Renault
268 reviews
August 23
I wish I hadn't known about the existence of this salon!!!!
Thanks to the OFFICIALS who helped bury the gearbox with their PROFESSIONAL methods.
The place of partial oil change was immediately filled with the entire volume, but before that they thought of "blowing through" the machine, which led to the scattering of chips throughout the system.
- after 2k km, the car kicks when switching from 1 to 2
- after 3k km to the rendezvous, the whole system
The total cost of repair is ~ 5000 rubles. (On normal service)
Renault on Svislochskaya Well done with a capital letter!!!!
It's a pity you can't write obscenities
See original · Русский
1
1
February 11
We have been cooperating since 2019. During this time, a lot of things changed: it was just excellent quality, it was so-so, but tolerable. This time we were just amazed. I arrived 40 minutes earlier, knowing that if possible, the car would be put to work earlier, and I would leave the car until the evening... They kept me strictly until the recording time... The staff, in principle, is very adequate, and I have known the manager for a long time. It was clearly not his whim. Apparently, because of these innovations, the monitors were also removed with the recording time. I would like the changes to be for the better.
See original · Русский
4
1
September 22
I use it, friendly staff, only brands change. I serve Mitsubishi. There is a cafe and a comfortable place to wait.
In general, everything is not bad.
See original · Русский
1
1
October 25
There is only one name left from the dealer, they can't help in any way, there is no original equipment. I called 2 times to clarify whether they could flash the second key into the car, to which both times there was an answer - we will do it without problems, come. Upon arrival, they were issued and in the process it turned out that they did not have the equipment for prescribing keys, they said: "Sorry, goodbye."
See original · Русский
2
July 2
The waiting time for the work to be completed does not correspond to the work itself.For a very long time.We have done the work that we should not have done at the time of approval.Overestimated the volume of coolant refueling by 35%.I think this is not the professionalism of the staff.
See original · Русский
3
February 21
A pleasant team, competent staff. A good assortment, a selection of car models.
We served them quickly and efficiently, I recommend Alexey Gapchuk, a consultant.
See original · Русский
2
4
January 25
I contacted the service today, an error was burning in a new car. The guys did well , calmed down , encouraged, and quickly sent for diagnosis. We did everything quickly, politely and without problems. This is despite the fact that their service was clogged with cars. Thank you so much. I'm glad that there are such responsive consultants. I hope everything will be OK from now on.
See original · Русский
3
February 28
On 02/26/2024, he was booked to replace low-beam lamps with LED lamps (Philips lamps were purchased from Shate-M, certified), the car is under warranty from them, he clarified on the phone whether they would cope with such a task or not, they said that for 96p, of course, yes, arriving at 9.30, he put the car to work and watched everything that happened on on the screen. And something incomprehensible was happening there, for an hour and a half 3(three) "specialists" tried to replace the lamps despite the fact that there was an instrument in the box, and by their actions I understood that they were doing it for the first time, but this is the service I believed that they would succeed, but no, somehow they put the lamps without checking STG device a by eye, they gave me a car, since it was already the beginning of 12 and it was light I couldn't check the light, in the morning at 7.00 the next day I went about my business turned on the headlights and... the light shone anywhere but on the road, contacting another service specializing in light, I'm over 20 for about 1 (one) minute, a man with hands corrected what the specialists of the service had done while checking and adjusting the light using the device, as it turned out, the lamps were not even fixed in the headlights and installed them incorrectly, but if they had been checked with the device, they might have been fixed. But no, it will do. As a result, what we have is 1.5 hours of wasted time - 96p. Return the money.
See original · Русский
5
March 17
A regular customer of Lausange for 8 years has been a professional approach to every problem, high-quality service, attentive craftsmen and a pleasant atmosphere. Recommend
See original · Русский
2
4
February 10
Renault lausange on Dzerzhinsky.
Even one star is too much for this service.
I signed up for computer diagnostics of the engine (extraneous noise from under the hood), and as a result they checked the headlights, suspension and brake pads with discs. And in some unknown way, they decided that this was a crankshaft pulley. For some reason, the "masters" decided not to do computer diagnostics. For the second time I had to go to this super service and for the second time I am convinced that the garage will treat me better and understand me better than the official Renault dealer. I strongly advise no one, avoid it.
See original · Русский
5
July 24
The air conditioner was repaired three times within 6 months. And every time for a fee. The gaskets were changed twice and the tube was replaced on the third. Not a word of apology for the crooked hands. They can only do THAT.
See original · Русский
3
April 15
The Duster car was repaired, the error lights were on, the cause was identified, and eliminated. It's all good. The only thing is that we didn't meet the deadline. I had to wait, but there is a comfortable rest area. In principle, everything is fine, the master is very attentive and competent. “thanks. Success.
See original · Русский
2
1
March 1, 2023
Организовано все хорошо, делают по записи. Расположение удобное, метро не долеко. По сравнению с другими СТО цены на ТО не высокие, но на ремонт - завышены. Запчасти используют оригинальные, но качество работ - ни куда не годится!, тем более, что это официальный дилер Рено. Случай 1. Меняли рулевой наконечник, вроде все норм. Но осенью при замене резины два болта на этом колесе сломались при откручивании поскольку были перетянуты! На остальных колесах все норм. ? Случай 2. Поменяли салонный фильтр, стала шуметь печка. Оказалось вставили фильтр не до конца (не до щелчка) и через щель шел воздух со свистом. ? Случай 3. Перестал отщелкиваться лючек бензобака. Сказал менеджеру при приеме авто на ТО. Прт возврате машины сказали , что все проверили, все нормально. При менеджере проверил - не работает. Он говорит: если следующий раз на заправке не сможете открыть вызывайте бесплатную эвакуацию мы все починим и накажем мастера который чинил,а так у них было все нормально. ? Оказалось проблема решается просто смазкой язычка ,фиксирующего лючек бензобака. Разве так должен работать официальный сервис????
7
2
December 10, 2023
We are looking for a new car. we go to dealers. We arrived on Sunday, parked, got out, went to the door - it's closed.
To put it mildly, we were surprised that it was closed - the rest are working, they were already in many places today.
Since we got out of the car, we decided to look around, as we turned off we saw some kind of electric. We thought it might still fit there.
He flew in here, stopping us with a WHISTLE!!! - like it's getting low in this parking lot, I'll call you, a tow truck will arrive at the traffic police and so on. After asking where the signs forbidding standing here were, I bent my line. The discussion reached an impasse. I wanted to make him call the traffic police. My wife asked me to give up and leave.
The attitude towards customers is the bottom.
I'm impressed. It's like I'm back in the nineties.
See original · Русский
4
August 16, 2023
Из плюсов, вполне удобное местоположение и довольно быстро выполняют работу.
Из минусов - работу выполняют плохо.
1. Нужно было прописать форсунки, прописали с опечаткой. Сразу же повылазили ошибки, машину попытались отдать с ними. Как итог - прописывали повторно.
2. В машине был непонятный стук. За месяц предложили 3 раза сделать диагностику подвески. И только на последний раз (после решительного отказа от диагностики), решили куда-то залезть и что-то поискать. В итоге проблему вроде бы нашли, но 2 раза за неделю предлагать сделать одну и ту же процедуру, выглядит как минимум странно.
3. Самый топ. Горела ошибка “check antipollution system”. Машину с горящей ошибкой забрали, предполагаю что сбросили эту ошибку, и отдали машину обратно со словами «у нас ошибка не горела, проблему не увидели». Хотя она горит постоянно. Горела и до сервиса, загорелась и после.
В целом, вот это вот постоянное волшебство с ошибками, неумение решать подавляющее число проблем с машиной, и неумение проверять результат своей работы, создает довольно негативное отношение к сервису.
8
1
May 30
They work perfectly and quickly. We took the car at the appointed time and the waiting time was appropriate. Thank you for the high-quality and fast work.
See original · Русский
2
3
February 10
Clean and tidy, but no one came up and never offered anything. We jumped from car to car for about an hour, studied the prices, equipment, went and compared ourselves, but the staff did not pay attention to us from the word at all... In general, they meet by their clothes:-) (we don't dress up specifically to look simpler...
See original · Русский
3
April 26
Everything went exactly as it should be. I arrived by appointment. They immediately accepted the car, announced the cost, called a taxi and left.
A few hours later, they called and said that everything was ready. I arrived, immediately prepared the documents, paid and left. Nothing superfluous.
See original · Русский
2
2
June 27
If you have a Renault that has not been officially implemented in Belarus, you have nothing to do here but waste your nerves and money.
See original · Русский
3
March 12, 2023
Обслуживание на очень высоком уровне, хорошие и грамотные мастера, особенно Кирилл! Всегда спокойно и с улыбкой подходит к своему делу! Особенно радует, что есть детская площадка на втором этаже
3
2
October 26, 2021
Обслуживался в октябре 2021 на Дзержинского 134, мастер Степан (четко, внятно, дипломатично). Сервис удобно расположен, новый. В стиле европейских дилерских центров. Большая парковка, зона отдыха.
Особенно порадовало, что наконец-то цена замены масла стала сопоставима с обычными центрами замены масла, соответственно все больше людей будут приезжать именно к дилеру.
Из особенностей: машину требуется сдавать полностью чистой, даже немного пыльная не подходит, будет включена мойка за 10 рублей. Также учтите, что по времени будет около 2 часов. Поэтому совет: приезжайте на грязной машине, чтобы не было обидно)
Также хочется посоветовать Рено как-то поощрять подписчиков соц.сетей, а также стимулировать к оставлению отзывов. Так как очень много негативных отзывов на основных гугл и яндекс картах, а довольные клиенты ленятся написать пару строк.
4
1
December 30, 2023
I have been traveling here for 4 years on all issues, THEN the breakdown, repair are all here. I was collecting all the order-orders papers in a folder. And one day, after going to a friend's office, and showing him these papers, I found out that more than half of the works that were listed there in these papers and for which money was paid, and quite a lot, simply were NOT PRODUCED (
See original · Русский
7
June 5, 2023
Я был очень разочарован после посещения этого автосервиса. Сначала мне сказали, что моя машина будет починена за небольшую сумму, но когда я приехал и отдал её в ремонт, мне сказали, что нужно заплатить в два раза больше, чтобы только выяснить все проблемы. При этом, я не был уверен, что они действительно что-то делали - мне показалось, что они просто поставили мою машину куда-то на 40 минут и отдали мне её без каких-либо изменений. Кроме того, мне не понравилось, что они просили дополнительную оплату только за то, чтобы узнать, что нужно починить, что я считаю неприемлемым. В итоге, я заплатил за услуги, которые не были оказаны, и моя машина так и осталась неисправной. Никогда больше не буду обращаться в этот автосервис и не рекомендую его никому другому.
7
1
May 6
The RENAULT car drives only by pouring gasoline, but over time it is necessary to adjust the valves so that it works as much as possible with effect, by calling to sign up for the valve adjustment of my engines, to which the person informs me that cars with 20+ years of experience do not take them to work))))) If the engineers of the French automotive industry and the creator of this legendary brand had heard your answer from Renault Center, he would have closed this division in Belarus so as not to be disgraced!!! how is it? or by your standards, cars with 20 years of mileage no longer live?You're wrong! I'm upset and so is my ESPY.
See original · Русский
5
February 11, 2023
Неприятный осадок от посещения данного сервиса . Записался на диагностику рено Дастер, горит ошибка на панели, стоимость диагностики 34 рубля. Приняли авто, загнали, через 20 минут мастер говорит компьютер ничего не находит, надо провести более углубленную диагностику, возможно не работает кислородный датчик, все это приводит к ........, в общем кучу технических аргументов и я как то нехотя, но соглашаюсь. Через 40 минут звонит, да не работает кислородный датчик и нет катализатора, на замену кислородного датчика нет в наличии. Итог к оплате 201 рубль, мойка 10 руб., ДО общ 0.3 норма часа 34 рубля, поиск неисправностей н/ часа 2 часа 157 рублей, на мой вопрос почему два часа по факту вы занимались 40 минут, на что он заявляет такие установлены регламенты. Не знаю как остальные мастера, но Андрей Детченя навязчивый и талант вытянуть денежки, а может это стиль сервиса Лозанж, сидят полупустые, с таким подходом они останутся без клиентов, а ведь еще думал ремень ГРМ поменять, и коробку проверить. Наверное основные клиенты у них это гарантийники, у них выбора нет
13
August 6, 2022
Доброжелательное отношение, быстро и качественно произвели ТО, уютная зона ожидания со всеми современными удобствами, бонусы и скидки.
Жаль, что из-за амбиций отдельных персон скатываемся в "светлое" прошлое, в том числе в автоиндустрии.
3
August 20, 2023
Отдавал на обслуживание свою Mitsubishi ASX. Только положительные впечатления. Однозначно рекомендую. Приятные менеджеры, качественный сервис.
3
2
May 8, 2023
Покупал здесь свою машину, здесь её обслуживал. Теперь здесь обслуживаю корпоративное авто. Всегда все было хорошо, вежливые сотрудники, работают по стандартам.
1
2
August 3, 2023
Повторюсь что отличный центр,отличный персонал,прекрасное качество обслуживания, спасибо большое за внимание к клиентам.
1
3
December 27, 2022
Отличный автосалон! Хотя мнение сложилось по одному сотруднику. Общался с Кириллом, закрыл все вопросная твёрдую 5, начиная от телефонного разговора, демонстрацией автомобиля( покупал Камри с пробегом, помыли, показали в сервисной зоне, предоставили подъёмник), закачивая оформлением! Всё отлично, стоит отметить обстановку и чистоту в шоуруме. Также приобрёл новый Рено мастер, сделку тоже Кирилл вёл, никаких нюансов👍
4
April 17, 2023
Семь лет обслуживаю тут машину. Главный плюс - работа делается качественно и четко в оговоренные сроки. Конечно, цена кусачая, но оно и понятно.
1
2
November 11, 2021
Советую менять масло и масленный фильтр только в этой компании, цена ниже рыночной. Персонал вежлив, профессионален, сервис на высшем уровне, комфортно и уютно ждать свой автомобиль на втором этаже. Купил Рено Сандеро спетвей в 2017 году, пробег 105т, проблем нет, меняю только расходники, машина как новая.
Спасибо Рено, за работу!
4
October 5, 2021
Новый центр для mitsubishi. За последние годы уже третий. На этой же площадке продаются и обслуживается, кроме mitsubishi, renault и ВАЗ. Обслуживание вежливое, есть зона отдыха с кафешкой и телевизорами, в том числе с видео из зоны ремонта. Есть детская зона. Теперь о минусах: запись. Дозвониться в сервис с первого раза ни разу не получилось, перезванивают через часы в лучшем случае. Онлайн запись не работает. Работы делают медленно. Для клиентов висит монитор сервисной зоны, так вот там прекрасно видно что подавляющее время машина где-то отстаивается, а при нахождении в ремзоне к ней подходят лишь иногда. Ну и необходимость мойки автомобиля перед ремонтом тоже не совсем понятна, если она никак не связана с проводимыми работами.
6
2
November 20
Everything was done quickly and well.
See original · Русский
1
1
December 1, 2022
Всё отлично, сотрудники вежливые, мойка качественная, качество работ на уровне. Время ожидания маленько подкачало, долго идёт процесс, но натоони и официалы.
3
November 7, 2022
Хороший сервис , удобное место расположение , запчасти дорогие , но оригинальные , буду сотовать друзьям и не только , мойка авто не очень , лучше ехатб на чистом
3
September 10, 2022
Еще более странно формируются цены. Две недели тому пришло смс по акции замены масла, озвучили 190 рублей, вчера уже озвучили 196 рублей. Сегодня 197 рублей. Спросил как так. Мол цены типа на фильт поднялись. Эт за ночь, пока мы спали? Сегодня приговорили правый рычаг. Хотя, когда машина была на гарантии была проблема с передними рычагами и говорили о замене пары. Ан нет. Заменили тогда только один левый. Заехал на сто возле дома, деталь, замена и развал 215 рублй и час работы. Стоимость замены масла и рычага с развалом улавливаете? Ну и к кому я как вы думаете поеду теперь по ремонту.А еще одна фишка, раньше приехал, купил дворники и сам поставил. Сейча не продают, это услуга. Я просто фигею с вас, господа.
8
April 11
Like it
Good location
A large selection
See original · Русский
2
3
July 21, 2022
Посетила сервис Renault на Дзержинского,134. Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с клиентами Тяжову Александру за грамотную подробную консультацию, за его профессионализм, компетентность, внимательное и терпеливое отношение клиенту.
3
May 20, 2023
Качество отличное, всё быстро и вежливо.
Обслуживают здесь пять лет, впечатления только отличные.
2
November 8, 2023
No complaints. The work of the 3 is done quickly and efficiently. I came home after that, the wheel started to go down) Screw in the tire)
See original · Русский
3
1
March 4, 2023
Очень интересный центр. Приехал в сервис митсубиси, людей ноль. В кафе на втором этаже ждал около часа пока кто-то придет и нальет кофе ( ТО стоило 1000 рублей, а кофе даже не угостили бесплатно!).
3
2
March 7
Excellent technical service. Polite staff
See original · Русский
2
2
December 4, 2023
Attentive, responsible, executive, not forgetful. You can trust car repairs without fear.
See original · Русский
3
3
June 21
Very expensive service.
See original · Русский
3
February 19, 2022
Покупал здесь в 2017 году машину, которую здесь же обслуживаю.
Впечатления о салоне хорошие, персонал компетентный и вежливый. Единственное что здесь не делают, так это кузовной ремонт (хотя раньше был). Теперь его перенесли в салон в каменной горке. Очевидно компания видит в этом кокой-то смысл... Не скажу, что это не удобство поскольку об этом сообщают при записи на сервис, если говоришь что есть вопросы по кузову.
2
1
October 16, 2022
Обслуживал гарантийную машину,по гарантии вопросов тьма,сломали крепление корпуса воздушного фильтра.Менял фильтра и масло на другом сервисе и что могу сказать оригинальными фильтрами и не пахнет,салонный SCT, масляный так вообще какой-то российский,масло не уверен вообще что было Castrol,может Лукойл.Короче всё печально.Ценник на запчасти и сервис атомный.Персонал вежливый,но от этого не легче))))))
7
June 7, 2023
Митсу уже не тот. В салоне только подержанные бмв.
По обслуживанию - всё делают хорошо. Но почему нет электрика - не могут даже банально прошивку магнитолу обновить...
2
2
June 2, 2022
Сервис хороший во всех смыслах. Вежливое отношение персонала к требованиям клиентов, доступность в наблюдении за выполняемыми работами, уютная зона ожидания. Заявленной время обслуживания совпадает с реальным
3
1
May 5, 2022
Как говорилось в известном кино - будь проклят тот день, когда я посетил этот автосервис! 02.05.2022 приехал поменять масло, и фильтра, замена длилась около 2-х часов, в течении которых мастер или менеджер (кто их разберёт) пытался навязать допуслуги, так что будьте готовы держать оборону. В результате мастер-менеджер появился со скорбным лицом и поведал, что в мою машину было залито масло 5W40 вместо 5W30, но бравые ребята из автосервиса всё исправили, только вот доплатить нужно 20р. Забегая вперёд скажу что мой отказ доплатить стоил мне новой крышки бачка омывателя - она после сервиса испарилась, а сотрудники сервиса естественно свою причастность к данному исчезновению отрицают. Итог замены масла в официальном сервисе: -минус крышка омывателя, - подозрение на стравливание давления в системе кондиционера (кондиционер начал шуметь), - подозрение на вообще всё на свете))). Теперь советы бывалого: 1) будьте готовы к тому что вашу машину у вас заберут на время проведения работ и одному Богу известно что с ней будут делать; 2) перед тем как отдать машину менеджеру-мастеру сфоткайте на телефон подкапотное пространство, состояние колёс, внешний вид автомобиля, салон автомобиля и всё это желательно на фоне сервиса (или снимите видео :)); 3) обязательно, после получения вашего авто, в присутствии менеджера-мастера, произведите тщательный осмотр всего автомобиля, хотябы тех мест которые доступны вашему оку. Вот собственно говоря и всё, всем удачи, надеюсь отзыв был полезен.
9
1