Rendez-Vous
151 reviews
November 15
Прекрасный магазин с большим выбором качественной обуви и одежды. Продавцы внимательны и реально помогают выбрать нужную вещь. Благодарю продавца Есению, которая помогла выбрать обувь жене. Особая наша благодарность высококвалифицированному продавцу Татьяне Степановой. Она замечательный консультант и на редкость отзывчивый и доброжелательный человек.
1
November 22
Живу рядом с ТЦ Европейский 5 лет. И все 5 лет не нравится заходить в этот магазин. Консультантов слишком много, преследуют тебя и навязывают товар. Сегодня зашла померить угги, спросила у консультанта чем отличается натуральная замша от искусственной - получила ответ в фамильярной насмешливой форме «вы что не в курсе, чем они отличаются?». Померила обувь, стежки неровные, при этом цена 9000₽ Женщина пыталась убедить, что это мне только так кажется. Когда я спросила есть ли у их сайта доставка на дом, если я решу в интернете сделать заказ - мне сказали «это вы сами разбирайтесь, я ничего не знаю». С обиженным видом захлопнула коробку и унесла товар. Напомнило рынок, но забавно, что это магазин в центре Москвы
1
November 22
Очень заманчивые цены- купила вроде бы оригинальные угги по цене 19 года. При этом актуальные модели нужно искать- далеко не все, что представлено стильно и актуально ( при чем точно самой искать, ибо консультанты просто впаривают все подряд, что есть в в поле зрения).Не понравилась откровенная навязчивость консультантов и попытка « впарить» мне полмагазина ненужных мне вещей пока ждали позиции со склада- вот это реально прям раздражает… я конечно, понимаю, что у них kpi… но когда тебе пытаются откровенно втюхать ненужные тебе абсолютно даже неактуальные антистильные вещи - с посылом « только купи» , а если нет, можно и « рассрочку без переплат»😂😂😂 вот зачем мне ненужная вещь ещё и в рассрочку… звучит это как полный кринж и вызывает желание приобретать в других магазинах и онлайн площадках, пусть дороже.
1
April 25
Удобное расположение, чудесный персонал ориентирован на помощь клиенту. Светлана Александровна Р. чудесный консультант. Покупала рюкзак мужчине в подарок. Светлана предоставила на мой выбор практически весь ассортимент имеющийся в наличии, терпеливо рассказала и показала все преимущества каждого . Благодарю за помощь. Качество товаров отличное.
3
October 28, 2023
Прекрасно и удобно расположенный в ТЦ Европейский магазин качественной и современной обуви и одежды!!! Персонал очень профессиональный и грамотный помогли мне выбрать подарки для юбилея моей мамы!!! Здесь все так здорово и приятно я регулярно посещаю этот магазин и делаю покупки для себя и моих близких!!! Желаю этому бизнесу процветания всем сотрудникам здоровья и благополучия!!!
1
2
August 8
Постоянный покупатель много лет именно в этом магазине, всегда была довольна обслуживанием, и вот столкнулась с отвратительным отношением при возврате обуви, которая не подошла мне по размеру. Купила утром лоферы
фирмы Долани, вернула их вечером, весь день была на работе и там я не носила эту обувь, а только ещё раз померила, чтобы окончательно определиться, т. к. сомнения были. Пролежали ботинки весь день в коробке, а вечером сотрудник, принявший возврат, отправляет их на экспертизу со словами, что пара заношена. Это как? Вообще-то мне такую пару обуви и принесли с заломами и в чужой коробке, но я их все равно решила взять, о чем теперь жалею. Такого хамского отношения не ожидала от магазина. Совершать покупки нет желания.
6
November 11
Не люблю именно этот магазин, очень много продавцов, которые ходят за тобой по пятам и пытаются навязать товар. Почему то, например в ТЦ Фестиваль такого нет. Хочется просто пройтись, посмотреть себе спокойно обувь, но не в этом магазине🫣
А после моей последней покупки в данном магазине, рекомендую не особо верить словам продавцов которые там работают, тщательно проверять обувь на моменты брака и сверять всю информацию на их сайте прям при продавцах и ещё по возможности видео примерки обуви снимать, а то рассказывают вам одно, а по факту оказывается другое. Потом вернуть товар крайне сложно.
В поддержке вообще шаблонные отписки.
Разочаровалась в рандеву!
1
July 9
Замечательный магазин! Раньше очень часто обувь и сумки брала именно там. Очень причтно, что скидоснач карта, поторую брала лет 15 назад, до сих пор действует! Этого практически нет в других магазинах. Сегодня в ТЦ Европейский взяли в магазине пару рюкзаков. Обслуживала нас очень приятная девушка Любовь Нурматова, молодец, на своем месте. Спасибо большое!!
2
March 24
Большой магазин с хорошим выбором. Чудесная консультант, если не ошибаюсь, Любовь. Предложила помощь, рассказала, как все работает, сделала подборку обуви — очень удобно! В результате, хоть и было много посетителей, получилось крайне быстро выбрать и купить обувь
2
October 19
Вся доброжелательность магазина заканчивается с получением денег. Уговаривают купить обувь и что ее можно вернуть в течение 2 недель, если не подойдёт. Вернуть не получится, тк будут придумывать всевозможные отмазки: обувь носилась, есть потёртости и заломы. Даже если вы примерите ее в магазине - они сразу появится, особенно на ботинках. Многие пары которые вам приносят на примерку уже имеют их изначально.
Если есть сомнения, лучше не берите.
4
November 3, 2023
Большое спасибо продавцу Злате Бондаренко за профессионализм, отличное знание ассортимента, внимательное и позитивное отношение к покупателям. Не одну пару обуви я купила именно с ее помощью! К сожалению, не все продавцы так профессиональны. Многие невнимательны, плохо знают ассортимент, теряют интерес к покупателям, если человек не может найти "свою" пару обуви.
Магазин расположен удобно, ассортимент большой, некачественный товар можно сдать на экспертизу и вернуть деньги, или отремонтировать бесплатно.
2
December 8, 2023
Хороший магазин, большой выбор моделей обуви и аксессуаров. Очень хороший консультант Эльвира, ей огромное спасибо. Подобрала отличные модели мужской обуви, для меня, и женской для супруги. Качественные, носим с удовольствием.
1
May 20
НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Самый ужасный магазин. Как бренд в целом. Купила замшевые ботинки еще в марте за 8700. Одела один раз в офисе. К концу дня начали скрипеть. Скрип слышен даже со стороны коллегам. Пошла возвращать- сказали нужна экспертиза. Экспертиза брака не нашла. Видимо песок с меня сыпется и скрипит… написали жалобу на имя генерального директора. Хотя вряд ли он их читает… и снова брак не найден. По итогу я и без денег и без обуви. Уже и сезон прошел.
Еще все это переодически сопровождается хамством и не компетенцией сотрудников.
Руководителю этого магазина должно быть стыдно! Если позиционируете себя нормальным магазином - будьте лояльны к своим клиентам. А не делайте вид что брака нет, когда он очевиден!
Буду обращаться в СМИ и роспотребнадзор.
Явно скрипят некачественные стельки. Но видимо магазин считает что для обуви ценой практически 9000 это нормально.
3
1
April 24
Менеджер. Айнура. Спасибо огромное. Я капризная. И с плоскостопием. Подобрала мне что нужно. Провела со мной часа 2. Предложила воды ,будто почитала мысли Я немного болею ещё и просто спасла меня . Иначе бы не справилась. Очень приятная , спокойная девушка. Спасибо огромное Вам . С такими продавцами , люди будут возвращаться. Немного не рассчитала по деньгам , так бы все три пары купила. Очень понравилось , что приносила Айнура. Будто все угадывала. Такое впервые)) я иногда сама не понимаю как мне комфортно. Профессионал своего дело! Благодарю красивую приятную терпеливую Айнуру. Переменила всё подряд я ..И выбрала!!!
1
3
February 12
Самый любимый магазин обуви!))Большой выбор красивой качественной обуви на любой случай.Полфессиональные вежливые консультанты.Бесплатный ремонт(как минимум один,возможно,и больше).Система бонусов.Можно заказать обувь в удобный магазин
2
September 11
Как же надоела ваша политика. Только зайдёшь - налетают консультанты, окружают, не дают шагу самому сделать. Тащатся по пятам, навязчиво предлагают безвкусные модели. Не дают нормально самому пройти посмотреть даже. «Без нас никак не выберете». Это уместно в меру. В вашем случае совершенно отталкивает, пришлось уйти из магазина, потому что налетели вдвоём и не давали пройти посмотреть.
7
October 8
Приобрела лоферы - на второй день носки оторвалась подошва! Сдала пару в магазин на экспертизу - была уверена, что вернут деньги, нельзя же продавать настолько некачественную обувь. Ничего подобного - решение экспертизы было приклеить подошву и начислить бонусов. Бонусы не нужны, поскольку больше покупать не собираюсь, да и лоферы носить больше нельзя, рискуя оказаться босиком в любую минуту, увы.
4
March 28
Не понравилась навязчивость консультанта - как только я зашла в магазин, она предложила помощь, я поблагодарила ее, но отказалась и сказала, что пока просто посмотрю модели. Спустя 2 минуты она снова подошла ко мне и спросила, что конкретно я ищу и предложила конкретную фирму. Я снова поблагодарила и ответила, что помощь мне не нужна. И тут же услышала за спиной, как консультант говорит «Хорошо, но я все равно буду ходить и за вами наблюдать». И вся эта речь в наглой форме. Это что такое вообще? Понимаю, что у магазина есть определенная политика в плане поведения консультантов, но это явный перебор. Желание покупать что-то в этом магазине тут же пропало. Жаль, не посмотрела, как зовут девушку.
4
April 19
Самый неприятный Рандеву из всех где я была! Помещение узкое, народу всегда много. Но персонал это что-то с чем-то. Приказным тоном указывают тебе куда именно сесть, где ждать и что смотреть. Ужасно навязывают свое обслуживание!!! Особенно если вы молодая девушка, знайте, от вас вообще не отлипнут, даже если вы несколько раз попросите оставить вас в покое. Очень навязчивые, торопят специально, если обувь явно с браком, с заломами или сильно трёт, то находу выдумывают оправдания мол это вам кажется или это так и надо "натуральная же кожа". Я себя чувствовала крайне дискомфортно в этом магазине
11
August 22, 2023
Купила обувь белого цвета, со мной очень мило поговорила консультант (Эля), все прошло хорошо, но моего размера не было, поэтому я оставила на растяжку обувь. Когда забирала обувь, обнаружила, что на моей БЕЛОЙ обуви какие то серо красные следы, я попросила администратора помочь разобраться, как так вышло, что на новой обуви появились такие следы, на что мне сказали, что я их ранее просто не увидела (то есть иметь пятна на новой обуви это норма) и сказала, что ей нечего мне предложить и что я сама виновата.
Администратора зовут Мария (номер бейджа 63, не 89), разберитесь или свяжитесь со мной, потому что я очень огорчена таким сервисом.
5
1
August 10, 2023
Люблю этот магазин. Огромный выбор сумок и обуви. Качество очень хорошее. Отдаю предпочтение конечно же исключительно кожаным изделиям. Девушки-Консультанты умнички всегда подскажут и помогут с выбором. Очень приятные и доброжелательные.
1
February 4
Часто посещаю, всегда ухожу с обновками. Персонал лучший. Ассортимент на средний кошелёк, что очень приятно. Купить качественный товар за весьма нормальные деньги.)
2
November 3, 2023
Ефремова ольга лучший продавец консультант, самый внимательный и заботливый, благодарю за помощь в выборе 2 пар обуви для мужа и ребенка! Лучший специалист с кем сталкивалась, такого знания и сервиса даже в иностранных бутиках не найти!!! Спасибо! Прошу премировать сотрудника и выразить благодарность
1
2
January 18
Понравился магазин и консультанты. За это 2 🌟 Большое преимущество, что периодически бывает выездной экипаж по профилактике.
Основным недостатком является наличие среди нового товара, обуви, бывшей в употреблении, которую выдают за новую. Будьте бдительны
1
1
May 24
Очень навязчивый персонал. Буквально выжили вчера из магазина. Вам понравится, когда за вами ходят буквально по пятам? Я зашла посмотреть ассортимент. Не приятно! Мера нужна во всем. Зачем так натаскивать персонал? Больше не приду
6
October 16, 2023
Купили обувь жене. Дома она примерила, поняла, что не подходит под гардероб и как ей показалось не так удобно сидит, как было в магазине. Неделю обувь пролежала в коробке в шкафу. Повезли на возврат, а там нам заявляют, что как им кажется обувь носили на улице. Споры и доказывания ничего не дали. В итоге отдали на экспертизу, их же, внутреннюю какую-то. Якобы специалисты будут смотреть (по фото!, как мне объяснили) и делать выводы действительно ли обувь носилась на улице. Это было в прошедшую субботу. В понедельник, т.е. сегодня, обещали перезвонить и сообщить результат этих расследований. Естественно никакой информации мне не поступило. На чеке написано, что ответ дадут до 18.18., но договор был в понедельник! Про носку на улице когда услышал, меня аж взорвало. Ощущение, что не магазин, а рынок какой-то с дешевыми приемами на разум покупателей. Вообще обычно с другими магазинами рендеву проблем не бывало (гарантийный ремонт, например, в Европолисе), но конкретно этот магазин вызвал крайне негативное отношение к ним.
Не рекомендую!!!
p.s.: да дело даже не в том, что не дали обратной связи сегодня, как обещали. Дело в том, что утверждают, что мы их носили на улице. Я уже стал думать, что нам ношеную обувь продали. Хотя никаких признаков носки лично я так и не смог увидеть…
А вы тщательно проверяете обувь в магазине при покупке на наличие следов носки? Вопрос риторический. Т.е. при споре в магазине мы стали сравнивать нашу пару и пару, которую они принесли. Я разницы не увидел, а консультант увидела. Посыл такой, что мы обычно в магазине пришли, померили, посмотрели беглым взглядом и купили. А оказывается в этом магазине нужно высматривать каждую пупырочку на подошве… не стерта ли она…
5
1
November 23, 2023
Когда заходишь в магазин на тебя налетает консультант, ходит по пятам, уговаривает купить, нахваливает обувь так, как будто сам носил каждую пару. Но вот если вы хотите сделать возврат, тот тут никто вам не поможет! Купили с мамой сапоги, в магазине казались удобными. Дома мама походила подольше, чтобы точно понять, так как у нее больные ноги. В итоге поняла, что ногам в них тяжело, ноги быстро устали, плюс в них постоянно сползают носки, т.к. у них замок сзади. Решили вернуть. Кассир тщательно рассматривала сапоги, сказала, что у них натоптана подошва. Нужна экспертиза. Тут вопрос к магазину. Вы продаете неудобные сапоги за 10 тыс. руб., у которых стаптывается подошва от примерки??? Даже если якобы их носили на улице. Подошва стопталась за один день??? Вы продаете не удобную, не качественную обувь, а потом требуете экспертизу. Больше в Рандеву ни ногой!
11
1
March 4
Не понравилась консультант, я сразу обозначила что хочу, она мне. Все время пыталась подсунуть что-то другое и раза в 3 дешевле, зачем мне пихать дешевые ботинки, если я их не хочу, в этом магазине очень многих моделей из тех что я хотела не оказалось моего размера, в итоге подошли только одни, из чего консультант сделала гениальный вывод, что я должна их брать только потому что они мне подошли, а то что они мне не нравятся и это не то, что я хотела, это ничего страшного, главное ведь сели по ее мнению. А итоге, поехала в другой магазин этой сети и купила итальянские ботинки, как и хотела изначально,
6
November 4, 2023
Помню, когда этот магазин был премиальным и недоступным для студентки в 2007 году. Сейчас зашла и просто в ужасе от того, во что он превратился. Товар представлен отвратительно. Если там и остались какие-то достойные бренды и модели, то их можно просто не увидеть в изобилии обуви несовременных моделей и сомнительного качества. Про консультантов не могу промолчать. Это было бы ок лет 20 назад, но сейчас очень огорчает. Стоят стайками, перетирают кому-то кости, совершенно не заинтересованы в продажах. Ассортимент знают плохо. В основном хабалистые либо ленивые. Большую часть времени в магазине я потратила на то, чтобы обходить эти стайки и иметь доступ к стеллажам, которые они закрывают. Рандеву, прощай. Не знаю, что может спасти концепцию этого магазина.
8
3
August 7
Мой любимый магазин обуви. Персонал вежливый и доброжелательный. Консультантам большое спасибо! Очень жаль, что нет больше услуги бессрочного ремонта, было очень удобно.
2
December 17, 2023
В последнее время покупаю обувь только тут.
Отличное качество, потрясающие консультанты, которые помогут подобрать обувь по нужным критериям. Никакого впаривания. Уходишь с ощущением, что о тебе позаботились 🥰 приятно. И обувь качественная.
2
May 3
Очень плохой магазин, я купил, обувь GUESS, через 25 дней они испортились, я требую гарантии , но они не покрывают гарантию, мне сказали, что ремонт не требуется, что я не могу сменить обувь и что они не могут вернуть мне деньги, теперь это моя проблема, не надо покупать в этом магазине, только если вы хотите потерять свои деньги.
4
October 11, 2023
Обувь норм, претензий нет, и сотрудники вежливые 👌Претензия именно к этому магазину в европейском. Постоянно много народа, хоть утро, день или вечер будних или выходных. Давка - и сотрудники не справляются. К кассе на оплату можно стоять 10-15 минут. К слову касс две на весь этот магазин. Очень там некомфортно. По возможности выбирайте другие Рандеву по мск.
3
February 6
Ассортимент конечно стал более скудным, скорее, выбор марок. Полки завалены тенденс. Что очень не нравится, техника продаж в этой сети. Как-то принижает сотрудника ходить по пятам за посетителями. Да и ни все продавцы доброжелательные. И их очень уж много. В целом, магазин норм
1
November 27, 2022
Из всех магазинов данной сети, магазин в "Европейском" в последние годы посещаю чаще всего и чаще всего именно в нем и нахожу подходящую пару для себя и для дочери) стараюсь приходить в периоды максимальных скидок, тогда модная кожаная обувь для взрослого или подростка обойдется в 6-10 тысяч, что дешевле других обувных сетей. Что удобно, на сайте можно выбрать обувь, узнать, есть ли подходящий размер в конкретном магазине или забронировать доставку нужной пары, которой нет, в удобный для выкупа магазин.
1
December 21, 2023
Магазин, продающий некачественную обувь за немалые деньги, которому наплнвать на потребительские права и хоть какую-либо деловую порядочность и репутацию. Худшая покупка итальянской обуви за 19000, у которой в течение двухнедельной носки стёрлась подошва и превратилась в бахрому по краям, плюс окрашивает белые носки в черный цвет, которые после можно только выбросить. Но их внутренняя "экспертиза", видите ли, не нашла дефектов и это "естественный износ подошвы" (ботинок ценой 19к за две недели 🤦🏻♀️). Во все посещения магазина очередь на возвраты там никогда не заканчивается. Рекомендую обходить стороной
5
1
October 23, 2022
Магазин, как и везде, отличный)
Меня устраивает качество товаров, все на высшем уровне. Но персонал интересный, однако.
На кассе все не особо приветливы, хотя понимаю, что недовольных посетителей много, но это тоже минус. А когда только заходишь в магазин, тебя интересуют определенные ботинки, грубо говоря, ты начинаешь отказываться от помощи, но все равно за тобой начинают бегать и предлагать что-то ещё… Я всегда боюсь заходить в этот магазин😅
2
2
August 25
Спасибо большое продавцу - консультанту - она профессионал в своём деле!
3
May 27, 2023
Персонал и ассортимент отличный. В зале адски жарко. Приходишь в магазин именно за тем, чтобы спокойно и комфортно померить, но тут некомфортно. Начинает болеть голова, отекать ноги, предложение выпить кофе звучит как издевательство.
1
1
December 1, 2023
Мой любтмый магазин обуви. Только здесь ее и покупаю с открытия магазина в Европейском, чуть позже стала ездить на Смоленку.
Мнение абсолютно изменилось после очередного посещения магазина на Смоленске. Продавцы навязчивые и назойливость, совершенно бестактные. Я заявила в головной офис свою претензию
2
June 4, 2022
Добрый день! 28.05.22 посетили с мужем ваш магазин в ТЦ Европейский. Спасибо большое за хорошее и приятное обслуживание продавца Татьяны ( фамилию не знаю, к сожалению). Она помогла с выбором нужной модели кроссовок, но моего размера не оказалось в магазине, Татьяна заказала через сайт нужный размер с доставкой на дом, предложила нам воды ( что было очень кстати). Очень приятно, что есть такие люди в вашем коллективе. Профессионал своего дела, вежливая, приятная девушка. Буду еще к вам приходить. Обувь привезли домой, подошли по размеру, купила и очень довольна.
1
3
July 9, 2023
Любимая сеть обувных магазинов! Никогда не уходила без покупки. Продавцы в любом из магазинов профессионалы. В городе, где я живу, к сожалению, нет Рандеву, тем не менее, имею персональную карту с большой скидкой, накопленной за несколько лет. Спасибо!
1
3
August 24, 2023
Хороший магазин, близк к метро, много продавцов -консультантов, отличное обслуживание, всегда можно заказать через интернет магазин, и выкупить товар.
1
September 11, 2023
В наше время очень важно не потерять доверие, которое рушат сотрудники РандеВу. Сделав покупку кожаных сапог,и протестировав их в домашних условиях,стало понятно,что сапоги доставляют дискомфорт и мазоли на ногах.Заявку на Возврат оформить удалось только в магазине,через жалобу.Далее позвонила Анастасия-администратор и сказала что в возврате отказано.Это действительно для меня удивление, т.к. ранее проблем с возвратом у меня в вашей компании не было.
6
1
April 29, 2023
Зашли в рандеву ТЦ Европейский. Нам даже не пришлось самостоятельно выбирать. Озвучили предпочтения и особенности стопы. Продавец Эля очень быстро принесла около 10 вариантов обуви, причем на всякий случай 2-х размеров. Благодаря оперативности и профессионализму продавца, без лишней суеты буквально за максимум 30 мин мы выбрали моей маме прекрасные удобные кожаные туфли и по выгодной цене. Спасибо и магазину, и продавцу Эле!
3
1
April 17
Магазин стал отвратительный! Обувь отвратительного качества и непонятно какого размера. Где это шьют, абсолютно неизвестно! Еще какой-то процент выкупа придумали, а что покупать?!
2
July 18, 2023
Посоветовали магазин и решила зайти за обувью, консультант прекрасная женщина, подобрала все по моему запросу, вежливая, без навязывания, взяла даже две пары обуви, буду брать теперь только здесь!
1
3
January 4
Покупали ботинки, как всегда много народу. Иногда навязчивые консультанты. В итоги купили ботинки со скидкой плюс списали бонусы на 30% от стоимости.
1
March 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.Продают обувь красиво оформленную, выдавая за оригинал, а на самом деле качество как на «Садоводе». Купила ботильоны, оказались очень неудобные, колодка как деревянная, качество отвратительное,красятся.К концу дня идти вообще не могла.При попытке сделать возврат обуви в магазин, в установленные гарантийные сроки, сотрудники, якобы, отправили на экспертизу.На следующий день мне позвонили и сказали,что в возврате денежных средств отказано, т.к. обувь якобы ношеная. Всем советую обходить этот магазин стороной,сэкономите время,деньги,а главное нервы.
Если сотрудниками магазина не будут предприняты меры,буду вынуждена обратиться в Комитет по защите прав потребителей и в суд
7
3
December 28, 2022
Богатейший ассортимент .На любой вкус , ценовая политика разная. Столько персонала никогда не видела. Работала с нами Юлия ,очень тактичная ,легкая, мобильная. Итого: взяли три пары , в подарок получили краснодарские яблоки. Разве не круто! Обувью и обслуживанием довольны. Вот бы все так работали) успехов Вашему бизнесу!!!
1
2