re:Store | care

Rating 4.4
246 ratings
Rate this place

147 reviews

Level 4 Local Expert
August 7, 2023
В «сервисном» центре re:Store на Киевской мне сломали телефон. Модель SE, 2-го поколения. В апреле пришла в re:Store на Киевской поменять аккумулятор. Поскольку остаться почти на неделю без телефона я не могу (все-таки очень странная практика забирать у людей телефоны на несколько дней), решила менять срочно - 3 часа гуляешь, через 3 часа тебе отдают телефон. А ты отдаешь за срочную замену порядка 11 тысяч рублей. Вот и я заплатила за услугу по замену аккумулятора в общей сложности около 11 тысяч. Тут сразу замечу, что уже через месяц (!) при обычном бытовом использовании телефона емкость аккумулятора снизилась до 97 процентов. Первый раз за все время использования айфонов (и замены в них аккумуляторов в том числе) я встречаю такое. Представляется, что новый аккумулятор должен держать полную емкость существенно дольше, чем месяц. Я обращалась с этим вопросом в тот же сервисный центр. Менеджер пожал плечами и ограничился комментарием: «Нууу, это нормально». Я не стала разбираться дальше, как оказалось, зря. Потому что, оказавшись через два месяца в другой стране, я поняла, что у меня больше не работает функция Apple Pay. До замены батареи безукоризненно работала, после замены - не работает! Телефон вообще не реагировал на поднесение к терминалу. И дело было точно не в картах и не в банках: на другом телефоне оплата с тех же карт прекрасно проходила с Apple Pay. Никто и никогда, кроме работника «сервисного» центра re:Store на Киевской, этот телефон не вскрывал и никакие манипуляции с ним не выполнял. Я отдала им исправный телефон, а получила сломанный! И заплатила за это 11 тысяч! Далее была долгая переписка с так называемым клиентским сервисом. Который вместо того, чтобы выразить заинтересованность в моей проблеме и настроить меня на то, что в ней разберутся и постараются помочь, в течение целого дня писал мне отписки, среди которых, например, такие: «Функция Apple Pay не работает в России, читайте новости на нашем сайте» (при том, что, разумеется, при описании проблемы сразу было указано, что я нахожусь не в России, да и сомневаться в моей адекватности я не давала повода) или «Мы уточнили: замена батареи не может вызвать неисправность Apple Pay» (при том, что, во-первых, я сразу пояснила, что проблема возникла точно после их «ремонта», во-вторых, даже в инструкциях «для чайников» в Гугле одной из самых частых причин некорректной работы Apple Pay прямо названа кустарная замена батареи). После абсолютно неконструктивной переписки с «клиентским сервисом», который только к концу дня соблаговолил мне согласовать бесплатную диагностику моей неисправности в сервисном центре («А дальше посмотрим»), я приняла решение не испытывать судьбу, пожалеть телефон и отнести его в сервис в той стране, где находилась на тот момент и где была обнаружена неисправность. За пять минут и 300 наших рублей специалист при мне решил проблему! Естественно, ее причиной было физическое вмешательство в телефон - «мастером» re:Store! Бог знает как ковыряясь в моем телефоне, он не закрутил несколько винтов, из-за чего NFC-чип, обеспечивающий работу Apple Pay, просто потерял контакт и функция стала недоступна. Да, Я ЗНАЮ, что NFC-чип и аккумулятор находятся в разных местах. Я НЕ ЗНАЮ, зачем человек, который вскрывал мой телефон, полез ковырять этот датчик! НЕ ЗНАЮ что, зачем и какие детали он ещё откручивал. И НЕ ЗНАЮ, почему он не закрутил винты! Подозреваю потому, что либо абсолютно некомпетентен и к телефонам его нельзя подпускать на пушечный выстрел, либо сомнительный интерес людей этой конторы вызывают не только и не столько неисправности, сколько родные детали аппаратов. Итак, в сухом остатке по моему посещению re:Store на Киевской: 1. За мои 11 тысяч рублей мне сломали телефон. 2. Клиентский «сервис» целый день писал мне отмазки вместо конструктивного предложения о решении проблемы. 3. Я серьезно подозреваю, что при замене аккумулятора в апреле мне поставили либо неисправную батарею либо впихнули «левый» блок питания. Очень советую всем добрым людям обходить это место стороной.
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Добрый день! Обратилась в центр на Киевской к специалисту Алексею с проблемой перезагрузки данных с со старого телефона на новый , перед этим мне сказали , что сделать не получится так как я не знала пароль от почты привязанной к загрузкам , ехала очень переживала , что подарком не смогу пользоваться ( когда объяснила свою проблему Алексею он нашел правильный выход из моей ситуации и мы вместе с ним решили вопрос на месте , благополучно . Очень благодарна за помощь !!!! Обращайтесь советую !!!
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Быстро, профессионально помогли даже без сдачи в ремонт, проблема решена на месте хорошим советом, без очереди, комфортный зал, близкот от метро. Рекомендую, отличный сервис.
1
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Эпл продолжает удивлять и радовать такими удивительными вещами как послепродажное обслуживание! Не первый раз сдаю технику по гарантии официальным сервисам и каждый раз удивляюсь насколько просто и качественно решается вопрос. Испытывал проблемы с Эйраодсами, прошло уже полтора года и ни на что не рассчитывая решил обратиться в рестор. 4 дня и наушники заменили на новые. Отдельное спасибо сотруднику Максиму за отличную коммуникацию и прекрасное настроение!
Level 8 Local Expert
December 12, 2022
Обратилась в центр по ремонту наушников. Попала к Максиму. Очень приятно оказаться в руках проффесионала. Всё грамотно объяснил, полная консультация без навязывания услуг. Ответил на всё вопросы, подсказал как и что лучше купить, если захочу поменять. Почистили, теперь почти как новые) Спасибо Вам большое)
1
1
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Писала отзыв почему-то он стерся, ну да ладно, напишу ещё раз. До посещения этого центра я позвонила им спросила смогут ли они починить экран планшета Pro, на что они ответили, что починить не смогут, но есть услуга замены на новый планшет с доплатой, мне этот вариант устроил, спросила сколько ждать, сказали 2 недели. Я привожу им планшет, они берут предоплату 50% и обещают, что в течение 2х недель у меня будет новый планшет. В итоге прошло 2 месяца, все это время когда я звонила и спрашивала, где мой планшет, они говорили, что у них его ещё нет, в итоге спустя 2 месяца мне приходит сообщение о том, что «устройство готово к выдаче» я обрадовалась, уже даже спокойно отнеслась, что ждала не 2 недели, а 2 месяца. Приезжаю в сервис, а менеджер мне говорит, что они мне вернут мой старый планшет и вернут деньги, кстати прошло уже почти неделя деньги так и не вернули, вот так номер. Как оказалось планшет по их словам пролежал у них 2 месяца ожидая замены, непонятно зачем он у них лежал, менеджер сказал, что эпл отказываются нам поставлять и менять технику, я спросила как же работает магазин Рестор? Он сказал, что у них налажен параллельный импорт. История конечно интересная, но теперь я не уверена, что внутри моего планшета все те же мои детали, я конечно его забрала, но осадок от такой ситуации остался не хилый. Менеджер все время говорил мне про какое-то доверие, что я должна поверить, что планшет мой лежал у них и они к нему не прикасались))) когда я спросила зачем он у них лежал, если я могла просто держать его дома, а когда новый придёт придти и поменяться с ними, ответа он не нашёл. Центр НЕ РЕКОМЕНДУЮ, аналога этому месту пока в моей истории нет!!!!
6
3
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
У меня была проблема такая: Купила флэшку, чтобы с мака перенести туда все фото и видео. Виртуальными носителями я не пользуюсь и не хочу. Она то выдавала ошибку, то вообще все перенесенные файлы исчезали. Сначала обратилась в не специализированный сервис, где с меня взяли деньги и как потом выяснилось...не решили проблему. Позже мне друг посоветовал сходить в Restore на Киевской... именно туда, потому что там ребята толковые работают и он сам недавно туда обращался... Но ещё с худшей проблемой, чем у меня. Я приехала, объяснила проблему и вуаля!))) максимум 10 минут, несколько советов как и что делать лучше и проблема решена. Спасибо большое! В следующий раз если что-то случится, то только к вам!))))
1
Level 4 Local Expert
December 3, 2022
Пришла сегодня в сервисный центр с проблемой, что наушники не включались. Очень быстро и оперативно проконсультировали, помогли решить проблему буквально за пару минут. Очень благодарна, работники отзывчивые и оперативные. Большое им спасибо!
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Это самый ужасный сервисный центр с неквалифицированными сотрудниками. Почитав отзывы ниже поняла, что не только я столкнулась с «высасыванием» денег. Скорее именно здесь так обучают своих сотрудников. Присоединяюсь к негативным отзывам и не понимаю, кто пишет положительные. Обратившись с проблемой с наушниками (не заряжались переодически наушники, быстро разряжались) к сотруднику данной «шарашки» получила ответ «надо их почистить за 3000 руб», не проводя никакой диагностики, не смотрев на них. Наверное, он сканер и может определить неисправность, даже не смотря и не беря в руки вещь. Конечно, я развернулась и ушла. Позже обратившись в другой сервисный центр ( тц Авиапарк), мне заменили наушники на новые в рамках гарантии, так как при диагностике неисправность подтвердилась. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА! Сотрудники ставят под вопрос надежность и квалификацию данного центра.
7
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2022
Никогда больше не обращусь в этот сервис. У меня была проблема с макбуком, включался, выключался. Обратился в официальный сервис, думал там все на высоте. Выставили счет 5 тыс. за диагностику. С утра перезвонил сотрудник и сказал, что нужно переустановить ОС. Приезжаю, мне объявляют 10 тыс. На мои возражения сотрудник Максим Б., сказал, что мы ее можем убрать и вернуть Вам «дерево». Сотрудники не заинтересованы в новых клиентах. Никогда сюда не обращайтесь!!!
3
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Спасибо огромное этому центру , не работал интернет на телефоне от слово совсем не вайфай не мобильный все сделали , в других сервисах хотели вскрывать телефон , а тут все быстро и готово все работает , спасибо огромное ❤️❤️❤️
1
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Попала к замечательному сотруднику, имя которого, к сожалению, не спросила. Не только починили мои наушники, но и быстро и доступно все объяснили. Также дали несколько ценных советов для дальнейшего использования наушников. Не навязывали дополнительные услуги!
Level 18 Local Expert
August 4, 2022
Лучше всего для описания данного места подойдёт фраза: Качественно и быстро = дорого Сервис на высоте, квалифицированные и очень вежливые сотрудники, но за немалую цену.
2
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2022
Из плюсов - общаются вежливо, терпеливо, вроде пытаюст всё объяснить в меру знаний или того, что хотят вам сказать. По обслуживанию - лучше не несите сюда технику, не тратьте своё время (по крайней мере если техника ещё на гарантии) Сдавал дважды айфон с отваливающейся сетью, в первый раз вернули, сказав что сбросили настройки, всё ожило, ошибка в ПО, просто при перетаскивании данных с предыдущего айфона начала тянуться ошибка, вот сбросили, всё работает, активируйте его просто, как новый тел. Спустя буквально неделю опять начались сбои и всё по новой, приехал ещё раз, причём к тому же сотруднику попал. Забрали, через 2 дня вернули, со словами "опять сбросили, всё опять работает, неисправность не подтвердилась, вот ваш телефон". Доехал до дома - проблемы начались сразу же, всё по новой. По совету знакомого обратился в другой сервис - "современный сервис" на беговой - там взяли телефон, и через 5 дней заменили на новый по гарантии. Эти чудаки из рестора даже не диагностировали айфон, просто сбрасывали возвращали, в надежде на окончание гарантийного срока, ввиду лени и некомпетентности или ещё по какой причине непонятно, но если бы не нормальный сервис - я бы так и сдавал им телефон через день и получал бы сброшеный со сломанной антенной или модемом (или что там отвалилось, я не спец). Все, кто планирует нести сюда гарантийную технику - НЕ НАДО!! крайне рекомендую нести в "современный сервис" на беговой. Даже по разговору простому ощущается, что специалисты там пограмотнее. То, что рестор даже не диагностировал аппратаную часть предположили сразу и сразу назвали возможные причины неисправности. Разочаровался, зато на каждом углу кричат "самый крупный самый официальный сервис"
9
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Не понимаю почему так много хвалебных отзывов. Был 8 ноября в данном сервисном центре, проблема была что айфон 12 перезагружался каждые минут 15-20, иногда больше. Сотрудник сразу начал говорить о том, что это проблема скорее всего в материнской плате и её замена будет стоить около 40к, а из за того что он не ростест, то вообще скорее всего она не придет, и будет замена телефона 50к. Телефону 1.5 года, механических повреждений 0, какие 40 и 50 тысяч за ремонт? За что? Первая мысль которая должна была у него прийти, это сбросить айфон просто, переустановить систему, что я в итоге сделал дома и решил свою проблему. Сотрудник либо высасывает бабки, либо не хочет просто работать и пугает большой стоимостью ремонта, чтобы люди уходили. Когда сегодня позвонил в Apple и с просил у них по поводу данной проблемы, про материнскую плату они даже не заикнулись, а посоветовали посмотреть память и сбросить устройство до заводских. Так что по моему сугубо личному мнению, сотрудник явно не квалифицированный, по крайней мере тот что был тогда.
4
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Ужасный сервис, или мне такой сотрудник попался. Сотрудники не знают, что включать телефон на зарядку после попадания влаги нельзя. Берут и включают, лишь бы побыстрее навязать услугу (полностью замена айфона). Разговаривают шаблонно, только внушая свою услугу. Правила «ненавреди» не придерживаются, не выгодно. Сказал что индикатор влаги сработал, как он это за одну секунду без фонаря определил не понятно. Ибо я с фонарём дома ничего не увидела совершенно (никакой красной точки). Вообщем накручивают лишь бы что-то сделать с айфоном и навязать услугу. Буду теперь аккуратно сушить телефон и надеяться, что все будет хорошо. Лучше не ходите из-за незначительных проблем или повреждений, чтобы вам не сделали хуже и не накрутили огромную проблему.
1
Level 16 Local Expert
October 22, 2022
Очень хороший сервис. Отдувал наушники в ремонт. Все сделали быстро и качественно. Большие молодцы. Сотрудники приветливы и дружелюбны.
1
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Айфон перестал подключаться к Wi-fi и мобильному, оказалось проблема в VPN. Консультант проконсультировал, помог починить и объянил как действовать в будущем. Всё очень быстро и даже бесплатно. Лучшие.
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2022
Не подключался wi-fi на Аифон 13 про макс. « Специалист» данного сервисного центра предложил снести все настройки, заплатить почти 5 тр , ждать час пока он всё это будет делать, а самое главное что сказал удалить VPN и больше им не пользоваться , что для меня не допустимо , т к он необходим мне для работы когда я зарубежом. Категорично уверял что проблема именно из- за VPN. Я вышла из этого сервисного центра и подошла к сервисному столу других мастеров ( обычный стеклянный стол и один специалист), который мне за 2 минуты нажал пару кнопок, ничего не сносил и вернул телефон в рабочее состояние. 2 минуты времени, денег за это даже не попросил, Wi-Fi теперь работает. Огромная просьба к руководству Вашего сервисного центра либо повысить квалификацию Ваших менеджеров либо сказать им чтоб уж так явно не разводили людей. Я понимаю когда серьёзная проблема с техникой и действительно это требует и время на ремонт и работа должна быть оплачена, но нет как делают они. Больше к Вам обращаться не будем!
1
1
Level 6 Local Expert
October 30, 2022
конечно, у каждого своя история и своя правда на данный сервис, но мою проблему решили на отлично. запала кнопка на айфоне, думал, всё, менять… но сотрудник Илья успокоил, сказал иди час погуляй и всё сделаем… через минут 20 приходит смс о готовности моего заказа, прихожу забирать и получаю полностью рабочий телефон с полностью рабочей кнопкой! без вскрытия корпуса и прочих ужасов…. цена моего счастья 2990 руб. в виде чистки грязи, из за которой и залипала кнопка и я довольный поехал домой
1
1
Level 7 Local Expert
July 18, 2022
Быстро и четко пояснили условия ремонта, сроки , что нужно сохранить перед сдачей. Вежливые, все комфортно. Ремонт эйр планировалось сделать за 2 недели, все готово было через 3 дня. Пришла смс приехала, забрала. Отлично!
2
1
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Поменяла батарею в ноутбуке по программе отзыва аккумуляторов для MacBook Pro 2015. Сделали очень быстро(вчера отдала-сегодня уже забрала) все отлично. Замена была бесплатной полностью. Персонал вежливый и у меня претензий к данному сервису нет!
2
2
Level 9 Local Expert
July 22, 2023
Парни красавчики, помогли с наушниками, 20 мин и как новые. Сотрудник Илья все объяснил - что бы в будущем минимизировать повторной проблемы.
1
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Ужасный сервис ! 3 месяца они вводили меня в заблуждение , обещали изначально отремонтировать компьютер в течении нескольких дней , в итоге спустя 3!!! Месяца прислали сообщение устройство готово к выдаче , а по факту сообщили - запчастей нету . Еще и за диагностику взяли 8000 рублей! Больше ни ногой в эту шарашкину контору!
2
Level 2 Local Expert
October 7, 2022
Обслуживание в торговом комплексе Киевский Максимом Буряка просто прекрасное. Вежливое, профессиональное. Спасибо большое
1
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Крайне не рекомендую обращаться, идет навязывание доп услуг, а именно чистка наушников, без них отказываются делать ремонт наушников. Вы просто вдумайтесь, у вас наушники хрипят, а вам их предлагают чистить и поменять по гарантии! Лучше съездите на маяковскую, там работают нормальные люди, которые на нарушают законы РФ
3
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
Сервис сомнительный просто высасывают деньги, диагностику мак бука сделали неверную, персонал лживый! Сдала свой мак бук т.к он перестал включаться. После диагностики выявили что нужно почистить разъем за 3000 и переустановить операционную систему 6000, что бы мак смог полноценно работать и больше не вылетал. Забрала мак, вроде работает нареканий нет пока что , через 3 дня принесла с ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ. В итоге смогли его реанимировать просто путем необходимой комбинации клавиш, которую кстати девушка неоднократно скрывала не показывала что зажимает + я у нее несколько раз переспросила точно ли эта: Command+R (она подтвердила) Далее принесла мак домой он снова сдох. В итоге методом проб поняла что на самом деле рабочая комбинация в моем случаи оказалась Option-Command+ R Так что прежде чем нести в сервис попробуйте включить его сами (хуже точно не будет) система на мак устроена таким образом, что бы максимально упросить жизнь пользователям даже в случаи поломки! Деньги разумеется мне никто не вернул на претензию пришел отказ.
6
2
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
Обратился в данный сервис. Сотрудник офиса Ростислав Дергачев, просто уникальный человек, починил мне ноутбук за две минуты! Был предельно вежлив и компетентен! Несмотря на мое грозное настроение) выслушал мой крик, и улыбаясь все исправил! Отличный сервис, отличные сотрудники! Всем советую обращаться именно сюда!
1
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Добрый день! Максим Бурыка, меня сегодня спас! В наше время остаться без связи и с риском потерять все данные не самая лучшая перспектива. Обслуживание безупречное. Максим объяснил и исправил все. Большая благодарность!
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
Спасибо огромнейшее. Айфон восстановлен максимально быстро. Работает команда профессионалов.
1
Level 14 Local Expert
January 20, 2022
Претензий к СЦ нет. Претензия к компании Apple. Купил ноут, один из первых что с новым процессором М1, к производительности нет вопросов. ОгоньПушка 🔥. Но качество сборки оставляет желать лучшего. Треснул экран, просто так, сам по себе, при абсолютно нормальной и аккуратной эксплуатации. В СЦ сказали что это не гарантийный случай. Очень обидно :( Сотрудник объяснил, что это не гарантийный случай, и объяснил что являлось бы гарантийным случаем. Ну ю, что поделать, политика компании, получается🤷‍♂️
1
3
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Отлично и быстро решил мою проблему Максим. Рекомендую сервис и мастера.
1
Level 6 Local Expert
May 20, 2022
Принесла телефон в ремонт, 2 месяца не брали его с полосой но экране, в итоге он просто выключился и больше не включился. Пришла, сдала по гарантии, мне за БЫСТРУЮ диагностику предложили доплатить 3 тысячи, либо ожидать 5-7 дней, я согласилась : хорошо, пусть будет 5-7, тут же молодой человек объявляет : нет, 7-10 дней! Что за шутки? Напомнило вымогательство🙃я телефон не за 15 тысяч купила ж, в конце концов...
3
1
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
Хочу оставить отзыв о сотрудниках сервисного центра re:Store care на Киевской. Обращалась сюда 2 раза и каждый раз помогали в решении вопроса быстро, как говорится «не отходя от кассы» и часы смогли отрегулировать и заставили зазвучать наушники. Спасибо Вам за ваши умелые руки и светлые головы)))
1
1
Level 6 Local Expert
January 20, 2022
Приятные консультанты. И сделали все быстро, с техникой обращаются в сто раз бережнее меня, аж жалко стало свой ноутбук, когда увидела как заботливо консультант снимает приличный слой загрязнения с поверхности
2
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Максим квалифицированный специалист, смог очень быстро решить мой вопрос с наушниками, который не могли решить в других сервисных центрах! Максим, благодарю вас!
1
Level 8 Local Expert
June 1, 2022
Приехал сдать чехол на 13 про Макс по гарантии - За 18 дней ушки снизу пошли трещинами. Чехол приняли, подтвердили гарантийный случай прямо на месте. Сам приёмщик, забрав у меня чехол дал подписать бумажку о гарантийной приёмке, и сообщил, что мне в течении 5 рабочих дней придёт смс уведомление по прибытию чехла. Спустя 5 рабочих дней набрал в сц, там мне сообщили, что вообще-то срок 9 рабочих дней. Спустя 11 рабочих дней, в отсутствии звонка из сц или смс оповещения пишу этот отзыв. Отнесёте им аксессуар или технику - не верьте озвучиваемым срокам.
3
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Огромное спасибо, что быстро оказали помощь, все быстро сработали и получилось всё сделать в рекордные 3 дня! Нужно было поменять гарантию (был новый макбук, но 2019) и заменить аккумулятор, и всё нужно было срочно. Большое вам спасибо за помощь и желание помочь!
2
Level 4 Local Expert
January 15, 2022
Пришёл с проблемой микрофона в AirPods 2. В метро микрофон работал нормально, меня слышали. На улице или дома микрофон не работал 🤷‍♂️ Пришёл в сервис мне сказали что это из за стеки то что она искривлена(я ее и не трогал) по гарантии отремонтировать или заменять наушники не будут. И сразу начали предлагать купить новые! Обратился в другой сервис центр и мне заменили по гарантий после диагностики. Так что не рекомендую обращаться в этот сервис. Не профессионалы своего дела.
2
1
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
Помойка. Отказали в гарантийном обслуживании, аппелируя тем, что гарантии осталось 0 дней!! Причем гарантия то есть, на сайте apple и в приложении это написано, просто сегодня её последний день.
2
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Звонил с вопросом замены аккума в наушниках Powerbeats Pro, на что сотрудник с кем то посовещавщись ответил что ремонтируют только технику Эппл, терзает вопрос а Powerbeats Pro к кому тогда относятся??? Найду тех кто разбирается, доверие к этому сервису как то пропало еще до визита! Звонил 16 августа в 16:50 имя оператора не запомнил
2
1
Level 11 Local Expert
December 18, 2022
Привезла часы , не загружалось обновление, очереди не было, обслужили быстро и качественно. Рекомендую
1
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Лучшие ребята: не в первый раз приношу технику на ремонт. Помогут, расскажут, объяснят все. Благодарствую.
1
Level 3 Local Expert
February 28, 2022
Просто отвратительно. Да, ремонт оказали в кратчайшие сроки. Но каким образом? iPhone 11 перестал заряжаться, находясь на гарантии. Спустя 4 дня после сдачи его в сервис мне выдали новое идентичном устройство. И уже спустя 24 часа проблема повторилась! Пришлось повторно сдать в сервис с такой же проблемой, на что мне спустя 10 дней ответили отказом и заявили, что в телефоне замечена «Несанкционированная модификация». То есть на телефон, который они сами выдали поступил отказ от ремонта. Как? -Непонятно
3
3
Level 8 Local Expert
October 22, 2021
Не понимаю почему так много негативных отзывов! Мы впервые нашли по всей Москве - место, где быстро приняли, быстро выявили неисправность и быстро заменили неисправные компоненты в прошках (сами наушники были неисправны). Моим наушникам чуть меньше года и они были куплены в СПБ. Чек был еле виден, но ребята приняли и заменили все то, что работала уже очень плохо! Не помню как зовут менеджеров, но они были настоящими профи. Наушники как новые! Ребята, искреннее спасибо вам всем!🥰
3
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Ужасный сервис, по гарантии не хотят починить AirPods только за деньги 3990 за очистку наушников , это при том что плохо держит аккумулятор и микрофон , только хотят впаривать свои услуги
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
Ужасный сервис центр с наглыми сотрудниками! Приехал сюда несмотря на отзывы, обратился сначала к одному сотруднику по причине того, что провод не заряжал зарядный футляр ни от каких источников кроме ноутбука. Удалось выяснить, что проблема в самом проводе. САМ сотрудник зафиксировал, что он не заряжает футляр и еще к тому же искрят контакты при подключении к зарядному блоку. Было заявлено, что гарантия на аксессуары полгода, отлично, сдал на диагностику для замены. Приезжаю в следующий раз и другой сотрудник мне заявляет, что их инженер все проверил, и провод ИСПРАВЕН!!! Эм, что простите? Когда я везде его пробовал, он не заряжал, ВАШ сотрудник проверил, и он искрил и не заряжал, а мне в лицо заявляют, что все отлично?! На все мои претензии сотрудник Ростислав отнекивался, уверял меня, что якобы их инженер все проверил и что тот сотрудник, который у меня проверял вообще стажер и ни в чем не разбирается и его нельзя слушать!!! Это просто позор насколько наглые люди работают, чтобы такое в лицо говорить! Забрал наушники и буду обращаться в другой сервис, где работают, а не треплют языком и обманывают людей!
8
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Считаю, что если идешь работать в клиентский сервис, то грубость и проявление любых видов агрессии по отношению к потенциальному покупателю неприемлемы. Недовольный клиент может оттолкнуть от сотрудничества до нескольких человек, виной непрофессионализма сотрудника компании. Ваш продавец с дредами хам. Имя, к сожалению, не вспомню. Учитывая кучу отрицательных отзывов внизу , связанных с хамством, стоит задуматься КАК МИНИМУМ над повышением качества общения персонала, если не хотите растерять клиентов.
2
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Отличный и дружелюбный сервис. Пришла с проблемой с наушниками - не было слышно, что говорю в микрофон. При передаче девайса сотрудник Максим доступно объяснил, с чем может быть связана проблема. Наушники заменили, теперь все работает, собеседник отлично слышит. Большое спасибо!
1
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
Быстро сделали диагностику, посоветовали решение проблемы, так как ремонту, увы, не подлежит((( Спасибо!
1