Redcom

4.3

675 ratings

Rate this place

Сиа

Level 4 Local Expert

Отвратительно все. Глухой персонал при оформлении заявки, менеджеры, которые говорят что перезвонят и не перезванивают никогда, разборки с напутанной датой установки - мы слушали разговор, там прозвучало декабрь, а не ноябрь... Ну да оговорка была, которую тут же исправили. Но оказалось, что оговорка это решающий аргумент в споре... Короче: тв нет, зря потраченное время, неприятный осадок о компании, которую раньше уважала.

Show business's response

Михаил Гладких

Level 4 Local Expert

Адрес подключения: Ленинградская 35 Последние 4 цифры номера с которого звонил: 0802 Обращался по номеру: 45-00-45 13 октября оставил заявку на подключение. Сказали, что ближайшая дата — 7 ноября. Долго. 7 ноября звонит монтажник, говорит, что через два часа приедет. Возвращаюсь с работы домой. Жду. Через полтора часа монтажник перезванивает и говорит: "Вы уже там? Тогда пройдитесь по тамбурам на два этажа ниже и проверьте, что они открыты". В чём проблема была не выдергивать меня с работы и сразу сказать об этой проблеме — вопрос. Я проехался на лифте, лестничные клетки были открыты, вроде ок. Монтажник приезжает и оказывается, что там наставлены ещё двери, которые не дают доступа к их оборудованию. На мои вопросы о том, как я должен был открыть эти двери, монтажник начал мне рассказывать, как какая-то женщина развешивала объявления, чтобы эту проблему решить. Вопрос: как бы я в 14:00 искал соседей и открывал двери, если монтажник предупредил меня за 30 минут до своего приезда? Хотя понятно, что он просто не хотел ехать и хотел чтобы я отменил свою заявку. Почему оператор по телефону никак не предупреждает и ничего не говорит? Почему Рэдком не организует работу так, чтобы у монтажников был доступ к их оборудованию? Почему это клиент должен ходить по соседям и выбивать с них доступ к оборудованию? Звонил в поддержку 7 числа, обещали перезвонить (не помню уж, в течение дня или нет). Не перезвонили. Позвонил 8 числа, обещали перезвонить в течение дня. Не перезвонили. Позвонил 10. Перевели на отдельного специалиста, который уже сказал, что без вариантов и надо договариваться с соседями. Почему, чтобы разъяснить эту ситуация понадобилось 2 дня — непонятно. Можно подумать, что по всему городу никто с таким не сталкивался и это какая-то необычная ситуация

Show business's response

Татьяна Серикова

Level 2 Local Expert

Интернет отвратительный, грузит 30 минут 1 ссылку, невозможно использовать на постоынной основе. Просто отвратительно каждый раз ждать по 10 минут, чтобы хоть минимально появилось подключение, не говоря уже о том, чтобы хоть что-то прогрузилось. Единственное, что хорошо работает в компании - компанда операторов, которые всегда вежливо объяснят, что делать. Единственное только, ничего больше не работает.

Show business's response

Денис

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Нет возможности подключить пакет телевидения, к действующему договору удаленнно. Нахожусь в другом городе и не имею возможности ехать в офис. Ради 100 рублей за тв, требуется генеральная доверенность или полет через всю страну. Думал век "где карту открыли - туда и идите" закончился, но видимо нет. Просил это сделать и по телефону и будучи авторизованным в личном кабинете. Отказ.

Анна

Level 12 Local Expert

Не выше трех звезд. Домашний интернет 100мбит, хорошо работает только днем до 18ч далее, с тормозами. Поддержки в чатах нет. Бот в телеграмме не активен. Заключила договор, от личного кабинета дали только Логин, а пароль видимо забыли дать.

Show business's response

Артур Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительная поддержка, не заинтересована в решение проблемы клиента. Такого качества услуг в РФ просто не должно существовать. По вечерам уже второй месяц (декабрь 2024 - январь 2025) нормально не работает интернет. То обновления на ubuntu качаются часами, то компоненты steam качаются по 5 часов (100 мб весом), то к игровым серверам Final Fantasy 14 не подключиться (подписка таки платная), то Twitch смотреть невозможно, то в Google Meet невозможно общаться. Саппорт предлагает Speedtest'ом скорость замерить, если нормальная это не их проблема. Включаю раздачу wi-fi с мобильного и все сразу качается, грузиться, играется нормально. Видимо даже мобильный зеленый лучше этих.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер, были разные в своё время, но уже 10 лет с Рэдком. В сравнении с другими, можно сказать, что просто идеальные услуги и отношение к клиентам. Удивляюсь плохим отзывам, видимо ни у кого никогда никакая техника не ломается, даже завидую немного, если так. У меня лично ломается, потому что у всего есть свой предел службы. Заменили роутер на современную модель, поставили дополнительный ретранслятор, т.к. в дальних комнатах уровень сигнала снижался и всё теперь летает везде. Если что-то случается, звоню в техподдержку, вопросы решают на раз два. За столько лет никаких скрытых платежей, ничего не навязывают. Обновите своё оборудование, позвоните сначала в техподдержку, а не просто приходите и пишите плохой отзыв. Фото скорости интернета в самой дальней комнате от роутера

Show business's response

Светлана Шабутдинова

Level 5 Local Expert

Самый ужасный интернет , которым я когда-либо пользовалась, нет сил уже, постоянно виснет , неудобно абсолютно все , от заключения договора до самого пользования непосредственно Интернетом , при обращении в компанию всегда говорят что дело в роутере , ну вот только на ТТК с этим же роутером проблем не было, никому не советую , такое ощущение, что положительные отзывы пишут сами работники !

Show business's response

галина кучеро

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность от всей нашей семьи специалисту тех.поддержки -Денису!!! Специалист своего дела. Позвонила в тех.поддержку с одним вопросом, а получила ответы на несколько вопросов и инструктаж и тех.помощь и всё это было сделано Денисом с такой доброжелательностью и желанием помочь. Мой респект руководителю, что в вашей компании работают такие специалисты.

Show business's response

Дмитрий Судаков

Level 17 Local Expert

нужно было новое подключение. в первый день монтажник не приехал ( был сбой), во второй день монтажник сказал что он возможно не сможет сделать ровное отверстие в стене (кирпич 40см, межпотолочное пространство 10,5 см), и может попасть в натяжной потолок. пришлось отверстие делать самому. делов 10минут. связь прекрасная, а вот монтажник подкачал. 2звезды и только за связь.

Show business's response

Оксана

Level 9 Local Expert

Шесть лет пользовались услугами домашнего интернета. Качество отличное, никаких замечаний. В связи с переездом от услуг отказались. В офисе отключение оформили быстро, никаких проволочек, обслуживание вежливое.

Show business's response

Lada L.

Level 2 Local Expert

Отказались подключать, до центра города 10 минут пешком,еще и на том конце сидит какой то парень который вообще не заинтерисован в помощи клиенту, максимально отстраненно разговаривает, придется идти к ростелекому, хотя все друзья советовали именно вас, видимо ошибались

л.с.

Level 3 Local Expert

Ping - скачет до 240м\с устранять они ничего не собираются, постоянные отключения, перерасчет не делают, отказался от REDCOME, и у них есть пункт в договоре о котором они молчат что если ты перестал пользоваться за то что твой провод подключен к ним хоть ты и не пользуешься интернетом то начисляется ежемесячная плата 150р и теперь еще звонят и шлют смс рассылки об оплате этого долга.

Show business's response

pln01 Flylady

Level 2 Local Expert

Услугами уже больше года не пользуюсь, насчитали какую плату за резервирование порта 150р ежемесячно, хотя у меня в договоре 50р. Плюс требуют оплату самого роутера, хотя в договоре прописано, что оборудование возвращается (позвонила, хотела вернуть - отказали)...Плюс неустойку выставляют в размере 1% оказанных услуг, хотя услуги не оказывали...Итого 11 тыс требуют за год НЕобслуживания....

Show business's response

JuL S.

Level 2 Local Expert

не рекомендую интернет подключать у данного провайдера, техподдержка не какая, интернет вам подойдет если будете листать просто страницы в интернете, у меня скорость 500мб подключена, а фильмы посмотреть не удается, в играх пинг скачет, один год с момента подключения был стабильным (2023), а в 2024 после того как их задудосили* у них все полетело а починить видать не кому)

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

самый ужасный интернет провайдер если вы любите играть в комп или работаете онлайн ни за что не выбирайте эту компания в любой момент может отключить соединение

Show business's response

Никита Лебухов

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, вместо обещанных 100 мб/с выдает 2, горячая линия ничем помочь не смогла, сказала устанавливать новый роутер. В общем никому и никогда не связываться с этой чудо компанией!!!!!

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Рекомендую этого оператора, много лет пользуюсь их услугами. Интернет и тв. Никаких нареканий, скорость всегда стабильная. Много каналов, в том числе детских)

Show business's response

Niktka

Level 4 Local Expert

В случае если вы перестанете пользоваться интернетом его не заблокируют а будет ежемесячно списываться сумма и через год вам будут угрожать судами и списанием в несколько раз большей суммы чем сумма долга. Компания работает как в 19 веке- вы не можете просто заблокировать договор в личном кабинете вам надо ехать в офис через весь город. Бонусом прикладываю качество работ специалистов в ящике с оборудованием- Ростелеком- все аккуратно закрыто в коробке, Билайн- все аккуратно закрыто в коробке, Рэдком- просто помойку устроили все провода проложены как попало все раскидано- дверка вообще не закрывается из за раскиданых как попало проводов. За монтажниками никто не следил и они позволяют устраивать себе помойку в распределительных ящиках жильцов. Никому не рекомендую эту конторку.

Show business's response

Вова Попов

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. Пинг скачет , звонишь- не отвечают! Деньги соответственно ни кто не вернет, да и бог с ними , а вот время и нервы это уже другой вопрос. Желаю что б у вас в жизни все сложилось так же как работает ваш интернет. И что б вы по скорее на тот свет ушли)))

Show business's response

Андрей Талалаев

Level 2 Local Expert

Последнее время интернет очень подводит, играть в соревновательные невозможно, на примере кс2, пинг когда все отлично 27, но в катке по 3 раза может вылететь интернет и при перезаходе 400 пинг, который возвращается в норму только через 3-4 раунда после чего снова вылетает, я понимаю если бы вы раздавали интернет бесплатно, но почему с меня плата стабильно требуется, а от вас не может дать стабильного 30мегабитного интернета (плачу за 70мегабит)

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Полностью приостановить услуги на время нет. Плюс нельзя пользоваться своим оборудованием ( рассказывают сказки , про то что по настройкам не подходит ) , если бы я не имел опыта работы с компьютерными сетями , то помахал бы гривой и согласился с вами. Сказки людям рассказываете , а они верят и берут в аренду только ваше оборудование, а вы и рады . В тех поддержке вообще ребята сидят , которые вообще не понимают какое оборудование нужно и для чего, что такое адресация и тд.

Show business's response

ирина з.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв менеджеру тех поддержки Максиму. Помог нам решить проблему. Очень спокойный, отзывчивый, терпеливый молодой человек. Знает своё дело. Огромное спасибо.

Show business's response

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Отвратиельное обслуживание. Сотрудники неприветливые. Поменял модуль в субботу (который является у них рабочий день) , но модуль заработает только в понедельник, потому что сотрудники тех поддержки отдыхают. Отдыхайте дальше , ребята ! Буду менять компанию.

Show business's response

татьяна янова

Level 8 Local Expert

Офис не большой, девочки молодцы обслужили быстро, служба тех поддержки тоже мальчик молодец, помог настроить роутер.

Show business's response

Никита Гуревич

Level 11 Local Expert

Провайдер хорош, аварии это огромная редкость, я много лет пользуюсь их услугами и более чем доволен. Скорость интернета более чем хорошая, пинги отличные, если что то делают с домовым оборудованием звонят предупреждают - молодцы.

Show business's response

валдай в.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Сами не знают какой модем нужен, настроить толком ничего не могут. Подключили тв и интернет. По факту либо то, либо то. Сказали по телефону параметры модема, не то. Написали на офисе какой можем нужен, купил, тоже не то. Приехал настройки, уже третью модель сказал. Единственное что пока держит от отказа, фирм других ещё нет в моём доме. Будьте прокляты жадные it-шники. С телефона быстрее летает на раздаче!!!!

Show business's response

Максим П

Level 5 Local Expert

До подключения в компании Редком пользовался услугами интернета Ростелекома 6 лет и проклял всё что связано с этой компанией, постоянные поднятия цен на тарифы, плохое качество интернета и отвратительное общение с клиентами. В итоге расторг договор и выбрал компанию Редком. Проблемы начались сразу с подключения, договориться об удобном времени вообще проблема, монтажники неприветливые и складывается ощущение, что ты им что то должен. Роутер установили самый худший из имеющихся, такой, что в соседней комнате уже прерывался сигнал. Я позвонил в офис и попросил заменить на более мощный, но мне был дан отрицательный ответ, мол его нет в наличии, тогда я сказал, что разрываем договор и случилось чудо, именно один, специально для меня, есть. Тариф 600 рублей в месяц. На протяжении трёх лет вопросов не возникало, вроде бы всё устраивало, появлялись выгодные предложения для НОВЫХ клиентов, но старым выгодный НЕЛЬЗЯ. Ну вроде и ладно, главное стабильный интернет, подумал я. В 2023 я заключил ещё один новый договор в компании Редком с таким же пакетом услуг, и он составил 500 рублей, что на 100 рублей дешевле моего старого подключения. К сожалению новые клиенты важнее старых. Но в марте 2024 я получил сообщение по моему первому договору, что с апреля стоимость тарифа вырастет и составит 680 рублей рублей! Я обратился в службу поддержки и выразил своё недовольство поднятия цен, на что получил ответ, что всё зависит от курса доллара и ничего мне предложить не могу, если я решил расторгнуть договор, то вот вам адрес и время работы. Клиентов не ценят от слова совсем! Но опять же курс доллара почему то касается только старых клиентов, а новым милости просим.

Show business's response

Антон М.

Level 7 Local Expert

Связь неплохая, но ТВ отсталое. Техподдержка ещё может порадовать, но только не абонотдел. Там барышни 1 фразу знают:"Если хотите расторгнуть договор, приходите по адресу..." Но это все мелочи. Вчерашний прохлоп ддоса - это вообще дичайший провал. Так халатно относиться к безопасности надо уметь. Это при том, что по городу уже давно эта волна катится.

Show business's response

Igor

Level 10 Local Expert

Отличная компания, которая предоставляет интернет для дома и офиса! Предоставляют интернет нам в две компании, также и дома использую! Цены адекватные, за свою работу отвечают и быстро реагируют на технические проблемы!

Полина Мелешина

Level 6 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Вежливые. Не навязывают услуги, предложили даже сохранить старую подписку чтоб не переплачивать за новую. Качеством обслуживания всегда остаюсь довольна. Рекомендую этого провайдера.

Show business's response

Татьяна

Level 19 Local Expert

Молодцы! Тех поддержка - достойны уважения,как и выезжающие специалисты по заявке. Руководителям Рэдком спасибо,что в пакет услуг входят много каналов,например " Мосфильм Золотая коллекция " благодарю.

Show business's response

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Пользуюсь услугами данного провайдера уже 20 лет, сначала на работе, потом дома. По качеству связи, из всех операторов в городе, мне они больше всех импонируют. Непонятно немного ценообразование для юр.лиц, где цена на порядок выше, но при этом дома я потребляю траффика в десятки раз больше за меньшую сумму. В тех.поддержку за всё время звонил один раз и то, потому что приставка для TV вышла из строя.

Show business's response

Баржак Абра ма

Level 2 Local Expert

фсё началось с того, что вход с ул. Шеронова ( могли бы предупредить по-братски)... Первое вречатление : - в хате тепло - куча народу как-будто чем-то заняты - красиво, уютно... но пока я искал как попасть в этот рай, передо мной зашёл чел с какой-то проблемой... Мне пришлось возмущаться прежде чем мне оказали услугу...

Show business's response

Александр Невмержицкий

Level 10 Local Expert

На мой взгляд это наиболее достойный интернет провайдер. Техническая поддержка работает круглосуточно. Не то что в других компаниях. Скорость интернета близкая к обещанной по договору. Пробовал разные, но опять вернулся в Редком и пока уходить не собираюсь

Show business's response

AnatolDv

Level 5 Local Expert

Ну, не знаю, по отрицательным отзывам не согласен. Кому как, а я доволен услугой. Тем более, имея немалый опыт работы с другими провайдерами. Стабильная, заявленная скорость, практически нет сбоев, разумные тарифы и достаточно квалифицированная поддержка. Поверьте, есть с чем сравнивать...

Анастасия

Level 6 Local Expert

Самая ужасная компания. Оставила заявку на подключение ранее подключённого интернета(нужно просто прийти и воткнуть кабель в роутер и уже подключить к сети) и начались проблемы со стороны Редкома, то день их не устраивает(хотя обговаривалась дата заранее), то монтажник не может попасть к своему оборудованию в моем доме( о чем я узнаю только тогда, когда специально взяла на работе выходной для подключения интернета), то не могут договорится с управляющей компанией дома в составлении заявления в нужной и корректной форме, то их сотрудники, при согласованном времени с 14:00 до 15:00, звонят в 11:00 и хотят уже прийти. В общем времени мое ожидание на подключение интернета было две недели, за две недели ничего не смогли сделать, а лишь просили еще подождать и понять их.

Show business's response

Алекса

Level 9 Local Expert

Провайдер неплохой, как и во всех таких офисов, есть плюсы и минусы. Перебои со связью Интернет бывают редко, передача в вечернее время не всегда удовлетворят. Те или иные вопросы в результате пользования услугами данной компании, решаемы, не все сотрудники отвечающие по телефону компетентны, вот это самый большой минус. В любом случае эта компания на все 100% лучше, чем Ростелеком.

Vladimir27

Level 5 Local Expert

Каналы на 746000 KHz рассыпаются и рэдком ничего сделать не может. Уровень бит. Ошибки 2000. Странно, остальные каналы показывают хорошо. Главное, с их стороны всё нормально. В высшей степени непрофессиональная компания. 10 лет проблему решить не могут.

Show business's response

Игорь Волков

Level 11 Local Expert

Все выполнили в назначенное время, быстро. Без лишних слов. Настроили за 10 минут.

Show business's response

Николай Черемухин

Level 4 Local Expert

Вот уже в течении 1,5 месяцев РЕДКОМ не выдает оплаченную скорость в 300 Тбит/с, получаю на уровне 50 и то меньше Мбит/с, почему так выходит не понятно!

Show business's response

Илья Нестеренко

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, тех поддержка не компетентная, максимум, что могут предложить, отключить роутер из сети, и все. Будем подавать в суд.

Show business's response

Пол Г.

Level 3 Local Expert

Не шевелятся от слова совсем. Весь день нет интернета по всему городу, а от них никакой информации, кроме автоответчика. Крайне не советую эту компанию, лучше выбрать любую другую альтернативу, у меня все.

Show business's response

kazanova27r

Level 8 Local Expert

Хороший провайдер , перебои были один раз за год и то по погодным условиям , была проблема - пропал интернет, позвонил в поддержку , заявку приняли , подождал правда 2 дня , но это не проблема , позвонили , договорились о времени приезда специалистов , приехали - исправили проблему , проблема была в вышедшем из строя оборудования на крыше дома , в общем всем доволен

Show business's response

Evgeniy Mazalov

Level 18 Local Expert

Лучшая Телеком-Компания Хабаровска! Главное в Компании - Люди, а в Рэдкоме, люди - Золото!) Удачи и процветания! Услуги - да! Работа - да!)

Show business's response

Алексей Козыревич

Level 10 Local Expert

2 июня 24 год,нет интернета уже 6 часов,дозвонится не могу(бот говорит,что аварийная ситуация) трубку не берут,оплатил услуги,но ими я пользоваться не могу,выходной день,интернета нет. 100% вы не пытаетесь быстро устранить проблему.

Константин

Level 7 Local Expert

Сегодня случай, проснулся, деньги на интернет закончились, ну я пополнять, а там приложение не работает. Сайт тоже не работает, звоню, молчание, одно лишь - «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию редком». Классный разговор вышел. Я говорю, а с обратной стороны похоже так внимательно слушают что аж молчат

Show business's response

Владимир Воротников

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание , услуга предоставляется плохо, а при расторжение договора, предлагают написать что угодно, только не то что они предоставляют услуги ужасно!!!

Show business's response

santilla69

Level 14 Local Expert

Одни из самых адекватных провайдеров, и стабильных. Юзаю их услуги, нареканий нет. Тех.поддержка 24/7. Удаленная настройка, проверка, анализ. Тарифы приемлемые. Пакет стандартный ТВ + инет.... самое оно!

Роман М.

Level 7 Local Expert

Ну тут все просто, был у "полосатого" провайдера, что-то у них там сломалось, они говорили, что до декабря исправят(лето было на дворе), что меня конечно не устраивало, неделю почти я терпел, звонил, меня все кормили завтраками и декабрем пугали... Позвонил в редком, пришли на следующий или через день, все подключили, все работает и самое интересное, что за все время, ни разу, ничего не выходило из строя... Молодцы, все устраивает и интернет и ТВ!

Show business's response

Redcom

255 reviews