и что сломалось. Спросил цену... никакой конкретики и за то чтобы открутить 4 болта, 1500рублей.
Спросил почему не говорят сразу, сказали что это оператор, а они ни при делах.
Далее 2 недели ожидания, пока сам не стал звонить (ибо после 30 дней тикает пеня за "склад"). Позвонили, сказали что рем комплект будет стоить 10к (при этом новый прибор можно взять за 8тр)... естественно отказался и отдал 1500рублей. Как по мне, гнилой подход, будьте внимателлней
4
May 17
Сделала большую ошибку , что не прочитала отзывы об этой компании . Начиналось вроде все как хорошо , приехал курьер и забрал пылесос на диагностику . Сами из сервиса не звонили ни разу . Через неделю я решила сама позвонить и узнать , как обстоят дела , мне сказали , что нужна замена гидросистемы , согласовали замену и стоимость , а дальше они пропали . Я звонила раз в неделю сама , мне говорили , что мастер перезвонит , а мастер так и не звонил . Прошел месяц и мне написали в what’s app, что пылесос готов , при 100% предоплате курьер привезет его обратно , я оплатила . На следующий день курьер привез (с большой задержкой по времени ), поставила пылесос заряжаться , а утром решила его запустить . Вот еще какая деталь - мы согласовывали замену гидросистемы , а в документе написано «ремонт». После того как я запустила пылесос , увидела , что проблема не устранена . Позвонила в сервисный центр , они меня отправила в гарантийный отдел . Когда я попросила , чтобы у меня забрали обратно пылесос и устранили неисправность , в ответ я получила , что сама должна привезти , он типо теперь на гарантии . Смешно ! Что хочу сказать : НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервисный центр , шарашкина контора !!!
42
October 19
Цены на сайте в несколько раз отличаются от тех сумм, которые требуют за так называемый ремонт. "Диагностику" моего триммера со сломанным двигателем умудрились осуществить, не вынимая оборудование из пакета, в который была помещена режущая часть, и который был ПРИКЛЕЕН к штанге! Сумма, запрашиваемая за ремонт, превышала стоимость нового оборудования. Одну звезду прибавляю исключительно за получение кассового чека за так называемую "диагностику", на что я уже совершенно не рассчитывал.
2
June 5
Внимание ‼️ Внимание ‼️ Будьте осторожны, вас могут обмануть и развести на деньги. Они же ООО Кремень, они же сервисный центр Venta! Приехали сами , забрали очиститель воздуха на диагностику и по результатам обещали отзвониться. Молчали несколько дней, пока сам им позвонил. Сказали, что нужно заменить плату управления за 19 500₽, которая в итоге оказалась исправная. От ремонта отказался, но 1 500₽ за диагностику пришлось заплатить. Сразу отвез этот очиститель воздуха в другой сервисный центр Venta на Пятницком шоссе 36к1, где в течении 10 минут бесплатно провели полную диагностику, отрегулировали контакты уровня воды и все заработало. В результате оказалось, что первая диагностика была совсем неправильная. Не связывайтесь, а то обманут и потеряете не только время, но и деньги! Диагностику делают так, чтобы выкачать побольше и рекомендуют заменить исправные платы.
9
October 18
С утра позвонил, объяснил, что сломалось в часах, что хочу понять примерную стоимость. Оператор сообщила, что надо чтобы мастер посмотрел. Договорились, что я часы привезу, даже записали меня на время определенное... когда приехал, выяснилось, что мастера на судейском валу нет, часы надо оставлять... без комментариев... просто потратил свое время впустую, спасибо большое за качественный сервис. Что-то отдавать в ремонт после такого желания больше нет.
3
July 10
Обратился по поводу ремонта микроволновки. По телефону пообещали ремонт в районе 2 тысяч. Привез, взяли на диагностику, причем приемщица написала в квитанции, что микроволновка имеет сколы и царапины (не глядя на нее и не доставая ее из упаковки). При этом микроволновка была в идеальном состоянии, но вернули ее всю в царапинах. Через день позвонил мастер и сообщил, что он проверил всю микроволновку и ему не нравится, как работает магнетрон, по этому его менять надо тоже и стоимость ремонта возрастает до 9500, что чуть дешевле новой такой же микроволновки и сильно дороже такой же б/у. Но если меня это не устраивает, я могу заплатить им 1500 и забрать ее обратно ну или просто подарить ее им. Согласился на ремонт, но сказал, что раз уж вы меняете магнетрон, то оставьте мне неисправный. Мастер согласился. В итоге ремонт длился месяц. Дважды звонил им - отвечали ждут магнетрон. Как я выяснил позже, этот магнетрон продается везде, с доставкой завтра, но мастерская видимо ждала, когда приедет гужевая повозка из Китая. Когда микроволновку, наконец, починили и я приехал ее забирать, то поинтересовался деталями ремонта и почему он такой дорогостоящий. А заодно и попросил вернуть магнетрон, который они якобы меняли. Но выяснилось, что никакого магнетрона нет. Никто не знает где он. Попросил связаться с мастером - не смогли найти мастера. Пропал. А когда я позвонил на следующий день, мастер внезапно ушел в отпуск и связаться с ним тоже нельзя. А когда вернется из отпуска, с клиентами общаться не сможет, потому что он только чинит. До этого общался, но больше не сможет. Стоимость магнетрона 1500, стоимость его замены у них 1800. Но как они сумели его мне поменять за 7500 никто объяснить не смог. Если они вообще его меняли, в чем я не уверен. Также никто не смог объяснить, почему они месяц покупали этот самый магнетрон, которые можно купить за день. Микроволновку вернули в довольно ушатанном состоянии и всю грязную. Где она была все это время не известно. И вишенкой на торт - карты у них всегда "временно не принимаются". Оплата переводом на какое-то физическое лицо. В квитанции ремонт не расписан, что и сколько стоит не понять, только общая сумма, чтобы нельзя было понять где обманывают. Не связывайтесь с этой мастерской никогда, если вам дорога ваша техника и деньги!
6
October 28
Ужасный сервис. Колонку я теперь не увижу никогда) Отдала колонку в ремонт, через неделю сказали можно забирать. Принесла ее домой и поняла, что ничего не починили. Позвонила в сервис, и раз она на гарантии сказали привезти обратно. А дальше начался какой-то сюр, два месяца я звонила в сервис и говорили, что детали еще не пришли, в итоге приехала за ней через 3 месяца, с требованием вернуть деньги и колонку. На что мне сказали - колонка в разобранном состоянии и отдать ее НЕ МОЖЕМ! Приезжала еще 2 раза , колонку так и не отдали и деньги тоже .
3
June 28
Сдал робот пылесос на ремонт 1 июня. Менеджер по телефону называл стоимость в районе 3800. В итоге спустя две недели и постоянных звонков им - назвали стоимость ремонта в 16000, якобы плата сгорела. Хотя робот работает, он лишь не подает воду на тряпку. Начал интересоваться у менеджера подробностями диагностики, сказали ждите звонка мастера и все на этом. Не берут трубку. Сегодня 28 июня и тишина. От них нет новостей. Телефон не отвечает. Обходите стороной этот сервис. Жаль не читал отзывы до того как связался. Поеду в этот подвал отбивать свою технику. Видимо без привлечения полиции не обойтись.
7
October 19
В начале напишу что умалчивают - диагностика платная! Диагностика входит во все! 2000 тыс вынь да полож. Даже при отказе. Самый плохой сервис! Если вам жалко свое время и дегьги! Не идите сюда. Взяли новые саундбары. Им было озвучино что нужно сменить прошивку. Так зачемто саундбары были вскрыты и крышки при открывании сломали. Болты все перекрутили так что они не закручиваются. Хочется матом сказать! Если у вас руки только чтобы лампочки вкручивать. Так занимайтесь этим. Не ломайте людям хорошую технику.
3
July 28
Отличный сервис. Сделали оперативно книгу pocketbook 740 в течении 2-х часов. Персонал доброжелательный. Цена приятно удивила)
5
November 3
очень оперативно починили наушники, успели только покушать и уже все готово. рекомендую однозначно. чинят все, от телевизоров до газонокосилок
2
June 26
Звонила заранее, объяснила проблему (не заряжаются наушники, есть лист диагностики, что обрыв внутреннего провода). На горячей линии обещали выяснить стоимость работ, перезвонили, сказали, заменить провод будет стоить 800 рублей. По факту развод на деньги:
1. диагностику нужно проводить заново, платно как отдельная услуга;
2. не глядя сходу сказали, что тут 100% замена контроллера и это стоит 4400 р. (новые наушники стоят 6000 р.!);
3. На мой комментарий, что на сайте совсем другие цены, 800-1500, мне сказали сто это реклама и ей верить не нужно.
Фото не добавляю, это просто беспроводные наушники jbl
8